2020年上半年企業(yè)人力資源管理師（三級）《理論知識》試題（網(wǎng)友回憶版）

2020年上半年企業(yè)人力資源管理師（三級）

《理論知識》試題（網(wǎng)友回憶版）［單選題］L（

）應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

A.競爭對手的分析

B.顧客力量的分析

C.供應(yīng)商力量的分析

D.產(chǎn)品消費群體的分析

參考答案：A

參考解析：競爭對手的分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

［單選題］2.以下（）不屬于新產(chǎn)品定價策略。

A.撇油定價策略

B.滲透定價策略

C.心理定價策略

D.滿意定價策略

參考答案：C

參考解析：新產(chǎn)品定價策略包括：①撇油定價策略；②滲透定價策略；③滿意

定價策略。

［單選題］3.建立和諧的勞動關(guān)系，必須發(fā)揮（）在調(diào)整勞動關(guān)系中的作用。

A.勞動法

B.勞動標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動合同

D.合同規(guī)范

參考答案：D

參考解析：建立和諧的勞動關(guān)系，必須發(fā)揮合同規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系中的作

用。

［單選題］4.勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力

和（）。

A.創(chuàng)新能力

B.正確價值觀

C.行為能力

D.合法權(quán)益

參考答案：C

參考解析：勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動權(quán)利能力

和行為能力。

［單選題］5.勞動關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動條件標(biāo)準(zhǔn)，（）的不具有法律約

束力。

A.高于國家標(biāo)準(zhǔn)

B.低于國家標(biāo)準(zhǔn)

C.高于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)

D.低于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

參考解析：勞動關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動條件標(biāo)準(zhǔn)可以高于國家規(guī)定的標(biāo)

準(zhǔn)，但是不能低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，低于國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件不具有法律約束

力。

［單選題］6.在人數(shù)為（）的群體中，成員參與機(jī)會減少，決策受少數(shù)人支配

的可能性增加，群體也更容易分裂成小群體。

A.3

B.5

C.6

D.8

參考答案：D

參考解析：群體規(guī)模：在人數(shù)較少的群體中（如5人以下），對任務(wù)負(fù)責(zé)的人

少，個體討論較多，成員參與程度較高；而在人數(shù)較多的群體中（如7人以

上），成員參與機(jī)會減少，決策受少數(shù)人支配的可能性增加，群體也更容易分裂

成小群體。

［單選題］7.研究表明，組織承諾比（）能更好地預(yù)測員工流動率，原因在于

組織承諾水平反映了員工對組織整體全面和長久的認(rèn)同。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.工作滿意度

D.員工滿意度

參考答案：C

參考解析：研究表明，組織承諾比工作滿意度能更好地預(yù)測員工流動率，原因

在于組織承諾水平反映了員工對組織整體全面和長久的認(rèn)同。

［單選題］8.（）是“社會人”假設(shè)的代表人物。

A.阿吉利斯

B.馬斯洛

C.麥格雷戈

D.埃爾頓?梅奧

參考答案：D

參考解析：埃爾頓?梅奧是“社會人”假設(shè)的代表人物。

［單選題］9.（）的溝通行為越多，溝通的開放區(qū)就越

大，交流也就越有效。

A.自我保護(hù)型

B.自我克制型

C.自我實現(xiàn)型

D.自我暴露型

參考答案：C

參考解析：溝通風(fēng)格為自我實現(xiàn)型的管理者會自由地暴露自己的信息并收集他

人的反饋。這種行為越多，溝通的開放區(qū)就越大，交流也就越有效。

［單選題］10.()是研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學(xué)。

A.勞動力市場學(xué)

B.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.管理學(xué)

D.勞動力科學(xué)

參考答案：B

參考解析：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理

解并揭示勞動力供給.勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對勞動力資源配置

的作用原理?？傊?，勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學(xué)。

［單選題］11.()是一種最嚴(yán)重.最常見而又最難對付的失業(yè)類型。

A.周期性失業(yè)

B.季節(jié)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.技術(shù)性失業(yè)

參考答案：A

參考解析：周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因為

經(jīng)濟(jì)周期不能科學(xué)預(yù)測，持續(xù)期限.影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是

一種最嚴(yán)重.最常見而又最難對付的失業(yè)類型。

［單選題］12.()適合那些經(jīng)營規(guī)模大.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化.市場環(huán)境差異大.

