論企業(yè)發(fā)展研究戰(zhàn)略本質(zhì)

論企業(yè)發(fā)展研究戰(zhàn)略本質(zhì)論企業(yè)發(fā)展研究戰(zhàn)略本質(zhì)論企業(yè)發(fā)展研究戰(zhàn)略本質(zhì)戰(zhàn)略管理文章（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)論一、戰(zhàn)略本質(zhì)我們在探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)之前，首先探討一下戰(zhàn)略本質(zhì)。大家知道，“戰(zhàn)略”這個概念最初只應用于軍事領域。那么，軍事領域里的“戰(zhàn)略”指的是什么呢？迄今為止，人們對“戰(zhàn)略”眾說紛紜，始終沒有統(tǒng)一的定義。我認為之所以發(fā)生這種困難現(xiàn)象，主要是由于人們把一個簡單的概念搞復雜了。其實，“戰(zhàn)略”是一個復合詞，是“戰(zhàn)”+“略”，是對“戰(zhàn)爭謀略”的簡稱，或者說人們把“戰(zhàn)爭謀略”簡稱為“戰(zhàn)略”。對“戰(zhàn)爭”這個概念用不著討論，因為大家都明白它的意思。關鍵是要把“謀略”搞清楚。那么什么是“謀略”呢？我認為：謀略首先是一種計謀，但不是一般的計謀，是大計謀，是對整體性、長期性、基本性問題的計謀。通過上面的分析，我們可以得出這樣的結論：戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭中整體性、長期性、基本性問題的計謀。二、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術戰(zhàn)略與戰(zhàn)術是相輔相成的兩個概念，誰都離不開誰。戰(zhàn)略是相對于戰(zhàn)術而言的，戰(zhàn)術是相對于戰(zhàn)略而言的。理解了戰(zhàn)術就容易理解戰(zhàn)略，反過來也一樣。在戰(zhàn)爭中，為了最大限度地保存自己、消滅敵人，各參戰(zhàn)方都會盡量地使用計謀。孫子說“上兵伐謀”，就是主張打仗要用計謀。《孫子兵法》和《三十六計》講的都是計謀。計謀有大有小，大的計謀是戰(zhàn)略，小的計謀是戰(zhàn)術。劉備“三顧茅廬”會見了諸葛亮，問以統(tǒng)一天下大計，諸葛亮精辟地分析了當時的形勢，提出了首先奪取荊、益二州作為根據(jù)地，對內(nèi)改革政治，對外聯(lián)合孫權，南撫夷越，西和諸戎，等待時機，兩路出兵北伐，從而統(tǒng)一全國的計謀。這次談話就是著名的《隆中對》。諸葛亮在《隆中對》提出的計謀是戰(zhàn)略，而空城計、草船借箭、火燒連營等計謀都是戰(zhàn)術。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別有三個：第一個區(qū)別是戰(zhàn)略針對整體性問題，戰(zhàn)術針對局部性問題；第二個區(qū)別是戰(zhàn)略針對長期性問題，戰(zhàn)術針對短期性問題；第三個區(qū)別是戰(zhàn)略針對基本性問題，戰(zhàn)術針對具體性問題。三、企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)美國的安索夫1965年發(fā)表了《企業(yè)戰(zhàn)略》，后來又發(fā)表了《戰(zhàn)略管理論》。從此以后，“戰(zhàn)略”這個概念就開始在企業(yè)領域使用了。這是一次重大的理論創(chuàng)新。四十年來，全球企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐活動之所以蓬勃發(fā)展，與安索夫的理論創(chuàng)新是分不開的。那么，什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”呢？人們對“企業(yè)戰(zhàn)略”的定義也是不統(tǒng)一的。我認為：企業(yè)戰(zhàn)略其實就是企業(yè)謀略，是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀?！皯?zhàn)略”的本義是戰(zhàn)爭謀略，而在“企業(yè)戰(zhàn)略”中，“戰(zhàn)略”的本義已經(jīng)被引申了，引申義成了謀略?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略”重在一個“略”字，而這個“略”字就是謀略。我們要關注“企業(yè)戰(zhàn)略”中的“略”字，不要光盯著那個“戰(zhàn)”字，因為在經(jīng)濟領域不存在戰(zhàn)爭。只有這樣注釋“企業(yè)戰(zhàn)略”這個概念才容易理解，才能夠準確地把握“企業(yè)戰(zhàn)略”的本質(zhì)。企業(yè)計謀也有大小之分：大的企業(yè)計謀是企業(yè)戰(zhàn)略，小的企業(yè)計謀是企業(yè)戰(zhàn)術。企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的是企業(yè)的整體性、長期性、基本性問題，而企業(yè)戰(zhàn)術謀劃的是企業(yè)的局部性、短期性、具體性問題。大家知道，在企業(yè)領域很少有人使用“企業(yè)戰(zhàn)術”這個概念。