銀行工作總結(jié),缺點

銀行工作總結(jié)，缺點銀行工作總結(jié)，缺點第一篇—銀行柜員工作總結(jié)工作總結(jié)2012年對我來說，是收獲的一年，2012年我走出校門，踏入社會，來到建設(shè)銀行。滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求我走進了南都支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行己經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學習上還是思想上都逐漸成熟起來。早在分行組織我們培訓的那一刻起，我就下定決心一定要服從調(diào)遣聽從安排，努力學習臨柜業(yè)務(wù)流程，做到客戶至上、誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡快勝任臨柜人員所應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)要求，支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我非常大的指導(dǎo)和幫助。在此我將本人這半年的工作做如下總結(jié)：一、 臨柜人員要熟知業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)要快、對、準。在建設(shè)銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。作為一名建設(shè)銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。最初在跟崗實習的時候是坐在老員工身后看，看著他們手指在鍵盤上飛舞，心中都暗暗佩服。能夠在短時間內(nèi)辦理一筆業(yè)務(wù)，要的就是熟悉的業(yè)務(wù)流程和準確的鍵盤輸入。自己只能盡量的邊看邊學，還要下班后溫故知新。慢慢的業(yè)務(wù)代碼記住了，辦業(yè)務(wù)也快很多。臨柜吋間長了之后發(fā)現(xiàn)，就同一種業(yè)務(wù)而言，不同客戶所呈現(xiàn)的問題也不太一樣。這就需要我們在平常的業(yè)務(wù)辦理過程中，勤問、多思考，才能替客戶解決難題。在這半年中，自己也吃過虧。放錯憑證、記不準業(yè)務(wù)操作代碼，被客戶吵，甚至也錯過錢。俗話說吃一塹長一智，確實如此，侮次犯錯Z后都會更加深刻的提醒自己要小心。二、 對客戶提出的疑問要有耐心。柜臺服務(wù)是展示建設(shè)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口二所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡量做到以“八步服務(wù)法”來接待每位客戶。只有我們業(yè)務(wù)精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信賴我們。對于每一個大小客戶我們都要認真對待，因為他們對我們的銀行體系并不了解。進銀行辦業(yè)務(wù)，他們可能不能理解為什么沒人還要排隊叫號，不知道憑證單據(jù)應(yīng)如何填寫；他們也不會在乎簽個錯名，寫個錯別字有多大關(guān)系，也許他們還把自己的不愉快撒在你身上。但是我們就是從事的前臺服務(wù)，這也是我們必須要做的工作，我們應(yīng)該有耐心去解答。在你竭盡所能幫一位客戶解決了他的問題之后，收到的只能是客戶真誠的笑容和感謝的話語，那一刻，所做的一切都是值得的。三、員工要積極營銷產(chǎn)品。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,包括一些臨柜營銷技巧。只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起吋間考驗的業(yè)績。因為現(xiàn)在我們的考核方法是產(chǎn)品量，只有自己努力營銷才會有回報。從最初的電子渠道簽約，到后來的信用卡推薦，這都離不開老員工的教導(dǎo)。這都是一點一點學來的，從如何引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品，到客戶同意辦理都是需要技巧的。每句話都耍合理而且還不會讓客戶不耐煩。四、 自身存在的不足。進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。第一，柜臺業(yè)務(wù)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。對于一些以前的規(guī)章制度不太了解，有吋候不能準確的回答客戶提出的問題。第二，對本行金融產(chǎn)品還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。譬如保險業(yè)務(wù),我到現(xiàn)在還不太了解每個險種的具體數(shù)據(jù)和優(yōu)缺點，根本無法在辦理業(yè)務(wù)中給客戶推薦，這就喪失了很多營銷的機會。笫三，辦理業(yè)務(wù)中間容易急躁。在人員高峰期，面對一屋子的客戶容易著急，辦業(yè)務(wù)就會快，容易出錯。對于一些不太友善的客戶缺乏耐心，控制不好場面容易造成孑盾和爭吵。第四，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。國債、股票等理財產(chǎn)品了解甚少，也沒有親身參與過其中，平吋也很少接觸，對于國家經(jīng)濟走勢掌控不夠。五、 下一步努力的方向。今天的不足，是今后工作屮完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下兒點:笫一，加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法，也包括指法練習；第二，深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。通過不斷學習和總結(jié)增加白己的知識面，逐步嘉慶和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高工作水平，以至于把每項工作都做到位、做到好。第三，增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。在今后工作中，除了一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位同事學習特悶對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流；笫四，認真負責，勤奮工作。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。在今后的具體工作中，我會加強知識和業(yè)務(wù)的學習，注意積累，做好本職工作，使自己的能力不斷提高，爭取為我行做出更大的貢獻！XX支行XXX2013年2月17日銀行工作總結(jié)，缺點第二篇一銀行工作心得體會農(nóng)行派遣員工工作心得體會時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我己經(jīng)進入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進入我行工作的情景，仍然歷歷在冃。在這個大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛I韋I，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、 精神思想的升華首先是樹立并保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業(yè)發(fā)展進行了細致的規(guī)劃，認識到實現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了枳極進取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度；在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足現(xiàn)實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責任與貢獻相統(tǒng)一，奉獻與獲得相統(tǒng)一。其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛闈的融洽、人際關(guān)系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規(guī)章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟體系健康髙效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。二、 知識技能的掌握與運用首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業(yè)余吋I'可學習銀行、會計、保險、證券及理財?