【“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略問題及優(yōu)化建議探析（論文）11000字】

“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u11346“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略 125985一、緒論 217148（一）研究背景與意義 210792（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 220426（三）研究方法 410913（四）理論基礎(chǔ) 416632二、網(wǎng)紅營銷的概述 529770（一）網(wǎng)紅營銷的界定 530338（二）網(wǎng)紅營銷策略的應(yīng)用 524001三、“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略分析 822271（一）差異化的定位策略 813376（二）優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷策略 932703（三）多平臺的聯(lián)動策略 1030955（四）有效的粉絲互動策略 1010781四、“口紅一哥”李佳琦網(wǎng)紅營銷策略應(yīng)用存在的問題 1129009（一）宣傳策略應(yīng)用存在的問題 1114475（二）服務(wù)策略應(yīng)用存在的問題 1217618（三）口碑管理策略應(yīng)用存在的問題 124299五、“口紅一哥”李佳琦網(wǎng)紅營銷策略應(yīng)用的建議 1322117（一）宣傳策略應(yīng)用的建議 1321815（二）服務(wù)策略應(yīng)用的建議 1417743（三）口碑策略應(yīng)用的建議 1423817六、總結(jié) 155320參考文獻(xiàn) 15摘要：21世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的普及和平民化，產(chǎn)品營銷逐漸由線下遷移到了線上。而網(wǎng)紅營銷作為一種新型的線上營銷模式，受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，從而掀起了全國網(wǎng)紅營銷的熱潮。但在這次的營銷熱潮過程中也出現(xiàn)了不少的問題，例如虛假宣傳、售后服務(wù)難保障、口碑管理不當(dāng)?shù)戎T多問題有待解決。本文采用文獻(xiàn)研究法和案例分析法，闡述了網(wǎng)紅營銷的概念和策略，著重分析和研究“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略，包括差異化定位與多平臺聯(lián)動，對“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略應(yīng)用存在的問題提出建議，為網(wǎng)紅營銷的未來可持續(xù)性發(fā)展提供了實(shí)用性參考。關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅；網(wǎng)紅營銷；粉絲 一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)的產(chǎn)品營銷也逐漸由線下營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷。網(wǎng)紅營銷作為一種新興的線上營銷策略,吸引了大量的粉絲用戶入駐平臺，為平臺的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前直播電商市場的規(guī)模高達(dá)五千億元,快手、京東、抖音、拼多多、淘寶五大線上購物平臺都在不斷地有新的帶貨主播入駐,各大平臺網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)效果初步顯現(xiàn)?因此，不少業(yè)內(nèi)人士稱2016年為“移動視頻直播元年”。值得注意的是，這一年互聯(lián)網(wǎng)將大量資金投入直播市場,不少企業(yè)主借此抓住機(jī)會，在各類平臺上進(jìn)行直播營銷。其中，較為知名的“口紅一哥”李佳琦，他的爆款口紅在15分鐘內(nèi)成交了15000單,5個半小時的成交量是23000,“ohmygod,買它買它”也就此成為了他的代名詞[]?網(wǎng)紅營銷是對傳統(tǒng)電商模式的突破，也是帶貨的網(wǎng)紅的重要變現(xiàn)方式。但是，隨著網(wǎng)紅營銷而出現(xiàn)的廣告欺詐、售后服務(wù)難保障、非理性購物、效率低下等諸多問題尚待解決。2.研究意義2021年網(wǎng)紅帶貨成為電商行業(yè)的熱門方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，社交、購物、短視頻等平臺的機(jī)制不斷完善，以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，各種營銷方式和媒介種類不停地涌現(xiàn)出來。