DB4101-T 100-2024 義務教育階段學校心理支持服務規(guī)范

ICS03.180CCSC564101IDB4101/T100—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4總體原則 25基本要求 25.1學校 25.2工作機制 25.3專業(yè)化隊伍建設 26心理支持服務分類 37心理健康教育 37.1教育內容 37.2心理健康教育實施 48心理輔導 48.1校內心理輔導室建設 48.2校內心理輔導實施 48.3心理健康檔案建立 59心理危機預防 59.1心理測評 59.2篩查預警 59.3結果響應 610心理危機干預 610.1干預原則 610.2干預的組織管理 610.3對不同類型的對象的干預 610.4應急管理 811服務評價與改進 811.1服務結果質量評價與改進 811.2對心理健康教育教師的評價與改進 8參考文獻 DB4101/T100—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由鄭州市教育局提出并歸口。本文件起草單位：鄭州師范學院、鄭州市教育科學規(guī)劃與評估中心、河南大學、鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)教育文化體育局、惠濟區(qū)教育局、河南省伯恩心理健康研究院有限公司、鄭州市第八人民醫(yī)院、中國共產(chǎn)主義青年團鄭州市委員會、鄭州市金水區(qū)文化路第一小學。本文件主要起草人：晉爭、于歡、李永鑫、朱湘茹、畢丹丹、劉豫、袁征、寇爽、崔永麗、周旭錦、侯清珺、于海亭、趙凱賓、于振、李虎、王留奎、張玉、卞小華、黃曉靜。1DB4101/T100—2024義務教育階段學校心理支持服務規(guī)范本文件規(guī)定了義務教育階段學校心理支持服務（以下簡稱心理支持服務）的總體原則、基本要求、服務分類、心理健康教育、心理咨詢、心理危機預防、心理危機事件干預、質量評價等方面的要求。本文件適用于義務教育階段學校心理支持服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T15241.1與心理負荷相關的工效學原則第1部分：心理負荷術語與測評方法GB/T30446.1心理咨詢服務第1部分：基本術語GB/T30446.2心理咨詢服務第2部分：服務流程GB/T30446.3心理咨詢服務第3部分：咨詢信息管理3術語和定義GB/T30446.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1心理支持服務參考、應用心理學的原理、方法和程序，預防或消除心理癥狀和適應不良的行為，提高心理健康水平的服務。3.2常模指具有某種共同特征的人群在測驗所測特性上的普遍水平或水平分布狀況，是一種供比較的標準量數(shù)，由標準化樣本測試結果計算出來，是用于比較和解釋測驗結果時的參照分數(shù)標準。3.3心理危機個體在遇到突發(fā)事件或面臨重大的挫折和困難時，既不能回避又無法用自己的資源和應激方式來解決時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。3.4心理危機監(jiān)測預警系統(tǒng)為預防心理危機（3.3）事件的發(fā)生，通過心理測評獲取學生心理健康狀況并進行信息評估，評價危機的嚴重程度、及時發(fā)出危機預警，啟動危機處理的防范和干預系統(tǒng)。3.5心理危機干預針對處于心理危機（3.3）狀態(tài)的個體及時給予適當?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難，緩解心理痛苦，恢復心理生理的平衡狀態(tài)。2DB4101/T100—20244總體原則4.1心理支持服務應滿足義務教育階段學生的心理需求，維護不同心理發(fā)展階段、不同地區(qū)、不同家庭狀況學生的心理健康權益。4.2心理支持服務應內容全面、覆蓋廣泛、形式多樣，廣泛使用現(xiàn)代化技術，創(chuàng)新服務模式。4.3心理支持服務應充分利用校內現(xiàn)有心理服務場所與設施，建立專業(yè)化隊伍，服務學生心理健康需4.4心理支持服務提供者應組織開展?jié)M足服務需求、符合學生特點的活動，關注、尊重學生差異，使服務適合學生整體水平。