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟動態(tài)，并対各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我積極主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機會。而且我合理有效的利用了吋間，我將各項業(yè)務(wù)的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并吋常進行鞏固復(fù)習，力求將每一項業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風險自控能力的培養(yǎng)，注重服務(wù)細節(jié)，嚴格耍求口己，力爭精確的完成各項業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務(wù)進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產(chǎn)品的特點，盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大，我在此崗位時，每天都為自己設(shè)定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的吋間內(nèi)以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務(wù)。最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務(wù)技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同吋我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質(zhì)與量。三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、能力、優(yōu)缺點的明晰,并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實的進行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。職業(yè)規(guī)劃首先要進行的是職業(yè)探索，這一個過程已經(jīng)完成，我選擇進入農(nóng)行，成為農(nóng)行大家庭的一員，并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標，根據(jù)目標確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計劃，并進行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段，主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì)，開發(fā)潛能,考取各種知識、技能的學術(shù)或資格認證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機遇的到來，注意態(tài)度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。以上三點是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。一方面是關(guān)于同工同酬的落實。同工同酬究竟指什么，包括哪些項日，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協(xié)商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，并有利于增強派遣工的歸屬感，激發(fā)派遣工人的工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛，一旦出現(xiàn)糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處于劣勢，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下，派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。同吋要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權(quán)益的弱勢群體，許多派遣工因為不懂得相關(guān)法律條例，不知曉也無法維護白身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護?？傊?，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間里收獲頗豐。在精神思想方面，我樹立并堅持了科學正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛集體，熱愛工作，盡職盡責，為更好的服務(wù)于廣大人民，更好促進經(jīng)濟體系的健康有序循環(huán)堅持不懈的努力；在知識技能方面，我潛心學習各種金融理論知識，時刻關(guān)注政治金融動態(tài)，悉心熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作技能，通曉各種理財產(chǎn)品的特點，積極參加我行舉辦的各種培訓，力爭成為一名與時俱進的優(yōu)秀員工，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在職業(yè)生涯規(guī)劃實行方面，我對口己的性格特征、能力、優(yōu)缺點進行T【銀行工作總結(jié),缺點】詳細的評析，也進行了職業(yè)定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業(yè)發(fā)展計劃，并按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高，為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會，一方面，我認為工會應(yīng)當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協(xié)議的制定與簽訂屮，使得三方的職責、權(quán)利、義務(wù)更加明晰，避免三方的矛盾糾紛；另一方面，我認為應(yīng)該使派遣工盡早入會，并適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權(quán)益。在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。銀行工作總結(jié)，缺點第三篇_銀行工作總結(jié)工作總結(jié)進入銀行已有一年多了，依然記得剛剛進入銀行時的不安于激動。因為剛接觸金融行業(yè)擔心口己拖后腿或者不適應(yīng)內(nèi)心又激動的想要在這里施展口己的才華增長經(jīng)驗和知識。經(jīng)過一年來在柜臺的刻苦工作、學習和實踐，雖然有辛苦，但也有收獲，覺得在收獲面前辛苦根本微不足道，在這一年里，我對一年來的工作總結(jié)如下：對待工作認真謙燈謹慎，培訓屮認真的聽講，做好筆記，不懂的虎心請教或討論。記得正式上柜的哪天是在營業(yè)部，那里的業(yè)務(wù)是比較忙的，真怕自己的不懂影響了行里的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時的向老員工和領(lǐng)導(dǎo)虛心的請教，做好筆記，空閑的時候白己就在計算機系統(tǒng)里看一看或模擬操作一番，弄懂它熟練它，努力的讓自己成為一名合格的柜員。前不久從XX調(diào)回了XX這里上班，也是在營業(yè)部感覺是多么的有緣，雖然同樣在營業(yè)部但是卻是不同的崗位，在這新的崗位中要努力的適應(yīng)新的崗位和學習新的業(yè)務(wù)知識同時也要認真學習這里的制度要求管理辦法。良好的溝通能力與對工作的熱情，什么是社會，社會就是人與人的溝通，在工作中良好的溝通能力和熱情能把事情做的事半功倍，所以在工作中要自然而然的與同事溝通工作中的分工與待辦事項，対于同事不懂的業(yè)務(wù)積極的幫助他,營業(yè)中積極的溝通使的效率提高,避免客戶投訴，每天熱情的對待工作投入工作，當白己每天都很有激情的投入到工作中時，會避免一些恍惚之I'可做錯的事情，上班期間不會覺得很累，大大的提高自己的辦事效率，忘記疲勞，帶給客戶良好的精神面貌和行里工作氣氛，提升行里的行風。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)遵守紀律，通過最近兒月的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核，深刻的體會一個企業(yè)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不是喊出來的，是靠我們每個員工去做出來的，吋刻的提醒自己接待每個客戶應(yīng)該用到哪些文明用語，漸漸的融入到自己的業(yè)務(wù)流程中去，工作中注重細節(jié)認真的觀察客戶的需要，營銷我們的產(chǎn)品，宣傳我們的產(chǎn)品。