北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心員工手冊

北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心員工手冊

目

錄總經(jīng)理致辭

公司簡介公司理念

1

總則

2

基本準(zhǔn)則

3

用工制度及獎勵

4

關(guān)于考勤

5

溝通與投訴6

會議7

信息管理與溝通平臺8

員工活動9

員工滿意度及敬業(yè)度調(diào)查10工齡津貼11其它福利12義工補助13薪資計發(fā)14辦公用品的發(fā)放及領(lǐng)用15員工個人報銷管理制度16車輛使用規(guī)定17手冊使用附錄1：組織構(gòu)架圖

附錄2：考勤管理制度附錄3：獎懲管理規(guī)定

（商業(yè)機密勿外傳離職請交回）總經(jīng)理致辭首先歡迎并感謝您加入我們共同的事業(yè)——北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心！從您手捧《員工手冊》的這一刻起，您的成長與發(fā)展就和善果養(yǎng)老緊密聯(lián)系在了一起，我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間，您可以在這里盡情的展示您的學(xué)識、才能及優(yōu)秀的品質(zhì)等。湛藍的天空，任每一個理想的放飛者翱翔；滿眼的蔥綠，讓本能的生機和活力勃發(fā)。走進北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心，您會感受到一股撲面的熱情、真誠的友善、認真的態(tài)度、嚴謹?shù)膮f(xié)作、張弛有度的工作節(jié)奏、簡單和諧的工作關(guān)系。讓每一個善果人體驗并享受著“工作著的快樂”！我們都來自“五湖四海”，我們目標(biāo)明確，我們使命遠大，我們?nèi)沃囟肋h。高起點的立意，高目標(biāo)的追求，讓我們立志做鷹，于是就有了“為老人提供有尊嚴的服務(wù)，有溫暖的服務(wù)，有真情的服務(wù)”的服務(wù)理念和

“文化養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、科技養(yǎng)老、綠色養(yǎng)老”的服務(wù)特色。我們的事業(yè)就是要為老人創(chuàng)造溫馨和睦的生活氛圍。讓老人快樂幸福生活每一天，是我們永遠的追求。“無人則止”的企字拆解，讓我們深深地感知到人才乃企業(yè)一切之本。“仁愛”、“良善”的大家庭是我們對“善果”的深度解讀，“尊重、信任、欣賞”，“人盡其用、追求團隊卓越成長”，“彼此服侍、彼此造就”的用人原則均由此派生。《員工手冊》是企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要工具之一。它可以使每一個員工充分了解企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來；知道什么可以做，什么不可以做；什么是企業(yè)推崇的，什么是企業(yè)禁止的。它可以使員工增強自我管理意識，增強對企業(yè)文化的認同和理解，從而達成企業(yè)與員工合作共贏、共創(chuàng)未來的團隊意識，不斷加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使企業(yè)和個人都可以獲得長遠發(fā)展。本手冊主要是幫助您盡快了解善果養(yǎng)老，同時也是北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心全體員工必須遵循的各種管理規(guī)范和制度。如對本手冊所述內(nèi)容有任何疑問，請與人力資源部聯(lián)系。走進善果養(yǎng)老，就是善果人。在這片土地上，讓我們積聚正能量，一起耕耘，一起播種，一起前行。相信我們?nèi)鱿碌暮顾欢〞鹘】档姆柿铣溆M善果的每一寸土壤，哺育著人才之樹成長，讓我們用細心和耐心來鞏固善果養(yǎng)老的基業(yè)常青！再次歡迎您加入善果養(yǎng)老！從此您代表的是善果人，您就是我們對外展示的窗口。祝愿您在北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心工作愉快、事業(yè)有成！

北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心總經(jīng)理

陶美玲

北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心簡介北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心坐落于北京市西城區(qū)廣內(nèi)報國寺社區(qū)內(nèi)，緊鄰報國寺文化市場、宣武藝園生態(tài)公園，是一所綜合性養(yǎng)老照料中心。隨著我國進入老齡化社會，已經(jīng)成為政府和社會迫在眉睫的難題，北京市西城區(qū)廣安門內(nèi)街道大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，經(jīng)過幾年籌備，傾心培育了愛心工程——北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心。北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心建于2014年6月，占地2500平米，建筑面積1770平米。有雙人間、單人間、三人間及五人間等多種檔次套房，共設(shè)床位78個。接待室、會議廳、浴室、理發(fā)洗衣房、多功能休閑娛樂廳等服務(wù)設(shè)施將生活、服務(wù)、保健等功能結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)其修養(yǎng)性、趣味性、參與性、是一所集養(yǎng)老、療養(yǎng)、康復(fù)、保健、娛樂、休閑等綜合性慈善機構(gòu)。北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心設(shè)有院委會、辦公室、護理部、后勤部、財務(wù)部、居家養(yǎng)老部等多部門，共有護理相關(guān)人員25人，辦公室人員5人，后勤人員5人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，居家養(yǎng)老7人，食堂餐飲人員4人，財務(wù)2人，共有工作人52人。入住老人72名。北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心設(shè)有醫(yī)療保健室，有經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員定時到房間內(nèi)查房，給老人測體溫、脈搏、心率、血壓及身體檢查等項目。有專業(yè)工作人員教導(dǎo)老人健康操、唱歌、跳舞，給老人播放電影、講故事、讀報、醫(yī)療講座、老人生日會、聯(lián)歡會組織志愿人員或志愿組織與老人共同互動等服務(wù)活動。還有食堂,按照老人所需的營養(yǎng)進行配餐，保證老人吃飽吃好。還有浴室，保證老人的衛(wèi)生與健康。實行以人為本創(chuàng)一流的規(guī)范化服務(wù)，周到細致的關(guān)懷讓入住的老人體會到一種寬松、舒適、親切的家庭氛圍。北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心定位于為老年人提供身心靈安舒的養(yǎng)老之家，著力打造成為老人老年生活--愛的伊甸園，我們的愿景是讓愛遍滿養(yǎng)老中心；每一個服務(wù)者以尊重、健康、服務(wù)、潔凈的理念追求高品位、高素質(zhì)、高境界的目標(biāo)。盡管如此，我們還需努力，無論硬件設(shè)施、智能化管理、護理水平還需提高，全方面努力建造成現(xiàn)代化的養(yǎng)老院。

北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心經(jīng)營理念善果名稱釋義：秉良善之心，結(jié)仁愛之果！定位：身心安舒的養(yǎng)老之家——愛的伊甸園。愿景：讓愛遍滿神州。使命：從生活到生命的更新。核心價值觀：尊重、健康、服務(wù)、潔凈。組織精神：秉良善忠心、結(jié)仁愛之果。

核心價值觀表述及內(nèi)涵：尊重：尊重是愛的基本前提。尊重人格，平等友好的對待每一個人。尊重生命，敬天愛人。尊重自己，顧惜保養(yǎng)，保持身心靈平衡。尊重同事，五湖四海，凝心聚力，互相陪伴、共同成長。尊重尊長，悉心守護，見證生命華麗的蛻變與綻放，心存感恩。

健康：創(chuàng)建安全、健康和環(huán)保的工作、生活環(huán)境，一切的工作以此前提開展。保持、追求員工和長者最大程度上身心靈的健康和康復(fù)。以健康的方式來實現(xiàn)健康的改善。包括安全、合法合規(guī)，盡可能少的次生傷害。以健康的方式來開展運營管理。

服務(wù)：

全員通力協(xié)作，積極營造“感恩敬重、輕柔和緩、體貼溫馨、專業(yè)高效”的五星級服務(wù)。

感恩敬重：以感恩、敬重之心呵護、照料、陪伴、服侍。

輕柔和緩：服侍過程中語言、動作盡可能的輕柔和緩，令人安舒。

體貼溫馨：及時關(guān)心照護，盡心體貼溫馨的服務(wù)。

專業(yè)高效：以身心康復(fù)護理的果效為目標(biāo)的專業(yè)高效能服務(wù)。

潔凈：

潔凈是身心康復(fù)非常重要的環(huán)境因素。

通過定期的“整理、整頓、清掃、清潔”，保持環(huán)境有序、安全、潔凈。

潔凈有助于提高效率，保證服務(wù)質(zhì)量。

潔凈是避免院內(nèi)交叉感染的有效措施。

職能理念人才理念：尊重、信任、欣賞，人盡其用、追求團隊卓越成長，彼此服侍、彼此造就。全員、全方位考核，與工資績效掛鉤。服務(wù)理念：感恩敬重、輕柔和緩、體貼溫馨、專業(yè)高效。質(zhì)量理念：金標(biāo)準(zhǔn)，全程質(zhì)控，追求零事故。領(lǐng)導(dǎo)理念：傾聽、發(fā)現(xiàn)，做為仆的領(lǐng)袖，為團隊做好最基礎(chǔ)的服務(wù)。財務(wù)理念：公開透明、合理合法，每筆業(yè)務(wù)當(dāng)事人為第一責(zé)任人。量入為出，避免浪費、挖潛增效。財務(wù)報表定期接受審計，向有關(guān)合作方負責(zé)，為社會資源的參與支持創(chuàng)造便利。協(xié)作理念：在別人的過失和需要上看到自己100%的責(zé)任，積極主動伸出援手，陪伴多走一里。公關(guān)理念：真誠、友好、公開，為人著想，與人方便。傾聽大家真實需要，尊重合作伙伴，并平衡共同利益。作業(yè)理念：精細化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、不斷人性化。溝通理念：不論斷、不批評、不指責(zé)、不抱怨；直面問題，客觀分享事實、真誠表達感受、建議和意見，著眼于彼此的建造共同尋找可行的解決方案。過失理念：對事不對人，讓過失有機會還原真相，成為完成團隊進步和管理完善的良機。同一過失，不能出現(xiàn)三次以上。行為理念：不作惡，不以正直為恥。安全經(jīng)營，遵守國家、當(dāng)?shù)睾托袠I(yè)的法律法規(guī)及社會公共道德。不損害自己和他人的身心健康。在自己以為可行的事上不后悔。

