中國(guó)式集客營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南

《中國(guó)式集客營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南》（2024）01集客營(yíng)銷策略發(fā)展軌跡目錄02B2B企業(yè)布局集客營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備03集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之一——扎根渠道，拓寬流量入口04集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之二——轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)，構(gòu)建孵化鏈條06集客營(yíng)銷效果評(píng)估與KPI考核體系07集客營(yíng)銷SOP形成與團(tuán)隊(duì)配置搭建/CONTENTS08B2B集客營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)暢想集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之三——鏈接AI知識(shí)庫(kù)，拓展?fàn)I銷邊際05前言白皮書(shū)的制作背景、目的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，如上門(mén)推銷、垃圾郵件和電視廣告，因其過(guò)度侵?jǐn)_和效果不佳而備受詬病。那么，如何在不騷擾客戶的前提下，有效地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值呢？答案就在于集客式營(yíng)銷。集客式營(yíng)銷的核心在于吸引客戶主動(dòng)找你，而不是盲目追求跟隨客戶。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你需要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，如文章、電子書(shū)或視頻，這些內(nèi)容需要針對(duì)你的目標(biāo)客戶進(jìn)行定制，解決他們的實(shí)際問(wèn)題或滿足他們的需求。一旦你擁有了有價(jià)值的內(nèi)容，接下來(lái)的關(guān)鍵是通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）提升內(nèi)容的曝光率，從而吸引更多的潛在客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷漏斗，你可以引導(dǎo)這些潛在客戶逐步了解你的品牌，建立信任，并最終將他們轉(zhuǎn)化為真正的客戶。雖然集客營(yíng)銷的概念聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但執(zhí)行起來(lái)卻極具挑戰(zhàn)性。它就像制作一部成功的電影，雖然每個(gè)人都能拿起相機(jī)拍攝，但制作一部引人入勝的好萊塢大片卻需要?jiǎng)”揪庉?、?dǎo)演、演員、特效和攝影師等團(tuán)隊(duì)的密切合作。同樣，集客營(yíng)銷也需要文案、UI設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)分析師和廣告投放等專業(yè)人才的共同努力。通過(guò)精心的規(guī)劃、合作和溝通，你才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售目標(biāo)，打造一場(chǎng)完美的營(yíng)銷盛宴。集客營(yíng)銷策略發(fā)展軌跡什么是集客營(yíng)銷？集客營(yíng)銷是一種通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容和量身定制的體驗(yàn)來(lái)吸引和留住客戶的策略。集客營(yíng)銷形式連接客戶正在尋找并解決他們已經(jīng)遇到的問(wèn)題。價(jià)值內(nèi)容定制體驗(yàn)線索線索線索線索線索線索集客營(yíng)銷“四階段”吸引轉(zhuǎn)化閉環(huán)取悅集客營(yíng)銷VS推式營(yíng)銷提到集客營(yíng)銷，很多人都會(huì)將它與推式營(yíng)銷對(duì)比。推式營(yíng)銷是一種外推式營(yíng)銷，它通過(guò)廣告牌、電話銷售、電視廣告等多種渠道，根據(jù)產(chǎn)品本身編寫(xiě)推送內(nèi)容，向每個(gè)人推薦自己的產(chǎn)品。推式營(yíng)銷集客營(yíng)銷將產(chǎn)品或者服務(wù)推給客戶營(yíng)銷費(fèi)用投入大，ROI低單向觸達(dá)客戶，打算客戶，體驗(yàn)感較差較為被動(dòng)，等待客戶反應(yīng)推廣范圍大，基本無(wú)限制注重短期價(jià)值吸引感興趣的用戶，獲客更加精準(zhǔn)營(yíng)銷費(fèi)用投入更具性價(jià)比，ROI高在客戶搜索過(guò)程中流暢融入，與客戶進(jìn)行潛在互動(dòng)較為主動(dòng)，激發(fā)客戶興趣推廣范圍受渠道數(shù)量限制注重長(zhǎng)期價(jià)值在“兩者哪個(gè)更好”的問(wèn)題上，MarketUP認(rèn)為沒(méi)有絕對(duì)單一的營(yíng)銷策略，各種有效的營(yíng)銷方式可以有機(jī)整合起來(lái)，服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷應(yīng)該用最終結(jié)果來(lái)衡量，無(wú)論是推式營(yíng)銷還是集客營(yíng)銷，都有優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)檢驗(yàn)，集客營(yíng)銷被證明是一種更具成本效益的營(yíng)銷和發(fā)展業(yè)務(wù)的方法，但是需要時(shí)間才能看到切實(shí)的成果，而推式營(yíng)銷需要更大的預(yù)算，但是它可以在短時(shí)間內(nèi)立即抓住客戶的注意力，獲得反饋，幫助企業(yè)完成交易。集客營(yíng)銷VS推式營(yíng)銷推式營(yíng)銷集客營(yíng)銷營(yíng)銷方式有機(jī)整合沒(méi)有單一營(yíng)銷策略需要長(zhǎng)期市場(chǎng)檢驗(yàn)集客營(yíng)銷對(duì)B2B企業(yè)的價(jià)值與向廣泛受眾傳遞通用的營(yíng)銷信息不同，入站營(yíng)銷專注于通過(guò)與客戶需求和興趣相關(guān)的有針對(duì)性內(nèi)容吸引他們主動(dòng)接觸您。通過(guò)專注于創(chuàng)造吸引顧客的有價(jià)值內(nèi)容，入站營(yíng)銷可以是一種更經(jīng)濟(jì)的生成潛在客戶的方式。