2024-2025學(xué)年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79 公共管理與服務(wù)大類教學(xué)設(shè)計(jì)合集

2024-2025學(xué)年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類教學(xué)設(shè)計(jì)合集目錄一、《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》 1.1重慶大學(xué)·2015 1.2中國人民大學(xué)出版社 1.3中國人民大學(xué)出版社（二）二、《公共關(guān)系基礎(chǔ)》 2.1武漢大學(xué)出版社三、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》 3.1機(jī)工版（2023） 3.2高教社(第三版)《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》重慶大學(xué)·2015主備人備課成員教學(xué)內(nèi)容本節(jié)課為中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》課程，教材選用重慶大學(xué)·2015版。本節(jié)課主要講解第五章“公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施”中的第三節(jié)“公共關(guān)系策劃的方法與步驟”。

教學(xué)內(nèi)容包括：

1.公共關(guān)系策劃的概念與重要性；

2.公共關(guān)系策劃的基本原則；

3.公共關(guān)系策劃的方法；

4.公共關(guān)系策劃的步驟；

5.公共關(guān)系策劃案例分析與討論。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備以下核心素養(yǎng)：

1.理解并運(yùn)用公共關(guān)系策劃的基本原理和方法；

2.分析實(shí)際案例，提升策劃實(shí)施能力；

3.培養(yǎng)良好的溝通與協(xié)調(diào)技巧；

4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和創(chuàng)新思維能力；

5.提高職業(yè)道德素養(yǎng)，注重誠信和責(zé)任。學(xué)情分析本課程面向的中職學(xué)生群體，在知識層面已具備一定的基礎(chǔ)理論知識，但在公共關(guān)系實(shí)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際操作能力尚顯不足。學(xué)生具備基本的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，但策劃能力、創(chuàng)新思維和實(shí)際應(yīng)用能力有待提高。

在能力方面，學(xué)生具有一定的分析問題和解決問題的能力，但面對復(fù)雜情境下的公共關(guān)系策劃，往往缺乏系統(tǒng)性和全局性的思考。在素質(zhì)方面，學(xué)生具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)，但在誠信和責(zé)任意識方面還需加強(qiáng)。

行為習(xí)慣方面，學(xué)生可能存在一定的拖延、依賴心理，自主學(xué)習(xí)能力較弱，需要通過課堂互動和案例討論來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。此外，學(xué)生在面對課程內(nèi)容時(shí)，可能存在對理論知識的抵觸情緒，需要教師引導(dǎo)其理解公共關(guān)系策劃的實(shí)用性和重要性。

總體來看，學(xué)生對本課程的學(xué)習(xí)積極性不高，但具備一定的學(xué)習(xí)潛力。教師需要針對學(xué)生的實(shí)際情況，采用生動有趣的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高其公共關(guān)系策劃的實(shí)踐能力。學(xué)具準(zhǔn)備Xxx課型新授課教法學(xué)法講授法課時(shí)第一課時(shí)師生互動設(shè)計(jì)二次備課教學(xué)資源1.教材：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》重慶大學(xué)·2015版

2.軟件資源：MicrosoftOffice（Word、PowerPoint）

3.課程平臺：學(xué)校在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)

4.信息化資源：網(wǎng)絡(luò)案例資料、公共關(guān)系相關(guān)視頻

5.教學(xué)手段：多媒體教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演教學(xué)過程1.導(dǎo)入（約5分鐘）

激發(fā)興趣：以一個(gè)典型的公共關(guān)系策劃成功案例作為開場，引發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系策劃的好奇心。

回顧舊知：簡要回顧上一節(jié)課學(xué)習(xí)的公共關(guān)系策劃的基本原則，為學(xué)習(xí)新內(nèi)容打下基礎(chǔ)。

2.新課呈現(xiàn)（約45分鐘）

講解新知：詳細(xì)講解公共關(guān)系策劃的方法與步驟，包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與監(jiān)控等。

舉例說明：通過分析現(xiàn)實(shí)中的公共關(guān)系策劃案例，說明每種方法的實(shí)際應(yīng)用和效果。

互動探究：將學(xué)生分成小組，討論如何為一個(gè)假設(shè)的公共關(guān)系活動制定策劃方案，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

3.鞏固練習(xí)（約20分鐘）

學(xué)生活動：每組學(xué)生根據(jù)討論結(jié)果，撰寫一個(gè)簡化版的公共關(guān)系策劃方案，并準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào)。

教師指導(dǎo)：在學(xué)生撰寫方案的過程中，教師巡回指導(dǎo)，解答學(xué)生的疑問，提供必要的幫助。

4.案例分析（約20分鐘）

學(xué)生活動：每組學(xué)生展示自己的策劃方案，其他小組進(jìn)行評價(jià)和討論。

教師指導(dǎo)：教師對每個(gè)小組的方案進(jìn)行點(diǎn)評，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，引導(dǎo)學(xué)生深入理解公共關(guān)系策劃的要點(diǎn)。

5.總結(jié)反饋（約10分鐘）

教師總結(jié)：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系策劃在實(shí)際工作中的應(yīng)用價(jià)值。

學(xué)生反饋：學(xué)生反饋學(xué)習(xí)過程中的收獲和疑問，教師給予解答。

6.課后作業(yè)（課后完成）

學(xué)生作業(yè)：每組根據(jù)課堂討論和練習(xí)，完善公共關(guān)系策劃方案，下節(jié)課進(jìn)行展示。

教師任務(wù)：教師準(zhǔn)備下節(jié)課的展示評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生的作業(yè)提供評價(jià)依據(jù)。知識點(diǎn)梳理一、公共關(guān)系策劃的概念與重要性

1.公共關(guān)系策劃的定義

2.公共關(guān)系策劃在組織發(fā)展中的作用

3.公共關(guān)系策劃與日常公共關(guān)系活動的區(qū)別

二、公共關(guān)系策劃的基本原則

1.目標(biāo)明確原則

2.系統(tǒng)性原則

3.創(chuàng)新性原則

4.實(shí)施可行性原則

5.效益最大化原則

三、公共關(guān)系策劃的方法

1.定性分析法

2.定量分析法

3.創(chuàng)意思維法

4.案例借鑒法

5.SWOT分析法

四、公共關(guān)系策劃的步驟

1.確定策劃目標(biāo)

2.分析策劃環(huán)境

3.制定策劃方案

4.策劃方案的選擇與優(yōu)化

5.實(shí)施策劃方案

6.策劃效果的評估與反饋

五、公共關(guān)系策劃案例分析

1.案例選擇與分析方法

2.案例中的策劃要點(diǎn)

3.案例中的創(chuàng)新思維

4.案例實(shí)施的效果與啟示

六、公共關(guān)系策劃的注意事項(xiàng)

1.遵循法律法規(guī)

2.注重誠信與責(zé)任

3.關(guān)注利益相關(guān)者的需求

4.充分利用各種資源

5.注重策劃實(shí)施過程中的調(diào)整與優(yōu)化

七、公共關(guān)系策劃在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用

1.企業(yè)形象塑造

2.產(chǎn)品推廣

3.危機(jī)管理

4.社會公益活動

5.政府公共關(guān)系

八、公共關(guān)系策劃的未來發(fā)展趨勢

1.跨界融合

2.個(gè)性化定制

3.數(shù)字化與智能化

4.社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

5.公共關(guān)系策劃行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展教學(xué)評價(jià)與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學(xué)生參與度：觀察學(xué)生在課堂上的互動情況，評估學(xué)生對公共關(guān)系策劃方法與步驟的理解程度和參與討論的積極性。

-學(xué)生注意力：記錄學(xué)生在課堂上的注意力集中情況，了解學(xué)生對課程內(nèi)容的興趣和專注度。

-應(yīng)答反應(yīng)：通過提問和回答，評價(jià)學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度和反應(yīng)速度。

2.小組討論成果展示：

-創(chuàng)新性：評估小組策劃方案的創(chuàng)新性和實(shí)用性，考察學(xué)生是否能將理論知識應(yīng)用于實(shí)際案例中。

-完整性：檢查策劃方案的完整性，包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案設(shè)計(jì)等是否全面。

-可行性：分析策劃方案的實(shí)施可行性，評價(jià)學(xué)生是否能考慮到實(shí)際操作中的各種因素。

3.隨堂測試：

-知識掌握：通過隨堂測試，檢測學(xué)生對公共關(guān)系策劃方法與步驟的理解和記憶。

-應(yīng)用能力：測試題目設(shè)計(jì)為案例分析，評估學(xué)生將理論知識應(yīng)用于實(shí)際情境的能力。

4.課后作業(yè)：

-完成情況：檢查學(xué)生課后作業(yè)的完成情況，包括策劃方案的撰寫質(zhì)量和提交的及時(shí)性。

-改進(jìn)空間：評估作業(yè)中存在的不足和改進(jìn)空間，為后續(xù)教學(xué)提供參考。

5.教師評價(jià)與反饋：

-個(gè)性反饋：針對每個(gè)學(xué)生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，提供個(gè)性化的反饋意見，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和提高學(xué)習(xí)效果。

-小組評價(jià)：對小組討論成果進(jìn)行綜合評價(jià)，指出每個(gè)小組的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和知識共享。

-整體評價(jià)：對全班學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析，總結(jié)課堂教學(xué)的成效和存在的問題，為后續(xù)教學(xué)調(diào)整提供依據(jù)。

-改進(jìn)建議：根據(jù)評價(jià)結(jié)果，提出具體的改進(jìn)建議，包括教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的調(diào)整。

6.學(xué)生自我評價(jià)與反思：

-學(xué)生自我評價(jià)：鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)，反思學(xué)習(xí)過程中的收獲和不足，促進(jìn)自我認(rèn)識和自我提升。

-反饋吸收：教師收集學(xué)生的自我評價(jià)，分析其學(xué)習(xí)需求，調(diào)整教學(xué)策略，提高教學(xué)質(zhì)量。

7.家長反饋：

-家長意見：通過家長會或通訊方式，收集家長對課堂教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋，了解家長對課程的評價(jià)和建議。

-家校合作：根據(jù)家長反饋，加強(qiáng)與家長的溝通，促進(jìn)家校合作，共同關(guān)注和支持學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。重點(diǎn)題型整理題型一：案例分析題

