2023員工培訓(xùn)計劃范文（21篇）

2023員工培訓(xùn)計劃范文（通用21篇）

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇1

培訓(xùn)成功與否的秘訣是：決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么？如果培訓(xùn)計劃的

制定，完全是以管理者所認為的職工應(yīng)當(dāng)感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基

本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果

培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定

是個繁榮成功的計劃。

許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用

到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，否

則，有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習(xí)，以便能夠生存、就業(yè)、幸

福等等，兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,

社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們

不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。

兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)

習(xí)的內(nèi)容和方法。

然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自

己的感覺行事。一種非常典型的情況是：那些敏感的、有責(zé)任心的人力

資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓(xùn)的必要性；然后，

在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機構(gòu)商討培訓(xùn)的具體

內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要

標(biāo)準。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說：我當(dāng)然知道我們單位的需要是什

么，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題

出在以下兒點上：

一、對需要內(nèi)涵的理解：

我們當(dāng)然要有培訓(xùn)的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體

培訓(xùn)什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)。沒有對這些具

體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需耍就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須

具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化：

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學(xué)研究的情況下就做

出判斷，選定某些認為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是：

?本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制；

?對形勢的誤判；

?不正確的假設(shè)；

?錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效

果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中

的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不

能省略。

設(shè)計年度培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是：為什么要培訓(xùn)？誰接受培訓(xùn)I?培訓(xùn)些什

么？誰實施培訓(xùn)I?如何培訓(xùn)？把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)工

作便可開始實施。

首先要確定培訓(xùn)所要達到的目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點：

?可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要：上述兩方面的需要總是

有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

?管理方面的需要：利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；

?受訓(xùn)人員方血的需要：利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感

覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自

信、晉升機會等等。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性：

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實

踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有

破壞性。

第三，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展：

實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢？依照該活動

對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)：

目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。

僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。

設(shè)計具體的培訓(xùn)項目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科

學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個單元的任務(wù)、必要

的材料和道具、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當(dāng)為難。

為避免因個人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的

幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。一般來說，有聲譽的培訓(xùn)機構(gòu)都能幫助企

業(yè)進行培訓(xùn)項目的科學(xué)設(shè)計。這時，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計的

審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓(xùn)項目既有足夠的先進性，

又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

培訓(xùn)課程的難易、繁簡均影響培訓(xùn)的成效，所以無論對哪一方來說,

都不得不加以注意。要設(shè)計出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項：

一、課程的特性要求。

這要從四方面來把握，即

?完整性：指課程的內(nèi)容、進行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo)，使其具有

完全性和統(tǒng)一性；

?動力性：課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動，而且是動態(tài)的經(jīng)

驗，而不是靜態(tài)的知識;是參與的活動，而非強迫替代的學(xué)習(xí)；

?聯(lián)系性：課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者

指相同學(xué)科的銜接，后者指不同學(xué)科間的配合；

?平衡性：良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助

受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展。

二、課程發(fā)展的程序。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計、課程改進和課程

評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進行設(shè)計,

研究討論后再改進，最后，以合適的標(biāo)準評鑒課程的效果。

三、課程涵蓋的范圍。

范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重

點，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容。

四、課程流程的排定。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序，須以循序漸進的方式，

由淺入深的原則，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容。

輔助資料采購計劃

當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展

一個培訓(xùn)項目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個講座就能

取得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程，人事主管

應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利。

為什么耍使用培訓(xùn)輔助工具？原因之一就是我們每個人都是不同

的，都在用不同的方式進行學(xué)習(xí)，有些人能夠通過聽一個講座而學(xué)到東

西，另一些人能通過閱讀進行學(xué)習(xí)；還有其他人可能必須通過多樣化的

刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高。

輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實驗及實習(xí)場

所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔

助資料?，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小

型的圖書室。

培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代手段為載體，

運用許多新穎的培訓(xùn)方式，幫助受訓(xùn)者高效實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，并為自助培

訓(xùn)l(SST)提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了涪訓(xùn)主管的壓力。以金典培