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的持續(xù)入站營(yíng)銷，獲取的潛在客戶的成本比出站潛在客戶低80%。此外，入站營(yíng)銷生成的每個(gè)潛在客戶的成本比出站生成的低60%。隨著您的受眾尋找滿足其需求的解決方案，入站營(yíng)銷將您的內(nèi)容（和品牌）呈現(xiàn)在他們面前。由于您吸引的是正在積極尋找與您提供的信息和解決方案相關(guān)的顧客，他們更有可能真正對(duì)您所提供的內(nèi)容感興趣。這使您在合適的時(shí)間將目標(biāo)受眾置于您面前，為您提供高質(zhì)量的流量、潛在客戶以及更高的轉(zhuǎn)化率。通過(guò)持續(xù)提供與您受眾需求和興趣相關(guān)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，您可以在行業(yè)內(nèi)建立堅(jiān)實(shí)而積極的聲譽(yù)。這有助于增強(qiáng)您的信譽(yù)，并鼓勵(lì)客戶選擇您的品牌而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。創(chuàng)作各種類型和格式的內(nèi)容，如博客文章、視頻、社交媒體帖子、信息圖表等，使您能夠在各種平臺(tái)和接觸點(diǎn)觸達(dá)客戶。這有助于建立一個(gè)更多元化和參與度高的受眾，同時(shí)提高您的信息被看到和聽(tīng)到的機(jī)會(huì)。內(nèi)容可以傳達(dá)一切成本低廉更優(yōu)質(zhì)的線索增強(qiáng)品牌意識(shí)與信任打造傳播矩陣中國(guó)式集客營(yíng)銷特點(diǎn)3用戶群體屬性，在不同渠道表現(xiàn)情況不同，如小紅書(shū)的用戶更加年輕（在B2B企業(yè)中表現(xiàn)為相對(duì)低年齡階段）2視頻形式+直播形式+圖文形式+文圖形式+音頻形式相對(duì)多樣5看重全域營(yíng)銷，也看重全員營(yíng)銷1渠道更加分散4需要針對(duì)不同渠道設(shè)計(jì)不同的轉(zhuǎn)化流程（如小紅書(shū)、抖音）中國(guó)式集客營(yíng)銷痛點(diǎn)——基于B2B視角競(jìng)爭(zhēng)激烈平臺(tái)眾多，且各個(gè)平臺(tái)的增長(zhǎng)已經(jīng)放緩，各大頭部賬號(hào)已經(jīng)壟斷大部分流量，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，想要出圈需要更多的創(chuàng)造力。人員成本大內(nèi)容是集客營(yíng)銷的基石，但是制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要投入大量的人力成本，雖然許多企業(yè)已經(jīng)初步應(yīng)用AIGC工具，但AI生成的制式化內(nèi)容并不能滿足用戶的需求。效果緩慢殘酷的市場(chǎng)環(huán)境迫使企業(yè)需要快速見(jiàn)效，然而集客營(yíng)銷是慢活，長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容投放才能持續(xù)沉淀價(jià)值。缺乏標(biāo)桿案例由于B2B企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，很難在娛樂(lè)化、大眾化的社交媒體平臺(tái)土壤上生存，只能摸著石頭過(guò)河。B2B企業(yè)布局集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備重視入站結(jié)果導(dǎo)向在全渠道的獲客軌跡中，線索必須進(jìn)入企業(yè)的官方站點(diǎn)。01重視多渠道營(yíng)銷除了做官網(wǎng)的SEO、SEM外，必須重視多元渠道發(fā)展，散點(diǎn)鋪設(shè)，尤其新渠道的拓展與研究開(kāi)發(fā)。渠道鋪設(shè)點(diǎn)面結(jié)合點(diǎn)上鋪設(shè)價(jià)值渠道，面上鋪設(shè)一般渠道。企業(yè)需要把握絕對(duì)有價(jià)值的20%，甚至10%渠道，做到吃透、吃扎實(shí)。洞察客戶偏好專注于創(chuàng)造客戶感興趣的內(nèi)容，或者幫助客戶剖析痛點(diǎn)，引發(fā)情感共鳴，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。集客營(yíng)銷“四心法”020304集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備需求洞察了解目標(biāo)用戶（需求、心理、行為習(xí)慣等等），在合適的渠道投放合適的內(nèi)容以吸引目標(biāo)客戶。合適渠道了解目標(biāo)客戶所在渠道價(jià)值內(nèi)容價(jià)值內(nèi)容+內(nèi)容中心（營(yíng)銷型官網(wǎng)、微站、小程序）優(yōu)秀產(chǎn)品得到市場(chǎng)驗(yàn)證的優(yōu)秀產(chǎn)品集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備一：團(tuán)隊(duì)搭建搜索引擎團(tuán)隊(duì)SEMer圖文內(nèi)容團(tuán)隊(duì)視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)SEOer微信公眾號(hào)小紅書(shū)傳統(tǒng)的ToB領(lǐng)域建站，SEO必不可少，即便在全媒體營(yíng)銷炮轟之下，SEO的地位仍然不可小覷，畢竟客戶精準(zhǔn)的搜索意圖是很多企業(yè)都需要的。知?視頻剪輯師賬號(hào)運(yùn)營(yíng)腳本創(chuàng)作、導(dǎo)演同SEO一樣，仍然站在ToB行業(yè)的高位，不做不行，做了成本隨著近兩年的內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈越來(lái)越高，這其中十分考驗(yàn)SEMer本身的思維能力，操作手法。改變傳統(tǒng)認(rèn)知——“一篇圖文打天下”，現(xiàn)在是流媒體盛行的時(shí)代，需要嗅各種媒體的“氣味”，所以不是一個(gè)圖文運(yùn)營(yíng)選手，而是一個(gè)圖文團(tuán)隊(duì)，從各媒體了解平臺(tái)調(diào)性，用戶愛(ài)好，用戶習(xí)慣，做符合用戶興趣點(diǎn)的內(nèi)容，且盡量以一內(nèi)容平臺(tái)一內(nèi)容選手負(fù)責(zé)的方式行徑。視頻、直播內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，這里說(shuō)團(tuán)隊(duì)，主要是團(tuán)隊(duì)的角色需求較為豐富，可根據(jù)企業(yè)具體情況設(shè)置以下角色：*崗位≠人數(shù)一崗多能將成為常態(tài)①營(yíng)銷型官網(wǎng)建設(shè)：承接流量，以獲客轉(zhuǎn)化為核心類型建議頁(yè)面數(shù)量20-50SEO規(guī)范

