我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展研究趨勢(shì)

我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展研究趨勢(shì)我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展研究趨勢(shì)我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展研究趨勢(shì)我國(guó)物業(yè)管理的進(jìn)展趨勢(shì)我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過23年的探究和實(shí)踐，目前已開頭進(jìn)入市場(chǎng)化、規(guī)劃化、法制化進(jìn)展的新時(shí)期，縱觀我國(guó)物業(yè)管理的進(jìn)展歷程，分析討論我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及所面臨的形勢(shì)，展望我國(guó)物業(yè)管理的將來，筆者認(rèn)為，隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的深化貫徹和物業(yè)管理市場(chǎng)的日趨成熟，我國(guó)的物業(yè)管理將呈現(xiàn)以下進(jìn)展趨勢(shì)。一、深圳物業(yè)管理在全國(guó)全面領(lǐng)先的地位將被打破，三足鼎立的局面已經(jīng)形成，物業(yè)管理的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代即將到來深圳作為我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)源地，23年來在我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)展史上制造諸多的第一和之最。深圳不僅在全國(guó)物業(yè)管理眾多方面開了先河，而且為全國(guó)制造和積累了諸多鮮活閱歷和成功的做法，成為中國(guó)物業(yè)管理的代名詞。應(yīng)當(dāng)說，深圳的拓荒者們用才智、用心血、用創(chuàng)新、用行動(dòng)在物業(yè)管理體制、管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、運(yùn)行機(jī)制、管理立法、用人機(jī)制、市場(chǎng)化運(yùn)作等方面進(jìn)行了樂觀的探究、大膽嘗試和不懈的努力，為中國(guó)物業(yè)管理的進(jìn)展制造了不行磨滅的業(yè)績(jī)和做出卓越的貢獻(xiàn)，并為全國(guó)推行物業(yè)管理新體制起到了影響、輻射、示范和帶動(dòng)作用。深圳對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的貢獻(xiàn)和在我國(guó)物業(yè)進(jìn)展中所起的作用是任何一個(gè)城市都不行替代的。深圳不僅為中國(guó)物業(yè)管理抒寫了輝煌的昨天，在中國(guó)物業(yè)管理進(jìn)展史上刻下了英名，而且深圳的很多成功閱歷和做法，今日仍然在影響著全國(guó)物業(yè)管理的進(jìn)展?？梢詳嘌?，深圳在全國(guó)物業(yè)管理排頭兵的地位，領(lǐng)頭羊的作用在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍然不會(huì)轉(zhuǎn)變。但是，深圳物業(yè)管理在全國(guó)全面領(lǐng)先的地位將會(huì)被打破，物業(yè)管理三足鼎立的局面已經(jīng)形成。其主要緣由：一是近年來，深圳市一批品牌物業(yè)管理企業(yè)的老總紛紛落馬或被調(diào)換，這對(duì)于深圳物業(yè)管理行業(yè)來說無疑是一個(gè)損失。二是近幾年來深圳品牌物業(yè)管理企業(yè)南拓北上，不斷擴(kuò)展管理領(lǐng)域，使大批的物業(yè)管理優(yōu)秀人才安營(yíng)他鄉(xiāng)，對(duì)本埠物業(yè)管理的進(jìn)展也將帶來肯定影響。三是深圳有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理人才或骨干被內(nèi)地的物業(yè)管理企業(yè)挖走，使深圳物業(yè)管理的原氣受到肯定的損傷。四是近十年來，北京、上海等城市的物業(yè)管理進(jìn)展迅猛，深圳的先進(jìn)閱歷和做法已被他們掌握，并結(jié)合本地制造進(jìn)展，形成了自己特色。上海作為國(guó)際化大都市，精明、務(wù)實(shí)的上海人早在1995年就開頭對(duì)房改售后房實(shí)行了物業(yè)管理，并為全國(guó)制造了鮮活的閱歷。1997年《上海市居住區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《上海條例》）實(shí)施后，使上海的物業(yè)管理開頭步入法制化管理的新時(shí)期。為協(xié)作《上海條例》的貫徹實(shí)施，上海市出臺(tái)了一系列相配套的規(guī)章、規(guī)范性文件，初步形成了物業(yè)管理法規(guī)體系。同時(shí)，上海市政府和行業(yè)主管部門，在推動(dòng)物業(yè)管理機(jī)制轉(zhuǎn)換，理順物業(yè)管理體制，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，解決歷史遺留問題等方面做了大量、卓有成效的工作，使上海的物業(yè)管理突飛猛進(jìn)。目前無論是在物業(yè)管理履蓋面、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量、物業(yè)管理隊(duì)伍人數(shù)、實(shí)行招投標(biāo)項(xiàng)目數(shù)、拓展物業(yè)管理領(lǐng)域，還是在行業(yè)整體素養(yǎng)、物業(yè)管理質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)水平，均走在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)前列。格外是近年來，上海市涌現(xiàn)了一批象陸家嘴物業(yè)管理有限公司、上房物業(yè)管理有限公司等物業(yè)管理品牌企業(yè)。尤其是陸家嘴物業(yè)管理有限公司其目前管房量達(dá)到2300萬平方米，員工6000余人，不僅成為上海物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)軍人物，而且正朝著全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)軍人物挺進(jìn)。今年5月該公司在全國(guó)領(lǐng)先開通的“96916物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)”，發(fā)揮了報(bào)修、應(yīng)急搶修、投訴、家政服務(wù)、租賃中介等功能，受到業(yè)主和社會(huì)各界的全都好評(píng)。