數據中心運維服務協(xié)議

數據中心運維服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：_________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務提供方）：公司名稱：_________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，即數據中心運維服務的需求方。1.2乙方：指乙方公司，即數據中心運維服務的提供方。1.3服務：指甲方委托乙方提供的數據中心運維服務。1.4數據中心：指甲方擁有的用于存儲、處理和傳輸數據的設施。第二章服務內容與范圍2.1乙方承諾為甲方提供以下數據中心運維服務：2.1.1數據中心基礎設施運維管理；2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；2.1.3數據備份與恢復；2.1.4信息安全防護；2.1.5其他與數據中心運維相關的服務。第三章服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2雙方同意在協(xié)議到期前____個月進行協(xié)商，以決定是否續(xù)簽本協(xié)議。第四章服務質量保證4.1乙方應保證所提供的服務符合以下質量標準：4.1.1乙方應保證數據中心基礎設施的穩(wěn)定運行，系統(tǒng)可用性達到____%；4.1.2乙方應在故障發(fā)生后____小時內進行響應，并盡快解決問題；4.1.3乙方應定期對數據中心進行巡檢，保證設備運行正常；4.1.4乙方應保證數據備份的完整性和可靠性，保證數據恢復成功率不低于____%。第五章費用與支付5.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：5.1.1甲方應在協(xié)議生效后的____個工作日內支付首期服務費用；5.1.2甲方應在每個服務周期結束后____個工作日內支付當期服務費用；5.1.3服務費用支付方式為____（現(xiàn)金、轉賬、等）。5.2乙方應按照以下方式開具發(fā)票：5.2.1乙方應在收到甲方支付的服務費用后____個工作日內向甲方開具正規(guī)發(fā)票；5.2.2發(fā)票內容應包括服務項目、金額、稅額等信息。5.3若甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。滯納金按照逾期付款金額的____%計算。第六章配合與協(xié)調6.1甲方應保證向乙方提供充分的數據中心運維所需的信息、資源及權限，包括但不限于：6.1.1提供數據中心的基礎設施、網絡環(huán)境及硬件設備；6.1.2提供必要的軟件系統(tǒng)、技術文檔及操作權限；6.1.3協(xié)助乙方完成數據中心運維服務的各項準備工作。6.2乙方應與甲方保持密切溝通，及時了解甲方的需求及變更，包括但不限于：6.2.1定期向甲方匯報服務進展、問題及改進措施；6.2.2及時響應甲方提出的合理需求，提供解決方案；6.2.3積極參與甲方組織的相關會議、培訓等活動。第七章保密與信息安全7.1雙方應對在協(xié)議執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意不得向第三方披露。7.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或解除后____年止。7.3雙方應采取以下措施保障信息安全：7.3.1乙方應建立完善的信息安全防護體系，防止數據泄露、損毀或篡改；7.3.2雙方應對數據中心內的敏感數據進行加密存儲和傳輸；7.3.3雙方應對數據中心內的用戶權限進行嚴格管理，保證僅授權人員可訪問相關數據。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按照以下方式計算：8.1.1若乙方未能達到約定的服務質量標準，每項違約按服務費用總額的____%計算違約金；8.1.2若乙方未能按時提供服務，每逾期一日按服務費用總額的____%計算違約金。8.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。滯納金按照逾期付款金額的____%計算。8.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁解決。9.2仲裁應按照____仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，應以中華人民共和國法律、法規(guī)、規(guī)章為準，并按法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章其他約定11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據實際情況另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。11.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經雙方簽署后生效。第十二章通知與送達12.1雙方之間的通知、函件等文件往來，應以書面形式進行，并通過以下方式進行送達：12.1.1郵寄送達：以郵資已付的掛號信件寄送至對方指定的聯(lián)系地址；12.1.2郵件送達：以雙方確認的有效郵件地址發(fā)送；12.1.3親手送達：由專人親手交付給對方指定的聯(lián)系人。12.2通知、函件等文件在以下情況下視為已送達：12.2.1郵寄送達：以掛號信件的投遞日期為準；12.2.2郵件送達：以郵件發(fā)送成功的日期為準；12.2.3親手送達：以文件交付對方的日期為準。第十三章轉讓與分包13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的全部或部分權利義務轉讓給第三方。13.2乙方在提供服務過程中，可將其部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十四章終止與解除14.1在以下情況下，本協(xié)議可提前終止或解除：14.1.1雙方協(xié)商一致，書面同意終止或解除本協(xié)議；14.1.2任何一方發(fā)生重大違約，經對方書面催告后____日內仍未改正；14.1.3任何一方發(fā)生合并、分立、解散、破產等情況，無法繼續(xù)履行本協(xié)議；14.1.4法律、法規(guī)、政策變化導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。14.2提前終止或解除本協(xié)議的，終止或解除方應以書面形式通知對方，并說明終止或解除的理由。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市。簽字部分：甲方（服務需求