市工商局有關(guān)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

?市工商局有關(guān)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案一、背景與意義二、目標(biāo)與任務(wù)1.提高全局工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“一次性告知、一次性辦理、一次性解決問題”的目標(biāo)。2.建立健全政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議機(jī)制，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。3.提升工商部門在群眾中的滿意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)造良好條件。三、組織架構(gòu)1.成立市工商局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、政治部主任任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，設(shè)在政治部，負(fù)責(zé)日常工作。四、實(shí)施步驟1.宣傳發(fā)動(dòng)階段（1）制定宣傳方案，通過會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，廣泛宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和要求。（2）組織全局工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。2.自查自糾階段（1）各科室對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，查找自身存在的問題，列出問題清單。（2）開展批評(píng)與自我批評(píng)，針對(duì)問題制定整改措施。3.評(píng)議階段（1）組織群眾代表、企業(yè)代表、基層工商所代表等，對(duì)全局工作進(jìn)行評(píng)議。（2）收集整理評(píng)議意見，形成評(píng)議報(bào)告。4.整改落實(shí)階段（1）根據(jù)評(píng)議報(bào)告，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。（2）對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。（2）對(duì)全局工作進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和科室給予表彰。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。2.落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)工作不力的科室和個(gè)人進(jìn)行問責(zé)。3.建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全局工作人員積極參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。4.加強(qiáng)與群眾的溝通，及時(shí)了解群眾需求，提高服務(wù)質(zhì)量。六、具體措施1.加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高服務(wù)水平（1）優(yōu)化窗口設(shè)置，合理劃分功能區(qū)域，提高辦事效率。（2）加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（3）開展“微笑服務(wù)”，樹立良好形象。2.簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事效率（1）梳理審批事項(xiàng)，取消不合理環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限。（2）實(shí)行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，簡(jiǎn)化辦事程序。（3）推廣電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”。3.強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序（1）加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。（2）完善監(jiān)管制度，提高監(jiān)管效能。（3）加強(qiáng)與企業(yè)溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。4.深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律要求（1）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，提高全局工作人員廉潔自律意識(shí)。（2）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任追究。（3）開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為。注意事項(xiàng)一：確保評(píng)議工作的公正性和客觀性解決辦法：建立多元化的評(píng)議主體，包括企業(yè)代表、群眾代表和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，確保評(píng)議結(jié)果全面、真實(shí)。同時(shí)，評(píng)議過程要公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)評(píng)議中出現(xiàn)的舞弊行為嚴(yán)肅處理。注意事項(xiàng)二：防止評(píng)議過程中的形式主義和走過場(chǎng)解決辦法：強(qiáng)化評(píng)議工作的實(shí)際效果，通過設(shè)置具體問題和評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓評(píng)議更有針對(duì)性。對(duì)于評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整改清單，明確整改責(zé)任人和期限，確保整改措施得到落實(shí)。注意事項(xiàng)三：評(píng)議結(jié)果的處理和運(yùn)用解決辦法：評(píng)議結(jié)果要作為科室和個(gè)人年度考核的重要依據(jù)，對(duì)評(píng)議成績(jī)優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)議結(jié)果不佳的進(jìn)行約談和整改，確保評(píng)議結(jié)果產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。注意事項(xiàng)四：評(píng)議過程中的溝通與反饋解決辦法：建立常態(tài)化的溝通渠道，及時(shí)收集群眾和企業(yè)對(duì)工商工作的意見和建議，對(duì)評(píng)議過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)回應(yīng)，對(duì)整改措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤反饋。注意事項(xiàng)五：評(píng)議工作的持續(xù)性和長(zhǎng)效性解決辦法：將評(píng)議工作納入工商部門的常態(tài)化管理，定期開展評(píng)議，不斷查找不足，持續(xù)改進(jìn)工作。同時(shí)，建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，確保評(píng)議工作不因時(shí)間推移而流于形式。注意事項(xiàng)六：防止評(píng)議過程中出現(xiàn)情緒化和對(duì)抗情緒解決辦法：在評(píng)議過程中，注重引導(dǎo)和教育，強(qiáng)調(diào)評(píng)議的目的是為了改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)評(píng)議中出現(xiàn)的情緒化和對(duì)抗情緒，要及時(shí)進(jìn)行溝通和疏導(dǎo)，確保評(píng)議工作在和諧的氛圍中進(jìn)行。要點(diǎn)一：評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要科學(xué)合理要確保評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)既符合實(shí)際工作需求，又能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的高低，標(biāo)準(zhǔn)要量化、具體，便于操作和評(píng)價(jià)。要點(diǎn)二：評(píng)議工作的時(shí)效性評(píng)議工作要定期更新，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)反映當(dāng)前工作中存在的問題，不能一成不變，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。要點(diǎn)三：加強(qiáng)評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用和公開評(píng)議結(jié)果不僅要內(nèi)部掌握，更要向公眾公開，接受社會(huì)的監(jiān)督，這樣才能真正起到激勵(lì)和警示的作用。要點(diǎn)四：評(píng)議工作與教育培訓(xùn)相結(jié)合通過評(píng)議發(fā)現(xiàn)的問題，要結(jié)合教育培訓(xùn)來提升工作人員的能力，做到有的放矢，提升整體素質(zhì)。要點(diǎn)五：注重評(píng)議工作的連續(xù)性和連貫性評(píng)議工作不是一次性活動(dòng)，而是要形成