5基本要求5.1學校5.1.1師資5.1.1.1學校應至少配備1名專（兼）職心理健康教育教師。5.1.1.2心理健康教育教師每年應至少參加一次心理健康教育專業(yè)培訓。5.1.2教材進入學校的心理健康教育材料應經(jīng)省級以上教育行政部門組織專家審定后方可使用。5.2工作機制5.2.1日常工作機制學校應建立在書記（校長）領導下，主管校長具體負責，以學生管理干部和專職心理健康教育教師為核心，以輔導員、班主任和專（兼）職心理咨詢師為骨干，全體教職員工共同參與的全員、全程心理支持工作機制。5.2.2轉介機制學校應與本地專業(yè)診療部門建立順暢的轉介渠道，校內心理支持服務提供者無法處理時應轉介至具有心理/精神疾病診療資質的醫(yī)院進行診斷和治療。5.2.3家校合作機制家長每年至少接受一次學校或家庭教育指導服務站點的心理健康教育培訓。學校應定期組織教師開展家訪，對出現(xiàn)心理問題的個別學生至少每年進行一次家訪，及時了解學生是否存在早期心理創(chuàng)傷、家庭重大變故、親子關系緊張等情況，尋求學生家庭成員及專業(yè)人員的有效支持。5.2.4家校協(xié)同干預機制對于發(fā)現(xiàn)有嚴重心理障礙（如自傷自殺、傷人毀物等）的學生，學校應及時告知并征得家長同意，協(xié)助家長送醫(yī)診治。5.3專業(yè)化隊伍3DB4101/T100—2024專職心理健康教育教師原則上須具備心理學或相關專業(yè)本科學歷。每所學校至少配備一名專職或兼職心理健康教育教師，并逐步增大專職人員配比，其編制從學?？偩幹浦薪y(tǒng)籌解決。6心理支持服務分類心理支持服務分為心理健康教育、心理輔導、心理危機預防、心理危機干預等。7心理健康教育7.1教育內容7.1.1小學低年級的主要內容應包括：——幫助學生認識班級、學校、日常學習生活環(huán)境和基本規(guī)則；——初步感受學習知識的樂趣，重點是學習習慣的培養(yǎng)與訓練；——培養(yǎng)學生禮貌友好的交往品質，樂于與老師、同學交往，在謙讓、友善的交往中感受友情；——使學生有安全感和歸屬感，初步學會自我控制；——幫助學生適應新環(huán)境、新集體和新的學習生活，樹立紀律意識、時間意識和規(guī)則意識。7.1.2小學中年級的主要內容應包括：——幫助學生了解自我，認識自我；——初步培養(yǎng)學生的學習能力，激發(fā)學習興趣和探究精神，樹立自信，樂于學習；樹立集體意識，善于與同學、老師交往，培養(yǎng)自主參與各種活動的能力，以及開朗、合群、自立的健康人格；——引導學生在學習生活中感受解決困難的快樂，學會體驗情緒并表達自己的情緒；——幫助學生建立正確的角色意識，培養(yǎng)學生對不同社會角色的適應；——增強時間管理意識，幫助學生正確處理學習與興趣、娛樂之間的矛盾。7.1.3小學高年級的主要內容應包括：——幫助學生正確認識自己的優(yōu)缺點和興趣愛好，在各種活動中悅納自己；——著力培養(yǎng)學生的學習興趣和學習能力，端正學習動機，調整學習心態(tài)，正確對待成績，體驗學習成功的樂趣；——開展初步的青春期教育，引導學生進行恰當?shù)漠愋越煌?，建立和維持良好的異性同伴關系，擴大人際交往的范圍；——幫助學生克服學習困難，正確面對厭學等負面情緒，學會恰當?shù)亍⒄_地體驗情緒和表達情——積極促進學生的親社會行為，逐步認識自己與社會、國家和世界的關系；培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，為初中階段學習生活做好準備。7.1.4初中的主要內容應包括：——幫助學生加強自我認識，客觀地評價自己，認識青春期的生理特征和心理特征；——適應中學階段的學習環(huán)境和學習要求，培養(yǎng)正確的學習觀念，發(fā)展學習能力，改善學習方法，提高學習效率；——積極與老師及父母進行溝通，把握與異性交往的尺度，建立良好的人際關系；——鼓勵學生進行積極的情緒體驗與表達，并對自己的情緒進行有效管理，正確處理厭學心理，抑制沖動行為；——把握升學選擇的方向，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識，樹立早期職業(yè)發(fā)展目標；——逐步適應生活和社會的各種變化，著重培養(yǎng)應對失敗和挫折的能力。