智慧校園一卡通系統(tǒng)使用指南

智慧校園一卡通系統(tǒng)使用指南TOC\o"1-2"\h\u2008第一章：系統(tǒng)概述 3307621.1系統(tǒng)簡介 3322911.2功能特點(diǎn) 3140481.3使用對象 432352第二章：注冊與激活 475972.1用戶注冊 4157542.1.1注冊條件 418102.1.2注冊流程 420002.1.3注意事項(xiàng) 590952.2卡片激活 553092.2.1激活條件 5229062.2.2激活流程 5209472.2.3注意事項(xiàng) 597392.3信息綁定 5324612.3.1綁定條件 532522.3.2綁定流程 543912.3.3注意事項(xiàng) 521836第三章：充值與查詢 6165333.1充值方式 648653.2查詢余額 6277983.3消費(fèi)記錄查詢 61084第四章：消費(fèi)使用 6192744.1食堂就餐 667994.1.1刷卡就餐流程 651604.1.2食堂就餐注意事項(xiàng) 7130774.2超市購物 7116034.2.1刷卡購物流程 728104.2.2超市購物注意事項(xiàng) 7226794.3其他消費(fèi)場景 763924.3.1打印復(fù)印 713704.3.2洗浴消費(fèi) 7317624.3.3電動車充電 7222754.3.4圖書館借閱 7288844.3.5體育館入場 711171第五章：安全與掛失 825275.1密碼設(shè)置 833035.1.1密碼重要性 834665.1.2密碼設(shè)置要求 814365.1.3密碼修改與找回 8107225.2卡片掛失 8267005.2.1掛失方式 8310555.2.2掛失處理 8142625.3解掛與補(bǔ)卡 8260145.3.1解掛手續(xù) 8103005.3.2補(bǔ)卡手續(xù) 892975.3.3補(bǔ)卡注意事項(xiàng) 910612第六章：親情關(guān)懷 977676.1親情賬戶綁定 985706.1.1功能概述 9262696.1.2綁定流程 940336.1.3注意事項(xiàng) 9158986.2親情關(guān)懷設(shè)置 9152166.2.1功能概述 9228486.2.2設(shè)置流程 9290636.2.3注意事項(xiàng) 10312296.3親情賬戶充值 10146976.3.1功能概述 10191166.3.2充值流程 10231656.3.3注意事項(xiàng) 102472第七章：應(yīng)用拓展 1092167.1校園資訊 10210867.1.1資訊獲取 10123537.1.2資訊推送 10307407.1.3資訊互動 10263287.2便捷服務(wù) 11183667.2.1圖書館服務(wù) 11239747.2.2宿舍管理 11290757.2.3校園交通 11303507.2.4校園周邊服務(wù) 1182637.3個(gè)性化定制 11185117.3.1個(gè)性化門戶 11130737.3.2個(gè)性化功能模塊 1148447.3.3個(gè)性化推薦 1130951第八章：系統(tǒng)管理 11175338.1用戶管理 11324098.1.1用戶注冊 11310728.1.2用戶信息修改 12201378.1.3用戶權(quán)限設(shè)置 12315258.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 12146198.2.1用戶活躍度統(tǒng)計(jì) 1270848.2.2消費(fèi)統(tǒng)計(jì) 13108978.2.3數(shù)據(jù)報(bào)表 13302788.3系統(tǒng)維護(hù) 1354848.3.1系統(tǒng)升級 13119988.3.2數(shù)據(jù)備份 13176078.3.3系統(tǒng)監(jiān)控 1318297第九章：常見問題解答 14288149.1使用問題 1498599.1.1一卡通系統(tǒng)如何充值？ 14253379.1.2如何查詢一卡通余額？ 14319469.1.3一卡通丟失后如何掛失？ 14172029.1.4如何修改一卡通密碼？ 14286969.2技術(shù)支持 14302029.2.1一卡通系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如何解決？ 