專插本-組織行為學(xué)的有關(guān)練習(xí)題-(報(bào)考廣技師的組織行為學(xué))

組織行為學(xué)第二版關(guān)培蘭試題集※〈習(xí)題一〉一、選擇(每小題2分，共20分)1．作為一個(gè)社會(huì)實(shí)體單位的組織，應(yīng)具有以下(ABCD）要素。A共同目標(biāo)B人群C分工協(xié)作D結(jié)構(gòu)2．組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科,它綜合運(yùn)用了（ABCDE)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)C生理學(xué)D生物學(xué)E政治學(xué)3．組織行為學(xué)研究可以分為（B）三個(gè)層次。A個(gè)人、集體、國家B個(gè)體、群體、組織C群體、組織、環(huán)境D個(gè)體、組織、環(huán)境4．觀察者在自然真實(shí)的情景下觀察他人的行為，被觀察者不知道自己處于被觀察的狀況下的觀察叫(B）。A參與觀察法B自然觀察法C控制觀察法E被動(dòng)觀察法5．根據(jù)被試者所擔(dān)任的職務(wù)，測(cè)試者編制一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試場(chǎng)景,將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中,由測(cè)試者觀察其才能、行為，并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行為進(jìn)行評(píng)定的方法叫做（C)。A案例法B實(shí)驗(yàn)法C情景模擬法D實(shí)地測(cè)量法6．（C）是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的,通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格控制的條件下，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)的研究方法。A自然實(shí)驗(yàn)法B現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法D仿真實(shí)驗(yàn)法7．組織對(duì)于員工的價(jià)值在于(ABC）A滿足人的心理需求B為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了舞臺(tái)C使雙方互惠互利D沒有價(jià)值8．按照美國密歇根大學(xué)組織行為學(xué)教授約翰·威根對(duì)組織行為學(xué)技能的劃分，那種只會(huì)按照基本的規(guī)則和辦事程序做事的人屬于（A）.A本本型B本本與情景結(jié)合型C能力型D熟練型E專家型。9．研究者根據(jù)一定的要求，選擇具有代表性的對(duì)象進(jìn)行研究的抽樣方法叫做（B）.A隨即抽樣B有意抽樣C分層抽樣D分區(qū)抽樣10．由于情景模擬方法具有針對(duì)性、客觀性、預(yù)測(cè)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，所以對(duì)人員考核的信度、效度較高，但對(duì)（B）的技術(shù)要求也比較高。A全體參與者B方法設(shè)計(jì)者C主持者D主持者與參與者雙方二、判斷分析（每小題6分，共30分）1．人群即組織.[參考答案］錯(cuò)誤。人群要成為組織必須具備一些基本的條件,如共同目標(biāo)、分工協(xié)作等。如果不具備,則不能成為組織。例如大街上圍觀看熱鬧的一群人，就不能叫組織.2．組織行為學(xué)只研究正式組織中人的行為，不研究非正式組織中人的行為。［參考答案]錯(cuò)誤。組織行為學(xué)既研究正式組織中人的行為,也研究其中的非正式組織及其成員的行為。3．用于人員選拔的測(cè)驗(yàn)量表，信度系數(shù)和效度系數(shù)都必須達(dá)到或超過0。95,方才合乎要求，否則不能予以認(rèn)可。［參考答案]錯(cuò)。信度系數(shù)必須達(dá)到或超過0.8，效度系數(shù)必須達(dá)到或超過0。6，就合乎要求。4．要有效地控制或引導(dǎo)人的行為，就應(yīng)了解人的需要，并從需要著手采取措施.[參考答案］正確。5．參與觀察法的研究效果比非參與觀察法的研究效果好.[參考答案］不正確。這兩種方法各有所長，也各有不足,但只要運(yùn)用得當(dāng),都能取得良好的研究效果。三、簡(jiǎn)答(每小題5分,共30分)1．什么是組織行為學(xué)？它是如何產(chǎn)生的？［參考答案］組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí),采用系統(tǒng)分析的方法,研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力,以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。組織行為學(xué)是在心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，順應(yīng)管理實(shí)踐發(fā)展的新要求，于20世紀(jì)50-60年代在美國誕生的，進(jìn)入20世紀(jì)80年代后已逐漸完善,并取得了很多新的進(jìn)展。2．組織行為學(xué)研究對(duì)象是什么？[參考答案］組織行為學(xué)不是研究人的一般心理行為規(guī)律的，而是研究各種工作組織中人的工作行為規(guī)律的。工作行為主要包括涉及影響組織成員積極性和組織績(jī)效的行為管理、差異管理、激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)管理和權(quán)力管理等.3．為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?［參考答案］研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)人的行為，理解人的行為，預(yù)測(cè)人的行為，引導(dǎo)人的行為,控制或改變?nèi)说男袨?，以便調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高組織工作績(jī)效。4．為什么說激勵(lì)是組織行為學(xué)研究的關(guān)鍵問題？［參考答案]首先，國際、國內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇,來自社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的外在壓力,都迫使管理方面在方法和技巧上有創(chuàng)新，更加有效利用企業(yè)的人力資源。其次,知識(shí)爆炸，科技不斷發(fā)展，企業(yè)必須加大對(duì)更新企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和新知識(shí)的獲得的投入，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。最后,員工的價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化,員工的需要和要求是多方面的，包括工作挑戰(zhàn)性、成就、晉升及金錢.因此,在討論組織行為與績(jī)效時(shí)，研究激勵(lì)顯得越來越重要了.5．科學(xué)的組織行為學(xué)研究方法應(yīng)哪些特征?[參考答案]應(yīng)具有以下六個(gè)主要特性：研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)未來的預(yù)見性。6．請(qǐng)從狹義和廣義兩個(gè)方面定義“行為”，本課程中使用的行為概念是廣義的還是狹義的?[參考答案]人的行為是指人這種主體對(duì)所處環(huán)境這種客體所做的反應(yīng).行為的概念又可分為廣義與狹義。狹義的行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。因此廣義的行為概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為.本課程中均使用狹義的行為定義.四、論述（20分)1．為什么說組織行為學(xué)沒有絕對(duì)真理？[參考答案要點(diǎn)］因?yàn)楦鱾€(gè)組織的性質(zhì)、類型和功能不同，組織文化多元化,勞動(dòng)力多元化,環(huán)境快速變化等因素造成了各個(gè)組織的特點(diǎn)各不相同，沒有統(tǒng)一的行為模式,也找不到“放之四海而皆準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。5※<習(xí)題二〉一、選擇(每小題2分，共20分）1．華生的行為主義理論認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類行為的自然科學(xué)。意識(shí)是無法觀察到的，不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象.因此，心理學(xué)不是（C）的科學(xué)，而是（E）的科學(xué)。A物質(zhì)B精神C意識(shí)D存在E行為2．對(duì)價(jià)值觀的測(cè)量，通常采用哪種方法？（C）A觀察法B案例法C量表D儀器測(cè)量3．美國心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度（A）。A轉(zhuǎn)變顯著而快速B轉(zhuǎn)變緩慢但顯著C轉(zhuǎn)變快速但不顯著D難以轉(zhuǎn)變4．態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物所持的評(píng)價(jià)和行為傾向，它不具有的成分是（D）。A認(rèn)知B情感C意向D性格5．影響態(tài)度形成的影響因素有哪些？(ABCDE）A遺傳B體格與體型C性別D家庭E職業(yè)6．（C）是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。A知覺B動(dòng)機(jī)C情緒情感D價(jià)值觀7．(C)是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式，是個(gè)性心理特征的核心部分。A氣質(zhì)B能力C性格D態(tài)度8．“一白遮百丑”是犯了哪種知覺錯(cuò)誤？（B)A第一印象B暈輪效應(yīng)C定型D投射9．在社會(huì)知覺的偏差中，通過對(duì)某人的知覺而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，影響著后來對(duì)他再次發(fā)生的知覺，稱之（C）。A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D投射10．“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一種知覺錯(cuò)誤？(D）A首因效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C定型D投射二、判斷分析（每小題6分,共30分)1．個(gè)性一經(jīng)形成，就不再改變。［參考答案］錯(cuò)誤.個(gè)性會(huì)在人的社會(huì)實(shí)踐中不斷地發(fā)展變化。2．在相同的心理特征下，即使環(huán)境不同，人們也會(huì)采取相同的行為。[參考答案]錯(cuò)誤。外在的刺激與內(nèi)在的反應(yīng)并非直接地、機(jī)械地聯(lián)系在一起,而是受主觀評(píng)價(jià)的影響.因此，即使在相同的心理特征下，環(huán)境不同，人的行為也會(huì)不同。3．一個(gè)人的氣質(zhì)就是他/她呈現(xiàn)的外在風(fēng)度表現(xiàn)。［參考答案]錯(cuò)誤。氣質(zhì)是個(gè)體心理特征之一,主要表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)和行為方面的動(dòng)力特點(diǎn)，這種動(dòng)力特點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮過程和抑制過程在強(qiáng)度、均衡性、靈活性等方面具有的不同特點(diǎn)在人的行為方面的表現(xiàn),它反映個(gè)體心理活動(dòng)過程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性及其外部表現(xiàn).它使人的個(gè)性具有獨(dú)特的色彩.4．人的氣質(zhì)有的好，有的壞，氣質(zhì)決定了一個(gè)人能否成就偉大的事業(yè)。