電子商務(wù)公司崗位職責(zé)

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電子商務(wù)【網(wǎng)上購(gòu)物】公司

岡

位

職

責(zé)

XXXX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

江西?南昌

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第一章總則

第01條為了規(guī)范公司各部門各崗位的執(zhí)行，提高工作效率，明確崗位職責(zé)，樹立企業(yè)

良好形象，特制定本制度。

第02條本制度適用于公司全體人員。

第二章組織結(jié)構(gòu)圖

注：所有職能部門，可設(shè)立副總監(jiān)職務(wù)，

第三章工作流程圖

第03條南昌尼尚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司B2C購(gòu)物流程圖見附圖2o

第04條南昌尼尚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司前期工作流程圖見附圖3o

第05條南昌尼尚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司訂單治理流程圖見附圖4。

第06條南昌尼尚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司售后工作流程圖見附圖5。

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第四章部門職責(zé)

?總經(jīng)理

【部門職責(zé)】1.制定和實(shí)施公司

總體戰(zhàn)略；

2.制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

3.建立良好的溝通渠道；

4.建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;

5.主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作；

6.領(lǐng)導(dǎo)各治理各部門開展工作。

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?運(yùn)營(yíng)部

【部門職責(zé)】

1、組織對(duì)網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃。

2、制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

3、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，和諧各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)

秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；4、指導(dǎo)企劃推廣部的營(yíng)銷活動(dòng)，帶動(dòng)網(wǎng)站人流量、公司品牌，能

利用自身網(wǎng)站資源開展對(duì)外合作。

5、對(duì)網(wǎng)站功能測(cè)試及保護(hù)治理工作。

6、策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織和諧公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公

司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。7、策劃推進(jìn)及組織和諧商務(wù)網(wǎng)站重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟

蹤和策略調(diào)整。

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?采購(gòu)部

【部門職責(zé)】

1.把握市場(chǎng)行情，密切注意銷售動(dòng)向，熟悉服裝市場(chǎng)商品零價(jià)及新品種。

2.洞悉女裝市場(chǎng)流行趨勢(shì)和銷售數(shù)據(jù)的分析，對(duì)未來市場(chǎng)進(jìn)行猜測(cè)，開發(fā)當(dāng)季適

銷的服裝服飾類產(chǎn)品。

3.根據(jù)銷售結(jié)果及流行趨勢(shì)建立采購(gòu)信息的收集，了解服裝市場(chǎng)品牌定位及消費(fèi)

需求。

4.積極開發(fā)新品和商品供應(yīng)渠道，不斷增加花色品種，促進(jìn)銷售不斷擴(kuò)大。

5.以勤進(jìn)快銷為原則，進(jìn)貨時(shí)積極組織適銷對(duì)路商品，保證及時(shí)銷售，不斷貨，

不積壓。

6.定期做好進(jìn)貨、補(bǔ)貨計(jì)劃，以便及時(shí)進(jìn)貨、補(bǔ)貨（特別做好重大節(jié)假日的備貨

計(jì)劃），備貨合理，貨源充足。

7.做好同類商品不同供貨方的價(jià)格比較，爭(zhēng)取進(jìn)貨成本最低。

8.建立健全各供貨方檔案，包括產(chǎn)品品種、價(jià)格、所在地、聯(lián)系方式、主要負(fù)責(zé)

人、具體經(jīng)辦人等。

9.開發(fā)新的供應(yīng)商渠道。

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?設(shè)計(jì)部

【部門職責(zé)】

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì)制作

2.根據(jù)網(wǎng)站采購(gòu)部門制作的貨架展現(xiàn)規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作

4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作與更新保護(hù)

5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作

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.技術(shù)部

【部門職責(zé)】

1.貫徹執(zhí)行公司的工作目標(biāo)，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工

作安排，制定工作計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站系統(tǒng)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫(kù)架

構(gòu)等，滿足B2c網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需求。

3.帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架、研發(fā)、設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈IT信息平臺(tái)整

