【S學(xué)院秘書學(xué)學(xué)生Office辦公軟件掌握情況的調(diào)研報(bào)告（論文）10000字】

第第頁S學(xué)院秘書學(xué)學(xué)生Office辦公軟件掌握情況的調(diào)研分析報(bào)告【內(nèi)容摘要】隨著社會的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會和企業(yè)不斷對秘書提出來新的要求。在社會飛速發(fā)展的今天，秘書要做的就是了解社會和行業(yè)的變化，不斷充實(shí)自己。今后，為適應(yīng)社會的發(fā)展，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好地適應(yīng)信息時(shí)代的快速發(fā)展，Office辦公軟件應(yīng)用能力的培養(yǎng)需要深化和加強(qiáng)，使秘書專業(yè)的學(xué)生擁有更全面的知識，更好地適應(yīng)科技飛速發(fā)展給未來社會工作帶來的變化。本研究采用問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)調(diào)查法的調(diào)查方法，對S學(xué)院秘書學(xué)學(xué)生使用Office辦公軟件的情況進(jìn)行了深入分析。通過問卷調(diào)查，了解秘書專業(yè)學(xué)生使用辦公軟件的培訓(xùn)現(xiàn)狀及優(yōu)缺點(diǎn)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，處理和總結(jié)。【關(guān)鍵詞】秘書學(xué)專業(yè)；Office辦公軟件；掌握情況目錄TOC\o"1-3"\h\u235601.緒論 1186671.1.調(diào)查目的和意義 1115631.1.1.調(diào)查的目的 1107871.1.2.調(diào)查的意義 1304031.2.調(diào)查內(nèi)容與設(shè)計(jì) 1174691.2.1.調(diào)查內(nèi)容 120281.2.2.設(shè)計(jì)思路 297211.3.Office辦公軟件的含義 221012.秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件掌握情況調(diào)查現(xiàn)狀 213552.1.調(diào)查問卷結(jié)構(gòu) 2224872.2.抽樣和樣本構(gòu)成 390202.3.結(jié)果統(tǒng)計(jì) 3221792.3.1.學(xué)生的自評情況 380852.3.2.影響因素分析 4285383.秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件培養(yǎng)中存在的問題 7171663.1.學(xué)校因素 7297583.1.1.教學(xué)模式較單一，營造學(xué)習(xí)氛圍效果較差 7153243.1.2.依賴傳統(tǒng)考試，考核方式有待優(yōu)化 7303703.2.教師因素 8265843.2.1.偏向“填鴨式”教學(xué)，教學(xué)效率較低 8277293.2.2.教學(xué)內(nèi)容較單一，與實(shí)際應(yīng)用脫軌 8247123.3.學(xué)生因素 884933.3.1.課堂主動性差，不能及時(shí)反饋問題 8247903.3.2.缺乏學(xué)習(xí)計(jì)劃，練習(xí)時(shí)間較少 8206714.秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件提升建議 964704.1.學(xué)校因素 9184584.1.1.調(diào)整教學(xué)模式，建設(shè)多元立體的教學(xué)資源 9283744.1.2.創(chuàng)新考核方式，注重全面考核 9152774.2.教師因素 9168854.2.1.轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，結(jié)合課外活動 963704.2.2.優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)際案例占比 915964.3.學(xué)生因素 1065244.3.1.提升自身自信，積極參與互動 10309154.3.2.學(xué)會制定計(jì)劃，規(guī)劃練習(xí)時(shí)間 1020235參考文獻(xiàn) 11緒論調(diào)查目的和意義調(diào)查的目的 本次調(diào)研的目的是通過對學(xué)生對Office辦公軟件的掌握情況的調(diào)查，更準(zhǔn)地了解學(xué)生對Office辦公軟件的掌握情況，學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)目標(biāo)以及面臨的問題，他們在學(xué)校接受的教育和現(xiàn)階段面臨的問題，我校秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，為文秘專業(yè)和其他專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)能力提供了新的思路。根據(jù)專業(yè)特征和學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，制定具有專業(yè)特色的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培養(yǎng)目標(biāo)，為未來學(xué)生更快適應(yīng)現(xiàn)代社會工作打下基礎(chǔ)。