14224709.2.2一卡通APP無法正常使用，如何處理？ 15195799.2.3一卡通系統(tǒng)無法識別卡片，如何解決？ 157059.3售后服務(wù) 15150239.3.1一卡通系統(tǒng)售后服務(wù)聯(lián)系方式？ 15314459.3.2一卡通售后服務(wù)工作時(shí)間？ 15230459.3.3一卡通售后服務(wù)范圍？ 155950第十章：附錄 152513110.1術(shù)語解釋 1520210.2法律法規(guī) 162077410.3聯(lián)系方式 16第一章：系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)簡介智慧校園一卡通系統(tǒng)是集成了現(xiàn)代信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能卡技術(shù)的一種校園管理工具。該系統(tǒng)以一卡通作為介質(zhì)，通過校園內(nèi)各應(yīng)用點(diǎn)的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生、教職工的身份認(rèn)證、消費(fèi)支付、圖書借閱等多種功能的綜合管理。系統(tǒng)旨在提高校園管理效率，優(yōu)化校園資源配置，提升校園生活品質(zhì)。1.2功能特點(diǎn)（1）身份認(rèn)證功能：系統(tǒng)具備身份識別功能，通過讀取一卡通信息，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生、教職工的身份驗(yàn)證，保證校園安全。（2）消費(fèi)支付功能：一卡通內(nèi)含電子錢包，持卡人可在校園內(nèi)食堂、商店、圖書館等場所進(jìn)行消費(fèi)支付，便捷高效。（3）圖書借閱功能：系統(tǒng)與圖書館管理系統(tǒng)對接，持卡人可使用一卡通進(jìn)行圖書借閱、歸還等操作。（4）信息查詢功能：用戶可通過系統(tǒng)查詢消費(fèi)記錄、圖書借閱信息、賬戶余額等，方便及時(shí)了解使用情況。（5）權(quán)限管理功能：系統(tǒng)可根據(jù)用戶身份和需求，設(shè)置不同的使用權(quán)限，保證信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能：系統(tǒng)自動收集并統(tǒng)計(jì)用戶使用數(shù)據(jù)，為校園管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（7）緊急求助功能：一卡通具備緊急求助功能，用戶在遇到緊急情況時(shí)，可通過一卡通終端設(shè)備迅速求助。1.3使用對象智慧校園一卡通系統(tǒng)的使用對象主要包括以下幾類：（1）學(xué)生：學(xué)生是系統(tǒng)的主要使用群體，可使用一卡通進(jìn)行身份認(rèn)證、消費(fèi)支付、圖書借閱等。（2）教職工：教職工使用一卡通進(jìn)行身份認(rèn)證、消費(fèi)支付、圖書借閱等，同時(shí)可享受特定權(quán)限。（3）管理人員：管理人員通過系統(tǒng)進(jìn)行用戶管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。（4）服務(wù)人員：服務(wù)人員包括食堂、商店、圖書館等服務(wù)人員，他們使用一卡通終端設(shè)備進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算、圖書借閱等操作。（5）訪客：訪客在進(jìn)入校園時(shí)，可通過臨時(shí)發(fā)放的一卡通進(jìn)行身份認(rèn)證，享受部分服務(wù)功能。第二章：注冊與激活2.1用戶注冊2.1.1注冊條件用戶需具備以下條件，方可進(jìn)行智慧校園一卡通系統(tǒng)注冊：（1）擁有有效的學(xué)號或工號；（2）擁有有效的身份證件；（3）擁有可用的手機(jī)號碼。2.1.2注冊流程（1）打開智慧校園一卡通系統(tǒng)客戶端，“注冊”按鈕；（2）輸入有效的學(xué)號或工號，“查詢”；（3）根據(jù)查詢結(jié)果，填寫身份證號碼、手機(jī)號碼等相關(guān)信息；（4）閱讀并同意《用戶協(xié)議》，“注冊”；（5）系統(tǒng)將發(fā)送驗(yàn)證碼至手機(jī)，輸入驗(yàn)證碼完成注冊。