題目：分析以下案例，回答案例中公共關(guān)系策劃的成功之處和可能存在的不足。

案例：某知名品牌在推出新產(chǎn)品前，通過社交媒體平臺進(jìn)行了一系列的預(yù)熱活動，包括發(fā)布產(chǎn)品預(yù)告、用戶互動游戲等，吸引了大量潛在消費(fèi)者的關(guān)注。產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天，品牌邀請了多位明星和網(wǎng)紅現(xiàn)場直播，同時(shí)在各大電商平臺同步上線，產(chǎn)品迅速售罄。

答案：成功之處：品牌充分利用了社交媒體的互動性，提高了消費(fèi)者的參與度；通過明星和網(wǎng)紅的影響力，擴(kuò)大了產(chǎn)品的影響力。不足之處：可能忽視了傳統(tǒng)媒體的作用，無法覆蓋到不使用社交媒體的潛在消費(fèi)者。

題型二：簡答題

題目：簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

答案：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確原則、系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則、實(shí)施可行性原則和效益最大化原則。

題型三：論述題

題目：論述公共關(guān)系策劃在危機(jī)管理中的作用。

答案：公共關(guān)系策劃在危機(jī)管理中起著至關(guān)重要的作用。它可以幫助組織迅速應(yīng)對危機(jī)，通過有效的溝通策略穩(wěn)定公眾情緒，減少危機(jī)對組織形象的負(fù)面影響，并通過危機(jī)后的形象修復(fù)策略，恢復(fù)公眾對組織的信任。

題型四：設(shè)計(jì)題

題目：為一個(gè)即將舉辦的環(huán)保公益活動設(shè)計(jì)一個(gè)公共關(guān)系策劃方案。

答案：策劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

-策劃目標(biāo)：提高公眾對環(huán)保問題的認(rèn)識，提升活動的社會影響力。

-策劃環(huán)境分析：分析目標(biāo)受眾、社會環(huán)境、競爭對手等。

-策劃方案：包括活動主題、宣傳口號、活動內(nèi)容、合作伙伴等。

-實(shí)施步驟：詳細(xì)列出活動籌備、執(zhí)行和總結(jié)評估的各個(gè)階段。

-預(yù)期效果：預(yù)計(jì)活動參與人數(shù)、媒體報(bào)道數(shù)量、社會反響等。

題型五：評價(jià)題

題目：評價(jià)以下公共關(guān)系策劃方案的創(chuàng)新性和可行性。

方案：某企業(yè)計(jì)劃通過虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)，為消費(fèi)者提供沉浸式的產(chǎn)品體驗(yàn)活動。

答案：該策劃方案的創(chuàng)新性體現(xiàn)在利用了先進(jìn)的VR技術(shù)，為消費(fèi)者提供了全新的體驗(yàn)方式?？尚行苑矫妫枰紤]VR設(shè)備的普及度、消費(fèi)者的接受程度以及活動的成本等因素。如果能在這些方面做好充分準(zhǔn)備，該策劃方案具有較高的可行性。板書設(shè)計(jì)1.公共關(guān)系策劃的概念與重要性

①公共關(guān)系策劃定義

②公共關(guān)系策劃作用

③公共關(guān)系策劃與日常公共關(guān)系活動的區(qū)別

2.公共關(guān)系策劃的基本原則

①目標(biāo)明確原則

②系統(tǒng)性原則

③創(chuàng)新性原則

④實(shí)施可行性原則

⑤效益最大化原則

3.公共關(guān)系策劃的方法

①定性分析法

②定量分析法

③創(chuàng)意思維法

④案例借鑒法

⑤SWOT分析法

4.公共關(guān)系策劃的步驟

①確定策劃目標(biāo)

②分析策劃環(huán)境

③制定策劃方案

④策劃方案的選擇與優(yōu)化

⑤實(shí)施策劃方案

⑥策劃效果的評估與反饋

5.公共關(guān)系策劃案例分析

①案例選擇與分析方法

②案例中的策劃要點(diǎn)

③案例中的創(chuàng)新思維

④案例實(shí)施的效果與啟示

6.公共關(guān)系策劃的注意事項(xiàng)

①遵循法律法規(guī)

②注重誠信與責(zé)任

③關(guān)注利益相關(guān)者的需求

④充分利用各種資源

⑤注重策劃實(shí)施過程中的調(diào)整與優(yōu)化

7.公共關(guān)系策劃在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用

①企業(yè)形象塑造

②產(chǎn)品推廣

③危機(jī)管理

④社會公益活動

⑤政府公共關(guān)系

8.公共關(guān)系策劃的未來發(fā)展趨勢

①跨界融合

②個(gè)性化定制

③數(shù)字化與智能化

④社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

⑤公共關(guān)系策劃行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展教學(xué)反思與改進(jìn)在設(shè)計(jì)本節(jié)課的教學(xué)活動時(shí)，我注重了理論與實(shí)踐的結(jié)合，力求讓學(xué)生在掌握公共關(guān)系策劃的基本理論的同時(shí)，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)際案例中。以下是我對本次教學(xué)活動的反思和改進(jìn)措施。

在設(shè)計(jì)反思活動方面，我計(jì)劃采取以下步驟：

1.學(xué)生反饋收集：通過問卷調(diào)查或課堂討論的方式，收集學(xué)生對本次課程的滿意度、理解程度和實(shí)際應(yīng)用能力的自我評價(jià)。

2.教學(xué)觀察：回顧課堂教學(xué)錄像，觀察學(xué)生在課堂上的參與度、反應(yīng)和互動情況，以及我對學(xué)生問題的回應(yīng)方式。

3.同行評價(jià)：邀請同事聽課并提供反饋意見，特別是他們對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的看法。

4.教學(xué)效果評估：分析學(xué)生的隨堂測試和課后作業(yè)成績，評估學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。

基于以上反思活動，我識別出以下需要改進(jìn)的地方：

1.教學(xué)內(nèi)容深度：部分學(xué)生在理解公共關(guān)系策劃的理論知識時(shí)感到困難，可能是因?yàn)槲以谥v解時(shí)沒有深入淺出地闡述。

2.課堂互動：雖然學(xué)生在小組討論中表現(xiàn)積極，但在全班范圍內(nèi)的互動較少，可能影響了部分學(xué)生的參與度。

3.實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)生在將理論知識應(yīng)用于實(shí)際案例時(shí)，仍顯得有些束手無策，需要更多的實(shí)踐指導(dǎo)和案例分析。

針對上述問題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1.精細(xì)化教學(xué)內(nèi)容：在講解理論知識時(shí)，我將使用更多的實(shí)例和案例分析，以便學(xué)生能夠更好地理解和吸收。

2.增強(qiáng)課堂互動：我計(jì)劃在課堂上增加更多的提問和討論環(huán)節(jié)，鼓勵每個(gè)學(xué)生都參與到課堂互動中來，提高他們的參與度。

3.強(qiáng)化實(shí)踐指導(dǎo)：在小組討論和課后作業(yè)中，我將提供更多的實(shí)踐指導(dǎo)，包括案例分析、策劃方案撰寫等，幫助學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。

4.個(gè)性化教學(xué)：針對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，我將提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和支持，確保每個(gè)學(xué)生都能夠跟上課程進(jìn)度并取得進(jìn)步。

在未來的教學(xué)中，我將根據(jù)這次反思的結(jié)果，不斷調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)方法，努力提高教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生更好地掌握公共關(guān)系策劃的知識和技能?！豆碴P(guān)系實(shí)務(wù)》中國人民大學(xué)出版社科目授課時(shí)間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導(dǎo)教師授課班級、授課課時(shí)授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》中國人民大學(xué)出版社教材分析《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》是中國人民大學(xué)出版社出版的中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類的教材，內(nèi)容全面，理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書詳細(xì)介紹了公共關(guān)系的概念、原則、職能及操作實(shí)務(wù)，旨在幫助學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本知識和實(shí)際應(yīng)用技巧。本教材結(jié)構(gòu)清晰，案例豐富，適合中職學(xué)生實(shí)際需求，有助于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備良好的公共關(guān)系意識，掌握溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)處理、媒體運(yùn)用等基本技能，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，能夠有效應(yīng)對實(shí)際工作中的公共關(guān)系問題，促進(jìn)人際和諧與社會發(fā)展。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了公共關(guān)系的基本概念和原則，對公共關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用有一定的了解，具備基本的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

2.學(xué)生對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)興趣濃厚，愿意主動參與課堂討論和實(shí)踐活動。他們在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出較強(qiáng)的動手能力和實(shí)踐操作興趣，喜歡通過案例分析和角色扮演等方式學(xué)習(xí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格偏向于實(shí)用性和操作性，對理論知識的掌握較為薄弱。

3.學(xué)生在學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：對專業(yè)術(shù)語的理解和運(yùn)用、實(shí)際案例的分析能力、危機(jī)處理和媒體運(yùn)用的策略等。此外，部分學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通表達(dá)方面可能存在一定的障礙。教學(xué)資源-教材《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》

-多媒體教學(xué)設(shè)備

-實(shí)際案例分析資料

-溝通技巧訓(xùn)練軟件

-角色扮演道具

-校內(nèi)外實(shí)踐活動資源

-網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

-信息化教學(xué)工具（如PPT、視頻等）教學(xué)過程設(shè)計(jì)1.導(dǎo)入新課（5分鐘）

目標(biāo)：引起學(xué)生對公共關(guān)系的興趣，激發(fā)其探索欲望。

過程：

-開場提問：“你們知道公共關(guān)系是什么嗎？它與我們的生活有什么關(guān)系？”

-展示一些關(guān)于公共關(guān)系成功案例的圖片或視頻片段，讓學(xué)生初步感受公共關(guān)系的魅力和實(shí)際應(yīng)用。

-簡短介紹公共關(guān)系的基本概念和重要性，為接下來的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.公共關(guān)系基礎(chǔ)知識講解（10分鐘）