網(wǎng)紅帶貨作為一種新興的經(jīng)濟(jì)方式，它在某種程度上能夠有效推動市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從“網(wǎng)紅營銷”概念的提出，到現(xiàn)在不過是短短幾年的時間就已經(jīng)形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在流量變現(xiàn)的途徑上完成了從上游到中游，再到下游的發(fā)展，使通過各種商業(yè)模式的發(fā)展起來的“網(wǎng)紅”，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上都能夠得到一定的經(jīng)濟(jì)效益。然而，社會上仍有不少人對這種網(wǎng)紅帶貨的經(jīng)濟(jì)方式的長期營銷效果存在質(zhì)疑，媒體也經(jīng)常在報(bào)道相關(guān)營銷事件，這驅(qū)動著本文對網(wǎng)紅營銷策略話題展開深入研究。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀方剛(2020)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行直播活動的網(wǎng)紅是一種媒體?網(wǎng)紅通過直播帶貨的方式獲取收益的同時，也能夠幫助該品牌在大眾心目中樹立一定的形象，有利于該品牌的傳播。與其他媒體不同的是，網(wǎng)紅不僅是一種公用的媒體，它還是一種需要粉絲、商家等進(jìn)行消費(fèi)的媒體[]。翟育慧(2020)認(rèn)為,“網(wǎng)紅帶貨”的本質(zhì)是一場渠道與傳媒之間的革命[]?目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新與發(fā)展，“網(wǎng)紅帶貨”體系經(jīng)過不斷地完善，受到了網(wǎng)民的廣泛追捧，同時，“網(wǎng)紅帶貨”這種營銷模式帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益也在吸引著越來越多的人加入到網(wǎng)紅這個群體當(dāng)中。但是，網(wǎng)紅群體的泛化也意味著網(wǎng)紅要想長久地立足于該行業(yè)之中，必須具備一定的“人格魅力”，在眾多網(wǎng)紅之中為自己建立一張獨(dú)具特色的名片，以滿足粉絲的多元需求。因此，這就要求網(wǎng)紅在直播帶貨時，需具備較強(qiáng)的話術(shù)技巧和過硬的專業(yè)能力，在直播過程中不僅要給粉絲營造一種視覺盛宴，還要讓粉絲心理上產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。網(wǎng)紅借此有機(jī)會在行業(yè)內(nèi)獲得長期生存的能力。高飛(2020)認(rèn)為，直播帶貨在試圖改變傳統(tǒng)媒體以電視為主導(dǎo)媒介的購物形式,發(fā)展多元參與的媒介操作模式和形成新的媒介消費(fèi)場域,從而引發(fā)全民購物的熱潮[]。直播帶貨是通過變動和沖突來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的，即政府、平臺、商家、網(wǎng)紅分別通過社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、身體四個資本的投入，采用平臺傳播的形式，來共同實(shí)現(xiàn)各自的預(yù)期經(jīng)濟(jì)收益。但值得注意的是，這種資本投入的模式從根本上來說，屬于在相互競爭當(dāng)中尋求相同點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)共贏。蘇翠華,鐘玲朦(2020)認(rèn)為,隨著5G時代的來臨，新的線上營銷模式不斷出現(xiàn)，在促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也在改變著人們的生活方式。在這樣的一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的條件之下，網(wǎng)紅營銷就此變成一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?；?P策略與SPIL公式，采用數(shù)據(jù)說明、舉例論證等方式對網(wǎng)紅營銷進(jìn)行進(jìn)一步的分析、整合與論證，有利于正確理解該營銷模式對當(dāng)前行業(yè)的影響[]。2.國外研究現(xiàn)狀國外對網(wǎng)紅營銷的研究主要包括：Zoey

Chen,May

Yuan(2020)，他們認(rèn)為許多企業(yè)并不了解目標(biāo)客戶購買他們產(chǎn)品的原因，對客戶的消費(fèi)心理也知之甚少，造成了企業(yè)并未制定出合適的網(wǎng)紅營銷模式[]。隨著網(wǎng)絡(luò)社交媒體的繁榮發(fā)展，網(wǎng)紅營銷的地位也越來越重要，從某種意義上來說，一個品牌的成功與否與代言網(wǎng)紅有著息息相關(guān)的聯(lián)系。因此，企業(yè)主需要對受眾心理進(jìn)行調(diào)查分析，以便企業(yè)主建立起一個好的網(wǎng)紅營銷戰(zhàn)略。Jojo

Joy,M

