智慧醫(yī)院后勤管理解決方案

PART1PART2PART3PART4PART5痛點描述和問題分析改善方法建議具體建設(shè)方案方案優(yōu)勢和價值公司案例介紹科室導(dǎo)航人行食堂消費科室導(dǎo)航人行萬物互聯(lián)的時代，傳統(tǒng)管理模式已無法滿足醫(yī)院集團化發(fā)展需求?；ハ嗒毩⒌南到y(tǒng)大大加重了管理的難度以及職工、就診人員體驗的不佳。1終端不互聯(lián)3流程不協(xié)同32數(shù)據(jù)不共享4場景不銜接以ID為基礎(chǔ)，建立職工&就診人員統(tǒng)一賬戶基于智慧物聯(lián)，把醫(yī)院的物與物，物與人進行在線連接，從而形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)大腦—多個子系統(tǒng)通過一個賬戶管理，辦公室門禁智能硬件手辦公室門禁智能硬件手食堂就餐二維碼密碼車牌號碼管理平臺物聯(lián)感知病區(qū)門禁車場進出人臉識別超市購物員工卡機身份識別一卡通行整體優(yōu)勢整體優(yōu)勢身份識別身份識別門禁通行安全性高門禁通行安全性高梯控通行簽到考勤食堂消費梯控通行簽到考勤食堂消費停車通行拓展性強方便快捷方便快捷場景整合場景整合可定制化可定制化綠色通道綠色通道智能一卡通梳理核心模塊應(yīng)用功能智慧車行智慧車行精準(zhǔn)引導(dǎo)快速通行無感支付周邊車位查找智慧智慧人行智慧人行多介質(zhì)通行分級門禁權(quán)限靈活梯控管理智慧智慧導(dǎo)診室內(nèi)位置導(dǎo)航診室查詢與導(dǎo)航一站式導(dǎo)醫(yī)智慧智慧點餐線上病人點餐醫(yī)生點餐線下食堂就餐食材預(yù)測智慧智慧食堂消費賬戶無需圈存線上充值線上查詢員工補貼食堂進銷存智慧考勤無感人臉考勤無感車牌考勤線上查詢考勤記錄移動應(yīng)用平臺層搭建智慧醫(yī)院統(tǒng)一后勤管理平臺*實現(xiàn)統(tǒng)服務(wù),統(tǒng)集中管理，N終端統(tǒng)移動應(yīng)用平臺層智慧醫(yī)院一卡通管理平臺對接IOT物聯(lián)平臺（人、車、消費、考勤、導(dǎo)診···)物聯(lián)/數(shù)據(jù)透傳/跨區(qū)域集中化管控智能硬件統(tǒng)一平臺管理，分級分權(quán)管控與HIS\OA，人事系統(tǒng)互通基礎(chǔ)信息和組織數(shù)據(jù)上傳，業(yè)務(wù)下達數(shù)據(jù)上傳，業(yè)務(wù)下達差異化分級授權(quán)組織對于物理區(qū)域權(quán)限病人住院、醫(yī)務(wù)工作差異化分級授權(quán)A區(qū)域C區(qū)域矩陣化授權(quán)：A區(qū)域C區(qū)域u統(tǒng)一發(fā)行公共權(quán)限u個人申請屬性權(quán)限u相應(yīng)管理崗審批，分級分權(quán)授權(quán)下發(fā)智能終端u授權(quán)下發(fā)智能終端u離開一鍵注銷授權(quán)下發(fā)智能終端開戶充值支付查詢退卡分賬結(jié)算隨著經(jīng)濟發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的深入，消費系統(tǒng)產(chǎn)品的在線化、智能化成為行業(yè)趨勢，一個賬戶、一張卡，全場景通用，安全、便捷是新一代消費系統(tǒng)的基本要求。