目標(biāo)：讓學(xué)生了解公共關(guān)系的基本概念、組成部分和原理。

過程：

-講解公共關(guān)系的定義，包括其主要目標(biāo)、功能和應(yīng)用領(lǐng)域。

-詳細(xì)介紹公共關(guān)系的組成部分，如公眾分析、傳播策略、形象管理等，使用圖表或示意圖幫助學(xué)生理解。

-通過實(shí)例或案例，讓學(xué)生更好地理解公共關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用和作用。

3.公共關(guān)系案例分析（20分鐘）

目標(biāo)：通過具體案例，讓學(xué)生深入了解公共關(guān)系的特性和重要性。

過程：

-選擇幾個(gè)典型的公共關(guān)系案例進(jìn)行分析，如企業(yè)危機(jī)管理、品牌形象塑造等。

-詳細(xì)介紹每個(gè)案例的背景、實(shí)施過程、成果及其對企業(yè)的意義，讓學(xué)生全面了解公共關(guān)系的多樣性。

-引導(dǎo)學(xué)生思考這些案例對實(shí)際生活或?qū)W習(xí)的影響，以及如何應(yīng)用公共關(guān)系原則解決實(shí)際問題。

-小組討論：讓學(xué)生分組討論公共關(guān)系在現(xiàn)代社會的未來發(fā)展或改進(jìn)方向，并提出創(chuàng)新性的想法或建議。

4.學(xué)生小組討論（10分鐘）

目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的合作能力和解決問題的能力。

過程：

-將學(xué)生分成若干小組，每組選擇一個(gè)與公共關(guān)系相關(guān)的主題進(jìn)行深入討論，如社交媒體在公共關(guān)系中的應(yīng)用。

-小組內(nèi)討論該主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及可能的解決方案，鼓勵學(xué)生結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

-每組選出一名代表，準(zhǔn)備向全班展示討論成果。

5.課堂展示與點(diǎn)評（15分鐘）

目標(biāo)：鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，同時(shí)加深全班對公共關(guān)系的認(rèn)識和理解。

過程：

-各組代表依次上臺展示討論成果，包括主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及解決方案。

-其他學(xué)生和教師對展示內(nèi)容進(jìn)行提問和點(diǎn)評，促進(jìn)互動交流。

-教師總結(jié)各組的亮點(diǎn)和不足，并提出進(jìn)一步的建議和改進(jìn)方向。

6.課堂小結(jié)（5分鐘）

目標(biāo)：回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的重要性和意義。

過程：

-簡要回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括公共關(guān)系的基本概念、組成部分、案例分析等。

-強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活或?qū)W習(xí)中的價(jià)值和作用，鼓勵學(xué)生進(jìn)一步探索和應(yīng)用公共關(guān)系知識。

-布置課后作業(yè)：讓學(xué)生撰寫一篇關(guān)于公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用和挑戰(zhàn)的短文或報(bào)告，以鞏固學(xué)習(xí)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.知識掌握方面：

-學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解公共關(guān)系的定義、功能和目標(biāo)，掌握公共關(guān)系的基本理論和原則。

-學(xué)生能夠識別和區(qū)分不同類型的公眾，了解如何進(jìn)行有效的公眾分析和溝通策略制定。

-學(xué)生通過案例學(xué)習(xí)，理解公共關(guān)系在危機(jī)管理、品牌塑造和形象管理等方面的實(shí)際應(yīng)用。

-學(xué)生能夠運(yùn)用公共關(guān)系知識，分析和評估實(shí)際案例中的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)。

2.技能提升方面：

-學(xué)生在溝通協(xié)調(diào)能力上得到提升，能夠運(yùn)用所學(xué)知識和技巧進(jìn)行有效的內(nèi)部和外部溝通。

-學(xué)生通過角色扮演和模擬練習(xí)，提高了在公共關(guān)系場合的表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

-學(xué)生在小組討論中鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。

-學(xué)生通過撰寫報(bào)告和短文，提高了書面表達(dá)和邏輯思維能力。

3.思維發(fā)展方面：

-學(xué)生能夠批判性地思考公共關(guān)系活動的影響和后果，對公共關(guān)系策略的道德和社會責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識。

-學(xué)生通過案例分析和討論，培養(yǎng)了分析和解決復(fù)雜問題的能力。

-學(xué)生能夠從多個(gè)角度看待公共關(guān)系問題，形成了更加全面和系統(tǒng)的思考方式。

4.職業(yè)素養(yǎng)方面：

-學(xué)生對公共關(guān)系職業(yè)有了更清晰的認(rèn)識，了解公共關(guān)系從業(yè)者的職業(yè)要求和素質(zhì)。

-學(xué)生通過模擬實(shí)踐和案例分析，增強(qiáng)了將理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作的能力。

-學(xué)生在課堂上和課后活動中展現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，提高了自我管理和自我激勵的能力。

5.應(yīng)用實(shí)踐方面：

-學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)公共關(guān)系知識應(yīng)用到實(shí)習(xí)、工作和日常生活中的實(shí)際問題解決中。

-學(xué)生在模擬的公共關(guān)系項(xiàng)目中，能夠獨(dú)立或協(xié)作完成從策劃到執(zhí)行的完整流程。

-學(xué)生通過參與校內(nèi)外的公共關(guān)系活動，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的職業(yè)競爭力。

總體來說，學(xué)生在完成本課程學(xué)習(xí)后，不僅掌握了公共關(guān)系的基本理論知識和實(shí)際操作技能，而且在思維發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)用實(shí)踐等方面都取得了顯著的效果，為未來從事公共關(guān)系相關(guān)領(lǐng)域的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教學(xué)反思今天的公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程讓我有很多收獲，同時(shí)也讓我反思了自己在教學(xué)過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。以下是我對本次課程的反思：

課堂上，我注意到學(xué)生們對公共關(guān)系這個(gè)概念表現(xiàn)出濃厚的興趣，這讓我感到非常欣慰。通過導(dǎo)入環(huán)節(jié)的提問和圖片展示，我成功激發(fā)了學(xué)生的好奇心和探索欲望。在講解公共關(guān)系基礎(chǔ)知識時(shí)，我發(fā)現(xiàn)使用圖表和示意圖能夠幫助學(xué)生更好地理解抽象的概念，這對我來說是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在案例分析環(huán)節(jié)，我選擇了幾個(gè)具有代表性的案例，讓學(xué)生們能夠從實(shí)際案例中感受到公共關(guān)系的力量。通過小組討論，學(xué)生們提出了很多有創(chuàng)意的想法和解決方案，這讓我看到了他們在思考和解決問題上的潛力。然而，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在討論過程中參與度不高，可能是因?yàn)樗麄冞€不夠自信或者對公共關(guān)系的相關(guān)知識掌握不夠扎實(shí)。

在課堂展示與點(diǎn)評環(huán)節(jié)，學(xué)生們表現(xiàn)得非常積極，他們勇敢地上臺展示自己的討論成果，并接受同學(xué)們和我的提問與點(diǎn)評。這個(gè)過程不僅鍛煉了他們的表達(dá)能力，也讓他們學(xué)會了如何接受和給予反饋。但同時(shí)，我也注意到一些學(xué)生在回答問題時(shí)顯得有些緊張，這讓我思考如何在未來的課程中更好地幫助他們克服緊張情緒，更加自信地表達(dá)自己。

在課堂小結(jié)環(huán)節(jié)，我簡要回顧了本節(jié)課的主要內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性。布置的課后作業(yè)旨在讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，并鼓勵他們運(yùn)用到實(shí)際生活中。我希望通過這種方式，學(xué)生們能夠更加深刻地理解公共關(guān)系的價(jià)值。

反思整個(gè)教學(xué)過程，我認(rèn)為以下方面做得不錯(cuò)：

-導(dǎo)入環(huán)節(jié)成功吸引了學(xué)生的注意力，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。

-使用圖表和示意圖幫助學(xué)生理解抽象概念，提高了他們的學(xué)習(xí)效果。

-鼓勵學(xué)生參與討論和展示，鍛煉了他們的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

然而，也有一些地方需要改進(jìn)：

-在小組討論環(huán)節(jié)，需要更多地關(guān)注那些參與度不高的學(xué)生，鼓勵他們積極參與。

-在課堂展示環(huán)節(jié)，需要更好地引導(dǎo)學(xué)生克服緊張情緒，更加自信地表達(dá)自己。

-在課后作業(yè)方面，需要更加細(xì)致地設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容，確保學(xué)生能夠真正將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際中。課堂1.課堂評價(jià)：

在課堂上，我采用了多種方式來評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以確保他們能夠理解和掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)的知識和技能。

-提問：我會在講解完一個(gè)概念或案例后，向?qū)W生提出問題，以檢驗(yàn)他們對所學(xué)內(nèi)容的理解程度。這樣的即時(shí)反饋?zhàn)屛夷軌蛄⒖塘私鈱W(xué)生是否跟上了課程的進(jìn)度。

-觀察：我會在小組討論和課堂展示環(huán)節(jié)仔細(xì)觀察學(xué)生的表現(xiàn)。我注意到哪些學(xué)生積極參與，哪些學(xué)生可能需要額外的幫助或鼓勵。

-測試：在課程的某些階段，我會安排一些小測試，以評估學(xué)生對關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握情況。這些測試不僅幫助學(xué)生鞏固知識，也讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們在理解上的困難。

2.作業(yè)評價(jià)：

對于學(xué)生的作業(yè)，我堅(jiān)持認(rèn)真批改和詳細(xì)點(diǎn)評，這不僅是為了給出分?jǐn)?shù)，更是為了提供有價(jià)值的反饋，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)效果，并鼓勵他們繼續(xù)努力。

-批改：我會仔細(xì)閱讀每一份作業(yè)，確保每個(gè)學(xué)生的作業(yè)都得到了公正的評價(jià)。我會關(guān)注他們的理解深度、邏輯清晰度以及應(yīng)用知識的能力。

-點(diǎn)評：在作業(yè)反饋時(shí)，我會給出具體的評語，指出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。例如，如果學(xué)生在案例分析中提出了有創(chuàng)意的策略，我會予以肯定，并鼓勵他們進(jìn)一步發(fā)展這些想法。

-反饋：我會及時(shí)將作業(yè)評價(jià)和反饋返回給學(xué)生，讓他們能夠及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展，并在下一次作業(yè)中做出相應(yīng)的改進(jìn)。