調(diào)查的意義S學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：致力于培養(yǎng)人文素養(yǎng)高、知識結(jié)構(gòu)合理，扎實(shí)掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)、公文撰寫、文檔處理、會議組織與管理等技能，具備良好的交際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀決策能力、管理服務(wù)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)以專業(yè)實(shí)踐技能見長的特點(diǎn)，我校構(gòu)建起了以寫作能力為核心，以文檔管理、會議組織與管理、速記速錄為主要內(nèi)容，以課內(nèi)訓(xùn)練、課外演練和社會磨練“三位一體”為途徑的實(shí)踐教學(xué)體系。致力于培養(yǎng)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生具有以下的核心能力：掌握秘書學(xué)主要課程的基礎(chǔ)理論知識及相關(guān)文化知識，具備較高的專業(yè)理論素質(zhì)和秘書文化素質(zhì)；具有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力，能夠熟練組織各種會展、會議和競賽活動；具備較強(qiáng)的秘書寫作能力以及口頭語言表達(dá)能力；具備較強(qiáng)的人際交往與溝通能力；具有熟練運(yùn)用相關(guān)辦公軟件和網(wǎng)上信息交流的能力。打造出適合當(dāng)前社會就業(yè)形式的秘書學(xué)專業(yè)人員，未來的就業(yè)方向主要從事與文秘工作相關(guān)的秘書寫作、文檔管理、行政管理、文秘教學(xué)以及科學(xué)研究、會務(wù)組織與管理等工作，涉及崗位廣泛。包括：各類社會組織以及企事業(yè)單位秘書、文員、文檔信息管理、行政助理、人事助理、科研助理等。畢業(yè)生就業(yè)情況良好，歷年來一次就業(yè)率均達(dá)95%以上，學(xué)校地處京津冀核心區(qū)域、北京東邊，交通便利，訊息暢達(dá)，有更多的就業(yè)與發(fā)展機(jī)會。每年均有10%的學(xué)生考取研究生，進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造。本次調(diào)查可以歸納出目前我校關(guān)于秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件運(yùn)用掌握培養(yǎng)存在的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，可以對我校提高秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件運(yùn)用掌握培養(yǎng)提供一些數(shù)據(jù)上的支持，對于我校秘書學(xué)專業(yè)來說，能減輕文秘專業(yè)計(jì)算機(jī)老師的教學(xué)高壓，教學(xué)內(nèi)容更加簡潔明了，能緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)高壓，增加學(xué)習(xí)動機(jī)，從而達(dá)到學(xué)以致用的效果。因此，研究文秘學(xué)生應(yīng)用Office辦公軟件能力的培養(yǎng)具有重要意義。調(diào)查內(nèi)容與設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容本研究采用文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法，對S學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生辦公軟件的使用情況進(jìn)行了調(diào)查。早前通過大量搜索國內(nèi)、萬方數(shù)據(jù)等網(wǎng)站，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，提取有用信息，然后進(jìn)行分析，囊括了關(guān)于電腦使用、辦公軟件應(yīng)用的能力、專業(yè)文秘必須具備的能力，以及社會對文秘工作的專業(yè)要求，研究和調(diào)查專業(yè)學(xué)生辦公使用的軟件在一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展變化，為自己的學(xué)術(shù)研究積累了豐富的資料。然后，根據(jù)文獻(xiàn)資料和分析調(diào)查的結(jié)果，設(shè)計(jì)了S學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生辦公軟件使用情況的問卷。在一定范圍內(nèi)，采取電子問卷、匿名填寫、網(wǎng)上回收統(tǒng)計(jì)等形式，對大量受訪者同時(shí)進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，通過對文秘專業(yè)學(xué)生平時(shí)作業(yè)和綜合成績的統(tǒng)計(jì)分析，了解文秘專業(yè)學(xué)生使用Office辦公軟件的一般情況。在完成調(diào)查工作后，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)以往的研究數(shù)據(jù)，分析秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件的運(yùn)用掌握情況，并總結(jié)其優(yōu)缺點(diǎn)，提出合理化建議。