有SEO規(guī)范CTA密度

1-3個(gè)/?內(nèi)容更新頻次每周更新，MarketUP內(nèi)容中心自動(dòng)迭代CMS

資源中心、內(nèi)容中心設(shè)計(jì)思路

突出轉(zhuǎn)化邏輯集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備二：營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施搭建②內(nèi)容中心搭建：內(nèi)容是集客營(yíng)銷的獲客基石web端手機(jī)端MarketUP內(nèi)容營(yíng)銷中心，支持多渠道（H5、小程序等）內(nèi)容分發(fā)、渠道效能評(píng)估、自定義內(nèi)容呈現(xiàn)順序集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備二：營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施搭建集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備二：營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施搭建客戶

認(rèn)知階段客戶

自身行為市場(chǎng)

引導(dǎo)行為客戶狀態(tài)需求了解詢問(wèn)決策擁護(hù)1、搜索內(nèi)容2、知乎提問(wèn)3、朋友圈咨詢4、同行咨詢1、被品牌內(nèi)容吸引2、被產(chǎn)品內(nèi)容吸引3、朋友推薦1、問(wèn)答社區(qū)推薦2、行業(yè)大V推薦3、企業(yè)內(nèi)容自薦4、朋友推薦1、留資溝通2、產(chǎn)品試用3、方案匯報(bào)4、決策購(gòu)買(mǎi)1、產(chǎn)品培訓(xùn)2、產(chǎn)品使用3、客戶案例4、站臺(tái)推薦瀏覽留資、注冊(cè)溝通、試用試用、購(gòu)買(mǎi)專訪、站臺(tái)相關(guān)內(nèi)容推送常規(guī)內(nèi)容產(chǎn)品介紹、品牌故事客戶案例、解決方案、操作指南產(chǎn)品定價(jià)客戶案例、專訪視頻、線下分享會(huì)隨便看看認(rèn)可內(nèi)容開(kāi)始對(duì)比明確選擇幫你推薦②內(nèi)容中心搭建：內(nèi)容是集客營(yíng)銷的獲客基石集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備二：營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施搭建③全員營(yíng)銷海報(bào)/智能名片：讓每一位員工都成為流量入口MarketUP系統(tǒng)生成③全員營(yíng)銷海報(bào)/智能名片：讓每一位員工都成為流量入口集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備二：營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施搭建數(shù)字員工：高價(jià)值、立體化、多面數(shù)據(jù)集成企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)核心信息展示個(gè)人簡(jiǎn)介、個(gè)性化形象設(shè)置一鍵撥打電話、添加微信、在線會(huì)話訪客次數(shù)外顯，增加客戶信任底部菜單直接跳轉(zhuǎn)其他模塊，增加客戶訪問(wèn)深度支持一鍵分享名片，產(chǎn)生裂變效應(yīng)圖文內(nèi)容視頻內(nèi)容直播內(nèi)容官媒（網(wǎng)站）網(wǎng)站SEO公眾號(hào)渠道小紅書(shū)知乎百家號(hào)頭條號(hào)流量站自營(yíng)渠道公眾號(hào)/投放合作公眾號(hào)教學(xué)類長(zhǎng)視頻故事類（創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)始人故事）B站、視頻號(hào)知識(shí)分享平臺(tái)（喜馬拉雅、騰訊課堂）短視頻抖音微信視頻號(hào)釘釘視頻號(hào)推流平臺(tái)推流平臺(tái)推流平臺(tái)抖音微信視頻號(hào)釘釘視頻號(hào)騰訊課堂網(wǎng)易云課堂小鵝通SaaS工具搭載直播功能/保利微視/騰訊會(huì)議集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備三：內(nèi)容形式選擇不同渠道參數(shù)設(shè)置不同內(nèi)容參數(shù)設(shè)置線索來(lái)源歸屬查詢?cè)L客軌跡洞察客戶需求分析渠道效能集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備四：渠道UTM參數(shù)設(shè)置集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備五：營(yíng)銷鏈路搭建建設(shè)階段運(yùn)行階段構(gòu)建內(nèi)容中心分類欄目營(yíng)銷干貨資料下載企業(yè)產(chǎn)品手冊(cè)企業(yè)案例庫(kù)做好內(nèi)容埋點(diǎn)，預(yù)留轉(zhuǎn)化路徑SEO關(guān)鍵詞埋點(diǎn)設(shè)計(jì)留資路徑設(shè)計(jì)加企微（企業(yè)個(gè)人微、社群、公眾號(hào)）路徑設(shè)置表單留資、自動(dòng)標(biāo)簽客戶標(biāo)簽管理留資表單設(shè)計(jì)標(biāo)簽運(yùn)行規(guī)則標(biāo)簽更新規(guī)則渠道分發(fā)預(yù)留“鉤子”進(jìn)入內(nèi)容中心內(nèi)容獲客和激活數(shù)據(jù)監(jiān)控銷售端及時(shí)提醒，洞察客戶需求移動(dòng)端提醒線索價(jià)值評(píng)估渠道效能評(píng)估線索全階段持續(xù)追蹤尋找“平臺(tái)漏洞”，預(yù)留“鉤子”內(nèi)容契合SEO優(yōu)化，促使搜索引擎收錄利用軌跡分析洞察需求123456集客營(yíng)銷前期準(zhǔn)備六：任務(wù)發(fā)起與管理明確客戶生命旅程階段場(chǎng)景各部門(mén)職能設(shè)置標(biāo)簽統(tǒng)一標(biāo)簽體系任務(wù)分發(fā)企微模板消息全員營(yíng)銷工具輔助KPI考評(píng)員工執(zhí)行積極性統(tǒng)一標(biāo)簽分層責(zé)任上線標(biāo)簽微信模板消息自有推廣鏈接線索打分線索觸達(dá)內(nèi)容觸達(dá)有效性引入線索價(jià)值度在國(guó)內(nèi)，可使用的營(yíng)銷渠道眾多，這也意味著在企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)員工手中都掌握大大小小的渠道，如果這部分渠道能夠被利用起來(lái)，對(duì)外能營(yíng)銷和諧統(tǒng)一的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)能調(diào)動(dòng)全體員工的士氣，提高凝聚力。但全員營(yíng)銷的效果需要被有效監(jiān)控，這少不了營(yíng)銷自動(dòng)化工具的幫助。因此，集客營(yíng)銷營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作之一便是搭建合理的全員營(yíng)銷任務(wù)體系。1234集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之一：扎根渠道，拓寬流量入口如何選擇正確的渠道：B2B集客營(yíng)銷的關(guān)鍵路徑搜索行業(yè)關(guān)鍵詞評(píng)估