總的來說，通過課堂評價(jià)和作業(yè)評價(jià)，我能夠全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，以確保他們能夠有效地學(xué)習(xí)和掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)的知識和技能。典型例題講解在公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程中，以下是一些典型例題，這些題目旨在幫助學(xué)生深入理解公共關(guān)系的核心概念和實(shí)際應(yīng)用。

例題一：危機(jī)管理策略制定

假設(shè)你是一家知名食品公司的公共關(guān)系專員，近期公司的一款產(chǎn)品被曝光含有有害物質(zhì)。請你為公司制定一套危機(jī)管理策略，并說明每個(gè)步驟的目的和預(yù)期效果。

答案：危機(jī)管理策略包括以下幾個(gè)步驟：

1.立即啟動危機(jī)應(yīng)對小組，明確各成員職責(zé)。

2.進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)問題的嚴(yán)重性和影響范圍。

3.發(fā)布官方聲明，向公眾通報(bào)情況，并表達(dá)對消費(fèi)者健康的關(guān)切。

4.與媒體合作，提供準(zhǔn)確信息，避免信息混亂。

5.采取補(bǔ)救措施，如召回問題產(chǎn)品，并提供消費(fèi)者賠償。

6.對內(nèi)對外進(jìn)行溝通，穩(wěn)定員工情緒，維護(hù)公司形象。

例題二：品牌形象塑造

請你為一家新成立的環(huán)?？萍计髽I(yè)設(shè)計(jì)一套品牌形象塑造方案，包括品牌定位、核心價(jià)值傳播和目標(biāo)受眾。

答案：品牌形象塑造方案如下：

1.品牌定位：打造成為環(huán)?？萍碱I(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。

2.核心價(jià)值傳播：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、環(huán)保、可持續(xù)性。

3.目標(biāo)受眾：環(huán)保意識強(qiáng)、關(guān)注科技發(fā)展的消費(fèi)者和行業(yè)合作伙伴。

例題三：公眾分析與溝通策略

某大型企業(yè)計(jì)劃在社區(qū)附近建設(shè)一個(gè)新工廠，但社區(qū)居民對此表示擔(dān)憂，擔(dān)心工廠會影響當(dāng)?shù)丨h(huán)境和生活質(zhì)量。請你為企業(yè)設(shè)計(jì)一套公眾分析與溝通策略。

答案：公眾分析與溝通策略包括：

1.公眾分析：識別關(guān)鍵利益相關(guān)者，如社區(qū)居民、環(huán)保組織、地方政府等。

2.溝通策略：通過公開會議、問卷調(diào)查、社交媒體等方式與公眾溝通。

3.信息傳遞：提供透明、準(zhǔn)確的信息，強(qiáng)調(diào)工廠的環(huán)境保護(hù)措施和社區(qū)效益。

4.合作伙伴關(guān)系：與當(dāng)?shù)卣头钦M織建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目。

例題四：媒體關(guān)系管理

你是一家即將上市的高科技公司的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，公司計(jì)劃在上市前舉行一場新聞發(fā)布會。請你制定一份媒體關(guān)系管理計(jì)劃，并說明如何確保新聞發(fā)布會的成功。

答案：媒體關(guān)系管理計(jì)劃如下：

1.制定媒體邀請名單，確保涵蓋各類媒體。

2.提前準(zhǔn)備新聞稿和背景資料，便于媒體報(bào)道。

3.安排媒體采訪，提供專家和高層領(lǐng)導(dǎo)接受采訪的機(jī)會。

4.新聞發(fā)布會當(dāng)天，確保現(xiàn)場設(shè)施齊全，如音響、投影等。

5.發(fā)布會結(jié)束后，收集媒體反饋，評估活動效果。

例題五：公共關(guān)系活動評估

你負(fù)責(zé)組織了一場企業(yè)社會責(zé)任活動，活動結(jié)束后需要進(jìn)行評估。請列出至少三個(gè)評估指標(biāo)，并解釋每個(gè)指標(biāo)的意義。

答案：公共關(guān)系活動評估指標(biāo)包括：

1.參與度：評估活動參與人數(shù)和參與者的活躍程度，反映活動吸引力和影響力。

2.媒體曝光度：統(tǒng)計(jì)活動在各類媒體上的報(bào)道數(shù)量和質(zhì)量，衡量活動的公眾關(guān)注度。

3.公眾滿意度：通過問卷調(diào)查或在線反饋收集公眾對活動的滿意程度，評估活動效果和公眾認(rèn)可度。《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》中國人民大學(xué)出版社（二）授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點(diǎn)授課時(shí)間課程基本信息1.課程名稱：《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》

2.教學(xué)年級和班級：中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類

3.授課時(shí)間：[具體上課時(shí)間]

4.教學(xué)時(shí)數(shù)：2課時(shí)

本節(jié)課將圍繞《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》中國人民大學(xué)出版社教材的相關(guān)內(nèi)容展開，旨在讓學(xué)生了解公共關(guān)系的基本概念、原則和實(shí)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中運(yùn)用公共關(guān)系知識的能力。課程內(nèi)容將緊密結(jié)合課本，通過案例分析和討論，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備良好的公共關(guān)系意識，能夠理解并運(yùn)用公共關(guān)系的原則和方法，提升溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)社會責(zé)任感和職業(yè)道德，以及在復(fù)雜情境中有效處理公共關(guān)系問題的能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠識別和分析公共關(guān)系案例，設(shè)計(jì)合理的公關(guān)策略，為未來在公共管理與服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些相關(guān)知識：

學(xué)生已經(jīng)具備了一定的溝通技巧和基礎(chǔ)的社會交往能力，了解一些公關(guān)活動的基本流程，對公共關(guān)系的概念有初步的認(rèn)識。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：

學(xué)生對公共關(guān)系實(shí)務(wù)表現(xiàn)出濃厚興趣，特別是在案例分析中能夠積極參與討論。他們具備一定的分析問題和解決問題的能力，喜歡通過案例學(xué)習(xí)，更傾向于互動式和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

學(xué)生可能在理解公共關(guān)系的理論框架時(shí)感到抽象，難以將理論與實(shí)際操作相結(jié)合。此外，由于公共關(guān)系涉及廣泛的知識領(lǐng)域，如心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等，學(xué)生可能會在跨學(xué)科知識整合上遇到挑戰(zhàn)。在具體操作策略設(shè)計(jì)時(shí)，學(xué)生可能缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意思維，需要引導(dǎo)和啟發(fā)。教學(xué)方法與策略本節(jié)課將采用講授與案例研究相結(jié)合的方式，通過講解公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本概念和原理，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，幫助學(xué)生理解理論并應(yīng)用于實(shí)踐。設(shè)計(jì)角色扮演活動，讓學(xué)生模擬處理公關(guān)危機(jī)，增強(qiáng)其溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力。同時(shí)，利用多媒體教學(xué)，展示公關(guān)活動的實(shí)際操作過程，以促進(jìn)學(xué)生參與和互動。教學(xué)過程1.導(dǎo)入（約5分鐘）

-激發(fā)興趣：以一個(gè)引人入勝的公關(guān)案例作為開場，如某品牌成功的危機(jī)公關(guān)事件，引發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系實(shí)務(wù)的好奇心。

-回顧舊知：簡要回顧上一節(jié)課學(xué)習(xí)的公共關(guān)系的基本概念和原則，確保學(xué)生能夠?qū)⑿轮R建立在已有基礎(chǔ)上。

2.新課呈現(xiàn)（約30分鐘）

-講解新知：詳細(xì)講解本節(jié)課的核心內(nèi)容，包括公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本流程、策略制定、媒體溝通等關(guān)鍵知識點(diǎn)。

-舉例說明：通過分析教材中的案例，如企業(yè)新品發(fā)布會的公關(guān)策略，幫助學(xué)生理解理論知識在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

-互動探究：將學(xué)生分成小組，針對案例提出問題，引導(dǎo)學(xué)生討論可能的解決方案，鼓勵他們提出自己的觀點(diǎn)。

3.鞏固練習(xí)（約20分鐘）

-學(xué)生活動：讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識，設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的公關(guān)活動方案，如校園活動的宣傳計(jì)劃，鍛煉他們的實(shí)踐能力。

-教師指導(dǎo)：在學(xué)生設(shè)計(jì)活動方案的過程中，教師巡回指導(dǎo)，提供必要的建議和幫助，確保學(xué)生能夠正確理解和應(yīng)用所學(xué)知識。

4.案例分析（約20分鐘）

-學(xué)生活動：每個(gè)小組選擇一個(gè)真實(shí)的公關(guān)案例進(jìn)行分析，討論案例中的成功與不足之處。

-教師指導(dǎo)：教師對學(xué)生的分析進(jìn)行點(diǎn)評，指出關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，并提出改進(jìn)建議。

5.總結(jié)反饋（約10分鐘）

-學(xué)生總結(jié)：讓學(xué)生總結(jié)本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，分享自己的收獲和感受。

-教師反饋：教師對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)知識點(diǎn)，并對學(xué)生的疑問進(jìn)行解答。

6.作業(yè)布置（約5分鐘）

-布置相關(guān)的課后作業(yè)，如撰寫一篇關(guān)于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的分析報(bào)告，讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識。學(xué)生學(xué)習(xí)效果1.理解了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本概念、原則和流程，能夠正確識別和定義公共關(guān)系問題。

2.掌握了公共關(guān)系策略制定的方法，能夠根據(jù)具體情境設(shè)計(jì)合理的公關(guān)活動方案。

3.提升了溝通協(xié)調(diào)能力，通過角色扮演和案例分析，學(xué)會了如何在復(fù)雜情境中與媒體和公眾進(jìn)行有效溝通。

4.增強(qiáng)了批判性思維能力，能夠?qū)?shí)際案例進(jìn)行深入分析，識別其中的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5.培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，通過小組討論和活動設(shè)計(jì)，學(xué)會了在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作和分享。

6.加深了對公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用的認(rèn)識，理解了公共關(guān)系對于塑造組織形象和提升品牌價(jià)值的重要性。

7.通過實(shí)踐練習(xí)，學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了未來在公共管理與服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)的競爭力。

