DB34∕T 4376-2023 人力資源服務(wù)機構(gòu)遠(yuǎn)程線上測評服務(wù)規(guī)范

34HumanresourcesserviceorganizServicespecificatioofremoteonlineassessmentI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：朱曉紅、金文君、鄭強、王德蘭、朱景豐、張世所、顓孫書1人力資源服務(wù)機構(gòu)遠(yuǎn)程線上測評服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)機構(gòu)遠(yuǎn)程線上測評服務(wù)的基本條件、服務(wù)流程、3.1通過線上測試平臺，對受測者進(jìn)行遠(yuǎn)程筆試、面試的人才評價4基本條件4.1.1依法獲得政府人力資源和社會保障主管部門核發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》、《人力資源服務(wù)4.1.2應(yīng)有與開展測評工作相適應(yīng)的固定場所、4.1.3應(yīng)有適應(yīng)測評工作需要的管理制度和規(guī)范。4.1.4遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保密法》及人事考試相關(guān)法律法規(guī)。4.2從業(yè)者條件——具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；——能熟練使用人才測評技術(shù)和測評工具；4.3場地及設(shè)施4.3.1應(yīng)有固定的辦公場所，做到規(guī)劃合理，工作區(qū)與保密區(qū)能實現(xiàn)物理隔絕。4.3.2應(yīng)配備電話、計算機、內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)、保密室及必要的安全保密設(shè)備等。4.3.3應(yīng)有獨立的人才測評場地，環(huán)境安靜、整潔、寬敞、明亮，通風(fēng)良好、溫度適宜。24.3.4應(yīng)有滿足測評需要的計算機，具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)、視頻和音響設(shè)備。4.3.5測評場地、線上閱卷場地及涉密場所應(yīng)5服務(wù)流程5.1.1了解客戶測評需求，包括測評對象、目的、要求等；向客戶出示5.1.3設(shè)計和提交測評方案，內(nèi)容應(yīng)包括測評目的、測評要素、測評方法、測評工具、測評時間、測評場地、測評流程、經(jīng)費預(yù)算、應(yīng)急預(yù)案、測評網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、測評結(jié)果提交方式等。5.3制定方案5.3.1應(yīng)制定測評實施方案，內(nèi)容包括但不限于：人員配置、任務(wù)分配、時間安排、場地布置、軟件5.3.2測評工具宜選擇遠(yuǎn)程心理測量、遠(yuǎn)程線上筆試、遠(yuǎn)程結(jié)構(gòu)化面試、遠(yuǎn)程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、遠(yuǎn)程5.4.2試題應(yīng)按考試等級做好安全保密工作，并加密上傳到系統(tǒng)平臺。5.4.3評委應(yīng)由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液陀萌藛挝坏认嚓P(guān)人員組成。5.5提交結(jié)果5.5.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)以書面報告形式向客戶提交測評結(jié)果，內(nèi)容應(yīng)包括測評分?jǐn)?shù)或測評報告,并簽字蓋5.6資料歸檔——受測者名單；3——監(jiān)考中心及工作現(xiàn)場實施全流程錄像；——測評異常情況標(biāo)記或記錄。7.1通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)信息、電話調(diào)查或面談等方式，征求客戶意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查的內(nèi)容——測評結(jié)果的使用情況；7.2