旅游業(yè)務(wù)居間服務(wù)協(xié)議書

旅游業(yè)務(wù)居間服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章：居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式與流程2.3服務(wù)時間與地點第三章：雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)3.2居間服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的確定與支付方式4.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還第五章：違約責(zé)任5.1旅游者的違約責(zé)任5.2居間服務(wù)提供者的違約責(zé)任第六章：爭議解決6.1爭議的解決方式6.2爭議解決的地點與適用法律第七章：隱私保護與信息安全7.1隱私保護7.2信息安全第八章：不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定與處理8.2意外事件的認(rèn)定與處理第九章：合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除第十章：違約金與賠償10.1違約金的計算與支付10.2賠償?shù)挠嬎闩c支付第十一章：其他約定11.1旅游行程的變更與取消11.2居間服務(wù)提供者的更換第十二章：旅游保險12.1旅游保險的購買與理賠12.2旅游保險的理賠流程與責(zé)任范圍第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的有效期第十四章：其他條款14.1通知與送達14.2保密條款14.3第三方受益人合同編號：_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅游業(yè)務(wù)居間服務(wù)提供者與旅游者之間就旅游居間服務(wù)事項達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同履行完畢或合同約定的解除條件滿足時，本合同終止。第二章：居間服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1居間服務(wù)提供者應(yīng)按照旅游者的要求，為其提供旅游目的地信息、行程安排、住宿、交通、門票等居間服務(wù)。2.2服務(wù)方式與流程2.2.1居間服務(wù)提供者應(yīng)通過電話、郵件、等方式與旅游者溝通，了解旅游者的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2.2居間服務(wù)提供者應(yīng)在收到旅游者的服務(wù)費后，開始為旅游者安排旅游行程。2.3服務(wù)時間與地點2.3.1居間服務(wù)提供者應(yīng)按照旅游者的要求，在其指定的時間、地點提供服務(wù)。第三章：雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)3.1.1旅游者有權(quán)要求居間服務(wù)提供者按照其要求提供服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費用。3.1.2旅游者應(yīng)向居間服務(wù)提供者提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和旅游需求。3.2居間服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)3.2.1居間服務(wù)提供者有權(quán)根據(jù)旅游者的需求為其提供相應(yīng)的居間服務(wù)。3.2.2居間服務(wù)提供者應(yīng)按照約定時間、地點提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。第四章：服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用的確定與支付方式4.1.1居間服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)旅游者的需求，提供服務(wù)費用的報價。4.1.2旅游者應(yīng)按照居間服務(wù)提供者提供的報價支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用的調(diào)整與退還4.2.1在合同履行過程中，如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生調(diào)整，雙方可協(xié)商解決。4.2.2如旅游者因個人原因取消合同，服務(wù)費用不予退還。第五章：違約責(zé)任5.1旅游者的違約責(zé)任5.1.1旅游者如未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向居間服務(wù)提供者支付違約金。5.1.2旅游者如未按照約定時間、地點參加行程，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。5.2居間服務(wù)提供者的違約責(zé)任5.2.1居間服務(wù)提供者如未按照約定時間、地點提供服務(wù)，應(yīng)向旅游者支付違約金。5.2.2居間服務(wù)提供者如未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：爭議解決6.1爭議的解決方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決的地點與適用法律6.2.1爭議解決的地點為合同簽訂地。6.2.2爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第七章：隱私保護與信息安全7.1隱私保護7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方個人信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露對方的信息。7.2信息安全7.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護對方的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用對方的個人信息進行非法用途。第八章：不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定與處理8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.1.2遇到不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。8.2意外事件的認(rèn)定與處理8.2.1意外事件是指在合同履行過程中，因一方以外的第三方原因造成的事件。8.2.2遇到意外事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。第九章：合同的變更與解除9.1合同的變更9.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更后的內(nèi)容替代原合同相應(yīng)內(nèi)容，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。9.2合同的解除9.2.1合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。第十章：違約金與賠償10.1違約金的計算與支付10.1.1違約金按合同總金額的一定比例計算，具體比例雙方可協(xié)商確定。10.1.2違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后一定時間內(nèi)支付違約金。10.2賠償?shù)挠嬎闩c支付10.2.1賠償金額根據(jù)違約方的違約行為所造成的實際損失計算。