雖然很少有人提到企業(yè)戰(zhàn)術，但它是客觀存在的。企業(yè)計謀不能有大無小，企業(yè)不能只謀劃整體性、長期性、基本性問題，不謀劃局部性、短期性、具體性問題。既然企業(yè)大計謀是企業(yè)戰(zhàn)略，那么企業(yè)小計謀就只能是企業(yè)戰(zhàn)術了。臺灣有位專家在十年前就特別重視“企業(yè)戰(zhàn)術”，為此還專門寫了一本書。不過，他強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)術有些過頭，說企業(yè)戰(zhàn)術比企業(yè)戰(zhàn)略還重要。戰(zhàn)略重要還是戰(zhàn)術重要？我認為這不是一個選擇的問題，而是一個兼顧的問題。毛主席說過，我們過去打勝仗靠的是靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。他可沒說打勝仗只靠靈活機動的戰(zhàn)略，更沒說打仗只靠靈活機動的戰(zhàn)術。只有把戰(zhàn)略、戰(zhàn)術都用好了才能打勝仗。我們雖然不能完全接受臺灣這位專家的全部觀點，但是還是要感謝他，是他提出了“企業(yè)戰(zhàn)術”這個概念，并且對企業(yè)戰(zhàn)術做了詳細的論述。這也是一個很大的理論貢獻。四、企業(yè)戰(zhàn)略種類“企業(yè)戰(zhàn)略”是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。企業(yè)戰(zhàn)略是層出不窮的，例如信息化就是一個全新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略雖然有多種，但基本屬性是相同的，都是對企業(yè)的謀略，都是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀。例如：企業(yè)競爭戰(zhàn)略是對企業(yè)競爭的謀略，是對企業(yè)競爭整體性、長期性、基本性問題的計謀；企業(yè)營銷戰(zhàn)略是對企業(yè)營銷的謀略，是對企業(yè)營銷整體性、長期性、基本性問題的計謀；企業(yè)技術開發(fā)戰(zhàn)略是對企業(yè)技術開發(fā)的謀略，是對企業(yè)技術開發(fā)整體性、長期性、基本性問題的計謀；企業(yè)人才戰(zhàn)略是對企業(yè)人才開發(fā)的謀略，是對企業(yè)人才開發(fā)整體性、長期性、基本性問題的計謀。以此類推，都是一樣的。各種企業(yè)戰(zhàn)略有同也有異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度?？傊?，無論哪個方面的計謀，只要涉及的是企業(yè)整體性、長期性、基本性問題，就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。需要指出的是，最初人們所講的“企業(yè)戰(zhàn)略”，主要指的是競爭戰(zhàn)略。1971年美國的邁克爾·波特發(fā)表《競爭戰(zhàn)略》之后，更強化了人們的這種認識。在邁克爾·波特的著作中，是把企業(yè)戰(zhàn)略當作競爭戰(zhàn)略的同義語來使用的。他說的企業(yè)戰(zhàn)略都是競爭戰(zhàn)略。軍隊從事戰(zhàn)爭，企業(yè)從事競爭。競爭與戰(zhàn)爭雖然本質(zhì)不同，但也有一個“爭”字。企業(yè)競爭也是很殘酷的，失敗了就要死亡。既然要參與競爭，那么當然就要講究競爭戰(zhàn)略，不能只是一味地拼人力、拼財力、拼物力。競爭戰(zhàn)略雖然非常重要，但畢竟不能代替企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)為了生存與發(fā)展不能只謀劃競爭，而應該同時謀劃許多方面。千萬不要在競爭戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間劃等號，競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。如果讀了邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》，就認為企業(yè)只存在競爭戰(zhàn)略，那就是只見樹木、不見森林，與瞎子摸象差不多了。現(xiàn)在，把競爭戰(zhàn)略等同于企業(yè)戰(zhàn)略的大有人在。他們的這種認識是片面認識，而這種片面認識是妨礙企業(yè)戰(zhàn)略管理的。五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)在探討戰(zhàn)略本質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)的基礎上，就容易理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)了。究竟什么是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略呢？我認為：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的種類之一，是對企業(yè)發(fā)展的謀略，是對企業(yè)發(fā)展中整體性、長期性、基本性問題的計謀。