醫(yī)療糾紛處理與仲裁制度

醫(yī)療糾紛處理與仲裁制度第一條：總則本制度旨在規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理程序，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護良好的醫(yī)療秩序。醫(yī)療糾紛的處理原則包含公正、公平及時、有效、依法依規(guī)。本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員及患者，同時也適用于涉及醫(yī)院外部機構(gòu)和個體的醫(yī)療糾紛。第二條：醫(yī)療糾紛的分類醫(yī)療糾紛依據(jù)性質(zhì)可分為：醫(yī)療事故糾紛、醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療隱私糾紛等。醫(yī)院負責人有權(quán)對醫(yī)療糾紛進行鑒定、分類，并確定相應(yīng)的處理方案。第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，患者或其家屬應(yīng)首先與當事醫(yī)務(wù)人員進行協(xié)商，企圖通過友好溝通解決問題。假如協(xié)商不成功，患者或其家屬可以向醫(yī)院提出書面申訴，申訴內(nèi)容應(yīng)包含事件經(jīng)過、糾紛性質(zhì)和要求等。醫(yī)院在收到申訴后，應(yīng)盡快成立特地的調(diào)查小組進行核實，并出具書面的調(diào)查報告。依據(jù)調(diào)查報告，醫(yī)院將對醫(yī)療糾紛進行初步認定，同時通知當事醫(yī)務(wù)人員和患者或其家屬。對于初步認定的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院將組織雙方進行調(diào)解或仲裁，力求達成和解。假如調(diào)解或仲裁未能達成全都看法，醫(yī)院將采取進一步的措施，依據(jù)情況派出專家組進行再次鑒定、調(diào)查，以供應(yīng)更準確的結(jié)論。第四條：醫(yī)療糾紛的調(diào)解程序醫(yī)療糾紛調(diào)解應(yīng)當以公開、公正的原則進行，保證醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。調(diào)解工作應(yīng)堅持公平、合理、敏捷、便利的原則，采取協(xié)商、調(diào)解或其他適當方式解決糾紛，以保證患者的合理要求得到滿足。醫(yī)院負責人應(yīng)組織特地的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，由醫(yī)院內(nèi)部人員和外部權(quán)威專家構(gòu)成，負責協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會應(yīng)當充分聽取當事人的敘述和申辯看法，調(diào)查相關(guān)證據(jù)，并對醫(yī)療糾紛進行綜合分析評判。調(diào)解委員會對于調(diào)解結(jié)果應(yīng)及時進行書面記錄，并報告醫(yī)院負責人進行備案。第五條：醫(yī)療糾紛的仲裁程序當醫(yī)療糾紛無法通過調(diào)解解決時，當事方可以申請仲裁。仲裁申請應(yīng)以書面形式提交給醫(yī)院負責人，申請料子應(yīng)包含醫(yī)療糾紛的事實、理由和相關(guān)證據(jù)。通過初步審查后，醫(yī)院負責人將指定仲裁委員會組織仲裁程序，并通知當事方。仲裁委員會由專業(yè)人士構(gòu)成，依據(jù)事實、權(quán)益和相關(guān)法律法規(guī)，公正、獨立地進行仲裁。仲裁結(jié)果應(yīng)以書面形式作出，并告知當事方。仲裁結(jié)果一般具有法律效力，而且可以在法院內(nèi)執(zhí)行。第六條：醫(yī)療糾紛的結(jié)果執(zhí)行當醫(yī)院認定為醫(yī)療糾紛，而且判定責任在醫(yī)務(wù)人員身上時，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)調(diào)解或仲裁結(jié)果，及時采取相應(yīng)措施，包含但不限于致歉、賠償、整改等。假如患者或其家屬對醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果不滿意，可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定提出復審或訴訟申請。醫(yī)院應(yīng)建立健全糾紛處理的記錄與檔案，確保準確性和完整性，并定期進行審查和整理。第七條：附則醫(yī)院應(yīng)加強對醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)培訓，提高其醫(yī)療糾紛處理水平和法律意識。醫(yī)院負責人應(yīng)定期擴大調(diào)查糾紛案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強制度完善與管理工作。醫(yī)院將定期對本制度進行評估與調(diào)整，以適應(yīng)新形勢下醫(yī)療糾紛處理工作的需要。以上規(guī)章制度經(jīng)醫(yī)院負責人審定通過，并自發(fā)布之日起生效。