管理箴言管理是一種嚴肅的愛。任何改正都是進步。先做服務(wù)，再做管理。溝通是一切成功的源泉。用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人。注重聆聽的心態(tài)和能力。注重個人對時間價值的認識和對時間自我計劃和運用的技巧。注重和倡導(dǎo)體驗式學(xué)習(xí)、認知式學(xué)習(xí)和心態(tài)調(diào)適性學(xué)習(xí)相結(jié)合。注重專業(yè)化、高效率和計劃性。注重目標(biāo)和結(jié)果以及實現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的計劃過程。注重團隊中的互相學(xué)習(xí)行為，以及個人自我不斷磨礪修煉從而實現(xiàn)自我人生價值提升的良好習(xí)慣的培養(yǎng)。

員工箴言我的崗位我負責(zé)。注重對老人和家屬的微笑。做好崗前準(zhǔn)備，節(jié)約每一分鐘。眼中要有活兒，腦中要有事兒。當(dāng)日事當(dāng)日畢，每天進步一點點。批評您的人可以使您越挫越勇。欣賞您的人可以讓您充滿自信。傷害您的人可以使您更加堅強。關(guān)心您的人可以使您懂得感恩。依賴您的人可以使您擁有能力。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。服務(wù)宗旨1、熱情、周到、細心、耐心。2、老人的每件小事都要當(dāng)成大事去做。3、擁有積極的心態(tài)和完善的人格，溫暖感染老人和家屬。企業(yè)理念秉良善之心，結(jié)仁愛之果！以德為先，以誠為本，以質(zhì)為根，以信為準(zhǔn)。

優(yōu)秀員工的四項標(biāo)準(zhǔn)會做人、會做事、會相處、會學(xué)習(xí)。

一種觀念必須有時間觀念，工作主動及時。護理及時、巡視及時、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題及時。兩個不怕1、不怕不會，就怕不學(xué)。只有“學(xué)”到老，才能“活”到老。2、不怕不聰明，就怕不勤奮，您必須是一個勤快的人，哪怕再笨我們都愿教您。三種意識1、榜樣意識；2、危機意識；3、空杯意識。四不準(zhǔn)原則1、不準(zhǔn)給老人和家屬臉色看，不準(zhǔn)與老人和家屬爭吵。2、不準(zhǔn)輕視老人。3、不準(zhǔn)議論老人。4、不準(zhǔn)以公謀私，克、拿、卡、要、抱怨。四不能原則1、尊重不能放任；2、遷就不能無度；3、批評不是否定；4、做事不能總是靠督促。精神面貌1、做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿活力，要

有進取、上進心。2、一切以企業(yè)發(fā)展為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇老人和家屬答問百問不煩，百答不厭。核心價值觀秉良善之心，結(jié)仁愛只果！善果人的核心品質(zhì)愛心、付出、認真、謙虛、負責(zé)任。企業(yè)使命服務(wù)好每一位老人，培養(yǎng)好每一位員工。善果團隊宣言我/我們承諾創(chuàng)造一個“感恩敬重、輕柔和緩、體貼溫馨、專業(yè)高效”的高素質(zhì)團隊。公司地址：北京市西城區(qū)報國寺西夾道2號人力資源部電話/p>