設(shè)計(jì)思路本次論文的撰寫計(jì)劃采用傳統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)：第一部分概括本次調(diào)查的調(diào)查背景、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查內(nèi)容及設(shè)計(jì)及主題的概念，闡明調(diào)查的依據(jù)。第二部分分析S學(xué)院秘書專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、對秘書專業(yè)學(xué)生對Office辦公軟件運(yùn)用掌握的情況的問卷調(diào)查，說明問卷調(diào)查的可行性和有效性，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第三部分根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果歸納總結(jié)S學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生在Office辦公軟件的運(yùn)用掌握上存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并針對缺點(diǎn)提出可行的措施。Office辦公軟件的含義Office辦公軟件是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要組成部分，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力在辦公應(yīng)用中的主要工具。通常是指可以進(jìn)行文字處理、表格制作、數(shù)據(jù)庫處理等方面的應(yīng)用軟件。課程要求學(xué)生理解計(jì)算機(jī)技術(shù)核心知識和辦公軟件的理論知識，熟練掌握辦公軟件的實(shí)踐應(yīng)用方法，有效提升辦公軟件綜合應(yīng)用技能；能夠靈活地運(yùn)用辦公軟件制作各類學(xué)習(xí)、工作中所需要的文檔，提高學(xué)生在日常生活、工作環(huán)境等各種場景下處理各類文檔的綜合能力，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、專注負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。REF_Ref22345\r\h[4]XE"課程要求學(xué)生理解計(jì)算機(jī)技術(shù)核心知識和辦公軟件的理論知識，熟練掌握辦公軟件的實(shí)踐應(yīng)用方法，有效提升辦公軟件綜合應(yīng)用技能；能夠靈活地運(yùn)用辦公軟件制作各類學(xué)習(xí)、工作中所需要的文檔，提高學(xué)生在日常生活、工作環(huán)境等各種場景下處理各類文檔的綜合能力，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、專注負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。"本調(diào)查中對Office辦公軟件的研究特指對Office辦公軟件中Word、Excel、PowerPoint的運(yùn)用掌握情況。秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件掌握情況調(diào)查現(xiàn)狀本調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，其中問卷調(diào)查是根據(jù)計(jì)算機(jī)等級考試的細(xì)則，了解學(xué)生們對Office辦公軟件具體方面的掌握情況，以及受到的外部環(huán)境和個(gè)人學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)策略的影響。統(tǒng)計(jì)調(diào)查法則是根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的兩門與Office辦公軟件有關(guān)的課程（大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和辦公軟件高級應(yīng)用），從平時(shí)作業(yè)和綜合成績著手，了解其大體的掌握情況。調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)本研究采用問卷調(diào)查法，對S學(xué)院秘書學(xué)學(xué)生使用辦公軟件的情況進(jìn)行了調(diào)查分析。根據(jù)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力和文秘工作未來的職業(yè)需求。編制了學(xué)生辦公軟件使用情況調(diào)查表。其次，根據(jù)影響學(xué)生學(xué)習(xí)能力的因素，分析了學(xué)校教育條件、教師教育水平和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情況，最后編制了秘書學(xué)學(xué)生使用辦公軟件的調(diào)查問卷。問卷由兩部分組成：第一部分為秘書學(xué)生對Office辦公軟件應(yīng)用掌握情況的自評。其中包含了Word、Excel和PowerPoint三個(gè)方面，每個(gè)方面根據(jù)計(jì)算機(jī)考試的細(xì)則包含6道題，共18道題，對學(xué)生在各個(gè)方面的掌握情況進(jìn)行了測評。