醫(yī)療糾紛處理與仲裁制度

第一條：總則

1.本制度旨在規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理程序，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護良好的醫(yī)療秩序。

2.醫(yī)療糾紛的處理原則包含公正、公平及時、有效、依法依規(guī)。

3.本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員及患者，同時也適用于涉及醫(yī)院外部機構(gòu)和個體的醫(yī)療糾紛。

第二條：醫(yī)療糾紛的分類

1.醫(yī)療糾紛依據(jù)性質(zhì)可分為：醫(yī)療事故糾紛、醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療隱私糾紛等。

2.醫(yī)院負責人有權(quán)對醫(yī)療糾紛進行鑒定、分類，并確定相應(yīng)的處理方案。

第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程

1.發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，患者或其家屬應(yīng)首先與當事醫(yī)務(wù)人員進行協(xié)商，企圖通過友好溝通解決問題。

2.假如協(xié)商不成功，患者或其家屬可以向醫(yī)院提出書面申訴，申訴內(nèi)容應(yīng)包含事件經(jīng)過、糾紛性質(zhì)和要求等。

3.醫(yī)院在收到申訴后，應(yīng)盡快成立特地的調(diào)查小組進行核實，并出具書面的調(diào)查報告。

4.依據(jù)調(diào)查報告，醫(yī)院將對醫(yī)療糾紛進行初步認定，同時通知當事醫(yī)務(wù)人員和患者或其家屬。

5.對于初步認定的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院將組織雙方進行調(diào)解或仲裁，力求達成和解。

6.假如調(diào)解或仲裁未能達成全都看法，醫(yī)院將采取進一步的措施，依據(jù)情況派出專家組進行再次鑒定、調(diào)查，以供應(yīng)更準確的結(jié)論。

第四條：醫(yī)療糾紛的調(diào)解程序

1.醫(yī)療糾紛調(diào)解應(yīng)當以公開、公正的原則進行，保證醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

2.調(diào)解工作應(yīng)堅持公平、合理、敏捷、便利的原則，采取協(xié)商、調(diào)解或其他適當方式解決糾紛，以保證患者的合理要求得到滿足。

3.醫(yī)院負責人應(yīng)組織特地的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，由醫(yī)院內(nèi)部人員和外部權(quán)威專家構(gòu)成，負責協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛。

4.醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會應(yīng)當充分聽取當事人的敘述和申辯看法，調(diào)查相關(guān)證據(jù)，并對醫(yī)療糾紛進行綜合分析評判。

5.調(diào)解委員會對于調(diào)解結(jié)果應(yīng)及時進行書面記錄，并報告醫(yī)院負責人進行備案。

第五條：醫(yī)療糾紛的仲裁程序

1.當醫(yī)療糾紛無法通過調(diào)解解決時，當事方可以申請仲裁。

2.仲裁申請應(yīng)以書面形式提交給醫(yī)院負責人，申請料子應(yīng)包含醫(yī)療糾紛的事實、理由和相關(guān)證據(jù)。

3.通過初步審查后，醫(yī)院負責人將指定仲裁委員會組織仲裁程序，并通知當事方。

4.仲裁委員會由專業(yè)人士構(gòu)成，依據(jù)事實、權(quán)益和相關(guān)法律法規(guī)，公正、獨立地進行仲裁。

5.仲裁結(jié)果應(yīng)以書面形式作出，并告知當事方。仲裁結(jié)果一般具有法律效力，而且可以在法院內(nèi)執(zhí)行。

第六條：醫(yī)療糾紛的結(jié)果執(zhí)行

1.當醫(yī)院認定為醫(yī)療糾紛，而且判定責任在醫(yī)務(wù)人員身上時，醫(yī)院應(yīng)依據(jù)調(diào)解或仲裁結(jié)果，及時采取相應(yīng)措施，包含但不限于致歉、賠償、整改等。

2.假如患者或其家屬對醫(yī)療糾紛的處理結(jié)果不滿意，可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定提出復審或訴訟申請。

3.醫(yī)院應(yīng)建立健全糾紛處理的記錄與檔案，確保準確性和完整性，并定期進行審查和整理。

第七條：附則

1.醫(yī)院應(yīng)加強對醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)培訓，