1.總則11制定宗旨為使公司管理規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工秩序有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。12制定依據(jù)本《員工手冊》依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》以及國家及北京市相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本公司的實際情況制定。本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。13適用范圍131本手冊適用于本公司聘用的全體從業(yè)人員。本《員工手冊》是公司全體從業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則。每個人都應(yīng)對《員工手冊》中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。132本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同、協(xié)議或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。133關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。14修訂原則由于公司經(jīng)營管理在不斷的追求完善，所以《員工手冊》中規(guī)定的條例也將隨之相應(yīng)改變。因此，《員工手冊》中的條例可以由公司根據(jù)情況隨時修訂，不過任何制度規(guī)定的變動都將及時通知全體員工。2.基本準(zhǔn)則21職業(yè)素養(yǎng)善果要求每一位員工具備以下職業(yè)素養(yǎng)：（1）遵守國家法律法規(guī)，遵守公司與部門的各項規(guī)章制度。（2）熱愛善果養(yǎng)老事業(yè)，認同并踐行善果“秉良善忠心，結(jié)良善之果”的核心價值觀。（3）敬重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、言行一致，自我約束。和諧、忠誠、勤奮、進取、奉獻。（4）尊重公司內(nèi)部每一位員工，通力合作、相互配合，形成和諧的同事關(guān)系。（5）恪盡職守，保護公司聲譽，不做任何有損公司形象的事情。（6）不得利用職務(wù)便利或其他條件為自己或他人謀取私利，收受或索要任何賄賂。（7）如在公司內(nèi)部員工中或在商務(wù)合作中涉及親屬關(guān)系或其他可能影響公平競爭的關(guān)系，應(yīng)及時、如實申報。（8）如果未得到公司的書面批準(zhǔn)，員工不得在其他任何用人單位兼職或全職工作。（9）所有員工均應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高認識，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)。22行為準(zhǔn)則（1）遵守誠信、自尊、守時、守諾的道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）忠誠企業(yè)，不損害企業(yè)利益，向外界透漏公司經(jīng)營狀況與商業(yè)機密。（3）具有良好的自我約束意識，不參與違法、違規(guī)、違紀(jì)活動。（4）在任何場合不做有損國家、公司和個人形象的行為。（5）在任何場合不散布危害社會、影響公司形象和團結(jié)的言論。（6）對企業(yè)負責(zé)，杜絕有損公司利益和企業(yè)形象的行為，時刻將公司的榮辱視同為個人的榮辱。（7）在尊重事實的前提下，維護公司利益與聲譽，對有損公司利益和聲譽的行為及時進行制止與糾正。如果無法制止的應(yīng)及時向綜合辦公室主任或其他相關(guān)部門反映。（8）有服從管理意識，對非本部門的主管人員提出的合理意見也應(yīng)虛心接受并改正；對主管人員因不了解情況提出的不夠客觀的意見，不能當(dāng)面頂撞，但可以適當(dāng)方式及時提出自己的見解。（9）廉潔奉公，以公司利益為重，不做損害公司利益的事情，不為個人謀私利。（10）各部門同事之間要互敬互愛、互幫互助，但不提倡同事之間、上下級之間有金錢上的借貸關(guān)系。23著裝要求善果對員工著裝的規(guī)定是，上班時有工裝的崗位必須統(tǒng)一著工裝，對無須著工裝的崗位則不做嚴格規(guī)定，但公司希望員工的著裝整潔、大方、得體，簡單利落。在代表公司形象從事外事活動的時候，員工可能有必要按照具體的商務(wù)習(xí)慣選擇相應(yīng)適宜的著裝。24形象禮儀談吐（1）公司員工在工作時應(yīng)講普通話。（2）員工在公司以及公共場合嚴禁講粗話、帶話把兒或使用一些不文明的用語。（3）員工之間建議互稱職務(wù)，如無職務(wù)的可互稱姓名，對年紀(jì)略大的員工應(yīng)稱呼“老師”或“師傅”，員工之間嚴禁以“喂”為稱謂。（4）員工之間嚴禁起帶有侮辱性的綽號，在客戶面前嚴禁互稱昵稱或綽號。（5）公司提倡使用文明禮貌用語，必須使用“您、您好、請、謝謝”等詞匯。（6）交談時員工要保持與老人、老人家屬或相關(guān)人員視線接觸的積極狀態(tài)，積極主動和老人打招呼，贏得入住老人的好感。（7）員工在辦公或非辦公區(qū)域內(nèi)見到老人、老人家屬或公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)微笑致禮或問好。（8）公司不提倡員工之間以命令式的語氣進行對話。辦公禮儀（1）員工上崗時需穿符合公司規(guī)定的服裝、佩戴統(tǒng)一的胸卡，衣服應(yīng)干凈、整齊、挺括、無損吊扣。（2）員工應(yīng)注意儀表端莊，衣著整齊、潔凈。在辦公區(qū)域和上班時間內(nèi)嚴禁穿著前衛(wèi)、隨便的衣服。衣衫不整、奇裝異服者不得進入公司。男士上班期間不得身著短褲、背心、拖鞋。女士不得穿超短裙、穿鞋拖等。（3）員工應(yīng)講究個人衛(wèi)生，要勤洗頭，提倡短發(fā)，要求劉海發(fā)不過眉，男員工一律不準(zhǔn)留長發(fā)；指甲要及時修剪；口腔要清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食物；不用氣味濃烈的香水。（4）男性職員不蓄胡須；女性職員不濃妝艷抹。所有護理員工上崗期間不允許佩帶首飾，以免劃傷老人，已婚女士可以佩戴一枚結(jié)婚戒指。（5）員工之間應(yīng)點頭行禮或互相問好。進入別人的房間先輕敲門，聽到應(yīng)答再進入，并輕輕把門關(guān)上；離開時要說“謝謝”或“再見”，輕輕把門關(guān)上。（6）行、坐、立講究風(fēng)度儀態(tài)。注意坐姿和站姿，走路要放輕腳步，遇到領(lǐng)導(dǎo)和賓客要講禮讓，不搶行。會客時，不可叉腰、顫腿坐姿要不倚不靠，不翹腿，不可面向客人打噴嚏、擤鼻涕。（7）禁止在辦公區(qū)域喧嘩爭吵、打鬧嬉戲。（8）禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙（陪客人除外）。如確實須吸煙，應(yīng)到院外無火災(zāi)隱患的安全區(qū)域，并注意煙頭的處理，以免引起火災(zāi)。（9）公司不提倡員工在工作時間吃零食，禁止在老人、老人家屬及客人面前吃零食。（10）任何員工在辦公場合不允許有超出同事關(guān)系的不文明舉止。接待禮儀（1）公司接待實行首問負責(zé)制，即首先接觸客戶的員工應(yīng)幫其找到主管，對于臨時拜訪的客戶應(yīng)接待至客戶離開。（2）因工作關(guān)系有相關(guān)人員來訪公司一般員工接待人員應(yīng)面帶微笑問明情況及時引導(dǎo)至相應(yīng)部門。（3）有相關(guān)人員求見部門領(lǐng)導(dǎo)以上人員，接待人員應(yīng)通過內(nèi)線向主管說明情況，包括姓名、單位、具體事務(wù)等，得到允許后方可放行。（4）客人在接待室暫時等候接見時，接待人員應(yīng)主動為客人提供公司宣傳資料，并及時上茶。（5）當(dāng)客人咨詢公司相關(guān)業(yè)務(wù)時，接待人員應(yīng)積極做正面介紹，嚴禁散布有損公司利益和形象的言論。（6）當(dāng)客人詢問公司相關(guān)主管的情況或其它不宜公開的事情時，接待人員應(yīng)委婉地予以拒絕。（7）接待室應(yīng)時刻保持清潔，物品擺放整齊、有序，人員精神面貌良好。（8）奉茶：一杯茶時，應(yīng)雙手遞至客人手里或放于客人面前的桌子上；二杯以上時，應(yīng)使用托盤端至客人面前的桌子上，然后用雙手逐杯遞送，用紙杯奉茶絕不允許一次遞兩個杯子，只能一個人遞一次。（9）客人離開公司后，應(yīng)及時清掃桌面，保持整潔。公德（1）禁止在辦公和生活區(qū)域大聲喧嘩、嬉鬧及其它影響他人正常工作、休息的行為。（2）愛護一切公共設(shè)施建筑綠化帶設(shè)備儀器家具和其他財產(chǎn)保持辦公區(qū)生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。（3）不得隨地吐痰，亂扔垃圾。禁止在水池內(nèi)傾倒廢棄茶葉渣，亂扔煙頭紙屑。垃圾應(yīng)倒入相應(yīng)的垃圾箱或垃圾存放點。25辦公區(qū)域管理（1）員工在工作時間應(yīng)佩戴工卡，未佩戴工卡進入辦公區(qū)域的，需要在前臺進行登記。所有非善果人員必須先在前臺或相關(guān)工作人員的安排下在會客區(qū)或者指定區(qū)域等待，不得進入工作區(qū)。（2）在公司區(qū)域范圍內(nèi)，走路要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得接待親友，特殊情況需向部門主管申請，同時到前臺報備；如需公司協(xié)助安排住宿，必須通知相關(guān)部門安排，同時承擔(dān)住宿費用。26禁煙禁酒約定（1）公司提倡員工不吸煙院外無火災(zāi)隱患的安全區(qū)域為指定的吸煙區(qū)，吸煙時間不得超過5分鐘。否則，酌情定處罰。陪同客戶時例外。公司的辦公區(qū)域、會議室、樓道、走廊等均禁止吸煙；在正式接待、正式會議等特殊場合均禁止吸煙，違反上述規(guī)定的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。（2）員工在工作期間不得飲酒，陪同客戶時例外但陪客戶飲酒時一定要適量。任何情形均不得帶醉上班工作或工作期間飲酒。如有違反，逐出辦公場所并按曠工處理。27保守商業(yè)秘密（1）員工在工作中不可避免的會接觸到公司的商業(yè)秘密。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉的老人隱私、公司的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，信息，包括但不限于客戶信息、技術(shù)信息、商業(yè)信息、人力資源信息、財務(wù)信息等，其載體可能表現(xiàn)為紙質(zhì)文件、電子文檔、圖像、影音等等。（2）員工要對工作中所接觸到的與工作相關(guān)的信息嚴格保密，不得以任何方式向公司以外人員和公司內(nèi)不應(yīng)當(dāng)知道此信息的人員泄露商業(yè)秘密；未經(jīng)允許，不得將公司商業(yè)秘密私自上傳到互聯(lián)網(wǎng)；員工要嚴格規(guī)范個人行為，不要在非辦公區(qū)域、樓道、走廊、衛(wèi)生間、電梯、就餐區(qū)討論工作相關(guān)內(nèi)容；不要用自己的工卡將任何陌生人帶入公司的辦公區(qū)域；不要將工作文件（包括紙質(zhì)、電子版等多種形式）帶到非辦公區(qū)域等。全體員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。（3）保守商業(yè)秘密不僅體現(xiàn)員工的職業(yè)操守，也是法律規(guī)定每個員工均要履行的義務(wù)。無論員工在準(zhǔn)備入職中、在職中、準(zhǔn)備離職或者已經(jīng)離職，只要公司沒有向公眾發(fā)布的信息，員工都應(yīng)當(dāng)嚴格保密。如果發(fā)現(xiàn)公司的商業(yè)秘密被泄露戒因員工過失泄露的，員工有義務(wù)及時向公司報告并采取有效措施防止泄密進一步擴大。如果員工泄露了公司的商業(yè)秘密，導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失，由員工承擔(dān)損害賠償責(zé)任。公司將依照有關(guān)規(guī)定進行處分并追究法律責(zé)任。（4）老人信息保密特別規(guī)定1）公司內(nèi)關(guān)于入住老人的一切信息都屬于老人隱私，公司員工均有責(zé)任和義務(wù)保守入住老人的隱私。老人的隱私內(nèi)容包括但不止于：入住老人的健康檔案，綜合服務(wù)方案，老人家屬信息等。2）公司的員工，不得以任何方式把老人隱私和公司機密告知其他單位或個人，包括本院內(nèi)部與自身業(yè)務(wù)無必然聯(lián)系的其它員工。3）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，員工不得隨意使用拷貝或其他方法取得老人隱私和院內(nèi)機密文件、數(shù)據(jù)等；不得隨意將可能涉及老人隱私、院內(nèi)機密的文件、數(shù)據(jù)等帶離本院（包括帶回家中或其它地方）。4）對于由于工作失誤或保密措施不當(dāng)而導(dǎo)致公司機密泄露的，公司將視情節(jié)輕重依據(jù)《員工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定分別處以相應(yīng)的經(jīng)濟及行政處分；對于有意泄露機密的，公司除將依據(jù)《員工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定立即與其解除勞動合同、并對其處以經(jīng)濟及行政處分外，還將視其行為后果的嚴重性，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。28薪資保密每個員工都應(yīng)履行薪資保密的義務(wù)。任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。如果對自己的薪資存在異議，可咨詢部門負責(zé)人或者人力資源部薪酬負責(zé)人。如有違反薪資保密規(guī)定的情況，則視為嚴重違反公司的規(guī)章制度。29信息披露員工以善果員工身份對外發(fā)表言論、或接受政府相關(guān)部門調(diào)查、普查、檢查或媒體采訪，應(yīng)提前獲得總經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。沒有獲得批準(zhǔn)的情況下不得以善果員工的身份披露任何與善果相關(guān)的信息；獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)后，也要保證所披露的信息在總經(jīng)理事先允許的范圍之內(nèi)。如果對于所要披露的信息不能確定是否屬于允許披露的范圍，員工應(yīng)當(dāng)拒絕發(fā)表相關(guān)言論，要時刻注意保護公司的商業(yè)秘密。如有違反信息披露規(guī)定的情況，則視為嚴重違反公司的規(guī)章制度。210網(wǎng)絡(luò)及電話管理（1）員工使用網(wǎng)絡(luò)及電話必須服從公司統(tǒng)一管理。禁止在上班時間查閱、打印與工作無關(guān)的資料，無論上班或下班均禁止公話私用。使用電話時應(yīng)注意電話禮儀，維護公司形象。（2）為防止硬件設(shè)施的人為損壞和重要電子文件的丟失、泄漏，嚴禁在沒有相關(guān)負責(zé)人許可的情況下擅自動用隸屬他人的電腦。（3）員工晚上加班工作或個人學(xué)習(xí)使用電腦不得超過22：30，如切實因工作需要需延長電腦使用時間，需經(jīng)部門負責(zé)人及公司相關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)。（4）嚴禁員工下載電影等與工作無關(guān)的內(nèi)容工作需要的特殊情況除外；未經(jīng)批準(zhǔn)嚴禁私接電話線，裝置電腦設(shè)備軟、硬件。違者，按相關(guān)制度處罰。211職業(yè)健康、安全與衛(wèi)生（1）“安全第一，預(yù)防為主”是公司安全工作的方針，注意安全是每一個員工的責(zé)任與義務(wù)，員工應(yīng)遵守崗位操作規(guī)程及相應(yīng)的安全規(guī)程，防止事故的發(fā)生，保障人身安全及公司財產(chǎn)安全。公司員工須遵守公司安保的相關(guān)規(guī)定，積極配合公司做好安全保衛(wèi)工作。（2）我們通過把健康、安全和環(huán)境意識貫徹到我們業(yè)務(wù)的各個方面，來保護我們的員工、我們的社區(qū)和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高生產(chǎn)力，遵守所有適用法規(guī)。（3）我們的健康、安全和管理系統(tǒng)反應(yīng)了我們的價值觀。我們保護我們的員工的安全和健康，盡可能減少我們經(jīng)營活動隊環(huán)境造成的影響，致力于避免疾病、傷害和污染。我們積極倡導(dǎo)和開拓能夠促進可持續(xù)發(fā)展能力的活動，改進安全操作，減少有害污染排放。（4）我們承諾在我們從事經(jīng)營活動的每個角落，遵守我們的所有健康、安全、環(huán)境和法律要求。不論是高級領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，為實現(xiàn)我們的承諾，人人有責(zé)。這就是我們對健康、安全和環(huán)境，以及在我們從事經(jīng)營活動的每個角落創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展機會的承諾。（5）員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護工作場所及生活環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。1）生產(chǎn)設(shè)備或生活設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告，不得擅自修理。2）不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。3）員工應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，開車者要按規(guī)定使用安全帶。4）員工應(yīng)保管好個人財物，不得將錢包等私人貴重物品放在公司工作地及公共場所。