10.2.2賠償方應(yīng)在確認(rèn)損失后一定時間內(nèi)支付賠償金額。第十一章：其他約定11.1旅游行程的變更與取消11.1.1如旅游行程需要變更或取消，居間服務(wù)提供者應(yīng)提前通知旅游者，并盡量減少損失。11.1.2旅游行程的變更或取消原因包括但不限于不可抗力、意外事件等。11.2居間服務(wù)提供者的更換11.2.1如旅游者對居間服務(wù)提供者的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換居間服務(wù)提供者。11.2.2居間服務(wù)提供者應(yīng)在收到更換要求后，盡快安排新的服務(wù)提供者。第十二章：旅游保險12.1旅游保險的購買與理賠12.1.1旅游者應(yīng)根據(jù)旅游行程購買相應(yīng)的旅游保險。12.1.2旅游者應(yīng)在發(fā)生保險事故后，按照保險公司的規(guī)定進行理賠。12.2旅游保險的理賠流程與責(zé)任范圍12.2.1旅游者應(yīng)在發(fā)生保險事故后及時通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料。12.2.2保險公司的責(zé)任范圍應(yīng)符合保險合同的約定。第十三章：附則13.1合同的附件13.1.1合同附件包括旅游行程單、保險單、服務(wù)費用明細(xì)等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的有效期13.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2.2合同到期后，如雙方未書面提出終止合同，本合同自動續(xù)約____年。第十四章：其他條款14.1通知與送達14.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，并確保對方能夠及時收到。14.1.2通知發(fā)送至合同中約定的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式。14.2保密條款14.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密。14.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。14.3第三方受益人14.3.1本合同的履行可能涉及到第三方的權(quán)益，雙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)益。14.3.2如第三方因本合同的履行而受益，有權(quán)向合同雙方提出賠償要求。合同雙方簽字：（旅游者簽名/蓋章）（居間服務(wù)提供者簽名/蓋章）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方指定行程甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，指定具體的旅游行程和活動安排。乙方應(yīng)在收到甲方指定的行程后，盡快為甲方安排并提供相關(guān)的旅游服務(wù)。2.甲方臨時變更甲方在合同簽訂后，如需臨時變更行程或活動，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理變更要求，并告知甲方可能產(chǎn)生的額外費用。3.甲方取消行程甲方在合同簽訂后，如需取消行程，應(yīng)提前通知乙方。根據(jù)取消時間的長短，乙方有權(quán)收取一定的取消費用。具體取消費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。4.甲方隱私保護乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護甲方的個人隱私信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的個人信息。5.甲方特殊需求甲方如具有特殊需求，如飲食、住宿、交通等方面的特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前告知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的特殊需求，并告知甲方可能產(chǎn)生的額外費用。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.乙方推薦行程乙方有權(quán)根據(jù)甲方的個人喜好和需求，推薦合適的旅游行程和活動安排。甲方應(yīng)在收到乙方推薦的行程后，盡快確認(rèn)或提出修改意見。2.乙方臨時變更乙方在合同簽訂后，如需臨時變更行程或活動，應(yīng)提前通知甲方。甲方應(yīng)盡量配合乙方的合理變更要求，并告知甲方可能產(chǎn)生的額外費用。3.乙方取消行程乙方在合同簽訂后，如需取消行程，應(yīng)提前通知甲方。根據(jù)取消時間的長短，乙方有權(quán)收取一定的取消費用。具體取消費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。4.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。如乙方服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行賠償。5.乙方信息披露乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護甲方的個人隱私信息，不得未經(jīng)甲方同意向任何第三方披露甲方的個人信息。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.第三方中介的角色第三方中介在合同中充當(dāng)居間角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并提供相關(guān)的居間服務(wù)。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲方和乙方之間的爭議。2.第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定，為甲方和乙方提供及時、準(zhǔn)確的信息傳遞和協(xié)調(diào)服務(wù)。如第三方中介未履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護甲方的個人隱私信息，不得未經(jīng)甲方同意向任何第三方披露甲方的個人信息。4.第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。如甲方和乙方對第三方中介的收費有異議，有權(quán)要求第三方中介進行解釋和調(diào)整。5.第三方中介的爭議解決如甲方和乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方達成一致。如第三方中介無法解決爭議，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按照約定時間支付服務(wù)費用未按照約定提供個人信息未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按照約定提供服務(wù)服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)未保護甲方個人隱私信息3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未按照約定提供居間服務(wù)未履行保密義務(wù)未解決甲方和乙方的爭議三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.意外事件：在合同履行過程中，因一方以外的第三方原因造成的事件。3.違約金：因違約行為而根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責(zé)任。4.賠償：因違約行為而向?qū)Ψ街Ц兜膿p失賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到不可抗力或