同行情況借鑒

優(yōu)秀之處中國(guó)式集客營(yíng)銷的兩大動(dòng)作：渠道引流與入站轉(zhuǎn)化，其實(shí)我們常常認(rèn)為集客營(yíng)銷有四階段：吸引、轉(zhuǎn)化、閉環(huán)、愉悅，這份白皮書(shū)將重點(diǎn)放在前兩個(gè)階段，這部分開(kāi)始我們介紹國(guó)內(nèi)有哪些渠道值得B2B企業(yè)布局，包括這些渠道的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式、成功案例拆解，為大家從實(shí)戰(zhàn)角度進(jìn)行分析。接下來(lái)為大家介紹一個(gè)初步判斷渠道好壞的方法，那就是看同行是否在做，他們做的效果如何。如果一個(gè)渠道依舊值得投入，那么競(jìng)品其實(shí)也不會(huì)放棄，所以我們可以也跟著布局。通過(guò)搜索行業(yè)關(guān)鍵詞，查看關(guān)鍵詞在這個(gè)渠道的熱度如何，結(jié)合自身業(yè)務(wù)構(gòu)建話題庫(kù)，并借鑒同行的優(yōu)秀之處。渠道分析：按內(nèi)容形式搜索渠道圖文渠道視頻渠道SEMSEO微信公眾號(hào)N號(hào)知?B站追求品牌出圈，獲得Z世代消費(fèi)人群、決策人群的認(rèn)可視頻號(hào)連接微信生態(tài)，熟人社交模式可快速精準(zhǔn)破圈抖音更立體的產(chǎn)品展示，創(chuàng)意短視頻傳遞品牌價(jià)值高知用戶聚集地，B2B企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)。小紅書(shū)圖文渠道，企業(yè)可制作干貨分享、知識(shí)攻略，以年輕化、個(gè)性化的方式表達(dá)，走下廟堂。傳統(tǒng)圖文渠道，可長(zhǎng)期發(fā)力，持續(xù)沉淀品牌價(jià)值。多渠道引流，整合部分零碎流量，引導(dǎo)入站。獲取精準(zhǔn)流量，追求短期收益。長(zhǎng)期維護(hù)，追求長(zhǎng)期效果，見(jiàn)效長(zhǎng)但穩(wěn)定。渠道分析：按平臺(tái)類型咨詢/內(nèi)容類平臺(tái)問(wèn)答類平臺(tái)社交類平臺(tái)垂直類平臺(tái)特征：用戶基數(shù)大，內(nèi)容類型豐富優(yōu)勢(shì)：資訊類平臺(tái)眾多，涉獵內(nèi)容廣泛。建議：企業(yè)可基于平臺(tái)特點(diǎn)輸出品牌內(nèi)容，適當(dāng)追熱點(diǎn)。特征：以用戶提問(wèn)為基點(diǎn)，更好把握需求；針對(duì)性強(qiáng)，可直接觸達(dá)需求人群優(yōu)勢(shì)：以第三方口吻解決問(wèn)題，有利于提高企業(yè)口碑，建議：尋找用戶搜索詞，實(shí)現(xiàn)搜索引擎排名優(yōu)化特征：具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、開(kāi)放性，平臺(tái)內(nèi)容多樣化。優(yōu)勢(shì)：用戶規(guī)模龐大，有利于品牌曝光，提高品牌知名度。建議：利用社交類平臺(tái)開(kāi)放性、互動(dòng)性特征，與受眾拉近距離，觸達(dá)目標(biāo)企業(yè)個(gè)體，初步建聯(lián)。特征：內(nèi)容方向垂直 信息整合度高，注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。優(yōu)勢(shì)：垂直類平臺(tái)的內(nèi)容深度專業(yè)化，容易形成某領(lǐng)域圈層，有利于企業(yè)尋找成長(zhǎng)土壤，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。建議：找到自身領(lǐng)域深耕，掌握一定聲量。渠道分析：按使用頻率（主流新媒體平臺(tái)分析）特征：短視頻、直播、興趣社區(qū)平臺(tái)，短視頻、短劇為主要內(nèi)容。優(yōu)勢(shì)：廣泛的用戶基礎(chǔ)，個(gè)性化推薦建議：通過(guò)直播、創(chuàng)意短視頻增加產(chǎn)品曝光和推廣效果特征：產(chǎn)品去中心化，社區(qū)社交屬性強(qiáng)，用戶黏性強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)下沉，三四線城市用戶占比較大建議：適合注重下沉渠道消費(fèi)者群體的企業(yè)特征：私域?qū)傩詮?qiáng)，與微信生態(tài)整合優(yōu)勢(shì)：結(jié)合微信生態(tài)圈，基于熟人社交模式，容易快速出圈建議：適合產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，注重微信社交關(guān)系鏈和用戶社交互動(dòng)的企業(yè)特征：以動(dòng)畫(huà)、游戲、影視、二次元文化為主題的視頻平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：二次元社群、原創(chuàng)內(nèi)容、用戶參與建議：適合與動(dòng)畫(huà)、游戲、影視等領(lǐng)域相關(guān)的企業(yè)，或者探索品牌二次元化路徑，尋找與亞文化的契合點(diǎn)特征：穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)，內(nèi)容多元化優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)的圖文平臺(tái)，容易沉淀品牌信任，創(chuàng)作成本低建議：覆蓋從傳統(tǒng)行業(yè)到新興產(chǎn)業(yè)的各類企業(yè)，是一款可以面向所有企業(yè)的普適性產(chǎn)品。特征：時(shí)尚、美妝、生活方式分享的內(nèi)容社區(qū)。優(yōu)勢(shì)：女性用戶多，去中心化的內(nèi)容推薦機(jī)制，具備搜索流量建議：將內(nèi)容以干貨、攻略形式呈現(xiàn)，增添生活化氣息特征：非常高效的信息傳播平臺(tái)，尤其在時(shí)事資訊、熱點(diǎn)話題、娛樂(lè)影視領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。優(yōu)勢(shì)：具備強(qiáng)時(shí)效性和話題性，信息傳播性強(qiáng)，易發(fā)生病毒式、裂變式傳播。建議：作為日常品牌宣傳陣地，適當(dāng)利用話題借勢(shì)特征：?jiǎn)柎痤惿鐓^(qū)，以內(nèi)容專業(yè)性見(jiàn)長(zhǎng)，用戶質(zhì)量高優(yōu)勢(shì)：知乎的內(nèi)容倡導(dǎo)理性客觀的表達(dá)，對(duì)于知識(shí)分子有較強(qiáng)的說(shuō)服力，內(nèi)容可信度高，可以影響用戶的購(gòu)買(mǎi)決策建議：輸出專業(yè)內(nèi)容，進(jìn)行合理引流，持續(xù)培養(yǎng)用戶信任和品牌專業(yè)度。訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)雙號(hào)運(yùn)營(yíng)模式一天一篇行業(yè)干貨、知識(shí)、行業(yè)資訊、案例分享等一周一篇企業(yè)價(jià)值觀輸出、產(chǎn)品升級(jí)、品牌升級(jí)大客戶案例、重大新聞發(fā)布、活動(dòng)發(fā)布目標(biāo)：一次獲客目標(biāo)：持續(xù)孵化入站、加微信、加社群*僅供參考B2B微信公眾號(hào)渠道策略研究(本渠道可留外部鏈接，可跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)√）公眾號(hào)知?0.0K1.6K3.2K4.8K6.4K程序員 產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)創(chuàng)始人設(shè)計(jì)師學(xué)生CEO編輯實(shí)習(xí)生 項(xiàng)目經(jīng)理教師律師記者CTO合伙人知?用戶職位分析（前15）*僅供參考知乎用戶多為成熟穩(wěn)重的社會(huì)精英，家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，高學(xué)歷高收入，綜合消費(fèi)能力強(qiáng)，是未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的主導(dǎo)人群。53.3%男性用戶53.3%中高收入及小康用戶80.1%本科及以上學(xué)歷1

男性用戶居多2學(xué)歷高，收入高用戶居多*僅供參考知?知?回答想法文章視頻話題篩選①了解競(jìng)品③自有內(nèi)容主題搜集②處理“等你回答”擁有一個(gè)

MarketUP系統(tǒng)UTM參數(shù)設(shè)置渠道監(jiān)控渠道鏈接布置盡量做個(gè)人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證，提高賬號(hào)權(quán)重推薦運(yùn)營(yíng)頻次：一天回答3-5個(gè)問(wèn)題，一周發(fā)布一篇文章，一周優(yōu)質(zhì)文章轉(zhuǎn)

化成視頻，線索量一天1-2條有效線索；（如有專人操作，數(shù)據(jù)可翻2-3倍，不同產(chǎn)業(yè)另做分析）*僅供參考知?百家號(hào)設(shè)置UTM參數(shù)觀察入站鏈接，鎖定渠道來(lái)源價(jià)值內(nèi)容文本鏈接進(jìn)入官網(wǎng)自行復(fù)制用戶企業(yè)百家號(hào)小紅書(shū)筆記發(fā)布收錄標(biāo)簽分類第一輪推薦高得分低得分系統(tǒng)根據(jù)用戶互動(dòng)效果評(píng)分CES剔除減少推薦繼續(xù)推薦匹配興趣用戶合規(guī)違規(guī)筆記在推送給一些用戶后，平臺(tái)根據(jù)筆記互動(dòng)量打分，決定是否繼續(xù)推薦該筆記給其他用戶，這個(gè)評(píng)分體系在小紅書(shū)內(nèi)部稱為CES。CES=點(diǎn)贊1分+收藏1分+評(píng)論4分+轉(zhuǎn)發(fā)4分+關(guān)注8分分?jǐn)?shù)越高排名越靠前搜索的關(guān)鍵詞在標(biāo)題里體現(xiàn)，相關(guān)度越高，靠前概率越大（埋詞）埋詞優(yōu)先級(jí)：標(biāo)題＞內(nèi)容小紅書(shū)分發(fā)模型*僅供參考品牌成熟度不同在小紅書(shū)投放模型不同新品牌成熟品牌品牌成熟度投放節(jié)奏策略實(shí)戰(zhàn)操作Makeup模型Sun模型迅速鋪量——多關(guān)鍵詞測(cè)試——集中打爆款小紅書(shū)首發(fā)→輻射其他平臺(tái)穩(wěn)提線集中產(chǎn)品詞保聲量+點(diǎn)重投同步全社交平臺(tái)小紅書(shū)投放模型小紅書(shū)B(niǎo)站B站是一個(gè)鼓勵(lì)科普性內(nèi)容的社區(qū)，產(chǎn)品復(fù)雜、成交周期長(zhǎng)的B2B企業(yè)，可尋找自身業(yè)務(wù)與生活的契合點(diǎn)，通過(guò)科普型內(nèi)容，普及技術(shù)理念、宣傳產(chǎn)品、教育市場(chǎng)，獲取客戶線索。02030401主要受眾18-25歲年輕群體視頻風(fēng)格幽默詼諧科普向運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)發(fā)布具有創(chuàng)意和個(gè)性的視頻內(nèi)容日活人數(shù)1億B站——案例1