體搭建及產(chǎn)品開發(fā)，以及日常保護(hù)、升級(jí)治理。

4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)及治理，保證項(xiàng)目進(jìn)度可以配合公司整體業(yè)務(wù)

發(fā)展計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)和諧與公司其他部門的工作，在技術(shù)上幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、

數(shù)據(jù)整合等相關(guān)業(yè)務(wù)，并能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在技術(shù)上給與配合和支持。

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.推廣部

【部門職責(zé)】

1.產(chǎn)品傳播策略的制訂與實(shí)施。

2.配合企劃部執(zhí)行網(wǎng)站推廣宣傳、活動(dòng)推廣宣傳等。

3.按照公司宣傳計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及平面廣告的洽談合作及發(fā)布。

4.搜集專業(yè)相關(guān)廣告資料并進(jìn)行分析，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，拓展更多的廣告資源。

5.策劃互聯(lián)網(wǎng)廣告投放方案及各種新聞稿件的撰寫、廣告發(fā)放，廣告合作活動(dòng)的實(shí)施、跟進(jìn)。

6.了解市場(chǎng)情形，明確網(wǎng)站定位，把握好網(wǎng)站客戶群，在信息網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、

行業(yè)性的網(wǎng)站發(fā)免費(fèi)信息或者論壇發(fā)帖做宣傳。

7.撰寫新聞?shì)浾摰葻狳c(diǎn)敏銳話題，在各論壇、博客、微博、群聊等其他各種網(wǎng)絡(luò)

推廣方式，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣宣傳。

8.負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化和推廣，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高網(wǎng)站拜訪量。

9.有效提升公司網(wǎng)站拜訪量，有特殊的增加拜訪量的方式。

10.增加公司網(wǎng)絡(luò)曝光度，知名度。

11.負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣成效跟蹤、評(píng)估、改進(jìn)。

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?企劃部

【部門職責(zé)】

1.依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行和成效評(píng)估，跟

蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情形。

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、

目標(biāo)清楚，發(fā)展勢(shì)頭長(zhǎng)盛不衰。

3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)與推廣。；

4.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。

5.對(duì)公司舉辦一些大型活動(dòng)進(jìn)行策劃，力求使策劃方案具有操作性，活動(dòng)后進(jìn)行總

結(jié)，分析活動(dòng)的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動(dòng)時(shí)更加成熟。

6.負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。

7.為公司商城的整體運(yùn)營(yíng)提供建設(shè)。

8.協(xié)助策劃推廣部進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及治理，制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告

推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，以及實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

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?客服部

【部門職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶治理和溝通。

3.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系保護(hù)的情形。

5.負(fù)責(zé)發(fā)展保護(hù)良好的客戶關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息治理系統(tǒng)。

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?公辦室

【部門職責(zé)】

1.和諧公司各部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序，擬訂并組織實(shí)施公司工作制度。

2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外有關(guān)部門的聯(lián)系和諧及文件治理工作。

3.負(fù)責(zé)公司年度工作總結(jié)、年度工作計(jì)劃的匯總，重大事項(xiàng)的收集和整理工作。

4.負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳的統(tǒng)一治理與和諧，開展行業(yè)宣傳，建立通聯(lián)制度。

5.負(fù)責(zé)對(duì)各市注協(xié)工作年度綜合考核。

6.負(fù)責(zé)公司的文電收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)及公文督辦工作。

7.負(fù)責(zé)公司的印章治理、機(jī)要保密工作。

8.負(fù)責(zé)公司文件治理及各種資料的收集分發(fā)工作。

9.研究、制定行業(yè)及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。

10.負(fù)責(zé)行業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)，辦理會(huì)費(fèi)收繳及行業(yè)結(jié)算事宜：