4DB4101/T100—20247.2教育實施7.2.1設立課程體系學校應建立心理健康課程體系，基本內容包括普及心理健康知識，樹立心理健康意識，了解心理調節(jié)方法，認識心理異?，F(xiàn)象，掌握心理保健常識和技能等。7.2.2教育教學過程實施學校在各學科教學中應遵循心理健康教育的規(guī)律，將適合學生特點的心理健康教育內容有機滲透到日常教育教學活動中。7.2.3心理健康專題教育學校應開設心理健康教育課。作為必修課列入教學課程計劃，所需課時在地方課程或學校課程中統(tǒng)籌安排，小學各年級每學年不少于12課時，中學各年級每學年不少于14課時。心理健康教育課應以活動為主，采取團體輔導、心理訓練、問題辨析、情境設計、角色扮演、游戲輔導、心理情景劇、專題講座等多種形式。7.2.4家校合作學校應幫助、引導家長樹立正確的教育觀念，了解和掌握孩子成長的特點、規(guī)律以及心理健康教育的方法，加強親子溝通，注重自身良好心理素質的養(yǎng)成，以積極健康和諧的家庭環(huán)境影響孩子。學校為家長提供促進孩子發(fā)展的指導意見，協(xié)助他們共同解決孩子在發(fā)展過程中的心理行為問題。7.2.5校外教育資源利用學校宜與基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位、社會團體、公共文化機構、街道社區(qū)以及青少年校外活動場所等聯(lián)系和合作，組織開展各種有益于學生身心健康的文體娛樂活動和心理素質拓展活動。7.2.6信息技術使用學?？沙浞掷镁W(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術手段，多種途徑開展心理健康教育。8心理輔導8.1校內心理輔導室建設8.1.1個體心理輔導室面積宜為（10m2～15m2）/間。團體活動室面積應不小于20m2。8.1.2心理輔導室應設在校內安靜、方便進出的位置，樓層不宜太高，有條件的學?？稍O置隔音設施。8.1.3心理輔導室以柔和的暖色調為主，內部環(huán)境整潔舒適，自然采光和照明條件良好。8.1.4心理輔導室應設置檔案室、接待室、個體輔導室、團體輔導室、測評室、活動室、宣泄室等功能區(qū)。8.1.5心理輔導室應配備計算機（含測評系統(tǒng)）、打印機、飲水機、心理圖書雜志、文件柜、桌椅等基礎設施，有條件的學?？闪砼鋫鋽?shù)字化管理系統(tǒng)及其他心理活動設備（如：沙盤、沙袋、放松椅等）。8.1.6心理輔導室及配套活動場地應在學生在校期間定期開放并配備專（兼）職心理健康教育教師接8.1.7心理輔導室應建立完善的工作制度。8.2校內心理輔導實施5DB4101/T100—20248.2.1心理健康教育教師應遵循心理發(fā)展和教育規(guī)律，向學生提供心理輔導和幫助。8.2.2心理輔導應嚴格遵循保密原則，在學生知情和同意的前提下進行咨詢和測評，尊重和保障學生的身心安全。8.2.3心理健康教育教師應取得教師資格證并接受過教育心理學相關教育培訓。8.2.4當出現(xiàn)校內心理輔導服務無法處理的情況時，應通過轉介機制將學生轉至專業(yè)醫(yī)院的心理或精神科進行診斷和治療。8.3心理健康檔案建立8.3.1應按照GB/T30446.3的要求，為來訪學生建立保密的個人心理健康檔案。8.3.2查閱、借閱學生個人心理健康檔案必須嚴格履行相關程序。8.3.3學校對患有精神障礙學生的信息必須保密，其信息保密與公開的要求見《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》。9心理危機預防9.1心理測評9.1.1學校應每年面向小學4-6年級和初中全體學生開展一次心理測評。建立“一生一檔”心理檔案，檔案包括學生個人基本情況、家庭情況、心理測評記錄等。9.1.2測評流程和保密原則應遵守GB/T15241.1的規(guī)定。應根據(jù)不同測量工具的測量屬性，參考區(qū)域性常模進行結果解釋。9.1.3如果使用人工智能系統(tǒng)進行心理測評，應遵循數(shù)據(jù)安全和隱私原則以及輔助性原則，不應獨立應用人工智能于心理健康診斷和心理危機響應。應進行安全性、有效性、可靠性的評估，包括應用前的驗證、使用中的規(guī)范、使用后的數(shù)據(jù)管理，對其全過程有明確的監(jiān)管機制。