Sulaipher(2018)認(rèn)為可以通過提高服務(wù)態(tài)度,提高客戶的滿意度,利用社交媒體,創(chuàng)造熱點(diǎn),營造網(wǎng)紅人設(shè)等方式能夠有效的促進(jìn)營銷[]?通過查閱資料發(fā)現(xiàn)國外學(xué)者對于網(wǎng)紅營銷的研究課題和研究方向偏少,主要是對于產(chǎn)品營銷方面的現(xiàn)狀和問題研究?（三）研究方法本文主要是通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)與案例資料,以“口紅一哥”李佳琦為例，進(jìn)行網(wǎng)紅營銷的研究。

1.文獻(xiàn)研究法

一是通過查閱相關(guān)的理論資料，對網(wǎng)紅營銷理論形成初步的認(rèn)識，構(gòu)建出大致的理論框架，以便進(jìn)行進(jìn)一步的研究；二通過登錄超星、知網(wǎng)和萬方等數(shù)據(jù)庫來查詢國內(nèi)外在網(wǎng)紅營銷有關(guān)領(lǐng)域研究的文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究。2.案例分析法

本文主要運(yùn)用案例進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究對“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷進(jìn)行研究。分析網(wǎng)紅是如何利用網(wǎng)紅營銷的方式去激發(fā)平臺粉絲做出購買行為,分析其存在的不足并對其提出相應(yīng)建議,為網(wǎng)紅營銷的發(fā)展提供參考借鑒?（四）理論基礎(chǔ)1.4P營銷理論4P營銷理論是指針對目標(biāo)市場，需要對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。該理論起源于20世紀(jì)60年代，是由杰羅姆·麥卡錫提出。只有運(yùn)用具有極強(qiáng)的實(shí)用性與針對性的4P營銷理論為銷售基礎(chǔ)，才能完美的演繹了網(wǎng)紅銷售技術(shù)，為市場的網(wǎng)紅營銷提供了理論保障，有效的解決營銷過程中遇到的問題，為網(wǎng)紅企業(yè)的未來發(fā)展奠定一定的理論基礎(chǔ)。2.軟營銷理論軟營銷是針對工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。二、網(wǎng)紅營銷的概述（一）網(wǎng)紅營銷的界定隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)紅營銷已成為營銷領(lǐng)域的主力軍。網(wǎng)紅營銷通常是指網(wǎng)紅將產(chǎn)品信息從線上傳播到線下，并通過社交媒體進(jìn)行廣泛的營銷，這就是網(wǎng)紅營銷的粉絲流量變現(xiàn)的方式。除此之外，網(wǎng)紅營銷人員想要賺取大量的利潤，不僅需要保障自身的生命周期，也要爭取和其他公共資源合作以達(dá)到雙贏。而網(wǎng)紅營銷與所謂的傳統(tǒng)的營銷概念有著很大的不同，它源于對網(wǎng)絡(luò)紅人在互聯(lián)網(wǎng)上的認(rèn)知，探索他或她的一些個性和聲望，然后利用他或她在社交網(wǎng)絡(luò)上的影響力來推廣產(chǎn)品，從而達(dá)到增加產(chǎn)品的聲譽(yù)以實(shí)現(xiàn)營銷的目的。（二）網(wǎng)紅營銷策略的應(yīng)用1.網(wǎng)紅營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀網(wǎng)紅營銷有三個主要應(yīng)用：通過實(shí)時在線直播銷售商品，制作宣傳短片以促銷商品和企業(yè)邀請網(wǎng)紅參加線下活動宣傳商品。公司通常會選擇影響力較大、粉絲數(shù)量較多的網(wǎng)紅作為他們的主要營銷人員。（1）網(wǎng)紅營銷在在線直播中的應(yīng)用網(wǎng)紅營銷在在線直播中的應(yīng)用是指網(wǎng)紅利用他們的影響力直接在直播媒體平臺上交付和銷售產(chǎn)品。大部分的直播平臺都與電子商務(wù)集成在一起，受眾可以在觀看直播的過程中買進(jìn)產(chǎn)品并付款。一般情況下，網(wǎng)紅為了保證直播間在線觀看人數(shù)，通常會在直播前先“預(yù)熱”，例如“口紅一哥”李佳琦會在他預(yù)售商品和大型現(xiàn)場直播開始前一周或兩三天在他的社交網(wǎng)絡(luò)上“預(yù)熱”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近年來，基于網(wǎng)紅營銷進(jìn)行的在線直播銷售的營銷模式在市場營銷中變得越來越流行。網(wǎng)紅在在線直播中起著核心的作用，因?yàn)榉劢z們信賴網(wǎng)紅從而就可以依靠這份信任將粉絲迅速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。例如“口紅一哥”李佳琦所代言的產(chǎn)品通常在直播間上架很短的時間內(nèi)就會被搶購一空。網(wǎng)紅具有引導(dǎo)性，網(wǎng)紅通過口口相傳吸引了大量忠實(shí)的粉絲，然后引領(lǐng)粉絲開創(chuàng)時尚潮流，并通過現(xiàn)場直播提供有用的流行信息。