5-2、認(rèn)識(shí)并適應(yīng)新環(huán)境

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《就業(yè)發(fā)展與職業(yè)指導(dǎo)》教案2021-2022學(xué)年第2學(xué)期課程名稱(chēng)：職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)授課教師：職稱(chēng)：開(kāi)課部門(mén)：招生就業(yè)指導(dǎo)中心2022年1月20日

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《就業(yè)發(fā)展與職業(yè)指導(dǎo)》教案首頁(yè)課程名稱(chēng)就業(yè)發(fā)展與職業(yè)指導(dǎo)授課專(zhuān)業(yè)班級(jí)授課教師職稱(chēng)部門(mén)課程類(lèi)型學(xué)位課□公共必修課□專(zhuān)業(yè)必修課□素質(zhì)拓展必修課R公共選修課□專(zhuān)業(yè)選修課□素質(zhì)拓展選修課非學(xué)位課□公共必修課□專(zhuān)業(yè)必修課□素質(zhì)拓展必修課□公共選修課□專(zhuān)業(yè)選修課□素質(zhì)拓展選修課課程性質(zhì)R理論□實(shí)踐□理論+實(shí)踐考核方式□考試□考查課程教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)36學(xué)分2學(xué)情分析當(dāng)代大學(xué)初入社會(huì)，對(duì)國(guó)情和社會(huì)缺乏深刻的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己究竟適合什么工作缺乏客觀(guān)、科學(xué)的分析和判斷，以致在眾多的職業(yè)崗位面前眼花繚亂、無(wú)所適從、朝三暮四、見(jiàn)異思遷。面臨就業(yè)的選擇，應(yīng)該使他們學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)怎樣分析主客觀(guān)條件，怎樣看待不同工作崗位的利弊得失。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，如何把握機(jī)會(huì)，找到一個(gè)比較滿(mǎn)意的工作崗位。教學(xué)方法啟發(fā)式、討論式、案例式、視頻分享教材名稱(chēng)《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》作者張福仁等出版社及出版時(shí)間人民郵電出版社2021年參考書(shū)目《大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》作者鐘谷蘭等出版社及出版時(shí)間華東師范大學(xué)出版社2016年教研室意見(jiàn)教研室主任簽字：年月日注：表中□選項(xiàng)請(qǐng)打“√”。每門(mén)課程只需填寫(xiě)一次本表。