要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

A.直線制結(jié)構(gòu)

B,職能制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.直線職能制結(jié)構(gòu)

參考答案：C

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化.市場環(huán)境

差異大.要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

［單選題］13.()是確定勞動定額水平的基本原則。

A.先進(jìn)合理原則

B.公平性原則

C.規(guī)范性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

參考答案：A

參考解析：定額水平具有相對性，由于對比的方法.衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同，往往會得

出不同的結(jié)果。保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是

確定定額水平的基本原則。

［單選題］14.通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動定額水平的缺點是（）。

A.工作量大

B.適用面較窄

C.準(zhǔn)確性差

D.可能掩蓋部分損失工時

參考答案：B

參考解析：通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動定額水平的優(yōu)點是使用起來比

較簡便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之間開展競賽和評比。缺點是適用面比較窄。

［單選題］15.下列不屬于勞動定額修訂步驟的是（）。

A.準(zhǔn)備階段

B.修訂階段

C.評估階段

D.審查平衡和總結(jié)階段

參考答案：C

參考解析：勞動定額修訂步驟包括：①準(zhǔn)備階段；②修訂階段；③審查平衡和

總結(jié)階段。

［單選題］16.（）指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)

或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。

A.實動工時

B.制度工時

C.缺勤工時

D.力II班力口點工時

參考答案：A

參考解析：實耗工時也稱實作工時一.實動工時..實用工時等，它是指在一定的生

產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動

時間。

［單選題］17.內(nèi)部招募的主要方法是（）o

A.熟人推薦法

B.上門法

C.借助中介

D.發(fā)布廣告

參考答案：A

參考解析：內(nèi)部招募的主要方法是：推薦法.布告法.檔案法。其中推薦法可用

于內(nèi)部招募，也可用于外部招募。

［單選題］18.（）是對經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實際能力與潛力的測

試，目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息。

A.最終面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.診斷面試

參考答案：D

參考解析：診斷面試是對經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實際能力與潛力的

測試，目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能

力.交際能力.應(yīng)變能力.思維能力.個人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景.個

人的發(fā)展機(jī)遇.培訓(xùn)機(jī)遇等。

［單選題］19.（）是企業(yè)為了招募.甄選和錄用所需要的人力資源而發(fā)生的各

種相關(guān)費用的總和，主要包括招聘人員的直接或間接勞務(wù)費用.直接或間接業(yè)務(wù)

費用.其他相關(guān)費用等。

A.成本預(yù)算

B.招聘單位成本

C.招聘成本

D.人力資源費用

參考答案：C

參考解析：招聘成本是企業(yè)為了招募.甄選和錄用所需要的人力資源而發(fā)生的各

種相關(guān)費用的總和，主要包括招聘人員的直接或間接勞務(wù)費用.直接或間接業(yè)務(wù)

費用.其他相關(guān)費用等。

［單選題］20.（）不是人力資源配置的基本原理。

A.要素有用原理

B.互補(bǔ)增值原理

C.彈性冗余原理

D.人崗適應(yīng)原理

參考答案：D

參考解析：人力資源配置的基本原理包括：要素有用原理.能位對應(yīng)原理.互補(bǔ)

增值原理.動態(tài)適應(yīng)原理.彈性冗余原理。

［單選題］21.Shitsuke是5s管理中的（）。

A.整頓

B.素養(yǎng)

C.清潔

D.清掃

參考答案：B

參考解析：5s管理是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5s分別表示五個日語

詞匯的羅馬拼音Seiri（整理）.Seiton（整頓）.Seiso（清掃）.Seiketsu（清

潔）.Shitsuke（素養(yǎng)）首字母的縮寫。

［單選題］22.在工作輪班的組織形式中，采用（）的企業(yè)，員工不上夜班。

A.兩班制

B.三班制

C.多班制

D.五班輪休制

參考答案：A

參考解析：兩班制是每日分早.中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。這有利于身體

健康，也便于機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)和做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作。

［單選題］23.不屬于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項目設(shè)計原則的是（）。

A.職業(yè)發(fā)展性原則

B.反饋及強(qiáng)化性原則

C.延續(xù)性原則

D.長期性原則

參考答案：D

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項目設(shè)計原則包括：因材施教原則.激勵性原則.

實踐性原則.反饋及強(qiáng)化性原則.目標(biāo)性原則.延續(xù)性原貝IJ.職業(yè)發(fā)展性原則。

［單選題］24.培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)?外兩部分，（）不屬

于外部培訓(xùn)資源。

A.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品

B.各級院校

C.咨詢公司

D.專業(yè)培訓(xùn)公司

參考答案：A

參考解析：培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)?外兩部分，內(nèi)部培訓(xùn)資源包括：①標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

產(chǎn)品；②培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；③經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源；④成立員工互助學(xué)習(xí)

小組。外部培訓(xùn)資源包括：①專業(yè)培訓(xùn)公司；②咨詢公司；③各級院校。

［單選題］25.（）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練.中青年管理人

員的人格塑造訓(xùn)練.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練.外派工作人員的異國文化訓(xùn)練