8.增強(qiáng)了對公共關(guān)系職業(yè)的興趣和熱情，為未來進(jìn)一步學(xué)習(xí)和從事公共關(guān)系工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

9.學(xué)生能夠遵循公共關(guān)系的職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理解并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。

10.通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠更好地理解和服務(wù)于公眾，提高了社會責(zé)任感和使命感。教學(xué)反思與總結(jié)這節(jié)課《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》的教學(xué)讓我有很多收獲和反思。在教學(xué)方法上，我嘗試了將講授與案例分析相結(jié)合的方式，讓學(xué)生在理解理論知識的同時(shí)，能夠通過實(shí)際案例來加深理解。我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對于案例分析的興趣很高，他們能夠積極參與討論，提出自己的想法和見解。這說明，案例教學(xué)法是有效的，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

在教學(xué)策略上，我設(shè)計(jì)了角色扮演環(huán)節(jié)，讓學(xué)生模擬處理公關(guān)危機(jī)。這個(gè)活動不僅讓學(xué)生們親身體驗(yàn)到了公關(guān)工作的挑戰(zhàn)，還鍛煉了他們的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在角色扮演中過于緊張，可能沒有完全發(fā)揮出自己的潛力。這提示我，在未來的教學(xué)中，需要更加細(xì)致地觀察每個(gè)學(xué)生的反應(yīng)，給予他們更多的鼓勵和支持。

在課堂管理方面，我盡量讓每個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機(jī)會，但課堂時(shí)間有限，有些學(xué)生的想法可能沒有充分表達(dá)。我意識到，我需要更好地控制課堂節(jié)奏，確保每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來。另外，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在討論時(shí)偏離了主題，我需要更加明確地引導(dǎo)他們回到討論的正軌。

在教學(xué)效果方面，學(xué)生們對公共關(guān)系實(shí)務(wù)的理解有了明顯的提升。他們能夠運(yùn)用所學(xué)的理論知識來分析案例，設(shè)計(jì)公關(guān)策略，并且在討論中展現(xiàn)出了較高的批判性思維。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在理論聯(lián)系實(shí)際方面還有所欠缺，未來我會在教學(xué)中加入更多的實(shí)際操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生有更多的實(shí)踐機(jī)會。

1.優(yōu)化課堂活動設(shè)計(jì)，確保每個(gè)學(xué)生都能充分參與。

2.加強(qiáng)課堂引導(dǎo)，確保討論內(nèi)容緊扣主題，提高課堂效率。

3.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生有更多的機(jī)會將理論知識應(yīng)用到實(shí)際中。

4.對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行更加細(xì)致的觀察和評價(jià)，及時(shí)給予反饋，幫助他們進(jìn)步。

我相信，通過不斷的反思和改進(jìn)，我能夠提供更高質(zhì)量的教學(xué)，幫助學(xué)生們更好地學(xué)習(xí)和成長。教學(xué)評價(jià)與反饋1.課堂表現(xiàn)：

學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)整體積極，能夠跟隨教學(xué)節(jié)奏，對講授內(nèi)容表現(xiàn)出濃厚的興趣。尤其是在案例分析和角色扮演環(huán)節(jié)，學(xué)生們能夠主動思考，積極參與，提出了許多有創(chuàng)意的想法和解決方案。但同時(shí)也觀察到，部分學(xué)生在討論時(shí)可能因?yàn)榫o張或缺乏自信，參與度不高，需要更多的鼓勵和支持。

2.小組討論成果展示：

小組討論成果展示環(huán)節(jié)，學(xué)生們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)際情況結(jié)合，提出較為合理的公關(guān)策略。各小組在展示時(shí)，都能夠清晰地表達(dá)自己的思路和結(jié)論。不過，部分小組在時(shí)間管理上做得不夠好，導(dǎo)致展示時(shí)間超出了預(yù)定范圍，未來需要加強(qiáng)時(shí)間控制。

3.隨堂測試：

隨堂測試結(jié)果顯示，學(xué)生們對公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本概念和原則有了較好的掌握。但在實(shí)際應(yīng)用題部分，部分學(xué)生仍然存在理解上的困難，不能很好地將理論知識應(yīng)用到具體案例中。這提示我需要在未來的教學(xué)中加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

4.課后作業(yè)：

課后作業(yè)的提交情況良好，學(xué)生們能夠按照要求完成作業(yè)，展現(xiàn)出一定的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。但作業(yè)中也存在一些問題，如分析不夠深入，策略設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新等，需要在下次課堂上進(jìn)行針對性的講解和指導(dǎo)。

5.教師評價(jià)與反饋：

針對本節(jié)課的整體表現(xiàn)，我認(rèn)為學(xué)生們在理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作中都取得了進(jìn)步。在教師評價(jià)與反饋環(huán)節(jié)，我會對每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行個(gè)性化的評價(jià)，指出他們的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，我會給予肯定和鼓勵，對于需要改進(jìn)的學(xué)生，我會提供具體的建議和指導(dǎo)，幫助他們找到提升的方向。同時(shí)，我也會根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整教學(xué)方法，確保教學(xué)活動更加符合學(xué)生的需求，提高教學(xué)效果?！豆碴P(guān)系基礎(chǔ)》武漢大學(xué)出版社授課內(nèi)容授課時(shí)數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點(diǎn)授課時(shí)間教學(xué)內(nèi)容本節(jié)課為中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類《公共關(guān)系基礎(chǔ)》第三章“公共關(guān)系的三大目標(biāo)——建立、維護(hù)、發(fā)展”，選用武漢大學(xué)出版社教材。教學(xué)內(nèi)容主要包括：

1.公共關(guān)系的基本目標(biāo)及其重要性。

2.公共關(guān)系建立的基本策略與方法。

3.公共關(guān)系維護(hù)的策略與技巧。

4.公共關(guān)系發(fā)展的途徑與手段。

5.結(jié)合實(shí)際案例分析，讓學(xué)生理解并掌握公共關(guān)系在實(shí)踐中的應(yīng)用。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系知識分析實(shí)際問題的能力。

2.提升學(xué)生有效溝通與協(xié)調(diào)的能力。

3.增強(qiáng)學(xué)生對公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識。

4.培養(yǎng)學(xué)生積極主動參與公共關(guān)系活動的態(tài)度。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

①理解公共關(guān)系的三大目標(biāo)——建立、維護(hù)、發(fā)展的基本概念和內(nèi)涵。

②掌握公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展的策略與方法。

③分析案例，運(yùn)用公共關(guān)系知識解決實(shí)際問題。

2.教學(xué)難點(diǎn)

①區(qū)分公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展三個(gè)階段的不同特點(diǎn)和具體操作。

②在實(shí)際操作中靈活運(yùn)用公共關(guān)系策略，實(shí)現(xiàn)有效溝通與協(xié)調(diào)。

③結(jié)合具體案例，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)造性解決問題的能力。教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生都有《公共關(guān)系基礎(chǔ)》教材。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例資料、多媒體視頻和圖表。

3.教學(xué)設(shè)施：確保教室內(nèi)的投影儀、電腦等教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行。

4.教室布置：根據(jù)教學(xué)需要，布置討論區(qū)，以便學(xué)生分組討論。教學(xué)過程1.導(dǎo)入新課

“同學(xué)們，大家好！今天我們將學(xué)習(xí)《公共關(guān)系基礎(chǔ)》第三章‘公共關(guān)系的三大目標(biāo)——建立、維護(hù)、發(fā)展’。請大家先回顧一下上一章的內(nèi)容，誰能告訴我公共關(guān)系的基本定義和作用？”

2.教學(xué)內(nèi)容探究

①公共關(guān)系的三大目標(biāo)

“接下來，我們首先來探討公共關(guān)系的三大目標(biāo)。請大家打開教材，翻到第XX頁。請一位同學(xué)朗讀一下關(guān)于公共關(guān)系三大目標(biāo)的內(nèi)容?！?/p>

學(xué)生朗讀后，教師繼續(xù)說：“公共關(guān)系的三大目標(biāo)分別是建立、維護(hù)和發(fā)展。那么，請問同學(xué)們，這三個(gè)目標(biāo)分別意味著什么？”

學(xué)生回答后，教師總結(jié)并解釋每個(gè)目標(biāo)的含義和重要性。

②公共關(guān)系建立的策略與方法

“下面，我們來學(xué)習(xí)公共關(guān)系建立的策略與方法。請大家閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考以下問題：公共關(guān)系建立的關(guān)鍵是什么？有哪些具體的方法可以運(yùn)用？”

學(xué)生閱讀并思考后，教師邀請學(xué)生分享答案，并總結(jié)公共關(guān)系建立的策略與方法。

③公共關(guān)系維護(hù)的策略與技巧

“接下來，我們探討公共關(guān)系維護(hù)的策略與技巧。請大家繼續(xù)閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考：如何維護(hù)良好的公共關(guān)系？有哪些技巧可以運(yùn)用？”

學(xué)生閱讀并思考后，教師邀請學(xué)生分享答案，并總結(jié)公共關(guān)系維護(hù)的策略與技巧。

④公共關(guān)系發(fā)展的途徑與手段

“最后，我們來學(xué)習(xí)公共關(guān)系發(fā)展的途徑與手段。請大家閱讀教材第XX頁至第XX頁的內(nèi)容，并思考：公共關(guān)系發(fā)展有哪些途徑？有哪些具體的手段可以運(yùn)用？”

學(xué)生閱讀并思考后，教師邀請學(xué)生分享答案，并總結(jié)公共關(guān)系發(fā)展的途徑與手段。

3.案例分析

“現(xiàn)在，我們來分析一個(gè)實(shí)際案例。請大家觀看視頻《XX企業(yè)公共關(guān)系案例》，觀看過程中注意觀察企業(yè)在公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展方面所做的努力?！?/p>

視頻觀看結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論：“請大家談?wù)勥@個(gè)案例中企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的三大目標(biāo)的？”

學(xué)生討論后，教師進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

4.實(shí)踐演練

“接下來，我們將進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐演練。請大家分成小組，每組選擇一個(gè)企業(yè)或組織，模擬該企業(yè)或組織在公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展方面的具體操作。每個(gè)小組需要準(zhǔn)備一份簡要的方案，并在課堂上進(jìn)行展示?！?/p>