5）任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由總經(jīng)理指定人員負責(zé)對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。6）員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，依照公司懲罰規(guī)定處理。（6）員工工牌需佩戴在胸前明顯位置，進出公司時要配合公司相關(guān)人員的檢查。（7）外部車輛進入公司，需詳細填寫登記表，并告知相關(guān)部門負責(zé)人；車輛離開公司時，需由公司認可的相關(guān)部門負責(zé)人開具出的門條，負責(zé)人本人簽字后可以放行；公司有權(quán)對運出公司的物品進行檢查。（8）所有辦公室員工應(yīng)輪流值日，每天按時清掃衛(wèi)生，要做到認真、細致、整齊、干凈，各室必須保證室內(nèi)干凈、整潔、無灰塵，所有辦公用品擺放有序，辦公桌面禁止亂放雜物。每周五全體員工進行大掃除。公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對公司的衛(wèi)生進行檢查，如被發(fā)現(xiàn)有不合格記錄，追究值日人員的責(zé)任。212成本意識所有員工都應(yīng)牢固樹立成本意識，杜絕鋪張浪費行為。自覺遵守公司用水用電管理、衛(wèi)生管理、辦公耗材管理等各項節(jié)支管理規(guī)定，對于浪費現(xiàn)象，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。下班時必須關(guān)閉電腦，做到人走關(guān)燈，如發(fā)現(xiàn)不關(guān)閉電腦與關(guān)閉燈的現(xiàn)象，對相關(guān)責(zé)任人一次罰款50元。213工牌的管理（1）員工工牌是公司鑒別員工身份的有效證件，應(yīng)隨身攜帶，并正確佩戴。（2）員工工牌屬公司財產(chǎn)，僅限公司在職員工本人持有，并妥善保管。持證人員離職或經(jīng)要求時，需將此證退還人力資源部。（3）遺失或損壞此證，應(yīng)立即報人力資源部申請另行制作，并承擔(dān)制作成本費用10元。（4）員工工牌作為鑒別工作身份、進出公司的重要憑證，未持有員工工牌的員工不得隨意進出公司。214員工卡的管理（1）員工卡是員工進出單位的重要工具。員工入職時，人力資源部負責(zé)免費發(fā)放員工卡；員工離職時，人力資源部負責(zé)回收員工卡。在職期間員工卡丟失補領(lǐng)或人為損壞換領(lǐng)的，交制作成本費10元。離職時不能交回員工卡的，交制作成本費10元。（2）所有員工在工作時間必須攜帶員工卡。（3）員工應(yīng)保管好員工卡，并保持工卡完好和整潔，如有丟失的情況請務(wù)必及時通知人力資源部，由人力資源部負責(zé)注銷，否則，員工承擔(dān)因此使公司遭到的財產(chǎn)或其他損失。（4）工卡非人為損壞，員工可持憑損壞的工卡到人力資源部免費更換新卡。215食堂及就餐管理（1）就餐時要求排隊吃飯，必須排隊，不準(zhǔn)搶先。（2）要節(jié)約糧食，提倡“光盤”。（3）吃飯時腳不準(zhǔn)踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理打掃食堂所有桌椅，文明就餐，禁止喧鬧；（4）打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”。（5）不要食用刺激性氣味的食物，如食用，請在崗前清潔口腔，不準(zhǔn)帶刺激性口味上崗。（6）餐廳內(nèi)不能隨地吐痰，亂棄食物、紙屑，不得大聲喧嘩。（7）餐廳與操作間的衛(wèi)生要嚴格做到七潔凈：地面、墻面、桌面、操作臺面、灶臺面、水池、廚具要潔凈。定期消毒，滅絕蚊蠅、蟑螂，注意通風(fēng)，消滅死角。做到無污水、無雜物。（8）廚師要嚴格做到自身衛(wèi)生達標(biāo)，著裝上崗，力求飯菜精工細做。（9）廚師要將物品，蔬菜歸放合理，有序。（10）廚師要杜絕腐爛食品，以免食物中毒，否則，出現(xiàn)問題責(zé)任自負。（11）廚師操作要謹慎，切記防火，防煤燃氣泄露。否則，出現(xiàn)問題責(zé)任自負。（12）廚師下班要牢記關(guān)電，關(guān)氣，關(guān)水，關(guān)門窗。否則，出現(xiàn)問題責(zé)任自負。216宿舍管理（1）宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從，宿舍長有權(quán)處罰不遵守宿舍規(guī)定的員工打掃本舍衛(wèi)生的權(quán)利。（2）宿舍內(nèi)不得擅自使用大功率電器，嚴禁使用熱得快、電熱器等，不能私接電路，以防失火或留下其他不安全隱患。宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭、亂拉繩。（3）床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊，其它物品要統(tǒng)一歸置到恰當(dāng)位置，如臉盆、鞋子、襪子，禁止在宿舍門口走廊上擺鞋襪。（4）不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放雜物、垃圾，隨地吐痰，嚴禁飼養(yǎng)寵物。在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙。（5）早上起床必須整理好床上用品，整理干凈、整齊。及時清理果皮紙屑等垃圾，保持地面潔凈。（6）愛護公物，保護愛護宿舍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不準(zhǔn)在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設(shè)備及污損屋內(nèi)物品、設(shè)施。住宿員工不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款，如無法確定責(zé)任人，則宿舍內(nèi)的所有住宿人員按財物價格平均分攤。（7）宿舍內(nèi)員工的私人物品不能亂拿亂用。（8）注意節(jié)約用水、用電。離開宿舍，必須關(guān)燈并切斷空調(diào)等電器電源。（9）男女員工不得互串寢室留宿，違反者視為嚴重違紀(jì)，立即除名，無經(jīng)濟補償；嚴禁擅自留宿外單位人員；嚴禁在宿舍賭博。（10）住宿員工不得隨意調(diào)換房間、床位。（11）嚴禁將剩飯或其他雜物等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂扔雜物。217支持與幫助常用的支持（1）T支持如在工作中遇到了電腦操作方面的問題，員工可以通過后勤部尋找解決方案。（2）行政支持如果在工作中遇到了行政方面的問題，員工可以通過院屬行政部同事協(xié)助解決。（3）人力資源支持如果在工作中遇到了招聘、員工關(guān)系、薪酬與福利、績效、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源相關(guān)問題，員工可以聯(lián)系人力資源部同事協(xié)助解決。（4）財務(wù)支持如果在工作中遇到了財務(wù)方面的問題，比如財務(wù)制度、財務(wù)報銷等事宜，員工可以咨詢財務(wù)部同事。(5)用餐區(qū)域和用餐時間善果為員工提供專屬用餐區(qū)域，請大家在規(guī)定的用餐時間內(nèi)就餐。溫馨提示：請在用餐完畢后將餐余垃圾丟棄到指定區(qū)域的垃圾桶或垃圾箱里。(6)文體活動區(qū)域善果為員工提供了綜合活動室等活動區(qū)域，員工休息時間可以有效利用。但不能影響或打擾到老人的作息等正常生活。活動完畢，要將桌椅等設(shè)施及物品擺放得整齊有序。3.用工制度及獎勵31勞動合同制311本公司正式員工一律實行勞動合同制。勞動合同是指公司與員工所訂立的明確勞動關(guān)系的法律文書，由雙方簽署，具有法律效力。雙方必須嚴格遵守，認真執(zhí)行。本公司勞動合同主要采用固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同兩種方式。312公司自用工之日起即與招聘入職的員工建立勞動關(guān)系，并自用工之日起1個月內(nèi)由人力資源部負責(zé)與員工簽訂勞動合同。在雙方平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，確定勞動合同中合同期限、試用期、工作內(nèi)容與地點、工作崗位性質(zhì)、工作時間與休息休假、勞動報酬等條款。雙方簽訂勞動合同后，勞動合同文本由員工和公司人力資源部各執(zhí)一份保存。勞動合同期滿，合同自行終止。員工與公司雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月續(xù)簽勞動合同。31

員工首次簽訂勞動合同時間為3天試工期結(jié)束至入職一個月之內(nèi)。公司職能部門員工為入職

當(dāng)日至入職一個月之內(nèi)。31公司對勞動合同期滿人員進行勞動合同續(xù)簽考核工作，勞動合同續(xù)簽考核工作在勞動合同期滿前1個月內(nèi)完成。其中，續(xù)簽考核通過的人員，公司與員工協(xié)商后，確定是否按照公司流程完成勞動合同續(xù)簽；續(xù)簽考核未通過的人員，公司與員工不再續(xù)簽勞動合同，并在勞動合同期滿后終止勞動關(guān)系。31