[參考答案］錯(cuò)誤。人的氣質(zhì)沒有好壞之分。每種氣質(zhì)都有各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。氣質(zhì)的類型不能決定一個(gè)人能否成功。5．性格有好壞之分。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)一定要考慮到性格的因素.[參考答案]正確.“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎樣做.”因此,不同的性格會(huì)導(dǎo)致不同的行為特征、方式和不同的行為結(jié)果。三、簡(jiǎn)答(每小題5分，共30分）1．簡(jiǎn)述新華生主義關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn).[參考答案］新華生主義者提出，在刺激、反應(yīng)之間還應(yīng)加上一個(gè)因素O，即個(gè)體.個(gè)體里面包含需要變因和認(rèn)識(shí)變因.人的行為因時(shí)、因地以及環(huán)境與個(gè)體的身心情況不同，表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。所以可以用以下公式表示人的行為模式S一O一R，即刺激一心理加工一行為，如果把人腦看成一個(gè)加工系統(tǒng),則輸人的是刺激，輸出的是行為。2．簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。[參考答案］該假設(shè)認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人"、“自我實(shí)現(xiàn)的人"的假設(shè)都有一定的道理，但并不適用于一切人,因?yàn)槿吮旧硎呛軓?fù)雜的,也是在變化的，人的需要和潛力，隨著年齡的增長、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的變化而各不相同，對(duì)人的管理方式也應(yīng)隨情況而變。3．什么是個(gè)性？它包括哪兩個(gè)主要部分？[參考答案]個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。這些特征決定著人的社會(huì)意義的活動(dòng)和行為的方式,以及他可被認(rèn)識(shí)的內(nèi)在或外在的品質(zhì)全貌。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：第一，個(gè)性傾向性，即心理過程的傾向性,包括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等.第二，個(gè)性心理特征,即心理過程的特征，包括氣質(zhì)、能力、性格等。4．勒溫的群體動(dòng)力理論關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn)是什么？[參考答案］人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場(chǎng)和外在的心理力場(chǎng)相互作用影響的結(jié)果.因此，要測(cè)定人的心理和行為，就必須了解完成這--行為的內(nèi)在心理力場(chǎng)和外在心理力場(chǎng)的情境因素。勒溫把人的行為看成是個(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：B＝？（P·E)。5．簡(jiǎn)述知覺與感覺之間的關(guān)系.［參考答案］感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官,在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。知覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦對(duì)客觀事物整體的反映.知覺從感覺開始,以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的簡(jiǎn)單相加,而是對(duì)大量感覺信息進(jìn)行綜合加工后形成的有機(jī)整體。6．簡(jiǎn)述需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。［參考答案］需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。動(dòng)機(jī)就是激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng),以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在原因.需要是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直接原因.當(dāng)人的需要具有某種特定的目標(biāo)時(shí)，需要才轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為,行為使人產(chǎn)生客觀現(xiàn)實(shí)的效果，但有時(shí)動(dòng)機(jī)和效果之間可能是一致的,也可能是不一致的。四、論述(20分）1．為什么組織行為學(xué)重視人性研究？［參考答案]確立一種正確的人性假設(shè)，并依據(jù)這種假設(shè)確定組織成員、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、組織任務(wù)、組織環(huán)境等變量之間的關(guān)系，是組織行為學(xué)的根本任務(wù)。組織行為學(xué)研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律。而對(duì)人的心理和行為的研究必然要對(duì)人的本質(zhì)進(jìn)行管理哲學(xué)的抽象，必然首先涉及對(duì)人的基本估價(jià)和判斷，這些估價(jià)和判斷直接影響著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定什么樣的管理制度，采用什么樣的人事管理決策，采取何種激勵(lì)手段，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式以及如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)等重大問題。因此，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)問題，是決定組織行為和管理政策的主要因素，重視對(duì)人性的研究，是組織行為學(xué)的研究對(duì)象決定的，組織行為學(xué)也正是從這里開始的。5※〈習(xí)題三〉一、選擇（每小題2分,共20分）1．行為改造理論是在（A）上提出的。A強(qiáng)化理論B期望理論C需要層次理論D歸因理論2．按照馬斯洛的需要層次理論,（AB）屬于高級(jí)需要，（CD）屬于低級(jí)需要。A生存需要B安全需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要3．美國心理學(xué)家阿德佛根據(jù)對(duì)工人進(jìn)行的大量調(diào)查研究的結(jié)果,認(rèn)為一個(gè)人的需要不是分五種，而是分三種,分別是(ACD)。A生存B安全C相互關(guān)系D成長E權(quán)力4．以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)？（C)A未被滿足的需要具有激勵(lì)作用B人的需要可以分成若干類/層次C人的各類需要都是與生俱來的D各類需要之間是相互聯(lián)系的5．阿德佛認(rèn)為較高級(jí)的需要越是滿足得少，則對(duì)較低級(jí)的需要的渴求也越多，這叫做（B）。A滿足-激勵(lì)規(guī)律B挫折一倒退規(guī)律C不滿足—渴望規(guī)律D挫折一需要規(guī)律6．麥克利蘭的研究發(fā)現(xiàn),具有強(qiáng)烈成就需要的人,具有以下品質(zhì)：（AC)。A喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題的能力的工作環(huán)境B有進(jìn)取精神，敢于冒險(xiǎn)，喜歡賭博C經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E高度重視與同事的關(guān)系7．強(qiáng)化的主要類型包括：(ABCD）。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲罰D消減8．下列哪種關(guān)系不是期望理論的研究重點(diǎn)?(D)A努力→績(jī)效關(guān)系B績(jī)效→結(jié)果關(guān)系C結(jié)果→效價(jià)關(guān)系D需要→動(dòng)機(jī)9．挫折容忍力的強(qiáng)弱，與以下因素有關(guān)：（ABCDE)。A生理因素B人生觀、理想、意志C經(jīng)驗(yàn)、閱歷D對(duì)挫折的知覺判斷E是否預(yù)見到挫折10．下列挫折防衛(wèi)行為中,最積極的是(C)。A攻擊B妥協(xié)C升華D回歸E合理化二、判斷分析（每小題6分，共30分)1．激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。［參考答案]正確。獎(jiǎng)懲兩者雖然方法不同，著眼點(diǎn)不同，但都反映了一個(gè)核心內(nèi)容——激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性。2．佛隆認(rèn)為，目標(biāo)價(jià)值取決于目標(biāo)的客觀效用大小，期望概率則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀可能性。［參考答案］錯(cuò)誤.佛隆認(rèn)為，目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是個(gè)人的主觀判斷.3．麥克利蘭認(rèn)為,具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用，但這樣的人是天生的,是社會(huì)的稀缺資源。［參考答案］錯(cuò)誤.麥克利蘭認(rèn)為，具有高度成就需要的人是可以通過后天訓(xùn)練造就的。4．要使被激勵(lì)的對(duì)象獲得較大的激勵(lì)力量，效價(jià)和期望值只要有一個(gè)高就可以了。［參考答案]錯(cuò)誤.效價(jià)和期望值都必須高激勵(lì)力量才高.5．要消除不公平感，只有三種方法:一是改變投入,二是改變產(chǎn)出，三是同時(shí)改變投入和產(chǎn)出。［參考答案］錯(cuò)誤。有時(shí)候,只需調(diào)整心態(tài)或改變參照對(duì)象，就可以消除不公平感，此外人還可以選擇離開“不公平”的環(huán)境。三、簡(jiǎn)答(每小題5分，共30分)1．簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般過程模式。[參考答案]首先發(fā)現(xiàn)員工的需要，接著設(shè)計(jì)既能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)又能滿足員工需要的措施，并實(shí)施該措施引導(dǎo)員工的行為,然后評(píng)價(jià)其行為與結(jié)果,根據(jù)其績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰)，最后再對(duì)激勵(lì)行為本身進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)入下一個(gè)激勵(lì)過程。2．簡(jiǎn)述三類激勵(lì)理論的研究方向及重點(diǎn).［參考答案]內(nèi)容型激勵(lì)理論著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究,研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要任務(wù)。過程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過程以及的指向和選擇,說明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過程.改造型激勵(lì)理論研究怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。3．豪斯—迪爾的綜合激勵(lì)公式及基本含義是什么？