學(xué)生分組進(jìn)行實(shí)踐演練，教師巡回指導(dǎo)，提供必要的建議和幫助。

5.總結(jié)反饋

“現(xiàn)在，我們來到了課堂總結(jié)環(huán)節(jié)。請大家回顧今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享一下自己對本節(jié)課的理解和收獲?！?/p>

學(xué)生分享后，教師進(jìn)行總結(jié)：“今天我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的三大目標(biāo)以及相應(yīng)的策略與方法。希望大家能夠?qū)⑦@些知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高公共關(guān)系能力?！?/p>

6.課后作業(yè)

“最后，布置大家一個(gè)課后作業(yè)。請大家結(jié)合今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，撰寫一篇關(guān)于公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展的心得體會，字?jǐn)?shù)不少于500字?！?/p>

“好了，今天的課程就到這里，希望大家能夠充分利用課后時(shí)間，完成作業(yè)，我們下節(jié)課再見！”知識點(diǎn)梳理1.公共關(guān)系的定義與作用

-公共關(guān)系的定義：公共關(guān)系是指組織與公眾之間通過信息的傳播與溝通，建立、維護(hù)和發(fā)展相互關(guān)系的一種管理活動。

-公共關(guān)系的作用：塑造組織形象，提高知名度；協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系，降低沖突；促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.公共關(guān)系的三大目標(biāo)

-建立：通過有效的溝通與傳播，使公眾對組織產(chǎn)生良好的認(rèn)知和認(rèn)同。

-維護(hù)：保持組織與公眾之間的良好關(guān)系，避免或減少負(fù)面影響。

-發(fā)展：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升組織形象，擴(kuò)大公眾對組織的支持。

3.公共關(guān)系建立的策略與方法

-確定目標(biāo)公眾：明確組織需要建立關(guān)系的公眾對象。

-制定傳播策略：選擇合適的傳播渠道和方式，進(jìn)行有效溝通。

-創(chuàng)造有吸引力的信息：制作具有吸引力的宣傳資料，引起公眾關(guān)注。

-建立良好的人際關(guān)系：通過人際交往，增進(jìn)組織與公眾的友誼。

4.公共關(guān)系維護(hù)的策略與技巧

-保持信息傳播的連貫性：定期發(fā)布相關(guān)信息，保持公眾對組織的關(guān)注。

-及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切：對公眾關(guān)心的問題進(jìn)行回應(yīng)，維護(hù)組織形象。

-建立良好的輿論環(huán)境：通過輿論引導(dǎo)，為組織創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

-增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力：提高員工對組織的認(rèn)同感，形成合力。

5.公共關(guān)系發(fā)展的途徑與手段

-拓展公眾關(guān)系：與更多公眾建立聯(lián)系，擴(kuò)大組織的影響力。

-創(chuàng)新傳播方式：運(yùn)用新媒體、網(wǎng)絡(luò)等手段，提高傳播效果。

-提升組織形象：通過公益活動、品牌推廣等手段，提升組織形象。

-加強(qiáng)與公眾的互動：開展線上線下活動，增進(jìn)組織與公眾的互動。

6.公共關(guān)系案例分析

-分析案例中的公共關(guān)系策略：觀察企業(yè)在公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展方面所做的努力。

-總結(jié)案例中的成功經(jīng)驗(yàn)：提煉出可供借鑒的公共關(guān)系策略與方法。

7.公共關(guān)系實(shí)踐演練

-模擬公共關(guān)系操作：分組選擇一個(gè)企業(yè)或組織，模擬其在公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展方面的具體操作。

-制定公共關(guān)系方案：每個(gè)小組需要準(zhǔn)備一份簡要的方案，包括目標(biāo)、策略、方法和預(yù)期效果。

8.公共關(guān)系心得體會

-總結(jié)學(xué)習(xí)收獲：撰寫一篇關(guān)于公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展的心得體會，分享自己的理解和感悟。

-反思實(shí)踐中的不足：針對實(shí)踐演練中的不足之處，提出改進(jìn)措施。課后拓展1.拓展內(nèi)容

-閱讀材料：《現(xiàn)代公共關(guān)系理論與實(shí)踐》、《公共關(guān)系案例精選》等書籍，以及相關(guān)公共關(guān)系專業(yè)文章。

-視頻資源：觀看《影響力》、《公共關(guān)系之路》等與公共關(guān)系相關(guān)的紀(jì)錄片或講座視頻。

2.拓展要求

-自主閱讀：鼓勵學(xué)生在課后閱讀相關(guān)書籍和文章，深入了解公共關(guān)系理論及實(shí)際應(yīng)用。

-閱讀時(shí)注意標(biāo)記重點(diǎn)內(nèi)容，對不理解的部分進(jìn)行批注，以便于課堂討論時(shí)分享和提問。

-觀看視頻：通過觀看視頻資源，了解公共關(guān)系在不同領(lǐng)域的應(yīng)用和案例解析。

-觀看后撰寫簡要觀后感，記錄自己的心得體會，以及視頻中的公共關(guān)系策略對自己有何啟發(fā)。

-實(shí)踐觀察：鼓勵學(xué)生在日常生活中觀察并記錄公共關(guān)系現(xiàn)象，如企業(yè)廣告、社會活動等。

-分析這些現(xiàn)象背后的公共關(guān)系策略，思考其效果和可能存在的問題。

-交流分享：學(xué)生可以在課后以小組形式進(jìn)行交流，分享各自的學(xué)習(xí)心得和觀察發(fā)現(xiàn)。

-教師可提供必要的指導(dǎo)和幫助，如解答疑問、提供進(jìn)一步的學(xué)習(xí)資源等。

-拓展作業(yè)：根據(jù)拓展內(nèi)容，教師可以布置相關(guān)的作業(yè)，如撰寫閱讀筆記、案例分析報(bào)告等。

-通過作業(yè)檢查學(xué)生對拓展內(nèi)容的理解和掌握程度，以及學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。板書設(shè)計(jì)1.公共關(guān)系的三大目標(biāo)

①建立目標(biāo)：與公眾建立良好關(guān)系，提高組織認(rèn)知度

②維護(hù)目標(biāo)：保持關(guān)系穩(wěn)定，應(yīng)對危機(jī)，降低負(fù)面影響

③發(fā)展目標(biāo)：提升組織形象，擴(kuò)大公眾支持，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展

2.公共關(guān)系建立、維護(hù)和發(fā)展的策略與方法

①建立策略：確定目標(biāo)公眾、制定傳播策略、創(chuàng)造吸引力信息、建立良好人際關(guān)系

②維護(hù)策略：保持信息連貫性、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切、建立良好輿論環(huán)境、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

③發(fā)展策略：拓展公眾關(guān)系、創(chuàng)新傳播方式、提升組織形象、加強(qiáng)與公眾互動

3.公共關(guān)系實(shí)踐與應(yīng)用

①案例分析：觀察案例中的公共關(guān)系策略，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)

②實(shí)踐演練：模擬公共關(guān)系操作，制定公共關(guān)系方案

③心得體會：撰寫關(guān)于公共關(guān)系的心得體會，分享理解和感悟教學(xué)評價(jià)與反饋1.課堂表現(xiàn)：

-學(xué)生參與度：觀察學(xué)生在課堂上的參與程度，包括提問、回答問題和互動交流的積極性。

-注意力集中度：評估學(xué)生在課堂上的注意力是否集中，是否能夠跟隨教學(xué)進(jìn)度。

-知識掌握情況：通過學(xué)生的課堂表現(xiàn)，初步判斷學(xué)生對公共關(guān)系三大目標(biāo)和策略方法的掌握程度。

2.小組討論成果展示：

-討論內(nèi)容相關(guān)性：評估小組討論內(nèi)容是否緊扣課程知識點(diǎn)，是否能夠深入分析案例。

-討論深度：觀察小組成員是否能夠提出有深度的見解，以及是否能夠有效解決案例中的問題。

-展示效果：評價(jià)小組代表的展示是否清晰、有條理，是否能夠準(zhǔn)確傳達(dá)討論成果。

3.隨堂測試：

-知識點(diǎn)掌握：通過隨堂測試，檢驗(yàn)學(xué)生對公共關(guān)系基本概念、三大目標(biāo)和策略方法的記憶和理解。

-應(yīng)變能力：測試題目中可包含案例分析，以評估學(xué)生面對實(shí)際問題時(shí)運(yùn)用所學(xué)知識的能力。

-測試反饋：在測試結(jié)束后，及時(shí)給予學(xué)生反饋，指出其掌握不足的地方，以及如何改進(jìn)。

4.課后作業(yè)評價(jià)：

-完成情況：檢查學(xué)生課后作業(yè)的完成情況，包括是否按時(shí)提交、作業(yè)是否認(rèn)真完成。

-知識應(yīng)用：評估學(xué)生是否能夠?qū)⒄n堂所學(xué)知識應(yīng)用到課后作業(yè)中，以及應(yīng)用的深度和廣度。

-創(chuàng)新性：鼓勵學(xué)生在作業(yè)中展現(xiàn)創(chuàng)新思維，評價(jià)其提出的觀點(diǎn)和解決方案的新穎性和實(shí)用性。

5.教師評價(jià)與反饋：

-個(gè)性化反饋：針對每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)、小組討論和作業(yè)完成情況，提供個(gè)性化的評價(jià)和建設(shè)性意見。

-整體評價(jià)：總結(jié)全班學(xué)生的整體表現(xiàn)，指出班級在公共關(guān)系學(xué)習(xí)方面的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。

-改進(jìn)建議：根據(jù)評價(jià)結(jié)果，提出具體的改進(jìn)建議，包括學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用和未來學(xué)習(xí)計(jì)劃等方面。

-鼓勵與激勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予肯定和鼓勵，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。同時(shí)，對遇到困難的學(xué)生提供幫助和支持，鼓勵他們克服困難，繼續(xù)進(jìn)步?！豆碴P(guān)系理論與實(shí)務(wù)》機(jī)工版（2023）主備人備課成員教學(xué)內(nèi)容中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》機(jī)工版（2023）教材第六章“公共關(guān)系策劃與實(shí)施”，主要包括以下內(nèi)容：