訓(xùn)寶庫為例，該套SST教程是國內(nèi)第一套標(biāo)準的培訓(xùn)軟件，專門面向國

內(nèi)各類企業(yè)，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面，以軟件技術(shù)(VCD兼容)實

現(xiàn)簡單、輕松、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員

工，并提供金典培訓(xùn)網(wǎng)全程網(wǎng)上服務(wù)，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可

下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的、人人

滿意的培訓(xùn)。按照國內(nèi)外的經(jīng)驗，輔助資料的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總

預(yù)算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓(xùn)的長期成效。

預(yù)算控制

對培訓(xùn)的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常

見的比例為總銷售額的2%到3%,以5%為上限。對新公司、新部門，或

新進人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可

相對低一點。

只有有了預(yù)算以后，才能按照實際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出

全年度的培訓(xùn)計劃。上述是預(yù)算的總體概念，落實到具體預(yù)算方法上,

則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費，

再加上一定比例的變動。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是：上年度的每個支出

項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,

只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算，必然會出現(xiàn)下述不良傾向：

派每次開始作預(yù)算時，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ)，再增加一

筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批；

X主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里水分，但因不能透徹了解情況，

只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程；

X這種砍一刀的做法，使有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過

實際需要，以便砍一刀后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭,

只好明年跟著學(xué)壞。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；

派終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果

上平平常常。這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改

革，那么如何改呢？答案就是零基預(yù)算法(Zero-BaseBudgeting,ZBB)o

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得A菲爾于1970年提出，首

先由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。

零基預(yù)算法的編制和審批程序如下所示。

X在審查預(yù)算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo),

并將長遠目標(biāo)、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次

序搞清楚，建立起一套可考核的目標(biāo)體系；

X在開始審查預(yù)算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年

度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存

在的必要，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標(biāo)和效益；

X確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排

出各項活動的優(yōu)先次序；

X編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在

前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。

零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一?些缺點，需要管理者心

中有數(shù)：審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時

間頗為可觀;安排項目優(yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合

起來，真正做到目標(biāo)導(dǎo)向，從根本上避免了為培訓(xùn)而培訓(xùn)的低效行為。

計劃的批準與實施

一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準。為了順利

獲得領(lǐng)導(dǎo)的認同，在本系列之二培訓(xùn)的策劃（《經(jīng)濟師》20xx第11期）

一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。

總的來說，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的

方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的

圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇2

一、培訓(xùn)目的：

1.消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的

認知和認同。

2.了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各，立新

進員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3.強化新進員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對象：

集團公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播

放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、0A辦公平臺的使用等方

面進行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點：

集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不

發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)文化

2.員工手冊

3.0A辦公平臺使用方法

六、培訓(xùn)資料準備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公

司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、0A平臺使用說明。

八、培訓(xùn)實施：

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭；

2.培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹；

3、宣讀培訓(xùn)紀律；

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行逐步講解；

4、培訓(xùn)評估與考核。

九、培訓(xùn)后期跟進：

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進行培訓(xùn)方案改進。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進員工培訓(xùn)考核成績進行匯總和存檔。世界工

廠網(wǎng)小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本。不同

的企業(yè)因其企業(yè)實力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計劃不同，培訓(xùn)計劃書的做法自

然也不同。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的

幾項內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的不同，做培訓(xùn)計劃書時可以根據(jù)實際情

況刪添一些內(nèi)容。諸如，有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓(xùn)的日

程進度、培訓(xùn)預(yù)算費用等細節(jié)列述進去，另外還有的企業(yè)為使新員工對

企業(yè)更加了解，還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營

業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇3

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司

可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整

實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員

工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門

為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，

主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責(zé)

人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容

是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)

知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周

不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)

本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一

是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生

產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)I;每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）

專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)

知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討涪訓(xùn)

交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每

次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)

量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資

源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略

目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員

工到車間后（或班組）進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車

間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)