等。

A.管理者訓(xùn)練法

B.敏感性訓(xùn)練法

C.模擬訓(xùn)練法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：B

參考解析：敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練.中青年

管理人員的人格塑造訓(xùn)練.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練.外派工作人員的異國文化

訓(xùn)練等。

［單選題］26.科學(xué)的評估程序是正確評估的基本保證，培訓(xùn)效果評估的一般程序

不包括（）o

A.評估目標(biāo)確定

B.評估方案制定

C.評估方案實施

D.評估方案修改

參考答案：D

參考解析：科學(xué)的評估程序是正確評估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測評由四

個步驟組成：第一步，評估目標(biāo)確定。第二步，評估方案制定。第三步，評估

方案實施。第四步，評估工作總結(jié)。

［單選題］27.()的評估重點是受訓(xùn)者個人素質(zhì)和能力的提高程度，重視的是

受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求而不是公司或者培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

A.成功案例模型法

B.層次評估法

C.泰勒模式

D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法

參考答案：D

參考解析：目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評估重點是受訓(xùn)者個人素質(zhì)和能力的提高程度，

重視的是受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求而不是公司或者培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

［單選題］28.()不屬于績效指標(biāo)體系的設(shè)計要求。

A.框架性要求

B.完整性要求

C.動態(tài)性要求

D.可操作性要求

參考答案：C

參考解析：績效指標(biāo)體系的設(shè)計要求包括：框架性要求.關(guān)鍵性要求.完整性要

求.合理性要求.可操作性要求。

［單選題］29.()屬于績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則。

A.突出特點的原則

B.明確具體的原則

C.可衡量的原則

D.有行為導(dǎo)向性的原則

參考答案：A

參考解析：績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則包括：定量準(zhǔn)確的原則.突出特點的原則.

先進(jìn)合理的原則.簡明扼要的原則。

［單選題］30.()是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息).工作任務(wù).職責(zé)

權(quán)限.崗位關(guān)系.勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事務(wù)所作

的統(tǒng)一規(guī)定。

A.公司簡歷

B.工作說明書

C.任職合同

D.崗位說明書

參考答案：B

參考解析：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息、）.工作任務(wù).

職責(zé)權(quán)限.崗位關(guān)系.勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事務(wù)

所作的統(tǒng)一規(guī)定。

［單選題］31.由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生的

矛盾不包括（）o

A.組織目標(biāo)矛盾

B.同級之間的矛盾

C.員工自我矛盾

D.主管自我矛盾

參考答案：B

參考解析：由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三

種矛盾：①員工自我矛盾；②主管自我矛盾；③組織目標(biāo)矛盾。

［單選題］32.一般先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人員考評的方式是（）。

A.“由高到低”的績效考評

B.“由低到高”的績效考評

C.“自下而上”的績效考評

D.“自上而下”的績效考評

參考答案：C

參考解析：“自下而上”的績效考評，一般先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人

員考評，形成自下而上的過程。

［單選題］33.（）的設(shè)定是否合理對績效管理的科學(xué)性有著顯著的影響。

A.考評周期

B.考評流程

C.考評方案

D.考評方法

參考答案：A

參考解析：考評周期設(shè)定是否合理對績效管理的科學(xué)性有著顯著的影響。績效

考評周期既不能過長，也不能過短。如果周期太長，評價結(jié)果會帶來嚴(yán)重的

“近期誤差”，而且也不利于績效的及時改進(jìn)。而如果周期過短，一方面會導(dǎo)

致工作量加大.成本提高；另一方面會由于許多工作的績效無法在短時間內(nèi)體

現(xiàn)，使績效考評結(jié)果不夠準(zhǔn)確。

［單選題］34.（）適合于對管理性.事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸

和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

A.態(tài)度主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)型

C.結(jié)果主導(dǎo)型

D.品質(zhì)主導(dǎo)型

參考答案：B

參考解析：行為主導(dǎo)型適合于對管理性.事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接

觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

［單選題］35.()主要起長期激勵作用，確保人力資源能夠參與企業(yè)“剩余價

值”的分配。

A.員工福利

B.津貼與補(bǔ)貼

C.社會保險

D.股票期權(quán)

參考答案：D

參考解析：股票期權(quán)主要起長期激勵作用，確保人力資源能夠參與企業(yè)“剩余

價值”的分配。

［單選題］36.()不屬于薪酬職能。

A.補(bǔ)償職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.審核職能

D.統(tǒng)計與監(jiān)督職能

參考答案：C

參考解析：薪酬職能是指薪酬在運用過程中具體功能的體現(xiàn)和表現(xiàn)，是薪酬管

理的核心，包括補(bǔ)償職能.激勵職能.調(diào)節(jié)職能.效益職能.統(tǒng)計與監(jiān)督職能。

［單選題］37.設(shè)計()的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對價值的因

素.指標(biāo)和權(quán)重，并對每個崗位所包含的價值進(jìn)行客觀評價。

A.崗位薪酬體系

B.崗位薪酬策略

C.崗位薪酬目標(biāo)