國(guó)務(wù)院《條例》頒布后，上海市政府準(zhǔn)時(shí)地出臺(tái)了《貫徹<物業(yè)管理?xiàng)l例>實(shí)施意見》，2004年5月，上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)出臺(tái)了《上海市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，2004年8月，上海市人大通過了《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《管理規(guī)定》），成為《條例》頒布后，全國(guó)最早出臺(tái)地方性法規(guī)的城市。盡管《管理規(guī)定》的適用范圍，僅適用住宅區(qū)的物業(yè)管理，但是，《管理規(guī)定》對(duì)業(yè)主及業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)的使用與維護(hù)、法律責(zé)任，以及物業(yè)管理區(qū)域的劃分和調(diào)整、分期開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理、業(yè)主投票權(quán)的計(jì)算、物業(yè)管理用房的配置、業(yè)主委員會(huì)不召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的處理。停車場(chǎng)（庫(kù)）的管理、專項(xiàng)維修資金不足時(shí)的籌集、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)事項(xiàng)，均作了明確的規(guī)定。并在諸方面取得了重大突破。北京市的物業(yè)管理盡管起步較晚，但進(jìn)展飛快、法規(guī)健全、制度完善、厚積薄發(fā)。目前，北京市的物業(yè)管理企業(yè)已進(jìn)展到2200多家，從業(yè)人員21萬余人。格外是北京市較早出臺(tái)了《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理方法》等一系列的規(guī)章、規(guī)范性文件，在全國(guó)領(lǐng)先出臺(tái)了《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與各專業(yè)管理部門職責(zé)分工的規(guī)定》。國(guó)務(wù)院《條例》頒布后，北京市出臺(tái)了《北京市貫徹<物業(yè)管理?xiàng)l例>的若干意見》、《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛的意見（試行）》、《關(guān)于開展組建業(yè)主大會(huì)工作的若干意見》、《北京市物業(yè)管理招投標(biāo)投標(biāo)方法》、《關(guān)于業(yè)主大會(huì)招標(biāo)有關(guān)問題的意見》等規(guī)章、規(guī)范性文件。目前，北京市物業(yè)管理法規(guī)體系的框架已經(jīng)形成，是全國(guó)物業(yè)管理立法最多、最全、最細(xì)、最簡(jiǎn)略的城市。正是由于北京市的物業(yè)管理立法基本上滿意和適應(yīng)了本市物業(yè)管理進(jìn)展的需要，使北京市的物業(yè)管理在依法管理的軌道上得到了蓬勃進(jìn)展，并在全國(guó)首創(chuàng)了業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)委員會(huì)有機(jī)結(jié)合的新體制。隨著2008年奧運(yùn)會(huì)在北京的舉辦，北京市的物業(yè)管理將會(huì)得到更快、更規(guī)范的進(jìn)展。應(yīng)當(dāng)說，上海、北京物業(yè)管理的快速進(jìn)展，物業(yè)管理市場(chǎng)的基本形成、物業(yè)管理水平的明顯提高，已同深圳形成了三足鼎立之勢(shì)，這“三套馬車”并駕齊驅(qū)，將為我國(guó)物業(yè)管理的進(jìn)展制造新的篇章。除北京、上海外，廣州、南京、天津、杭州、重慶、武漢等城市的物業(yè)管理，近幾年來進(jìn)展的也格外快，始終緊追深圳、上海、北京的物業(yè)管理，并各有千秋。隨著這些城市物業(yè)管理的快速進(jìn)展，我國(guó)物業(yè)管理的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代即將到來。二、深圳將以更加磅礴的氣概，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，把著紅旗不放、站在排頭不讓，再展物業(yè)管理的雄風(fēng)深圳作為全國(guó)物業(yè)管理領(lǐng)跑者，在制造了昔日輝煌的基礎(chǔ)上，通過對(duì)23年來物業(yè)管理的全面總結(jié)和反思，正在以更加成熟穩(wěn)健的步伐，更加磅礴的氣概將再領(lǐng)風(fēng)騷。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，深圳市政府、行業(yè)主管部門及物業(yè)管理企業(yè)作了不懈的努力，并仍在努力著：一是2003年11月5日，深圳市住宅局副局長(zhǎng)李加林，在“物業(yè)管理進(jìn)展戰(zhàn)略（深圳）國(guó)際研討會(huì)”上所作的題為《深圳物業(yè)管理進(jìn)展的戰(zhàn)略思考》中，對(duì)深圳物業(yè)管理的進(jìn)展作了深層次回顧與反思，全面、系統(tǒng)地總結(jié)深圳物業(yè)管理的閱歷和做法，及在進(jìn)展過程中的失誤和教訓(xùn)，同時(shí)對(duì)深圳物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，對(duì)解決深圳物業(yè)管理存在的問題提出了對(duì)策，并對(duì)物業(yè)管理的進(jìn)展趨勢(shì)作了闡述。李加林的演講，對(duì)深圳物業(yè)管理的進(jìn)展起到重整旗鼓，再次吹響了深圳誓作全國(guó)物業(yè)管理領(lǐng)軍人物的進(jìn)軍號(hào)角。二是2004年1月10日，深圳市物業(yè)管理討論所成立，這是全國(guó)成立的第一家民營(yíng)物業(yè)管理討論所，它的成立對(duì)于組織開展物業(yè)管理理論基礎(chǔ)討論，攻堅(jiān)物業(yè)管理進(jìn)展難題，從理論和實(shí)踐結(jié)合上，探究問題的解決途徑和方法，使物業(yè)管理的理論討論更好地指導(dǎo)物業(yè)管理的實(shí)踐，必將發(fā)揮不凡的作用。三是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版，從2003年3月開頭，開設(shè)“理論討論”專欄，系統(tǒng)總結(jié)物業(yè)管理成熟閱歷和理論討論成果，以推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理理論討論成果的形成，為解決我國(guó)物業(yè)管理理論討論滯后于物業(yè)管理實(shí)踐的問題發(fā)揮了重要的作用。