遵守行里的規(guī)章制度與所在支行的管理，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。在這一年的工作屮也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，雖然崗位只是三尺柜臺，個人覺得這三尺柜臺的業(yè)務(wù)太多了，平時在辦理業(yè)務(wù)的時候很少用到或者幾乎用不到，但是真的要用的吋候確是不懂，既影響工作效率又有可能違規(guī)操作。今后將積累自己的經(jīng)驗，結(jié)合實踐在合乎規(guī)定情況下大膽去摸索提高自己業(yè)務(wù)水平。在對公的崗位中，我將會在今后的工作中，嚴格耍求自己，加強學習，認真總結(jié)自己工作經(jīng)驗和不足，努力的做好自己的本職工作。銀行工作總結(jié)，缺點第四篇—銀行個人工作總結(jié)2013年工作總結(jié)光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2013年即將過去，2014年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)！“決心再接再厲，更上一層樓二一定努力打開一個工作新局面?，F(xiàn)將這一年來自己的工作學習情況進行總結(jié)。在這一年里，我在會計部現(xiàn)金大庫擔任庫管員一職。主要工作總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞屮心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。具有較高的會計理論知識和較強的實際操作能力。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學習黨的各項政策，并將這一學習貫徹到自己的工作中。嚴格按照分行出納制度和業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。在政治上能夠堅持和黨中央保持高度一致。能認真學習黨的十八大精神，從思想上嚴格杜絕不良社會風氣對自己的影響和侵蝕，嚴守道德底線，不斷提高自身修養(yǎng)，把理論學習與實際結(jié)合起來。向先進典型和模范人物看齊在工作中，愛崗敬業(yè)，嚴格按規(guī)章制度辦事，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)能夠較好的完成。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡總書記的“科學發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學習十八大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。一、今年的工作表現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。我利用業(yè)余時間認真學習有關(guān)金融理論知識和行里的制度及新業(yè)務(wù)，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學習和探索中使自己的理論水平和工作能力有所提高。（二） 嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。i年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守行里各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見改進工作作風。本人工作思路清晰，計劃性強，開拓進取能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)和其他工作。注重工作方法，效率性較高，工作業(yè)績比較突出，效果良好。（三） 強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，愛崗敬業(yè)，嚴格按規(guī)章制度辦事，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)能夠較好的完成。大庫工作雖說沒有多少技術(shù)含量，但由于是現(xiàn)收現(xiàn)付，所以要求有高度的責任心，一年來我堅持以出納制度為指導(dǎo)，，嚴格按照操作規(guī)程收付款。我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。嚴格按制度辦事，對收付的每筆款項，嚴格按操作流程辦理，熱情為基層服務(wù)。在安全防范方面，隨時提高警惕，杜絕詐騙?？傊乙獙⒁磺蟹阑加谖慈?，力求使自己的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。在這半年里，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，熱心為大家服務(wù)，利用休息時間侮季為大家整理交通費票及報銷，按時整理裝訂木科室會計檔案，苦活累活爭著干，不計較個人得失，起到一個黨員的先鋒模范作用。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足力求把工作做的更好。以上是我2013年的工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報?？傊荒陙恚易隽艘欢ǖ墓ぷ?，也取得了一些成績，是一名合格的行員，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，主要是對政治理論和金融理論學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望，力求把工作做得更好。XXX2013-12-29銀行工作總結(jié)，缺點第五篇_2015郵儲銀行工作總結(jié)第1篇：郵儲銀行工作總結(jié)為了實現(xiàn)”用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)"，且做到"來有迎聲，走有送聲雹此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持”工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以”創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練常握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得”最佳主管,，榮譽稱號、兩次在分行評為”最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這兒年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：”向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”第2篇：郵政儲蓄銀行支行上半年工作總結(jié)上半年，我行認真貫徹市分行xx年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。一、各項指標完成情況今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款計劃的X。其中人民幣對私存款余額達到xx萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計劃的X。；對公存款余額達到XX萬元，余額新增XX萬元，完成市分行計劃的X；金融機構(gòu)存款余額XX萬元，新增XX萬元，完成市分行計劃的X。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長X萬美元。2、授信業(yè)務(wù)總量略有冋落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元；公司貸款較年初減少XX萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至X。二、上半年主要工作回顧。（一） 堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為笫一要務(wù)來抓,自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。（二） 堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大,使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。