D.崗位薪酬水平

參考答案：A

參考解析：設(shè)計崗位薪酬體系的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對價

值的因素.指標(biāo)和權(quán)重，并對每個崗位所包含的價值進(jìn)行客觀評價。

［單選題］38.《勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行帶薪年休假制度，勞動者連

續(xù)工作()年以上的，享受帶薪年休假。

A.3

1

2

D.4

參考答案：B

參考解析：《勞動法》第四十五條規(guī)定，國家實行帶薪年休假制度，勞動者連

續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假。

［單選題］39.要素比較法是從（）衍化而來的，它也是按要素對崗位進(jìn)行分析

和排序。

A.要素計點法

B.要素分析法

C.排序法

D.崗位歸類法

參考答案：C

參考解析：要素比較法是從排序法衍化而來的，它也是按要素對崗位進(jìn)行分析

和排序。

［單選題］40.職工代表大會（職工大會）制度與民主協(xié)商是職工參與（）的兩種

主要的.并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

A.崗位管理

B.制度管理

C.組織管理

D.民主管理

參考答案：D

參考解析：職工代表大會（職工大會）制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩

種主要的.并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

［單選題］41.（）是由工會組織和職工代表與企業(yè)法定代表人或企業(yè)高級管理

人員就雙方關(guān)切的問題相互提問和解答.交換意見.相互理解，并達(dá)成一定協(xié)議

的平等協(xié)商形式。

A.民主討論

B.民主對話

C.民主質(zhì)詢

D.民主咨詢

參考答案：B

參考解析：民主對話是由工會組織和職工代表與企業(yè)法定代表人或企業(yè)高級管

理人員就雙方關(guān)切的問題相互提問和解答.交換意見.相互理解，并達(dá)成一定協(xié)

議的平等協(xié)商形式。

［單選題］42.勞動者在休息日工作而又不能安排其補(bǔ)休的，按照不低于勞動合同

規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的（）支付勞動報酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

參考答案：C

參考解析：勞動者在休息日工作而又不能安排其補(bǔ)休的，按照不低于勞動合同

規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動報酬。

［單選題］43.從法律規(guī)范的視角理解，用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則在工作場所事實上

發(fā)揮著()的作用。

A.行為規(guī)范

B.管理規(guī)范

C.生產(chǎn)規(guī)范

D.勞動規(guī)范

參考答案：A

參考解析：從法律規(guī)范的視角理解，用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則在工作場所事實上

發(fā)揮著行為規(guī)范的作用。

［單選題］44.集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為

()年。

A.5

B.3

C.1?5

D.1?3

參考答案：D

參考解析：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1

—3年。

［單選題］45.()是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)的認(rèn)定

與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

A.勞動爭議

B.勞動主體爭議

C.勞動關(guān)系糾紛

D.勞動權(quán)責(zé)糾紛

參考答案：A

參考解析：勞動爭議也稱勞動糾紛，是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動權(quán)利

和勞動義務(wù)的認(rèn)定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

［單選題］46.工傷事故分為輕傷事故.重傷事故和死亡事故三類。其中，重傷為

()的失能傷害。

A.103日以下

B.104日以下

C.104-6000日以下

D.105-6000日以下

參考答案：D

參考解析：工傷事故分為輕傷事故.重傷事故和死亡事故三類。輕傷為1-104

日的失能傷害，重傷為105—6000日以下的失能傷害，死亡為6000日的失能傷

害。

［單選題］47.勞動定員的對象是（）。

A.勞動者

B.勞動者的勞動量

C.勞動量

D.勞動工時

參考答案：B

參考解析：勞動定員的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和

體力的支出。

［單選題］48.員工績效評審與（）是實現(xiàn)企業(yè)績效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的

重要保障。

A.績效反饋

B.申訴子系統(tǒng)

C.反饋子系統(tǒng)

D.績效申訴

參考答案：B

參考解析：績效申訴是績效管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，可以糾正績效考評過程中的

偏差，提高員工對績效管理體系的接受和認(rèn)同程度，增強(qiáng)員工的工作滿意感，

使員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致。因此，員工績效評審與申訴子系統(tǒng)是實

現(xiàn)企業(yè)績效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的重要保障。

［單選題］49.在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的分工協(xié)作原則中，分工過粗的缺點是

（）。

A.權(quán)大責(zé)小

B.協(xié)調(diào)工作量增加

C.過分強(qiáng)調(diào)局部利益

D.影響專業(yè)化水平

參考答案：D

參考解析：組織設(shè)計中要堅持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理.協(xié)作明確。根