第二部分則是從影響學(xué)生學(xué)習(xí)能力的各因素出發(fā)，分為學(xué)校教學(xué)條件、教師教學(xué)水平和學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)策略三個(gè)方面，全方位的探究秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生對Office辦公軟件運(yùn)用掌握情況受到外界各方面的影響情況。問卷采用李克特5點(diǎn)計(jì)分法，由“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”五個(gè)選項(xiàng)組成，分為“1分”、“2分”、“3分”、“4分”、“5分”，結(jié)果越高，情況越穩(wěn)定。抽樣和樣本構(gòu)成本次調(diào)查對S學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣，并在秘書專業(yè)的大群里發(fā)放問卷，采用匿名填寫的方式。如表2-1所示，調(diào)查中有96份有效問卷，其中78份為女性，比例占81.25%，18份為男性，比例占16.75%。這是因?yàn)槊貢鴮I(yè)屬于文科，女性與男性的比例相差較高，問卷的抽樣結(jié)構(gòu)符合目前的情況。其次，本次調(diào)查中在四個(gè)年級中各抽取了部分學(xué)生，其中17級學(xué)生36人，比例為37.50%；18級學(xué)生18人，比例為16.75%；19級學(xué)生27人，比例為28.13%；20級學(xué)生15人，比例為15.62%。結(jié)果統(tǒng)計(jì)學(xué)生的自評情況通過對S學(xué)院96名文秘專業(yè)學(xué)生的觀察，調(diào)查學(xué)生對Office軟件的平均反應(yīng)水平，均值結(jié)果越高，學(xué)生對Office軟件的掌握越好。具體情況如REF_Ref32259\h表STYLEREF1\s2-2所示：從表2-2可以看出，秘書學(xué)學(xué)生辦公軟件應(yīng)用的自我評價(jià)的總體平均值為4.0521，Word使用能力自我評價(jià)的平均值為4.1146，而Excel使用能力自我評價(jià)的平均值為3.8959分，PPT使用能力自我評價(jià)的平均值為4.1458分，說明秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生自認(rèn)為的Office辦公軟件運(yùn)用掌握情況都較好，其中Word運(yùn)用掌握的最為熟練，Excel運(yùn)用掌握情況最差。而在不同年級中，對Office辦公軟件的應(yīng)用掌握情況大致呈現(xiàn)遞減的情況，如REF_Ref32344\h表STYLEREF1\s2-3所示，各年級學(xué)生對Office辦公軟件的運(yùn)用掌握情況隨著年級的遞增而呈現(xiàn)遞減情況。表STYLEREF1\s2-SEQ表\*ARABIC\s13學(xué)生Office辦公軟件各年級運(yùn)用掌握自評情況（N=96）年級均值17級3.801718級4.006719級4.066720級4.3333與Word中的其他項(xiàng)目相比較來說，學(xué)生在Word中添加項(xiàng)目符號或編號、插入表格進(jìn)行格式設(shè)置及插入圖片并進(jìn)行圖文混排的運(yùn)用掌握能力較弱，如REF_Ref32377\h表STYLEREF1\s2-4所示，秘書專業(yè)學(xué)生在Word應(yīng)用的幾個(gè)類別中，添加項(xiàng)目符號或編號、插入表格進(jìn)行格式設(shè)置及插入圖片并進(jìn)行圖文混排的均值分別為3.9688、3.9688、3.9375，均低于總體的4.1146，說明秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生在添加項(xiàng)目符號或編號、插入表格進(jìn)行格式設(shè)置及插入圖片并進(jìn)行圖文混排等方面的能力還有待提高。在Word中添加項(xiàng)目符號或數(shù)字，插入表格進(jìn)行治療，插入照片并混合圖片和混合圖形的學(xué)生比Word中的其他事物具有更低的含義，如表2-4所示；在Word中添加項(xiàng)目符號或數(shù)字的工具，插入表格進(jìn)行治療，包括照片在內(nèi)，混合照片和混合圖分別為3.9688、3.9688、3.9375，合計(jì)4.1146張，說明文秘生的子彈或數(shù)字添加、表格插入、照片插入和混合圖插入能力有待提高。表STYLEREF1\s2-SEQ表\*ARABIC\s15Excel應(yīng)用能力自評情況（N=96）Q1Q2Q3Q4Q5Q6總體均值3.96883.96883.68754.06253.8753.81253.8959學(xué)生在Excel中運(yùn)用基本公式和函數(shù)、進(jìn)行頁面設(shè)置及插入圖表和鏈接的運(yùn)用掌握情況相較于Excel中的其他項(xiàng)來說較低，如REF_Ref32422\h表STYLEREF1\s2-5所示，學(xué)生在Excel中運(yùn)用基本公式和函數(shù)、進(jìn)行頁面設(shè)置及插入圖表和鏈接的均值分別為3.6875、3.875、3.8125，低于總體的3.8959，說明秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生在Excel中運(yùn)用基本公式和函數(shù)、進(jìn)行頁面設(shè)置及插入圖表和鏈接等方面的能力還有待提高，尤其是對基本公式和函數(shù)的運(yùn)用。