2.1.3注意事項(xiàng)（1）注冊時(shí)，請保證信息真實(shí)有效，以免影響后期使用；（2）注冊成功后，請妥善保管賬號及密碼，避免泄露；（3）如遇注冊問題，請及時(shí)聯(lián)系客服或相關(guān)部門。2.2卡片激活2.2.1激活條件用戶在注冊成功后，需進(jìn)行卡片激活，方可使用智慧校園一卡通。2.2.2激活流程（1）打開智慧校園一卡通系統(tǒng)客戶端，“激活”按鈕；（2）輸入注冊時(shí)填寫的手機(jī)號碼，“發(fā)送驗(yàn)證碼”；（3）輸入收到的驗(yàn)證碼，“激活”；（4）按照系統(tǒng)提示，設(shè)置交易密碼，完成卡片激活。2.2.3注意事項(xiàng)（1）激活過程中，請保證手機(jī)信號良好，以便接收驗(yàn)證碼；（2）設(shè)置交易密碼時(shí)，請勿使用過于簡單的密碼，保證賬戶安全；（3）如遇激活問題，請及時(shí)聯(lián)系客服或相關(guān)部門。2.3信息綁定2.3.1綁定條件用戶在激活卡片后，需進(jìn)行信息綁定，以便于查詢和修改個(gè)人信息。2.3.2綁定流程（1）打開智慧校園一卡通系統(tǒng)客戶端，“我的”；（2）“個(gè)人信息”，進(jìn)入綁定界面；（3）輸入姓名、身份證號碼、學(xué)號或工號等信息，“綁定”；（4）按照系統(tǒng)提示，完成信息綁定。2.3.3注意事項(xiàng)（1）綁定信息時(shí)，請保證填寫真實(shí)有效的個(gè)人信息；（2）綁定成功后，可隨時(shí)在客戶端查詢和修改個(gè)人信息；（3）如遇綁定問題，請及時(shí)聯(lián)系客服或相關(guān)部門。第三章：充值與查詢3.1充值方式智慧校園一卡通系統(tǒng)提供了多種充值方式，用戶可根據(jù)自身需求選擇以下任意一種進(jìn)行充值：（1）線上充值：用戶可通過校園一卡通APP或校園一卡通網(wǎng)站進(jìn)行線上充值。具體操作如下：a.打開校園一卡通APP或登錄校園一卡通網(wǎng)站；b.輸入一卡通賬號和密碼，進(jìn)入個(gè)人賬戶；c.選擇充值金額，確認(rèn)無誤后，充值按鈕完成充值。（2）線下充值：用戶可前往校園內(nèi)的充值點(diǎn)進(jìn)行線下充值。具體操作如下：a.攜帶一卡通前往充值點(diǎn)；b.告知工作人員充值金額；c.工作人員將相應(yīng)金額充入一卡通賬戶。3.2查詢余額用戶可通過以下方式查詢一卡通賬戶余額：（1）在校園一卡通APP或網(wǎng)站上查詢：進(jìn)入個(gè)人賬戶，即可查看當(dāng)前賬戶余額；（2）在校園內(nèi)的查詢終端上查詢：將一卡通貼近查詢終端，即可顯示當(dāng)前賬戶余額。3.3消費(fèi)記錄查詢用戶可通過以下方式查詢一卡通消費(fèi)記錄：（1）在校園一卡通APP或網(wǎng)站上查詢：進(jìn)入個(gè)人賬戶，“消費(fèi)記錄”按鈕，即可查看最近一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)記錄；（2）在校園內(nèi)的查詢終端上查詢：將一卡通貼近查詢終端，選擇“消費(fèi)記錄”功能，即可查看最近一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)記錄。第四章：消費(fèi)使用4.1食堂就餐4.1.1刷卡就餐流程用戶需持智慧校園一卡通至食堂就餐區(qū)域，將卡片放置于刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請就餐”后，即可進(jìn)入食堂就餐。4.1.2食堂就餐注意事項(xiàng)（1）請保證一卡通內(nèi)余額充足，以避免就餐時(shí)出現(xiàn)無法支付的情況。（2）刷卡就餐時(shí)，請勿將卡片與他人共享，以免造成不必要的損失。（3）食堂就餐高峰期，請盡量避開高峰時(shí)間，以減少排隊(duì)等待時(shí)間。4.2超市購物4.2.1刷卡購物流程用戶需持智慧校園一卡通至超市收銀臺，將卡片放置于刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請消費(fèi)”后，即可進(jìn)行購物。4.2.2超市購物注意事項(xiàng)（1）購物前，請確認(rèn)一卡通內(nèi)余額充足，以免購物時(shí)出現(xiàn)無法支付的情況。（2）購物時(shí)，請遵守超市管理規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。