據(jù)這一原則，首先要搞好分工，使分工粗細(xì)適當(dāng)。分工越細(xì)，專業(yè)化水平越

高，責(zé)任越明確，效率也越高，但也容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)增多.過分強(qiáng)調(diào)局部利益.協(xié)

調(diào)工作量增加等問題。分工太粗又可能影響專業(yè)化水平，容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的

現(xiàn)象。

［單選題］50.可采?。ǎ?，來預(yù)測什么樣的職業(yè)適合某人。

A.情景模擬測試

B.人格測試

C.興趣測試

D.能力測試

參考答案：D

參考解析：能力測試是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力的一

種心理測試。這種測試可以有效測量人的某種潛能，從而預(yù)測其在某職業(yè)領(lǐng)域

中成功和適應(yīng)的可能性，或判斷哪項工作適合他。這種預(yù)測的作用體現(xiàn)在：什

么樣的職業(yè)適合某人；為勝任某崗位，什么樣的人最合適。

［單選題］51.（）是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的.內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試結(jié)果之

間的一致性。

A.可靠系數(shù)

B.等值系數(shù)

C.內(nèi)在一致性系數(shù)

D.穩(wěn)定系數(shù)

參考答案：B

參考解析：等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的.內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試結(jié)果之

間的一致性。

［單選題］52.將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工，是

改進(jìn)過細(xì)勞動分工方法中的（）。

A.工作連貫法

B.輪換工作法

C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

D.充實業(yè)務(wù)法

參考答案：C

參考解析：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法是將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為

橫向分工。

［單選題］53.三維培訓(xùn)需求分析模型適合在（）的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

A.企業(yè)中高層管理者

B.企業(yè)技術(shù)人員

C.企業(yè)基層員工

D.企業(yè)行政人員

參考答案：A

參考解析：三維培訓(xùn)需求分析模型實際操作比較復(fù)雜.成本比較高，所以適合在

企業(yè)中高層管理者以及一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

［單選題］54.（）可以實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用。

A.激發(fā)受訓(xùn)者的積極性

B.聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)師

C.培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

D.培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用

參考答案：D

參考解析：實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用的方法有：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者.培訓(xùn)時問

的開發(fā)與利用.培訓(xùn)空間的充分利用。

［單選題］55.成功案例模型法的缺點是（）。

A.受訓(xùn)者不認(rèn)可所選案例

B.重視結(jié)果，忽略過程

C.花費大量時間和精力

D.采用抽樣評估方法，不夠全面客觀

參考答案：D

參考解析：成功案例模型法的不足之處在于：在確定成功受訓(xùn)人員的人選時，

可能帶有一定的主觀性，從而使整個評估的過程不夠客觀；采用抽樣評估的方

法，不夠全面客觀。

［單選題］56.培訓(xùn)投資凈回報率與（）的變化無關(guān)。

A.培訓(xùn)項目收益

B.培訓(xùn)投資回報率

C.培訓(xùn)附加成本

D.培訓(xùn)項目成本

參考答案：C

參考解析：培訓(xùn)投資凈回報率=（培訓(xùn)項目收益一培訓(xùn)項目成本）/培訓(xùn)項目成本

*100%=（培訓(xùn)投資回報率—1）X100%；培訓(xùn)投資回報率=培訓(xùn)項目收益/培訓(xùn)

項目成本X100%。

［單選題］57.以下（）情形出現(xiàn)時，延長工作時間不受限制措施的約束。

A.發(fā)生自然災(zāi)害

B.生產(chǎn)設(shè)備影響生產(chǎn)

C.公共設(shè)施發(fā)生故障影響公眾利益

D.法定節(jié)假日.公休日內(nèi)生產(chǎn)不能間斷的

參考答案：D

參考解析：法律規(guī)定，允許延長工作時間的一般條件有以下幾個：（1）發(fā)生自然

災(zāi)害.事故或者其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的。

⑵生產(chǎn)設(shè)備.交通運輸線路.公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及

時搶修的。（3）法律.法規(guī)規(guī)定的其他情形：①法定節(jié)假日.公休日內(nèi)生產(chǎn)不能間

斷的；②必須利用法定節(jié)假日.公休日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修.保養(yǎng)的；③完

成國防緊急生產(chǎn)任務(wù)或其他關(guān)系到重大社會公共利益需要的緊急生產(chǎn)任務(wù)，商

業(yè).供銷企業(yè)在旺季完成收購.運輸.加工農(nóng)副產(chǎn)品的緊急任務(wù)等。

［單選題］58.私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與（）之比。

A.社會總收益凈現(xiàn)值

B.私人總收益

C.投資總額

D.投資總額凈現(xiàn)值

參考答案：D

參考解析：私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之

比。

［單選題］59.（）是一種以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

B.主動型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.反思型學(xué)習(xí)