9.2篩查預警學校宜將測評結果納入學生心理危機監(jiān)測預警系統(tǒng)，進行篩查，預警系統(tǒng)原理如圖1所示。6DB4101/T100—2024信息監(jiān)測系統(tǒng)訪談、咨詢）其他渠道發(fā)現(xiàn)確定預警對象心理篩查（測評、信息監(jiān)測系統(tǒng)訪談、咨詢）其他渠道發(fā)現(xiàn)確定預警對象心理篩查（測評、信息評估系統(tǒng)分析預警指標一般評估信息評估系統(tǒng)分析預警指標一般評估專業(yè)評估學校心理危機學校心理危機監(jiān)測預警系統(tǒng)預警預報系統(tǒng)評估預警警情無警低警預警預報系統(tǒng)評估預警警情無警低警高警危機處理系統(tǒng)處理預警警情警戒—發(fā)出預警危機處理系統(tǒng)處理預警警情警戒—發(fā)出預警正常狀態(tài)9.3結果響應學校宜根據(jù)學生心理危機監(jiān)測預警系統(tǒng)從無警到高警發(fā)出的警報，進行以下響應：——低警報，由班主任和家長組成的心理支持服務隊伍介入干預；——中警報，由心理健康教育教師介入干預；——高警報：由具有專業(yè)資質的醫(yī)療機構介入干預。10心理危機干預10.1干預原則——生命第一的原則。心理危機出現(xiàn)后，應立即采取保護措施，最大限度地保護學生的人身安全；——親屬參與的原則。實施心理危機干預時，應以最快的速度通知學生家長或親屬；——分工協(xié)調的原則。實施心理危機干預時，相關部門要協(xié)調配合，積極主動地開展工作；——反饋追蹤的原則。心理干預結束后，要有專人負責追蹤學生的后續(xù)情況，進行結果反饋。10.2干預的組織管理學校應成立心理危機干預工作小組，一般由校長任組長，分管學校工作的副校長任副組長，成員包括德育處/政教處主任、班主任、心理健康教育教師、學校保健室人員和保安人員等。10.3對不同類型的對象的干預10.3.1對有嚴重心理障礙或心理疾病學生的干預7DB4101/T100—2024對有嚴重心理障礙或心理疾病學生的干預包括：介入、評估、干預、轉介等環(huán)節(jié)，具體流程如圖2所示：10.3.2對出現(xiàn)自殺征兆的學生的干預對出現(xiàn)自殺征兆的學生的干預包括：介入、評估、干預、求助等環(huán)節(jié)，具體流程如圖3所示：10.3.3對即將或正在做危害生命行為的學生的干預對即將或正在做危害生命行為的學生的干預包括：現(xiàn)場管理、應急處理、評估、心理援助、治療等環(huán)節(jié)，具體流程如圖4所示。8DB4101/T100—2024危害生命行為即將發(fā)生立即啟動疏散、管理現(xiàn)場人員及時聯(lián)系家長立即啟動疏散、管理現(xiàn)場人員及時聯(lián)系家長心理危機干預工作小組確保學生人身安全現(xiàn)場緊急心理援助（穩(wěn)定情緒、評估狀況、判定性質）醫(yī)療救護家長同意、醫(yī)療救護家長同意、參與危機暫時解除專業(yè)醫(yī)院身體和精神評估、治療10.4應急管理10.4.1學生因心理問題在校發(fā)生意外事件后，學校應立即啟動應急工作預案，第一時間聯(lián)系學生家長，并在當?shù)亟逃⒐驳炔块T指導下核實情況、及時處理。10.4.2針對社會關注，學校應按照公開透明原則及時回應，對在網(wǎng)上進行惡意炒作者，應爭取網(wǎng)信、公安等部門支持，共同做好處置工作。11服務評價與改進11.1服務結果質量評價與改進11.1.1心理健康教育教師應在服務過程中和完成后，對學生參與心理支持服務活動的效果進行評價，判斷服務目標的完成情況。11.1.2評價內容主要包括：學生在心理健康方面的改善程度與所約定服務目標的比對情況；學生在服務活動中的表現(xiàn)。11.1.3評價可采用包括觀察、交流、測評、調查等方法。11.1.4心理健康教育教師應根據(jù)服務質量評價結果結合學生需求及時改進服務項目與服務方法。11.2對心理健康教育教師的評價與改進9DB4101/T100—202411.2.1學校每學期應至少組織一次對心理健康教育教師的評價活動。11.2.2評價內容主要包括：學生心理健康狀況的改善程度；家長和學生對心理健康教育教師的滿意度；心理健康教育教師的工作態(tài)度、課堂和教案質量、心理檔案管理情況、接受職業(yè)培訓情況。11.2.3評價可采用工作自評、學生評價、家長評價和學校管理層評價等方法。11.2.4學