（3）購物完成后，請務(wù)必檢查商品數(shù)量及金額，保證無誤。4.3其他消費(fèi)場景4.3.1打印復(fù)印用戶需持智慧校園一卡通至打印復(fù)印處，將卡片放置于刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請打印”后，即可進(jìn)行打印復(fù)印操作。4.3.2洗浴消費(fèi)用戶需持智慧校園一卡通至洗浴中心，將卡片放置于刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請消費(fèi)”后，即可進(jìn)行洗浴。4.3.3電動車充電用戶需持智慧校園一卡通至電動車充電樁，將卡片放置于刷卡機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請充電”后，即可進(jìn)行充電操作。4.3.4圖書館借閱用戶需持智慧校園一卡通至圖書館，將卡片放置于借閱機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請借閱”后，即可進(jìn)行圖書借閱。4.3.5體育館入場用戶需持智慧校園一卡通至體育館，將卡片放置于入場機(jī)感應(yīng)區(qū)，待機(jī)器提示“請入場”后，即可進(jìn)入體育館。第五章：安全與掛失5.1密碼設(shè)置5.1.1密碼重要性為保證智慧校園一卡通系統(tǒng)的安全使用，持卡人需自行設(shè)置個(gè)人密碼。密碼是保護(hù)卡片內(nèi)資金和個(gè)人信息的重要措施，持卡人應(yīng)妥善保管密碼，不得輕易泄露給他人。5.1.2密碼設(shè)置要求密碼長度應(yīng)不少于6位，且需包含數(shù)字、字母（大小寫）及特殊字符，以提高密碼的安全性。持卡人可在卡片發(fā)行部門或自助服務(wù)終端進(jìn)行密碼設(shè)置。5.1.3密碼修改與找回持卡人可隨時(shí)通過自助服務(wù)終端或網(wǎng)上服務(wù)平臺修改密碼。若忘記密碼，可攜帶有效證件至卡片發(fā)行部門進(jìn)行密碼找回。5.2卡片掛失5.2.1掛失方式持卡人發(fā)覺卡片丟失或被盜后，應(yīng)立即通過以下方式進(jìn)行掛失：（1）撥打一卡通客服電話進(jìn)行電話掛失；（2）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上掛失；（3）前往卡片發(fā)行部門進(jìn)行現(xiàn)場掛失。5.2.2掛失處理掛失成功后，系統(tǒng)將立即停止卡片的使用，以防資金損失?？ㄆl(fā)行部門將在3個(gè)工作日內(nèi)對掛失申請進(jìn)行審核，審核通過后，持卡人可辦理解掛或補(bǔ)卡手續(xù)。5.3解掛與補(bǔ)卡5.3.1解掛手續(xù)持卡人若找回掛失的卡片，可攜帶有效證件至卡片發(fā)行部門辦理解掛手續(xù)。解掛成功后，卡片將恢復(fù)正常使用。5.3.2補(bǔ)卡手續(xù)持卡人若無法找回掛失的卡片，需辦理補(bǔ)卡手續(xù)。補(bǔ)卡時(shí)，持卡人應(yīng)攜帶有效證件，并支付相應(yīng)的補(bǔ)卡費(fèi)用。新卡片將在5個(gè)工作日內(nèi)制作完成，并通知持卡人領(lǐng)取。5.3.3補(bǔ)卡注意事項(xiàng)（1）補(bǔ)卡過程中，持卡人需保證個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤；（2）新卡片的密碼默認(rèn)為初始密碼，持卡人領(lǐng)取新卡后應(yīng)盡快修改密碼；（3）新卡片的使用額度、消費(fèi)記錄等與原卡片相同。第六章：親情關(guān)懷6.1親情賬戶綁定6.1.1功能概述親情賬戶綁定功能旨在方便家長或監(jiān)護(hù)人實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校的消費(fèi)情況，并提供必要的經(jīng)濟(jì)支持。用戶需在智慧校園一卡通系統(tǒng)中進(jìn)行親情賬戶的綁定操作。6.1.2綁定流程（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進(jìn)入“親情關(guān)懷”模塊。（2）“親情賬戶綁定”按鈕，進(jìn)入綁定頁面。（3）輸入學(xué)生學(xué)號及監(jiān)護(hù)人手機(jī)號碼，進(jìn)行身份驗(yàn)證。