參考答案：A

參考解析：應(yīng)用型學(xué)習(xí)是一種以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

［單選題］60.從勞動組織上看，組織生產(chǎn)組有利于（）。

A.實現(xiàn)生產(chǎn)

B.激勵工人的勞動積極性

C.勞動分工協(xié)作

D.加強(qiáng)集體意識

參考答案：C

參考解析：從勞動組織上看，組織生產(chǎn)組有利于勞動分工協(xié)作；從心理學(xué)的角

度來看，它對于加強(qiáng)集體意識.激勵工人的勞動積極性，滿足工人的安全感.歸

屬感.榮譽感等，也是非常必要的。

［多選題］1.勞動力與其他資源相比，具有（）的特點。

A.消費性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.創(chuàng)造性

D.時間性

E.獨立性

參考答案：ACD

參考解析：勞動力即人力資源作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相

比，具有以下特點：時間性.消費性.創(chuàng)造性.主觀能動性。

［多選題］2.股份有限公司常用的股利政策有（）。

A.剩余股利政策

B.固定股利政策

C.穩(wěn)定增長股利政策

D.低正常股利加額外股利政策

E.股利支付率政策

參考答案：ABCD

參考解析：在實踐中，股份有限公司常用的股利政策有：①剩余股利政策；②

固定或者穩(wěn)定增長股利政策；③低正常股利加額外股利政策；④固定股利支付

率政策。

［多選題］3.影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素有很多，主要包括（）o

A.各種投入要素的成本

B.生產(chǎn)率

C.工作效率

D.產(chǎn)能的利用程度

E.工藝設(shè)計水平

參考答案：ABDE

參考解析：影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的

成本，如原材料.勞動力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；③工藝設(shè)

計水平；④產(chǎn)能的利用程度。

［多選題］4.國家對于勞動權(quán)的保障具體體現(xiàn)為（）。

A.全面保護(hù)

B.優(yōu)先保護(hù)

C.特殊保護(hù)

D.基本保護(hù)

E.權(quán)益保護(hù)

參考答案：ABD

參考解析：勞動權(quán)受到國家的保障，這種勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為基本保護(hù).全面

保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。

［多選題］5.有效的績效薪資計劃應(yīng)具備（）特點。

A.員工對考核標(biāo)準(zhǔn)和實施有信心

B.讓員工參與計劃的制訂和實施

C.提供及時的.明確的績效反饋

D.有基本的最低工資

E.確立可接受的.有效的考核標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：ABCDE

參考解析：研究表明，有效的績效薪資計劃應(yīng)具備以下幾個特點：①確保努力

程度與績效.績效與薪資有比較直接的聯(lián)系；②薪資本身的價值受到員工的重

視；③有規(guī)范的.科學(xué)的發(fā)放方法及程序；④確立可接受的.有效的考核標(biāo)準(zhǔn)；

⑤員工對考核標(biāo)準(zhǔn)和實施有信心；⑥整個計劃易于理解和計算；⑦有基本的最

低工資；⑧提供及時的.明確的績效反饋；⑨讓員工參與計劃的制訂和實施。

［多選題］6.以下（）是企業(yè)實現(xiàn)人本管理的必要保證。

A.選擇機(jī)制

B.自我實現(xiàn)機(jī)制

C.壓力機(jī)制

D.約束機(jī)制

E.動力機(jī)制

參考答案：ACDE

參考解析：人本管理機(jī)制是企業(yè)實現(xiàn)人本管理的必要保證，其中有：動力機(jī)制.

約束機(jī)制.壓力機(jī)制.保障機(jī)制.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制.選擇機(jī)制。

［多選題］7.在假設(shè)其他條件不變的情況下，工資率（）,勞動力需求

()。

A.提高；減少

B.提高；增加

C.降低；增加

D.降低；減少

E.提高；不變

參考答案：AC

參考解析：在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動力需求與工資率存在著如下關(guān)

系：工資率提高，勞動力需求減少；工資率降低，勞動力需求增加。這是我們

分析勞動力需求的一個重要前提。

［多選題］8.人口對勞動力供給產(chǎn)生的影響，表現(xiàn)為()對勞動力供給的影

響。

A.人口規(guī)模

B.人口年齡結(jié)構(gòu)

C.人口性別結(jié)構(gòu)

D.人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

E.人口文化程度

參考答案：ABD

參考解析：人口對勞動力供給產(chǎn)生影響，表現(xiàn)為人口規(guī)模.人口年齡結(jié)構(gòu).人口

城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響。

［多選題］9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則包括()o

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.明確責(zé)任與權(quán)限的原則

C.先定崗再定員的原則

D.分工協(xié)作原則

E.合理分配職責(zé)的原則

參考答案：ABCE

參考解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則包括：管理系統(tǒng)一元化原則.明確責(zé)任與