范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么

標(biāo)準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要

有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招

聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，

并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔

案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的

考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參

訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公

司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，

并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)I,

以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價

值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度

工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個

月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培

訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培

訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;

人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員

工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作

標(biāo)準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員

工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇4

出品經(jīng)營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出多種

多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧

客所接受。因此，制訂產(chǎn)品的開拓計劃：

一、廚房與其它部門（營銷部、采購部、公關(guān)策劃部），緊密聯(lián)系,

隨時了解市場信息的需求，對產(chǎn)品進行改進和開發(fā)。

1、對菜品的營養(yǎng)、質(zhì)量、原料?、器皿的要求進行了解。

2、對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進行了解。

3、對市場容量，顧客需求，消費心理趨向，對產(chǎn)品質(zhì)量反映進行

了解。

二、廚房將面對整體員工進行溝通和交流，讓全體員工為產(chǎn)品開發(fā)

出謀劃策，并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進行有效

獎勵，并使其制度化，提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。

二、成立產(chǎn)品開拓小組，由廚房牽頭，有采購、營銷部門參與。根

據(jù)市場信息，不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品。

四、定期收集新產(chǎn)品開發(fā)建議書，通過評估、鑒定。制定新產(chǎn)品計

劃任務(wù)書，通過試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷售與服務(wù)方式。

五、定期對員工進行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對各班組廚師長、主廚進行

評估、考核，根據(jù)地工作實績進行獎懲。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇5

一、店內(nèi)了解

1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6、熟知酒店各種房型的配置及布局

7、如何與同事合作和與其它部門溝通

8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電

話使用語言）

9、了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，

客人的生日，VIP客戶等

10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、

怎樣制定下周拜訪計劃

12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹

自己和酒店

13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住

合同（中英文）

15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客

戶

17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、客戶產(chǎn)量的管理

19、如何在滿層時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7、如何下發(fā)E0通知單

8、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三、市內(nèi)拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作

狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語

言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇6

一、培訓(xùn)的目的：

1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解,

認識并認同公司的事、業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并援受

公司的共同語言和行為規(guī)范；

2、使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作

要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公

司服務(wù)。

3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵員工形成積極的態(tài)

度。

二、培訓(xùn)對象：

公司所有在職員工。

三、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室

四、培訓(xùn)時間：

包括2-3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)

日期。

五、培訓(xùn)方式：

在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要

求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專

人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一

輔導(dǎo)形式。

六、培訓(xùn)教材：

《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等。

七、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)概況的了解

2、組織結(jié)構(gòu)圖；

3、組織所在行業(yè)概覽；

4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；

5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；

6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；

7、績效考核制度；

8、勞動合同、保密合同及社會保險等；

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位

授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手

段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的

改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、效果評估：

行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交

流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方

向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目

標(biāo)。

十、培訓(xùn)工作流程：

1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計劃》公

布的培訓(xùn)項目。

2、部門經(jīng)理審核，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。

3、根據(jù)《員工培訓(xùn)計劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程

資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項準備工作;編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提

出培訓(xùn)要求。

4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)

和提供后勤服務(wù)工作。

5、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估(以試卷形式進行考

試)。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇7

一、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的

職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全血

的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過

專業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化

妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全

面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。

二、課程設(shè)置和要求

(一)理論知識要求

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識

(1)醫(yī)學(xué)常識

了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學(xué)常識,

熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。

(2)美術(shù)常識

根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練

掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識,

設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。

(3)化妝品知識

了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)

系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。

(4)香氛美容

了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。

(5)皮膚護理

結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識及各種復(fù)雜問題皮膚護理的需

要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識。

(6)化妝

了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、

宴會妝的妝型設(shè)計及整體形象設(shè)計知識。

(7)常見美容項目的服務(wù)

熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原

因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。

(8)發(fā)型知識

了解束發(fā)的基本類型、特點，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型

與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計知識。

(9)減肥

了解人體體重的標(biāo)準，人體的三圍知識及體型美的標(biāo)準；熟知肥胖

的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰、臀、腿籌各部

位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操

作方法。

（二）操作技能要求

1、皮膚護理

熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復(fù)雜

問題皮膚護理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護理的方法。

2、化妝

熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)