（4）驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)將自動一個(gè)親情賬戶，并與學(xué)生一卡通賬戶關(guān)聯(lián)。6.1.3注意事項(xiàng)（1）綁定前請保證學(xué)生一卡通賬戶已激活。（2）一個(gè)學(xué)生只能綁定一個(gè)親情賬戶。（3）綁定成功后，監(jiān)護(hù)人可通過手機(jī)短信或登錄系統(tǒng)查詢學(xué)生消費(fèi)情況。6.2親情關(guān)懷設(shè)置6.2.1功能概述親情關(guān)懷設(shè)置功能允許監(jiān)護(hù)人自定義關(guān)懷策略，如消費(fèi)限額、消費(fèi)提醒等，以保證學(xué)生在校生活的安全與舒適。6.2.2設(shè)置流程（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進(jìn)入“親情關(guān)懷”模塊。（2）“親情關(guān)懷設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置頁面。（3）根據(jù)需求，設(shè)置消費(fèi)限額、消費(fèi)提醒等關(guān)懷策略。（4）設(shè)置完成后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將自動生效。6.2.3注意事項(xiàng)（1）監(jiān)護(hù)人設(shè)置的關(guān)懷策略僅限于親情賬戶。（2）關(guān)懷策略修改后，需重新保存生效。（3）如需取消關(guān)懷策略，可進(jìn)入設(shè)置頁面進(jìn)行刪除。6.3親情賬戶充值6.3.1功能概述親情賬戶充值功能允許監(jiān)護(hù)人為學(xué)生一卡通賬戶充值，保證學(xué)生在校期間的生活需求。6.3.2充值流程（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進(jìn)入“親情關(guān)懷”模塊。（2）“親情賬戶充值”按鈕，進(jìn)入充值頁面。（3）輸入充值金額，選擇充值方式（如：等）。（4）確認(rèn)充值信息無誤后，“充值”按鈕，完成充值操作。6.3.3注意事項(xiàng)（1）充值前請保證親情賬戶已綁定成功。（2）充值金額需為整數(shù)，且不超過系統(tǒng)設(shè)定的充值上限。（3）充值成功后，學(xué)生一卡通賬戶余額將實(shí)時(shí)更新。第七章：應(yīng)用拓展7.1校園資訊7.1.1資訊獲取智慧校園一卡通系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)獲取校園資訊的功能。用戶可通過一卡通APP或自助終端，輕松瀏覽學(xué)校發(fā)布的各類通知、新聞、活動信息等，保證及時(shí)了解校園動態(tài)。7.1.2資訊推送系統(tǒng)可根據(jù)用戶身份、興趣等因素，為用戶量身定制校園資訊推送。用戶可在一卡通APP中設(shè)置關(guān)注類別，如學(xué)術(shù)講座、體育賽事、社團(tuán)活動等，以便獲取感興趣的信息。7.1.3資訊互動用戶可通過一卡通APP參與校園資訊互動，如評論、點(diǎn)贊、分享等。這有助于增進(jìn)校園內(nèi)師生的交流與互動，營造良好的校園氛圍。7.2便捷服務(wù)7.2.1圖書館服務(wù)智慧校園一卡通系統(tǒng)與圖書館系統(tǒng)無縫對接，用戶可在一卡通APP中查詢圖書、借閱圖書、預(yù)約座位等，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的便捷化。7.2.2宿舍管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測宿舍用電、用水情況，并通過一卡通APP推送相關(guān)信息。用戶還可通過APP進(jìn)行宿舍報(bào)修、投訴建議等操作，提高宿舍管理效率。7.2.3校園交通智慧校園一卡通系統(tǒng)可提供校園交通實(shí)時(shí)信息，如校巴時(shí)刻表、站點(diǎn)查詢等。用戶可通過一卡通APP查詢校巴位置，合理安排出行。7.2.4校園周邊服務(wù)系統(tǒng)整合校園周邊商家信息，用戶可通過一卡通APP查詢周邊餐飲、購物、娛樂等設(shè)施，方便校園生活。7.3個(gè)性化定制7.3.1個(gè)性化門戶智慧校園一卡通系統(tǒng)支持個(gè)性化門戶定制，用戶可根據(jù)自己的需求設(shè)置首頁展示內(nèi)容，如課程表、成績查詢、校園資訊等。