某能源企業(yè)特點(diǎn)：硬核科普、有趣創(chuàng)意，俘獲年輕人的心作品分析：《氣體C位爭(zhēng)奪戰(zhàn)》從“如何踐行綠色可持續(xù)？”這個(gè)宏偉的話題開(kāi)始，但并沒(méi)有進(jìn)行宏大的敘事，而是通過(guò)類比、實(shí)驗(yàn)、

數(shù)據(jù)講解的方式逐步展開(kāi)。?入站后2月發(fā)布，漲粉50%。①科普視頻為主，將硬核的科普視頻接地氣②品質(zhì)感高、創(chuàng)意度高、說(shuō)人話、真誠(chéng)分享③與年輕人沾邊：校招、年輕員工的故事“再硬核的技術(shù)內(nèi)容，讓人看得懂才是硬道理?！边@是該企業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)一直秉行的原則。B站——案例2

某科技公司特點(diǎn)：品牌擬人化，積極融入渠道生態(tài)企業(yè)IP：B站專屬版本的品牌IP“西仔”該企業(yè)的B站簡(jiǎn)介，一個(gè)“推眼鏡”的動(dòng)作，直接擬人化了。①簡(jiǎn)介的擬人化創(chuàng)

②

形象卡通化：B站版本的品牌IP“西仔”意

③

積極融入B站生態(tài)，參與渠道活動(dòng)，如“西仔很忙”點(diǎn)

二創(chuàng)有獎(jiǎng)?wù)鞲寤顒?dòng)④布局多樣化內(nèi)容矩陣，面面俱到每個(gè)渠道的生態(tài)也是不一樣的，比如抖音和視頻號(hào)，都可以算是短視頻平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)手法也基本類似，但并不是將同一個(gè)視頻重復(fù)推送，而是契合不同渠道的生態(tài)，對(duì)視頻進(jìn)行改造，比如了解這個(gè)渠道的受眾、渠道活動(dòng)等等。輕科普類“西有知識(shí)局×科技西有黑科技西家日常產(chǎn)品介紹類（品牌名）×在現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)意類名偵碳柯西工業(yè)知識(shí)類小西微課品牌故事類（品牌名）回憶錄內(nèi)容頻道B站——案例3

某工程機(jī)械企業(yè)特點(diǎn)：主打反差萌KISS原則：Keep

it

simple

and

stupid將抽象的概念具體化，突破刻板印象重工業(yè)機(jī)械V.S.可愛(ài)挖掘機(jī)國(guó)潮手繪、網(wǎng)絡(luò)神曲、熱門(mén)舞蹈……主打反差！將機(jī)器人擬人化，展現(xiàn)娛樂(lè)，同時(shí)展現(xiàn)自身的硬實(shí)力。比較適合具備實(shí)體產(chǎn)物的企業(yè)，可拍攝實(shí)景視頻抖音刪除視頻/限流上傳抖音視頻視頻/畫(huà)面/標(biāo)題/關(guān)鍵詞人工檢測(cè)機(jī)器檢測(cè)發(fā)現(xiàn)違規(guī)確認(rèn)違規(guī)畫(huà)面消重關(guān)鍵詞匹配低流量推薦開(kāi)始推薦疊加推薦爆款帶動(dòng)推送用戶不精準(zhǔn)視頻質(zhì)量打分停止推薦冷卻/零散推薦更高流量池人工審核作者申訴停止推薦刪除視頻持續(xù)推薦

1天~1周進(jìn)入蓄池反饋差用戶反饋二次推薦反饋差反饋好被舉報(bào)確認(rèn)違規(guī)未通過(guò)無(wú)舉報(bào)申訴成功反饋差內(nèi)容重復(fù)未違規(guī)未重復(fù)品牌生活化尋求產(chǎn)品與日常生活的契合之處，探索創(chuàng)意點(diǎn)。品牌社交化通過(guò)C端的途徑觸達(dá)企業(yè)的基層員工，初步建立鏈接。品牌趣味化B2B企業(yè)布局社交媒體，需要契合大眾審美，避免高屋建瓴。抖音——案例1

某材料行業(yè)名稱

諧音“造孽啊”，突出品牌特點(diǎn)，又契合抖音搞笑短視頻特點(diǎn)內(nèi)容

搞笑短劇為主，軟植入產(chǎn)品抖音平臺(tái)的視頻內(nèi)容非常注重故事性趣味性特效配樂(lè)企業(yè)在創(chuàng)作視頻的過(guò)程中需要著重加強(qiáng)上述記憶點(diǎn)，在保證內(nèi)容專業(yè)度的前提下，吸引粉絲、訪客進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)注意避免走入盲目追求流量而導(dǎo)致內(nèi)容完全娛樂(lè)化的誤區(qū)抖音——案例2

某食品檢測(cè)公司企業(yè)在起號(hào)之初就要明確賬號(hào)定位，策劃內(nèi)容需要輔助最后的轉(zhuǎn)化內(nèi)容方向歸納1做食品企業(yè)的老板需要知道食品檢測(cè)主要檢測(cè)哪些內(nèi)容？2

做一個(gè)食品檢測(cè)需要多少錢(qián)？3食品檢測(cè)的流程有哪些？視頻號(hào)視頻號(hào)繼承了微信熟人社交基因，算法邏輯能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)破圈。用戶特點(diǎn)細(xì)分化個(gè)性化圈層化企業(yè)角色陪伴者服務(wù)者娛樂(lè)者提供價(jià)值商業(yè)價(jià)值知識(shí)價(jià)值情緒價(jià)值“先交友、后交易”貼近用戶的位置、角度、情感、態(tài)度建立社交關(guān)系、對(duì)話關(guān)系視頻號(hào)——案例1