計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和

化晚宴妝、宴會妝的技巧。

3、常見見服務(wù)項目

熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。

4、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法。

5、減肥護理

熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀

器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇8

一新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)

變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)

部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,

明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推

動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、

管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的

新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作

用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的

橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打

下了堅實的基礎(chǔ)。

二新員JL培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在

了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了

解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準,

并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模

式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色,

提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，漕強

員工的團隊意識與合作精神。

三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理

理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流

程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其與以

全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、

培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要

的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工

的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出

詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的

責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門

負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自

應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔

和效果評估。

好的開始等于成功的一半！，新員工進入公司最初階段的成長對于

員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精

心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融

入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！

公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目

標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)管為

中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保

企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程，本

著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇9

一、培訓(xùn)目標(biāo)的

為了增強員工對生產(chǎn)工藝的了解，提高看圖、識圖能力，減少失誤、

減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企

業(yè)績效考核，逐步形成老員工幫助新員工，班組和各團隊之間相互競爭,

從而提升公司整體團隊協(xié)作能力。

二、培訓(xùn)方案

培訓(xùn)時間

暫定20—年10月24日

培訓(xùn)具體安排

序號、培訓(xùn)主要內(nèi)容、參加培訓(xùn)班組、培訓(xùn)上課時間、授課教師：

1、機械制圖講解焊接、質(zhì)檢；

2、機械制圖講解鉗工（裝配）工段；

3、機械制圖講解剪板、噴漆工段；

4、焊接工藝流程焊接工段郭陸軍；

5、質(zhì)檢流程及操作質(zhì)檢部王慧君；

6、鉗工工藝流程鉗工（裝配）工段齊長安；

7、下料工藝流程剪板工段張哲；

8、噴漆工藝流程噴漆工段王素兵；

9、機械制圖講解焊接、質(zhì)檢；

10、機械制圖講解鉗工（裝配）工段；

11、機械制圖講解剪板、噴漆工段。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇10

一、培訓(xùn)目的

為使新員工明確自身崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、

工作流程和方法，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求，通過培訓(xùn)幫助

新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力

二、培訓(xùn)對象新入職員工

三、培訓(xùn)周期每月15號前完成所有新入職員工培訓(xùn)

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來前景、

經(jīng)營理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2、人事管埋制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)

展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。

3、財務(wù)制度：費用報銷、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

4、運營基礎(chǔ)知識：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績效

考核的方式、外界合作關(guān)系

五、培訓(xùn)工作組織安排

1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時間及

培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點安排培訓(xùn)、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制。

2、人力資源部負責(zé)全過程的培訓(xùn)組織工作，包括講師經(jīng)費、人員

協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控

以及培訓(xùn)效果的考核評估等

3、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集

各新員工所在部門負責(zé)人進行對新員工培訓(xùn)效果進行評估反饋

4、培訓(xùn)組織形式實行班組管理

六、培訓(xùn)課程安排詳細流程

1、培訓(xùn)流程

人事統(tǒng)計新員工入職明細一發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知一邀請講師一培訓(xùn)

簽到一課堂監(jiān)控一蛆織筆試及講師評估一培訓(xùn)效果評估

2、培訓(xùn)課程安排

七、考核及效果評估

新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行筆試考核并

將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人，對于考試合格者將按照入職前約定

分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓(xùn)時間繼續(xù)加

強培訓(xùn)，培訓(xùn)后將給予一次考試機會。

人力資源部將通過與學(xué)員、講師、員工所在部門進行直接交流，并

制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)

容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)，培

訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓(xùn)檔案

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇11

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司

可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整

實用的培訓(xùn)計一劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員

工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門

為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，

主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責(zé)

人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容

是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)

知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周

不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)

本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一

是JL藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，二是生

產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)I;每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）

專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)

知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)