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》教案授課教師班級(jí)學(xué)時(shí)3授課日期教學(xué)任務(wù) 認(rèn)識(shí)并適應(yīng)新環(huán)境授課方式R講授□實(shí)踐授課地點(diǎn)R多媒體教室□實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)室□企業(yè)主要參考資料1．張福仁等著《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》人民郵電出版社2.鐘谷蘭等著《大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》華東師范大學(xué)出版社3．彭賢等著《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)教程》清華大學(xué)出版社4．趙勵(lì)寧等著《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》北京理工大學(xué)出版社教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)：適應(yīng)職業(yè)角色，重塑自我，終身學(xué)習(xí)。知識(shí)目標(biāo)：理解職業(yè)適應(yīng)的含義，掌握職業(yè)心理危機(jī)的類(lèi)型及其對(duì)策。能力目標(biāo)：能夠適應(yīng)職場(chǎng)，妥善處理職業(yè)心理危機(jī)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容職業(yè)適應(yīng)重塑自我邁好職場(chǎng)第一步職業(yè)心理危機(jī)及其對(duì)策終身學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)1.重點(diǎn)：學(xué)會(huì)重塑自我，邁好職場(chǎng)第一步。2.難點(diǎn)：初入職場(chǎng)心態(tài)平和，認(rèn)真工作，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。教學(xué)方法講授、案例、討論素材資源R文本素材□實(shí)物展示RPPT幻燈片□音頻素材R視頻素材□動(dòng)畫(huà)素材□圖形/圖像素材R網(wǎng)絡(luò)資源□其他課后作業(yè)1、堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，請(qǐng)列出近兩周的學(xué)習(xí)安排，以及近一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃。2、進(jìn)入職場(chǎng)后，大學(xué)畢業(yè)生如何建立良好的人際關(guān)系？3、大學(xué)生初入職場(chǎng)，職業(yè)適應(yīng)包括哪些因素？教學(xué)反思本項(xiàng)目涉及的任務(wù)內(nèi)容較多，用時(shí)三課時(shí)，從職業(yè)適應(yīng)到工作流程，從職業(yè)心理危機(jī)到終身學(xué)習(xí)。需要教師具備深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能讓學(xué)生有興趣參與繁多的學(xué)習(xí)，有信心勝任未來(lái)的工作。注：教案按授課次數(shù)填寫(xiě)，每次授課均應(yīng)填寫(xiě)一份本表。重復(fù)班授課可不另填寫(xiě)教案。??教學(xué)過(guò)程及內(nèi)容導(dǎo)入新課一、導(dǎo)入新課上節(jié)課我們談到了從大學(xué)生到職場(chǎng)人需要角色轉(zhuǎn)換，但我們有了這樣的認(rèn)知后，這節(jié)課我們來(lái)討論如何適應(yīng)職場(chǎng)新環(huán)境。案例一：工作心儀型省內(nèi)某高校金融專(zhuān)業(yè)的王焦剛剛碩士畢業(yè)，順利地進(jìn)入了省內(nèi)某知名的證券公司，這也是他一直以來(lái)所心儀的單位。上班兩周多的時(shí)間，焦焦幾乎天天第一個(gè)到，領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)，也是搶著做，渾身充滿(mǎn)著工作激情。職場(chǎng)建議：對(duì)于焦焦來(lái)說(shuō)，找到了一份自己滿(mǎn)意的工作值得慶賀。除努力工作外，還要先初步明確自己在公司的發(fā)展前景，公司是走上坡路，還是下坡路，了解公司在行業(yè)內(nèi)的位次，從而為自己制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，也要做好退路，如果公司倒閉了，轉(zhuǎn)入其他行業(yè)，你還需要學(xué)習(xí)什么，從而明確自己需要充電的方面，為以后的人生之路打好基礎(chǔ)。案例二：工作將就型“反正也就這樣，差不多完成本職工作吧，如果不是收入能過(guò)得去，我都不想干了”，上周，在同學(xué)聚會(huì)時(shí)聊到自己的工作，王敏掛在嘴邊的就是這句話(huà)。在學(xué)校成績(jī)優(yōu)異的小王原本應(yīng)聘了蚌埠一家大型國(guó)企，并寄予很高的期望，可后來(lái)卻落選了，不得已進(jìn)入了某市一家規(guī)模不大的廣告公司，對(duì)于自己的這份工作，小王多少有些不甘。職場(chǎng)建議：一份調(diào)查證明，只有20%不到的人對(duì)自己的第一份工作很滿(mǎn)意。對(duì)于王敏來(lái)說(shuō)，第一份工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但已能夠在社會(huì)上“立足”，這個(gè)時(shí)候，王敏最需要的是靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，人際關(guān)系、職場(chǎng)禮儀、辦公室職場(chǎng)潛規(guī)則等都是迫切需要學(xué)習(xí)的地方，從而完成自己的“原始積累”階段。同時(shí)，關(guān)注更多的擇業(yè)機(jī)會(huì)。案例三：工作放棄型不到兩個(gè)月的工夫，已經(jīng)跳了兩家單位，畢業(yè)生黃勇現(xiàn)在的工作是在某省高新區(qū)一家小型私營(yíng)企業(yè)做銷(xiāo)售，一個(gè)月的收入只有一千塊錢(qián)出頭，黃勇說(shuō)，自己從沒(méi)打算在這家單位“待”下來(lái)。職場(chǎng)建議：黃勇這樣草率地決定自己的第一份工作，以及對(duì)待自己工作的態(tài)度都是不可取的。