四是深圳《住宅與房地產(chǎn)》雜志物業(yè)管理版，從今年第3期開頭的中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域制造，通過全面系統(tǒng)介紹美國(guó)、英國(guó)、香港及內(nèi)地的深圳、上海、北京、廣州、武漢、重慶物業(yè)管理的產(chǎn)生、進(jìn)展、閱歷和作法，為深圳物業(yè)管理行業(yè)的再度崛起將會(huì)起到學(xué)習(xí)借鑒和知已知彼的作用。五是深圳物業(yè)管理雄風(fēng)再起。2004年9月25日~30日，深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局、深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、住宅與房地產(chǎn)雜志社、深圳市物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合舉辦了深圳首屆物業(yè)管理周活動(dòng)?；顒?dòng)以“人人關(guān)注物業(yè)管理”為主題，以深圳10萬物業(yè)管理人誠(chéng)信宣誓為前奏曲，以23年深圳物業(yè)管理輝煌成就展為序曲，以“中國(guó)物業(yè)管理高峰論壇”為高潮，以物業(yè)管理表彰大會(huì)及物業(yè)管理之夜交響音樂會(huì)為尾聲。其規(guī)模之宏大、氣概之壯觀、內(nèi)容之豐富、形式之新穎、參加人員之多、影響面之廣，在深圳乃至全國(guó)系屬首次。整個(gè)活動(dòng)形成了誓師會(huì)、動(dòng)員會(huì)、展現(xiàn)會(huì)，再次向國(guó)人展現(xiàn)深圳將用才智、熱血重鑄物業(yè)管理的輝煌，用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)豪言和抱負(fù)，深圳物業(yè)管理風(fēng)采浪漫仍然、雄風(fēng)不減，決心未變；深圳將以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，把著紅旗不放，站在排頭不讓，誓作物業(yè)管理的弄潮兒。三、物業(yè)管理依法管理的新時(shí)期已經(jīng)到來，地方立法進(jìn)入新一輪的高峰期國(guó)務(wù)院《條例》及相配套的《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行方法》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理方法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《業(yè)主公約》（示范文本）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》（示范文本）、《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺(tái)。不僅標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了依法管理的新時(shí)期，而且為各地制定物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件供應(yīng)了依據(jù)，各地開頭進(jìn)入新一輪物業(yè)管理立法的高峰期。隨著《條例》的貫徹和各地地方立法的完善，必定為物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)有力的制度保障。目前，我國(guó)物業(yè)管理不僅駛?cè)敫咚龠M(jìn)展的快車道，而且進(jìn)入法制化、規(guī)范化進(jìn)展的新時(shí)期。如果說，入世對(duì)我國(guó)的企業(yè)來講是重新“洗牌”的話，那么《條例》的實(shí)施，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說真正進(jìn)入了重新“洗牌”的時(shí)期。也就是說，誰(shuí)能依據(jù)《條例》依法經(jīng)營(yíng)、依法管理、依法服務(wù)，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到規(guī)范和進(jìn)展，反之，誰(shuí)不依法進(jìn)行運(yùn)作，誰(shuí)就將被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中被沉沒，最終被淘汰出局。四、理論討論備受關(guān)注，并將有新的突破作為指導(dǎo)物業(yè)管理實(shí)踐和進(jìn)展的理論討論，始終滯后于我國(guó)物業(yè)管理的實(shí)踐。近幾年來，從建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、中物協(xié)，到各地物業(yè)管理主管部門及協(xié)會(huì)，都十分重視物業(yè)管理理論討論，格外是《條例》出臺(tái)后，物業(yè)管理理論討論比較活躍，從《中國(guó)物業(yè)管理》、《建設(shè)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)信息》、到《深圳物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海物業(yè)》、《海南物業(yè)管理》、《重慶物業(yè)管理》、《廣州物業(yè)管理》等刊物都十分重視物業(yè)管理理論討論，無論從討論和探究的層面上，還是從討論的深度和廣度來看，都取得了較快的進(jìn)展，并取得了豐富的討論成果。格外是《中國(guó)物業(yè)管理理論探究與實(shí)踐》、《物業(yè)管理新思維》等理論專輯的出版，象一股春風(fēng)使物業(yè)管理理論討論消滅新的亮點(diǎn)。正如建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長(zhǎng)謝家瑾所言，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，沒有科學(xué)的理論，難以指導(dǎo)實(shí)踐的突破和進(jìn)展。我國(guó)改革開放的實(shí)踐證明，任何一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域在改革上的突破，都離不開理論的突破，國(guó)內(nèi)物業(yè)管理進(jìn)展較快的企業(yè)實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視理論討論，哪個(gè)企業(yè)就進(jìn)展的快，相反哪些企業(yè)忽視理論討論，就會(huì)落在別人的后面。筆者深信，隨著我國(guó)新一輪物業(yè)管理理論討論高潮的興起，必定會(huì)使物業(yè)管理理論討論取得突破性的進(jìn)展。五、打造品牌的勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁新一輪物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)進(jìn)入了品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。