1.公共關(guān)系策劃的基本原則與程序。

2.公共關(guān)系策劃的方法與技巧。

3.公共關(guān)系活動的實(shí)施與監(jiān)控。

4.公共關(guān)系策劃案例分析。

5.公共關(guān)系策劃與實(shí)施的評價(jià)與反饋。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系策劃原則與程序，提升實(shí)際問題解決能力。

2.提高學(xué)生公共關(guān)系策劃方法與技巧的運(yùn)用能力，增強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)技巧。

3.培養(yǎng)學(xué)生實(shí)施公共關(guān)系活動的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力。

4.增強(qiáng)學(xué)生分析公共關(guān)系案例的能力，提升批判性思維與創(chuàng)新意識。

5.培養(yǎng)學(xué)生自我評價(jià)與反饋能力，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了哪些相關(guān)知識：

-學(xué)生已了解公共關(guān)系的基本概念、作用和重要性。

-學(xué)生具備一定的溝通技巧和文案撰寫能力。

-學(xué)生對公共關(guān)系的基本原則和實(shí)施步驟有初步認(rèn)識。

2.學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格：

-學(xué)生對公共關(guān)系策劃與實(shí)施有濃厚興趣，希望了解實(shí)際操作過程。

-學(xué)生具備一定的邏輯思維和分析能力，能夠理解策劃方法與技巧。

-學(xué)生喜歡案例教學(xué)，通過實(shí)際案例分析來提高學(xué)習(xí)效果。

-學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可能傾向于實(shí)踐操作，希望通過實(shí)際操作加深理解。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

-學(xué)生可能對公共關(guān)系策劃的理論知識感到抽象，難以理解。

-在實(shí)際操作中，學(xué)生可能遇到策劃方法選擇不當(dāng)、實(shí)施過程監(jiān)控困難等問題。

-學(xué)生可能缺乏實(shí)際案例的分析經(jīng)驗(yàn)，難以將理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合。

-學(xué)生在策劃與實(shí)施過程中可能面臨溝通協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)具準(zhǔn)備Xxx課型新授課教法學(xué)法講授法課時(shí)第一課時(shí)師生互動設(shè)計(jì)二次備課教學(xué)資源-教材《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》機(jī)工版（2023）

-多媒體教學(xué)設(shè)備（投影儀、電腦）

-網(wǎng)絡(luò)資源（公共關(guān)系案例、相關(guān)視頻資料）

-實(shí)際公共關(guān)系策劃案例

-溝通技巧訓(xùn)練工具

-小組討論與展示用白板和便簽紙

-教學(xué)評估工具（問卷、反饋表）教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課（5分鐘）

詳細(xì)內(nèi)容：通過展示一個(gè)實(shí)際的公共關(guān)系策劃成功案例，引發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系策劃的興趣，提問學(xué)生該案例成功的關(guān)鍵因素是什么，進(jìn)而引入本節(jié)課的主題“公共關(guān)系策劃與實(shí)施”。

2.新課講授（15分鐘）

詳細(xì)內(nèi)容：

-講解公共關(guān)系策劃的基本原則與程序，通過案例分析說明如何遵循這些原則進(jìn)行策劃。

-介紹公共關(guān)系策劃的方法與技巧，包括目標(biāo)設(shè)定、策略選擇、媒介運(yùn)用等，結(jié)合具體案例進(jìn)行講解。

-分析公共關(guān)系活動的實(shí)施與監(jiān)控過程，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)與調(diào)整，以及監(jiān)控的重要性和方法。

3.實(shí)踐活動（10分鐘）

詳細(xì)內(nèi)容：

-學(xué)生分組，每組選擇一個(gè)假設(shè)的公共關(guān)系策劃項(xiàng)目，根據(jù)所學(xué)原則和方法進(jìn)行初步策劃。

-各組設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的公共關(guān)系活動方案，包括目標(biāo)、策略、實(shí)施步驟等。

-學(xué)生現(xiàn)場模擬策劃過程中的溝通協(xié)調(diào)，體驗(yàn)策劃實(shí)施的過程。

4.學(xué)生小組討論（10分鐘）

三個(gè)方面內(nèi)容舉例回答：

-討論公共關(guān)系策劃中遇到的難題和挑戰(zhàn)，例如如何確定目標(biāo)受眾、如何選擇合適的傳播媒介等。

-分享各組的策劃方案，討論方案的可行性和潛在問題，例如預(yù)算限制、時(shí)間安排等。

-探討如何有效地監(jiān)控和評估公共關(guān)系活動的效果，例如設(shè)置哪些評估指標(biāo)、如何收集反饋信息等。

5.總結(jié)回顧（5分鐘）

詳細(xì)內(nèi)容：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，包括公共關(guān)系策劃的原則、方法和實(shí)施監(jiān)控的要點(diǎn)。通過提問方式檢查學(xué)生對重難點(diǎn)的理解和掌握情況，強(qiáng)調(diào)策劃過程中的靈活性和創(chuàng)造性。同時(shí)，布置課后作業(yè)，要求學(xué)生結(jié)合本節(jié)課的內(nèi)容，撰寫一個(gè)完整的公共關(guān)系策劃方案。拓展與延伸1.提供與本節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的拓展閱讀材料：

-《現(xiàn)代公共關(guān)系理論與實(shí)踐》

-《公共關(guān)系案例分析》

-《公關(guān)策劃與傳播》

-《企業(yè)公共關(guān)系策劃實(shí)務(wù)》

-《公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)論》中關(guān)于策劃與實(shí)施的章節(jié)

2.鼓勵學(xué)生進(jìn)行課后自主學(xué)習(xí)和探究：

-研究不同行業(yè)的公共關(guān)系策劃案例，分析其成功與不足之處。

-探索公共關(guān)系策劃的新趨勢，如數(shù)字化公關(guān)、社交媒體運(yùn)用等。

-深入了解公共關(guān)系策劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括危機(jī)公關(guān)的處理。

-學(xué)習(xí)公共關(guān)系策劃的法律倫理問題，如隱私保護(hù)、虛假宣傳等。

-分析公共關(guān)系策劃與市場營銷、廣告宣傳之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別。

-實(shí)地考察公共關(guān)系公司或企業(yè)公關(guān)部門，了解策劃實(shí)施的實(shí)際情況。

-參與公共關(guān)系相關(guān)的線上課程或研討會，拓寬知識視野。

-閱讀國內(nèi)外公關(guān)專家的論文和書籍，掌握最新的公共關(guān)系理論。

-嘗試自己撰寫公共關(guān)系策劃方案，結(jié)合所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐操作。

-與同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，共同探討公共關(guān)系策劃的實(shí)際應(yīng)用問題。

-關(guān)注公共關(guān)系行業(yè)的最新動態(tài)，通過新聞媒體、專業(yè)雜志等渠道獲取信息。

-參與模擬公關(guān)策劃比賽，提升自己的策劃能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

-利用假期或業(yè)余時(shí)間參與社會實(shí)踐活動，如志愿服務(wù)、社區(qū)活動等，從中學(xué)習(xí)公共關(guān)系策劃的實(shí)際應(yīng)用。內(nèi)容邏輯關(guān)系①公共關(guān)系策劃的基本原則與程序

-重點(diǎn)知識點(diǎn)：策劃原則（如真實(shí)性、針對性、創(chuàng)造性）、策劃程序（如調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、實(shí)施計(jì)劃、評估反饋）

-重點(diǎn)詞：真實(shí)性、針對性、創(chuàng)造性、調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、策略制定

-重點(diǎn)句：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循真實(shí)性原則，確保信息的準(zhǔn)確無誤。

②公共關(guān)系策劃的方法與技巧

-重點(diǎn)知識點(diǎn)：策劃方法（如SWOT分析、STP分析）、策劃技巧（如媒體選擇、信息包裝）

-重點(diǎn)詞：SWOT分析、STP分析、媒體選擇、信息包裝

-重點(diǎn)句：通過STP分析，確定目標(biāo)市場，是公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵步驟。

③公共關(guān)系活動的實(shí)施與監(jiān)控

-重點(diǎn)知識點(diǎn)：實(shí)施步驟（如任務(wù)分配、時(shí)間管理、資源協(xié)調(diào)）、監(jiān)控手段（如進(jìn)度跟蹤、效果評估）

-重點(diǎn)詞：任務(wù)分配、時(shí)間管理、資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤、效果評估

-重點(diǎn)句：有效的監(jiān)控能夠確保公共關(guān)系活動的順利實(shí)施，并及時(shí)調(diào)整策略。課后拓展1.拓展內(nèi)容：

-閱讀材料：《公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典案例分析》、《現(xiàn)代公共關(guān)系策劃理論與實(shí)踐》

-視頻資源：國內(nèi)外知名公關(guān)專家的講座視頻，如TED關(guān)于公共關(guān)系的演講、專業(yè)公關(guān)公司的案例分析視頻等

2.拓展要求：

-學(xué)生在課后選擇至少一篇閱讀材料進(jìn)行深度閱讀，并撰寫300字以上的讀書筆記，重點(diǎn)分析案例中的策劃思路和實(shí)施效果。

-學(xué)生觀看至少一個(gè)視頻資源，記錄下視頻中提到的公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵點(diǎn)和實(shí)施技巧。

-鼓勵學(xué)生結(jié)合課堂所學(xué)知識，嘗試對閱讀材料和視頻資源中的案例進(jìn)行批判性思考，探討其成功或失敗的原因。

-學(xué)生可自由組成學(xué)習(xí)小組，共同討論閱讀材料和視頻資源中的內(nèi)容，互相交流心得體會。

-教師在課后提供線上答疑時(shí)間，學(xué)生如有疑問或需要幫助，可隨時(shí)與教師溝通。

-學(xué)生在下次課前，需向全班同學(xué)分享自己的學(xué)習(xí)成果，包括閱讀筆記和視頻觀看心得。

-教師將根據(jù)學(xué)生的分享內(nèi)容，進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)，進(jìn)一步深化學(xué)生對公共關(guān)系策劃與實(shí)施的理解。課堂1.課堂評價(jià)：

-提問：在講解公共關(guān)系策劃原則和程序時(shí)，教師可以通過提問方式檢查學(xué)生對基本概念的理解，如“請列舉公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本原則”、“策劃程序通常包括哪些步驟？”等。