表STYLEREF1\s2-SEQ表\*ARABIC\s16PPT應(yīng)用能力自評情況（N=96）Q1Q2Q3Q4Q5Q6總體均值4.34384.21884.06254.18753.90634.15624.1458學(xué)生在PowerPoint中進(jìn)行圖片、藝術(shù)字、圖表、表格的設(shè)置及插入超鏈接、動作按鈕和影片的運(yùn)用掌握情況相較于PowerPoint中的其他項(xiàng)來說較低，如REF_Ref32465\h表STYLEREF1\s2-6所示，學(xué)生在PowerPoint中進(jìn)行圖片、藝術(shù)字、圖表、表格的設(shè)置及插入超鏈接、動作按鈕和影片的均值分別為4.0625、3.9063，低于總體的4.1458，說明秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生在PowerPoint中進(jìn)行圖片、藝術(shù)字、圖表、表格的設(shè)置及插入超鏈接、動作按鈕和影片等方面的能力還有待提高。影響因素分析在調(diào)查初期，將影響學(xué)生Office辦公軟件掌握情況的因素分為外部環(huán)境因素和個(gè)體因素，外部環(huán)境因素又分為學(xué)校教學(xué)條件和教師教學(xué)能力兩個(gè)主要方面；個(gè)體因素則分為學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)策略兩個(gè)方面。1.外部環(huán)境因素學(xué)校方面的因素主要是從學(xué)校是否能提供完善的學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)校是否營造了適合學(xué)生學(xué)習(xí)的氛圍進(jìn)行分析，教師方面的因素則是從教師的教學(xué)態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、教師自身的專業(yè)知識是否充足、教師在上課期間是否和學(xué)生有充足的互動、學(xué)生是否喜歡教師上課的課堂氛圍等方面進(jìn)行分析。如REF_Ref32494\h表STYLEREF1\s2-7所示，“學(xué)習(xí)氛圍”和“課堂氛圍”的均值分別為3.8438、3.7812，低于外部環(huán)境總體的4，說明相比較其他項(xiàng)來說，學(xué)生是不滿意目前的學(xué)校的Office辦公軟件的學(xué)習(xí)氛圍以及上課的課堂氛圍的，“設(shè)備支持”和“教師專業(yè)知識”的均值分別為4.1563、4.1875，相較于其他項(xiàng)來說較高，說明學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的硬件條件和老師的知識水平素養(yǎng)滿意度是較高的。2.學(xué)生個(gè)人因素（1）學(xué)習(xí)動機(jī)學(xué)習(xí)動機(jī)是學(xué)生學(xué)習(xí)的開始，不同的學(xué)習(xí)動機(jī)會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)努力程度。REF_Ref16218\r\h[1]REF_Ref32527\h表STYLEREF1\s2-8顯示，學(xué)生對Office辦公軟件的“學(xué)習(xí)興趣”的平均值為3.9063（3＜3.9063＜4），無限趨近于4，表明秘書專業(yè)學(xué)生對于Office辦公軟件的學(xué)習(xí)興趣趨向于“更感興趣”，而不是“更感興趣”。而學(xué)生的“學(xué)習(xí)主動性”的平均值為3.5625（3＜3.5625＜4），遠(yuǎn)低于4，表明學(xué)生在學(xué)習(xí)Office辦公軟件上主動性較低?！爸匾浴钡钠骄禐?.5（4.5＞4），很接近“非常重要”的評價(jià)等級，說明雖然學(xué)生可能對Office辦公軟件的學(xué)習(xí)興趣相對來說比較低，但是，學(xué)生對學(xué)習(xí)Office辦公軟件的重要性有較深的認(rèn)知。（2）學(xué)習(xí)策略根據(jù)麥基奇對學(xué)習(xí)策略的分類，筆者從認(rèn)知策略——學(xué)習(xí)方法，元認(rèn)知策略——對學(xué)習(xí)的計(jì)劃、監(jiān)控和調(diào)節(jié)，以及資源管理策略三個(gè)方面進(jìn)行分析。REF_Ref16218\r\h[1]如REF_Ref32612\h表STYLEREF1\s2-9所示，學(xué)生的“練習(xí)方式”和“學(xué)習(xí)工具”的均值分別為4.2812、4.0208，大于4，與相關(guān)的問題相對應(yīng)，可以看出學(xué)生們經(jīng)常在電腦上進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)，而不只是紙上談兵，并且在日常生活中用到Office辦公軟件的情況也比較多。但是“做筆記”、“制定計(jì)劃”、“調(diào)節(jié)計(jì)劃”、“學(xué)業(yè)求助”、和“努力程度”的均值分別為3.4063、3.4063、3.5937、3.9375、3.8125，均低于4，說明學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中并不擅于做筆記，部分同學(xué)對于學(xué)業(yè)上的計(jì)劃也沒有明確的認(rèn)知，在個(gè)人學(xué)習(xí)策略方面讓需要做出提高。如圖2-1所示，在“學(xué)業(yè)求助”這方面，44%的學(xué)生會選擇自己上網(wǎng)搜索答案，其次便是尋求同學(xué)的幫助，達(dá)到34%，只有不足20%的學(xué)生會選擇向老師尋求幫助，還有6%的學(xué)生會選擇放任問題不管。