品牌不僅關(guān)系企業(yè)的興衰，而且代表企業(yè)的形象，品牌對(duì)于企業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地至關(guān)重要。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映。隨著我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的形成，國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)的大舉登陸，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。正是由于國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)不僅具有成熟的運(yùn)行機(jī)制、豐富的管理閱歷，品牌的形象，超群的專業(yè)化管理水平，靈敏的用人機(jī)制，這些都對(duì)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的威脅。面對(duì)眾多國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)爭(zhēng)奪天下的時(shí)代，國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)與國(guó)內(nèi)品牌物業(yè)管理分爭(zhēng)一塊蛋糕的現(xiàn)實(shí)，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)要生存、要進(jìn)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，不僅要靠管理、靠服務(wù)、靠?jī)r(jià)格，更重要是靠品牌的形象。近幾年，品牌企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了明顯的體現(xiàn)，諸多的物業(yè)管理項(xiàng)目均被品牌企業(yè)奪走，使越來越多企業(yè)紛紛把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為走向市場(chǎng)的重頭戲，千方百計(jì)打造品牌，致使物業(yè)管理行業(yè)制造品牌、進(jìn)展品牌的勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁。六、高端物業(yè)將成為企業(yè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)所謂高端物業(yè)是指高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)，各種商廈、賓館、寫字樓等物業(yè)。這些物業(yè)不僅智能化程度高、技術(shù)含量高，功能完善齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，而且物業(yè)管理的回報(bào)率高。高端物業(yè)不僅是國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)搶占的市場(chǎng)，也是國(guó)內(nèi)品牌物業(yè)管理企業(yè)爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。近幾年來，國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)登陸后，所搶占的物業(yè)管理項(xiàng)目幾乎都是高端物業(yè)，國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)瞄準(zhǔn)高端物業(yè)，其目的不僅是由于國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)在高端物業(yè)管理領(lǐng)域有其專長(zhǎng)，更重要是他們恰恰看好了高端物業(yè)所帶來的豐厚回報(bào)。尤其是在目前國(guó)內(nèi)一般住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、收費(fèi)率低的情況下，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)，格外是品牌物業(yè)管理公司把高端物業(yè)作為必爭(zhēng)的目標(biāo)，甚至一些品牌的物業(yè)管理企業(yè)明確提出中高檔以下物業(yè)項(xiàng)目不接的口號(hào)，使高端物業(yè)成了物業(yè)管理企業(yè)爭(zhēng)占的眾失之的。由此看來，隨著爭(zhēng)奪高端物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，一場(chǎng)真正全球化的競(jìng)爭(zhēng)正在來臨，這種競(jìng)爭(zhēng)的格局將伴隨著物業(yè)管理行業(yè)的存在而長(zhǎng)期存在。而競(jìng)爭(zhēng)帶給我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最大的好處，必定是推動(dòng)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)加速向國(guó)際化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的進(jìn)展。七、企業(yè)文化建設(shè)將倍受青睞企業(yè)文化是指企業(yè)在自身進(jìn)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種分散人心以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的無形力氣和資本。實(shí)踐證明，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種氛圍、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)境界和寬闊職工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為力氣。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，它對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)進(jìn)展所起的作用將越來越大、越來越顯著。美國(guó)哈佛商學(xué)院聞名教授約翰、科技在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中提出了一個(gè)重要論斷就是“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的作用，在下一個(gè)10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！泵绹?guó)歷史學(xué)家戴維?蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書中也斷言：“如果經(jīng)濟(jì)進(jìn)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的作用?！弊阋娖髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)進(jìn)展的作用。物業(yè)管理行業(yè)形成的時(shí)間不長(zhǎng)，文化底蘊(yùn)較淺，因此，加速企業(yè)文化建設(shè)的必要性和迫切性更強(qiáng)。正是基于這一點(diǎn)，目前大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，格外是品牌物業(yè)管理企業(yè)十分注意企業(yè)文化的建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)擺在重中之重的位置來抓，作為培育企業(yè)分散力、激勵(lì)力、約束力、異向力、紐帶力、輻射力的工程?？梢圆聹y(cè)這種重視企業(yè)文化建設(shè)的勢(shì)頭越來越猛。八、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”將成為企業(yè)進(jìn)展的利器建立“學(xué)習(xí)型組織”，是20世紀(jì)90年月初美國(guó)麻省理工高校教授彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中提出的，該理論一問世，便引起了國(guó)際企業(yè)界與管理界的高度重視。他不僅系統(tǒng)地提出了如何掌握好進(jìn)行學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律，把人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)從感性熟識(shí)上升到帶有普遍意義的理性階段，而且針對(duì)個(gè)人如何學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步推廣到怎樣把學(xué)習(xí)融于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、群體，形成“學(xué)習(xí)型組織”。而學(xué)習(xí)型組織的形成，對(duì)一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)群體、一個(gè)企業(yè)提高其整體素養(yǎng)、分散力、競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與持續(xù)進(jìn)展的能力，都有著意想不到的作用和魔力。格外是隨著全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化，人類的不斷進(jìn)展進(jìn)步，處在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的企業(yè)，要想在極其激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得持久的生命力，必須探究可持續(xù)生存之路，實(shí)踐證明，彼得?圣吉?jiǎng)?chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的理論可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)盛不衰的進(jìn)展，提出了一條新的途徑。據(jù)有關(guān)資料顯示，美國(guó)排名前25家企業(yè)中有80%是依據(jù)“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己的，世界排名前100家企業(yè)中有40%是依據(jù)“學(xué)習(xí)型組織”模式改造的。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)和政府在尋找可持續(xù)進(jìn)展的探究中，已經(jīng)把“學(xué)習(xí)型組織”的訓(xùn)練作為應(yīng)對(duì)將來挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。近年來，我國(guó)的一些城市政府和企業(yè)也已把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”作為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器。物業(yè)管理作為新興的行業(yè)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論和閱歷，只有這樣，才能有效地縮短自己與先進(jìn)水平的差距。才能增強(qiáng)企業(yè)的凝集力、戰(zhàn)斗力和制造力。九、創(chuàng)新將成為企業(yè)進(jìn)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所謂創(chuàng)新指的是將任何能解決問題的新想法用于實(shí)際的過程。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)之間可以被長(zhǎng)期利用蝗一種潛在力氣。不像資本、證券、組織機(jī)構(gòu)這些有形的硬件，核心競(jìng)爭(zhēng)力反映的是企業(yè)或企業(yè)組織所掌握的一系列特有知識(shí)和向外界不斷學(xué)習(xí)的能力。近幾年來，一些企業(yè)開頭強(qiáng)調(diào)要充分熟識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并突動(dòng)身展自己的核心能力，從而使企業(yè)的管理資源集中于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃起關(guān)鍵作用的活動(dòng)之上。對(duì)于企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于不斷地創(chuàng)新。這是由于，創(chuàng)新是企業(yè)最大的生命力，尤其是21世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)管理企業(yè)作為一個(gè)年青行業(yè)，更需要在創(chuàng)新中求生存、求進(jìn)展。23年來我國(guó)物業(yè)管理在理論與實(shí)踐中消滅了一系列創(chuàng)新，如一體化管理、區(qū)域化管理、封閉式管理、港式管理、酒店式管理、顧客滿意戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)效制、零干擾服務(wù)、特約服務(wù)、首席顧問制、無人化管理、短距離服務(wù)、精細(xì)服務(wù)等等，這些觀念上、制度上、管理上、服務(wù)上的創(chuàng)新，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展起到不行低估的作用。