權(quán)限的原則.先定崗再定員的原則.合理分配職責(zé)的原則。

［多選題］10.()屬于組織結(jié)構(gòu)圖繪制的前期準(zhǔn)備。

A.應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能

B.確定繪制的方法

C.準(zhǔn)備繪制結(jié)構(gòu)圖需要的資料

D.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容---列出

E.將相似的工作綜合歸類

參考答案：ADE

參考解析：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的前期準(zhǔn)備包括：①應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能；

②將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；③將相似的工作綜合歸類；④將已分類的工

作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實際工作部

門（業(yè)務(wù)部門）和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門）。

［多選題］11.工作崗位分析信息的來源是（）o

A.下屬的報告

B.書面資料

C.直接觀察

D.同事的報告

E.任職者的報告

參考答案：ABCDE

參考解析：工作崗位分析信息的主要來源是：書面資料.直接觀察.同事的報告.

任職者的報告。除此之外，崗位分析的資料還可以來自下屬.顧客和用戶等處。

［多選題］12.設(shè)計崗位調(diào)查方案需要（）o

A.明確崗位調(diào)查的目的

B.明確定額定員標(biāo)準(zhǔn)

C.確定調(diào)查的時間.地點和方法

D.確定調(diào)查表格和填寫說明

E.確定調(diào)查的對象和單位

參考答案：ACDE

參考解析：設(shè)計崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：①明確崗位調(diào)查的目的；②確定調(diào)

查的對象和單位；③確定調(diào)查項目；④確定調(diào)查表格和填寫說明；⑤確定調(diào)查

的時間.地點和方法。

［多選題］13.下列屬于以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時的統(tǒng)計方法的是

（）。

A.直接計算法

B.瞬間觀察法

C.測時

D.間接計算法

E.工作日寫實

參考答案：BCE

參考解析：為了確切掌握生產(chǎn)工人工作時間的支配情況，使制定和修訂的新定

額達(dá)到先進(jìn)合理的要求，還必須采用瞬間觀察法.測時.工作日寫實的方法，對

生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實耗工時，以及整個工作班.工作時間消耗進(jìn)行直接觀察。

［多選題］14.企業(yè)勞動定員管理的作用是（）。

A.企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)

C.企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

D.有利于提高員工隊伍的素質(zhì)

E.有利于提高企業(yè)的影響力

參考答案：ABCD

參考解析：企業(yè)勞動定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項基礎(chǔ)工作，對于企業(yè)人力資

源開發(fā)與管理具有以下幾點重要的作用：①合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)

標(biāo)準(zhǔn)；②合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；③科學(xué)合理定員是企業(yè)

內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；④先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的

素質(zhì)。

［多選題］15.人力資源費用支出控制的程序包括（）。

A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.確保費用合理充分

C.人力資源費用支出控制的實施

D.差異的處理

E.審核人力資源費用支出

參考答案：ACD

參考解析：人力資源費用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②人力資源

費用支出控制的實施；③差異的處理。

［多選題］16.（）屬于勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容。

A.照明與色彩

B.噪聲

C.衛(wèi)生

D.濕度與溫度

E.綠化

參考答案：ABDE

參考解析：勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括：照明與色彩.噪聲.濕度與溫度.綠化。

［多選題］17.培訓(xùn)課程的設(shè)計策略分為（）o

A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計

B.基于資源整合的課程設(shè)計

C.對課程設(shè)計效果的事先控制

D.對培訓(xùn)課程的分析

E.培訓(xùn)目標(biāo)的確立

參考答案：ABC

參考解析：培訓(xùn)課程的設(shè)計策略分為：基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計.基于資源整合

的課程設(shè)計.對課程設(shè)計效果的事先控制。

［多選題］18.實施培訓(xùn)教學(xué)活動時，需注意（）。

A.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核

B.做好充分準(zhǔn)備

C.設(shè)計教學(xué)方式

D.動員學(xué)員參與

E.確定教學(xué)方法

參考答案：ABD

參考解析：實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項：①做好充分準(zhǔn)備；②講究授課效

果；③動員學(xué)員參與；④預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核。

［多選題］19.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求包括（）0

A.培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性

B.培訓(xùn)制度的長期性

C.培訓(xùn)制度的適用性

D.培訓(xùn)制度的強(qiáng)制性

E.培訓(xùn)制度的規(guī)范性

參考答案：ABC

參考解析：根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化，應(yīng)當(dāng)及時提出制度的修

訂方案。起草或修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時，應(yīng)體現(xiàn)以下三方面的要求：①培訓(xùn)制度

的戰(zhàn)略性；②培訓(xùn)制度的長期性；③培訓(xùn)制度的適用性。

［多選題］20.職業(yè)生涯發(fā)展理論一般分為（）。

A.職業(yè)培訓(xùn)理論

B.職業(yè)選擇理論

C.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論

D.職業(yè)測試?yán)碚?/p>

E.職業(yè)錨理論

參考答案：BCE

參考解析：職業(yè)生涯發(fā)展理論一般分為職業(yè)選擇理論.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論.