如果員工沒有續(xù)簽意向，需在勞動合同期滿1個月前表達無續(xù)簽意向。員工應(yīng)簽署《勞動合同到期終止通知書》，并在勞動合同到期日之前辦理完畢離職交接手續(xù)。32非勞動合同制本公司非勞動合同制員工屬于非正式員工，另簽署專項協(xié)議。如實習(xí)人員簽訂《實習(xí)協(xié)議》、勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》、承包人員簽訂《承包協(xié)議》等。33聘用制度331招聘與錄用：3311按照公司制定的招聘流程，實行公平競爭、按需量才、擇優(yōu)選聘。公司招聘員工，以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為前提，不因其民族、年齡、性別、婚姻以及宗教信仰的不同而給予不同待遇。公司本著“人崗匹配、人企匹配”的用人原則，“適者即佳、適者求精”的用人理念，本著“人盡其才、才盡其用、各盡所能、各司其職、各盡其責(zé)”的任用準(zhǔn)則，并以充分發(fā)揮員工的職業(yè)潛能為目標(biāo)，務(wù)必將最適用的人才安排在最合適的職位上，實現(xiàn)員工與公司共同成長。3312本公司聘用員工經(jīng)面試、資格審查、基本技能考核合格后，由人力資源部依公司人事程序辦理手續(xù)，公司規(guī)定下列情形之一者不予聘用：（1）曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者。（2）被剝奪公民權(quán)利者。（3）通緝在案未撤銷者。（4）受有期徒刑宣告，尚未結(jié)案者。（5）經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者。（6）患有精神病或傳染病或吸用毒品者。（7）未滿16周歲者。（8）在校學(xué)生。（9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形者。332入職手續(xù)的辦理：3321員工入職需提供以下資料：（1）本人真實有效的最高學(xué)歷證、職執(zhí)業(yè)資格證書、職稱證書、戶口、身份證原件及復(fù)印件。（2）解除、終止勞動關(guān)系證明書或離職證明原件1份。（3）近期一寸白底免冠彩色照片電子版一份及同底照片一張。（4）公司指定醫(yī)療機構(gòu)的健康證原件及復(fù)印件各一份。（5）北京民生銀行儲蓄卡或存折一份。（6）填寫“員工人事資料登記表”。上述入職手續(xù)所需資料不全者不得入職，資料準(zhǔn)備齊全后交到人力資源部；人力資源部在將資料審核完畢后，連同《面試登記表》一并存入員工個人人事工作檔案；同時安排辦理員工卡及員工入職手續(xù)，手續(xù)辦理齊全后，由人力資源部指引新員工到所在分院或部門報到，由部門負責(zé)人安排辦公地點及辦公用具。如需公司安排食住宿，須后勤部門統(tǒng)一安排入住，并通知食堂。34試用期341勞動合同制員工試用期（1）一年期的勞動合同試用期限為一個月左右，二年期勞動合同試用期限為二個月左右，三年期及以上勞動合同試用期限為三個月左右。試用期間表現(xiàn)不合格者應(yīng)在試用期內(nèi)解除勞動關(guān)系。（2）每月底最后一個工作日前，各院或各職能部門領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部提交員工轉(zhuǎn)正申請表。（3）試用期工資按公司薪酬制度執(zhí)行。試工期3天內(nèi)，若本人提出離職，無工資。（4）員工在試用期間表現(xiàn)突出，可縮短試用期或免試用期，但需所在院所或部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。（5）試用期內(nèi)雙向選擇，雙方均有權(quán)無償解除勞動合同，試用期不合格者，公司可以辭退，但應(yīng)提前3天通知本人。員工如提出辭職也應(yīng)提前3天通知公司，并辦理好工作交接手續(xù)。不辦理工作交接手續(xù)離職的，按曠工處理。342兼職人員、勞務(wù)協(xié)議人員及勞務(wù)承包人員沒有試用期。343之前在善果實習(xí)，后轉(zhuǎn)為勞動合同制的人員，可依據(jù)試用期表現(xiàn)減免試用期，但需所在院所或部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。344如果試用期員工符合如下任一情況，則認定為不符合錄用條件，公司有權(quán)立即解除勞動合同：

（1）員工不能按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)或者考核成績不合格的。（2）員工在應(yīng)聘時提供的個人資料是虛假的，其個人資料包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、職業(yè)資格證明、體檢證明等。（3）員工自簽署勞動合同之日起30天內(nèi)未能提供其被錄用所需的個人資料，致使公司無法辦理錄用手續(xù)或社會保險繳納手續(xù)的以及因個人原因拒絕與公司簽訂勞動合同或協(xié)議的。（4）員工對其他公司存在競業(yè)禁止義務(wù)的。（5）員工不符合公司已向其告知的特殊崗位健康要求的。（6）員工曾患有精神病、傳染性疾病及其他嚴重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時未聲明的。（7）員工經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染性疾病及其他嚴重影響工作的疾病的。（8）員工曾受到其他單位記過、開除或除名等嚴重處分而在應(yīng)聘時未聲明的。（9）員工曾有或仍有吸毒等行為而在應(yīng)聘時未聲明的。（10）員工曾被勞動教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時未聲明的。（11）員工在職期間被依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、拘役的。（12）員工嚴重違反甲方的勞動紀(jì)律、員工手冊或規(guī)章制度的。（13）員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。（14）員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系或與其他用人單位存在勞動關(guān)系沒有解除的，對完成公司的工作任務(wù)造成嚴重影響或者經(jīng)公司提出，1周內(nèi)拒不改正的。（15）員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同的。（16）法律、行政法規(guī)和公司規(guī)章制度規(guī)定的其他情形。35轉(zhuǎn)正351試用期滿一周前，試用人員所在院所或職能部門向人力資源部提交《轉(zhuǎn)正申請表》，包括：試用期間的工作內(nèi)容、取得的主要成績、存在問題和不足、對工作的認識及建議等。內(nèi)容要求全面、具體、詳實。經(jīng)院長或部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理三級審批方可轉(zhuǎn)正。352試用期不合格者，公司如有其他崗位可與本人協(xié)商調(diào)崗或降職錄用，如無合適崗位，公司應(yīng)提前3天通知本人不予錄用，本人應(yīng)辦理離職手續(xù)。轉(zhuǎn)正者，即為公司正式員工，享受正式期相應(yīng)待遇。353主管級及以上級別人員轉(zhuǎn)正，須通過人力資源部組織的考核述職，包括述職、答辯、表決三部分內(nèi)容，參加人員為中高層領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工代表，通過者方可辦理轉(zhuǎn)正。36績效考核制度361目前以月度為周期進行考核，分為一線（指護理員）和非

一線（非護理員）兩種不同的考核模式，考評結(jié)果與員工待遇掛鉤。36.2三次考評不合格者，公司可以辭退。不能按期完成績效工作目標(biāo)或工作任務(wù)者，公司可以辭退。

36考核對象（1）考核對象為已轉(zhuǎn)正的做滿考核周期的在職員工（指月末最后一天在職）。（2）轉(zhuǎn)正已滿半個月且轉(zhuǎn)正后出勤滿10個工作日月末最后一天在職的，可參加本考核周期的評估。（3）轉(zhuǎn)正不滿半個月的，無論月末最后一天是否在職均不參加本考核周期的績效評估。（4）無論是否轉(zhuǎn)正未干滿考核周期離職的（月末最后一天不在職），均不參加本考核周期的評估。（5）實習(xí)期、試用期員工、兼職人員、勞務(wù)協(xié)議人員的績效評估辦法按照其他相關(guān)制度及約定執(zhí)行。3崗位調(diào)整371公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、員工工作能力來調(diào)整員工的工作部門與工作崗位，崗位調(diào)整分為雙方協(xié)商一致的調(diào)整與公司單方面通知員工的調(diào)整，表現(xiàn)形式為晉升、平調(diào)、降級。員工也可以根據(jù)公司人力資源部公布的空缺職位申請調(diào)動。職位的調(diào)動應(yīng)首先征得本部門主管或經(jīng)理的同意。372公司內(nèi)部人員調(diào)動依據(jù)公司勞動人事管理流程辦理。雙方協(xié)商一致的調(diào)整由公司與員工進行平等、有效的溝通，確定員工新的工作部門或工作崗位，雙方應(yīng)當(dāng)相互配合辦理相關(guān)調(diào)崗手續(xù)。如果由于公司業(yè)務(wù)需要或員工發(fā)展需要，對員工進行階段性工作調(diào)整，員工不接受的，視為員工主動終止與公司的勞動關(guān)系。373公司單方面通知員工的調(diào)整主要針對員工不能勝任現(xiàn)在的工作崗位，公司根據(jù)員工的能力將員工調(diào)整到適宜的崗位。如果經(jīng)過崗位調(diào)整之后，員工仍然不能勝任工作崗位，則需要離開公司，在離開公司之前需要配合公司辦理交接手續(xù)。374一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)崗。38培訓(xùn)與發(fā)展公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善績效考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不遣余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。381新員工入職培訓(xùn)：您加入公司后，人力資源部會組織新員工接受短期的入職培訓(xùn)，主要關(guān)注于幫助員工快速熟悉公司環(huán)境、業(yè)務(wù)，融入工作氛圍；初步了解公司宗旨、企業(yè)文化、管理政策、發(fā)展情況和行業(yè)發(fā)展情況；提升辦公技能與溝通技巧，提高溝通效率等。382在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)針對公司的在職員工。主要關(guān)注于提升員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能，打造專業(yè)

型人才；夯實基礎(chǔ)管理知識，培養(yǎng)管理型人才；提供職業(yè)技能的學(xué)習(xí)機會，選拔綜合型人才。您的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理會根據(jù)您所負責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定培訓(xùn)計劃，為您進行專業(yè)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)與您的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助您發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。公司運營部和各執(zhí)行院長負責(zé)專項護理業(yè)務(wù)技能與考核的培訓(xùn)組織工作，人力資源部負責(zé)通用課程的培訓(xùn)組織工作。383管理培訓(xùn)：管理培訓(xùn)針對公司的管理人員。主要關(guān)注于幫助員工提升管理知識與技能水平，拓寬視野并了解優(yōu)秀管理經(jīng)驗、高效工作技能與工作方式，進而與日常管理工作有機結(jié)合，不斷推進團隊發(fā)展、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。384其他培訓(xùn)：公司不定期邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。385培訓(xùn)紀(jì)律：員工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律。按照培訓(xùn)的時間要求按時參加培訓(xùn)，不遲到、不早退；遵守課堂紀(jì)律，將手機關(guān)機或調(diào)至振動狀態(tài)，不要大聲喧嘩、隨意出入課室、隨意打斷講師授課；積極配合培訓(xùn)相關(guān)的訓(xùn)前調(diào)查和訓(xùn)后調(diào)查，配合公司的培訓(xùn)需求調(diào)研；按照要求參加考試。若由于工作等原因中途不能參加培訓(xùn)的，需向本人的直接上級請假，并向人力資源部報備。如違反要求，罰款50元。386培訓(xùn)費用：公司綜合考量業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)需求，為員工提供公司運營和管理狀況、業(yè)務(wù)操作技能、專業(yè)知識技能、素質(zhì)能力等方面的培訓(xùn)項目。此類培訓(xùn)涉及的專項培訓(xùn)費用由公司全部或部分墊付，與員工的服務(wù)期限掛鉤，離職時結(jié)算，員工需在培訓(xùn)前按照公司要求填寫《培訓(xùn)申請表》，并遵守員工培訓(xùn)管理辦法的相關(guān)規(guī)定。387