隨著社會(huì)的進(jìn)步、生活水平的提高和人們對(duì)物業(yè)管理需求的日益增長(zhǎng)，物業(yè)管理必須在觀念上、內(nèi)容上、形式上、方法上、質(zhì)量上、水平上進(jìn)行創(chuàng)新。只有不斷的創(chuàng)新，才能滿意業(yè)主的需求。因此，創(chuàng)新不僅是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)展的永恒主題，而且是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。十、危機(jī)管理將備受經(jīng)營(yíng)者的重視危機(jī)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)管理不容忽視的大問題。對(duì)于這一點(diǎn)已經(jīng)引起越來越多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視。危機(jī)對(duì)于任何企業(yè)而言，都是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的混合體。風(fēng)險(xiǎn)在于他的影響性、破壞性和致命性，如果缺乏正確準(zhǔn)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失，甚至滅頂之災(zāi)；機(jī)會(huì)也是同步的，企業(yè)可能通過媒體、公關(guān)等手段在內(nèi)的種種正確應(yīng)對(duì)重新升華、提高企業(yè)的形象，喚起消費(fèi)者的更大關(guān)注。物業(yè)管理企業(yè)也是如此，如果因?qū)馂?zāi)、竊盜、煤氣、自來水泄露等突發(fā)大事，不能實(shí)行堅(jiān)決的應(yīng)對(duì)措施，就會(huì)造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失，失去業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信任，甚至被業(yè)主炒掉、或者因重大賠償導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)關(guān)系到業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)和平安的管理和服務(wù)，必須把居住和使用平安放在首位。危機(jī)一旦發(fā)生，要飛快準(zhǔn)時(shí)的以真誠(chéng)的態(tài)度通過新聞媒體向消費(fèi)者進(jìn)行報(bào)道，并擅長(zhǎng)利用新聞媒體平靜危機(jī)，化解危機(jī)。在危機(jī)處理過程中，要實(shí)行果敢、正確的處理危機(jī)措施，格外是以業(yè)主的利益作為第一選擇，以最快的速度弄清真相，遏制危機(jī)的進(jìn)展。格外在現(xiàn)代社會(huì)，大眾傳播業(yè)的進(jìn)展，信息傳播渠道的多樣化、速度的高速化、范圍的全球化，使企業(yè)危機(jī)情境飛快公開化，成為公眾關(guān)注的售點(diǎn)。正是這些特點(diǎn)，如果企業(yè)稍有不慎或處理危機(jī)不盡完善，即對(duì)企業(yè)形象將造成致命打擊，對(duì)于企業(yè)的生存和進(jìn)展將會(huì)帶來不行估量的損失。十一、職業(yè)經(jīng)理人制度將浮出水面職工經(jīng)理人是指以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)，將所經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功視為自己人生的成功，通過管理企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的專職管理者。職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證制度，是國(guó)家規(guī)范行業(yè)管理，提高職業(yè)經(jīng)理素養(yǎng)和整個(gè)行業(yè)水平的一項(xiàng)重要制度。職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證制度，在國(guó)外物業(yè)管理發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)流行幾十年。目前美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、日本等國(guó)家物業(yè)管理人員都是經(jīng)過肯定的考試并取得資格后，才能擔(dān)當(dāng)管理職務(wù)的，我國(guó)的臺(tái)灣、香港地區(qū)也對(duì)物業(yè)管理人員實(shí)行了許可制度。實(shí)踐證明，嚴(yán)格的職業(yè)資格管理，有利于保證物業(yè)管理從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，有利于規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)?！稐l例》規(guī)定“從事物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書”。為了加速這一制度實(shí)施，建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等聯(lián)合組成代表團(tuán)赴美國(guó)和香港地區(qū)，對(duì)兩地的物業(yè)管理資格制度進(jìn)行了實(shí)地考察，并起草《注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理人管理方法》和《注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理人考試方法》。信任備受人們關(guān)注的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度很快將浮出水面。隨著我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理人制度的實(shí)施，也必將為物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展起到加速器的作用。十二、人才競(jìng)爭(zhēng)將愈來愈激烈人才是立業(yè)之本，物業(yè)管理企業(yè)人才的多少、人才素養(yǎng)的凹凸是企業(yè)進(jìn)展關(guān)鍵所在。人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要標(biāo)志，是企業(yè)進(jìn)展的重要保障，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒有高素養(yǎng)的人才作后盾，就不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。