一般來(lái)說(shuō)，新人的第一次職場(chǎng)體驗(yàn)是相當(dāng)重要的，它會(huì)影響到今后的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)?shù)谝环莨ぷ鞑粷M(mǎn)意時(shí)，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，認(rèn)識(shí)自我。沒(méi)找到心儀的工作，首先要自我檢討，是不是自身能力有所欠缺。一般小公司，可以讓新人有更多的機(jī)會(huì)直接接觸到公司的“核心”，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以從上班的第一天開(kāi)始，就要鍛煉自己各方面的能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)也為下一份工作積極做好準(zhǔn)備。二、新知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)講解1.職業(yè)適應(yīng)職業(yè)適應(yīng)也稱(chēng)工作適應(yīng)，是指人在職業(yè)活動(dòng)中，面對(duì)工作提出的各種問(wèn)題做出的一系列的心理適應(yīng)和行為調(diào)整的過(guò)程，包括個(gè)體對(duì)工作環(huán)境、工作任務(wù)的適應(yīng)，以及對(duì)自身行為和新的工作需要的適應(yīng)。職業(yè)適應(yīng)包括心理適應(yīng)、生理適應(yīng)、崗位適應(yīng)、人際關(guān)系適應(yīng)和知識(shí)技能適應(yīng)。1.1心理適應(yīng)心理適應(yīng)關(guān)鍵：發(fā)揮自身健康的心理機(jī)能--整體協(xié)作意識(shí)、獨(dú)立工作意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)一般新人剛跨上職場(chǎng)總是從基層做起。俗話(huà)說(shuō)，"良好的開(kāi)端是成功的一半"。你首先要學(xué)會(huì)心理適應(yīng)。學(xué)會(huì)適應(yīng)艱苦、緊張而又有節(jié)奏的基層生活。你缺少基層生活經(jīng)歷，可能不習(xí)慣一些制度、做法，這時(shí)，你千萬(wàn)不要用你的習(xí)慣去改變環(huán)境，而是要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)新的環(huán)境。在這個(gè)階段，培養(yǎng)出你的整體協(xié)作意識(shí)、獨(dú)立工作意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)。一是要有自信。雖然在剛開(kāi)始的時(shí)候可能你會(huì)做錯(cuò)無(wú)數(shù)事情，但只要能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，慢慢的，在同事前輩們的幫助下，你的整體協(xié)作意識(shí)，獨(dú)立工作意識(shí)就會(huì)養(yǎng)成了。其次，做事要有耐性，要充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，凡事要進(jìn)行具體分析、具體對(duì)待，然后腳踏實(shí)地的工作，自然而然的，你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，你的創(chuàng)造力也挺強(qiáng)的。在一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)備好從底層做起，不斷積累經(jīng)驗(yàn)提升能力，就能為今后的職業(yè)發(fā)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)，形成一個(gè)有延續(xù)性的職業(yè)發(fā)展歷程。1.2生理適應(yīng)既然步入了職場(chǎng)，就已經(jīng)從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)換成了一個(gè)職業(yè)人。原來(lái)的許多生活習(xí)慣就都得改變。也許在學(xué)校的時(shí)候，喜歡睡懶覺(jué)，經(jīng)常上課遲到或者頻繁的來(lái)些“貴恙”，在讀書(shū)期間，這也許不會(huì)帶來(lái)什么嚴(yán)重的后果，可是，在工作期間，如果你犯些什么懶病，嬌病，饞病，每一件都可能給你帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。所以，請(qǐng)你為了自己的職業(yè)前途調(diào)整生活規(guī)律，當(dāng)然，讓你調(diào)整規(guī)律并非要求你成為一個(gè)機(jī)器人，有些事你可以自己靈活的決定是否調(diào)整。這主要得看你的工作環(huán)境與公司文化。如果你是在GOOGLE公司工作的話(huà)，也許大部分習(xí)慣都還能保留。但如果你在一些規(guī)定較嚴(yán)格的企業(yè)工作，也一定要嚴(yán)格規(guī)定自己。愛(ài)睡懶覺(jué)的，應(yīng)該提早上床休息。愛(ài)生病的，不妨平時(shí)多多鍛煉。愛(ài)吃零嘴的，那可一定要分清場(chǎng)合，愛(ài)抽煙的，也許得請(qǐng)你戒煙。有時(shí)候，那些不成文的規(guī)定更是需要你遵守。如果，想要好好的發(fā)展的話(huà)，那就一定要快速的生理適應(yīng)職場(chǎng)生活。1.3崗位適應(yīng)年輕人容易將事情看得簡(jiǎn)單而理想化，在跨出校門(mén)之前，都對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，初出校門(mén)的大學(xué)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對(duì)新崗位估計(jì)不足、不切實(shí)際有關(guān)。當(dāng)他們按照這個(gè)過(guò)高的目標(biāo)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，許多所謂的“現(xiàn)實(shí)所迫”讓他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)就走了彎路，以至于碰了壁還莫名其妙、不知所措。往往會(huì)產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、事事不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)。原因就在于，他們都沒(méi)有一個(gè)職業(yè)角色的意識(shí)，并不真正了解自己能做什么，該往哪方面發(fā)展，以至于頻繁跳槽。