晉升與發(fā)展3871晉升：您個人的成長和進步對公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。3872公司提倡科學(xué)高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團隊。公司以任人唯賢為原則。不論您得到薪酬增加還是獲得提升，都以您的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反映了您的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵“賽馬”，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會再一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。3873職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：您的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)您的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為您制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對您的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助您實施個人發(fā)展規(guī)劃。3874公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，候選者將重點培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，您個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于您的能力和所取得的成績。39離職善果珍惜每一位員工為公司作出的努力。無論員工由于何種原因離開公司，公司感謝員工為善果作出的貢獻。記得有空回公司看看。391主動離職：如果員工已經(jīng)決定與公司解除勞動合同，請務(wù)必遵守以下時限規(guī)定：（1）如果尚處于試用期階段，員工需提前3天以書面形式通知直接上級與部門負責(zé)人。（2）如果已經(jīng)完成試用期轉(zhuǎn)正的，普通員工需提前30天以書面形式通知直接上級與部門負責(zé)人。部門負責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前一個月申請。392被動離職：如果員工嚴重違反公司的規(guī)章制度、不能勝任崗位要求等情形出現(xiàn)的時候，公司可以與員工解除勞動合同。公司根據(jù)員工的業(yè)績、能力、身體等狀況，員工根據(jù)企業(yè)文化、管理制度、薪資水平等情況，在合同期內(nèi)可提出解除合同。393無論個人或公司提出而導(dǎo)致的員工離職均應(yīng)按下列程序辦理：3931公司辭退員工應(yīng)提前30日以書面形式通知本人，并由本人簽字確認。員工提出離職也應(yīng)提前30日填寫《離職申請單》，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并確認后，本人可到人力資源部領(lǐng)取《離職交接單》進行工作交接。離職交接由人力資源部會同員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)指定交接人，安排工作交接事宜，主管部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)監(jiān)交。技術(shù)性強或較復(fù)雜的工作必須由接手人熟悉掌握后方可辦理其他交接手續(xù)，直接主管或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)界定。3932交接內(nèi)容包括（1）當(dāng)前工作情況的介紹和今后工作安排情況及注意問題（此項交接必須有書面的內(nèi)容）。（2）設(shè)備、設(shè)施的使用情況及注意事項。（3）文件資料交接。（4）物品交接；如：電腦、打印機、辦公文具、生產(chǎn)工具、勞保用品等。（5）財務(wù)情況交接內(nèi)容；財務(wù)帳目、印鑒、憑證、報表、采購清單、物品票據(jù)等。（6）汽車、辦公室、宿舍、倉庫、櫥柜等鑰匙交接內(nèi)容。（7）市場部人員離職必須將所轄工作情況、客戶檔案等相關(guān)資料完整交接，必要時與接手人一同與客戶當(dāng)面交接（由主管領(lǐng)導(dǎo)界定有無必要）。3933員工將工作交接完畢后，將交接表交人力資源部。“離職人員交接表”作為離職審批手續(xù)的必要組成部分，報總經(jīng)理審批。394未按相關(guān)要求辦理辭職，公司有權(quán)暫扣該員工一個月工資，直至辦理完手續(xù)。離職人員的最后薪資應(yīng)在交接過后一個月結(jié)算。工作交接完畢一個月內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)該離職員工的工作失誤，公司有權(quán)根據(jù)具體情況扣除該員工的未領(lǐng)取工資，對造成的經(jīng)濟損失進行等額或適當(dāng)比例的賠償；情節(jié)嚴重觸犯刑法者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。395離職員工須在規(guī)定時間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進行工作交接，逾期不辦理的視為自動離職。396離職證明：離職證明只能由人力資源部提供，員工的直接上級或者部門負責(zé)人無權(quán)提供離職證明。310退休符合下列條件之一的人員，公司予以辦理退休手續(xù)：（1）年滿60歲的男性員工。（2）年滿50歲的工人身份的女性員工；年滿55歲的干部身份的女性員工。（3）因工傷致殘，由公司指定醫(yī)療和勞動部門鑒定其喪失勞動能力的員工。311檔案員工檔案分為工作檔案和人事檔案。工作檔案在員工進入本公司后建立，人事檔案請自己前往有資質(zhì)的機構(gòu)解決。4.

關(guān)于考勤41工作、用餐和休息411公司所屬職能部門員工實行標(biāo)準(zhǔn)工時制。每周工作5天，每天工作時間為8小時，每周休息2天，其它每年應(yīng)享受國家規(guī)定的公休日和法定節(jié)日，特殊情況除外。其中非一線人員工作時間為上午8～11下午13:00----17:30其它部門工作時間按工作需要制定，由部門經(jīng)理單獨考勤。公司所屬職能部門員工用餐及休息時間規(guī)定：早餐時間為0700——07；30午餐午休時間為111300；晚餐時間為17;30——18412院內(nèi)一線員工以年為單位，實行綜合計算工時制。每周工作6天，每周休息1天，休息日不固定。每天作息時間以適應(yīng)養(yǎng)老院院內(nèi)工作需要為原則。院屬人員的工作、用餐和休息時間按照各院各崗工作的相關(guān)安排執(zhí)行。413完成一定任務(wù)為期限的勞務(wù)協(xié)議人員或兼職人員，工作時間按工作需要制定。42考勤管理方式421公司總經(jīng)理以下所有員工一律采用上下班打卡和手工簽到簽退相結(jié)合的辦法記錄考勤。考勤實行按日統(tǒng)計執(zhí)行方式，每月1日至當(dāng)月月末為當(dāng)月考勤期。各部門負責(zé)人應(yīng)對本部門安排加班人員的出勤情況和工作情況進行監(jiān)督，及時向人力資源部反映發(fā)現(xiàn)的問題。人力資源部對公司整體考勤工作進行管理和監(jiān)督。審查無誤的考勤記錄將作為薪酬福利的基本核算依據(jù)。部門主管應(yīng)按照公司實行的工作時間要求來安排本部門員工的上班、休假和節(jié)假日值班，并指派考勤負責(zé)人，負責(zé)部門考勤管理制度執(zhí)行及考勤記錄審核工作。422考勤種類設(shè)置：考勤種類包括：全勤、遲到、早退、脫崗、公出（市內(nèi)）、出差（外地）、休假、曠工、加班等九種狀態(tài)。其中休假分為法定節(jié)日休假、公休假日休假、病假、事假、婚假、喪假、生育產(chǎn)假、年假等休假類型。423如果員工忘記打卡或因系統(tǒng)故障，無法刷卡，必須在當(dāng)日到達公司不離開公司時向人事部門申請手工填寫本部門《考勤登記表》，以便記錄考勤，當(dāng)日的上班時間和下班時間以登記時間為準(zhǔn)?！犊记诘怯洷怼酚筛鞑块T負責(zé)人月底時統(tǒng)一交到人力資源部薪酬專員處。424如果員工忘記打卡，必須在當(dāng)日內(nèi)及時向主管說明，經(jīng)部門主管在考勤簿上簽字并在月底時統(tǒng)一交0給人力資源部，否則按曠工處理。425員工因公外出需先在部門負責(zé)人處領(lǐng)取《派工單》，然后到前臺填寫《員工外出登記表》，填寫部門、姓名、出發(fā)和返回時間、外出事由等信息，《派工單》由院辦月底時統(tǒng)一交到人力資源部薪酬專員處。因公外出者外出和返回的第一時間均應(yīng)打卡。426排班人員：護理員由護理部主管負責(zé)排班，其他人員由各部門主管負責(zé)排班。42員工必須按照排班表規(guī)定準(zhǔn)時上下班，簽到，不得遲到、早退。休假不必簽到、簽退，但必須將休假條交人力資源部備案，否則視為曠工。428在沒有得到部門主管以上級批準(zhǔn)的情況下，員工不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單，沒有部門主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守，直到有人接替才可離開崗位。429上班期間嚴禁空崗，如因工作原因，須請示部門主管后方可離開。如未經(jīng)許可擅自離崗，視為曠工。

4210院內(nèi)召開的各種會議均納入考勤。與會人員必須按照規(guī)定的時間簽到，遲到、缺席、中途退席者按考勤辦法處理。公司召開的各種會議納入考勤。與會人員必須按照規(guī)定的時間簽到，遲到、缺席、中途退席者由總經(jīng)理助理協(xié)同人力資源部專員按考勤辦法處理。43考勤制度