11.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)。

12.負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)培訓(xùn)。

13.涉及行業(yè)稅收、保險(xiǎn)費(fèi)、收費(fèi)等方面的外部聯(lián)系和和諧工作。

14.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品和公共設(shè)施的治理。

15.負(fù)責(zé)公司職工福利和生活服務(wù)工作。

16.制定和完善人事治理的各項(xiàng)制度。

17.負(fù)責(zé)秘書處人員的聘用、考核與獎(jiǎng)懲，制定和完善人事治理的各項(xiàng)制度。

18.負(fù)責(zé)公司職工的教育培訓(xùn)工作。

19.負(fù)責(zé)公司工作紀(jì)律和考勤治理。

20.負(fù)責(zé)公司文秘檔案的治理。

21.統(tǒng)一治理公司公文和業(yè)務(wù)檔案。

第五章崗位職責(zé)

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?運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

【崗位職責(zé)】1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、

風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的

贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式

的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化。3、根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目

及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體

運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施。4、與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的

業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，和諧公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

的推廣工作，提高有效拜訪量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市

場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的連續(xù)達(dá)成。6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需

要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培

養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行治理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

?采購(gòu)總監(jiān)

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【崗位職責(zé)】

1.主持采購(gòu)部全面工作，提出公司商品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保

各項(xiàng)米購(gòu)任務(wù)完成；

2.調(diào)查研究公司商品需求及銷售情形，熟悉各種商品的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情形，

供需心中有數(shù)。指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司的正常采購(gòu)

量；

3.統(tǒng)籌策劃庫(kù)存，有必要做到零庫(kù)存。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最

大的供應(yīng)；

4.要熟悉和把握公司所需各類商品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地。檢查

購(gòu)進(jìn)商品是否符合質(zhì)量要求，對(duì)公司的商品采購(gòu)和質(zhì)量要求負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

5.監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情形；

6.按計(jì)劃完成公司各類商品的采購(gòu)任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支；

7.認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購(gòu)經(jīng)理的采購(gòu)進(jìn)程和價(jià)格控制；

8.督導(dǎo)采購(gòu)人員在從事采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，

與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。

9.制定并督導(dǎo)各部各月、季、年度各項(xiàng)銷售指標(biāo)的落實(shí)，利潤(rùn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

?采購(gòu)經(jīng)理

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【崗位職責(zé)】

1.把握市場(chǎng)行情，密切注意銷售動(dòng)向，熟悉服裝市場(chǎng)商品零價(jià)及新品種。

2.洞悉女裝市場(chǎng)流行趨勢(shì)和銷售數(shù)據(jù)的分析，對(duì)未來市場(chǎng)進(jìn)行猜測(cè)，開發(fā)當(dāng)季適

銷的服裝服飾類產(chǎn)品。

3.根據(jù)銷售結(jié)果及流行趨勢(shì)建立采購(gòu)信息的收集，了解服裝市場(chǎng)品牌定位及消費(fèi)

需求。

4.積極開發(fā)新品和商品供應(yīng)渠道，不斷增加花色品種，促進(jìn)銷售不斷擴(kuò)大。

5.以勤進(jìn)快銷為原則，進(jìn)貨時(shí)積極組織適銷對(duì)路商品，保證及時(shí)銷售，不斷貨，

不積壓。

6.定期做好進(jìn)貨、補(bǔ)貨計(jì)劃，以便及時(shí)進(jìn)貨、補(bǔ)貨（特別做好重大節(jié)假日的備貨

計(jì)劃），備貨合理，貨源充足。

7.做好同類商品不同供貨方的價(jià)格比較，爭(zhēng)取進(jìn)貨成本最低。

8.建立健全各供貨方檔案，包括產(chǎn)品品種、價(jià)格、所在地、聯(lián)系方式、主要負(fù)責(zé)

人、具體經(jīng)辦人等。

9.開發(fā)新的供應(yīng)商渠道。

?采購(gòu)專員

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【崗位職責(zé)】

1.按采購(gòu)計(jì)劃，安排采購(gòu)申請(qǐng)單的具體工作；

2.負(fù)責(zé)公司采購(gòu)定單的跟蹤：采購(gòu)訂單的編號(hào)、系統(tǒng)電腦錄入；與供應(yīng)商的聯(lián)系協(xié)

調(diào)；

3.及時(shí)和諧解決采購(gòu)物料、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、客戶服務(wù)過程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問題；

