企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務合同

企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務需求方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務事宜，達成如下協(xié)議。1.2本合同所述服務內(nèi)容為：甲方根據(jù)乙方的業(yè)務需求，為乙方提供IT數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃、監(jiān)控、優(yōu)化等服務，以保證乙方數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運行。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下服務內(nèi)容：2.1.1數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃：甲方應根據(jù)乙方的業(yè)務發(fā)展需求，對數(shù)據(jù)中心進行容量規(guī)劃，并提供規(guī)劃報告。2.1.2數(shù)據(jù)中心容量監(jiān)控：甲方應實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心運行狀況，發(fā)覺異常情況及時通知乙方，并提出相應的優(yōu)化建議。2.1.3數(shù)據(jù)中心容量優(yōu)化：甲方應根據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)中心進行優(yōu)化調(diào)整，提高資源利用率。2.2甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照乙方的要求，提供以下服務范圍：2.2.1乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務器、存儲、網(wǎng)絡等硬件設備的容量管理。2.2.2乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件資源的容量管理。2.2.3乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的業(yè)務系統(tǒng)、應用系統(tǒng)的容量管理。第三章服務期限與費用3.1本合同服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的服務費用。服務費用為人民幣___元（大寫：___元整）。3.3甲方在提供服務過程中，如需乙方提供相關硬件、軟件資源，乙方應按照甲方的要求及時提供。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權根據(jù)合同約定，向乙方收取服務費用。4.1.2甲方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。4.1.3甲方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關信息。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供服務。4.2.2乙方應按照合同約定，支付服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成服務內(nèi)容，提供必要的資源。第五章違約責任5.1如甲方未能按照合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。5.2如乙方未能按照合同約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，直至乙方支付完畢。5.3如因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務受到損失，甲方應承擔相應的賠償責任。5.4如因乙方原因?qū)е录追綗o法提供服務，乙方應承擔相應的違約責任。第六章服務的變更與終止6.1服務變更：6.1.1乙方如需變更服務內(nèi)容或服務范圍，應提前____個工作日以書面形式通知甲方。6.1.2甲方應在收到乙方變更通知后____個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的需求調(diào)整服務內(nèi)容或服務范圍，并書面確認。6.1.3因服務變更導致的費用調(diào)整，雙方應協(xié)商一致并以書面形式確定。6.2服務終止：6.2.1在合同期限內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。6.2.2如因不可抗力等因素導致服務無法繼續(xù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。6.2.3如一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后____個工作日內(nèi)仍未改正，另一方有權終止本合同。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務：7.1.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。7.2數(shù)據(jù)安全：7.2.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2.2甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復數(shù)據(jù)。7.2.3甲方不得泄露、篡改或未經(jīng)授權使用乙方的數(shù)據(jù)。第八章質(zhì)量保證8.1服務質(zhì)量：8.1.1甲方應保證提供的服務符合行業(yè)標準和國家相關法律法規(guī)要求。8.1.2甲方應定期向乙方提供服務質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括服務狀況、問題處理情況等。8.2問題處理：8.2.1甲方應在發(fā)覺服務問題時，立即啟動問題處理程序。8.2.2甲方應在問題發(fā)生后的____個工作小時內(nèi)響應，并根據(jù)問題嚴重程度提供相應的解決方案。8.2.3甲方應定期回顧問題處理情況，優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。第九章爭議解決9.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本合同的有效期為____年，自生效之日起計算。10.5本合同簽訂后，如雙方對合同內(nèi)容進行修改，應以書面形式確認，并作為本合同不可分割的一部分。第十一章服務監(jiān)督與評估11.1服務監(jiān)督：11.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，保證服務質(zhì)量符合合同約定。11.1.2乙方應指定專人負責服務監(jiān)督工作，并定期與甲方溝通服務情況。11.2服務評估：11.2.1雙方應定期對服務進行評估，評估內(nèi)容包括服務質(zhì)量、服務效率等。11.2.2評估結果作為甲方改進服務的依據(jù)，乙方有權根據(jù)評估結果提出改進建議。11.2.3如評估結果顯示甲方未能達到合同約定的服務質(zhì)量，甲方應采取改進措施。第十二章不正當競爭與商業(yè)賄賂12.1甲乙雙方應遵守國家關于不正當競爭和商業(yè)賄賂的相關法律法規(guī)。12.2甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，不得采用不正當手段搶奪對方客戶或商業(yè)機會。12.3甲乙雙方不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ降膯T工提供任何形式的商業(yè)賄賂。第十三章保險與責任限制13.1保險：13.1.1甲方應為其提供服務的人員購買相應的人身意外傷害保險。13.1.2甲方應保證其使用的設備、軟件等已購買相應的財產(chǎn)保險。13.2責任限制：13.2.1除本合同另有約定外，甲方對因提供服務導致的損失或損害，承擔責任的范圍不超過合同總金額。13.2.2甲方不承擔因不可抗力導致的損失或損害的責任。第十四章合同的修改與轉(zhuǎn)讓14.1修改：14.1.1本合同任何條款的修改，均應以書面形式進行，并由雙方簽署。14.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。14.2轉(zhuǎn)讓：14.2.1除本合同另有約定外，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓本合同項下的權利和義務，應提前____個工作日以書面形式通知對方，并經(jīng)對方同意。第十五章終止與解除后的處理15.1終止或解除：15.1.1本合同因任何原因終止或解除后，雙方應按照約定處理未了事宜。15.1.2甲方應在合同終止或解除后____個工作日內(nèi)，將乙方所有資料返還乙方或按照乙方要求處理。15.2權利義務：15.2.1本合同終止或解除后，除本合同另有規(guī)定外，雙方在本合