容量受限容量無上限一卡通一卡通卡卡脫機時代互聯(lián)網(wǎng)（聯(lián)機）時代一賬通線上食堂管理線上食堂管理福利補貼管理福利補貼管理醫(yī)院錢包（支付平臺）醫(yī)院錢包（支付平臺）清分結(jié)算商戶管理交易處理賬戶管理清分結(jié)算商戶管理交易處理賬戶管理會員管理會員管理醫(yī)生/病人/家屬線上點餐食堂就餐線上點餐食堂就餐線上點餐其他模塊便捷消費線上點餐其他模塊醫(yī)院系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)人事系統(tǒng)人事系統(tǒng)辦公辦公OAHISHIS系統(tǒng)其他其他線上點餐卡片管理線上點餐卡片管理智慧人行多介質(zhì)通行分級門禁權(quán)限靈活梯控管理福利充值管理(雙賬戶)統(tǒng)一商戶管理精細清分結(jié)算賬戶一體化線上、線下互通跨區(qū)域消費自助化業(yè)務(wù)處理（銀行卡充值-對接）線上病人點餐醫(yī)生點餐模塊化業(yè)務(wù)管理，一鍵處理，省心省力適用對象：內(nèi)部員工、住院病人（家屬）開卡模式：內(nèi)部員工（批量開戶、批量補貼）住院病人、家屬（充值買卡、支付押金）支付方式：內(nèi)部員工（內(nèi)部流程辦理）住院病人、家屬（微信、支付寶、現(xiàn)金、銀聯(lián)卡）批量開戶批量凍結(jié)批量導(dǎo)入批量充值批量補貼批量查詢線上消費入口消費賬戶申請?zhí)摂M卡管理適用對象：住院病人/家屬功能說明：虛擬卡申請銀行卡管理支付密碼管理退款、卡注銷申請充值渠道：微信銀行卡（需對接）支付方式：主動掃碼支付消費碼被掃自助充值機線上充值入口可選微信支付、龍支付（需對接）層級商戶設(shè)計，分級分層進行商戶結(jié)算醫(yī)院總管理賬戶醫(yī)院總管理賬戶C院區(qū)A院區(qū)C院區(qū)A院區(qū)員工食堂員工食堂生態(tài)餐廳川菜粵菜生態(tài)餐廳川菜粵菜整合多院區(qū)各消費場景，支持各商戶的線下拍卡及線上掃碼支付，并統(tǒng)一賬戶支付。食堂A食堂A食堂B通過系統(tǒng)設(shè)定，可按部門、早晚班等分別安排時間，適當(dāng)延長食堂供餐時間，安排職工、患者分時用餐。通過系統(tǒng)設(shè)定，對不同的食堂設(shè)置消費權(quán)限安排職工、患者分場地就餐。刷員工/消費卡消費掃碼消費（用戶被掃）掃碼消費（用戶主掃）（本次新增功能）綁卡、充值、賬單、支付密碼管理賬單明細：全部賬單、充值賬單、消費賬單、退款賬單u移動端虛擬卡注銷申請u支持用戶指定收款賬戶u后臺管理人員審核財務(wù)分賬財務(wù)掛賬跨院區(qū)消費財務(wù)分賬財務(wù)掛賬跨院區(qū)消費財務(wù)掛賬財務(wù)掛賬A院區(qū)A院區(qū)ABAABABBA聯(lián)機模式1、在線充值、查詢、卡管理2、卡安全：掛失、凍結(jié)、贖回、換卡POS機1POS機1POS機1POS機1POS機1POSPOS機1POS機1POS機1POS機1POS機1POS機1POS機2POS機2POS機2POS機2POS機2POS機2POS機2POS機2POS機2POS機nPOS機nPOS機nPOS機nPOS機nPOS機nPOS機nPOS機nPOS機n發(fā)卡方（總賬戶管理方）按合同約定清分結(jié)算至商戶商戶一商戶二各級商戶與發(fā)卡方（總賬戶管理方）簽訂商戶一商戶二（總賬戶管理）一賬通消費系統(tǒng)商戶管理及清分結(jié)算模塊保障每一筆交易的準(zhǔn)確清分結(jié)算，保障對賬的準(zhǔn)確、實時性。