在進(jìn)行教師“上課形式”的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，一多半的學(xué)生認(rèn)為老師采用了講授加上機(jī)練習(xí)相結(jié)合的方式，但也有約三分之一的學(xué)生認(rèn)為只有單一的教師講解或?qū)W生練習(xí)的方式，極少數(shù)學(xué)生認(rèn)為老師上課結(jié)合了實(shí)際案例。如圖2-2所示，在選擇“上課形式”時(shí)，有62%的學(xué)生覺得老師采用了講授加上機(jī)練習(xí)相結(jié)合的形式，有19%的學(xué)生認(rèn)為只有上機(jī)練習(xí)，16%的學(xué)生認(rèn)為只有教師的講授，另外3%的學(xué)生認(rèn)為課內(nèi)的上機(jī)練習(xí)結(jié)合了實(shí)際或模擬案例。在“練習(xí)時(shí)長”這項(xiàng)的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，秘書專業(yè)的學(xué)生或多或少地都有進(jìn)行練習(xí)。如圖2-3所示，不到一個(gè)小時(shí)練習(xí)的學(xué)生占比3%，在課余時(shí)間進(jìn)行1-2小時(shí)練習(xí)的學(xué)生達(dá)到50%，還有38%的學(xué)生的練習(xí)時(shí)長達(dá)到2-3小時(shí)，有9%的學(xué)生會花費(fèi)超過3小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行課余時(shí)間的練習(xí)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大部分秘書專業(yè)的學(xué)生都會進(jìn)行課下練習(xí)用來提高自身對Office辦公軟件的應(yīng)用掌握能力。秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件培養(yǎng)中存在的問題學(xué)校因素教學(xué)模式較單一，營造學(xué)習(xí)氛圍效果較差從問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生對Office辦公軟件的運(yùn)用掌握能力隨著年級的增長而不斷遞減，這其中與我校的教學(xué)方式與教學(xué)環(huán)境密切相關(guān)，從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，我校的教學(xué)方式依賴于傳統(tǒng)的課堂教師對學(xué)生，一對多的教學(xué)方式，秘書學(xué)專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程通常是由老師做理論講解，然后給學(xué)生較少的實(shí)踐時(shí)間，剩下的練習(xí)需要學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行鍛煉。由于理論課和實(shí)踐課有一段時(shí)間的差異，會出現(xiàn)學(xué)生不想學(xué)理論課，學(xué)不會實(shí)踐課這種情況。這種情況使得學(xué)校在營造學(xué)習(xí)氛圍的方面效果較差，學(xué)生對學(xué)習(xí)氛圍的滿意程度較低。通過分析我校文秘專業(yè)培養(yǎng)方案，我發(fā)現(xiàn)：與Office辦公軟件相關(guān)的兩門課程都是在大一進(jìn)行，其余年級除了一些課程作業(yè)會涉及到簡單的辦公軟件應(yīng)用，并沒有系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)與Office辦公軟件相關(guān)的課程。所以導(dǎo)致了高年級的學(xué)生由于沒有后續(xù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并且日常生活中使用次數(shù)較少，對很多知識就不再能夠熟練掌握。依賴傳統(tǒng)考試，考核方式有待優(yōu)化根據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，我校Office辦公軟件的考核方式主要是平時(shí)作業(yè)加期末上機(jī)考試的模式，從已有的題庫中隨機(jī)選擇Office辦公軟件相關(guān)的題目，并且采用系統(tǒng)評分的方式，對學(xué)生進(jìn)行考核。這種考試方法雖然快速便捷，但是卻也存在很多弊端：首先就是考題所采用的題庫都是學(xué)校已有并已存在較長時(shí)間，教師上課采用的練習(xí)題目也會從中抽取，所以，考試題和平時(shí)的練習(xí)題有一定的重復(fù)率，學(xué)生只要對題庫的題有過練習(xí)，就很容易得到高分。其次就是，這種考試的方式太過于簡單，單純地通過一次期末上機(jī)考試不能充分反映學(xué)生辦公應(yīng)用的運(yùn)用掌握情況和水平，不利于提高學(xué)生的辦公應(yīng)用能力。教師因素偏向“填鴨式”教學(xué)，教學(xué)效率較低從“上課形式”這一方面可以發(fā)現(xiàn)，我校的Office辦公軟件仍然沿用傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)方法，采用綜合理論教學(xué)，教室就是在機(jī)房，教師首先控制學(xué)生的電腦進(jìn)行課本知識在辦公軟件如何進(jìn)行操作，然后讓學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，但這種傳遞方式是單向的，主要是以教師教學(xué)為主，學(xué)生只是被動接受新知識，缺乏學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間和機(jī)會，并且由于是教師單方面的講授，互動性較弱，學(xué)生在上課中遇到的問題不能及時(shí)做出反饋。