4.負(fù)責(zé)公司物料采購(gòu)及出庫(kù)安排,跟進(jìn)及確保物料品質(zhì)；

5.對(duì)成品成交時(shí)間及質(zhì)量的跟催與把控；

?企劃總監(jiān)

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【崗位職責(zé)】

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開發(fā)，營(yíng)銷推廣策劃工作，制定部門治理

制度，工作職能，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工監(jiān)督實(shí)施。

2.根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方案，策劃并協(xié)同各部門經(jīng)理執(zhí)行公司業(yè)績(jī)戰(zhàn)略，努

力完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3.依據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動(dòng)方案的提案、策劃、執(zhí)行和成效評(píng)估，

跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情形。

4.協(xié)助公司總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向

準(zhǔn)確、目標(biāo)清楚，發(fā)展勢(shì)頭長(zhǎng)盛不衰。

5.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控、市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析和調(diào)研。

?企劃經(jīng)理

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【崗位職責(zé)】

1.定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，把握服飾市場(chǎng)動(dòng)向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，發(fā)展

狀況趨勢(shì)，及時(shí)匯報(bào)情形，并有效針對(duì)性策劃相關(guān)策略。

2.配合公司重大推廣活動(dòng)，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時(shí)提出建議及督導(dǎo)

實(shí)施方案，協(xié)助計(jì)劃順利完成。

3.了解把握市場(chǎng)及廣告宣傳的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一支公司的策劃專業(yè)隊(duì)伍。

4.嚴(yán)格控制物料及公司策劃費(fèi)用開支范疇和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督策劃費(fèi)用及物料的合理有效

使用，減少浪費(fèi)杜絕損耗。

5.定期的了解策劃方案實(shí)施結(jié)果，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日提出活動(dòng)計(jì)劃方案，適時(shí)

的更變策略及時(shí)的改進(jìn)措施。

6.與廣告公司協(xié)作，開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、

產(chǎn)品促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。配合推廣部開展?fàn)I銷策劃、推廣工作。

7.與各傳媒進(jìn)行溝通、聯(lián)系、合作，適時(shí)推出有助于宣傳公司經(jīng)營(yíng)形象；

?文案專員

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【崗位職責(zé)】

1.策劃、撰寫女裝網(wǎng)站的產(chǎn)品宣傳文案和商品廣告文案。

2.各種促銷及營(yíng)銷方案和實(shí)施方案的策劃、執(zhí)行（包括活動(dòng)的組織、和諧、主持）。

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案（淘寶文案）的時(shí)尚編輯對(duì)貨品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述,

提高貨品描述的轉(zhuǎn)換率。

4.公司對(duì)外宣傳及網(wǎng)站信息的文案創(chuàng)作撰寫。

5.商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，使商品描述實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化。

6.定期收集行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊

7.收集、整理相關(guān)產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。

8.協(xié)助公司各類刊物的采編工作。

?推廣總監(jiān)

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【崗位職責(zé)】

1.擬訂產(chǎn)品的宣傳推廣計(jì)劃。

2.制訂公司方案計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)直通車推廣、門戶和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作。

4.協(xié)助有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)建議工作。

5.審核本部門員工工作計(jì)劃，確定部門及直接下屬工作目標(biāo)并把握進(jìn)度；進(jìn)行直接下

屬員工日常績(jī)效考核、員工鼓勵(lì)、員工溝通，提出培訓(xùn)需求。

6.根據(jù)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目及行業(yè)特點(diǎn)，制定廣告宣傳計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。

7.分析并確定產(chǎn)品目錄、猜測(cè)和計(jì)劃產(chǎn)品銷量、確定采購(gòu)量、制定銷售價(jià)格、控制產(chǎn)

品毛利潤(rùn)，根據(jù)銷售情形確定網(wǎng)站各網(wǎng)頁的陳設(shè)展現(xiàn)，策劃設(shè)計(jì)各種促銷活動(dòng)；

8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)站的陳設(shè)展現(xiàn)、產(chǎn)品促銷等，確定在推廣過程中的策略，確定營(yíng)銷策