［參考答案］美國豪斯和迪爾教授提出了以數(shù)學(xué)公式表述的綜合激勵(lì)模式:M=Vit+Eia（Via+∑EejVej）=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej公式左邊的M表示對(duì)某項(xiàng)工作任務(wù)的激勵(lì)水平。公式右邊第一、第二兩項(xiàng)表示內(nèi)在激勵(lì)，第三項(xiàng)表示外在激勵(lì),該三項(xiàng)之和則代表了內(nèi)外激勵(lì)的綜合效果。4．強(qiáng)化理論的基本原理是什么？[參考答案］強(qiáng)化理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)引起行為,是動(dòng)機(jī)的始發(fā)機(jī)能;動(dòng)機(jī)使行為趨向一定目標(biāo)，是動(dòng)機(jī)的指向功能；動(dòng)機(jī)能保持與鞏固行為，是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化機(jī)能。如果隨著一些行為之后發(fā)生的某一事件使得這些行為在未來再發(fā)生的可能性增大,那么這一事件就稱為強(qiáng)化。動(dòng)機(jī)會(huì)因良好的行為結(jié)果而使行為重復(fù)出現(xiàn)并得到加強(qiáng)；動(dòng)機(jī)會(huì)因不好的行為結(jié)果而使行為受到削弱、減少或不再出現(xiàn)。5．簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容.［參考答案］期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，也就是說，要能激勵(lì)職工把工作做好，必須讓職工明確：(1）工作能提供他們真正需要的東西；(2）他們所欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3）只要努力工作就能提高他們的績(jī)效.期望理論可用下列公式表示：激發(fā)力量＝目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）×期望概率（期望值）.6．公平理論的基本觀點(diǎn)是什么？［參考答案］公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī),不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響,而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己收人的絕對(duì)值，而且關(guān)心啟己收人的相對(duì)值.每個(gè)人會(huì)不自覺地把自己付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬相比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與自己過去的勞動(dòng)所得的報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時(shí)，便認(rèn)為是應(yīng)該的、正常的，因而心情舒暢,努力工作。如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的不相等,或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感,就會(huì)有滿腔怒氣.四、論述（20分)1．試論述赫茲伯格的“雙因素理論”對(duì)管理工作的指導(dǎo)意義。[答案要點(diǎn)]赫茲伯格認(rèn)為,人類有兩種不同類型的需要,或者說對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩種不同類型的因素，它們彼此獨(dú)立,且能以不同的方式影響人的行為。能使人產(chǎn)生工作滿意感的因素為“激勵(lì)因素”，它往往以工作內(nèi)容為中心；能使人產(chǎn)生不滿意感的因素為“保健因素”,它更多地與工作的外部條件和所處環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。要保持職工的積極性,要注意保健因素，如公司的政策與管理方式、監(jiān)督、環(huán)境、工資、人際關(guān)系等.具備必要的保健因素才能使職工不產(chǎn)生不滿情緒.要調(diào)動(dòng)職工的積極性，更應(yīng)從激勵(lì)因素著手，如成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步等。重視這些因素，才能使職工干勁十足,對(duì)未來充滿希望.5※〈習(xí)題四〉一、選擇（每小題2分，共20分)1．與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類型是(B）。A假設(shè)群體B一般群體C松散群體D正式群體2．“物以類聚，人以群分”就是強(qiáng)調(diào)（C）對(duì)人際吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互補(bǔ)性3．在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(B).A群體促進(jìn)效應(yīng)B社會(huì)惰化效應(yīng)C協(xié)同效應(yīng)D責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)4．以下因素中,（ABCD）會(huì)對(duì)人際關(guān)系的親疏產(chǎn)生明顯的影響.A人際距離B交往時(shí)間及頻度C組織文化D當(dāng)事人性格5．在群體的凝聚力較高、績(jī)效規(guī)范低的情況下，群體的生產(chǎn)率是（B）。A高B低C水平中等D低到中等6．一位主管與其他許多直接下屬之間的溝通是（C）.A鏈狀溝通B“Y”型溝通C輪狀溝通D環(huán)狀溝通7．在非正式溝通的各渠道形式中，哪種是小道消息傳播最常見的形式？(D）A單線式B流言式C機(jī)遇式D集束式8．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D)。A沖突有害無益B沖突應(yīng)當(dāng)避免C沖突有利無害D沖突保持在適度水平是有益的9．如果在與公司有重大利益關(guān)系的問題上發(fā)生了群體沖突,而且情況緊急，應(yīng)采?。ˋ）的方式加以分析解決.A強(qiáng)制B解決問題C妥協(xié)D回避E克制10．與傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)相比,團(tuán)隊(duì)形式的優(yōu)點(diǎn)有(AC）.A更靈活B對(duì)成員素質(zhì)的要求更低C更利于創(chuàng)新D更穩(wěn)定二、判斷分析（每小題6分,共30分)1．由于非正式群體的存在會(huì)對(duì)正式組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)成妨礙甚至威脅,因此，要堅(jiān)決預(yù)防它的出現(xiàn),如果出現(xiàn)了就必須立即予以取締.［參考答案]錯(cuò)誤。非正式群體的存在是客觀的。從其性質(zhì)和作用來看，既有積極的，也有消極的甚至破壞性的。所以，對(duì)待非正式群體的態(tài)度應(yīng)是引導(dǎo)，而非一味地取締.2．群體規(guī)模越大，功能越強(qiáng)，效率越高。[參考答案］錯(cuò)誤。事實(shí)表明,小群體完成任務(wù)的速度比大群體快,且善于完成生產(chǎn)性任務(wù)。但是，如果群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相,大群體更有效.3．由于凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，因此，凝聚力越高對(duì)組織的貢獻(xiàn)也必定越大。[參考答案]錯(cuò)誤。群體的凝聚力越強(qiáng)，群體成員就越容易追隨其目標(biāo)。如果群體目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致，那么凝聚力高的群體獻(xiàn)出凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。如果群體目標(biāo)與組織4．極端性轉(zhuǎn)移，也稱為冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移現(xiàn)象,是指群體決策中比個(gè)人決策的情況更容易出現(xiàn)的冒險(xiǎn)傾向。［參考答案]錯(cuò)誤。研究表明，群體決策還很有可能走向另一極端-—傾向于保守，因此這一現(xiàn)象應(yīng)更確切地稱為極端性轉(zhuǎn)移，即轉(zhuǎn)移到冒險(xiǎn)或保守。目標(biāo)不一致，凝聚力高的群體反而比凝聚力低的群體生產(chǎn)率低。5．由于沖突會(huì)對(duì)群體造成消極的影響,所以要盡可能比減少，甚至避免沖突。[參考答案]錯(cuò)誤。沖突是任何組織所不可避免的，既有消極的一面，又有積極的一面，既有破壞性沖突，又有建設(shè)性沖突.管理者不應(yīng)該壓制沖突,而應(yīng)該允許適當(dāng)?shù)臎_突存在，恰當(dāng)?shù)靥幚頉_突。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分)1．什么是群體？它有哪些主要特征?［參考答案］群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的人群集合體。群體具有以下特征：（1）擁有一定的行為規(guī)范.(2)群體成員相互聯(lián)系，相互影響,直接接觸，相互作用。(3)群體成員形成一個(gè)整體,具有群體意識(shí)和歸屬感,意識(shí)到自己是群體中的一員.(4）群體成員在群體內(nèi)占有一定的地位，扮演一定的角色，為完成共同的目標(biāo)而分工協(xié)作,具有組織性。2．簡(jiǎn)述人際關(guān)系對(duì)于群體的重要意義。[參考答案］首先，人際關(guān)系是群體的基礎(chǔ)。人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)反映出群體的好壞.群體內(nèi)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間以及領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系好,這個(gè)群體的內(nèi)聚力就強(qiáng)；相反,群體就會(huì)渙散.其次，人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽,心情舒暢,群體士氣就能提高,成員就能發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率.相反,就會(huì)影響工作效率.最后，好的人際關(guān)系使人心情舒暢，身體健康,工作效率大增。管理人員必須重視改善人際關(guān)系，為群體成員創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的人際環(huán)境,這既有利于提高工作績(jī)效，又有利于員工身心健康和自我發(fā)展與提高。3．什么是群體凝聚力？影響群體凝聚力的主要因素有哪些？［參考答案］群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。群體凝聚力主要受下列因素的影響：群體成員在一起的時(shí)間、加人群體的難度、群體規(guī)模、群體成員的性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、有效情緒認(rèn)同、群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式等。4．單向溝通與雙向溝通各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？［參考答案］單向溝通的速度比雙向溝通快;雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中，接受信息的人對(duì)自己的判斷比較有信心，知道自己對(duì)在哪里,錯(cuò)在哪里；雙向溝通中，傳達(dá)信息的人感到心理壓力較大，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)受到信息接受者的批評(píng)或挑剔；雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性.