（三） 堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)佼大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理（三、下半年的工作意見今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展”效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況進一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。四、xx年下半年我們的工作重點：一是積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。二是進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。四是進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。第3篇：郵政儲蓄銀行計劃財務(wù)部2015年度上半年工作總結(jié)xx年上半年，計劃財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下：一、工作落實情況。（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進行相關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道徳素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重耍性:文件上傳下達的及時性,人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。（二） 順利完成了三險五金的繳納工作。上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。（三） 積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務(wù)。支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及吋的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。（四、）安全生產(chǎn)工作得到加強。安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及吋反饋及吋報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。（五）充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。XX是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)収材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到,細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。二、下一步工作打算。（1） 加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。（2） 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。（3） 以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。（4） 加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。（5） 加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平?？俍,上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！第4篇：郵儲銀行個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼I'可，2015年即然結(jié)束，下面我將*和年工作總結(jié)：為了實現(xiàn)”用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)"，且做到"來有迎聲，走有送聲雹此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持”工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以”創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)''的服務(wù)理念鞭策、完善自己，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從*和x年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得”最佳主管,，榮譽稱號、兩次在分行評為”最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力進步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。第5篇：郵儲銀行柜員工作總結(jié)從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理。"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處Z道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變屮，我們可能彷徨，迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事Z間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加Z郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是Vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的竟爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識血廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采収多種形式進行嚴格的培訓，笫三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高索質(zhì)人才,穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。0從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以Z前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。一種是人壽公司的和分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂,一次性超交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。銀行工作總結(jié)，缺點第六篇-2015銀行工作人員工作總結(jié)第1篇：2015年銀行工作人員個人總結(jié)歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)岀了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié)：一、 端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作屮始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶Z所急,想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按吋保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作屮，為自己交了一份滿意的答卷。二、 身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)在工作方法上，我始終做到”三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又兒次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動屮完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同吋，也亨受到了建行更加細致周到的服務(wù)。三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺工作人員，有吋自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作屮我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提髙工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,與吋俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同吋繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。