從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷來獲取經(jīng)濟(jì)收益。（2）網(wǎng)紅營銷在視頻宣傳中的運(yùn)用網(wǎng)紅營銷的宣傳視頻大致分為評論型和品牌型。美妝產(chǎn)品在評價(jià)型的視頻中占有較大的比重，“口紅一哥”李佳琦就經(jīng)常在該類視頻中介紹相關(guān)產(chǎn)品的效果與優(yōu)劣，根據(jù)不同的情況在不同的短視頻中試用化妝品并給予評價(jià)，比如在口紅的宣傳短視頻中，李佳琦往往會對不同的口紅進(jìn)行評價(jià)——“那些色號女生們涂上顯白，那些色號涂上會很有氣質(zhì)，那些色號會對黑皮膚不友好”等等，這些評價(jià)和視頻內(nèi)容都給消費(fèi)者帶來很大的聽覺和視覺刺激，促進(jìn)消費(fèi)者購買。而品牌型視頻的網(wǎng)紅雖然沒有直接對商品進(jìn)行宣傳或銷售，但是會提高制作與商品相關(guān)的有意思的視頻（比如童顏仿妝視頻）去吸引粉絲觀看視頻，從而也間接地宣傳商品和品牌。（3）網(wǎng)紅營銷在線下活動中的運(yùn)用

網(wǎng)紅營銷在線下活動中的應(yīng)用是指邀請網(wǎng)紅參加線下活動，借助網(wǎng)紅在互聯(lián)網(wǎng)中的影響力，推廣本司的文化和產(chǎn)品。企業(yè)通常會請知名度較高的網(wǎng)紅到本公司舉行品牌開幕典禮并進(jìn)行產(chǎn)品測試活動，網(wǎng)紅也會通過現(xiàn)場直播在網(wǎng)上實(shí)時傳送產(chǎn)品的最新資訊宣傳企業(yè)和產(chǎn)品。利用網(wǎng)紅在社交媒體上的的號召力，吸引更多線上消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移到線下實(shí)體店來，提高產(chǎn)品的知名度，加大了企業(yè)宣傳的力度。2.網(wǎng)紅營銷策略分析（1）自我式營銷

自我式營銷是以網(wǎng)紅為主體，通過趣味性、幽默性等方式，來吸引大眾的注意力，向大眾展示網(wǎng)紅的人格魅力，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅的自我營銷。目前，打開任意一個短視頻直播平臺，都能夠看到各類網(wǎng)紅們過著現(xiàn)代大多數(shù)的人都無法企及的“高奢”生活。她們在不少人眼里就是人生贏家，既擁有出眾的顏值、理想的身材，還有別墅級的住房和大量的存款，以及成功的事業(yè)等，哪怕是小小的一份餐飲，都能夠投射出她們極其奢華的生活，滿足了普通網(wǎng)民對其生活的渴望。這就是她們通過塑造在網(wǎng)民心目中的“自我形象”，來吸引網(wǎng)民的注意與粉絲的長久關(guān)注，以實(shí)現(xiàn)自我營銷獲取經(jīng)濟(jì)收益。網(wǎng)紅在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時，很多時候是通過“自我體驗(yàn)”的營銷方式來完成。即網(wǎng)紅通過自己試用這些產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品具有的利益點(diǎn)，告訴粉絲自己的使用感受、產(chǎn)品效果等，與此同時，網(wǎng)紅還會告訴粉絲自己與品牌方、廠家商談價(jià)格時的一些過程，讓粉絲了解自己在這些產(chǎn)品當(dāng)中所傾注的感情與付出的努力，以吸引粉絲進(jìn)行消費(fèi)，獲得利益。（2）互動式營銷互動式營銷是通過企業(yè)與消費(fèi)者雙方互動來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷的一種方式。值得注意的是，在雙方進(jìn)行營銷互動的過程中，必須尋找出兩者的利益共同點(diǎn)這樣才可以進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到互助推廣、營銷的效果。在產(chǎn)品銷售的過程中，網(wǎng)紅通過鼓勵粉絲留言評論的方式，從粉絲的留言當(dāng)中了解粉絲的需要與粉絲對產(chǎn)品的滿意度，以便網(wǎng)紅在之后的銷售當(dāng)中更有針對性的把粉絲需要的產(chǎn)品挑選出來，再通過直播或短視頻平臺把這些產(chǎn)品介紹給粉絲，借此增加產(chǎn)品收益，加強(qiáng)與粉絲之間的粘合性。在日常生活當(dāng)中，網(wǎng)紅通過社交軟件、短視頻平臺發(fā)布一些與產(chǎn)品相關(guān)的視頻或者是教程，如網(wǎng)紅在視頻中教粉絲如何畫眉、畫眼影、涂口紅等，告訴粉絲衣服搭配的一些小技巧，以及收納、編發(fā)的技巧等等，粉絲看到視頻后，給網(wǎng)紅留言評論，網(wǎng)紅再及時回復(fù)粉絲，借此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅與粉絲之間的交流互動，增強(qiáng)粉絲對網(wǎng)紅的信任感，粉絲甚至?xí)虼烁酉嘈啪W(wǎng)紅所推薦的產(chǎn)品。（3）話題式營銷話題營銷是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅營銷的關(guān)鍵。