根據(jù)上述定義，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有五個特征。在這五個特征中，一個是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)特征，四個是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一般特征。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一般特征是任何企業(yè)戰(zhàn)略都具備的特征。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)特征是發(fā)展性，是著眼于企業(yè)發(fā)展。雖然有些企業(yè)戰(zhàn)略也是為企業(yè)發(fā)展服務的，如企業(yè)競爭戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略，但是它們著眼點與發(fā)展戰(zhàn)略是不同的，競爭戰(zhàn)略著眼于競爭，營銷戰(zhàn)略著眼于營銷。順便指出：不少企業(yè)戰(zhàn)略教材都把競爭性說成是企業(yè)戰(zhàn)略的一個特征。我認為這是不對的。競爭性只是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特征，并且是它的本質(zhì)特征。不能由此認為企業(yè)任何戰(zhàn)略都具有競爭性這個特征。不同的企業(yè)戰(zhàn)略具有不同的本質(zhì)特征。企業(yè)人才戰(zhàn)略著重解決的是人才問題，企業(yè)文化戰(zhàn)略著重解決的是文化問題，企業(yè)信息化戰(zhàn)略著重解決的是信息化問題。這些企業(yè)戰(zhàn)略雖然都為企業(yè)競爭服務，但絕對不會像競爭戰(zhàn)略一樣重點謀劃競爭問題，絕對不會搞什么五種競爭力分析，也絕對不會運用三大競爭戰(zhàn)略。把競爭性看作所有企業(yè)戰(zhàn)略的一個特征，與人們長期在競爭戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間劃等號有密切關系。上面已經(jīng)說過，在競爭戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間是不能劃等號的，因為競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一種戰(zhàn)略。企業(yè)除了競爭戰(zhàn)略還有其它戰(zhàn)略，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅具有發(fā)展性這個本質(zhì)特征，而且還具有企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征。企業(yè)戰(zhàn)略的一般特征有四個：第一個是整體性。整體性是相對于局部性而言的。任何企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的都是整體性問題，而不是局部性問題。第二個是長期性。長期性是相對于短期性而言的。任何企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的都是長期性問題，而不是短期性問題。第三個是基本性?；拘允窍鄬τ诰唧w性而言的。任何企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的都是基本性問題，而不是具體性問題。第四個是計謀性。計謀性是相對于常規(guī)性而言的。任何企業(yè)戰(zhàn)略都是關于企業(yè)問題的計謀而不是常規(guī)思路。企業(yè)戰(zhàn)略必須同時具備上述四個特征，缺少其中一個特征就不是典型的企業(yè)戰(zhàn)略了。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具備上述五個特征，缺少其中一個特征也就不是典型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略了。由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)各種戰(zhàn)略的總戰(zhàn)略，所以，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整體性更加突出。也就是說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略比其它企業(yè)戰(zhàn)略針對的問題更加全面。從某種意義上說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是其它企業(yè)戰(zhàn)略的上位概念，是統(tǒng)帥其它企業(yè)戰(zhàn)略的總戰(zhàn)略。用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導其它企業(yè)戰(zhàn)略，用其它企業(yè)戰(zhàn)略落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這是先進企業(yè)的成功之道。