7.3.2個(gè)性化功能模塊系統(tǒng)提供豐富的功能模塊，用戶可根據(jù)自己的需求選擇添加。如課程表、成績查詢、圖書借閱、校園資訊等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。7.3.3個(gè)性化推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶行為、興趣等因素，為用戶推薦相關(guān)課程、活動、資訊等，助力用戶更好地規(guī)劃校園生活。通過以上應(yīng)用拓展，智慧校園一卡通系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)全面、便捷、個(gè)性化的校園生活體驗(yàn)。第八章：系統(tǒng)管理8.1用戶管理8.1.1用戶注冊在智慧校園一卡通系統(tǒng)中，用戶管理主要包括用戶注冊、用戶信息修改、用戶權(quán)限設(shè)置等功能。用戶注冊需遵循以下流程：（1）登錄系統(tǒng)，“用戶管理”模塊；（2）選擇“用戶注冊”選項(xiàng)；（3）填寫用戶基本信息，包括姓名、學(xué)號/工號、聯(lián)系方式、郵箱等；（4）設(shè)置用戶密碼，并確認(rèn)；（5）提交注冊申請。8.1.2用戶信息修改用戶信息修改操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“用戶管理”模塊；（2）選擇“用戶信息修改”選項(xiàng)；（3）根據(jù)提示，輸入原密碼進(jìn)行驗(yàn)證；（4）修改用戶基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、郵箱等；（5）提交修改申請。8.1.3用戶權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)管理員可對用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“用戶管理”模塊；（2）選擇“用戶權(quán)限設(shè)置”選項(xiàng)；（3）選擇需要設(shè)置權(quán)限的用戶；（4）根據(jù)用戶角色，勾選相應(yīng)的權(quán)限；（5）提交設(shè)置申請。8.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智慧校園一卡通系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，以便管理員了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要包括以下內(nèi)容：8.2.1用戶活躍度統(tǒng)計(jì)用戶活躍度統(tǒng)計(jì)包括用戶登錄次數(shù)、使用頻率等數(shù)據(jù)，具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”模塊；（2）選擇“用戶活躍度統(tǒng)計(jì)”選項(xiàng)；（3）查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果。8.2.2消費(fèi)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)包括各消費(fèi)場所的消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)等數(shù)據(jù)，具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”模塊；（2）選擇“消費(fèi)統(tǒng)計(jì)”選項(xiàng)；（3）查看統(tǒng)計(jì)結(jié)果。8.2.3數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)管理員可導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表，以便進(jìn)行進(jìn)一步分析。具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”模塊；（2）選擇“數(shù)據(jù)報(bào)表”選項(xiàng)；（3）選擇需要導(dǎo)出的報(bào)表類型；（4）導(dǎo)出報(bào)表。