話題營銷是指針對某一產(chǎn)品的話題點(diǎn)通過短視頻、社交、直播平臺等引發(fā)大眾的討論與關(guān)注來實(shí)現(xiàn)營銷效果的一種方式。在日常的生活中，網(wǎng)紅往往是通過大多數(shù)粉絲都感興趣的話題，如熱點(diǎn)新聞事件、當(dāng)紅明星、情感處理等來吸引粉絲的注意力，調(diào)動粉絲的參與性，以及勾起粉絲對某些事情的回憶，引起粉絲的共鳴等等。從某種程度上來說，網(wǎng)紅采用這種話題營銷的方式，通常能夠迅速減少與粉絲的心理距離，贏得粉絲的信任和持續(xù)關(guān)注，并為在線網(wǎng)紅直播產(chǎn)品的營銷奠定基礎(chǔ)。三、“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略分析當(dāng)前，以“口紅一哥”李佳琦為代表的網(wǎng)紅營銷在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，因其擴(kuò)散性快、互動性高、口碑傳播效率高等特點(diǎn)，受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。下面對“口紅一哥”李佳琦的網(wǎng)紅營銷策略展開分析。（一）差異化的定位策略只有對粉絲實(shí)施差異化的定位策略，找準(zhǔn)目標(biāo)粉絲所對應(yīng)的產(chǎn)品從而進(jìn)行營銷活動，網(wǎng)紅營銷才能在市場長期穩(wěn)定的發(fā)展下去而不被市場淘汰?！翱诩t一哥”李佳琦曾坦言，他的目標(biāo)受眾是所有女性。經(jīng)李佳琦個人賬號的淘寶后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，他的粉絲數(shù)量現(xiàn)已高達(dá)4026.50萬。粉絲性別分布情況為，男性占比15%，女性居多，占比達(dá)72％。此外還有13%的粉絲性別為未知，根據(jù)現(xiàn)有男女占比分布推斷，李佳琦實(shí)際女性粉絲數(shù)量的占比應(yīng)為80%以上。該數(shù)據(jù)還顯示，95后占比為52%，85后占比33%[]。也就是說22-36歲年齡階段的女性粉絲占據(jù)了李佳琦粉絲群體的絕大多數(shù)，22-36歲年齡段的女性大多對美妝產(chǎn)品有較強(qiáng)的“購買欲”和“購買力”，這種差異化的定位，是李佳琦成功的第一步。另外，他外在形象較好，符合大部分受眾的審美需求。與別的網(wǎng)紅不同的是，他入行較早，而且他在與廠家談判價(jià)格時，能夠?qū)a(chǎn)品的價(jià)格壓得極低，一般來說，能做到這個價(jià)格，大多是靠返點(diǎn)賺錢，而這個返點(diǎn)則是李佳琦在于廠家商談價(jià)格時逼迫廠家讓出來的利潤，其他一些小網(wǎng)紅因?yàn)槟秘浬俚仍?，很難能夠拿出這樣的低價(jià)。目前，不少的客戶端、網(wǎng)站等都采用大數(shù)據(jù)算法對粉絲群體進(jìn)行差異性分析定位，以此來對粉絲的偏好與實(shí)際需求作出判斷。“口紅一哥”李佳琦基于當(dāng)前時尚美妝的熱點(diǎn)，精準(zhǔn)的找到了粉絲能夠接受的市場價(jià)格定位，借此從眾多的網(wǎng)紅中脫穎而出。通過利用這種粉絲偏好的差異化定位與市場價(jià)格定位，贏得了無數(shù)粉絲的追捧，同時，他還讓粉絲參與到帶貨過程中來，增強(qiáng)粉絲注意力與對產(chǎn)品之間的粘性，以此來提高產(chǎn)品的銷售率，實(shí)現(xiàn)了粉絲與市場的無縫對接。（二）優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷策略在如今網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜的情況下，想要引起公眾廣泛的關(guān)注和熱討不僅需要流量還需要具有話題效應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?！翱诩t一哥”李佳琦往往利用自身對于彩妝的專業(yè)性，結(jié)合當(dāng)下的社會熱點(diǎn)，打造原創(chuàng)視頻，通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷策略來提高口碑的傳播力和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。截至2020年6月15日，“口紅一哥”李佳琦平均每月直播場數(shù)25場，每場直播時長2.5個小時，每場直播一千到二千萬左右的銷售額，一年算下來，以一己之力賣掉三四十億的銷售額，這相當(dāng)于一線城市前幾名的商場一年的銷售額[]。據(jù)2020年10月的直播天眼數(shù)據(jù)顯示，李佳琦在2019年10月份，曾多次登上微博熱搜和各類媒體頭條，同時還參加了國民度和知名度都極高的娛樂節(jié)目《快樂大本營》和那時大熱的《吐槽大會》等，這不僅增加了李佳琦本身的知名度，還提高了大眾對他的熟識度[]。同時，李佳琦在直播間和粉絲有趣的互動以及和小助理的相愛相殺，都成為了李佳琦直播間的二大看點(diǎn)，這種具有強(qiáng)烈話題效應(yīng)的視頻在無形之中提高了李佳琦的傳播力與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?！