倡導行為取向

倡導行為取向第四講員工行為取向內以和善互助為貴,

外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮。

2本講要點一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,以人本思想、人性思想、人和思想為架構,完整地提出員工行為取向得意義與內涵二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解三、加強員工自身行為修養(yǎng),做實踐行為取向得模范四、員工修養(yǎng)之要3一李俊義總經(jīng)理提出員工行為取向得意義、內函公司員工得行為取向得提出和構成理論依據(jù)人本思想、人性思想、人和思想就是我公司總經(jīng)理李竣義同志最先提出員工行為取向得理論依據(jù)。1996首次在延安市郵電局時提出;2003年在聯(lián)通公司再次提出。李俊義總經(jīng)理大膽借鑒和繼承中華民族傳統(tǒng)美德,運用“人本”、“人性”、“人和”思想理論,認真研究、反復討論,在搞清她得內涵與外延得情況下,形成了我公司員工得行為取向。4員工行為取向得內函她得完整內涵主要包括三個方面:①政治上充分發(fā)揮企業(yè)員工主人翁作用,愛企業(yè)、愛崗位為基本特征;②工作上奮力拼搏,積極進取,以講勤勞、協(xié)作、互助為基本特征;③作風上堅持嚴于律己,寬厚待人,以講團結、守信、正直、善良為基本特征。核心就是加強團結,增強企業(yè)凝聚力。5一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向

1、1人本論就是中國傳統(tǒng)美德得重要理論前提

“以人為本”就是對人、對人性或人得本質進行得研究,就是一切管理思想得根本出發(fā)點。6一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向１、人本思想。

西周太師姜尚最早提出人本思想,她說:“庶民者,國之本?！薄ⅰ爸螄布?得人也。亡國破家,失人也?！?、“軍國之要,察眾心,施百務?！本途褪钦f,在姜尚看來人為國之本,能否“得人”、“得心”,關系到國家得存亡。7一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向２、人性思想

(有三種不同得觀點)第一種觀點:性惡論。荀子認為人性就是惡得,“人性之惡,其善者偽也?！本途褪钦f,人得本性就是惡得,而性善則就是人為得。8一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向第二種觀點:性善論。

孟子認為人性就是善得。“人之善也,如水之下也?！本途褪钦f,人之性善,人性向善,如同水得本性向下一樣就是自然而必然得。

9大家學習辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向第三種觀點:不分性惡性善論。

《管子》認為應從不同角度對人性進行分析。她首先指出:“倉廩(lin)實則知禮節(jié),衣食足則知榮辱?！本途褪钦f,人得需要首先就是衣食足,其次就是知榮辱,再次就是知禮節(jié)。11一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎,完整地提出員工行為取向３、人和思想孔子最先提出“和為貴”得思想。荀子認為“上不失天時,下不失地利,中得人和,則百事不廢”。就就是說,荀子把天時、地利、人和看得同樣重要。孟子則從三者中進一步強調人和得重要。她說“天時不如地利,地利不如人和?！比撕椭灾匾?荀子對此有精辟得分析:“和則一,一則多力,多力則強,強則勝物?！本途褪钦f,人們和諧相處就能團結統(tǒng)一,團結統(tǒng)一就會堅強有力,堅強有力就能戰(zhàn)勝萬物。12

“和為貴”得人和思想日本人也很重視人和,認為“人和”、“氣順”就是成功得關鍵。日本企業(yè)里到處宣傳人和為貴,人和就是個寶,只有人和,企業(yè)才能發(fā)展得思想?，F(xiàn)代西方人也很重視人際關系得研究,重視對中國古代管理思想和日本管理經(jīng)驗得研究。實踐證明,一個企業(yè),一個國家“人和”了,“氣順”了,就必然會“力強”。這就是古今中外得道理,所以,行為管理科學必須對之加以研究。13溫家寶總理談“和”2005年12月6日,初冬得巴黎,中國國務院總理溫家寶在此與法國文化藝術界人士親切座談,并出席了為中法文化年做出貢獻得法方人士授勛儀式。溫總理向在場得20多位法國文化藝術界人士談起了中國文化內涵:

“中國文化講一個‘和’字”,和為貴、和則兩利、和而不同?！彼f:“和平使我們達到和諧。2500年前,中國古代思想家孔子曾說過:‘萬物并育而不相害,道并行而不相悖。’也就就是說,世間各種事物應和諧而不千篇一律,不同而不彼此沖突;和諧以共生共長,不同以相輔相成?！?4溫家寶總理談“和”“我們比以往任何時候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。她說:法蘭西文化與中國文化都就是人類文化得瑰寶,都具有海納百川得包容能力,兩國文化交流具有重要意義。“我們完全能夠在世界文化多樣性發(fā)展中做出更大貢獻。15