8.3系統(tǒng)維護(hù)為保證智慧校園一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行，系統(tǒng)管理員需定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。以下為系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容：8.3.1系統(tǒng)升級系統(tǒng)管理員應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)版本更新，及時(shí)進(jìn)行升級操作，具體步驟如下：（1）登錄系統(tǒng)，“系統(tǒng)維護(hù)”模塊；（2）選擇“系統(tǒng)升級”選項(xiàng)；（3）最新版本；（4）根據(jù)提示完成升級操作。8.3.2數(shù)據(jù)備份為防止數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)管理員需定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“系統(tǒng)維護(hù)”模塊；（2）選擇“數(shù)據(jù)備份”選項(xiàng)；（3）設(shè)置備份路徑；（4）開始備份。8.3.3系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)管理員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。具體操作如下：（1）登錄系統(tǒng)，“系統(tǒng)維護(hù)”模塊；（2）選擇“系統(tǒng)監(jiān)控”選項(xiàng)；（3）查看系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第九章：常見問題解答9.1使用問題9.1.1一卡通系統(tǒng)如何充值？答：一卡通系統(tǒng)充值可通過以下方式完成：（1）在校園內(nèi)的自助充值機(jī)進(jìn)行充值；（2）使用手機(jī)APP或校園網(wǎng)登錄一卡通系統(tǒng)進(jìn)行在線充值；（3）到校園財(cái)務(wù)部門或一卡通服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)金充值。9.1.2如何查詢一卡通余額？答：一卡通余額可通過以下途徑查詢：（1）在自助充值機(jī)查詢；（2）使用手機(jī)APP或校園網(wǎng)登錄一卡通系統(tǒng)查詢；（3）到校園財(cái)務(wù)部門或一卡通服務(wù)中心查詢。9.1.3一卡通丟失后如何掛失？答：一卡通丟失后，請立即進(jìn)行以下操作：（1）通過手機(jī)APP或校園網(wǎng)登錄一卡通系統(tǒng)進(jìn)行掛失；（2）到校園財(cái)務(wù)部門或一卡通服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)；（3）掛失后，請及時(shí)補(bǔ)辦新卡。9.1.4如何修改一卡通密碼？答：一卡通密碼可通過以下方式修改：（1）在自助充值機(jī)修改；（2）使用手機(jī)APP或校園網(wǎng)登錄一卡通系統(tǒng)修改；（3）到校園財(cái)務(wù)部門或一卡通服務(wù)中心修改。9.2技術(shù)支持9.2.1一卡通系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如何解決？答：遇到一卡通系統(tǒng)故障，請采取以下措施：（1）檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常；（2）重新啟動手機(jī)或電腦；（3）聯(lián)系一卡通系統(tǒng)技術(shù)支持部門，說明故障現(xiàn)象，尋求幫助。9.2.2一卡通APP無法正常使用，如何處理？答：遇到一卡通APP無法正常使用的情況，請嘗試以下方法：（1）檢查手機(jī)操作系統(tǒng)版本，保證與APP兼容；（2）清除APP緩存；（3）重新安裝APP；（4）聯(lián)系一卡通系統(tǒng)技術(shù)支持部門，說明問題，尋求幫助。9.2.3一卡通系統(tǒng)無法識別卡片，如何解決？答：遇到一卡通系統(tǒng)無法識別卡片的情況，請采取以下措施：（1）確認(rèn)卡片是否損壞或磁條受損；（2）檢查卡片是否已掛失或