交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每

次不少于一小時,培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)

量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資

源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略

目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員

工到車間后（或班組）進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車

間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)

范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么

標(biāo)準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要

有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招

聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，

并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔

案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的

考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參

訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公

司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，

并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)I,

以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價

值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度

工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個

月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培

訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培

訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;

人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員

工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作

標(biāo)準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員

工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)

公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇12

一、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、

時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管

理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效

地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)

略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原

則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合

和員工實際崗位技能為重點，建立具有一特色的全員培訓(xùn)機制，全面促

進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標(biāo)、

戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1、建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效

運作；

2、傳遞和發(fā)展—資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的

歸屬感和認同感；

3、使所有在崗員工20_年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)；

4、重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的

有效完成；

5、進一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6、打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；

7、建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)

效果；

8、推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企一業(yè)資源共享和員工.業(yè)務(wù)能力提升；

9、加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇13

一、培訓(xùn)目的

為了及時有效地對檢修車間各班組人員進行安全知識的學(xué)習(xí)，落實

公司安全規(guī)章制度的要求，提高員工安全知識水平和安全操作技能，以

減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定安全培訓(xùn)計劃，以此來規(guī)范公

司各類安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落

實，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、檢修車間全體員工：包括檢查班、行車維修班、抬母線班、出

鋁班。

2、安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%,一次培訓(xùn)合格率098%。

3、特種設(shè)備操作、維修人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)合格率為100虬

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件。

2、安全管理方法知識。

3^機械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識。

4、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識。

5、公司事故應(yīng)急救援知識及事故模擬演練。

6、事故案例分析總結(jié)。

四、培訓(xùn)形式

1為最大限度保證培訓(xùn)的實效性和渲染力，以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

為導(dǎo)向，采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式有：1、召開座談會

討論。

2、現(xiàn)場操作演示、展示。

3、事故模擬演練。

4、事故案例分析討論。

五、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)內(nèi)容安排

六、培訓(xùn)要求

1、各班組要充分認識到教育培訓(xùn)工作在安全管理工作中的重要性,

教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識

的重耍手段。因此各部門務(wù)必按照計劃安排要求，全員參與培訓(xùn)，如實

開展培訓(xùn)工作，以保證所有員工都能接受培訓(xùn)教育。

2、在每次培訓(xùn)前，班組負責(zé)人提前做好培訓(xùn)所需的培訓(xùn)教材、培

訓(xùn)場所等準備工作。

3、每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果進行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)

場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評價。

4、所有安全培訓(xùn)教育必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如

下：每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表6、培訓(xùn)教

材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進行編寫，內(nèi)容要充實全面實用易懂。b、培訓(xùn)

過程中必須保存相應(yīng)的影像資料。c、培訓(xùn)實行本人現(xiàn)場簽到制，參訓(xùn)

人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓(xùn)。d、以上培訓(xùn)資料需專人保管,

以備查驗。）

七、考核要求

1、未按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)的，對班組責(zé)任人考核-200元，參訓(xùn)

率達不到要求的，對班組責(zé)任人考核-50元，合格率達不到要求的，對

班組責(zé)任人考核-50元。

2、培訓(xùn)工作準備不到位，敷衍應(yīng)付的，視情況對班組責(zé)任人考核

~50~100兀。

3、培訓(xùn)記錄不全、不完整、未規(guī)范存檔的，視情況對班組責(zé)任人

考核-20T00元。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇14

新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司如同人一樣，也需

要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競

爭力，我們會對員工做能力提升，給員工進行培訓(xùn)，下面是培訓(xùn)計劃。

一、新員工培訓(xùn)

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓(xùn)機會，培訓(xùn)時間二天到五

天，按照當(dāng)時招聘的人數(shù)來定。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容,

公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，如果連公司是做什么，

有什么發(fā)展背景都不了解，如何讓員工留下來。所以培訓(xùn)時介紹公司的

文化，還要培養(yǎng)員工的忠誠度，如果培養(yǎng)的員工連忠誠都不夠，培養(yǎng)了

也都不可靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當(dāng)然培訓(xùn)結(jié)束后，公司