由實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論可以看到,如果需要迅速地傳達(dá)信息,單向溝通的效果較好,但準(zhǔn)確性較差,如果需要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，雙向溝通效果較好，但速度較慢。5．群體決策的利弊各有哪些？［參考答案］群體決策的優(yōu)點(diǎn)主要有：更完整的信息和知識(shí)，增加觀點(diǎn)的多樣性,提高了決策的可接受性，增加決策的合法性。而群體決策的缺點(diǎn)主要有:增加成本，從眾壓力，少數(shù)人控制,責(zé)任不清.6．如何克服“小集團(tuán)意識(shí)”對(duì)群體決策的負(fù)面影響?[參考答案要點(diǎn)］辦法有：（1）可以要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法,并認(rèn)真聽取和考慮其他人對(duì)自己意見的反應(yīng)。同時(shí)，歡迎不同意見，幫助群體收集廣泛的信息,以便準(zhǔn)確決策。(2)先把問題告訴各人,讓大家獨(dú)立地思考和提出看法,可以采用匿名或書面的方式提出意見。（3）先以小組討論,充分醞釀，然后把不同意見提交大組。在取得一致意見后，舉行跟蹤會(huì)議，允許提出其他疑問或意見.四、論述（20分)1．如何提高群體決策的有效性？[參考答案要點(diǎn)]A／Q、Q／A、O／AQ、AQ／O各代表四種典型的決策問題.針對(duì)四種決策問題，需要采用不同的決策方法,才能兼顧決策質(zhì)量和認(rèn)可水平這兩個(gè)方面，提高決策的有效性。A／Q型最好用下級(jí)民主討論、協(xié)商解決的辦法,提高下級(jí)的認(rèn)可水平。Q／A型主要應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)專家進(jìn)行決策，以確保決策的質(zhì)量。O／AQ型最好是用抽簽的辦法決定.AQ／O型一般采用兩種方法：一是先由領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜疫M(jìn)行決策,以保證決策質(zhì)量；然后把決策的意義對(duì)下級(jí)進(jìn)行宣傳，提高下級(jí)的認(rèn)可水平.二是實(shí)行參與決策，即由領(lǐng)導(dǎo)者或?qū)＜医M織下級(jí)進(jìn)行民主討論，讓下級(jí)積極發(fā)表意見和提出建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)有關(guān)資料、信息,并考慮下級(jí)的意見和建議，最后做出決定。這樣，既可保證決策質(zhì)量，又能提高下級(jí)認(rèn)可水平.5※〈習(xí)題五>一、選擇（每小題2分,共20分)1．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A)。A傳統(tǒng)素質(zhì)理論B現(xiàn)代素質(zhì)理論C日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀D美國領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀2．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的要素主要包括（ABC）。A傳統(tǒng)D職位C資歷D能力E品格3．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的因素主要包括(ABCD）。A品格B知識(shí)C能力D情感4．按照領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型的理論，哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為最好？（A）A高組織、高關(guān)心人B高組織、低關(guān)心人C低組織、低關(guān)心人D低組織、高關(guān)心人5．“領(lǐng)導(dǎo)方格模型”是一張九等份的方格圖，每個(gè)小方格表示（B)和（C）這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。A集權(quán)B關(guān)心生產(chǎn)C關(guān)心人D授權(quán)E任務(wù)6．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論,哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度比較平衡，既不過分偏重人的因素，也不過分偏重生產(chǎn)，但是,碰到真正的問題,總想得過且過,安于現(xiàn)狀,不能促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神?（D）A（1，1）型B（1,9)型C(9，1）型D（5,5）型E（9，9)型7．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(D)。A指令型領(lǐng)導(dǎo)B說服式領(lǐng)導(dǎo)C參與式領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)8．費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論提出的影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括：（ABC）。A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B任務(wù)結(jié)構(gòu)C職位權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)者威信9．根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，當(dāng)工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定,但領(lǐng)導(dǎo)者卻不被下屬所歡迎時(shí)，(A）的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型10．菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,在團(tuán)體情況極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B）。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型二、判斷分析（每小題6分,共30分）1．“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理"是兩個(gè)相同的概念.［參考答案］錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別.一般來說，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo).2．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù).［參考答案]正確。上述三種因素都會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)行為及其結(jié)果。3．勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的極端工作作風(fēng)分為三類，并指出絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)都可以歸為某一極端類型.［參考答案］錯(cuò)誤。勒溫認(rèn)為，大量的領(lǐng)導(dǎo)人所采用的作風(fēng)往往是處于兩種極端類型之間的混合體。4．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論認(rèn)為，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式比獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式好。［參考答案]錯(cuò)誤。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有優(yōu)劣之分,成功的領(lǐng)導(dǎo)者是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。5．根據(jù)費(fèi)德勒的研究結(jié)果，在群體條件最不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；在群體條件最有利和一般的情況下,采用以關(guān)心人為主的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。[參考答案］不正確。在群體條件最有利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好.三、簡(jiǎn)答(每小題5分，共30分)1．領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同?[參考答案］“領(lǐng)導(dǎo)”與“領(lǐng)導(dǎo)者”是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一種行動(dòng)過程,致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)行動(dòng)過程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者，接受指引和影響的人就是被領(lǐng)導(dǎo)者.就是說，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的活動(dòng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響,從而實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過程。一個(gè)組織可以指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，但都不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為。2．正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是怎樣的?[參考答案］正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身,也可以分離；一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖和情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。3．通路一目標(biāo)模式的基本要點(diǎn)是什么？［參考答案］要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足下屬的需要和成長發(fā)展的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。4．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？［參考答案］這類領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，通過協(xié)調(diào)和綜合各種活動(dòng)，促進(jìn)工作和生產(chǎn)的發(fā)展，使大家和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神,員工們能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，任務(wù)完成好.在這種情況下,員工在工作方面相互依賴,共同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意關(guān)心員工，努力使員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足個(gè)人的需要。5．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。［參考答案]該理論認(rèn)為,對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系的.在一個(gè)企業(yè)組織中，職工成熟程度的平均水平同樣也有它的發(fā)展過程:由不成熟→初步成熟→比較成熟→成熟。