這種教學(xué)模式偏向于陳舊的“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生的主動性和積極性沒有調(diào)動，課堂參與程度低，學(xué)生分析、思考、應(yīng)變的能力沒有得到鍛煉。而且根據(jù)訪問調(diào)查可以得知教師在教學(xué)過程中的教學(xué)案例也基本都是借鑒了計(jì)算機(jī)等級考試中的問題，教學(xué)內(nèi)容偏向于考試而不是實(shí)際工作。學(xué)生在課程中偶爾進(jìn)行的實(shí)踐作業(yè)，也就是基于教師人工檢查來了解學(xué)生對辦公軟件的掌握情況，學(xué)生自己也無法得到及時(shí)的內(nèi)容反饋，這也是辦公軟件教學(xué)過程中最大的缺陷之一。教學(xué)內(nèi)容較單一，與實(shí)際應(yīng)用脫軌現(xiàn)今的辦公軟件應(yīng)用采取講授加上機(jī)練習(xí)的方式，課程教學(xué)方法較為單一，學(xué)習(xí)內(nèi)容局限于課本，缺少實(shí)踐課程，上課的氛圍均值低于總平均值，說明學(xué)生不滿于上課的氛圍，我校的Office辦公軟件的課程主要包含了Word、PowerPoint、Excel的教學(xué)，教學(xué)課程內(nèi)容配置過于注重辦公軟件的全面教學(xué)，忽視了辦公軟件的實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生在未來技能和學(xué)習(xí)上以寬泛淺薄為特點(diǎn)，卻與占主導(dǎo)地位的工作中的實(shí)際需求不匹配，不利于學(xué)生對Office辦公軟件的深入學(xué)習(xí)與熟練掌握。學(xué)生因素課堂主動性差，不能及時(shí)反饋問題根據(jù)對“互動情況”和“問題解決方法”的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在課堂上并不熱衷于與教師互動，這其中一部分原因是很多學(xué)生受過往教育和原生家庭的影響，課堂的主動性較差，另一部分原因就是教師教學(xué)水平的影響，抑制了學(xué)生與教師互動的積極性，當(dāng)然也有學(xué)生自身的原因，從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)策略的調(diào)查中可以看出，部分學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差、知識技能訓(xùn)練不夠，等等原因，造成了學(xué)生在課堂上的主動性差，不能把自己的問題及時(shí)反饋給老師，問題也就不能及時(shí)得到解決。教學(xué)過程中，師生互動的標(biāo)準(zhǔn)差大于1，而且均值略低于總平均值，說明在課堂上師生的互動性較為缺乏，使得學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)結(jié)果的期望值較低，而且，學(xué)生遇到困難更加傾向于自己解決或是詢問同學(xué)，而不是向老師尋求幫助，教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程和掌握情況不能得到及時(shí)地反饋，學(xué)生也不能獲得期望的激勵(lì)效果，久而久之，不同層次的學(xué)生發(fā)展就會存在顯著的差異。缺乏學(xué)習(xí)計(jì)劃，練習(xí)時(shí)間較少從學(xué)習(xí)策略的調(diào)查研究上可以看出，學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中并不擅于做筆記，部分同學(xué)對于學(xué)業(yè)上的計(jì)劃也沒有明確的認(rèn)知，并且系統(tǒng)地?fù)?jù)最近的學(xué)習(xí)進(jìn)程調(diào)整相應(yīng)的計(jì)劃，以至于在Office辦公軟件的學(xué)習(xí)中缺乏系統(tǒng)性，沒有應(yīng)對突發(fā)問題的能力。在個(gè)人學(xué)習(xí)策略方面讓需要不再提高。而且在“課余練習(xí)時(shí)長”中，只有少數(shù)學(xué)生的練習(xí)時(shí)長超過了3個(gè)小時(shí)，大部分學(xué)生的練習(xí)時(shí)長只在1-3小時(shí)之間，甚至有學(xué)生的練習(xí)時(shí)長不超過一個(gè)小時(shí)。秘書專業(yè)學(xué)生Office辦公軟件提升建議學(xué)校因素調(diào)整教學(xué)模式，建設(shè)多元立體的教學(xué)資源Office辦公軟件教學(xué)不僅涉及計(jì)算機(jī)教學(xué)，還包括實(shí)際工作技能方面的內(nèi)容，具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、開放性、時(shí)代性等特征。很多教學(xué)內(nèi)容既有理論的學(xué)習(xí)，也有許多需要實(shí)際操作的實(shí)踐內(nèi)容，這些內(nèi)容都是文秘職業(yè)領(lǐng)域的工作內(nèi)容。因此，學(xué)校需要調(diào)整教學(xué)模式，增加教學(xué)方向，例如開設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺、教學(xué)資源庫，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，方便學(xué)生與老師的溝通；進(jìn)行案例教學(xué)，增加學(xué)生對實(shí)際工作的了解，打通理論與實(shí)踐，貫穿課內(nèi)、課外以及校內(nèi)、校外的文秘工作多位聯(lián)合，多方聯(lián)動完成教學(xué)活動能夠起到理論與實(shí)踐相結(jié)合，動腦與動手相結(jié)合，認(rèn)知與行動相結(jié)合，從而促進(jìn)學(xué)生的思辨能力、動手能力、創(chuàng)新能力以及綜合素質(zhì)的全面形成和發(fā)展。