依據(jù)單位考勤制度規(guī)定。見附錄243《勞動法》第四十二條約定以下幾項不視為加班。（1）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理（2）生產(chǎn)設(shè)備、交通運輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.4關(guān)于勞動紀(jì)律依據(jù)單位的獎懲管理執(zhí)行。見附錄35.溝通與投訴5.1鼓勵溝通、允許申述公司鼓勵不同職位級別員工之間進行合理有效的溝通，員工可以與他們的直接上級、部門負責(zé)人、公司中高管討論任何問題并提出建議。保持開放的心態(tài)并選擇正確的溝通方式不僅有助于提升信息傳遞的速度和準(zhǔn)確度，而且有助于及時解決工作中遇到的問題與困惑。公司期望為每一位員工營造自由、平等、公開的工作氛圍，開誠布公、積極主動的溝通是公司提倡和鼓勵的。良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，能保持和諧、互相信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。在工作中產(chǎn)生誤會或爭議在所難免，在這種情況下，員工可通過多種途徑進行申訴?？陬^溝通與口頭申訴每一位員工應(yīng)盡可能第選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點，以面對面的溝通方式與相關(guān)人員對爭議事項進行溝通討

論，以解決爭議事項。如員工對溝通結(jié)果不盡滿意，可向直接上級至直接上級的上級直至總經(jīng)理提出口頭申訴。如上述程序完成后仍未在部門范圍內(nèi)解決爭議事項，員工可在口頭申訴失敗后1周內(nèi)提出書面申訴。5.3書面申訴5.3.1公司禁止矛盾雙方以郵件形式反復(fù)互相回應(yīng)。員工可提交書面申訴放入投訴箱。公司鼓勵開誠布公的溝通，員工在提交書面申訴時需要署名，匿名申訴將不被受理。收到書面申訴書1周之內(nèi)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會安排與相關(guān)人員進行討論、深入了解爭議事項的具體情況。部門將在合理期間內(nèi)對申訴事項提出書面反饋意見，形成爭議事項解決方案，具體時間由申訴事項的性質(zhì)和復(fù)雜程度決定，由指定工作人員告知員工。如上述程序完成后仍未解決爭議事項，員工可在書面申訴失敗后1周內(nèi)將書面申訴書提交至總經(jīng)理郵箱審核?？偨?jīng)理應(yīng)在收到員工書面申訴書和前期申訴文件后2周之內(nèi)，進行審議并作出最終的、具有約束力的審核意見，爭議事項的一般申訴程序至此終結(jié)。32申訴紀(jì)律：在處理申訴事項過程中的所有談話和會議的內(nèi)容均為機密，任何一方不得向第三方泄露，

員工不得與其他非當(dāng)事員工談?wù)撋暝V事項。33任何無正當(dāng)理由拒絕接受總經(jīng)理審核意見的行為、相關(guān)人員對員工的報復(fù)行動、對申訴事項談?wù)摶騻鞑サ男袨榫暈檫`紀(jì)行為，公司可視情節(jié)嚴重程度按照一般違紀(jì)或嚴重違反公司的規(guī)章制度行處理。5.4溝通41公司倡導(dǎo)良好的溝通氛圍，建議各部門內(nèi)部及各部門之間經(jīng)常進行溝通聯(lián)系。42溝通形式：預(yù)約面談、申訴箱、傳遞書信、電子郵件。管、執(zhí)行院長、部門

經(jīng)理和總經(jīng)理反映。提出寶貴意見，由總經(jīng)理指定工作人員接收處理。5投訴與合理化建議551當(dāng)您認為您個人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給您滿意的解決意見，您的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。552公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果您對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題，小的細節(jié)公司都希望得到您的建議。人力資源部負責(zé)收集員工的合理化建議，并負責(zé)它們得到準(zhǔn)備的傳遞。合理化建議獎：公司鼓勵每位員工就公司經(jīng)營管理的各方面提出有建設(shè)性的意見，從而不斷提高公司的競爭力。對于意見被采納者，公司給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。6.會議661實行部門例會制度，各部門應(yīng)在固定的時間召開不同層次的管理會議。662公司其他會議由綜合辦公室發(fā)出通知。會議通知形式以口頭、書面或微信通知為準(zhǔn)。663任何會議期間，與會人員不得遲到、早退、擅自離席，并將手機、呼機調(diào)至震動，非重要業(yè)務(wù)電話不得接聽。664所有會議均安排記錄人員，原則誰發(fā)起誰記錄，會議記錄在參會人確認后按歸口人事部門統(tǒng)一存檔管理。7.信息管理與溝通平臺公司完善的信息管理系統(tǒng)，為我們及時與充分的信息交流提供了良好的平臺。公司因工作需要為您配備了計算機，須按有關(guān)規(guī)定安全使用，請注意防范病毒并嚴禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。8.員工活動公司時刻關(guān)心您的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進溝通交流的好機會。9.員工滿意度與敬業(yè)度調(diào)查善果不定期開展員工滿意度與敬業(yè)度調(diào)查，旨在疏通員工與公司的溝通渠道，了解員工對公司的整體滿意程度，收集員工對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)并改進公司當(dāng)前存在的問題，培養(yǎng)員工對公司的認同感和忠誠度，激發(fā)員工的工作積極性。本項調(diào)查秉承“實事求是、客觀公正”的原則，選擇性采用問卷調(diào)查、小組座談、深度訪談等方式收集員工意見和建議，綜合考量各方面因素、系統(tǒng)分析，最終形成員工滿意度與敬業(yè)度調(diào)查報告，提出改進措施與方案，將調(diào)查結(jié)果落到實處。10.工齡津貼101適用范圍：全體員工。102工作每滿一年每月享受100元工齡津貼，但累計不超過6年，每月最高600元。即滿1年的，每月100元，

滿2年的200元，滿3年的300元，以此類推...3工作每滿一年的次月1日起開始享受工齡津貼（如2013年6月15日入職2014年7月1日起起開始享受）。

10.4實習(xí)期不計入工齡，試用期計入工齡。10.5當(dāng)月出勤不滿10個工作日的，按二分之一的比例享受，當(dāng)月出勤滿10個工作日，全額享受。10.6發(fā)放方式：計入當(dāng)月工資。11.其他福利11.1勞動保護：因工作需要進行勞動保護的員工，享受勞動保護福利。規(guī)定每月發(fā)放一次勞保費用，試用期員工原則上不享受，具體按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2社會保險：旨在保障公民在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利，具體包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險項目。公司為員工辦理社會保險，并承擔(dān)公司應(yīng)當(dāng)繳納的部分，員工個人應(yīng)繳納的部分在員工的薪資中扣除并由公司代為繳納。公司按時為員工辦理必要的手續(xù)，員工需按照公司的要求及時提交辦理社會保險所需的有效憑證，如由于員工個人原因遲延提交，則由員工個人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3休假福利：全體員工享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日，同時享受婚假、年休假、喪假、產(chǎn)假等假期。具體按公司有關(guān)假期的規(guī)定執(zhí)行。11.4食宿福利（1）公司對全體員工提供免費食宿。（2）由于食宿待遇屬于福利性質(zhì)，單位沒有義務(wù)必須提供，因此個人原因放棄單位提供的食宿福利的，不另外享受其它食宿補貼。（3）市內(nèi)外出公干，中午無法在本單位食堂就餐的，提供餐飲固定補貼，標(biāo)準(zhǔn)為20元。（4）補貼方式：持符合財務(wù)報銷要求的票據(jù)或資料報銷。11.5商業(yè)保險：公司員工享受公司提供的公司雇主責(zé)任險商業(yè)保險。11.6年度健康體檢：入職滿一年的員工享受每年一度的疾病防控中心進行的健康證體檢費用的全額報銷。員工須填寫支出憑單，持符合財務(wù)報銷要求的票據(jù)，先到人力資源部審核，然后到財務(wù)部報銷領(lǐng)取。自第二年起，由公司承擔(dān)健康證體檢費用。11.7生日慰問金：公司為全體員工提供生日慰問金福利，發(fā)放方式為報銷，標(biāo)準(zhǔn)為50元，員工生日當(dāng)月須填寫支出憑單，持符合財務(wù)報銷要求的票據(jù)，到財務(wù)部報銷領(lǐng)取。正式員工享受，試用期、實習(xí)期員工不享受。11.8其它公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況為特定崗位、特定人員設(shè)置專項福利項目。專項福利項目根據(jù)公司每年的福利計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。12.薪資計發(fā)121核算周期與發(fā)放時間121員工工資以月為單位計算，考勤計算周期為自然月，即上月1日至上月最后一日。每月工資發(fā)放日為考勤月份次月的28日，如遇節(jié)假日則順延。如果提前發(fā)放，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。本月未能計入的工資，與次月工資一起發(fā)放。122發(fā)薪日期：員工薪資按實際工作天數(shù)計算，每月28日支付上月薪資。若發(fā)薪日遇節(jié)假日或休息日，

則順延發(fā)薪日期。12發(fā)放方式：員工工資以打卡方式直接在公司規(guī)定的發(fā)薪日通過銀行打入員工本人銀行卡中，銀行卡統(tǒng)一為民生銀行。特殊情況下，需領(lǐng)取現(xiàn)金的，由員工本人領(lǐng)取，他人不得代領(lǐng)。12.2計薪標(biāo)準(zhǔn)