略，負(fù)責(zé)與促銷組確定產(chǎn)品促銷方案，促銷產(chǎn)品和促銷資源的調(diào)配；

?推廣經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

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1.市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)情形分析。

2.負(fù)責(zé)和相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、期刊等媒體建立良好合作關(guān)系

3.分析各種廣告特點(diǎn)，利用廣告渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入；

4.負(fù)責(zé)公司宣傳資料的規(guī)劃和制作

5.積極了解公司各項(xiàng)宣傳需求，獨(dú)立完成廣告計(jì)劃的實(shí)施，策劃方案報(bào)告的撰寫。

6.公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，月度/季度主題活動(dòng)擬定；

7.公司品牌性網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)規(guī)劃，主題性/品牌活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)及成效分析；

?推廣專員

【崗位職責(zé)】

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1.通過網(wǎng)站、論壇、郵件、談天、博客等網(wǎng)絡(luò)通信方式進(jìn)行宣傳擴(kuò)大。

2.利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和和公司網(wǎng)站的美譽(yù)

度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高網(wǎng)站拜訪量及傳播成效。

3.嚴(yán)格監(jiān)控推廣工作實(shí)施過程，及時(shí)跟蹤推廣成效，根據(jù)推廣成效提出調(diào)整建議。

4.確定網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站排名，利用多種技術(shù)形式提升網(wǎng)站人氣。

5.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與治理。

6.搜集和收集活動(dòng)的信息成效和跟進(jìn)等。

，編輯

【崗位職責(zé)】

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1.將采購(gòu)部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理。

2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購(gòu)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門同步來的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品

信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等治理。

4.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展現(xiàn)規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展現(xiàn)貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整。

5.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展現(xiàn)規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)

站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整。

6.對(duì)采購(gòu)部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購(gòu)部門

重新采集。

?客服總監(jiān)

【崗位職責(zé)】

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1.監(jiān)督網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

2.對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策提供依據(jù)。

3.通過網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切關(guān)注市場(chǎng)的需求變化。

4.對(duì)部門作進(jìn)行客服手冊(cè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)的開發(fā)培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效考核工作。

6.負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)進(jìn)度控制、客戶流失率控制、客戶的成效率控制、大客戶的拓展。

?客服經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)客服部日常運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)本部門人員完成工作目標(biāo)各項(xiàng)工作。

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2.組織人員做好日常業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴處理等工作。

3.收集市場(chǎng)信息與客戶信息，了解客戶所需，市場(chǎng)發(fā)展方向。

4.根據(jù)公司實(shí)際需求，制訂本部門人員招聘計(jì)劃。

5.合理安排部門的值班人。

?客服主管

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客服部日常數(shù)據(jù)的分析工作，為推廣、策劃部及提供數(shù)據(jù)支持。

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2、定期提交日常數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3、根據(jù)市場(chǎng)需求，規(guī)劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。

4、根據(jù)部門需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目問卷調(diào)查內(nèi)容。

5、對(duì)配合部門提供的數(shù)據(jù)及問卷調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并形成有效的分

析報(bào)告。

6、保持與相應(yīng)數(shù)據(jù)接口部門工作溝通，保證數(shù)據(jù)分析工作有效進(jìn)行。

?客服專員

【崗位職責(zé)】

1.通過電話和網(wǎng)絡(luò)的方式解答客戶咨詢，了解客戶需求，解決客戶問題，跟進(jìn)客戶

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投訴；2.在解答客戶咨詢中主動(dòng)了解客戶需求、及時(shí)營(yíng)銷、引導(dǎo)

消費(fèi)等；

3.對(duì)客戶進(jìn)行在線挽留，客戶流量的提升。

4.對(duì)日拜訪量，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，注明，是否夠買，了解網(wǎng)址的渠道。

?倉(cāng)庫(kù)主菅

【崗位職責(zé)】

1.上下班應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門，窗及各庫(kù)區(qū)存放的物資進(jìn)行巡查，發(fā)覺非常立刻報(bào)告。