與此相適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)該按照高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低關(guān)系低工作的順序逐漸推進(jìn).領(lǐng)導(dǎo)者耍根據(jù)下屬不同的年齡、不同的成就感，不同的責(zé)任心和不同的能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為.6．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論的主要內(nèi)容。[參考答案］該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡形式。即一切領(lǐng)導(dǎo)方式不可能固定不變，而是隨著環(huán)境的變化而變化的。領(lǐng)導(dǎo)方式不是機(jī)械地只從獨(dú)裁和民主兩方面進(jìn)行選擇,而是按客觀需要把兩者結(jié)合起來應(yīng)用.連續(xù)帶模式表明一系列民主程度不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式就是能在特定的時(shí)間和地點(diǎn)條件下選擇所需要的領(lǐng)導(dǎo)行為。四、論述（20分)1．試評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。［參考答案要點(diǎn)］首先，從未找到完全一致的素質(zhì)特征模式。究竟哪些素質(zhì)對(duì)工作有效率的領(lǐng)導(dǎo)人來說最為重要，研究者們意見不一，并且,在相同情況下,人們可能發(fā)現(xiàn)具有兩種完全不同素質(zhì)模式的領(lǐng)導(dǎo)人都是成功的。其次,體格、氣質(zhì)的因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)，只在某些情況下才明顯地影響領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效.最后，領(lǐng)導(dǎo)技巧要隨著人在組織中所從事的工作類型而變化。5※〈習(xí)題六〉一、選擇(每小題2分，共20分）1．以下哪些方面是傳統(tǒng)組織理論的消極作用？（ABCD）A過分強(qiáng)調(diào)集權(quán)和權(quán)威B注意縱向聯(lián)系,忽視橫向聯(lián)系C強(qiáng)調(diào)機(jī)械的封閉系統(tǒng)D忽視人的感覺因素與心理行為2．以下組織結(jié)構(gòu)中，不適合小型企業(yè)采用的是（BD).A職能式B事業(yè)部式C矩陣式D混合式3．（C）對(duì)于剛開業(yè)的制造業(yè)企業(yè)是一種特別有效的手段，它可以使風(fēng)險(xiǎn)和投人大大降低。因?yàn)樗恍枰苌俚墓潭ㄙY產(chǎn)，從而減低了對(duì)組織財(cái)力的要求。A矩陣結(jié)構(gòu)B事業(yè)部結(jié)構(gòu)C網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)4．組織設(shè)計(jì)起點(diǎn)和終點(diǎn)都是組織的(A）.A目標(biāo)B規(guī)模C性質(zhì)D外部環(huán)境5．由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體是（A）。A任務(wù)型群體B利益型群體C正式群體D非正式群體6．以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力？(C)A求穩(wěn)性B習(xí)慣性C激勵(lì)性D安全性7．萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng),它包含有變革相互作用的四個(gè)變量，即（B）。A規(guī)模、目標(biāo)、人員、環(huán)境B結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員、技術(shù)C性質(zhì)(或行業(yè)）、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境D結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、環(huán)境8．根據(jù)美國學(xué)者L·格雷納所總結(jié)的以企業(yè)為例的組織不同發(fā)展階段中的特征及問題，“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)"一般是出現(xiàn)在（A)階段的后期。A創(chuàng)立B定向發(fā)展C分權(quán)發(fā)展D協(xié)調(diào)發(fā)展E合作發(fā)展9．愿景是指愿望與遠(yuǎn)景，由(B）這三個(gè)要素組成。A目標(biāo)、知識(shí)、規(guī)劃B目標(biāo)、價(jià)值觀、使命觀C戰(zhàn)略、目標(biāo)、環(huán)境D戰(zhàn)略、環(huán)境、人員10．彼得·圣吉認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中最重要的一項(xiàng)是（E）。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E系統(tǒng)思考.二、判斷分析（每小題6分，共30分）1．傳統(tǒng)組織理論更重視以開放的觀點(diǎn)來系統(tǒng)地研究組織，而現(xiàn)代組織理論則更重視人際關(guān)系的研究。［參考答案］錯(cuò)誤.傳統(tǒng)組織理論將組織看成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。現(xiàn)代組織理論采用系統(tǒng)理論，把組織視為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)開放系統(tǒng)。2．在組織設(shè)計(jì)方面不存在唯一的一種“最好的”結(jié)構(gòu)或方法。［參考答案］正確.在一種環(huán)境下所適合的方式可能不適合于另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式,而只能“視情況而定".3．因?yàn)楦矣诔袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求，因而領(lǐng)導(dǎo)者都勇于并樂于推進(jìn)組織變革。［參考答案］錯(cuò)誤。由于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)變革要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，他也會(huì)擔(dān)心一旦變革失敗，會(huì)危及自身地位和既得利益,因而大多對(duì)變革有一種畏懼心理和求穩(wěn)怕亂的傾向。4．萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互獨(dú)立的四個(gè)變量:結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員和技術(shù)。[參考答案]錯(cuò)誤.萊維特認(rèn)為這四個(gè)變量是相互作用的。5．學(xué)習(xí)型組織的真諦是利用先進(jìn)的信息技術(shù)和學(xué)習(xí)方面來進(jìn)行學(xué)習(xí)的組織.［參考答案］錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)型組織的真諦是：全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，讓成員體會(huì)到工作中生命意義的組織，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)大未來能量的組織。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1．在組織理論中，權(quán)變觀點(diǎn)的含義是什么?[參考答案］權(quán)變的含義是：在一種環(huán)境下所適合的方式可能不適合于另一種環(huán)境,不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式,而只能“視情況而定".這一理論強(qiáng)調(diào)組織自身的設(shè)計(jì)是可變的，并不存在一種簡(jiǎn)單的普遍適用的組織設(shè)計(jì)，一切都依具體情況而定。2．簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和規(guī)劃組織時(shí)應(yīng)遵循的原則［參考答案］并沒有絕對(duì)形式的組織，現(xiàn)實(shí)的組織往往是混合式的.總體看，扁平化的組織結(jié)構(gòu)更好?？?jī)效與人員數(shù)量并不成任何比例。產(chǎn)品生命周期越短，產(chǎn)品種類越多，批量越少,組織越趨于扁平化。組織越扁平化，越需要信息化,越容易產(chǎn)生和運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)。越專業(yè)化和分工化,越趨于功能化和官僚化。應(yīng)針對(duì)顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)營理念、目標(biāo)、資源、分工、合作因素，選擇適當(dāng)、適時(shí)、適地、適人的具體形式。3．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序[參考答案]組織設(shè)計(jì)是先自上而下,再自下而上進(jìn)行的。基本程序?yàn)?(1）圍繞目標(biāo)的完成進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì).（2）按照優(yōu)化原則對(duì)業(yè)務(wù)流程的崗位（職務(wù)）進(jìn)行設(shè)計(jì).（3）對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）進(jìn)行工作分析及設(shè)計(jì).（4）崗位定編、部門劃分.(5）形成組織結(jié)構(gòu)，制定各種工作規(guī)范、規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲工作,設(shè)置能夠優(yōu)化控制業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)。4．簡(jiǎn)述勒溫的變革程序模式［參考答案]勒溫提出了解凍——變革—-再凍結(jié)三階段理論。（1）解凍：改變?nèi)藗冊(cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣和傳統(tǒng)，鼓勵(lì)人們接受新的觀念，刺激人們改革的動(dòng)機(jī).(2）變革：向組織成員指明變革的方向和方法，使之形成新的態(tài)度和接受新的行為方式,實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化，通過認(rèn)同和內(nèi)在化,加速變革的進(jìn)程。（3）再凍結(jié)：通過連續(xù)強(qiáng)化和斷續(xù)強(qiáng)化，便已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的變革趨于穩(wěn)定化、持久化,形成模式行為。5．什么是學(xué)習(xí)型組織？它有哪些特征？［參考答案］所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。其特征在于：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景，組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成，善于不斷學(xué)習(xí),“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu),自主管理,組織的邊界將被重新界定，員工家庭與事業(yè)的平衡,領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。6．克服對(duì)變革抵制的方法有哪些？［參考答案]主要有：（1）鼓勵(lì)積極參與。（2）注意上下溝通。(3）有計(jì)劃分步驟實(shí)施。（4）利用群體動(dòng)力。(5）領(lǐng)導(dǎo)重視。(6）力場(chǎng)分析法.四、論述（20分）1．試論述組織變革的主要?jiǎng)右颉參考答案要點(diǎn)］組織變革是多因素綜合作用的結(jié)果。