第2篇：2015年銀行工作人員工作總結(jié)時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在屮信銀行信用卡屮心學習成長屮已渡過一年半。回首走過的時光,很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客八經(jīng)理就不那么簡單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多。對前期的工作簡單做以下三方面總結(jié)：一、 在風險控制方面。在學校學習法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡屮心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里,在作業(yè)過程屮嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。二、 在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平吋作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標明確執(zhí)行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護口己的形象，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。我是一個非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會實踐能力的培養(yǎng)，從小學到髙屮到大學,一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲”優(yōu)秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務(wù)，在工會工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策,為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。笫3篇：銀行工作人員工作總結(jié)2015年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。一年來我能始終如一的嚴格要求口己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，2015年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務(wù)，其屮儲蓄存款tl均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一-獲獎員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強學習，提髙自身素質(zhì)。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策,擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好口己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、苦練內(nèi)功，通過自身努力為行里爭光添彩。一年來，我不斷學習各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試屮一次性通過,這使我個人的白信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。新的一年里，我為自己制訂了新的目標：一、 道徳方面。做為綜合柜員在品徳、責任感等方面必須要有較高的道徳修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、 心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。三、 業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。既耍掌握主耍業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識（男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。第4篇：銀行工作人員年終工作總結(jié)報告我白xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求白己，本著”愛行如家，業(yè)績第一，風控至上，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。第一，信用卡銷售認識方面。入職將近一年的吋間，對銷售信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的但是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)口己需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進，我們是在幫助他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學習，每個優(yōu)點我要怎么向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。笫二，風險控制方面。在業(yè)余時間經(jīng)常學習翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行屮請。不為辦一張卡忽視風險，始終以控制風險為準則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕耍瑑墒肿墒侄家?。在平吋公布風險警示案例時，也會在自己心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0、第三，提升業(yè)績方面。機會總是垂青于有準備的人，不打無準備之戰(zhàn)的做法，使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原來一個月進件100來張，上漲到現(xiàn)在的一個月15()多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現(xiàn)在最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫助，也離不開自己的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫助，客戶也會把你當朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資源一定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。第四，團隊文化建設(shè)方面。我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡屮心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業(yè)績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是口己馬上耍出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應(yīng)該積極大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之問提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。第五，開拓學習方面。在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，現(xiàn)在的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。笫六，対2015年的工作計劃。跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我2015年的目標是在現(xiàn)在每月進件150張得基礎(chǔ)上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準進步不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會積極爭取，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同進步，開拓美好未來。以上幾點是我xx年一年來的工作總結(jié)，特此報告！第5篇：銀行新員工個人工作總結(jié)XX年的鐘聲即將敲響，回首XX年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。