-觀察：在實(shí)踐活動和小組討論環(huán)節(jié)，教師應(yīng)觀察學(xué)生的參與程度、合作情況和溝通技巧，注意學(xué)生是否能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實(shí)際情境中。

-測試：在課程結(jié)束時(shí)，教師可以設(shè)計(jì)一些小測試，如填空題、選擇題或案例分析題，以測試學(xué)生對本節(jié)課內(nèi)容的掌握程度。

教師應(yīng)根據(jù)評價(jià)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和節(jié)奏，針對學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對性講解和輔導(dǎo)。對于表現(xiàn)積極、進(jìn)步明顯的學(xué)生，教師應(yīng)給予肯定和鼓勵，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)信心。

2.作業(yè)評價(jià)：

-批改：教師應(yīng)認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，包括課后閱讀筆記、視頻觀看心得和公共關(guān)系策劃方案等，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的理解深度、分析能力和創(chuàng)新意識。

-點(diǎn)評：教師對作業(yè)的點(diǎn)評應(yīng)具體、明確，指出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。例如，“你在案例分析中提出了很好的見解，但需要注意論據(jù)的準(zhǔn)確性”、“你的策劃方案結(jié)構(gòu)清晰，但預(yù)算部分需要進(jìn)一步細(xì)化”等。

-反饋：教師應(yīng)及時(shí)將作業(yè)評價(jià)結(jié)果反饋給學(xué)生，通過個(gè)別輔導(dǎo)或全班講解的方式，幫助學(xué)生理解評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)方向。

-鼓勵：對于作業(yè)完成出色或有明顯進(jìn)步的學(xué)生，教師應(yīng)給予口頭或書面形式的鼓勵，如“你的作業(yè)表現(xiàn)出色，繼續(xù)保持！”、“你的進(jìn)步非常明顯，加油！”等。

通過上述評價(jià)方式，教師可以全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，通過鼓勵和反饋，教師可以幫助學(xué)生建立自信，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.在教學(xué)過程中，我嘗試采用案例教學(xué)法，通過分析真實(shí)的公共關(guān)系策劃案例，讓學(xué)生更直觀地理解理論知識在實(shí)際工作中的應(yīng)用。

2.我引入了小組合作學(xué)習(xí)模式，鼓勵學(xué)生在小組內(nèi)部分享想法和討論策劃方案，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧。

（二）存在主要問題

1.教學(xué)管理方面，我發(fā)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度的監(jiān)控不夠細(xì)致，導(dǎo)致部分學(xué)生作業(yè)完成情況不佳。

2.教學(xué)組織方面，課堂討論環(huán)節(jié)有時(shí)因時(shí)間分配不當(dāng)而顯得倉促，未能充分激發(fā)學(xué)生的思考。

3.教學(xué)方法方面，我意識到在理論講解時(shí)，可能過于依賴教材內(nèi)容，未能充分結(jié)合當(dāng)前行業(yè)的最新動態(tài)。

（三）改進(jìn)措施

1.為了更好地監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，我將定期進(jìn)行小測驗(yàn)，并及時(shí)與學(xué)生溝通，了解他們在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)。

2.我會調(diào)整課堂討論的時(shí)間安排，確保每個(gè)學(xué)生都有足夠的時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也會提前準(zhǔn)備更多開放性的問題，以激發(fā)學(xué)生的思考。

3.我計(jì)劃在教學(xué)中更多地引入行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，通過補(bǔ)充教材外的資料，讓學(xué)生了解公共關(guān)系策劃領(lǐng)域的最新發(fā)展，提高教學(xué)的實(shí)用性和時(shí)效性。

4.我會繼續(xù)探索更多互動式教學(xué)方法，如角色扮演、模擬策劃等，以增加課堂的趣味性和學(xué)生的參與度。

5.加強(qiáng)與企業(yè)的合作，邀請行業(yè)專家來校進(jìn)行講座和交流，讓學(xué)生有機(jī)會直接了解企業(yè)的公共關(guān)系策劃實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)?！豆碴P(guān)系理論與實(shí)務(wù)》高教社(第三版)學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級授課地點(diǎn)教具教學(xué)內(nèi)容本節(jié)課選取《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》高教社（第三版）中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類中的第五章“公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施”。教學(xué)內(nèi)容主要包括：

1.公共關(guān)系活動策劃的基本原則與程序；

2.公共關(guān)系活動策劃的主要內(nèi)容；

3.公共關(guān)系活動實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

4.公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施案例分析。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.提升學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系理論分析實(shí)際問題的能力；

2.培養(yǎng)學(xué)生策劃與實(shí)施公共關(guān)系活動的創(chuàng)新思維與實(shí)際操作能力；

3.增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高溝通協(xié)調(diào)與組織策劃能力；

4.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)道德和公共關(guān)系素養(yǎng)，能夠在實(shí)際工作中遵循公共關(guān)系原則。學(xué)習(xí)者分析1.學(xué)生已經(jīng)掌握了公共關(guān)系的基本概念、原則以及發(fā)展歷程等基礎(chǔ)知識，對公共關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用有初步了解。

2.學(xué)習(xí)興趣：學(xué)生對公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施有較高的興趣，希望了解如何將理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作中。

學(xué)習(xí)能力：學(xué)生在邏輯思維、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面具備一定的基礎(chǔ)，能夠參與策劃與實(shí)施活動。

學(xué)習(xí)風(fēng)格：學(xué)生偏好通過案例分析、小組討論等互動式學(xué)習(xí)方式來深入理解理論知識。

3.學(xué)生可能遇到的困難和挑戰(zhàn)：

-策劃過程中可能缺乏創(chuàng)新思維，難以提出新穎的活動方案；

-實(shí)施過程中可能面臨溝通協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，難以有效地組織各方資源；

-對公共關(guān)系活動效果評估的方法和技巧不夠熟悉，難以準(zhǔn)確評價(jià)活動效果。教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生都有《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》高教社（第三版）教材。

2.輔助材料：收集與公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施相關(guān)的案例資料、視頻片段，以及相關(guān)的圖表數(shù)據(jù)。

3.教室布置：將教室劃分為小組討論區(qū)，每組配備必要的學(xué)習(xí)工具，如白板、便簽等。教學(xué)過程1.導(dǎo)入新課

同學(xué)們，上一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本原則和發(fā)展歷程，那么大家思考一下，在實(shí)際工作中，如何運(yùn)用這些原則來策劃和實(shí)施一次成功的公共關(guān)系活動呢？今天我們就來學(xué)習(xí)第五章“公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施”。

2.理論講解

（1）講解公共關(guān)系活動策劃的基本原則與程序

首先，我們來了解一下公共關(guān)系活動策劃的基本原則。公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循以下原則：目標(biāo)明確、計(jì)劃周密、內(nèi)容創(chuàng)新、資源整合、效果評估。接下來，我將介紹公共關(guān)系活動策劃的程序。

（2）講解公共關(guān)系活動策劃的主要內(nèi)容

公共關(guān)系活動策劃的主要內(nèi)容包括：確定目標(biāo)、分析目標(biāo)受眾、設(shè)計(jì)活動方案、制定預(yù)算、選定傳播渠道、實(shí)施活動、評估效果。下面我會結(jié)合案例進(jìn)行詳細(xì)講解。

3.案例分析

（1）分析成功案例

請大家閱讀教材中的案例1：“XX企業(yè)新品發(fā)布會策劃”，思考以下問題：

-該案例遵循了哪些公共關(guān)系活動策劃原則？

-案例中的活動策劃程序是怎樣的？

（2）分析失敗案例

-該案例中的策劃失誤在哪里？

-如何避免類似失誤？

4.小組討論

現(xiàn)在，我們將進(jìn)行小組討論。請同學(xué)們分成若干小組，每組選擇一個(gè)主題，結(jié)合所學(xué)理論，策劃一次公共關(guān)系活動。要求：

-確定活動目標(biāo)；

-分析目標(biāo)受眾；

-設(shè)計(jì)活動方案；

-制定預(yù)算；

-選定傳播渠道；

-實(shí)施活動；

-評估效果。

5.小組匯報(bào)

請各小組代表匯報(bào)本組的策劃成果，其他小組成員進(jìn)行點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見。

6.總結(jié)與拓展

（1）總結(jié)本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容

同學(xué)們，本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施的基本原則、程序和主要內(nèi)容。通過案例分析，我們了解了成功策劃的關(guān)鍵要素，也學(xué)會了如何避免策劃失誤。

（2）拓展延伸

請大家思考以下問題：

-在實(shí)際工作中，如何運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行公共關(guān)系活動策劃？

-如何評估公共關(guān)系活動的效果？

7.課堂小結(jié)

本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系活動策劃與實(shí)施的基本理論，通過案例分析和小組討論，提高了同學(xué)們的實(shí)踐操作能力。希望大家能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，為我國公共關(guān)系事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

8.布置作業(yè)

請同學(xué)們結(jié)合本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，撰寫一篇關(guān)于公共關(guān)系活動策劃的論文，字?jǐn)?shù)不少于1000字，下節(jié)課提交。知識點(diǎn)梳理1.公共關(guān)系活動策劃的基本原則

-目標(biāo)明確：明確公共關(guān)系活動的目標(biāo)，確?；顒硬邉澋姆较蛐院歪槍π浴?/p>

-計(jì)劃周密：詳細(xì)規(guī)劃活動的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式等，確保活動順利進(jìn)行。

-內(nèi)容創(chuàng)新：設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的活動方案，吸引目標(biāo)受眾的注意力。

-資源整合：充分利用各種資源，提高活動策劃的實(shí)效性。

-效果評估：對活動效果進(jìn)行全面評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高活動策劃水平。

2.公共關(guān)系活動策劃的程序

-確定目標(biāo)：明確公共關(guān)系活動的目標(biāo)，為策劃提供方向。

-分析目標(biāo)受眾：了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，為活動策劃提供依據(jù)。

-設(shè)計(jì)活動方案：根據(jù)目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意的活動方案。

-制定預(yù)算：合理規(guī)劃活動預(yù)算，確保活動策劃的可行性。

-選定傳播渠道：選擇有效的傳