而如果新人們可以為自己做一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃，明確自己的職業(yè)目標(biāo)是什么，在職場(chǎng)中自己該扮演什么角色，該怎樣強(qiáng)化自己的職業(yè)，并且在這個(gè)行當(dāng)上鉆研下去，自然就能得到較好的發(fā)展。1.4知識(shí)技能適應(yīng)剛出道的新人可能文憑比單位里一些前輩要過(guò)硬，但是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：剛剛工作的學(xué)生什么都不會(huì)。因?yàn)樵趯W(xué)校里的時(shí)候，我們比較注重的是學(xué)習(xí)理論知識(shí)。然而到了職場(chǎng)上，更注重的是動(dòng)手能力和累積的經(jīng)驗(yàn)。因此，新人們要投入到再學(xué)習(xí)中。這個(gè)學(xué)習(xí)是一種見(jiàn)機(jī)行事，是讓你適應(yīng)工作中的知識(shí)技能。正所謂，干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)就會(huì)落后。同事、上級(jí)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是老師。誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，就能使得自己職業(yè)崗位的智能機(jī)構(gòu)更加完善。學(xué)習(xí)增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.5人際關(guān)系適應(yīng)與象牙塔里單純的人際關(guān)系不同，踏入了職場(chǎng)，人際關(guān)系也相應(yīng)的復(fù)雜了起來(lái)。剛走上工作崗位的新人最容易犯的毛病是過(guò)于高傲，把姿態(tài)放低一點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)亩Y貌往往會(huì)贏(yíng)得好感。無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，無(wú)論喜歡還是討厭，都要彬彬有禮。對(duì)待年長(zhǎng)的同事，如果他沒(méi)有職務(wù)，不妨稱(chēng)呼“X老師”或“X師傅”，因?yàn)樗麄冇泻芏喙ぷ鹘?jīng)驗(yàn)值得你學(xué)習(xí)。同時(shí)，在單位里，努力工作，適當(dāng)表現(xiàn)自己，最大限度地得到老板和同事的認(rèn)可，是必須的，在論功行賞時(shí)應(yīng)展現(xiàn)一個(gè)新人的寬廣胸懷，贏(yíng)得職場(chǎng)人緣。千萬(wàn)不要居功自傲，任何老板都討厭自己的下屬居功自傲，擅做主張，更沒(méi)有人能忍受自己的下屬對(duì)自己指手畫(huà)腳。進(jìn)入了社會(huì)，不妨把自己的個(gè)性磨的圓滑一點(diǎn)。如果真正能夠注意并做到這五種適應(yīng)，那么，雖然你還是新人，但是已經(jīng)能夠勝任你的工作崗位，并且會(huì)給你的老板和同事留下很好的印象。2.重塑自我重塑自我包括五項(xiàng)修煉，分別是積極適應(yīng)社會(huì)；提升職業(yè)素養(yǎng)；創(chuàng)建和諧人際關(guān)系；保有職場(chǎng)鈍感力；適時(shí)體現(xiàn)品牌。2.1積極適應(yīng)社會(huì)珍惜第一份工作，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)閱歷留下良好的第一印象：前攝作用、光環(huán)作用、定勢(shì)作用注重知識(shí)轉(zhuǎn)化、重視崗位培訓(xùn)多做實(shí)事和小事，盡快融入集體建立和諧人際關(guān)系敢于接受風(fēng)險(xiǎn)，樂(lè)于擴(kuò)展自己的工作范圍2.2提升職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)又包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)形象和職業(yè)道德。2.3和諧人際關(guān)系人際關(guān)系：是指人們?cè)谖镔|(zhì)交往和精神交往過(guò)程中建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。它包括：信息溝通功能、心理保健功能、自我認(rèn)識(shí)功能、人際協(xié)調(diào)功能。人際關(guān)系的必要性：在現(xiàn)代社會(huì)，良好的人際關(guān)系不僅體現(xiàn)了人的一種心理需求，而且也成為人的一種最基本的生活技能。一個(gè)人的生存發(fā)展以及最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在很大程度上有賴(lài)于人際關(guān)系的融洽與和諧。人際交往的原則原則一：平等原則在人際交往中，平等待人是建立良好人際關(guān)系的前提，在當(dāng)今社會(huì)中，平等在人際關(guān)系中所涵蓋的內(nèi)容不僅有政治上法律上的，對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，平等更主要的是指人格平等。人格平等一般是指尊重他人的自尊心、尊重他人的情感愛(ài)好以及他人的風(fēng)俗習(xí)慣等。原則二：互助原則每個(gè)人的社交行為都是從互助開(kāi)始的，從宏觀(guān)上說(shuō)，就是為了滿(mǎn)足自己物質(zhì)和精神方面的某種需要，既然是交往，需要的滿(mǎn)足就是雙向的，既相互獲得需要的滿(mǎn)足。只有這樣，交往關(guān)系才能維持，交往的目的才有可能實(shí)現(xiàn)。原則三：寬容原則寬容不僅是一種美德和做人的境界，也是人際交往成功的重要條件。寬容是什么？雨果曾說(shuō)過(guò)：比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的是人的心懷。從不同的角度可以說(shuō)明寬容代表的是人的胸懷。協(xié)調(diào)好職場(chǎng)關(guān)系（1）協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系服從指揮，努力工作是處理各種關(guān)系的最基本要求。在工作中勤于思考，富有開(kāi)拓精神，能提出建設(shè)性意見(jiàn)并主動(dòng)與上級(jí)交流，以尊重上級(jí)、尊重自我的尊重原則來(lái)處理與上級(jí)的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系樂(lè)于助人、善于合作、不侵犯同事的各種職權(quán)；在競(jìng)爭(zhēng)中能夠與人為善、彼此幫助、學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)；嚴(yán)于律己、寬于待人；善于傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取他們的支持，是順利工作的保障。