XX年對我來說,是收獲的一年。XX年，我走111校門，踏入社會。來到XX銀行。還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸屮心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。在XX銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么吋候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們,但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而乂復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿11!百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈琲遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到白身的不足。新的一年,給自己定下新的目標。1自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。新的一年，向自己的目標努力。第6篇：銀行職員年度工作總結(jié)我的2015年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記”三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作屮，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的tl均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作屮，我仍然堅持做好”三聲服務(wù)”、”站立服務(wù)”和”微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是白己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提髙自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服白己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行工作總結(jié)，缺點第七篇.2015銀行工作匯報銀行工作匯報（一）和和銀行成立以來，在和黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認真落實和一系列工作部署和要求，努力克服經(jīng)濟壞境趙緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業(yè)競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉(zhuǎn)換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作為，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況——存款在逆境屮保持了一定增長。11月末，各項存款余額和萬元，較年初增加杠萬元，剔除轉(zhuǎn)股金因素，實際比年初增加和萬元。——貸款營銷不力局面得到一定改觀。桿銀行成立后，我們將執(zhí)行國家調(diào)控政策與積極擴大投放相結(jié)合，11月末，各項貸款余額**萬元，較年初增加和萬元，同比少增杠萬元，存貸比為**%o——不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款余額為和萬元，較年初下降糾萬元，不良貸款占比為粋％，較年初下降和個百分點。——盈利水平與自身對比出現(xiàn)較大增長。11月末，實現(xiàn)各項收入和萬元，同比增加**萬元，支出枠萬元，同比增加和萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤和萬元，同比增加和萬元，增幅和％,主要是下半年貨幣市場業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，市場環(huán)境較好，大幅增加收入。——各類監(jiān)管指標穩(wěn)步提高。至11月末，資本充足率達到超指標值和個百分點;撥備覆蓋率為**%,超指標值和個百分點；撥備充足率達到**%,超指標值和個百分點。二、圍繞目標，狠抓落實，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展全面審視各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，回顧枠枠銀行成立以來的各項工作，主要做了以下兒方面的工作：（一） 大力開展資金組織工作。桿銀行成立后，為充分調(diào)動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉(zhuǎn)存款增長乏力的不利局面。一是細化任務(wù)指標,完善考核機制。加大存款考核得分在全年屮的權(quán)重，并嚴格考核，按月兌現(xiàn)，調(diào)動存款組織工作的積極性。二是積極拓展門市業(yè)務(wù)。通過開展規(guī)范服務(wù)、實施全員營銷、加大優(yōu)質(zhì)客戶公關(guān)、加強協(xié)理員存款管理、增加自助服務(wù)設(shè)施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉(xiāng)市場。三是加強調(diào)度分析。対存款持續(xù)下降及短期內(nèi)出現(xiàn)大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內(nèi)存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監(jiān)督指導(dǎo)，推動存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。【銀行工作總結(jié),缺點】（二） 加大信貸有效投放力度。為有效的優(yōu)化信貸投向，確保貸款穩(wěn)定增長，我行積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大個人信貸投放力度，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發(fā)工作，堅決遏制優(yōu)質(zhì)客戶逐步流失現(xiàn)象，使信貸結(jié)構(gòu)趨于合理。一是加強信貸基礎(chǔ)管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規(guī)模的均衡、穩(wěn)步增長。二是穩(wěn)步推進農(nóng)村信用工程建設(shè)和企業(yè)評級授信工作。開展了信用工程建設(shè)推進活動，把信用工稈建設(shè)情況納入年度經(jīng)營績效考核，實行領(lǐng)導(dǎo)班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導(dǎo)。11月底，新評定信用戶和戶，授信總額和萬元，信用村和個，新增信用戶持證比例達到和％,三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展和自主創(chuàng)業(yè)活動，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新和貸款營銷。（三） 切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應(yīng)計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應(yīng)計貸款清收為重點，加人非應(yīng)計貸款的清收處置。加強對新增非應(yīng)計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應(yīng)計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現(xiàn)金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達和萬元清收計劃；積極開展債務(wù)重組工作，努力壓降存量非應(yīng)計貸款。（四） 努力提高綜合經(jīng)營效益。深入開展增收節(jié)支、節(jié)約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固紅銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產(chǎn)，提高資金收益。加強財務(wù)預(yù)算,合理限定庫存限額，全面清理應(yīng)收賬款，加大資金調(diào)劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、買入返售等業(yè)務(wù)，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中I'可業(yè)務(wù)拓展力度。