翱诩t一哥”李佳琦還善于利用自己專業(yè)上的優(yōu)勢比如挑戰(zhàn)蒙眼涂口紅、和馬云在雙十一現(xiàn)場直播比拼售賣口紅等，通過整合形成具有強(qiáng)烈話題效應(yīng)的視頻迅速引爆網(wǎng)絡(luò)，吸引了大量的粉絲對其發(fā)表評論并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。與此同時，李佳琦直播間向粉絲推薦美妝產(chǎn)品時，將產(chǎn)品與明星結(jié)合起來，以此引發(fā)粉絲的購買欲，如“迪麗熱巴的顏色，很嫩的玫紅色”、“長得不像全智賢一樣，就不要涂它”、“一秒變舒淇”等，都能夠迅速引爆輿論熱點(diǎn)。在信息多種交匯的互聯(lián)網(wǎng)中，優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容更能引起受眾有意無意間的關(guān)注，從而達(dá)到營銷的初衷，進(jìn)一步提高網(wǎng)紅營銷的轉(zhuǎn)化率和傳播率。同時，也能夠以此來作為網(wǎng)紅個人的標(biāo)簽，增強(qiáng)用戶的記憶，拉近與用戶之間的距離，提高用戶粘性。（三）多平臺的聯(lián)動策略網(wǎng)紅營銷的實(shí)施需要借助多平臺聯(lián)動，才能提高傳播效果和轉(zhuǎn)化率，常用的營銷平臺有抖音、快手、微博、小紅書、淘寶等，“口紅一哥”李佳琦在這些平臺都有自己的官方賬號。他通過在多個平臺里對視頻、文字、直播等進(jìn)行整合運(yùn)用，來打造自己的人設(shè)與宣傳產(chǎn)品功效，形成多平臺之間的聯(lián)動。在抖音、小紅書等平臺，李佳琦大多采用短視頻的形式，在短時間內(nèi)介紹完產(chǎn)品的使用效果，讓受眾對產(chǎn)品建立一定的了解；在淘寶平臺，李佳琦則以長達(dá)2個小時的直播為主，為粉絲推薦、試用產(chǎn)品，讓粉絲，讓粉絲了解產(chǎn)品，與粉絲進(jìn)行互動；在微信平臺，李佳琦多以抽獎的形式來吸引新的粉絲，以及穩(wěn)定老顧客。因此，李佳琦在對粉絲進(jìn)行精準(zhǔn)定位后，能夠進(jìn)行多渠道、差異化的傳播與互動。這樣的一種多平臺聯(lián)動，取得的經(jīng)濟(jì)效益是巨大的，通過一定的引流方式，它能夠使各個平臺吸引到的粉絲都聚合在一起，讓不同平臺的粉絲都能夠交流互動，最終讓李佳琦擁有了數(shù)量龐大的粉絲團(tuán)。（四）有效的粉絲互動策略由于目前網(wǎng)紅群體的數(shù)量龐大，網(wǎng)紅之間的競爭也愈演愈烈，因此，網(wǎng)紅的個性魅力需要能夠吸引粉絲并被粉絲認(rèn)可，才有機(jī)會獲得粉絲的長久關(guān)注，借此以立足于互聯(lián)網(wǎng)中。也就是說，網(wǎng)紅只有通過使用有效的粉絲互動策略，獲得粉絲團(tuán)的支持，才能獲得口碑的傳播和持續(xù)帶貨的能力。網(wǎng)紅與粉絲經(jīng)常進(jìn)行互動，能夠強(qiáng)化粉絲對網(wǎng)紅的記憶，加深對網(wǎng)紅的認(rèn)識與了解，增強(qiáng)粉絲粘性。在淘寶目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，可以看到李佳琦粉絲親密度分布情況，鐵粉53萬、新粉42萬、鉆粉22萬（比鐵粉觀看時長和時間更多）、真愛粉16萬[]。據(jù)此，可以窺見，當(dāng)前李佳琦的粉絲黏性還是很高的。李佳琦使用多種互動方式來滿足客戶的多元性需求：1.在李佳琦直播的過程當(dāng)中，他通過粉絲的留言評論來了解粉絲的需求，以便介紹給粉絲她們想要了解的產(chǎn)品功效。2.李佳琦通過鼓勵粉絲在短視頻、直播等平臺讓粉絲留言她們想要看的美妝產(chǎn)品，采用這種方式，既可以激發(fā)粉絲的參與感，又能夠調(diào)動粉絲的積極性，以及更有針對性的給粉絲進(jìn)行美妝產(chǎn)品的推薦。3.李佳琦采用轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、留言抽獎、建立專屬的粉絲群等方式，送福利給粉絲，不僅加強(qiáng)了與粉絲之間的互動，還增強(qiáng)了粉絲粘性。四、“口紅一哥”李佳琦網(wǎng)紅營銷策略應(yīng)用存在的問題（一）宣傳策略應(yīng)用存在的問題宣傳策略應(yīng)用存在的問題主要有：夸大其詞，虛假宣傳。大部分網(wǎng)紅往往在使用新媒體渠道進(jìn)行自我營銷宣傳時，通常會使用特別夸張的文字、圖片與產(chǎn)品相結(jié)合在一起進(jìn)行視頻的創(chuàng)作來吸引粉絲的注意力，讓原本銷量低、口碑差的產(chǎn)品引起大眾的關(guān)注，然后再通過買水軍、買好評、制造虛假銷量等操作，將劣質(zhì)產(chǎn)品反復(fù)營銷，從而達(dá)到“吸引眼球”的目的?！翱诩t一哥”李佳琦也曾在宣傳這一策略方面存在夸大其詞，虛假宣傳等問題，并以此來誘導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者對產(chǎn)品形成錯誤的判斷。2019年8月，由李佳琦持股49%的網(wǎng)店被人以打虛假廣告的名義舉報(bào)，消費(fèi)者稱，他花了3738元人民幣購買了42瓶菲詩蔻洗發(fā)水，該洗發(fā)水在店鋪的宣傳視頻中聲稱具有防脫發(fā)功能，但實(shí)際上并不具備該效果。