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2.登記保管進(jìn)出倉(cāng)單和貨位編號(hào)，治理進(jìn)出庫(kù)貨物。

3.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格及型號(hào)，填寫分明。

4.定期盤點(diǎn)核對(duì)貨物的出入庫(kù)憑證，清點(diǎn)出入庫(kù)貨物。

5.隨時(shí)把握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。

6.貨物出入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)，入庫(kù)單（入庫(kù)單一式三份，倉(cāng)管、采購(gòu)、財(cái)務(wù)

各一份）、出庫(kù)單核準(zhǔn)出入物品的名稱、批號(hào)、數(shù)量，準(zhǔn)確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢

后，應(yīng)立刻填入帳。

7.堅(jiān)決拒絕手續(xù)不齊的物品進(jìn)出。對(duì)于貨物的正常出入，倉(cāng)管員要按要求填寫各

類單據(jù)。

8.根據(jù)日常業(yè)務(wù)情形組織發(fā)貨、入貨、盤點(diǎn)、庫(kù)位調(diào)整等。

9.倉(cāng)庫(kù)員保管的單據(jù)，帳本應(yīng)妥為保管，倉(cāng)庫(kù)平時(shí)應(yīng)上鎖，節(jié)假日加封條。

10.換貨、退貨與入庫(kù)同等處理，退貨單由客服、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)人簽字。

11.參與制定并跟進(jìn)公司的采購(gòu)計(jì)劃，包括倉(cāng)儲(chǔ)物品的安全治理、庫(kù)存控制。

?設(shè)計(jì)總監(jiān)

【崗位職責(zé)】

1.規(guī)劃公司網(wǎng)站的視覺體系，視覺形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體UI設(shè)計(jì)。

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3.公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)工作及保護(hù)工作。

4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)頁面更新并根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)相應(yīng)動(dòng)畫、廣告。

5.配合策劃及開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁面制作指導(dǎo)。

?設(shè)計(jì)主管

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作。

2、廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。

3、協(xié)助其他部門人員對(duì)設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成。

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4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對(duì)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、

企業(yè)徽標(biāo)處理等等。5、公司其他設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市

場(chǎng)活動(dòng)宣傳品配合；

?設(shè)計(jì)專員

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)公司發(fā)展的各個(gè)銷售網(wǎng)站（如官網(wǎng)商城，淘寶商城，及京東商城等）頁面的

整體版面創(chuàng)意與設(shè)計(jì)；

2.準(zhǔn)確把握各個(gè)網(wǎng)站UI整體風(fēng)格；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃及開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁面制作；

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4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工開發(fā)，包括網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)和軟件界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、視頻廣告設(shè)

計(jì)、制作等；

5.負(fù)責(zé)戶外宣傳的各種設(shè)計(jì)與制作；（海報(bào)，燈箱，條幅等）

6.負(fù)責(zé)每月一期或是多期的DM設(shè)計(jì)與制作；

7.積極配合公司團(tuán)隊(duì)各方面需要的設(shè)計(jì)工作；

8.每個(gè)新產(chǎn)品的細(xì)節(jié)拍照工作和模特拍照工作。

9.協(xié)助淘寶的后臺(tái)頁面裝修。

10.協(xié)助365雜志方面的設(shè)計(jì)。

?攝影師

【崗位職責(zé)】

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?技術(shù)總監(jiān)

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及相關(guān)平臺(tái)開發(fā)，網(wǎng)站產(chǎn)品的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)，完成公

司產(chǎn)品和項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)；

2.負(fù)責(zé)程序模塊的設(shè)計(jì)、編碼以及網(wǎng)站代碼開發(fā)及保護(hù)工作，網(wǎng)站產(chǎn)品及相關(guān)服

務(wù)程序的測(cè)試和優(yōu)化；

3.負(fù)責(zé)對(duì)各種應(yīng)用服務(wù)器安全狀態(tài)和流量監(jiān)控與分析監(jiān)控，治理數(shù)據(jù)的備份和恢