開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，積極開辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節(jié)支工作。深入開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動，嚴控業(yè)務(wù)招待費、宣傳費用支出，嚴格執(zhí)行財務(wù)開支審查審批程序，大力壓縮手續(xù)費支出，堅持費用開支向業(yè)務(wù)一線傾斜,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。四、 轉(zhuǎn)換機制，完善制度，切實加強內(nèi)部管理以郴銀行成立為契機，我行領(lǐng)導(dǎo)班子提出了轉(zhuǎn)換機制，完善法人治理架構(gòu)，構(gòu)建一套良好的經(jīng)營管理和運營機制，賦予和銀行新發(fā)展內(nèi)涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構(gòu)。按照革事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層行授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理原有規(guī)章制度并加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務(wù)、信貸管理、信息科技、安全保衛(wèi)、風險管理、授權(quán)授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經(jīng)營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規(guī)范、管理嚴密、適合我行要求的內(nèi)控管理體系。四是做好明年業(yè)務(wù)規(guī)劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用，完善各項規(guī)章制度，此次學習活動既是今年工作的內(nèi)在動力，也是明年工作的加油站，五、 加強管理，狠抓落實，合規(guī)意識漸入人心郴銀行成立后，結(jié)合制度建設(shè)，班子成員充分認識到加強管理，狠抓制度落實的重要性,要求各部室加強督促、輔導(dǎo)、檢查，以保證制度執(zhí)行的嚴肅性。一是加大新發(fā)生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發(fā)生的不良貸款的問責力度和頻度，對不良貸款形成過程和結(jié)果進行了問責，對不良貸款風險進行了認真評估，并提出相應(yīng)降低和化解風險意見。二是加大日常檢查監(jiān)督力度。通過加強會計財務(wù)、信貸、信息科技、安全保衛(wèi)等的日常輔導(dǎo)檢查，以提高管理質(zhì)量和管理水平。按計劃、有步驟地進行了常規(guī)審計、飛行檢查、自助設(shè)備及離任專項審計等四個主要的審計項目。六、 率先垂范，轉(zhuǎn)變作風，行風行貌煥然一新新任領(lǐng)導(dǎo)班子到粋銀行工作以來，在加快改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊伍的黨風、行風、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和規(guī)范化服務(wù)活動，為我行順利完成各項業(yè)務(wù)指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員干部素質(zhì)。我行黨委緊密結(jié)合行業(yè)特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，從班子自身建設(shè)、黨員員工工作作風、群眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，著力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導(dǎo)和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了干部員工立足本職，服務(wù)“三農(nóng)”的服務(wù)意識。二是以身作則，落實黨風廉政建設(shè)。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先垂范，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關(guān)干部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優(yōu)聘任。三是規(guī)范服務(wù)，提高全行服務(wù)水平。針對全行服務(wù)水平不高的實際，班子成員統(tǒng)一思想，召開全體職工大會，推進規(guī)范化服務(wù)工作，制定了規(guī)范化服務(wù)實施細則，并嚴格考核。匕、前瞻規(guī)劃，爭先實干，切實規(guī)劃2015年工作目標近一年來，我行距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：存款增長壓力較大、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力較大、不良貸款下降基礎(chǔ)不牢固、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等離神、辦事處考核目標的要求還相差很遠。為了有效的解決經(jīng)營過程屮的各種問題，枠第三季度業(yè)務(wù)分析會議結(jié)束后，我行結(jié)合辦事處對第四季度工作的總體要求，對當前的工作進展情況和而臨的形勢進行了全面地分析,總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級和，在樺的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主動搶抓機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展進展快、質(zhì)量好，許多的先進經(jīng)驗值得我們這個新生的和銀行進行認真地借鑒和學習。從杠林銀行當前面臨著的外在形勢和內(nèi)部業(yè)務(wù)運作的實際看，****銀行面臨的形勢是內(nèi)部的管理需要提升，外部的壓力需要應(yīng)對，我們必須以和的總體要求和對和和銀行的期望為目標，以建設(shè)現(xiàn)代化銀行為目標，全面創(chuàng)新經(jīng)營管理機制，奮力擴張業(yè)務(wù)規(guī)模,切實改善資產(chǎn)質(zhì)量，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，大力提升管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營效益的大幅提高和社會形象的明顯增強。在20**年的工作屮，我行領(lǐng)導(dǎo)班子將按照和和三季度講話精神，借鑒南方和本省一些兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面規(guī)劃枠枠銀行新的管理架構(gòu)和經(jīng)營機制，做到以先進的企業(yè)文化凝聚人，以嚴格的制度約束人，以合理的績效考核激勵人，以嚴肅的責任追究規(guī)范人，知難而上，克服困難與不足，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全行干部員工，奮力拼搏，確?？傮w業(yè)務(wù)規(guī)模有較大增加,資產(chǎn)質(zhì)量有較大提升，經(jīng)營服務(wù)有較大改善，社會影響有較大提高，把我行各項事業(yè)不斷推向前進，為全省和的發(fā)展做汕新的更大的貢獻！以上述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們評議！銀行工作匯報（二）xxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)°卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形彖的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一口，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事Z間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是口復(fù)一口年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡Z屮，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