2024年公司員工管理規(guī)章制度模版（四篇）

第4頁共4頁2024年公司員工管理規(guī)章制度模版員工管理制度一、工作態(tài)度1.全體員工需嚴(yán)格遵循公司及旗下各酒店的操作規(guī)程，確保各項(xiàng)任務(wù)得以準(zhǔn)確且及時(shí)地完成。2.在工作中應(yīng)保持高度的責(zé)任心，對待客人需展現(xiàn)熱情周到的服務(wù)態(tài)度，言語和藹，態(tài)度謙遜謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重得體。3.面對顧客的投訴與批評(píng)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽并細(xì)致解釋，嚴(yán)禁在任何情況下與客人發(fā)生爭執(zhí)。4.員工需在規(guī)定上班時(shí)間前適當(dāng)提前到達(dá)崗位，做好充分的準(zhǔn)備工作。工作期間，嚴(yán)禁擅自離崗或早退。5.上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁串崗、閑聊及食用零食。同時(shí)，禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，以及從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。6.秉持熱情待客的原則，提供站立式服務(wù)，并注重使用禮貌用語，以提升顧客滿意度。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生1.員工的精神面貌應(yīng)展現(xiàn)出自然、微笑的表情，整體形象端莊穩(wěn)重。2.工作服需隨時(shí)保持干凈、整潔，以維護(hù)公司及酒店的良好形象。3.男員工應(yīng)保持面部整潔，頭發(fā)長度不得過耳及衣領(lǐng)。4.女員工應(yīng)梳理整齊的頭發(fā)，并合理使用發(fā)夾、網(wǎng)罩等飾品。5.在工作時(shí)間內(nèi)，禁止剪指甲、摳鼻、剔牙等不雅行為。打哈欠或打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手遮掩以示禮貌。6.保持工作環(huán)境的安靜，避免大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕，以營造和諧的工作氛圍。三、拾遺處理1.在酒店任何場所發(fā)現(xiàn)錢款或遺留物品時(shí)，應(yīng)立即上繳至主管處，并做好詳細(xì)的記錄。2.對于拾遺不報(bào)的行為，將視為偷竊處理，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)管理公司及旗下各酒店的所有物品（包括發(fā)放給員工使用的物品）均屬于公司及酒店財(cái)產(chǎn)。無論是因疏忽還是故意造成的損壞，當(dāng)事人都需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對于存在盜竊行為的員工，公司將立即予以開除，并根據(jù)情節(jié)輕重移交公安部門處理。公司出勤制度一、公司員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。工作期間需堅(jiān)守崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前需征得本部門負(fù)責(zé)人同意。1.遲到：在列隊(duì)或集合點(diǎn)名開始時(shí)未到者視為遲到，將處以罰款并記錄在案。2.早退：未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)擅自離開崗位或在集合點(diǎn)未到者視為早退，同樣將受到罰款處罰并記錄在案。3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退者視為曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)未上班者按曠工處理，將扣除當(dāng)天工資的三倍。月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天者視為自動(dòng)離職。二、員工需按照部門主管安排的班次上班，如需變更班次需先征得部門主管的同意。1.病假需提前申請并征得部門主管同意。2.因特殊原因無法按時(shí)上班的員工，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管并獲得許可，否則視為曠工處理。員工宿舍管理制度一、員工宿舍應(yīng)實(shí)行輪流清掃制度，保持宿舍環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，為員工提供良好的休息環(huán)境。二、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁酗酒、斗毆、賭博等不健康活動(dòng)，同時(shí)禁止留宿親友。三、貴重物品應(yīng)避免攜帶至宿舍，因違反規(guī)定而造成物品丟失者責(zé)任自負(fù)。