智能家居控制系統(tǒng)運營合作協(xié)議

智能家居控制系統(tǒng)運營合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1“智能家居控制系統(tǒng)”是指由甲方提供的用于家庭自動化、遠程控制、智能監(jiān)控等功能的系統(tǒng)。1.1.2“運營服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的智能家居控制系統(tǒng)的運營、維護、升級等服務(wù)。1.2合作目的甲方與乙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，為共同推廣、運營智能家居控制系統(tǒng)，實現(xiàn)互利共贏，達成如下合作協(xié)議。第二章合作內(nèi)容2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供智能家居控制系統(tǒng)的技術(shù)支持、軟件升級及售后服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方運營服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練掌握智能家居控制系統(tǒng)的操作和維護。2.1.3甲方有權(quán)對乙方運營服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為甲方提供智能家居控制系統(tǒng)的運營服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證運營服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照甲方提供的操作規(guī)程進行服務(wù)。2.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時向甲方報告運營服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并采取有效措施予以解決。第三章合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2在合作期限內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致延長合作期限。第四章違約責(zé)任4.1若甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供運營服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為____元。4.2若乙方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元。4.3雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.3本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息成為公開信息。第六章技術(shù)支持與維護6.1甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持：6.1.1提供智能家居控制系統(tǒng)軟件的更新與升級。6.1.2提供系統(tǒng)故障的遠程診斷與修復(fù)服務(wù)。6.1.3提供乙方運營服務(wù)人員所需的技術(shù)培訓(xùn)資料和操作手冊。6.2甲方應(yīng)保證以下維護服務(wù)：6.2.1對智能家居控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)，保證系統(tǒng)正常運行時間不低于99%。6.2.2定期對系統(tǒng)進行安全檢查和功能優(yōu)化，保證用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)以下技術(shù)配合：6.3.1配合甲方進行系統(tǒng)升級和維護工作。6.3.2及時向甲方反饋用戶使用中遇到的技術(shù)問題，協(xié)助甲方進行問題定位和解決。第七章質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證智能家居控制系統(tǒng)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。7.2甲方提供的系統(tǒng)軟件應(yīng)具備良好的兼容性和穩(wěn)定性，不得含有任何可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)損失或系統(tǒng)損壞的缺陷。7.3乙方在運營服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足以下要求：7.3.1乙方提供的運營服務(wù)應(yīng)達到甲方規(guī)定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)。7.3.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。第八章用戶服務(wù)與支持8.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴和反饋。8.2乙方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)，保證用戶在任何時間都能得到及時響應(yīng)。8.3乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，用于改進智能家居控制系統(tǒng)的用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。第九章費用與支付9.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付運營服務(wù)費用：9.1.1按月支付，每月支付一次。9.1.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在每月5日前將款項支付至甲方指定的銀行賬戶。9.2甲方應(yīng)提供以下費用發(fā)票：9.2.1甲方應(yīng)在收到乙方款項后15個工作日內(nèi)，向乙方提供正規(guī)的費用發(fā)票。9.2.2費用發(fā)票應(yīng)詳細列明費用名稱、金額、稅率和稅額。第十章終止與解除10.1本協(xié)議的終止或解除條件如下：10.1.1協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽本協(xié)議。10.1.2一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。10.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照以下要求處理后續(xù)事宜：10.2.1乙方應(yīng)停止使用甲方提供的智能家居控制系統(tǒng)，并交回所有相關(guān)資料和設(shè)備。10.2.2甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費用（如有）。10.2.3雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中規(guī)定的保密義務(wù)。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟解決。11.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章違約賠償12.1若甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方的損失。12.2若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。12.3雙方應(yīng)合理計算違約賠償金額，保證賠償金額與實際損失相符。第十三章保險13.1甲方應(yīng)為其提供的智能家居控制系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備投保，保證在發(fā)生意外損失時能夠得到及時賠償。13.2乙方應(yīng)為其運營服務(wù)人員投保，保證在服務(wù)過程中發(fā)生意外時能夠得到相應(yīng)的保障。13.3雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍ｋU單的復(fù)印件，以證明保險的有效性。第十四章廣告與宣傳14.1雙方在宣傳和廣告活動中應(yīng)尊重對方的商譽和知識產(chǎn)權(quán)，不得使用可能引起誤解或損害對方形象的表述。14.2未經(jīng)對方書面同意，一方不得以任何形式將對方名稱、標(biāo)識、產(chǎn)品或服務(wù)用于廣告和宣傳。14.3雙方同意在宣傳和廣告中提及本次合作，并互相提供必要的宣傳材料。第十五章其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律