組織變革的基本動(dòng)因可以分為外在原因和內(nèi)在原因兩大方面.組織變革的外在原因包括：科學(xué)技術(shù)進(jìn)步迅速、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、顧客在改變、本地和國家經(jīng)濟(jì)變化、組織活動(dòng)范圍擴(kuò)大、管理現(xiàn)代化的需要等;組織變革的內(nèi)在原因包括:組織目標(biāo)與職工價(jià)值觀改變、組織結(jié)構(gòu)的改變、組織內(nèi)部的矛盾與沖突、組織職能的轉(zhuǎn)變、員工社會(huì)心理的變化等。5※〈綜合測(cè)試題>一、單項(xiàng)選擇題1．華生的行為主義理論認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類行為的自然科學(xué)。意識(shí)是無法觀察到的,不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象。因此，心理學(xué)不是（）的科學(xué),而是（）的科學(xué).A物質(zhì)B精神C意識(shí)D存在E行為2．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是(）A傳統(tǒng)素質(zhì)理論B現(xiàn)代素質(zhì)理論C日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀D美國領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀3．行為改造理論是在(）上提出的。A強(qiáng)化理論B期望理論C需要層次理論D歸因理論4．“物以類聚,人以群分”就是強(qiáng)調(diào)(）對(duì)人際吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互補(bǔ)性5．在組織行為學(xué)中,把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(）.A群體促進(jìn)效應(yīng)B社會(huì)惰化效應(yīng)C協(xié)同效應(yīng)D責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)6．菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下,效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（)。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型7．需要層次理論的代表人物是（）.A馬斯洛B赫茲伯格C亞當(dāng)斯D斯金納8．與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類型是（）A假設(shè)群體B一般群體C松散群體D正式群體9．(）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度快,情緒興奮性高而不均衡。（）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度緩慢而穩(wěn)定，有明顯的內(nèi)傾性。A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏液質(zhì)D抑郁質(zhì)10．美國心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度（）。A轉(zhuǎn)變顯著而快速B轉(zhuǎn)變緩慢但顯著C轉(zhuǎn)變快速但不顯著D難以轉(zhuǎn)變11．麥克利蘭的研究發(fā)現(xiàn)，具有強(qiáng)烈成就需要的人,具有以下品質(zhì):（).A喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題的能力的工作環(huán)境B有進(jìn)取精神,敢于冒險(xiǎn)，喜歡賭博C經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E高度重視與同事的關(guān)系12．如果在與公司有重大利益關(guān)系的問題上發(fā)生了群體沖突,而且情況緊急，應(yīng)采取(）的方式加以分析解決。A強(qiáng)制B解決問題C妥協(xié)D回避E克制13．“領(lǐng)導(dǎo)方格模型”是一張九等份的方格圖，每個(gè)小方格表示(）和（）這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。A集權(quán)B關(guān)心生產(chǎn)C關(guān)心人D授權(quán)E任務(wù)14．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者處于不成熟狀態(tài)時(shí)，采用（）最為有效;當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)人初步成熟階段時(shí),采?。ǎ┬Ч^好；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度達(dá)到相當(dāng)高的階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者采?。ǎ┬Ч詈?。A命令式B說服式C參與式D授權(quán)式15．以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力？（)A求穩(wěn)性B習(xí)慣性C激勵(lì)性D安全性16．在社會(huì)知覺的偏差中，通過對(duì)某人的知覺而留下的最初印象,能以同樣的性質(zhì)，影響著后來對(duì)他再次發(fā)生的知覺,稱之（).A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D投射17．彼得·圣吉認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中最重要的一項(xiàng)是（）。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E系統(tǒng)思考.18．道格拉斯·麥格雷戈將古典的傳統(tǒng)的管理理論概括為(）。AY理論BZ理論C超Y理論DX理論19．關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為().A沖突有害無益B沖突應(yīng)當(dāng)避免C沖突有利無害D沖突保持在適度水平是有益的20．（)是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。A知覺B動(dòng)機(jī)C情緒情感D價(jià)值觀21．(）激勵(lì)理論著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究；（）激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過程以及的指向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過程；()激勵(lì)理論研究怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為.A環(huán)境型B過程型C改造型D素質(zhì)型E內(nèi)容型22．在赫茲伯格的雙因素理論中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)人的行為不具本質(zhì)上的激勵(lì)作用？（)A成就因素B目標(biāo)因素C興趣因素D保健因素23．麥克里蘭關(guān)于需要的理論認(rèn)為，對(duì)人的發(fā)展和成長起著特別重要作用的是（）.A保健需要B權(quán)力需要C合群需要D成就需要24．在群體的凝聚力較高、績(jī)效規(guī)范低的情況下,群體的生產(chǎn)率是（)。A高B低C水平中等D低到中等25．一位主管與其他許多直接下屬之間的溝通是（).A鏈狀溝通B“Y”型溝通C輪狀溝通D環(huán)狀溝通26．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A指令型領(lǐng)導(dǎo)B說服式領(lǐng)導(dǎo)C參與式領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)27．觀察者在自然真實(shí)的情景下觀察他人的行為，被觀察者不知道自己處于被觀察的狀況下的觀察叫(）。A參與觀察法B自然觀察法C控制觀察法E被動(dòng)觀察法28．根據(jù)被試者所擔(dān)任的職務(wù)，測(cè)試者編制一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試場(chǎng)景,將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中，由測(cè)試者觀察其才能、行為，并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行為進(jìn)行評(píng)定的方法叫做()。A案例法B實(shí)驗(yàn)法C情景模擬法D實(shí)地測(cè)量法29．哪種氣質(zhì)的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高,反應(yīng)速度快,情緒興奮性高而不均衡？（）A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏液質(zhì)D抑郁質(zhì)30．情緒和情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的（）的體驗(yàn)。A心理變化B態(tài)度的體驗(yàn)C價(jià)值判斷D知覺31．態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物所持的評(píng)價(jià)和行為傾向，它不具有的成分是（）.A認(rèn)知B情感C意向D性格32．在弗洛姆的期望理論里，（）主要是指某種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性.A期望B效價(jià)C工具性D公平指數(shù)33．由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體是（).A任務(wù)型群體B利益型群體C正式群體D非正式群體34．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A指令型領(lǐng)導(dǎo)B說服式領(lǐng)導(dǎo)C參與式領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)35．組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了（）等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論,來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)C生理學(xué)D生物學(xué)E政治學(xué)F以上全部36．(）是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的,通常借助于各種儀器設(shè)備,在嚴(yán)格控制的條件下，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)的研究方法。A自然實(shí)驗(yàn)法B現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法D仿真實(shí)驗(yàn)法37．對(duì)價(jià)值觀的測(cè)量,通常采用哪種方法?（）A觀察法B案例法C量表D儀器測(cè)量38．“一白遮百丑”是犯了哪種知覺錯(cuò)誤？（)A第一印象B暈輪效應(yīng)C定型D投射39．按照目標(biāo)設(shè)置理論，要使目標(biāo)能夠有效影響組織成員的行為，其難度應(yīng)當(dāng)(）.A越高越好B越低越好C有適中的難度D越模糊越好40．下列哪種關(guān)系不是期望理論的研究重點(diǎn)？（)A努力→績(jī)效關(guān)系B績(jī)效→結(jié)果關(guān)系C結(jié)果→效價(jià)關(guān)系D需要→動(dòng)機(jī)41．下列挫折防衛(wèi)行為中，最積極的是（).A攻擊B妥協(xié)C升華D回歸E合理化42．按照領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型的理論，哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為最好？