某制造業(yè)企業(yè)視頻號(hào)內(nèi)容的文字可以帶話題選擇瀏覽量高的相關(guān)話題，利用話題的熱度帶來(lái)更多流量，同時(shí)為視頻做搜索優(yōu)化。視頻號(hào)內(nèi)容可以添加微信公眾號(hào)文章鏈接修改文章標(biāo)題，利用具有指示引導(dǎo)性的符號(hào)，吸引用戶點(diǎn)擊。給文章增加閱讀量的同時(shí)，也能將粉絲導(dǎo)流到公眾號(hào)上?；钣猛扑]機(jī)制視頻號(hào)遵循社交推薦、個(gè)性化推薦的推薦機(jī)制，一種是熟人關(guān)注點(diǎn)贊，一種是官方推薦。視頻號(hào)推薦機(jī)制參考多位微信好友瀏覽、關(guān)注或點(diǎn)贊的視頻易被推薦依據(jù)所關(guān)注的號(hào)主推薦同類型賬號(hào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)被反復(fù)推薦同城5公里以內(nèi)用戶發(fā)布視頻會(huì)被推薦新發(fā)布的視頻有機(jī)會(huì)在信息流中的“更多新動(dòng)態(tài)”中被看見(jiàn)全員營(yíng)銷——中國(guó)式的集客營(yíng)銷重要渠道讓每個(gè)員工成為流量入口，通過(guò)MarketUP系統(tǒng)發(fā)布全員營(yíng)銷任務(wù)，成員領(lǐng)取任務(wù)后，能夠在后臺(tái)監(jiān)測(cè)執(zhí)行情況。發(fā)布任務(wù)MarketUP企微小助手提醒朋友圈微信對(duì)話欄成員活碼數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)掃碼人數(shù)留資人數(shù)執(zhí)行情況推廣海報(bào)推廣話術(shù)跟進(jìn)任務(wù)渠道特點(diǎn)①快速上手。借助MA工具發(fā)布任務(wù)即可。②大部分企業(yè)都有這個(gè)渠道，推廣標(biāo)配。主要目的①促活銷售朋友圈的沉睡線索。②構(gòu)建全面的企業(yè)形象。③通過(guò)員工對(duì)外傳遞企業(yè)信息，增加企業(yè)信任資產(chǎn)。④借助MA工具可監(jiān)測(cè)各員工的執(zhí)行情況，尋找金子推廣官。全員營(yíng)銷路徑集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之二：

轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)，構(gòu)建孵化鏈條入站之后：4個(gè)策略打造更流暢的轉(zhuǎn)化路徑策略3更多的價(jià)值內(nèi)容埋點(diǎn)策略4數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化碎片渠道入站，從分散到整合，持續(xù)迭代優(yōu)化策略1更引人入勝的網(wǎng)站體驗(yàn)策略2以買(mǎi)家體驗(yàn)為核心的客戶旅程設(shè)計(jì)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)、觸發(fā)時(shí)機(jī)選擇觸達(dá)內(nèi)容序列選擇、觸達(dá)渠道使用互動(dòng)元素增強(qiáng)在線白皮書(shū)絲滑的廣告植入（內(nèi)部+外部）逐漸ToC化的內(nèi)容風(fēng)格建設(shè)營(yíng)銷型官網(wǎng)策略1：更引人入勝的網(wǎng)站體驗(yàn)產(chǎn)品頁(yè)可設(shè)置咨詢?nèi)肟?，增加各個(gè)功能的單頁(yè)內(nèi)容介紹。網(wǎng)頁(yè)Banner需要設(shè)計(jì)明顯的引導(dǎo)，如客戶咨詢、留電、資料下載，此處需借助內(nèi)容營(yíng)銷參與。利用好網(wǎng)站懸窗，如打造浮動(dòng)效果，可在側(cè)邊放置客服咨詢窗口。建設(shè)頭部、底部通欄，增加客戶觸達(dá)機(jī)會(huì)（如增加“XX白皮書(shū)下載”的提醒）策略2：以買(mǎi)家體驗(yàn)為核心的客戶旅程設(shè)計(jì)繪制埋點(diǎn)分析編排優(yōu)化常見(jiàn)的客戶旅程設(shè)計(jì)包含4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，客戶分層篩選、自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)、內(nèi)容分層、渠道埋點(diǎn)分發(fā)。企業(yè)需要不斷觀察、不斷調(diào)整，比如精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)、觸發(fā)時(shí)機(jī)選擇、觸達(dá)內(nèi)容序列選擇、觸達(dá)渠道。策略2：以買(mǎi)家體驗(yàn)為核心的客戶旅程設(shè)計(jì)傳統(tǒng)客戶生命周期發(fā)現(xiàn)探索購(gòu)買(mǎi)互動(dòng)數(shù)字客戶生命周期線上瀏覽平面廣告直播廣告直播廣告線上對(duì)比發(fā)布評(píng)價(jià)社媒分享客服咨詢申請(qǐng)?jiān)囉霉倬W(wǎng)留資白皮書(shū)策略3：更多的價(jià)值內(nèi)容埋點(diǎn)——交互式白皮書(shū)使用互動(dòng)元素增強(qiáng)在線白皮書(shū)03線上交互呈現(xiàn)，衡量在線白皮書(shū)的表現(xiàn)實(shí)時(shí)查看用戶停留情況、點(diǎn)擊情況，分析內(nèi)容偏好。01在線互動(dòng)元素，促成更多轉(zhuǎn)化劃線功能、評(píng)論功能：引導(dǎo)用戶反饋交流彈出窗口：在內(nèi)容引流點(diǎn)設(shè)計(jì)彈窗，及時(shí)促成用戶轉(zhuǎn)化02豐富的展現(xiàn)形式，增添內(nèi)容趣味性插入視頻、音頻、跳轉(zhuǎn)鏈接，使白皮書(shū)不再拘泥于傳統(tǒng)圖文形式。04搜索引擎優(yōu)化，持續(xù)沉淀內(nèi)容價(jià)值白皮書(shū)內(nèi)可挑選出關(guān)鍵詞/關(guān)鍵句在主流搜索引擎網(wǎng)站做SEO優(yōu)化策略3：更多的價(jià)值內(nèi)容埋點(diǎn)——絲滑的廣告植入內(nèi)容軟植入的關(guān)鍵點(diǎn)：真正提供價(jià)值，互利共贏內(nèi)部植入外部植入營(yíng)銷內(nèi)容植入（放置內(nèi)容鉤子留資轉(zhuǎn)化）軟文植入、白皮書(shū)植入、活動(dòng)植入、視頻植入留資表單優(yōu)化（更流暢的交換體驗(yàn)）滑動(dòng)式表單呈現(xiàn)，每次只呈現(xiàn)少量問(wèn)題。顯示填寫(xiě)進(jìn)度，節(jié)約用戶時(shí)間。與行業(yè)KOL合作，品牌軟植入新聞稿、營(yíng)銷軟文、書(shū)籍、宣傳片、行業(yè)調(diào)研報(bào)告、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)冠名行業(yè)展會(huì)，參加行業(yè)論壇仔細(xì)評(píng)估展會(huì)的規(guī)模、影響力以及目標(biāo)受眾是否與其品牌定位和市場(chǎng)策略相符。參與客戶證言，為相關(guān)企業(yè)站臺(tái)通過(guò)與其他企業(yè)合作舉辦活動(dòng)、共同推廣等方式，擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多潛在客戶。隨機(jī)式投放（逐步完善線索的信息字段）隨機(jī)式發(fā)放表單，減少每次填寫(xiě)的阻力減少，但增加觸達(dá)概率，逐步獲取全部信息。123123策略3：更多的價(jià)值內(nèi)容埋點(diǎn)——逐漸ToC化的內(nèi)容風(fēng)格互聯(lián)網(wǎng)信息越來(lái)越嘈雜，AIGC工具的出現(xiàn)雖然簡(jiǎn)化了創(chuàng)作過(guò)程，但是內(nèi)容制式化的危機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)。同時(shí)隨著Z世代進(jìn)入職場(chǎng)，B2B的內(nèi)容逐漸ToC化以迎合新一代消費(fèi)人群、決策人群。B端目標(biāo)受眾 孵化周期組織群體

