小區(qū)物業(yè)安全管理制度

小區(qū)物業(yè)安全管理制度第一章總則第一條定義為了保障小區(qū)住戶的人身和資產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的良好秩序和安定環(huán)境，訂立本制度。本制度適用于小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包含小區(qū)住戶、物業(yè)管理人員和外來訪客。第二條目的本制度的目的是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理人員的行為，明確安全責(zé)任和管理要求，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)安全管理工作的開展，提高小區(qū)住戶的滿意度和安全感。第三條職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)訂立、執(zhí)行和監(jiān)督本制度，并確保相關(guān)人員熟識和遵守制度；小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織開展小區(qū)安全巡查、安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案訂立等工作；小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)樂觀與公安機(jī)關(guān)、消防部門和相關(guān)單位合作，共同維護(hù)小區(qū)的安全；小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，履行好安全管理的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。第二章安全巡查管理第四條巡查范圍小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行定期巡查，包含住宅樓、公共區(qū)域、停車場、綠化帶等；巡查要重點(diǎn)關(guān)注安全隱患、設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生情形等問題。第五條巡查頻率小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)依照訂立的巡查計(jì)劃進(jìn)行巡查；日常巡查應(yīng)每天進(jìn)行一次，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)巡查，如住宅樓入口、公共樓道、電梯間等；特定區(qū)域的巡查頻率可以依據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，如停車場、兒童游樂區(qū)等。第六條巡查內(nèi)容巡查人員應(yīng)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域和發(fā)現(xiàn)的問題，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理；巡查內(nèi)容包含：安全隱患、燈光不亮、衛(wèi)生死角、設(shè)施設(shè)備故障等；巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄表，并保管相關(guān)圖片，作為后期處理的依據(jù)。第七條巡查處理巡查人員發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如通知相關(guān)部門維護(hù)和修理、清理或標(biāo)識安全隱患等；對于嚴(yán)重的安全隱患，巡查人員應(yīng)立刻采取緊急措施，避開事故的發(fā)生，并及時(shí)上報(bào)給物業(yè)管理負(fù)責(zé)人。第三章安全培訓(xùn)管理第八條安全培訓(xùn)計(jì)劃小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)每年訂立安全培訓(xùn)計(jì)劃，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；安全培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含消防安全、防盜防搶、突發(fā)事件處理等內(nèi)容；物業(yè)管理人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，確保掌握相關(guān)的安全知識和處理技能。第九條培訓(xùn)內(nèi)容消防安全：包含火災(zāi)防備、滅火器使用、疏散逃命等知識；防盜防搶：包含門窗防護(hù)、防盜門使用、防范偷竊等知識；突發(fā)事件處理：包含地震、火災(zāi)、水電故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。第十條培訓(xùn)形式安全培訓(xùn)可以采取線下培訓(xùn)、講座、演練等形式；物業(yè)管理負(fù)責(zé)人可以邀請公安機(jī)關(guān)、消防部門和安全專家參加安全培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)效。第十一條培訓(xùn)記錄物業(yè)管理人員應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行記錄，包含姓名、單位、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)日期等；培訓(xùn)記錄應(yīng)保管在物業(yè)管理辦公室，作為安全管理的參考。第四章應(yīng)急預(yù)案管理第十二條應(yīng)急預(yù)案訂立小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際情況訂立應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含火災(zāi)、地震、停水停電、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。第十三條應(yīng)急設(shè)備準(zhǔn)備物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)購置和維護(hù)應(yīng)急設(shè)備，包含滅火器、急救箱、應(yīng)急照明等；應(yīng)急設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)和修理，確保其正?？捎谩５谑臈l應(yīng)急演練物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；應(yīng)急演練應(yīng)包含疏散逃命、滅火救援等內(nèi)容，演練結(jié)果應(yīng)進(jìn)行評估和總結(jié)，以不絕優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。第十五條應(yīng)急響應(yīng)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理人員應(yīng)依據(jù)應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)突發(fā)事件；物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，保障小區(qū)住戶的安全和秩序。第五章監(jiān)督與考核第十六條監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對物業(yè)管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督；監(jiān)督可以采取定期檢查、不定期抽查、投訴處理等方式進(jìn)行。第十七條考核評價(jià)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行考核評價(jià)；考核指標(biāo)包含工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等，考核結(jié)果作為物業(yè)管理人員晉升、獎懲的依據(jù)。第六章附則第十八條生效日期本制度自批準(zhǔn)之日起生效，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。第十九條修改和解釋對本制度的修改和解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。第二十條違規(guī)處理對違反本制度的物業(yè)管理人員，可以予以批判教育、警告、罰款、停職、辭退等處理，并視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。第二十一條附件本制度的有關(guān)附件，作為本制度的緊要增補(bǔ)，