進(jìn)入新世紀(jì)，格外是我國(guó)加入WTO，預(yù)示著新一輪物業(yè)管理人才大戰(zhàn)已經(jīng)開頭，格外是近的來大批國(guó)外品牌物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)，標(biāo)志著一場(chǎng)全球性的物業(yè)管理人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，這是一場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有物業(yè)管理的將來，對(duì)于這一點(diǎn)人們看得越來越清楚。面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)如何應(yīng)對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司及跨國(guó)公司的人才本地化戰(zhàn)略？如何應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人才國(guó)際化的重重危機(jī)？如何打贏世界級(jí)物業(yè)管理人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)？這對(duì)每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)都是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。近年來，物業(yè)管理企業(yè)人才外流的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一些物業(yè)管理企業(yè)不惜以各種優(yōu)惠待遇搶奪人才。這種人才競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)將伴隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。十三、集團(tuán)化進(jìn)展有望取得突破企業(yè)集團(tuán)是指以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品為龍頭，以骨干企業(yè)為核心，把行業(yè)中產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的眾多企業(yè)通過聯(lián)合、重組、并購(gòu)、整合等形式組織在一起，集中人才、技術(shù)、資金、管理等優(yōu)勢(shì)，使其在行業(yè)中形成核心企業(yè)，代表行業(yè)的進(jìn)展方向和行業(yè)管理的高水平。企業(yè)集團(tuán)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀進(jìn)展需要的一種新的經(jīng)濟(jì)組織形式。其突出特點(diǎn)是，通過企業(yè)間的聯(lián)合，不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，而且可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作，有利于集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃效益。格外是可以從根本上解決目前物業(yè)管理行業(yè)存在的多、小、散、差的問題。（“多”是就物業(yè)管理企業(yè)相對(duì)多；“小”就是企業(yè)規(guī)模小，管理規(guī)模小；“散”就是技術(shù)力氣分散，孤軍小兵困作戰(zhàn)，沒有形成航空母艦；“差”就是綜合實(shí)力差、核心競(jìng)爭(zhēng)力差。）近些年來，各地組建了一批企業(yè)集團(tuán)，但離實(shí)力雄厚、人才集中、專業(yè)技術(shù)力氣強(qiáng)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)還有較大的差距，尤其是目前各地物業(yè)管理行業(yè)組建的企業(yè)集團(tuán)，仍局限于本城市行業(yè)內(nèi)部的組合，還沒有形成一個(gè)跨行業(yè)、跨地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)。

令人欣喜的是深圳中航物業(yè)管理公司與深圳南光物業(yè)管理有限公司的整合，組建的深圳市中航物業(yè)管理有限公司；重慶金恒物業(yè)管理有限公司兼并重慶天奇物業(yè)（集團(tuán)）有限公司屬下的重慶天奇物業(yè)管理有限公司；上海科瑞物業(yè)管理進(jìn)展有限公司與上海住房物業(yè)管理有限公司合并，可謂是近年來物業(yè)管理行業(yè)消滅的物業(yè)管理企業(yè)整合、兼并的典范。從目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)展走勢(shì)對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的影響來看，我國(guó)物業(yè)管理在集團(tuán)化進(jìn)展有望取得以下方面突破：一是消滅跨地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)，如深圳某物業(yè)管理品牌公司與上?；虮本┠称放莆飿I(yè)管理公司聯(lián)合組建的企業(yè)集團(tuán)；二是消滅跨行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)，即以某物業(yè)管理品牌企業(yè)為骨干與清潔公司、保安公司、綠化公司等相關(guān)行業(yè)組建的企業(yè)集團(tuán)；三是組建全國(guó)性的物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)，即以各地物業(yè)管理骨干企業(yè)為成員形成中國(guó)物業(yè)企業(yè)集團(tuán)。以上三種聯(lián)合形式在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中就會(huì)消滅，并加速形成集團(tuán)化進(jìn)展的大趨勢(shì)。十四、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)勢(shì)不行擋物業(yè)管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生氣和活力的源泉，也是把物業(yè)管理推向一個(gè)更高境地重要途徑。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求，也是推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)展，提高物業(yè)管理整體水平的加速器?！稐l例》明確規(guī)定，“國(guó)家提倡建設(shè)單位依據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)”?！白≌飿I(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)……?！北M管目前我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)化程度還不高，且在招投標(biāo)中還在存這樣或那樣的問題。