（3）協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系“己所不欲，勿施于人”是與下屬相處的重要原則。尊重下屬，視下屬為合作伙伴，關(guān)心下屬，為他們提供幫助與指導(dǎo)。切忌以勢(shì)壓人，盛氣凌人、頤指氣使。2.4職場(chǎng)鈍感力鈍感力：是一種待人處事的態(tài)度，即從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛，堅(jiān)定的朝著自己的方向前進(jìn)。他的關(guān)鍵詞是“忍耐、包容、專(zhuān)注”“鈍感力”不是讓人處處木訥，事事遲鈍，它的遲鈍只是為了把挫折和敏感慢慢吸收轉(zhuǎn)換成積極的力量，踏踏實(shí)實(shí)地做好生活中的一個(gè)細(xì)節(jié)。適當(dāng)運(yùn)用這種“遲鈍的力量”將失敗的陰影淡化，將逆境的羈絆鈍化，以百折不撓的毅力，不放棄，終會(huì)走向自我的成功！2.5適時(shí)體現(xiàn)品牌“最好的防御就是進(jìn)攻”，在職場(chǎng)中也是如此，當(dāng)我們基本適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境之后，要想發(fā)展更好，就要展示自己，適時(shí)體現(xiàn)品牌。列舉民族品牌華為的例子，說(shuō)明青年人要將自己打造成為品牌。3.邁好職場(chǎng)第一步下面我們用保姆式教程手把手教大家如何邁好職場(chǎng)第一步。具體有五項(xiàng)工作，分別是了解職務(wù)，了解企業(yè)基本守則，接受任務(wù)，匯報(bào)工作以及工作中其他注意的事項(xiàng)。3.1了解職務(wù)當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級(jí)要你的崗位說(shuō)明書(shū)（JobDiscriptiong）。了解工作中的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)，以及上線(xiàn)級(jí)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.2企業(yè)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得更好，懂得提升工作效果與效率的方法3.3如何接受任務(wù)步驟一：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呼叫你的名字時(shí)，你應(yīng)注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向領(lǐng)導(dǎo)；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答；帶上記事本，以便隨時(shí)記下上級(jí)的指示。步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。步驟三：如何正確理解命令？不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句；盡量具體化地向上級(jí)確認(rèn)；讓上級(jí)把話(huà)說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)；使用6W、3H來(lái)理解。3.4工作匯報(bào)工作匯報(bào)的報(bào)告對(duì)象一般為直接上級(jí)，職場(chǎng)中切記不要越級(jí)匯報(bào)，特殊情況除外。匯報(bào)要把握時(shí)機(jī)，同時(shí)講求一定的原則。3.4.1工作匯報(bào)的時(shí)機(jī)（1）匯報(bào)計(jì)劃主要作用和目的是讓上級(jí)了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。請(qǐng)上級(jí)指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。（2）中間報(bào)告：主要作用和目的是讓上級(jí)了解你的工作進(jìn)度。讓上級(jí)知道你在干什么。（3）緊急報(bào)告：主要作用和目的是發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（4）工作結(jié)束：主要作用和目的是工作終了時(shí)一定要向上級(jí)報(bào)告，讓上級(jí)及時(shí)知道工作完成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。保證工作的有效性。3.4.2工作匯報(bào)的原則工作匯報(bào)分口頭匯報(bào)和書(shū)面匯報(bào)。（1）口頭匯報(bào)的原則：先說(shuō)結(jié)論（－經(jīng)過(guò)－理由）；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明確。（2）書(shū)面匯報(bào)的原則：盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明；利用添加附件資料說(shuō)明；譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂；標(biāo)題清楚；報(bào)告順序要合邏輯。3.5其他注意事項(xiàng)了解上級(jí)的立場(chǎng)；有事先向上級(jí)報(bào)告；不要在背地說(shuō)上層領(lǐng)導(dǎo)的閑話(huà)；工作到一個(gè)段落，需向上級(jí)報(bào)告；依上級(jí)指示行事；向上級(jí)提出自己的建議；向上級(jí)提供情報(bào)。4.職業(yè)心理危機(jī)及其對(duì)策職業(yè)心理危機(jī)的特征職業(yè)心理危機(jī)的階段職業(yè)心理危機(jī)的危害職業(yè)心理危機(jī)的成因職業(yè)心理危機(jī)的對(duì)策4.1職業(yè)心理危機(jī)的特征職業(yè)心理危機(jī)：是指在職業(yè)活動(dòng)中由于工作（社會(huì)）壓力而產(chǎn)生的生理不適、才智枯竭、情感淡漠、價(jià)值衰落、去人性化和攻擊行為等現(xiàn)象，也稱(chēng)之為職業(yè)心理衰竭或職業(yè)衰竭。4.1職業(yè)心理危機(jī)的特征生理不適：早病、早衰、早逝才智枯竭：江郎才盡、空虛無(wú)奈情感淡漠：熱情消失、情緒煩躁價(jià)值衰落：江河日下、消極怠工去人性化：冷漠、猜疑、視人如物攻擊行為：攻擊他人、自傷自殘（企業(yè)經(jīng)理的自殺、大學(xué)教師的早逝）4.2大學(xué)生職業(yè)心理危機(jī)