緩慢業(yè)務(wù)類型 產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)讓客戶贏

效益講情緒、講場(chǎng)景迎合用戶天然的心智傾向個(gè)性化的模式IP的發(fā)酵能力：產(chǎn)品+品牌的IP策略4：碎片渠道入站，從分散到整合，持續(xù)迭代優(yōu)化MarketUP渠道效能監(jiān)控集客營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作之三：

鏈接AI知識(shí)庫(kù)，拓展?fàn)I銷邊際知識(shí)營(yíng)銷：B2B營(yíng)銷新方向落地場(chǎng)景對(duì)應(yīng)場(chǎng)景營(yíng)銷需求增長(zhǎng)行業(yè)需求行業(yè)技術(shù)需求增長(zhǎng)方案價(jià)值市場(chǎng)方案價(jià)值需求增長(zhǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)連續(xù)性需求增長(zhǎng)越多越多的B2B行業(yè)需要專業(yè)知識(shí)滿足目標(biāo)客戶的營(yíng)銷需求在獲客場(chǎng)景，知識(shí)營(yíng)銷是引流沉淀的重要手段高價(jià)值的專業(yè)解決方案的解決方案是B2B企業(yè)的突圍利器時(shí)代創(chuàng)新需要企業(yè)有更強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力來(lái)“系統(tǒng)化地整理知識(shí)”急需打造企業(yè)知識(shí)庫(kù)布局知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)營(yíng)銷雖然是內(nèi)容營(yíng)銷分支而來(lái)，但幾乎愈發(fā)成為企業(yè)的一種新型營(yíng)銷方式。企業(yè)知識(shí)庫(kù)：加持AI大模型，驅(qū)動(dòng)AI知識(shí)庫(kù)搭建導(dǎo)入文本文檔數(shù)據(jù)、知識(shí)回答數(shù)據(jù)、讀取URL鏈接數(shù)據(jù)配置知識(shí)庫(kù)模型樣式、知識(shí)庫(kù)的問(wèn)答配置、知識(shí)庫(kù)檢索干貨資料課程、直播、線上沙龍主負(fù)責(zé)：市場(chǎng)協(xié)同：內(nèi)外部專家資源企業(yè)（行業(yè)）專家專屬咨詢鏈接產(chǎn)品更新行業(yè)資訊特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)、積分兌換業(yè)務(wù)干貨指南周年感謝信產(chǎn)品功能升級(jí)節(jié)日祝賀信客戶成功案例課程宣發(fā)材料行業(yè)咨詢行業(yè)發(fā)展報(bào)告持續(xù)深度學(xué)習(xí)投喂新知識(shí)通過(guò)MarketUP的大模型實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)搭建和調(diào)配使用內(nèi)容庫(kù)知識(shí)型營(yíng)銷獲客孵化——嵌入式知識(shí)搜索庫(kù)輪播banner企業(yè)小程序/企業(yè)移動(dòng)站/企業(yè)官網(wǎng)知識(shí)庫(kù)1、MarketUP是什么？2、B2B企業(yè)線索管理與孵化怎么做？3、能否給予一個(gè)市場(chǎng)直播活動(dòng)方案？….訪問(wèn)入口就可以進(jìn)行大模型知識(shí)庫(kù)使用，無(wú)需瀏覽整個(gè)網(wǎng)站。嵌入式的AI大模型知識(shí)庫(kù)可以讓訪客迅速抵達(dá)目標(biāo)需求，且容易產(chǎn)生依賴?？焖僖龑?dǎo)用戶形成行為鏈路知識(shí)型營(yíng)銷獲客孵化——整站知識(shí)客服企業(yè)小程序/企業(yè)移動(dòng)站/企業(yè)官網(wǎng)知識(shí)庫(kù)1、MarketUP是什么？2、B2B企業(yè)線索管理與孵化怎么做？3、能否給予一個(gè)市場(chǎng)直播活動(dòng)方案？….首頁(yè)輪播banner內(nèi)頁(yè)可以在整站找到咨詢?nèi)肟?，避免客戶因?yàn)閯澾^(guò)頁(yè)面，錯(cuò)失了使用AI型知識(shí)庫(kù)的機(jī)會(huì)。成為用戶的知識(shí)客服知識(shí)型營(yíng)銷獲客孵化——純知識(shí)庫(kù)欄目頁(yè)XXX知識(shí)庫(kù)可能問(wèn)題：1、2、3、…答案輸出問(wèn)題輸入————————————————————輸出：MarketUP是國(guó)內(nèi)知名的全渠道營(yíng)銷平臺(tái)，借助于其SaaS化平臺(tái)強(qiáng)大的營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，幫助企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷獲客渠道，精準(zhǔn)挖掘出高價(jià)值銷售線索，提高營(yíng)銷

線索轉(zhuǎn)化效率,讓營(yíng)銷自動(dòng)化助力于每一家企業(yè)的高速增長(zhǎng)。問(wèn)題：MarketUP是什么？首頁(yè)…欄目菜單知識(shí)庫(kù)這種類型的知識(shí)庫(kù)更聚焦，可以讓客戶在廣場(chǎng)里，把所有想要了解的問(wèn)題，更加集中問(wèn)完，沉浸體驗(yàn)感受更好。內(nèi)容聚合形成用戶瀏覽界面專業(yè)型售后答疑服務(wù)企車(chē)行業(yè)的知識(shí)庫(kù)治理蟲(chóng)害知識(shí)庫(kù)百格活動(dòng)操作指南知識(shí)庫(kù)...……設(shè)想有很多，使用用途也很清晰明了，

以上類型的答疑類知識(shí)庫(kù)只是舉例設(shè)想，企業(yè)可以根據(jù)自身需求建立答疑庫(kù)，通過(guò)MarketUP實(shí)現(xiàn)人工智能的回答。專業(yè)售后客戶這種類型的知識(shí)庫(kù)更聚焦，可以讓客戶在廣場(chǎng)里，把所有想要了解的問(wèn)題，更加集中問(wèn)完，沉浸體驗(yàn)感受更好。專業(yè)客服處理客戶問(wèn)題企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與人才梯隊(duì)搭建XXX企業(yè)內(nèi)訓(xùn)知識(shí)庫(kù)銷售崗客服崗知識(shí)庫(kù)銷售人員如何做好首次客戶拜訪銷售人員如何主動(dòng)掌握談判話語(yǔ)權(quán)…客服需要知道的26個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題客服崗應(yīng)答指南…通過(guò)這個(gè)模型，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的學(xué)習(xí)型