（1）一線員工為每周六天工作制，崗位工資的計算為崗位工資額÷30天×實際出勤天數(shù)；行政員工為每周五天工作制，崗位工資的計算為崗位工資額÷2175天×實際出勤天數(shù)。（2）工作不滿一個月的新員工，其月工資根據(jù)實際出勤天數(shù)按上述算式計算。不享受未入職前的法定節(jié)日福利。12除經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的特別情況外，離職員工的工資，經(jīng)查無未了事項，于離職的下月發(fā)放。12根據(jù)國家和公司有關(guān)規(guī)定，以下費用從員工每月工資中扣除或扣繳：（1）個人所得稅。（2）社會保險費中個人負擔(dān)的部分。（3）應(yīng)由個人負擔(dān)但公司已預(yù)支的費用（員工向公司借款、公司代扣代繳的其他費用等、辦公用品和固定資產(chǎn)損壞維修費用等）。（4）其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金、病事假考勤扣款等）。（5）其他個人應(yīng)負擔(dān)的部分。12薪資保密再次重申：每個員工都應(yīng)履行薪酬保密的義務(wù)。不得探詢、評論他人薪酬及福利待遇，不得討論有關(guān)薪酬及福利待遇問題。如果對自己的薪資存在異議，可咨詢部門負責(zé)人或者人力資源部薪酬負責(zé)人。如有違反薪酬保密規(guī)定的情況，則視為嚴重違反公司的規(guī)章制度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接辭退處理，公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償責(zé)任。13.辦公用品的發(fā)放及領(lǐng)用制度13.1為規(guī)范公司辦公用品管理，節(jié)約辦公成本，制定本規(guī)定。132后勤部為辦公用品管理部門，負責(zé)辦公用品的申購、入庫、出庫等工作。后勤部對各部門辦公用品使用情況進行統(tǒng)計、分析，形成各部門每月可申購、領(lǐng)用的限額。一般情況下，各部門只能在限額內(nèi)申購、領(lǐng)用辦公用品。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。其中規(guī)定：（1）新入職的員工辦公用品由綜合行政部統(tǒng)一分發(fā)。（2）辦公耗材（墨盒、墨粉、A4紙等）由綜合行政部統(tǒng)一申購。（3）庫管專員每月30日前將上月《辦公用品申請、領(lǐng)用、入庫、收發(fā)結(jié)存匯總表》（電子版）提交綜合行政部主任和執(zhí)行院長進行審核，并將各部門申領(lǐng)使用情況向各部門公示。（4）綜合行政部負責(zé)控制辦公用品成本。為有效對成本進行控制，綜合行政部對各部門申領(lǐng)定額進行跟蹤核查，確立執(zhí)行院長部門經(jīng)理為辦公用品成本控制責(zé)任人，并將成本控制使用結(jié)果作為部門績效考核成績，納入執(zhí)行院長部門經(jīng)理當(dāng)月績效考核中實施考核。申購每月25日到各部門發(fā)放《申購單》，各部門根據(jù)本月辦公用品請購計劃填報，經(jīng)部門負責(zé)人審核簽字后當(dāng)日下班前提交院辦綜合行政專員。綜合行政專員于28日之前分類匯總完畢，形成《申購匯總表》，經(jīng)綜合行政主任、執(zhí)行院長簽字后交采購專員，采購專員將信息分類生成《采購單》，對照行政部采購要求，對于非常用的辦公用品、超過規(guī)定限額的物品、電子產(chǎn)品以及大件物品（如打印機、復(fù)印機、電腦）的購買，在30日前請總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可實施采購；對于不屬于上述物品的低值易耗品或常規(guī)辦公用品，則不需總經(jīng)理審批，綜合行政主任和執(zhí)行院長兩級簽批后即可實施。134采購采購專員最晚于次月10日前完成辦公用品采購，交庫管專員驗收入庫。135管理辦公用品應(yīng)限額領(lǐng)用，由庫管進行統(tǒng)一管理。建立辦公用品臺帳，詳細記錄辦公用品的單價、數(shù)量等數(shù)據(jù)，做到日清日結(jié)，電子賬目應(yīng)和庫里的辦公用品實數(shù)相對應(yīng)。財務(wù)部相關(guān)人員有權(quán)查看、核實辦公用品賬目。136領(lǐng)用各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則，在公司辦公用品配額允許的范圍內(nèi)，領(lǐng)取、使用辦公用品。每周一下午，公司各部門指定專人，到院辦庫管處領(lǐng)用本部門所購辦公用品。領(lǐng)用辦公用品時，應(yīng)在領(lǐng)用單上簽字，寫明領(lǐng)用物的名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時間。庫管有權(quán)根據(jù)實際情況，限制部門過度的辦公用品領(lǐng)用。137特殊情況各部門所需特殊辦公用品，經(jīng)后勤部主任、執(zhí)行院長和總經(jīng)理三級簽批后，方可安排采購。13.8其他要求（1）節(jié)約使用辦公用品；所有低值易耗品，需“以舊換新”（特殊物品除外）。（2）自覺維護公物，公司分配的辦公用電腦、傳真機、打印機、計算器、訂書器只能由所有人或部門負責(zé)，臨時借用應(yīng)經(jīng)保管人或部門同意。嚴禁隨意使用他人的辦公用電腦。14.員工個人報銷管理制度依據(jù)財務(wù)部的財務(wù)報銷制度執(zhí)行。14.1報銷時間：每周五報銷（逢節(jié)假日報銷時間順延）。14.2報銷票據(jù)：須符合財務(wù)要求。14.3報銷手續(xù)：審批手續(xù)和報銷票據(jù)齊全。14.4報銷方式：財務(wù)部對照報銷類別的相關(guān)規(guī)定，以現(xiàn)金或打卡方式發(fā)放。15.車輛使用管理規(guī)定15.1為加強管理，合理使用車輛、保證正常工作需要，提高車輛使用效率，保證車輛安全高效運行，節(jié)約費用，制定車輛使用管理規(guī)定。15.

2使用原則、范圍：（1）公司車輛均由根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)派。（2）公司車輛原則上只用于公司公務(wù)用車。（3）公司車輛無特殊情況不得外借他人。確有需要，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可出車。15.3車輛使用申請、調(diào)派及要求：（1）部門和個人用車，須提前到院辦綜合行政部填寫用車申請單。（2）司機每月24日前匯總填寫當(dāng)月出車報表報綜合行政部部主任核批，作為核銷油料等費用的依據(jù)。15.4司機崗位要求：（1）司機沒有出車時，必須在辦公室待崗，不得擅離職守。（2）司機要按要求及時維修保養(yǎng)車輛，保證車況完好，保持車內(nèi)外衛(wèi)生。（3）司機要安全駕駛，遵守交通規(guī)則，確保交通安全。禁止酒后駕車，自覺維護公司的良好形象。（4）司機因故需離開車時，必須鎖好車門。（5）公車執(zhí)行公務(wù)中發(fā)生交通事故，因違章造成事故應(yīng)負全部責(zé)任或主要責(zé)任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔(dān)其余費用的30%，并作出書面檢查；負次要責(zé)任或一定責(zé)任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔(dān)其余費用的5%。未經(jīng)允許公車私用發(fā)生交通事故，全額費用由駕駛者承擔(dān)，并對駕駛者給予處分。（6）車輛出車返回后，司機均應(yīng)及時向綜合行政部主任報告，以便于車輛調(diào)度。未經(jīng)派車，擅自出車者，按私自用車論處。15.5車輛維護管理（1）車輛實行定點維修、年檢，車輛需要維修先由司機填寫維修申請單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；（2）車輛需大修及購置輪胎等大宗配件（費用超過200元），司機需事先申報修理明細事項及預(yù)計各項費用，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可修理購置。15.6相關(guān)費用報銷（1）車輛保險費、養(yǎng)路費、油費、路橋費、泊車費及凡因公所產(chǎn)生的費用，統(tǒng)一由報總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷（2）車輛維修費用報銷需附維修申請單和維修收費清單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷。（3）司機如違反交通法規(guī)（如闖紅燈，違章停車等）而造成被罰款的公司不予報銷（特殊情況除外），違規(guī)駕駛，司機自行承擔(dān)責(zé)任并準(zhǔn)時交納罰款。16.手冊使用161本制度由人力資源部負責(zé)制定、解釋，人力資源部將根據(jù)國家和地方政策及公司發(fā)展?fàn)顩r不定期回顧本手冊中所列事項，并修改和完善本手冊。162新頒布的法律、法規(guī)和政策或本公司新頒布的規(guī)章制度與本手冊則相悖時，以最新發(fā)布為準(zhǔn)。員工應(yīng)隨時關(guān)注公司發(fā)布的最新制度。163本制度自頒布之日起生效執(zhí)行。以前與此文件不符的，按本手冊管理制度執(zhí)行。本管理辦法未規(guī)定事項，參照政府或公司的其它有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。北京市西城區(qū)廣內(nèi)善果養(yǎng)老照料中心2017年12月12日附錄一

組織架構(gòu)圖

附錄二：考勤管理制度考勤制度一、目的：為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特定本制度。二、考勤范圍：1、中心在冊員工。2、特殊原因員工須總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、考勤方法：1、實行人臉指紋打卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;2、考勤工作由辦公室專人負責(zé)，各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作。四、考勤登記實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需打卡。五、上班時間：管理、行政：

上午：8:00---11:30

下午：13:00--17:30護理部、門衛(wèi)、食堂：按照養(yǎng)老院的工作特色，部門制定相應(yīng)的工作時間。員工吃飯時間：

7:30

11:30

17:30

六、中心員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間

不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。七、（1）行政、居家部行政：周一至周五為工作日，周六日為休息日（特殊除外）。

（2）護理部、門衛(wèi)、食堂：按照養(yǎng)老院的工作特色，部門制定相應(yīng)的休息日時間。（3）因工作需要周末或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫《加班申請表》，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)假日值班由中心統(tǒng)一安排。八、員工考勤管理說明：1.遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地點）；

遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣20元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天基本工資；2.早退：指提前離開工作崗位下班；早退30分鐘以內(nèi)，每次扣20元，早退30分鐘以上按曠工半天處理。3.曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天日薪，曠工一天扣罰2天日薪；以此類推累計曠工5天以上而不足10天的，可以留用察看也可以解除勞動合同；留用查看期間發(fā)本市最低工資。全年累計曠工10天及以上的，可以解除勞動合同；

4.院級領(lǐng)導(dǎo)加班不記加班假。九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。屢教不改者，可以解除勞動合同。十、參加中心組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按遲到、早退處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按曠工處理。十一、員工按規(guī)定享受探親假必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按

曠工處理。十二、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。十三、請假規(guī)定

1、假別分為:病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按事假處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；員工病假期間按每日基本工資的80%發(fā)放。超過20天病假按照《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定處理。3、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天