四、就寢后應(yīng)保持安靜，以免影響他人休息。如需在外留宿，請?zhí)崆巴ㄖ块T主管并做好相應(yīng)安排。對于因在外留宿而發(fā)生的任何意外事件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。五、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即取消其居住權(quán)利。公司工資管理制度一、工資結(jié)構(gòu)包括基本工資、崗位工資和業(yè)績工資三部分。二、工資計(jì)算方法：1.實(shí)發(fā)工資為應(yīng)發(fā)工資減去扣除項(xiàng)目后的金額。2.業(yè)績工資同樣基于應(yīng)發(fā)工資減去扣除項(xiàng)目后的金額進(jìn)行計(jì)算。三、辭退與離職工資計(jì)算：1.辭退：公司有權(quán)根據(jù)發(fā)展需求辭退不符合要求的員工。被辭退員工的工資將按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并退還保證金（如適用）。2.自動(dòng)離職：未按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次、連續(xù)兩天曠工者視為自動(dòng)離職處理。公司將不發(fā)放任何補(bǔ)償、工資及保證金。公司獎(jiǎng)罰制度一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)：1.模范員工獎(jiǎng)金：每月由各項(xiàng)目主管根據(jù)員工的工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)異的員工（評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括工作勤奮、能適時(shí)完成重大2024年公司員工管理規(guī)章制度模版（二）第二十二條：員工在加班后需填寫“加班申報(bào)單”，經(jīng)部門經(jīng)理審批，再由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，將申報(bào)單交回辦公室存檔。公司將在保證工作正常運(yùn)行的前提下，由主管安排調(diào)休。第二十三條：公休日加班可安排調(diào)休，調(diào)休時(shí)間需經(jīng)主管批準(zhǔn)并交辦公室備案。未在辦公室備案的加班將不被認(rèn)可。第三十四條：辦公用品采購統(tǒng)一限量，以控制成本和節(jié)約開支。所有辦公用品的購買須由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行。第二十五條：采購數(shù)量應(yīng)根據(jù)辦公用品的庫存量和消耗情況，由部門負(fù)責(zé)人書面申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批后，通知供應(yīng)商在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。第二十六條：支付流程為收到辦公用品后，對照訂單開具支付憑證，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人處理。第二十七條：辦公用品通常由公司統(tǒng)一采購并分發(fā)給各部門。如有特殊情況，允許部門在提交“辦公用品申請書”后自行就近采購，但需接受辦公用品管理部門的審核。第二十八條：為規(guī)范辦公用品的發(fā)放，特制定本規(guī)定。各部門應(yīng)秉持節(jié)約原則使用辦公用品。第二十九條：各部門需指定專人負(fù)責(zé)辦公用品管理，并于每月規(guī)定日期前提交下月所需辦公用品計(jì)劃，由辦公室在規(guī)定日期前一次性發(fā)放。第三十條：采購人員應(yīng)根據(jù)需求計(jì)劃采購，確保質(zhì)量。辦公用品的入庫和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬，確保賬實(shí)相符。第三十一條：辦公用品分為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四類，各類物品的使用和管理應(yīng)遵循相應(yīng)規(guī)定。第四十二條：業(yè)務(wù)員需每日撰寫業(yè)務(wù)日志，每周提交業(yè)務(wù)周報(bào)，并隨時(shí)接受上級(jí)主管的檢查。第四十三條：業(yè)務(wù)員未按規(guī)定撰寫日志、周報(bào)的，將受到相應(yīng)罰款或紀(jì)律處分。第四十四條：若業(yè)務(wù)主管未對未寫日志、周報(bào)的業(yè)務(wù)員采取措施，業(yè)務(wù)主管將被罰款。第五十二條：技術(shù)員需每周提交本周工作計(jì)劃，并每日撰寫工作日志，供主管檢查。第五十三條：技術(shù)員未寫日志、周報(bào)的，將受到相應(yīng)罰款或紀(jì)律處分。第五十四條：若業(yè)務(wù)主管未對未寫日志、周報(bào)的技術(shù)員采取措施，業(yè)務(wù)主管將被罰款。