組織搭建，通過(guò)AI知識(shí)庫(kù)進(jìn)行提問(wèn)、學(xué)習(xí)、考核。隨著企業(yè)崗位的不斷成熟與發(fā)展，企業(yè)學(xué)習(xí)庫(kù)也可被“投喂”更多系統(tǒng)化知識(shí)，已輔助如客服等基層崗位的專業(yè)技能訓(xùn)練。充當(dāng)“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師”的角色AI知識(shí)庫(kù)的延伸策略——SEO思維提高命中切片率從外部獲取和完善知識(shí)體系不斷將你的知識(shí)內(nèi)容輸送給大模型，且越新鮮、原創(chuàng)的內(nèi)容越好。搜索引擎的接入從外部獲取知識(shí)庫(kù)連接讓外部主動(dòng)連接到內(nèi)部知識(shí)庫(kù)大模型SEO優(yōu)化不斷優(yōu)化有價(jià)值的內(nèi)容，分發(fā)內(nèi)容企業(yè)AI內(nèi)容庫(kù)AI知識(shí)庫(kù)的延伸策略——融合AIGC工具可集成多種AIGC工具，構(gòu)建起一個(gè)動(dòng)態(tài)可拓展的、用戶友好的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。自動(dòng)學(xué)習(xí)更新數(shù)據(jù)挖掘和分析內(nèi)容多媒體化知識(shí)可視化多語(yǔ)言支持用戶自定義更新反饋循環(huán)企業(yè)數(shù)據(jù)安全檢測(cè)?可拓展性個(gè)性化銷售資料市場(chǎng)決策支持信息共享協(xié)作業(yè)務(wù)管理洞察職業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)容合規(guī)檢測(cè)企業(yè)數(shù)據(jù)安全檢測(cè)AI企業(yè)知識(shí)庫(kù)——最佳AI驅(qū)動(dòng)B2B落地方案AI企業(yè)知識(shí)庫(kù)現(xiàn)已開(kāi)放演示MarketUP建立AI大模型，驅(qū)動(dòng)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。通過(guò)知識(shí)庫(kù)搭建與”投喂“賦能企業(yè)產(chǎn)品效能，客戶產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題有問(wèn)必答、及時(shí)響應(yīng)；專業(yè)可靠的知識(shí)庫(kù)讓營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)更具行業(yè)優(yōu)勢(shì)；既能通過(guò)知識(shí)快速獲客，又能引導(dǎo)客戶孵化。集客營(yíng)銷效果評(píng)估與優(yōu)化三重效能指標(biāo)：獲客、轉(zhuǎn)化、品牌提前確立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)對(duì)于企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)非常重要，通過(guò)后續(xù)對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分析，能夠幫助企業(yè)或個(gè)人更好地了解用戶需求和行為，從而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、提高投資回報(bào)率、制定營(yíng)銷計(jì)劃以及監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。建議企業(yè)指標(biāo)集客營(yíng)銷的核心——入站1、整體曝光量（閱讀量、瀏覽量）2、入站整體IP量3、單渠道入站IP數(shù)指標(biāo)4、單渠道有效客戶數(shù)量集客營(yíng)銷的關(guān)鍵——轉(zhuǎn)化1、IP產(chǎn)生用戶行為數(shù)量（如下載資料、提交試用申請(qǐng)表單、提交參會(huì)表單等）2、單渠道產(chǎn)生用戶行為數(shù)量3、符合標(biāo)準(zhǔn)的有效客戶數(shù)4、單個(gè)獲客渠道的有效客戶數(shù)5、單份內(nèi)容的有效獲客數(shù)集客營(yíng)銷的衍生——品牌力1、集客營(yíng)銷內(nèi)容曝光量2、集客營(yíng)銷的口碑（市場(chǎng)調(diào)研）3、集客營(yíng)銷中裂變營(yíng)銷的占比率（通?？梢钥醋髋袛酄I(yíng)銷實(shí)際帶來(lái)價(jià)值呈現(xiàn)，從而帶來(lái)品牌影響力）品牌影響力指標(biāo)轉(zhuǎn)化效能指標(biāo)獲客效能指標(biāo)七大渠道獲客指標(biāo)：基本數(shù)據(jù)模型參考50%8%10%12%7%3%10%SEMSEO公眾號(hào)知乎其他全員營(yíng)銷直播孵化價(jià)值孵化價(jià)值孵化價(jià)值*

建議有一定市場(chǎng)需求量級(jí)的B2B企業(yè)，先行布局SEM競(jìng)價(jià)渠道，前提是做好官網(wǎng)建設(shè)；之后選擇一年突破2個(gè)優(yōu)質(zhì)渠道。利用MarketUP實(shí)現(xiàn)集客營(yíng)銷的效能評(píng)估：受訪頁(yè)面、受訪渠道渠道1渠道3渠道3渠道4渠道5http：/crm/semsouce受訪頁(yè)面統(tǒng)計(jì)1、找到最優(yōu)頁(yè)面，關(guān)注用戶意圖和頁(yè)面優(yōu)勢(shì)。2、找到最優(yōu)渠道，了解渠道營(yíng)銷細(xì)節(jié)并放。找到差強(qiáng)人意的渠道，進(jìn)行分析與優(yōu)化。受訪渠道統(tǒng)計(jì)利用MarketUP實(shí)現(xiàn)集客營(yíng)銷的效能評(píng)估：受訪資料及其來(lái)源受訪資料渠道來(lái)源餅圖3、找到最優(yōu)質(zhì)的資源，分析背后的用戶價(jià)值意圖。4、分析資源的分發(fā)情況，了解哪個(gè)渠道產(chǎn)出的客戶量最多利用MarketUP實(shí)現(xiàn)集客營(yíng)銷的效能評(píng)估：全員營(yíng)銷參與受訪資料全員營(yíng)銷排行發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的營(yíng)銷官5、通過(guò)全員營(yíng)銷裂變，分發(fā)相關(guān)營(yíng)銷資源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)秀的營(yíng)銷官集客營(yíng)銷SOP&團(tuán)隊(duì)配置與考核集客營(yíng)銷SOP建設(shè)渠道選擇內(nèi)容創(chuàng)作效果評(píng)估成本/人效評(píng)估

渠道優(yōu)化與放大策略制定B2B企業(yè)可以考慮一年內(nèi)完成2條重要渠道的搭建（測(cè)試跑通+完成SOP）渠道篩選關(guān)鍵詞搜索內(nèi)容對(duì)標(biāo)Search內(nèi)容創(chuàng)作積累渠道經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容話題、方向、形式等內(nèi)容形式圖片、視頻、音頻…內(nèi)容本身制作周期發(fā)布時(shí)間渠道維護(hù)效果評(píng)估（舉例）X渠道

UV/日

X渠道有效客戶：

個(gè)Y渠道

UV/日

Y渠道有效客戶：

個(gè)…人效評(píng)估（舉例）內(nèi)容創(chuàng)作周期/份【種類A】7天內(nèi)容創(chuàng)作人數(shù)/份【種類A】1人內(nèi)容創(chuàng)作周期/份【種類B】3天內(nèi)容創(chuàng)作人數(shù)/份【種類B】1人放大渠道發(fā)布效果增加渠道內(nèi)容布頻次增加渠道維護(hù)人力增加渠道投放預(yù)算創(chuàng)作可復(fù)制效能可放大集客營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)公眾號(hào)、白皮書(shū)等內(nèi)容渠道選手公眾號(hào)編輯作為B2B企業(yè)一個(gè)重要角色存在，需要不僅僅是編輯能力，更多是原創(chuàng)觀點(diǎn)提出的能力，具備一定