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復(fù)；

4.負(fù)責(zé)保護(hù)網(wǎng)站系統(tǒng)，主動(dòng)發(fā)覺并解決程序運(yùn)行過程中遇到的問題，確保網(wǎng)站系

統(tǒng)的穩(wěn)固運(yùn)行；

5.負(fù)責(zé)撰寫所屬模塊開發(fā)文檔。應(yīng)用系統(tǒng)或網(wǎng)站的部署工作。

?程序設(shè)計(jì)員

【崗位職責(zé)】

1.網(wǎng)站前端、后端頁面邏輯代碼的編寫；負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站成效圖以布局的方式切割

成標(biāo)準(zhǔn)的HTML頁面。

2.網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)要求嚴(yán)格展現(xiàn)；不斷優(yōu)化代碼并保持良好主流瀏覽器兼容性。

3.同網(wǎng)站后臺(tái)工程師緊密銜接，嚴(yán)格遵循接口調(diào)用方法；

4.嚴(yán)格限制網(wǎng)頁內(nèi)無關(guān)代碼的顯現(xiàn)量，認(rèn)真優(yōu)化實(shí)現(xiàn)方式；

5.及時(shí)準(zhǔn)確的編寫技術(shù)文檔。

6.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改。

7.根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持。

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?美工設(shè)計(jì)

【崗位職責(zé)】

1.創(chuàng)造性的從網(wǎng)站目標(biāo)和用戶體驗(yàn)發(fā)展設(shè)計(jì)概念、規(guī)劃視覺體系，并完成主視覺

形象設(shè)計(jì)。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)。

3.公司網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)工作及保護(hù)工作。

4.相關(guān)商品或主題活動(dòng)與行銷頁面EDM制作。

5.對(duì)網(wǎng)絡(luò)頁面更新并根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)相應(yīng)動(dòng)畫、廣告。

6.配合網(wǎng)站策劃及開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁面制作。

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諸位職責(zé)版本修改：VI.0

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?行政經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1.做好行政事務(wù)治理：制度的建設(shè)及執(zhí)行等。

2.做好辦公事務(wù)治理：辦公物品、資料、會(huì)議、涉外事務(wù)、財(cái)產(chǎn)、生活福利、安全

衛(wèi)生的治理。

3.做好人力資源治理：做好人才治理、招聘、用人、人員規(guī)劃、薪資方案的制定考

核等。

4.做好財(cái)產(chǎn)治理工作：電腦治理、倉(cāng)庫(kù)服裝、打印機(jī)、辦公桌等。

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諸位職責(zé)版本修改：VI.0

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?行政人事主管

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系，組織辦好會(huì)議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)；

2.協(xié)助制定、監(jiān)督、說明及推行公司行政規(guī)章制度，促進(jìn)公司與員工間關(guān)系的和諧；

3.規(guī)劃、指導(dǎo)、和諧公司行政保證和服務(wù)支持等各項(xiàng)工作；

4.組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品、辦公配套設(shè)施的購(gòu)買、治理和發(fā)放工作；

5.協(xié)助總經(jīng)辦起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告；

6.做好行政人事進(jìn)入員工的面試，應(yīng)聘，入用手續(xù)，離職及相關(guān)的檔案治理；

7.組織做好公司來客、行政后勤相關(guān)治理事務(wù)來客及日常事務(wù)接待治理工作、員工

咨詢上訪等接待工作；

8.治理公司固定資產(chǎn)，辦公用品的治理。

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.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

【崗位職責(zé)】

1.按照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度的規(guī)定，建賬、記賬、復(fù)帳、報(bào)賬做到手續(xù)完備，內(nèi)容

真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，能夠如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金

流量。

2.對(duì)財(cái)政稅收、銀行等外部機(jī)構(gòu)，保持一貫性原則，能夠主動(dòng)提供相關(guān)資料，財(cái)

務(wù)信息，如實(shí)反映情形。

3.對(duì)公司內(nèi)部起到核算與監(jiān)督作用，定期審核，分析公司財(cái)務(wù)，成本和利潤(rùn)的執(zhí)

行情形，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用成效，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作并提出

合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

4.妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料。

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