（）A高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為C低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為43．（）是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式,是個(gè)性心理特征的核心部分。A氣質(zhì)B能力C性格D態(tài)度44．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中不屬于激勵(lì)因素的是（）。A工作上的成就感B工作本身具有挑戰(zhàn)性C工作職務(wù)上的責(zé)任感D公司的政策與行政管理45．“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一種知覺錯(cuò)誤?（)A首因效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C定型D投射46．根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,（）喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題的能力的工作環(huán)境；事業(yè)心強(qiáng)，有進(jìn)取精神,也比較實(shí)際，敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不賭博；經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋。A具有強(qiáng)烈成就需要的人B具有強(qiáng)烈關(guān)系需要的人C具有強(qiáng)烈權(quán)力需要的人D具有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)需要的人47．以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)?(）A未被滿足的需要具有激勵(lì)作用B人的需要可以分成若干類/層次C人的各類需要都是與生俱來的D各類需要之間是相互聯(lián)系的48．（)的基本要點(diǎn)是要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求,幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足下屬的需要和成長發(fā)展的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。A領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式B通路一目標(biāo)模式C費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論49．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度比較平衡，既不過分偏重人的因素，也不過分偏重生產(chǎn),但是，碰到真正的問題,總想得過且過，安于現(xiàn)狀，不能促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神？（）A（1,1)型B(1,9）型C（9，1）型D(5，5）型E（9，9）型50．萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互作用的四個(gè)變量,即（）。A規(guī)模、目標(biāo)、人員、環(huán)境B結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員、技術(shù)C性質(zhì)（或行業(yè))、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境D結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題1．組織行為學(xué)的研究對(duì)象包括（）。A個(gè)體行為B群體行為C組織行為D領(lǐng)導(dǎo)行為2．以下組織結(jié)構(gòu)中，不適合小型企業(yè)采用的是（）。A職能式B事業(yè)部式C矩陣式D混合式3．美國心理學(xué)家阿德佛根據(jù)對(duì)工人進(jìn)行的大量調(diào)查研究的結(jié)果，認(rèn)為一個(gè)人的需要不是分五種，而是分三種,分別是（）。A生存B安全C相互關(guān)系D成長E權(quán)力4．組織行為學(xué)是在集眾多學(xué)科之大成的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的,這些學(xué)科有（）。A管理學(xué)B社會(huì)學(xué)C心理學(xué)D生理學(xué)E政治學(xué)5．影響態(tài)度形成的影響因素有哪些？（）A遺傳B體格與體型C性別D家庭E職業(yè)6．按照馬斯洛的需要層次理論,（）屬于高級(jí)需要,（）屬于低級(jí)需要.A生存需要B安全需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要7．與傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)相比，團(tuán)隊(duì)形式的優(yōu)點(diǎn)有(）。A更靈活B對(duì)成員素質(zhì)的要求更低C更利于創(chuàng)新D更穩(wěn)定8．影響態(tài)度形成的主要因素有(）.A欲望B知識(shí)C群體觀念D個(gè)性特征E個(gè)體經(jīng)驗(yàn)9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的要素主要包括(）。A傳統(tǒng)D職位C資歷D能力E品格三、判斷分析題1．觀察法講究的是“眼見為實(shí)”,必須是觀察者親自用眼睛觀察才能取得可靠的資料。2．組織即人群.3．“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人"的假設(shè)反映了西方管理界對(duì)人性看法的發(fā)展歷程。4．一般來講,在感知陌生人時(shí)優(yōu)先效應(yīng)的作用大，在感知熟悉的人時(shí)，近因效應(yīng)的作用大.5．工作激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)是通過滿足員工的高層次需要來達(dá)到激勵(lì)的目的，而持股激勵(lì)則是通過滿足員工的低層次需要來達(dá)到激勵(lì)的目的。6．托馬斯對(duì)沖突的處理提出了一個(gè)二維模式，即根據(jù)沖突的性質(zhì)，或加強(qiáng)起積極意義，或降低地消極意義，以此進(jìn)行沖突的管理。7．“領(lǐng)導(dǎo)"與“管理”是兩個(gè)相同的概念。8．彼得·圣吉認(rèn)為第五項(xiàng)修煉最重要,一個(gè)人或一個(gè)組織事業(yè)的成敗都與能否進(jìn)行系統(tǒng)思考有關(guān)。1．組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論,來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。2．人群即組織。3．性格有好壞之分.在進(jìn)行人力資源管理時(shí)一定要考慮到性格的因素.4．波特-勞勒激勵(lì)過程模式是在馬斯洛的需要層次理論的基礎(chǔ)上提出來的。5．由于沖突會(huì)對(duì)群體造成消極的影響,所以要盡可能比減少,甚至避免沖突。6．成員總數(shù)為奇數(shù)的群體比成員總數(shù)為偶數(shù)的群體更好。7．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。8．傳統(tǒng)組織理論更重視以開放的觀點(diǎn)來系統(tǒng)地研究組織，而現(xiàn)代組織理論則更重視人際關(guān)系的研究。1．調(diào)查法要求研究對(duì)象必須有代表性，同時(shí)所運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)方法也必須恰當(dāng)，這樣才能得到準(zhǔn)確的結(jié)果。2．在相同的心理特征下，即使環(huán)境不同，人們也會(huì)采取相同的行為。3．“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎樣做.”4．阿德佛認(rèn)為一個(gè)人的需要不是分五種,而是分三種：生存、相互關(guān)系、成長,而這三種需要正好分別對(duì)應(yīng)著馬斯洛需要層次理論中的生存、社交、自我實(shí)現(xiàn)。5．佛隆認(rèn)為,目標(biāo)價(jià)值和期望概率都是個(gè)人的主觀判斷。6．由于非正式群體的存在會(huì)對(duì)正式組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)成妨礙甚至威脅，因此,要堅(jiān)決預(yù)防它的出現(xiàn)，如果出現(xiàn)了就必須立即予以取締。7．發(fā)明人際關(guān)系社會(huì)學(xué)測(cè)量法的莫雷諾認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人與別人交往時(shí)，首先會(huì)想到對(duì)方對(duì)我是否友好贊成還是反對(duì)我.這種接納或排斥的態(tài)度,是決定人與人之間關(guān)系的關(guān)鍵。8．團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，功能越強(qiáng),效率越高.9．波特-勞勒激勵(lì)過程模式的主要包括期望、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)三個(gè)主要變量。1．用于人員選拔的測(cè)驗(yàn)量表，信度系數(shù)和效度系數(shù)都必須達(dá)到或超過0。95，方才合乎要求,否則不能予以認(rèn)可。2．阿德佛的ERG理論提出的“挫折一倒退規(guī)律”指的是：較高級(jí)的需要越是滿足得少，對(duì)較低級(jí)的需要的渴求就越是多。3．由于凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，因此,凝聚力越高對(duì)組織的貢獻(xiàn)也必定越大。4．在實(shí)際工作中,大量領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)往往是處于兩種極端類型之間的混合體。5．組織行為學(xué)沒有絕對(duì)真理,應(yīng)持有權(quán)變的觀念。6．在人力資源管理中，根據(jù)組織的總體目標(biāo)、基本的價(jià)值觀、對(duì)員工的看法等方面的不同劃分，存在著以下三種管理模式：最大利潤管理模式、委托管理模式、生活質(zhì)量管理模式。7．萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互作用的四個(gè)變量：結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員和技術(shù)。8．勒溫以權(quán)力定位為基本變量,把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的極端工作作風(fēng)分為三類，并建立起領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。1．要有效地控制或引導(dǎo)人的行為，就應(yīng)了解人的需要，并從需要著手采取措施。2．人的氣質(zhì)有的好，有的壞，氣質(zhì)決定了一個(gè)人能否成就偉大的事業(yè)。3．麥克利蘭認(rèn)為,具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用。一個(gè)公司擁有這類人越多,它的發(fā)展越快，獲利越多。一個(gè)國家擁有這種人越多，越興旺發(fā)達(dá).4．要使被激勵(lì)的對(duì)象獲得較大的激勵(lì)力量，效價(jià)和期望值只要有一個(gè)高就可以了。5．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流論認(rèn)為,各種領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有優(yōu)劣之分，成功的領(lǐng)導(dǎo)者是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。6．