大學(xué)生走向工作崗位是一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程，要順利地實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程，還要注意調(diào)節(jié)心理上的不適，有的放矢地采取心理調(diào)適措施，以便盡快地進(jìn)入角色。大學(xué)生在角色轉(zhuǎn)換中的心理不適，主要指畢業(yè)生到工作單位報(bào)到上班后一定時(shí)期內(nèi)，因個(gè)人期望未能實(shí)現(xiàn)而表現(xiàn)出的不良心理狀態(tài)。一般有三種表現(xiàn)：一是不滿(mǎn)意新的工作單位而產(chǎn)生的失落心理。由于各種原因，部分畢業(yè)生落實(shí)的工作崗位不理想，有的與原來(lái)的自我設(shè)想及興趣愛(ài)好反差較大，特別是又看到有些平時(shí)比自己差的同學(xué)反而找到了理想的工作，于是覺(jué)得老天爺太不公平，心理上極為不平衡。二是不適應(yīng)新的工作崗位，而產(chǎn)生的壓抑心理。由于畢業(yè)生缺乏從事實(shí)際工作的技能和經(jīng)驗(yàn)，有的人一上崗便覺(jué)得很難進(jìn)入狀態(tài)，總覺(jué)得不適應(yīng)，于是產(chǎn)生了急躁畏難的心理，覺(jué)得非常壓抑。三是不熟悉新的工作環(huán)境而產(chǎn)生的苦悶感。大學(xué)生離開(kāi)了熟悉的校園學(xué)習(xí)環(huán)境，走向陌生的工作環(huán)境，但并未自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)從學(xué)生角色向社會(huì)角色的轉(zhuǎn)化。比如不少大學(xué)生在校時(shí)喜歡高談闊論，對(duì)各種人與事隨意評(píng)頭品足，常常在生活上“不拘小節(jié)”，在工作上眼高手低，人際關(guān)系上以自己為中心。參加工作后發(fā)現(xiàn)以上種種均不受歡迎，不如意的事還不少。有些人對(duì)新環(huán)境中不如意的方面往往非常敏感，容易消極悲觀(guān)，陷入苦惱之中。