第六十二條：員工應(yīng)保持用餐后的環(huán)境整潔，積極參與公司衛(wèi)生打掃，禁止隨地吐痰和亂丟垃圾。第七十二條：新入職員工需如實(shí)填寫員工檔案，如有虛假，公司將予以解雇。第七十三條：正式員工離職需提前一個(gè)月提交辭職申請，否則公司將不辦理工資結(jié)算等離職手續(xù)。離職時(shí)需歸還所有公司財(cái)物。第八十二條：員工享有國家法定節(jié)假日。婚假為____天，外縣市額外____天，外省額外____天。喪假為三天，外縣市額外____天，外省額外____天。女性員工可享有無薪分娩假，第一胎連續(xù)受雇兩年以上者可享受2/3底薪的分娩假。2024年公司員工管理規(guī)章制度模版（三）一、員工儀容儀表規(guī)范1.工作人員僅限于使用無色指甲油。2.配飾方面，僅允許佩戴手表、婚戒及無墜耳環(huán)。特別指出，廚房員工在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁佩戴戒指。3.工作期間，員工需保持個(gè)人衛(wèi)生，包括但不限于避免剪指甲、摳鼻、剔牙等行為。打哈欠或噴嚏時(shí)，應(yīng)禮貌地用手遮掩。4.營造寧靜的工作環(huán)境是每位員工的責(zé)任，禁止大聲喧嘩，確保說話、走路及操作均保持輕聲。二、遺失物品處理1.在酒店范圍內(nèi)拾得任何錢款或遺留物品，應(yīng)立即上繳至主管處，并詳細(xì)記錄相關(guān)情況。2.若物品在保管期內(nèi)（通常為三個(gè)月）無人認(rèn)領(lǐng)，其處理方式將由酒店最高管理層決定。3.對于拾得物品不上報(bào)的行為，酒店將視為偷竊行為進(jìn)行處理。三、酒店財(cái)產(chǎn)保護(hù)1.酒店內(nèi)所有物品，包括發(fā)放給員工使用的物品，均視為酒店財(cái)產(chǎn)。無論因疏忽還是故意造成損壞，當(dāng)事人均需根據(jù)情況進(jìn)行賠償。2.員工若涉及盜竊行為，酒店將立即解除其勞動(dòng)關(guān)系，并根據(jù)情節(jié)輕重移送公安機(jī)關(guān)處理。四、出勤管理1.員工需嚴(yán)格按照部門主管安排的班次進(jìn)行工作，如需調(diào)整班次，必須事先征得主管同意。2.除主管及以上級(jí)別管理人員外，所有員工上下班均需簽到或簽退。3.若因故忘記簽到或簽退，但能提供確實(shí)上班的證據(jù)，將視情節(jié)輕重扣除不超過當(dāng)天一定比例的工資。4.嚴(yán)禁代他人簽到或簽退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽者及被代簽者均將受到紀(jì)律處分。5.員工如遇緊急情況不能按時(shí)上班，應(yīng)提前電話通知部門主管并獲得認(rèn)可，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。否則，將按曠工處理。6.工卡遺失后，應(yīng)立即向人事部報(bào)告，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后可補(bǔ)辦新卡。7.員工在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開酒店。五、員工衣柜使用規(guī)定1.員工衣柜的分配由主管部門負(fù)責(zé)。在必要時(shí)，可安排兩個(gè)或兩個(gè)以上員工合用一個(gè)衣柜。嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)讓衣柜使用權(quán)，違者將受紀(jì)律處分。2.員工需保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不得存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。3.主管部門在分配衣柜時(shí)，將免費(fèi)提供一把鑰匙。若遺失鑰匙，需賠償相應(yīng)費(fèi)用。4.在緊急情況下或忘帶鑰匙時(shí)，可向人事部借用備用鑰匙，但需經(jīng)部門主管同意。故意損壞衣柜者需進(jìn)行賠償并接受紀(jì)律處分。5.禁止在衣柜上擅自加鎖或另配鑰匙。主管部門有權(quán)隨時(shí)檢查衣柜內(nèi)容，檢查時(shí)至少有兩名人員在場。6.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁睡覺、無故逗留、吐痰、抽煙及亂扔垃圾。7.員工離職時(shí)必須清理個(gè)人衣柜，否則酒店有權(quán)代為清理。六、員工通道管理1.員工上下班時(shí)應(yīng)通過指定的員工通道進(jìn)出酒店。2.后臺(tái)員工非因工作需要不得隨意進(jìn)入酒店公共區(qū)域及餐廳等客用場所，也不得使用客用設(shè)施。3.員工在工作時(shí)間內(nèi)如需離開酒店，需向主管部門提出申請并獲得批準(zhǔn)后方可離店。七、酒店安全管理1.酒店保留對員工進(jìn)出時(shí)攜帶物品進(jìn)行檢查的權(quán)利。2.員工未經(jīng)部門主管同意不得攜帶行李或包裹離開酒店。