會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是鍛煉他們能

力，后面是加強他們能力，讓一個老員工帶領(lǐng)他們繼續(xù)做好工作，在不

懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工能力,

對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的能力。

二、老員工培訓(xùn)

進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，這些員

工，對于公司有一定歸屬感，也值得繼續(xù)培訓(xùn)，他們是公司的中間力量,

他們的能力越強，對我們公司發(fā)展越有利，培訓(xùn)也會根具能力來定，只

有能力越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司發(fā)展，

選擇培訓(xùn)時按照員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會得到更多的培

訓(xùn)機會，通過競爭，讓員工知道培訓(xùn)機會的重要，這也是讓員工積極參

加培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有能力的

人擔(dān)任更高職位，做好工作。對于每一個老員工來說，只有能力越強的

人，并且積極向上，有上進心才值得培養(yǎng)。既然忠誠度沒有問題，那么

就要看他們的付出。

三、后備人才積累

每個公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到

了擴張階段的重要基層力量，對于這些人一般都從新人中來尋找，這部

分人不會占據(jù)公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，如果遇到什

么緊急情況他們也可以及時頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十

人，對于他們的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)一些基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些

基本要素，不會過多的花費資源，只有當(dāng)公司真正需要時才會加大投入。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇15

一、安全教育培訓(xùn)的目標(biāo)與要求

目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況,

為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素

質(zhì)，深入貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，確保安全管理體

系的高效運轉(zhuǎn)，特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計劃。

要求：通過安全教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識，強化

安全第一的觀念；提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，

提高安全行為的自覺性。

二、安全教育培訓(xùn)的對象與內(nèi)容

1、公司主要負責(zé)人

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章

及標(biāo)準；

(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；

(3)重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事

故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；年度培訓(xùn)計劃(4)職業(yè)危害及其預(yù)防措施；

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

(7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

2、公司各級安全管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章

及標(biāo)準；

(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

⑶傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

⑷應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；

(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

⑺其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員三級安全教育

培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)公司級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

⑴公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；

⑵公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律；

⑶從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；

(4)有關(guān)事故案例；

⑸事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護措施等

(二)車間(廠)級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

(1)工作環(huán)境及危險因素；

⑵所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；

⑶所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強制性標(biāo)準；

⑷自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

⑸安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護；

⑹預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項；

⑺有關(guān)事故案例；

⑻其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

⑼化學(xué)品危險性信息:物理特性、化學(xué)特性、毒性、職業(yè)接觸限值;

(10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應(yīng)過程、最大儲存量、工藝參數(shù)安

全上下限值;

(11)設(shè)備信息：設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系

統(tǒng)、安全設(shè)施。

(三)班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

(1)崗位安全操作規(guī)程；

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項；

(3)有關(guān)事故案例；

(4)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

4、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、危險崗位作業(yè)人員

培訓(xùn)內(nèi)容；

(1)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強制性標(biāo)準；

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；

(3)崗位安全操作規(guī)程；

(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護；

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項；

(7)有關(guān)事故案例；

(8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

三、安全教育培訓(xùn)活動和時間

1、公司主要負責(zé)人和安全

統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識

和管理能力考核合格，取得安全資格證書后，方可任職。

2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓(xùn)計劃表

3、新入廠員工三級安全教育由人力資源部在新進員工入廠報到時

及時組織，統(tǒng)一安排，做到真實有效。

4、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安

全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

5、危險崗位作業(yè)人員

由車間(廠)針對設(shè)備特點，組織?；穫}庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備

等危險崗位作業(yè)人員進行專門培訓(xùn)，并組織崗位安全操作規(guī)程考核，合

格后才能上崗。

四、安全教育培訓(xùn)組織實施與管理

1、培訓(xùn)教師；一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓(xùn)，安全管理

人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備的確定

培訓(xùn)教材、教具、設(shè)備按培訓(xùn)對象的不同而具體安排。

3、培訓(xùn)過程的管理

要加強管理，確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量。管理責(zé)任人要明確具體職責(zé)，

