數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)協(xié)議

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：_________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：_________________地址：______________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方公司，即數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的需求方。1.2乙方：指乙方公司，即數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的提供方。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。1.4數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方承諾為甲方提供以下數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)：2.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理；2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；2.1.4信息安全防護(hù)；2.1.5其他與數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2雙方同意在協(xié)議到期前____個(gè)月進(jìn)行協(xié)商，以決定是否續(xù)簽本協(xié)議。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)可用性達(dá)到____%；4.1.2乙方應(yīng)在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題；4.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常；4.1.4乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可靠性，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率不低于____%。第五章費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后的____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；5.1.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用；5.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2乙方應(yīng)按照以下方式開(kāi)具發(fā)票：5.2.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；5.2.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、金額、稅額等信息。5.3若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。滯納金按照逾期付款金額的____%計(jì)算。第六章配合與協(xié)調(diào)6.1甲方應(yīng)保證向乙方提供充分的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維所需的信息、資源及權(quán)限，包括但不限于：6.1.1提供數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及硬件設(shè)備；6.1.2提供必要的軟件系統(tǒng)、技術(shù)文檔及操作權(quán)限；6.1.3協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6.2乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)了解甲方的需求及變更，包括但不限于：6.2.1定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題及改進(jìn)措施；6.2.2及時(shí)響應(yīng)甲方提出的合理需求，提供解決方案；6.2.3積極參與甲方組織的相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)。第七章保密與信息安全7.1雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向第三方披露。7.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或解除后____年止。7.3雙方應(yīng)采取以下措施保障信息安全：7.3.1乙方應(yīng)建立完善的信息安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或篡改；7.3.2雙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；7.3.3雙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的用戶權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證僅授權(quán)人員可訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按照以下方式計(jì)算：8.1.1若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)違約按服務(wù)費(fèi)用總額的____%計(jì)算違約金；8.1.2若乙方未能按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一日按服務(wù)費(fèi)用總額的____%計(jì)算違約金。8.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。滯納金按照逾期付款金額的____%計(jì)算。8.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁解決。9.2仲裁應(yīng)按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)，并按法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章其他約定11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。11.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第十二章通知與送達(dá)12.1雙方之間的通知、函件等文件往來(lái)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式進(jìn)行送達(dá)：12.1.1郵寄送達(dá)：以郵資已付的掛號(hào)信件寄送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址；12.1.2郵件送達(dá)：以雙方確認(rèn)的有效郵件地址發(fā)送；12.1.3親手送達(dá)：由專人親手交付給對(duì)方指定的聯(lián)系人。12.2通知、函件等文件在以下情況下視為已送達(dá)：12.2.1郵寄送達(dá)：以掛號(hào)信件的投遞日期為準(zhǔn)；12.2.2郵件送達(dá)：以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)；12.2.3親手送達(dá)：以文件交付對(duì)方的日期為準(zhǔn)。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可將其部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。第十四章終止與解除14.1在以下情況下，本協(xié)議可提前終止或解除：14.1.1雙方協(xié)商一致，書(shū)面同意終止或解除本協(xié)議；14.1.2任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未改正；14.1.3任何一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情況，無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；14.1.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。14.2提前終止或解除本協(xié)議的，終止或解除方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明終止或解除的理由。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)____市。簽字部分：甲方（服務(wù)需求