加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，在任何企業(yè)都是主要領導人的責任。如果說企業(yè)的各個副職可以在一定程度上主持其它企業(yè)戰(zhàn)略的研究工作，比如技術總監(jiān)可以在一定程度上主持技術開發(fā)戰(zhàn)略的研究工作，營銷總監(jiān)可以一定程度上主持營銷戰(zhàn)略的研究工作，那么只有主要領導才能主持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究工作。六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展計劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展計劃是什么關系？這是許多人搞不清楚的問題。我認為，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展計劃的靈魂與綱領。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導企業(yè)發(fā)展計劃，企業(yè)發(fā)展計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究是編制企業(yè)發(fā)展計劃的基礎。如果企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不正確、不準確、不高明，企業(yè)發(fā)展計劃制定得再具體也沒有多大價值，甚至還會導致重大損失。當然，如果沒有企業(yè)發(fā)展計劃，再正確、準確、高明的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也很難具體實施。這也是相輔相成的。如果不好理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展計劃的關系，可以參照一下我國的經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟與社會發(fā)展計劃的關系。黨中央是非常重視發(fā)展戰(zhàn)略的。1982年，黨的十二大報告系統(tǒng)地使用了“戰(zhàn)略”這個概念。《報告》明確提出了我國到本世紀末的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點和一系列戰(zhàn)略措施。十五大報告用了十一個自然段專門闡述我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。黨的十五屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》，實質(zhì)上就是為我國經(jīng)濟和社會制定的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)這個發(fā)展戰(zhàn)略，再具體制定第十個五年發(fā)展計劃。許多企業(yè)都重視計劃，尤其是年度計劃，這是對的；但這還不夠，還應該把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重視起來，堅持用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導和統(tǒng)帥各項計劃。計劃講究措施具體、目標定量、綜合平衡，這是必要的。然而，只有首先把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定得正確、準確和高明，具體措施、定量目標和綜合平衡才有富有意義。認清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)是學習企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論的基礎，是加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的前提。連企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)都搞不清楚，怎能搞清楚關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的各種問題理論呢？不弄懂弄通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論，又怎能切實加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究呢？反思“三種基本戰(zhàn)略”邁克兒·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，把總成本領先、標新立異、目標集聚視為“三種提供成功機會的基本戰(zhàn)略”?？偝杀绢I先、標新立異和目標集聚等三種基本戰(zhàn)略非常正確、非常重要，對我國廣大企業(yè)也起了非常大的指導作用。盡管如此，我仍然認為三種基本戰(zhàn)略的提法有待商榷，主要問題是：一、提出三種基本戰(zhàn)略是否有點絕對難道只有總成本領先才提供成功機會嗎？質(zhì)量領先不能嗎？功能領先不能嗎？