具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工，通力合作。

4、安全教育培訓(xùn)考核與存檔管理

(1)、考核：為考察培訓(xùn)效果，必須對培訓(xùn)對象進行考核，考核可

采取筆試和實際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試，

合格者可取得上崗證。

(2)、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓(xùn)人員信息、培訓(xùn)時間、地點、

考核結(jié)果等，應(yīng)按安全檔案的建檔要求進行歸檔。

(3)、每周安全例會時，對本周的安全教育培訓(xùn)工作進行總結(jié)。

2023員工培訓(xùn)計劃范文篇16

在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當(dāng)務(wù)之急是盡快提

高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀

行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關(guān)工作實踐和經(jīng)驗，提出建立

商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的建議。

市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或

己股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤

活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構(gòu)，是

確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當(dāng)務(wù)之急，是建立、完善

銀行員工培訓(xùn)體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。

一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當(dāng)下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導(dǎo)中國銀行業(yè)抓

住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于

我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局

性意義。

商業(yè)銀行競爭力評價指標(biāo)體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(biāo)（包

括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流

動性管理能力、國際化業(yè)務(wù)能力）；潛在競爭力指標(biāo)（包括人力資源、科

技能力、金融創(chuàng)新能力、服務(wù)競爭力、公司治理及內(nèi)控機制）。現(xiàn)實競

爭能力是指銀行在當(dāng)前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則

代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。

我們從以下幾個關(guān)鍵指標(biāo)來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在分業(yè)經(jīng)營的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同

層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張

效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上;而中

間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入

占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)日漸萎縮，為此，Z卜,和

美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。例如，

鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面轉(zhuǎn)產(chǎn)，開發(fā)以

金融衍生品交易為主的附營業(yè)務(wù)。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀

行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行

非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所

占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到

20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的

純利，與上年同比增長了14.2%,當(dāng)年非利息收入在銀行整個收入中所

占的比重也接近50隊需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務(wù)獲取的利潤，

其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)

生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高

附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平

和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然

有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務(wù)的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務(wù)服務(wù)能力之比較

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務(wù)手段，用來對中

產(chǎn)階級以上的高端客戶提供私人理財服務(wù)。為這些高端客戶提供理財服

務(wù)的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務(wù)專家，或公正

機構(gòu)的公證人。他們共同的任務(wù)就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計

劃與投資計劃，把他們當(dāng)作小型機構(gòu)（或者說是小型公司客戶）來對待，

使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風(fēng)險，并得到保全和升值。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務(wù)中

高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營

銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商

業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相

當(dāng)大的差距。

（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡(luò)走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫安全第一（SccurityFirst）的網(wǎng)上銀行呱呱

落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為

手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及信息傳遞、

數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)手段，網(wǎng)上銀行無

需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公

費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%,僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比

爾.蓋茨預(yù)言：隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一

群恐龍。為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己

的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)

走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，美國傳統(tǒng)銀行原

來手工辦理的存貸款業(yè)務(wù)幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不

僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務(wù)，而且對于公司客戶，他們可以提供完

善的現(xiàn)金流管理平臺、財務(wù)顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等

緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很

大，癥結(jié)之一是銀行技術(shù)人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應(yīng)。

綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標(biāo)還是潛在競爭力指標(biāo)，國內(nèi)外商

業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差

距上。

二、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀對比

這種人員的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的差距，有多種原因?？s短這種差

距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。不久前中國銀行業(yè)從

業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸

地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人

員的培訓(xùn)要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和

造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質(zhì)，從而達到提高服

務(wù)水平、滿足社會各界人士對金融服務(wù)需求的目的。

下面，試分析國內(nèi)外銀行培訓(xùn)體系的差距。

一）、以花旗、大通為例，看國外銀行培訓(xùn)體系的建設(shè)、運作

花旗認為對企業(yè)員工的培訓(xùn)不僅是適應(yīng)日益變化的金融發(fā)展與日

劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要。他們

把培訓(xùn)定位于既有基于技能的培訓(xùn)、又有與顧客相關(guān)的培訓(xùn)，還有員工

自我發(fā)展的培訓(xùn)。每年平均每人培訓(xùn)達5天以上，培訓(xùn)的費用支出更是

相當(dāng)之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務(wù)