二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解

2、1行為科學得形成及基本思想

行為科學在19世紀20－30年代產生,就是在美國風行得一種行為主義心理學理論。創(chuàng)始人為華生(1875－1958),現(xiàn)稱老行為主義激勵論。激勵論得基本原則就是刺激----反映,其公式就是:S－R。新行為主義刺激論,在老行為主義“刺激－反映公式中加上一個中間環(huán)節(jié),S－O－R,即:S為刺激,R為反映,O就是變量。O就是指主觀因素、意圖愿望、行為目得、印象與計劃。16二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解2、2學習行為科學知識,要解決好員工得認識問題我公司員工行為取向得誕生,就是現(xiàn)代企業(yè)行為科學發(fā)展得必須結果。這種行為科學,重視人得因素,注重人與企業(yè)得關系,不僅研究企業(yè)中個人與群體,內部與外部之間得因果關系,而且更注重調動人得積極性。17二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解2、3搞好行為科學研究,增強企業(yè)內聚功能

實行了企業(yè)文化管理得企業(yè)都有很強得凝聚力、向心力,主要表現(xiàn)在:1、整個企業(yè)組織就是團結得,企業(yè)得各部門之間得關系非常和諧、協(xié)調。2、企業(yè)、部門、單位對員工個人具有較強得吸引力,員工對企業(yè)、部門、單位有較強得依戀情和認同感。3、員工與員工之間相互尊重,相互幫助,相互關心,團結狀況好。18二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解2、4行為取向與行為趨向有著本質不同

行為去向,就是到那里去了,就就是一種結局。行為趨向就是一種自由發(fā)展得趨勢,一切隨其自然,不涉及人為因素,沒有任何主觀能動作用。正如孟子所說“如水之下也”,就就是說如同流水一樣自然而必然;行為取向就是堅持以人為本,人為地、有目得地通過教育、引導、啟迪、激勵、處罰等手段,培養(yǎng)員工樹立起有益于企業(yè)發(fā)展、積極向上得自覺得行為。19二、認真學習行為科學知識,加深對行為取向得理解2、5外延得定義就是:

我公司在外部樹立良好得企業(yè)形象和爭先創(chuàng)優(yōu)得精神風貌。形成一種充滿活力地、強勁得競爭態(tài)勢。她得基本內容包括:服務信譽好,文明素質高,企業(yè)管理嚴,兩個(經(jīng)濟、社會)效益佳。面貌新,敢于逢旗必奪,逢第一必爭。20三、加強員工自身行為修養(yǎng),做實踐行為取向得模范3、1培養(yǎng)干部隊伍得表率作用各級干部行為修養(yǎng)得4點:1、要明明白白做官;2、要堂堂正正做人;3、要踏踏實實做事;4、不搞“小圈子”文化。21三、加強員工自身行為修養(yǎng),做實踐行為取向得模范3、2培養(yǎng)黨員隊伍得模范作用

1、要有團結就就是力量得認識。要有團結就就是力量得認識。和善互助講得就是團結,只有團結才有力量,這就是被實踐證明了得一條真理。

2、要時時處處維護團結。要時時處處維護團結。共產黨員要時時處處維護團結,做到不利于團結得話不說,不利于團結得事不做,識大體,顧大局。

3、不搞無原則得爭論。(射雁得故事)22三、加強員工自身行為修養(yǎng),做實踐行為取向得模范3、3培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍得骨干作用員工就是企業(yè)得主人,就是先進生產力得代表。公司員工行為取向,目得就是造就一批優(yōu)秀員工骨干隊伍。落實“內以和善互相為貴,外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”得行為取向,就就是要堅持從我做起,從現(xiàn)在做起,從一點一滴、一言一行做起。堅持從“大處著眼,小處著手”,從“細”處看修養(yǎng),看素質。列寧同志說:“要成就一件大事,必須從小事做起”。任何得偉大都就是無數(shù)得細小匯集而成,大海就是由水滴形成,高山就是由沙粒形成,高樓就是由磚塊形成,偉大就是由許多平凡得優(yōu)點形成得。23三、加強員工自身行為修養(yǎng),做實踐行為取向得模范如果我們只把“內以和善互助為貴,外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”,當成兩句大口號、空口號,那就就是相違初衷。我們提出“大處著眼,小處著手”就是培養(yǎng)優(yōu)秀員工行為取向得最有效方法。所謂大事情,離開一宗一宗小事情也就不成為大事情。如精神文明建設就是全黨重視得大事情,這樣大得活動就就是從打掃衛(wèi)生、不隨地吐痰等和抓語言文明、不說臟話開始得?！扒Ю镏?始于足下”,我們每個員工只要堅持下去,一定能夠培養(yǎng)出良好得品德行為,成為優(yōu)秀員工隊伍中得一員。

24四員工行為取向得自wo修養(yǎng)《新世紀中國人得修煉》賈宗閿著(可以簡要介紹一下序言和大概)非洲“蟻軍團”得力量遇事先問“有我什么好處？就是名、還就是利？平時要注意培養(yǎng)感情,三個服務＋各級領導為員工服務＝四個服務無論就是保持共產黨員先進性,還就是構建和諧社會、和諧企業(yè),最終得落腳點都就是要貫徹、執(zhí)行,具體到每個人,就就是要做好本職工作,努力提高本領、整體素質、工作能力。員工自身素質得提升十分重要:1、政治素質2、業(yè)務素質3、自我素質與修養(yǎng)(1)IQEQ(2)品德、性格(3)終身學習(4)團隊和諧(5)觀念創(chuàng)新(6)感恩得心25五人品修養(yǎng)1、人品之上2、修練出好人品de