但是，隨著《條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行方法》的貫徹，不僅物業(yè)管理招投標(biāo)的項(xiàng)目會(huì)越來越多，成為選聘物業(yè)管理企業(yè)的主導(dǎo)方式，而且物業(yè)管理招投標(biāo)的行為也將得到進(jìn)一步的規(guī)范，公開、公正、公正的物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制很快就會(huì)形成，這種潮流將越來越迅猛，勢(shì)不行當(dāng)。十五、物業(yè)收費(fèi)按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)將成為時(shí)尚物業(yè)服務(wù)費(fèi)是維持物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，也是涉及業(yè)主切身利益最敏感的問題。新的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》在定價(jià)形式方面將《原方法》的“物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)依據(jù)所供應(yīng)服務(wù)的性質(zhì)特點(diǎn)等不憐憫況分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)”，修改為“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”，取消了“政府定價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)”，把物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的定價(jià)權(quán)推向了市場(chǎng)，還給了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)。這樣有利于供需見面，加速物業(yè)管理市場(chǎng)化的進(jìn)程。2004年初，中物協(xié)出臺(tái)的《普及住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等舊標(biāo)準(zhǔn)》（試行），以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》?！稑?biāo)準(zhǔn)》將作為物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，確定物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)，約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以及測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)的參照依據(jù)?！稑?biāo)準(zhǔn)》依據(jù)一般住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)需求的不憐憫況，設(shè)定了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)等級(jí)又從基本要求、房屋管理、共有設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六個(gè)方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出簡(jiǎn)略要求，即提出了管理服務(wù)的菜單，交給業(yè)主進(jìn)行選擇，應(yīng)當(dāng)說這種按質(zhì)論價(jià)、菜單式服務(wù)將成為時(shí)尚。十六、航空母艦與小舢板進(jìn)入共存時(shí)代從1981年3月，全國(guó)第一家物業(yè)管理企業(yè)，到2003年底全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已進(jìn)展到2萬余家、從業(yè)人員230萬人。而在這2萬余家企業(yè)中，不僅有管理房屋面積超過千萬平方米的上海陸家嘴、深圳中海、深圳萬科等大的航空母艦，也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)是管理一兩個(gè)小項(xiàng)目的小舢板。從生物學(xué)的角度看，企業(yè)是有生命的，萬事萬物都有其周期，大企業(yè)有生存進(jìn)展的必定性，小企業(yè)也有生存進(jìn)展的道理。在一個(gè)行業(yè)中，格外象物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)中，不行能只有大企業(yè)，其他小企業(yè)不存在，大企業(yè)是行業(yè)的臺(tái)柱子、航空母艦；小企業(yè)是行業(yè)的連環(huán)、小舢板。因此在一個(gè)行業(yè)中，不行能只有大企業(yè)，沒有小企業(yè)。目前，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)類型大體可以分為國(guó)有企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、私營(yíng)企業(yè)、港澳臺(tái)商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)等，這種航空母艦與小舢板將長(zhǎng)期共存，現(xiàn)使隨著集團(tuán)化、市場(chǎng)化的加劇，這種形式也將長(zhǎng)期存在，由于大的企業(yè)集團(tuán)也是由一個(gè)個(gè)小的企業(yè)組成的聯(lián)合艦隊(duì)。十七、戰(zhàn)略聯(lián)盟可能成為企業(yè)聯(lián)合的最佳選擇所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)肯定的戰(zhàn)略目的，在肯定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行的一種合作支配。作為現(xiàn)代企業(yè)組織了制度的創(chuàng)新形式，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式之一，并被譽(yù)為當(dāng)代最重要的組織創(chuàng)新。在20世紀(jì)的最后十幾年中，戰(zhàn)略聯(lián)盟數(shù)量激增，不僅成為企業(yè)最廣泛使用的戰(zhàn)略，而且成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略，是歐、美企業(yè)盛行的擴(kuò)張方式，當(dāng)今世界的大跨國(guó)公司幾乎無一不是通過聯(lián)盟收購(gòu)方式進(jìn)展成長(zhǎng)起來的。目前世界上最聞名的聯(lián)盟莫過于微軟公司的英特爾公司合作形成的Wintel聯(lián)盟，占據(jù)了全球電腦業(yè)的大半