每一筆補貼、交易都有記錄，每一筆扣款應(yīng)該結(jié)算給哪個商戶，系統(tǒng)都能做到筆筆清晰，筆筆無錯漏。移動端點餐掃碼取餐（送餐）后臺管理病人病房營養(yǎng)配餐訂餐管理針對行動不方便的病人，可以通過手機或平板電腦提供訂餐送餐服務(wù)。病人直接在手機訂餐后，通過刷卡扣費或手機支付完成訂餐交易。醫(yī)護人員訂餐管理系統(tǒng)當(dāng)醫(yī)護人員、管理人員、輔助人員等不方便到食堂就餐時，可通過手機APP或微信訂餐?？芍苯釉谑謾C端完成支付，也可通過手持機扣費，食堂工作人員根據(jù)訂餐信息備餐、送餐。病房點餐（病人及家屬）點餐流程就餐/評價選餐支付堂食/自提/配送就餐/評價選餐支付堂食/自提/配送可以通過微信支付寶充值可以通過微信支付寶充值一賬通一賬通患者或者家屬用手機患者或者家屬用手機掃二維碼或者通過終端，進行點餐通過對接HIS系統(tǒng)，導(dǎo)入醫(yī)囑點餐系統(tǒng)交互流程終端/微信/網(wǎng)頁點餐（輸入關(guān)鍵信息，地址，床號，就診號等）點餐入口點餐成功點餐成功完成就餐評價 支付選擇菜品確認信息完成就餐評價 支付微信支付、支付寶支付，一賬通點餐后臺更新訂單狀態(tài)按單做菜配置打印下單更新訂單狀態(tài)按單做菜配置打印下單配送小票菜品管理，菜品發(fā)布菜品管理，菜品發(fā)布廚房/配送包括菜品，分類管理，支持菜品及菜類的沽清，禁忌，介紹等廚房/配送配送上門堂食終端掃配送單完成配送，系統(tǒng)確認完成取餐配送上門堂食后臺：支持管理員上傳、分類及餐廳上傳分類、訂單管理.....評價管理智慧人行多介質(zhì)通行分級權(quán)限梯控管理熱成像測溫手持測溫?zé)岢上駵y溫手持測溫?zé)岢上駵y溫?zé)岢上駵y溫u測溫人員處理異常事件、單人值守u患者體驗好科技升級、人文升級手持測溫手持測溫u測溫人員工作時間長、多人值守u患者體驗差1.5M遠距離精準(zhǔn)測溫人臉識別體溫測量口罩檢測醫(yī)院后勤平臺防疫監(jiān)控當(dāng)?shù)亟】荡a數(shù)據(jù)后臺醫(yī)院后勤平臺防疫監(jiān)控當(dāng)?shù)亟】荡a數(shù)據(jù)后臺本地本地落地案例：【南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院】人臉測溫+湖南健普通病房區(qū)重點監(jiān)護區(qū)普通病房區(qū)重點監(jiān)護區(qū)手術(shù)室人臉識別門禁【戴口罩】分級授權(quán)通行記錄考勤聯(lián)動非法卡開門報警門超時未關(guān)報警防撬報警火警聯(lián)動會議室會議室手術(shù)專用電梯n刷卡、人臉、手機呼梯n刷卡、掃二維碼梯控n特權(quán)卡污物處理專用電梯n緊急情況自動恢復(fù)自由通行狀態(tài)n高峰期時段控制*行政人員考勤通道閘人臉識別記錄通道閘人臉識別記錄門禁人臉識別記錄門禁人臉識別記錄車場車場車牌識別記錄職工可直接通過微信公眾號查詢考勤記錄，對于異?？记冢哼t到、缺勤等，均可快速查詢，以便做相應(yīng)處理。