2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制度及職責(zé)（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制度及職責(zé)一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)院目標(biāo)管理的重要組成部分，必須得到高度重視。其教育過(guò)程應(yīng)當(dāng)遵循有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查的原則，以確保時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四方面的全面落實(shí)。二、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中，應(yīng)堅(jiān)持正面教育與警示教育相結(jié)合的原則，并緊密結(jié)合醫(yī)療工作的實(shí)際情況以及教育對(duì)象的具體特點(diǎn)，分層次、多形式地開(kāi)展。1.教育內(nèi)容方面：正面教育涵蓋相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，榮辱觀與宗旨的教育，職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律、行業(yè)規(guī)定及崗位職責(zé)的教育，先進(jìn)典型的宣傳教育，每年開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)主題教育，以及上級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神教育等。警示教育則包括違紀(jì)違規(guī)案件的通報(bào)，相關(guān)警示錄像的觀看，以及法制教育講座等。2.教育形式方面：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的組織形式主要分為全院集中教育和科室組織學(xué)習(xí)兩種。全院集中教育主要用于傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，舉辦專(zhuān)題教育講座，宣傳先進(jìn)典型，進(jìn)行警示教育等。而各科室則主要負(fù)責(zé)落實(shí)《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》的具體內(nèi)容。3.教育要求方面：（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)納入每月一次的《政治學(xué)習(xí)計(jì)劃》中，由黨辦負(fù)責(zé)制定相關(guān)計(jì)劃和內(nèi)容。其中，警示教育應(yīng)確保每年至少進(jìn)行一次。（2）應(yīng)特別注重對(duì)新入職醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，以不斷提升醫(yī)務(wù)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）應(yīng)通過(guò)多種形式、多個(gè)層次宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型，如利用院報(bào)、網(wǎng)站、宣傳展板等媒介以及全院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、支部黨員大會(huì)等平臺(tái)，及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)事跡，營(yíng)造醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好氛圍。三、為確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的效果和質(zhì)量，各科室（學(xué)習(xí)小組）應(yīng)按月組織政治學(xué)習(xí)（含醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育）并做好學(xué)習(xí)記錄以備查。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作由黨辦牽頭負(fù)責(zé)，科教處、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門(mén)協(xié)助完成。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制度及職責(zé)（二）一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)以正面引導(dǎo)為核心，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保教育效果，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期組織醫(yī)德課程，不定期舉辦演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、討論會(huì)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。3.對(duì)新入職的工作人員，必須進(jìn)行上崗前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4.強(qiáng)調(diào)正反兩方面的典型教育，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的典型及時(shí)宣傳表彰；對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為和人員，進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者將嚴(yán)肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理和逐級(jí)負(fù)責(zé)制。若科室或部門(mén)工作人員發(fā)生違法違紀(jì)行為，除當(dāng)事人外，還將根據(jù)情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院級(jí)分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.推行重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，確保崗位輪換周期為_(kāi)___年一次。3.實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，每年進(jìn)行一次考核評(píng)議，并將考核結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)選先進(jìn)和職稱聘任的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織對(duì)住院、門(mén)診及出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)，并據(jù)此不斷改進(jìn)工作。2.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督作為精神文明建設(shè)的重要指標(biāo)之一，不定期組織相關(guān)人員進(jìn)行督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并限期整改。4.建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤組織的定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育和督促幫助。5.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，負(fù)責(zé)接待和處理病人投訴，解答患者疑問(wèn)，并巡回檢查門(mén)診各窗口和診室的工作情況，及時(shí)糾正問(wèn)題。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)舉報(bào)和投訴電話，并指定專(zhuān)人受理群眾的舉報(bào)和來(lái)信來(lái)訪。7.全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1.設(shè)立委屈獎(jiǎng)，對(duì)因病人或其陪同人員無(wú)理取鬧、打罵醫(yī)務(wù)人員而受委屈的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛(ài)心捐助的好人好事給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.在年度內(nèi)多次病人問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)突出、評(píng)價(jià)較高的醫(yī)務(wù)人員將推薦參加年終評(píng)選。4.因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題受到病人投訴并給醫(yī)院造成不良影響的醫(yī)務(wù)人員，經(jīng)查實(shí)后將扣發(fā)獎(jiǎng)金并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，同時(shí)要求其寫(xiě)出保證書(shū)。5.職工因無(wú)故違反勞動(dòng)紀(jì)律的，將在扣除科室精神文明建設(shè)考核得分的基礎(chǔ)上，按醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行處理。6.職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，每次違規(guī)將扣除個(gè)人____分。7.病人滿意度調(diào)查低于____%的科室，每降低__