職業(yè)錨理論。

［多選題］21.績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括

（）0

A.受約人信息

B.發(fā)約人信息

C.合同期限

D.計劃內(nèi)容

E.簽字確認(rèn)

參考答案：ABCDE

參考解析：績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括以下內(nèi)容：①受約人信

息；②發(fā)約人信息；③合同期限；④計劃內(nèi)容；⑤考評意見；⑥簽字確認(rèn)。

［多選題］22.績效申訴處理流程包括（）。

A.申訴材料歸檔

B.初次申訴處理

C.二次申訴處理

D.三次申訴處理

E.發(fā)起申訴申請

參考答案：ABC

參考解析：為了保證績效申訴切實有效，企業(yè)一般為員工提供兩次申訴機(jī)會，

具體的申訴處理流程如下：①初次申訴處理；②二次申訴處理；③申訴材料歸

檔。

［多選題］23.行為導(dǎo)向型客觀考評方法有（）0

A.關(guān)鍵事件法

B.行為觀察法

C.強(qiáng)制分布法

D.結(jié)構(gòu)式敘述法

E.選擇排列法

參考答案：AB

參考解析：行為導(dǎo)向型客觀考評方法有：關(guān)鍵事件法.行為錨定等級評價法.行

為觀察法.加權(quán)選擇量表法.強(qiáng)迫選擇法。

［多選題］24.薪酬日常管理是由（）組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱為薪酬成本

管理循環(huán)。

A.薪酬制度

B.薪酬審核

C.薪酬預(yù)算

D.薪酬調(diào)整

E.薪酬支付

參考答案：CDE

參考解析：條酬日常管理是由薪酬預(yù)算.薪酬支付.薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個

循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。

［多選題］25.崗位評價的方法包括（）。

A.排序法

B.崗位歸類法

C.要素計點法

D.關(guān)鍵事件法

E.要素比較法

參考答案：ABCE

參考解析：崗位評價方法包括：排序法.崗位歸類法.要素計點法.要素比較法。

［多選題］26.事件處理法的優(yōu)點包括（）。

A.參與性強(qiáng)

B.教學(xué)方式生動具體

C.豐富學(xué)員的工作經(jīng)驗

D.有利于新員工融入團(tuán)隊

E.改善部門間的合作

參考答案：AB

參考解析：事件處理法的優(yōu)點：參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動接受為主動參與；將學(xué)

員解決問題能力的提高融入知識傳授中；教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)；學(xué)員

之間能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的。

［多選題］27.員工的法定福利主要包括（）o

A.員工服務(wù)

B.住房公積金

C.企業(yè)補(bǔ)充保險

D.法定假期

E.社會保險

參考答案：BDE

參考解析：企業(yè)員工的法定福利主要包括社會保險.住房公積金和法定假期三大

類。

［多選題］28.員工福利計劃的制定程序包含（）o

A.明確企業(yè)薪酬福利策略

B.確定福利項目

C.了解企業(yè)內(nèi)部福利項目需求

D.審核福利方案

E.調(diào)查企業(yè)外部福利計劃情況

參考答案：ACE

參考解析：員工福利計劃的制定程序包含：①明確企業(yè)薪酬福利策略；②了解

國家立法和企業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)章；③調(diào)查企業(yè)外部福利計劃情況；④了解企

業(yè)內(nèi)部福利項目需求；⑤分析企業(yè)財務(wù)狀況。

［多選題］29.排除信息溝通的障礙和干擾的對策包括（）0

A.注意溝通語言的選擇

B.充分發(fā)揮專家和相關(guān)團(tuán)體的作用

C.員工溝通是獨立于員工性格特點而存在的

D.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

E.樹立主動的溝通意識

參考答案：ABDE

參考解析：排除信息溝通的障礙和干擾的對策包括：①樹立主動的溝通意識；

②創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境；③員工溝通不能獨立于員工性格特點而孤立存在；④

注意溝通語言的選擇；⑤充分發(fā)揮專家和相關(guān)團(tuán)體的作用。

［多選題］30.（）是確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法。

A.歸類法

B.比較法

C.比重法

D.恩格爾系數(shù)法

E.調(diào)查法

參考答案：CD

參考解析：確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法有：①比重法；②恩格爾系數(shù)法。

［多選題］31.制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則，必須遵守（）等法定程序。

A.制定主體合法

B.內(nèi)容合法

C.領(lǐng)導(dǎo)參與

D.正式公布

E.簽字確認(rèn)

參考答案：ABD

參考解析：制