品牌領先不能嗎？服務領先不能嗎？要是質(zhì)量領先不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)爭先恐后地搞國際質(zhì)量體系認證？要是功能領先不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)不斷進行功能開發(fā)？要是品牌領先不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略？要是服務領先不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)紛紛打出了服務牌？爭取總成本領先無非是為了爭取價格優(yōu)勢，是為了打價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)雖然是必要的，但不是唯一的，因為客戶關心的不僅有產(chǎn)品價格，還有產(chǎn)品價值。難道只有標新立異才能提供成功機會嗎？模仿不能嗎？如果模仿不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)紛紛引進國外的先進產(chǎn)品、先進技術、先進管理和先進設備？模仿也是一種智慧。善于模仿是中國許多先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，連日本許多先進企業(yè)都是靠模仿起家的。標新立異是創(chuàng)新，而模仿是學習。創(chuàng)新固然重要，學習也重要，這兩者是不能偏廢的。難道只有目標集聚才能提供成功機會嗎？多元化不能嗎？要是多元化不能提供成功機會，為什么那么多企業(yè)還在走多元化之路？許多跨國公司不都是靠多元化發(fā)展起來的嗎？專業(yè)化與多元化各有各的好處，也各有各的害處；各有各的條件，也各有各的限度。肯定一方是對的，但也不能否定另一方。二、提出三種基本戰(zhàn)略是否有點局限總成本領先、標新立異、目標集聚只是成功的必要條件，不是成功的充足條件。企業(yè)為了成功，除了要重視這三個基本方面，還要重視其它基本方面，其中包括聯(lián)合、信息、擴張、宣傳、誠信、公關等等。要是聯(lián)合不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟？要是信息不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略？要是擴張不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略？要是宣傳不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)做廣告？要是誠信不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)紛紛打出誠信牌？要是公關不提供成功機會，為什么那么多企業(yè)重視公關工作？世界上的事物是復雜的，是由多種因素決定的。競爭也是由多種因素決定的，而不是由總成本等三種因素決定的。世界上的事物是不斷變化的，競爭格局也是不斷變化的。因此，企業(yè)為在競爭中取勝，需要多方面的基本戰(zhàn)略，也需要不斷創(chuàng)新基本戰(zhàn)略。如果只把總成本領先、標新立異、目標集聚視為基本戰(zhàn)略，就容易束縛企業(yè)對基本戰(zhàn)略的廣泛研究，也容易束縛企業(yè)對基本戰(zhàn)略的不斷創(chuàng)新。三、提出三種基本戰(zhàn)略是否有點籠統(tǒng)世界上的軍隊有強弱之分，強大軍隊與弱小軍隊的基本戰(zhàn)略能一模一樣嗎？世界上的企業(yè)也有強弱之分，強大企業(yè)與弱小企業(yè)的基本戰(zhàn)略能一模一樣嗎？我們的國家是發(fā)展中國家，我國的企業(yè)是發(fā)展中企業(yè)，發(fā)展中企業(yè)與跨國公司的基本戰(zhàn)略能沒有差別嗎？在忽視企業(yè)差別的前提下談論基本戰(zhàn)略，恐怕就有點籠統(tǒng)了。我國企業(yè)參與國際市場競爭，是否都能實施總成本領先基本戰(zhàn)略呢？恐怕不少企業(yè)不能實施這種基本戰(zhàn)略，因為他們知道在一定時期內(nèi)怎么努力也做不到總成本領先，不然的話他們就不會千方百計給國外企業(yè)搞配套加工了，也不會千方百計與外商搞合資了。我國企業(yè)參與國際市場競爭，是否都能實施標新立異基本戰(zhàn)略呢？恐怕不一定，因為他們知道實現(xiàn)國際創(chuàng)新非常困難，再說也用不著都創(chuàng)新。我國企業(yè)應該多發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，把創(chuàng)新與模仿有機結合起來，這才是現(xiàn)實的發(fā)展之路。我國企業(yè)參與國際市場競爭，是否都能實施目標集聚基本戰(zhàn)略呢？恐怕也不一定。外國不少大企業(yè)的經(jīng)營門類很廣，所以應該適當集聚一下目標，以便發(fā)揮優(yōu)勢。我國許多企業(yè)開始只生產(chǎn)一兩種產(chǎn)品，為什么就只能死守一個目標而不能伴隨實力提高逐漸擴大目標呢？總之，三種基本戰(zhàn)略本身并沒有什么問題，問題在于這種提法，在于是否應該把競爭基本戰(zhàn)略局限于三種。