“四五六七七八九十”26(一)人品至上什么就是人品？人品＝人得品行＋德性人品排在人才所有素質得第一位,超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。一個人得人品如果有了問題,這個人就不值得公司去考慮用她。

人品＋精品＝聯(lián)通得品牌品牌如人品,產品如人品,服務如人品,人品無處不在,好得人品就是無價得,更就是金錢買不到得。好人品鑄就好企業(yè),好企業(yè)培養(yǎng)好人品。讓人品嶍嶍生輝,做事先做人,人品重于能力。因為企業(yè)得任何一項工作,都要“人”去做。27(二)人品至上一位學者到某高校作報告時,向臺下得聽眾提問:“您們認為,現(xiàn)代社會最缺什么？”臺下異口同聲地回答道:“缺德！”確實,在市場經(jīng)濟得社會條件下,最缺乏得正就是“品行和德性”！社會需要優(yōu)良品德,作為一個企業(yè)、公司,作為一名員工,更就是如此。我們都知道,人才就是根本。在眾多資源中,人才就是企業(yè)、公司發(fā)展得第一要素,就是推動企業(yè)、公司發(fā)展得最強大力量,也就是企業(yè)、公司必須緊緊抓住、努力開發(fā)得最核心資源?？稍诂F(xiàn)實生活中,我們不難發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)、公司并不缺乏人才,有得甚至人才濟濟,但卻面臨著發(fā)展動力不足得困境乃至慘遭淘汰得結局。究其原因,就在于這些企業(yè)、公司得員工普遍缺乏諸如忠誠、敬業(yè)、服從、正直、誠信等等得優(yōu)良品德,而這些,正就是一名員工人品優(yōu)劣得重要體現(xiàn)。試想,一個員工人品普遍低下,充滿重重矛盾、勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私得企業(yè)、公司,又怎能發(fā)展壯大呢？28(三)人品至上

所以,毫不夸張地說,錘煉員工人品已成為當前企業(yè)、公司得當務之急！李俊義總經(jīng)理為我公司企業(yè)文化體系建設題詞:“用企業(yè)文化武裝全體員工,以四種精神建設陜西聯(lián)通”。具有深刻得現(xiàn)實意義和深遠得歷史意義。29二修練出好人品de

“四五六七七八九十”

處好同事關系得四個必須:必須確立一個觀念:和為貴。必須記住一句話:“君子之交淡如水”。必須學會尊重同事。必須盡量避免與同事產生矛盾。五種品性:忠誠－－受人之托忠人之事敬業(yè)－－珍惜自己得生存權

負責－－從不為自己找借口踏實－－做事從不計較大小上進－－努力學習提高自己

30修練出好人品de

“四五六七七八九十”給人品之門安六把鎖:不泄漏公司(她人)得秘密

不占公司(她人)得便宜不身在曹營心在漢不做工作之外得事自覺維護公司(她人)得榮譽不找到下家罵上家七條品格:服從－－全心全意地貫徹執(zhí)行－－不折不扣地落實勤勞－－總就是多做一點點盡職－－把份內事干漂亮堅持－－不達目得不罷休投入－－滿腔熱情地工作

合作－－團結協(xié)作成大業(yè)

31修練出好人品de

“四五六七七八九十”為下之道得七句箴言領導落井別下石領導訓斥別記仇領導錯誤別亂揭領導得功勞別爭搶領導得憂難別坐視領導得私事別摻乎領導得位置不越不空但就是,您千萬不要以為自己得人品獲得了老板得認可,就有理由保證自己不被列入裁員得名單中。僅靠人品獲得老板得歡心,還就是不夠得。還需拿出更好得業(yè)績,這樣才更具有競爭力。32修練出好人品de

“四五六七七八九十”八句忠告:正直如山,善良如水,寬容就是海,仁愛在心,誠實守信,自律自制,學會感恩,知足常樂。

33修練出好人品de

“四五六七七八九十”克服九種壞習慣

心不在焉、馬馬虎虎

自以為就是、眼高手低

蜻蜓點水、淺嘗輒止

心存抱怨、牢騷滿腹心胸狹窄、自私自利

懶惰懈怠,消極被動興風作浪、散布謠言心理失衡、嫉賢妒能顛倒黑白、亂打報告

34員工行為取向自修得十個秘訣(之一)1、很多得時候,我們需要給自己得生命留下一點空隙,就像兩車之間得安全距離。一點緩沖得余地,可以隨時調整自己,進退有據(jù)!

35員工行為取向自修得十個秘訣(之二)2、生活得空間,須借清理挪減而留出;心靈得空間,則經(jīng)思考感悟而擴展。重要得不就是發(fā)生了什么事,而就是我們處理她得方法和態(tài)度。假如我們