李佳琦也確實(shí)在宣傳視頻中宣傳了這個功效，但卻無法提供防脫發(fā)功效的相關(guān)證據(jù)，菲詩寇洗發(fā)水也不是特殊用途化妝品。結(jié)合多方證據(jù)來看，李佳琦的天貓網(wǎng)店已經(jīng)構(gòu)成了虛假宣傳廣告的行為[]。李佳琦為了吸引廣告商及品牌方入駐從而獲得更多的利益，所以對一些廣告視頻中存在的虛假信息視而不見，還積極宣傳這些廣告，導(dǎo)致虛假宣傳的廣告大肆泛濫。不僅如此，這些數(shù)量龐大的虛假廣告信息被分享到各大社區(qū)、網(wǎng)站平臺之后，李佳琦也不對這些廣告作出解釋，讓用戶一時之間難以判斷廣告的真?zhèn)?，長此以往，就會導(dǎo)致用戶、產(chǎn)品與李佳琦之間的粘性降低，造成用戶流失。（二）服務(wù)策略應(yīng)用存在的問題服務(wù)策略應(yīng)用存在的問題主要有：推卸責(zé)任，售后服務(wù)難保障。為了獲得高額的銷售提成，網(wǎng)紅往往在對分銷商所提供的商品還沒有進(jìn)行深入了解的情況下，僅依靠分銷商提供的產(chǎn)品信息就作為了銷售依據(jù)。另一方面，網(wǎng)紅產(chǎn)品的售后問題也讓人擔(dān)憂，通常是分銷商讓消費(fèi)者去找網(wǎng)紅售后，而網(wǎng)紅讓消費(fèi)者去找分銷商。“踢皮球”似的逃避責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，“口紅一哥”李佳琦就曾因?yàn)槭酆蠓?wù)問題公開向大眾道歉。在2020年11月21日，針對事件——“李佳琦直播間買完不讓換”，李佳琦的官方微博回應(yīng)稱，消費(fèi)者于2020年11月6號在李佳琦直播間反映了想換貨，李佳琦方讓消費(fèi)者先和廠家反饋，但是由于廠家當(dāng)時這款產(chǎn)品已經(jīng)售空，不能換貨，所以在2020年11月8日已退款給該名消費(fèi)者?！翱诩t一哥”李佳琦公開道歉后還表明，如果消費(fèi)者對該處理方式不滿意，售后服務(wù)將持續(xù)跟進(jìn)，直到消費(fèi)者滿意為止[]。其實(shí)相對于實(shí)體店購物來說，網(wǎng)上購物風(fēng)險(xiǎn)更高。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物時，感受不到產(chǎn)品的質(zhì)量，只能依靠網(wǎng)紅的口頭描述與視頻、圖片等去進(jìn)行評估，一些網(wǎng)紅一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，不考慮產(chǎn)品的實(shí)際效果，向粉絲推薦劣質(zhì)產(chǎn)品，一旦這些劣質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，網(wǎng)紅與廠商就開始相互推卸責(zé)任?？诒芾聿呗詰?yīng)用存在的問題口碑管理策略應(yīng)用存在的問題主要有：信息追蹤反饋延時，口碑管理不當(dāng)。新媒體時代，企業(yè)負(fù)面信息能在任何地點(diǎn)被任何人快速傳播，這既是劣勢但也是優(yōu)勢。如果一味的采用回避或者不理會的消極態(tài)度來面對問題，那么負(fù)面信息就會快速傳播，這就是劣勢。而企業(yè)在處理負(fù)面口碑時，倘若能夠利用這一特點(diǎn)及時發(fā)聲，向公眾道歉或澄清事實(shí)，來快速平息事件，那就可以轉(zhuǎn)危為機(jī)，這就是優(yōu)勢。而李佳琦在口碑管理策略方面存在信息反饋?zhàn)粉櫻訒r的問題，導(dǎo)致口碑管理不當(dāng)，負(fù)面信息迅速傳播，對他的口碑造成了一定的影響。2019年10月30日，針對“李佳琦在直播帶貨不粘鍋時現(xiàn)場翻車”的事情起因是在李佳琦在介紹一款不粘鍋產(chǎn)品時，李佳琦助手演示煎蛋時粘鍋。李佳琦連忙救場，并強(qiáng)調(diào)“它不會粘的，不會糊的”，但雞蛋卻牢牢粘在鍋底。而在事情發(fā)酵了幾天之后，李佳琦和品牌方才站出來對該“翻車”事件進(jìn)行回應(yīng)，遭到了不少網(wǎng)友的吐槽。五、“口紅一哥”李佳琦網(wǎng)紅營銷策略應(yīng)用的建議（一）宣傳策略應(yīng)用的建議虛假廣告宣傳往往錯誤誘導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來不可估量的損失。針對宣傳策略應(yīng)用存在的問題，本文提出以下建議：首先，李佳琦要增強(qiáng)責(zé)任意識，恪盡職守，嚴(yán)于律己，從根源上解決虛假宣傳的問題?？赏ㄟ^參加線上、線下主播培訓(xùn)班的方式，對李佳琦進(jìn)行再次培訓(xùn)，除了要進(jìn)行基礎(chǔ)的法律常識培訓(xùn)與廣告用語規(guī)范技巧解讀外，培訓(xùn)的內(nèi)容還需涉及廣告法、廣電和網(wǎng)信相關(guān)的法規(guī)，打造符合產(chǎn)業(yè)內(nèi)的MCN（網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式）新格局，提高李佳琦的整體素質(zhì)。由于李佳琦作為自媒體營銷者，傳播出來的信息受眾面較廣，因此李佳琦自身要減少或杜絕浮夸的虛假信息的散播，進(jìn)而有效避免網(wǎng)紅在廣告宣傳中濫用虛假廣告語進(jìn)行宣傳亂象的發(fā)生。