大學(xué)生順利完成從學(xué)校到社會(huì)、從學(xué)生到職業(yè)人的心理轉(zhuǎn)變必須有如下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

首先意識(shí)到社會(huì)和學(xué)校不一樣，職業(yè)人和學(xué)生又不一樣；

第二把自己從學(xué)校這個(gè)小環(huán)境融入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中來(lái)；

第三要認(rèn)識(shí)到學(xué)生是學(xué)知識(shí)，職業(yè)人是運(yùn)用所學(xué)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

在明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向的前提下，最重要的是有效的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，學(xué)會(huì)從一個(gè)“學(xué)校人”變成“職業(yè)人”，逐步提煉自己的職業(yè)含金量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣，才是保證職場(chǎng)順利發(fā)展的有效手段。

4.3 職業(yè)心理危機(jī)的危害亞健康狀態(tài)；人際沖突、加劇并蔓延；自我價(jià)值降低，感染組織士氣；工作效率降低、降職、下崗。4.4 職業(yè)心理危機(jī)的成因社會(huì)快速發(fā)展，轉(zhuǎn)為工作壓力社會(huì)的變革造成不安全感工作缺乏自主性超負(fù)荷的工作要求人際關(guān)系的緊張個(gè)體因素：價(jià)值觀(guān)改變、自我評(píng)價(jià)改變、完美主義、負(fù)罪感……4.5 職業(yè)心理危機(jī)的對(duì)策為了避免職業(yè)心里危機(jī)，初涉職場(chǎng)，意氣風(fēng)發(fā)的大學(xué)生必須做到：

一要盡快平靜心情，認(rèn)真了解企業(yè)文化。每家公司都有林林總總的成文、不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚(yú)得水，就要對(duì)這些制度、規(guī)則爛熟于心，嚴(yán)格遵守。初來(lái)乍到，切記莫逞英雄，天真地想去改變公司現(xiàn)有的文化，這樣你只會(huì)給自己惹來(lái)麻煩。