創(chuàng)新考核方式，注重全面考核為了全面地評估學(xué)生在Office辦公軟件課程中的應(yīng)用情況和實(shí)踐水平，需要建立完善、科學(xué)、合理的課程評價(jià)體系，最大限度地發(fā)揮評價(jià)體系的作用，采取全方位、多層次的課程考核形式，完成課程全面考核。不僅要考查學(xué)生的平時(shí)作業(yè)和期末上機(jī)考試，還可以在學(xué)習(xí)過程中舉行關(guān)于Office辦公軟件的比賽并根據(jù)學(xué)生的參與和獲獎情況對學(xué)生進(jìn)行打分，將其加入最終的綜合考核中，并且可以增加實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，考察學(xué)生對于Office辦公軟件在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。教師因素轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，結(jié)合課外活動教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，不再局限于自說自話，而是要積極與學(xué)生溝通，讓學(xué)生參與辦公軟件課堂教學(xué)中“教”的活動，激發(fā)學(xué)生主動探究Office辦公軟件的各項(xiàng)功能，讓教學(xué)活動“動”起來，師生互為補(bǔ)充。結(jié)合課外活動，例如舉辦Office辦公軟件相關(guān)的比賽，將Office辦公軟件比賽與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合，在教學(xué)過程中結(jié)合比賽的評分標(biāo)準(zhǔn)，并對學(xué)生的參賽作品進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，以技能能力作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，積極探索學(xué)習(xí)與技能相結(jié)合的實(shí)踐與創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生對Office辦公軟件的掌握。優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)際案例占比教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)中重要的一部分，教師可以嘗試對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，不再局限于課本內(nèi)容，加大實(shí)際案例的比例，增加實(shí)踐在課程中的占比，結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程知識模塊，分為Word、Excel、PowerPoint、Office綜合辦公應(yīng)用，每次授課設(shè)計(jì)一些和平時(shí)生活、工作、學(xué)習(xí)相關(guān)的案例能夠幫助學(xué)生更好地理解辦公軟件在實(shí)際生活和工作中的作用，以實(shí)際案例驅(qū)動教學(xué)內(nèi)容，在Office辦公軟件的授課過程中，用文秘工作中真實(shí)或者模擬出案例作為教學(xué)內(nèi)容，將課本中零散獨(dú)立的知識點(diǎn)整合到一個(gè)完整的案例中，用實(shí)際案例來推動課程講授，讓學(xué)生可以更加深入地了解并掌握“辦公軟件高級應(yīng)用”的實(shí)際應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生積極了解實(shí)際工作的需求，提高學(xué)生對實(shí)際工作中Office辦公軟件應(yīng)用的認(rèn)識，增強(qiáng)其實(shí)際工作中對Office辦公軟件的運(yùn)用掌握，避免之后開始工作之后走彎路。學(xué)生因素提升自身自信，積極參與互動缺乏互動主要的原因還是在于學(xué)生自身，學(xué)生缺乏與外界溝通的能力，或者是認(rèn)為自己掌握的很全面，不屑于回答問題，要克服這個(gè)問題，學(xué)生可以主動參與學(xué)?；蚪處熍e行的Office辦公軟件的相關(guān)比賽，從比賽中建立自信；也可以在課上或課下積極與老師溝通，及時(shí)反饋?zhàn)约旱膯栴}；積極了解Office辦公軟件相關(guān)的知識，提升自身的能力素養(yǎng)；鼓勵(lì)自己可以學(xué)好Office辦公軟件的課程，從而建立自信，不會因?yàn)楹ε麓疱e(cuò)問題而畏首畏尾，不敢參與課堂互動，過于自負(fù)的則要調(diào)整自己的心態(tài)，虛心求教，積極參與互動。學(xué)會制定計(jì)劃，規(guī)劃練習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)劃按完成時(shí)間的長短可分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃三種。學(xué)生要學(xué)習(xí)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，比如分階段完成Word、Excel、PowerPoint的學(xué)習(xí)