充值月卡開通免密支付付款碼充值月卡開通免密支付付款碼有牌車有牌車車牌識別進場獲取電子發(fā)票付付款碼支付/掃碼支付/無感支付/月卡支付/優(yōu)惠券支車牌識別進場獲取電子發(fā)票付車牌識別+線上支付可解決99.7%的0.3%的異常故障時可通過云端自動二次車牌糾正處理無牌車車牌識別+線上支付可解決99.7%的0.3%的異常故障時可通過云端自動二次車牌糾正處理無牌車云坐席語音對講服務(wù)車牌超時不識別則自動啟動云坐席，云坐席輸入車牌，開閘放行無牌車掃碼進場出場前掃碼輸入車牌離場繳費離場車位預(yù)定車位引導(dǎo)反向?qū)ぼ囓囄还芾戆滋欤阂鞯街苓呅^(qū)，共享周邊小區(qū)的閑置停車資源晚上：引流到醫(yī)院車場，共享醫(yī)院車場的閑置停車資源輸入車牌號顯示車輛停放位置反向?qū)ぼ囉|摸屏室內(nèi)實時定位導(dǎo)航輸入車牌號顯示車輛停放位置反向?qū)ぼ囉|摸屏室內(nèi)實時定位導(dǎo)航停車場收費系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)打通，實現(xiàn)掛號人員可享受停車優(yōu)惠券減免。）：可與HIS數(shù)據(jù)對接達到自動規(guī)劃一站式導(dǎo)診綁定就醫(yī)卡號實現(xiàn)整個就診的各個階段性診搭建智慧醫(yī)院VR場景體驗，利用5G、VR、AI等技術(shù)手段，將院區(qū)內(nèi)各個樓棟各個樓層各個科室方位進行數(shù)字360度全景實拍360度全景實拍語音介紹語音介紹科室查詢科室查詢場景漫游場景漫游導(dǎo)航導(dǎo)覽導(dǎo)航導(dǎo)覽?賬戶分類管理?商戶層級管理?金融級清分結(jié)算?批量化操作?多介質(zhì)支付手段?在線充值、掛失?設(shè)備聯(lián)機、脫機無縫切換?功能拓展分園可用?C端客戶的精確數(shù)據(jù)?B端商戶的精準(zhǔn)運營高度自助化、極致用戶體驗24H在線自助式賬戶管理，只需打開微信/支付寶/APP，即可實現(xiàn)充值、綁卡、掛失、查詢、修改密碼等，滿足指尖時代用戶體驗。綁卡賬戶主界面賬單明細賬戶充值聯(lián)機為主，脫機為輔，告別圈存、有網(wǎng)沒網(wǎng)都能用實時在線交易，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確安全，出現(xiàn)異常斷網(wǎng)情況，也可自動切換為脫機模式（可設(shè)定透資額度應(yīng)付自如。脫機后臺服務(wù)器白名單（POS聯(lián)網(wǎng)后自動下載數(shù)據(jù)）1.主要應(yīng)用在脫機狀態(tài)下的消費場景；2.白名單涉及到賬戶的透資額度、消費時間和次數(shù)；3.POS聯(lián)網(wǎng)后，會自動觸發(fā)記錄上傳，儲存并標(biāo)識脫機記錄，自動扣款、平賬，更新白名單。云存儲、云部署，跨區(qū)域互聯(lián)互通平臺可靈活運營，支持本地和云端部署，滿足客戶自建、租用、聯(lián)合運營等多樣需求?；騟或e公有云/私有云管理方、商戶、用戶、專屬信息查詢窗口，數(shù)據(jù)清晰可見消費金額、消費時間、消費商戶和終端、是否結(jié)清B門戶登錄窗口可視化數(shù)據(jù)列表與浙大共建人工智能預(yù)研室,著力智能識別算法\生物AI預(yù)研室測試實驗室硬件平臺智慧環(huán)境軟件硬件與浙大共建人工智能預(yù)研室,著力智能識別算法\生物AI預(yù)研室測試實驗室硬件平臺智慧環(huán)境軟件硬件同品牌=穩(wěn)定+故障低平臺研發(fā)硬件研發(fā)