二不要急躁，做事時(shí)分清輕重緩急。一個(gè)人的能力、精力有限，誰(shuí)也不是超人，不可能一夜之間解決所有難題，做完所有事情。當(dāng)一大堆工作同時(shí)壓到你身上時(shí)，按“輕重緩急”的次序依次完成，是最合理的解決之道。暫且把那些雜七雜八的小事擱下，集中精力處理棘手的事情，安撫要求苛刻的客戶(hù)。做好一件事，遠(yuǎn)比事事都嘗試、最終卻一事無(wú)成要強(qiáng)得多。

三要克服以前的自由心理，絕對(duì)遵守公司章程。每家公司都有自己的規(guī)章制度，有些是無(wú)論在哪里都必須遵守的，比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話(huà)、不揩公家的油等等。也許沒(méi)有人因你早下班10分鐘而指責(zé)你，但老板的眼睛是雪亮的，如果在這種小事上栽跟頭，可真是得不償失。

倘若在工作中，不幸遭遇心理危機(jī)，也不要慌張，急躁，這樣只會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)當(dāng)中，要擺脫種種心理上的不適，最關(guān)鍵的還是要靠畢業(yè)生自己的努力，積極進(jìn)行自我調(diào)適。

可以恰當(dāng)運(yùn)用下列一些方法去減輕心理沖突中所引起的負(fù)性情緒：

1、轉(zhuǎn)移注意力。轉(zhuǎn)移注意力是人們常用的調(diào)節(jié)情緒的手段。大學(xué)生剛走向工作崗位，產(chǎn)生了苦悶和失落，這是正常的現(xiàn)象，但是不要長(zhǎng)期憋在心里，形成心理障礙。要用適當(dāng)?shù)姆绞较蛴H人朋友、同事傾吐出來(lái)，以減輕內(nèi)心的痛苦。

2、積極參加單位組織的各種社交文娛活動(dòng)。這樣不僅可以使人容易忘記煩惱和憂(yōu)愁，而且還能夠增加與人溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)同事間的親近感。

3、調(diào)和人際關(guān)系。寬松良好的人際關(guān)系有助于事業(yè)的成功。大學(xué)生到新單位后，首先要合群，努力使自己融入新的集體當(dāng)中，要了解與自己相近的人的特點(diǎn)，做到彼此尊重，與人為善，與人融洽相處。參加工作后對(duì)單位的規(guī)章制度及一些問(wèn)題的處理，不要隨便表態(tài)，以免卷入不必要的人事是非的漩渦之中難以自拔。同時(shí)要仔細(xì)體會(huì)群體對(duì)自己的期待和鼓勵(lì)，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整自己的行為。

4、謙虛謹(jǐn)慎，自我正確定位。大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后有必要對(duì)自己進(jìn)行新的自我認(rèn)識(shí)，弄清發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)有哪些有利條件和不利因素，以便擺正自我關(guān)系，找準(zhǔn)新的生活坐標(biāo)。目前，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大企業(yè)的人員的知識(shí)水平已普遍較高，擁有大學(xué)文憑的人比比皆是，大學(xué)生在他們面前已不再擁有多少知識(shí)優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，更要從思想上真正放下架子，結(jié)合崗位技術(shù)的要求，刻苦鉆研，勤于實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)，為以后挑重?fù)?dān)、挑大梁做好充分的準(zhǔn)備，只要有真本事在手，不愁無(wú)用武之地，不怕無(wú)用武之時(shí)。最重要的對(duì)策：終身學(xué)習(xí)、開(kāi)創(chuàng)新天地。有位職業(yè)經(jīng)理說(shuō)：年輕的時(shí)候，靠拼勁吃飯；中年時(shí)，靠智慧吃飯；年老時(shí)，靠經(jīng)驗(yàn)吃飯。我現(xiàn)在還在靠體力吃飯，如果有一天體力不行了，我又能干什么呢？在網(wǎng)上看到一則帖子，是一個(gè)25歲的女孩評(píng)論35歲的白領(lǐng)——她