按照公平理論，“參照人”必須是個(gè)人在組織中選定的擔(dān)任同一職務(wù)的一類人。7．一般地,人際距離越近、交往頻率越高、相似性越強(qiáng),人際關(guān)系就越密切、越親近。8．極端性轉(zhuǎn)移,也稱為冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移現(xiàn)象,是指群體決策中比個(gè)人決策的情況更容易出現(xiàn)的冒險(xiǎn)傾向。1．組織行為學(xué)只研究正式組織中人的行為，不研究非正式組織中人的行為.2．參與觀察法的研究效果比非參與觀察法的研究效果好.3．個(gè)性一經(jīng)形成，就不再改變.4．一個(gè)人的氣質(zhì)就是他/她呈現(xiàn)的外在風(fēng)度表現(xiàn).5．激勵(lì)包括獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。6．要消除不公平感，只有三種方法：一是改變投入，二是改變產(chǎn)出，三是同時(shí)改變投入和產(chǎn)出。7．由于挫折是一種情緒狀態(tài)和主觀感受，因此，對(duì)同一件事情（例如一次實(shí)驗(yàn)失?。┯腥擞X得受到了挫折,而有人則不認(rèn)為是挫折。8．波特和勞勒認(rèn)為滿足取決于績(jī)效，甚至績(jī)效取決于滿足。9．根據(jù)費(fèi)德勒的研究結(jié)果，在群體條件最不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,效果較好;在群體條件最有利和一般的情況下，采用以關(guān)心人為主的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。10．學(xué)習(xí)型組織理論強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)和成長,而不研究組織成員的學(xué)習(xí).四、簡(jiǎn)答題1．什么是組織行為學(xué)？它是如何產(chǎn)生的？2．簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。3．簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容。4．公平理論的基本觀點(diǎn)是什么？5．簡(jiǎn)述強(qiáng)化的類型.6．什么是群體？它有哪些主要特征？7．什么是群體凝聚力？其主要表現(xiàn)形式有哪些？8．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，（9,9）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么?9．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容？1．簡(jiǎn)述新華生主義關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn)。2．為什么組織行為學(xué)重視人性研究？3．什么是個(gè)性？它包括哪兩個(gè)主要部分？4．能夠有效影響組織成員行為的目標(biāo)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？5．簡(jiǎn)述強(qiáng)化的主要類型.6．參照群體和一般群體的概念是什么?7．簡(jiǎn)述影響群體凝聚力的主要因素。8．單向溝通與雙向溝通各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？9．群體決策的利弊各有哪些？10．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。1．組織行為學(xué)研究對(duì)象是什么？2．勒溫的群體動(dòng)力理論關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn)是什么？3．個(gè)性的特征是什么?4．歸因理論主要研究什么?5．強(qiáng)化理論的基本原理是什么？6．群體溝通的主要障礙有哪些？7．如何克服“小集團(tuán)意識(shí)”對(duì)群體決策的負(fù)面影響?8．正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是怎樣的？9．通路一目標(biāo)模式的基本要點(diǎn)是什么？10．克服對(duì)變革抵制的方法有哪些?1．為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?2．西方管理學(xué)關(guān)于“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？3．常見的知覺錯(cuò)誤有哪些？4．簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)。5．簡(jiǎn)述人受到挫折后的行為表現(xiàn)。6．績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有哪些特征？7．什么是群際關(guān)系？影響群際關(guān)系的主要因素有哪些？8．簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素。9．簡(jiǎn)要分析費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論提出的影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素.10．學(xué)習(xí)型組織的真諦是什么？1．組織行為學(xué)研究可以分為哪三個(gè)層次？2．簡(jiǎn)述個(gè)體行為的主要特征。3．簡(jiǎn)述“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn).4．什么是激勵(lì)?5．非正式溝通的渠道形式主要有哪些？6．簡(jiǎn)述影響挫折容忍力的主要因素。7．簡(jiǎn)述豪斯—迪爾的綜合激勵(lì)公式的基本含義。8．群體的主要功能有哪些?9．士氣與生產(chǎn)率之間的關(guān)系是怎樣的？10．簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和規(guī)劃組織時(shí)應(yīng)遵循的原則。1．簡(jiǎn)述“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。2．簡(jiǎn)述需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。3．簡(jiǎn)述知覺與感覺之間的關(guān)系.4．簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般過程模式。5．什么是角色定位的社會(huì)化過程？6．簡(jiǎn)述人際關(guān)系對(duì)于群體的重要意義.7．影響士氣的因素有哪些？8．簡(jiǎn)述溝通的基本過程。9．領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？五、論述題1．為什么說組織行為學(xué)沒有絕對(duì)真理？2．試述豪斯的“綜合激勵(lì)模式”對(duì)管理工作的指導(dǎo)價(jià)值.3．為什么說激勵(lì)是組織行為學(xué)研究的關(guān)鍵問題？4．試論述赫茲伯格的“雙因素理論”對(duì)管理工作的指導(dǎo)意義。5．試述管理和解決沖突的主要措施。6．弗羅姆的“期望理論”對(duì)管理工作有何借鑒意義？7．改善群體溝通的措施主要有哪些？8．試評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。9．組織行為學(xué)為什么重視對(duì)知覺的研究?10．試論述組織變革的主要?jiǎng)右颉?1．試述組織對(duì)于員工的價(jià)值何在？12．如何提高群體決策的有效性？六、案例分析案例一在我國古典小說《三國演義》中有這樣一段故事:當(dāng)魯肅把才華橫溢的鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)時(shí)，孫權(quán)見他形容古怪,長相不好，于是心中不悅,想他必是混飯吃的，誓不用之。就這樣把一個(gè)人才讓給了劉備.1．這個(gè)問題反映了知覺的什么問題？2．管理者應(yīng)怎樣選擇人才？案例二白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年,小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的佼佼者.盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng).可偏又聽說別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。1．小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋。2．小白能否算一位高成就需要者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。案例三北京某科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）始建于1994年.公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧,他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大,于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難.沒有資金，就向親屬借了5萬元錢;沒有場(chǎng)地，就從別的公司的營業(yè)場(chǎng)所中租了一張桌子，作為自己的營業(yè)場(chǎng)所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他們?cè)日J(rèn)識(shí)的朋友中開始介紹.整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干，辛苦自不必說。公司剛開始主要經(jīng)營打印機(jī),當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤還是相當(dāng)可觀，這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯(cuò).第二年，租了一個(gè)門市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開始有起色.由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快,當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司，為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長，人員增加了不少,公司有了自己的獨(dú)立門市，并有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟,任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤二八分成.這樣,整個(gè)公司的經(jīng)營分成門市和寫字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明.從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少：公司各個(gè)部門之間各行其事、除去加盟者之外,其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。但現(xiàn)實(shí)的情況是,像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧櫬室呀?jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。其實(shí)，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題.公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類事情頭疼不已.1．該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在？2．應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)?案例四都城光學(xué)儀器廠是我國某中心城市的一家有名的工廠,主要生產(chǎn)照相機(jī)、測(cè)量?jī)x器等，老廠長因年老體衰向機(jī)械