我認為：競爭基本戰(zhàn)略應該是多樣化的，應該是與時俱進的，應該是靈活機動的，而不應該局限于三種，局限于三種就容易滑向教條主義。許多國人對競爭戰(zhàn)略的理解也存在問題。他們讀了《競爭戰(zhàn)略》，就認為競爭只有三種基本戰(zhàn)略。其實，《競爭戰(zhàn)略》只是競爭戰(zhàn)略的啟蒙教材而不是終極結論。正確的態(tài)度應該是：既要從這部著作中學習競爭戰(zhàn)略，也要從其他著作中學習競爭戰(zhàn)略；既要從書本中學習競爭戰(zhàn)略，也要從實踐中學習競爭戰(zhàn)略；既要學習外國的競爭戰(zhàn)略，也要學習中國的競爭戰(zhàn)略；既要學習已有的競爭戰(zhàn)略，也要創(chuàng)造嶄新的競爭戰(zhàn)略。順便指出：總成本領先等三條其實并不是戰(zhàn)略，更談不上基本戰(zhàn)略了。戰(zhàn)略是個性化的東西，一經(jīng)過抽象就不再是戰(zhàn)略了，而是變成了戰(zhàn)略原則。把戰(zhàn)略原則說成戰(zhàn)略容易束縛人們的戰(zhàn)略思想，更甭說只讓人們記住這三條原則了。搞咨詢要善于溝通世界經(jīng)理人網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)發(fā)表，上海小企業(yè)網(wǎng)、《智囊》雜志網(wǎng)、中華零售網(wǎng)、云南省企業(yè)家協(xié)會網(wǎng)、萬策智業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載）8年來我專門從事發(fā)展戰(zhàn)略咨詢，曾搞過近三十個發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目，保持了幾乎百分之百的成功率。我從咨詢實踐中深刻體會到溝通非常重要，要想成為咨詢高手，必須增強溝通意識、豐富溝通知識、提高溝通能力。一、在溝通中承接項目有些發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目就是在溝通中承接的。例如：某企業(yè)集團曾經(jīng)實現(xiàn)過兩次重大創(chuàng)新，后來由于盲目搞多元化、搞資本經(jīng)營陷入了經(jīng)營危機。他們面對危機不慌、不亂，主動地自我加強發(fā)展戰(zhàn)略研究。我是在他們征求發(fā)展戰(zhàn)略意見時跟他們認識的。聽了他們的發(fā)展戰(zhàn)略，我既肯定了長處，也指出了不足。這就是一次溝通。通過溝通，他們自己感覺到這個發(fā)展戰(zhàn)略還很不到位，有必要重新研究制定；也感覺到我們有能力幫助他們完成這項任務。事后，又經(jīng)過一兩次溝通，就委托我們進行發(fā)展戰(zhàn)略研究了。再如：某副食商場為擴大綠色副食品經(jīng)營要對商場進行改造。我是在他們征求商場改造方案時跟他們相識的。討論商場改造方案也是一次溝通。在這次溝通中，我贏得了他們的信任，在這個基礎上，向他們提出了“不僅要改造商場，而且要研究制定建設綠色副食品中心總體方案”的建議。他們當時就決定把這項研究任務委托給我們了。二、在溝通中確定項目有些發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目是客戶慕名找上門來的。找上門來也不是直接委托我們咨詢，只是先了解一下我們究竟具備不具備這方面的能力，是否值得信賴。這種商談就是一種溝通，一種重要的溝通。我對這種溝通十分重視，只要有可能就提前就做好充分準備。溝通時保持平和心態(tài)，處處為客戶著想。例如：有個創(chuàng)新型公司找到我們，探討能不能幫助他們搞一個加快發(fā)展的戰(zhàn)略。我在與他們的商談中，不僅高效率地詢問他們公司的情況，而且還順便給他們提一些有益的建議。經(jīng)過幾個小時的溝通，他們已經(jīng)知道了我們的為人、工作效率與咨詢能力，委托咨詢項目就立刻確定了。再如：有個公司找到我們，探討能不能為他們的新建項目定位。恰好，我對這個項目定位有一些初步想法，既然有初步想法就跟他們講了。他們聽了我的初步想法，感覺很有道理，也感到我很實在，就立刻把定位研究任務交給我們了。在與每一個客戶的初次溝通中，我不僅努力爭取客戶信任，而且努力爭取把他們所關心的研究時間、研究內(nèi)容、預期效果、調(diào)研步驟等事宜都說得清清楚楚。這樣，更有利于確立合作關系。六年來，凡是主動找上門來的客戶，沒有一個沒把咨詢?nèi)蝿战唤o我們。三、在溝通中調(diào)整項目有些客戶讓我們搞發(fā)展戰(zhàn)略咨詢是帶有框框的，換一句話說，是讓我們在他們即定的框架內(nèi)搞發(fā)展戰(zhàn)略研究。遇到這種情況，我們不是被動地按照客戶要求辦事，而是本著對客戶高度負責精神，盡量積極地影響他們，使他們同意我們不受任何限制，研究出更有價值的發(fā)展戰(zhàn)略來。為了影響他們就需要溝通。例如：有個客戶讓我們幫助他們完善、補充幾年前制定的發(fā)展戰(zhàn)略。我們經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原定發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容不僅比較模糊，而且已經(jīng)過時，不再有利于發(fā)展，于是，就主動跟他們的主要領導人溝通，探討是否可以突破現(xiàn)有框架重新研究發(fā)展戰(zhàn)略，也就是調(diào)整研究項目。