李佳琦在營銷的宣傳中要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在進(jìn)行廣告宣傳時，李佳琦要剔除浮夸失真的內(nèi)容，嚴(yán)守廣告宣傳真實(shí)性的底線，不要一味的追求利益而故意夸大某些產(chǎn)品的功能，更不要和消費(fèi)者玩“文字游戲”，刻意將消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品功能用一些引人誤解的內(nèi)容來誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)該用真心誠意來對待消費(fèi)者，避免夸大和歪曲的宣傳給公眾帶來一系列不利影響。其次，李佳琦的個人團(tuán)隊(duì)自身也要做好宣傳審核工作，完善相關(guān)的虛假廣告宣傳的規(guī)定與商品的信息審核機(jī)制，可以建立起一個團(tuán)隊(duì)審核的管理系統(tǒng)，對需要進(jìn)行產(chǎn)品分析的廠家可以采用大數(shù)據(jù)或人工審核，減少虛假信息的宣傳。最后，李佳琦所處的平臺也應(yīng)該做好審核工作，建立健全監(jiān)督體系，對在廣告中夸大其詞，虛假宣傳的網(wǎng)紅和廠家分別進(jìn)行封號和處罰的措施。加大處罰程度，以此來減少網(wǎng)紅營銷中虛假宣傳的現(xiàn)象。（二）服務(wù)策略應(yīng)用的建議加強(qiáng)自身服務(wù)的管理，建立健全退貨體系十分的重要，只有良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序、相對完善的市場監(jiān)督和退貨體系，對李佳琦的網(wǎng)紅營銷才有著積極的推動作用。對于服務(wù)策略應(yīng)用存在的問題，本文提出以下建議：首先，面對責(zé)任，李佳琦要敢于擔(dān)當(dāng)。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)售后服務(wù)問題時，第一李佳琦要保護(hù)好消費(fèi)者的個人購物隱私；第二李佳琦在明確了解該商品和服務(wù)存在的缺陷之后應(yīng)該將結(jié)果反饋給廠家讓廠家進(jìn)行相對應(yīng)的修改，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次，在選擇合作商的時候，李佳琦要對合作商的資質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)等有深入的了解。對產(chǎn)品的廣告宣傳信息要加以核實(shí)，不能盲目地相信廠家打出的旗號。要做好相關(guān)的質(zhì)量檢測，在檢測結(jié)果的基礎(chǔ)上做好合理地宣傳。最后，要建立完善的退貨體系，落實(shí)售后服務(wù)。李佳琦要聯(lián)合廠家明確規(guī)定對有質(zhì)量問題的商品承擔(dān)“三包”責(zé)任服務(wù)，將售后服務(wù)落實(shí)到底。完善的退貨體系在網(wǎng)紅營銷中扮演著重要的角色，沒有退貨體系支撐的網(wǎng)上交易，市場秩序混亂只是時間的問題。尤其是網(wǎng)紅營銷，這種并不以產(chǎn)品本身魅力維持而以網(wǎng)紅李佳琦個人品牌宣傳的營銷方式，一旦出現(xiàn)“退貨危機(jī)”那么之前的所有一切努力都將會付之東流。（三）口碑策略應(yīng)用的建議面對瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，針對網(wǎng)紅的口碑策略應(yīng)用存在的問題，本文提出以下建議：首先，面對負(fù)面口碑，應(yīng)及時關(guān)注，主動挽回。李佳琦應(yīng)該追蹤負(fù)面口碑事件的發(fā)展變化趨勢，掌握負(fù)面口碑發(fā)展的脈絡(luò)，及時做出有效的預(yù)測，順利處置各類突發(fā)輿情。實(shí)時關(guān)注負(fù)面口碑輿情動態(tài)，積極跟蹤反饋，維護(hù)口碑營銷。其次，確?？诒娜粘＞S系。口碑營銷的關(guān)鍵在于口碑的建立與維系。目前，許多平臺都設(shè)置有較為完善的互動管理機(jī)制，粉絲可以在視頻賬號下點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、留言評論，李佳琦既可以根據(jù)被點(diǎn)贊較多的優(yōu)質(zhì)評論來了解粉絲的興趣與偏好，又能夠通過這些評論來獲取創(chuàng)作的靈感，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)作的內(nèi)容，加強(qiáng)與粉絲之間的聯(lián)系。同時，李佳琦根據(jù)粉絲在其賬號下的留言，不斷完善自己在平臺發(fā)布的視頻，努力創(chuàng)作出粉絲喜歡的作品，讓粉絲有一個良好的體驗(yàn)，以此來加強(qiáng)自己在眾多網(wǎng)紅中的獨(dú)特性。除此之外，李佳琦還可以通過粉絲的留言，挑選出大多數(shù)粉絲都需要的產(chǎn)品進(jìn)行講解介紹，以此來滿足粉絲們的多元化需求。六、總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動設(shè)備、物流和