一項培訓(xùn)費每年就達40萬美元。

花旗把對員工的培訓(xùn)作為一項長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)。

花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發(fā)了能力測評體系以測量員

工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平

相對照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級等問題）。此外，花旗時刻懷

有人才的危機感，采取有效措施防范因人才流動而形成的人才陷阱，對

人才進行備份，有效應(yīng)對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費

用的重金投入上，平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬美元。大通

總裁曾說過：企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更

快地適應(yīng)國際金融市場并得以發(fā)展。

大通設(shè)置專門培訓(xùn)機構(gòu)和專職人員，大通的職員培訓(xùn)部門是由83

個有經(jīng)驗的培訓(xùn)管理人員組成，其主要任務(wù)：

1、為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養(yǎng)的具體人員、

培訓(xùn)的基本項目、培訓(xùn)的結(jié)果；

2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期組織員工與領(lǐng)導(dǎo)會面，

把員工的想法和愿望反饋給領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或董事會的要求，組織員工撰寫個人年度培訓(xùn)計劃；

4、認真執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃，組織落實各種培訓(xùn)工作。如他們的職

工教育技能培訓(xùn)可分月進行，趣味性的培訓(xùn)每周二次，尤為重視學(xué)員的

心理素質(zhì)培訓(xùn)，讓學(xué)員所設(shè)的各種各樣的困境中，訓(xùn)練戰(zhàn)勝并超越自我

的能力，等等。

由此可見，國外商業(yè)銀行在培訓(xùn)體系的建設(shè)和運用上有以下幾個特

點：以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運作培訓(xùn)體系；以強大的資金實力

來支撐培訓(xùn)體系運作；以提升員工能力素質(zhì)為目標(biāo)建立培訓(xùn)課程體系；

培訓(xùn)工作寓于日常工作中；培訓(xùn)的效果評估溶入員工的績效管理體系，

有守。

（二）、國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，針對性不強

國內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現(xiàn)狀還

難以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專

業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理

想，人才的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力，與先進銀行相比還存在較

大差距；二是人才的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，既熟悉國內(nèi)金融業(yè)務(wù)又具有

國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗的人才仍顯緊缺。

加強培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當(dāng)

中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內(nèi)商

業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒有將培訓(xùn)與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，隨意性、

盲目性、低水平重復(fù)性、形式主義、頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍存在。

2、培訓(xùn)體系不夠完善

商業(yè)銀行以適應(yīng)市場競爭為目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

并舉，建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司

其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局基本模

式還處于初級階段。

3、培訓(xùn)資源整合較差

因缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系，培訓(xùn)的集約化、共享合

作機制難以建立;培訓(xùn)項目、課程研發(fā)等費用沒有按照歸口管理、?？?/p>

專用、適度集中、有效激勵原則規(guī)范管理，在一定程度上造成資源的浪

費。

4、培訓(xùn)的效果評估不系統(tǒng)

培訓(xùn)跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓(xùn)后的跟進、評估和反饋不足,

培訓(xùn)效果無法度量，不利于改進。同時培訓(xùn)結(jié)果無法應(yīng)用到員工的績效

評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)體系的思考

從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點，

將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提

升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培

訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合,

形成培訓(xùn)一盤棋；強化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，強化培訓(xùn)規(guī)劃、

開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)

習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流三結(jié)合的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的涪訓(xùn)

熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人

有機會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點。

2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓(xùn)負責(zé)，運用多種方式及時與員工溝通,

加強對轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)工

作進行指導(dǎo)。

3、加強培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)

果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。

（二）通過