這位領導人相當開明，在我們提問后當機立斷地回答“可以”。有了這個“可以”，我們就無拘無束地研究了，結果，研究出一個全新的發(fā)展戰(zhàn)略來，產(chǎn)生了很大反響。由于這個發(fā)展戰(zhàn)略搞得好，他們又給了我們幾個專項戰(zhàn)略研究課題。四、在溝通中完成項目發(fā)展戰(zhàn)略研究得再好，發(fā)展戰(zhàn)略研究報告寫得再好，并不等于發(fā)展戰(zhàn)略咨詢?nèi)蝿胀瓿傻煤?。假如客戶不理解這個發(fā)展戰(zhàn)略，它將毫無價值。為了使客戶理解并欣然接受它，也需要溝通。其中，既包括對發(fā)展戰(zhàn)略核心內(nèi)容的溝通，也包括對發(fā)展戰(zhàn)略一般內(nèi)容的溝通；既包括與主要領導人的溝通，也包括與其他領導人及中層干部的溝通。在溝通中發(fā)現(xiàn)了問題，該調(diào)整的就調(diào)整、該補充的就補充，該說服的就說服，該堅持的就堅持。當然，需要堅持的一般只是局部觀點。如果在核心觀點或整體框架上與客戶發(fā)生嚴重分歧，那么就意味著咨詢失敗，或者咨詢項目承接不當。我很重視戰(zhàn)略咨詢后期的溝通工作，一般做法是先溝通戰(zhàn)略框架與核心觀點，再寫戰(zhàn)略研究報告。寫完報告后還要全面溝通。由于戰(zhàn)略研究與溝通工作做得都比較好，所以絕大部分戰(zhàn)略咨詢項目都完成得很順利。六年中只有一個發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目失敗，分析其原因，不是因為提交的發(fā)展戰(zhàn)略不好，而是因為沒有搞好必要的溝通。芻議思維管理、經(jīng)濟思維與思維經(jīng)濟（《中國技術市場報》、世界經(jīng)理人網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)發(fā)表，榮獲“中國管理科學研究院2000年度學術成果優(yōu)秀獎”和“中國西部人文科學優(yōu)秀論文一等獎”。）（一）思維（包括抽象思維和形象思維）是什么？是人類大腦認識世界物質(zhì)運動規(guī)律的特殊運動。思維也需要認識嗎？需要。因為思維本身也是一種物質(zhì)運動，也有自己的運動規(guī)律。思維能夠被管理嗎？能。正常人管理大腦思維就像管理機器和電腦運行一樣容易。你看！讓它思維它就思維，讓它思維什么它就思維什么，讓它思維多長時間它就思維多長時間，讓它停止思維它就停止思維。思維的管理者是誰？有待研究。為什么要進行思維管理？為了使思維健康發(fā)展。為什么要重視思維管理？因為思維管理是其它一切管理的基礎。一個人要是管理不好自己的思維，就甭想管理好個人言行、家庭生活、企業(yè)生產(chǎn)、地區(qū)經(jīng)濟等等。思維與知識是什么關系？新思維總是產(chǎn)生著新知識。思維與觀念是什么關系？思維產(chǎn)生知識，知識潛移默化為觀念。思維管理大致有哪些內(nèi)容？有思維態(tài)度管理、思維時間管理、思維內(nèi)容管理、思維方式管理、思維方法管理、思維目標管理、思維路線管理、思維成本管理、思維策略管理、思維原料管理、思維產(chǎn)品管理、思維作風管理等。依靠什么進行思維管理？依靠思維管理科學知識。思維管理科學知識來源于哪里？直接的來源于人類思維管理實踐，間接的來源于馬克思、列寧、毛澤東、鄧小平以及古今中外一切偉人的有關論述，未誕生的來源于今后的發(fā)現(xiàn)。思維管理科學結論好找不好找？世上無難事，只怕有心人。如何提高思維管理能力？學習+鍛煉。加強思維管理落實在什么地方？思維創(chuàng)新，然后導致知識創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。加強思維管理的前提是什么？對思維管理產(chǎn)生好奇心和求知欲。為什么提出“重視思維管理”？因為人們對思維管理不夠重視，不少人甚至還沒有專門想過。人為什么容易忽視思維管理？“燈下黑”。忽視思維管理有什么不好？比單純忽視某一個方面的言行管理、生活管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)濟管理等，造成的損失還要大。加強了思維管理能夠創(chuàng)造多少價值？不好說，也許一萬元，也許一萬億元，視思維管理水平而定。怎樣評價忽視思維管理的人？不夠明智。加強思維管理的大敵是什么？“手電筒”和“半瓶醋”。加強思維管理有什么現(xiàn)實意義？有利于增加知識、轉(zhuǎn)變觀念、不斷進取、開拓創(chuàng)新，有利于工作、學習、生活、健康，有利于社會、國家、單位、自己。（二）何為“經(jīng)濟思維”？用較少的思維活動取得較大的思維成果。為什么要講究經(jīng)濟思維？這是經(jīng)濟地辦一切事情的基礎。經(jīng)濟思維能產(chǎn)生經(jīng)濟效果嗎？請問比爾.蓋茨。誰需要經(jīng)濟思維？每一個人。經(jīng)濟思維涉及哪些問題？思維內(nèi)容的選擇、思維方式的選擇、思維方法的選擇、思維時間的選擇、思維思維戰(zhàn)略的選擇、思維戰(zhàn)術的選擇、思維原料的選擇、思維工具的使用、思維器官的保養(yǎng)、思維成果的儲存、思維成果的應用、思維模式的更新、思維習慣的培養(yǎng)、思維作風的培養(yǎng)、思維對外開放等等。怎么這么復雜？因為思維本身就復