實(shí)驗(yàn)小學(xué)安靜校園文明餐廳活動(dòng)方案

第第頁試驗(yàn)學(xué)校安靜學(xué)校文明餐廳活動(dòng)方案試驗(yàn)學(xué)?！鞍察o學(xué)校文明餐廳”活動(dòng)方案活動(dòng)目標(biāo)：安靜是一種美德，安靜是一種修養(yǎng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育，努力提高德育活動(dòng)的實(shí)效性，落實(shí)“八禮四儀”的目標(biāo)要求，九、十月份將在全校學(xué)生中以“餐飲之禮”為突破點(diǎn)，開展“安靜行動(dòng)”，樂觀營造文明和諧、安靜的學(xué)校。活動(dòng)主題：安靜學(xué)校文明餐廳活動(dòng)內(nèi)容：1、第二周國旗下講話：德育處分管主任在各年段宣講“餐飲之禮、儀式之禮”內(nèi)容和要求。2、第三周國旗下講話：德育主任進(jìn)行“安靜行動(dòng)”動(dòng)員，營造“安靜學(xué)校、文明餐廳”的氛圍。3、各班級(jí)組蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、班級(jí)組長召集正副班主任會(huì)議，思想重視，行動(dòng)跟上，大家出謀劃策，共商實(shí)在教育管理的方法和策略，預(yù)設(shè)“安靜行動(dòng)”的目標(biāo)和效果。例如：班級(jí)組可以以“安靜學(xué)校文明餐廳”為主題設(shè)計(jì)“安靜心語”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的樂觀性，集思廣益，使同學(xué)們認(rèn)得到安靜學(xué)校的緊要性，評(píng)比出最佳“安靜心語”布置在班級(jí)文化園地中，時(shí)刻提示同學(xué)們安靜步行、安靜用餐；中高班級(jí)學(xué)生可以開展“安靜學(xué)校文明餐廳”手抄報(bào)競賽；各班可以評(píng)比“安靜使者”，對(duì)班級(jí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理等等（此條內(nèi)容作為各班級(jí)、各班開展“安靜行動(dòng)”參考）4、各班以“安靜學(xué)校文明餐廳”為主題開展晨會(huì)教育、主題班會(huì)，提出“安靜學(xué)校、安靜班級(jí)、安靜餐廳”的評(píng)比內(nèi)容，并在班級(jí)開展“安靜小組”“安靜隊(duì)伍”“安靜餐桌”等周周評(píng)、月月評(píng)活動(dòng)，評(píng)比結(jié)果作為學(xué)校期末“八禮”標(biāo)兵、“八好”少年評(píng)比的緊要依據(jù)。5、各值班行政在當(dāng)天學(xué)校值日以及餐廳一周值日過程中加強(qiáng)“安靜學(xué)校文明餐廳”的檢查力度，及時(shí)督促矯正、記錄反饋。6、德育處四位主任除自身正常值日外，隨時(shí)（每周不少于兩次）進(jìn)行“安靜學(xué)校安靜餐桌”的巡察檢查，如有違反要求現(xiàn)象，一律扣分到班級(jí)組，與班級(jí)組考核掛鉤。實(shí)小德育處篇2:試驗(yàn)學(xué)校安靜學(xué)校文明餐廳活動(dòng)方案試驗(yàn)學(xué)?！鞍察o學(xué)校文明餐廳”活動(dòng)方案活動(dòng)目標(biāo)：安靜是一種美德，安靜是一種修養(yǎng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育，努力提高德育活動(dòng)的實(shí)效性，落實(shí)“八禮四儀”的目標(biāo)要求，九、十月份將在全校學(xué)生中以“餐飲之禮”為突破點(diǎn)，開展“安靜行動(dòng)”，樂觀營造文明和諧、安靜的學(xué)校?；顒?dòng)主題：安靜學(xué)校文明餐廳活動(dòng)內(nèi)容：1、第二周國旗下講話：德育處分管主任在各年段宣講“餐飲之禮、儀式之禮”內(nèi)容和要求。2、第三周國旗下講話：德育主任進(jìn)行“安靜行動(dòng)”動(dòng)員，營造“安靜學(xué)校、文明餐廳”的氛圍。3、各班級(jí)組蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、班級(jí)組長召集正副班主任會(huì)議，思想重視，行動(dòng)跟上，大家出謀劃策，共商實(shí)在教育管理的方法和策略，預(yù)設(shè)“安靜行動(dòng)”的目標(biāo)和效果。例如：班級(jí)組可以以“安靜學(xué)校文明餐廳”為主題設(shè)計(jì)“安靜心語”，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的樂觀性，集思廣益，使同學(xué)們認(rèn)得到安靜學(xué)校的緊要性，評(píng)比出最佳“安靜心語”布置在班級(jí)文化園地中，時(shí)刻提示同學(xué)們安靜步行、安靜用餐；中高班級(jí)學(xué)生可以開展“安靜學(xué)校文明餐廳”手抄報(bào)競賽；各班可以評(píng)比“安靜使者”，對(duì)班級(jí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理等等（此條內(nèi)容作為各班級(jí)、各班開展“安靜行動(dòng)”參考）4、各班以“安靜學(xué)校文明餐廳”為主題開展晨會(huì)教育、主題班會(huì)，提出“安靜學(xué)校、安靜班級(jí)、安靜餐廳”的評(píng)比內(nèi)容，并在班級(jí)開展“安靜小組”“安靜隊(duì)伍”“安靜餐桌”等周周評(píng)、月月評(píng)活動(dòng)，評(píng)比結(jié)果作為學(xué)校期末“八禮”標(biāo)兵、“八好”少年評(píng)比的緊要依據(jù)。5、各值班行政在當(dāng)天學(xué)校值日以及餐廳一周值日過程中加強(qiáng)“安靜學(xué)校文明餐廳”的檢查力度，及時(shí)督促矯正、記錄反饋。6、德育處四位主任除自身正常值日外，隨時(shí)（每周不少于兩次）進(jìn)行“安靜學(xué)校安靜餐桌”的巡察檢查，如有違反要求現(xiàn)象，一律扣分到班級(jí)組，與班級(jí)組考核掛鉤。實(shí)小德育處篇3:特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范1、人工特服臺(tái)（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時(shí)限電長不超出十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。（10分）2、電話應(yīng)答客戶時(shí)，必需使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語：“您好，洪澤電信**部門“，保持語氣親切、態(tài)度不冷不熱，語速適中，吐詞清楚，用語簡練，表達(dá)正確。（15分）3、與客戶電話溝通應(yīng)自動(dòng)、自若地使用“您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、再見“等文明服務(wù)用語，無論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對(duì)客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。（15分）4、遇到客戶不絕提問時(shí)，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。（15分）5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)備時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對(duì)話，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。（15分）6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)依據(jù)