八、電路故障處理當(dāng)發(fā)現(xiàn)電路故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員并采取應(yīng)急措施，切勿擅自處理。同時(shí)，應(yīng)向正在用餐的客人表示歉意并說明情況。九、消防安全酒店配備有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每位員工都必須熟悉并掌握正確使用滅火器和消防設(shè)備的方法，并熟記酒店的消防樓梯和疏散通道位置。還需遵守以下消防安全規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守禁煙規(guī)定，不在指定區(qū)域外吸煙。2.嚴(yán)禁將煙蒂或其他燃燒物遺留在樓梯、包廂、過道或垃圾桶內(nèi)。3.酒店內(nèi)禁止堆放廢紙、臟毯、臟棉織品等易燃物品以消除火源隱患。4.廚房等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域不得放置易燃易爆物品并遠(yuǎn)離火源。5.盛有易燃易爆物的容器不得存放在大樓內(nèi)以確保安全。6.員工發(fā)現(xiàn)仍在燃燒的煙蒂應(yīng)立即熄滅以防發(fā)生火災(zāi)事故。7.如發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷或電源插座及電器設(shè)備損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告維修部門以便及時(shí)修復(fù)防止事故發(fā)生。8.廚師在上班前必須檢查燃油管道、燃燒器及開關(guān)等設(shè)施的安全性能確保無泄漏現(xiàn)象發(fā)生；下班前則需關(guān)閉所有廚房設(shè)備的閥門及開關(guān)以確保安全無誤后才能2024年公司員工管理規(guī)章制度模版（四）在商品管理中，需精心挑選并確保安全擺放。針對商品質(zhì)量的把控，一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或“三無”產(chǎn)品（即無品名、無廠名、無廠址的商品），必須嚴(yán)格禁止其上架銷售。對于商品的標(biāo)簽與廣告標(biāo)識(shí)，需確保準(zhǔn)確無誤，遵循一貨一簽的原則（散裝商品除外），且貨簽需對應(yīng)準(zhǔn)確，字跡清晰，POP廣告懸掛需符合規(guī)范。同時(shí)，需提前備好零錢、包裝材料及售貨所需工具，如扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀具、剪刀、夾子、小票及筆等。在超市日常運(yùn)營中，員工應(yīng)主動(dòng)為顧客讓道，確保通道暢通無阻。就餐時(shí)間需嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，以保障工作的正常進(jìn)行。員工出入員工通道時(shí)，必須佩戴工牌，且不得攜帶私人物品進(jìn)入超市區(qū)域。下班時(shí)間，員工應(yīng)避免在超市內(nèi)長時(shí)間逗留或閑聊。關(guān)于防損與防火安全，每位員工均需具備高度的防損與防火意識(shí)，以杜絕一切潛在的安全隱患。一旦發(fā)現(xiàn)盜竊行為，應(yīng)立即制止并迅速上報(bào)管理人員。在用水、用電方面，需嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，并在下班前認(rèn)真檢查水源與電源的關(guān)閉情況。對于顧客遺失的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上交至服務(wù)臺(tái)。防火卷簾門下嚴(yán)禁放置任何物品。在班前會(huì)與交接班管理方面，員工需每日列隊(duì)參加班前會(huì)，由管理員安排當(dāng)日工作并檢查員工儀表儀容。交接班時(shí)，早班員工需詳細(xì)記錄交接內(nèi)容，并確保交接內(nèi)容的全面性與準(zhǔn)確性。下午班員工需在換好工裝、佩戴工牌并自查儀表儀容合格后，方可提前進(jìn)入專柜進(jìn)行交接。交接完畢后，早班員工應(yīng)迅速離崗。同時(shí)，上、下班員工均不得在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝或整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留或與在崗員工閑聊，以免影響顧客接待。關(guān)于員工上崗與考勤管理，員工需經(jīng)過崗位培訓(xùn)并考核合格后方可正式上崗。試用期為一個(gè)月，實(shí)習(xí)期為兩個(gè)月，入職滿三個(gè)月后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工正式上崗后即開始計(jì)算工齡，并享受相應(yīng)的工齡補(bǔ)貼?？记诜矫?，員工需以打卡作為出勤的唯一依據(jù)，并由本人親自完成打卡操作。臨時(shí)請假或外出用餐同樣需打卡記錄。在請銷假制度上，除每月輪休外，其他休假均需提前請假。假期審批權(quán)限根據(jù)假期長短分別由領(lǐng)班柜臺(tái)長、現(xiàn)場經(jīng)理