團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會

團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會關(guān)于團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會1

據(jù)說二戰(zhàn)時德_隊將人分成四類:聰慧又懶散的可做軍官，聰慧又勤快的可任參謀;愚蠢又懶散的可當(dāng)士兵，愚蠢又勤快的抓緊滾蛋。以上說法雖然有失偏頗但是也昭顯了一個高效團隊的管理思路和用人原則。而一個團隊中就恰恰可能存在以上四種人，由于團隊是由人組成的，故帶好一個團隊務(wù)必探討和解決的問題是:怎樣把團隊中的每一個人的潛能激發(fā)和培育起來，從而把人變成對企業(yè)有價值的“人才”。《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長，天下無不用之人;用人所短，天下無可用之人?！?楊遇春用聾子當(dāng)侍衛(wèi);用啞巴當(dāng)情報員;用瘸子當(dāng)炮兵)有異曲同工之妙，它給我們的團隊用人帶給了這樣一個思路:因材施教、用人所長。所以管理者最重要的職責(zé)是培育團隊所須要人才，正像國學(xué)大師翟鴻所言:“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，的價值在于把追隨者培育成”。那么怎樣培育人才，怎樣打造高效團隊

要帶好一個團隊離不開三個要素:一是制度:制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)則，它既能促進團隊的一樣性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避開出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體此刻勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、潛力強、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的成功。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所提倡的“亮劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月消逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向無敵”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一樣也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做打算的人，就是打算失敗的人;不做安排的人，就是打算安排失敗的人。從2010年山重建機和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識確定的問題最難變更，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下全部員工的工作必需都要圍繞日產(chǎn)潛力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者必需要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能構(gòu)成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一齊共同前進。沒有目標(biāo)的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀專心、精力充足、主動思索、堅持不懈。假如智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮到達優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起確定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思索，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)建出輝煌的成果;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事務(wù)、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是確定性因素，但千萬不能小覷，許多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進。基于此管理者在培(續(xù)致信網(wǎng)上一頁資料)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:

1、擅長敬重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會敬重你的部下、熱忱幫忙部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)切下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(構(gòu)成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝愿卡片或其他禮物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在……

2、擅長傾聽，管理者要常常仔細傾聽部下的看法、想法并擅長正面引導(dǎo)，要與下屬交摯友，透過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的準(zhǔn)備，盡己所能滿意其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當(dāng)下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行勸慰和開導(dǎo)，幫忙他消退顧慮和壓力……;

3、擅長授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有潛力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責(zé)，但授權(quán)要留意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)潛力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的潛力……

4、擅長激勵，激勵就是力氣，激勵能夠誘之以利，也能夠懼之以害，但是最有威力的激勵是變更心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是_。(常常調(diào)整自己的心態(tài)，變更自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實要擅長引導(dǎo)下屬將思想、留意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標(biāo)桿，一個團隊中成員素養(yǎng)、潛力參差不齊，管理者不但要幫忙潛力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注意培育工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和勝利閱歷以帶動整個團隊更好的士氣。

6、建立學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有才智人在焦躁的狀況下做出的確定往往是錯誤的。一個不情愿成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有將來的，_那么宏大的人，在離開人世的最終24個小時還讓秘書讀書，最終的24小時還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，_說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

總之管理者在培育下屬激發(fā)下屬的潛能與人對勝利的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響勝利的因素許多，能夠分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人簡單勝利呢或許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人簡單勝利。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是犯難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜愛的事情當(dāng)喜愛的事情做”的人。借用教化領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團隊的潛能。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑能夠遵循。

1、管理者要具備熱忱：要激發(fā)別人的熱忱，本身就要有這份熱忱。管理者的熱忱是自信，隨時給團隊成員注入力氣和信念;管理者的熱忱是燈塔，做出表率并指引方向，用熱忱感染團隊成員;管理者的熱忱還是火炬，用它去點燃團隊激揚的斗志。

2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為同等和敬重，表現(xiàn)為公允與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以群眾的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成果屬于團隊，職責(zé)要由自己勇于擔(dān)當(dāng)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，潛力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一樣性，就應(yīng)在理解、敬重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能一模一樣。這很辛苦，但很有效。

世界上最宏大的力氣就是變更的力氣。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，透過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主見的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要留意：

(一)容納個人的不同和群眾的一樣和目標(biāo)

第一個沖突是須要包涵個體的不同和到達群眾的一樣和目標(biāo)。團隊的有效性經(jīng)常須要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它務(wù)必具有允許不同聲音觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音事實上帶來了開放，這不行避開地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個輸贏的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是全部團隊成員務(wù)必遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程支配。

(二)激勵團隊成員之間的支持和對抗

假如團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被激勵，團隊須要發(fā)展一種成員之間相互激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感愛好，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰馁Y料。他們情愿理解其他具有專長、信息或閱歷和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，假如團隊成員太過于相互支持，他們會停止相互對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同看法時，愛護和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再相互指責(zé)對方的決策和行動，這時須要付出相當(dāng)大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同看法，因為沒有一個人想制造沖突。假如持續(xù)出現(xiàn)這種狀況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想方法允許沖突，而又不至于因此而受損。

(三)留意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個沖突是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和將來的閱歷積累的支出之間選取。犯錯誤就應(yīng)認為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲處的緣由，這將激勵發(fā)展和革新。

(四)在管理者和團隊成員的確定力和自治之間取得平衡

第四個沖突就是在管理者和團隊成員的確定力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的職責(zé)，授權(quán)并不意味著放下限制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是敏捷的，他們能夠在管理者和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。事實上，在功能完善的團隊，成員之間高度的相互信任，管理者在做出某些確定時不必探討、也不必說明。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的舉薦，團隊成員都要提出疑問。

(五)維護關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者務(wù)必關(guān)切三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系;他們和作為整體的團隊的關(guān)系;每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下擴散。

(六)團隊管理的挑戰(zhàn)

由于團隊的困難性，難怪經(jīng)常許多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然構(gòu)成的，管理這務(wù)必提前把團隊成員團結(jié)在一齊。許多管理者漸漸明白假如他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔(dān)職責(zé)和從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。假如全部團隊成員同心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者應(yīng)對競爭現(xiàn)實能夠依靠的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)覺：我最終相識到我的職責(zé)包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)建良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。

關(guān)于團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會2

一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

為了創(chuàng)建一支高績效的團隊，管理層應(yīng)當(dāng)努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：提倡成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家溝通，以及對成員取得成果的實力表是信念。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的觀賞。管理者須要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺。針對現(xiàn)狀建議實行這些作法：

1、不論是部門會議還是全體會議，在主要發(fā)言進行完畢之余，必需給與會者溝通體會或看法的時間，且管理者不能從中間打斷大家的溝通，而應(yīng)賜予正確的引導(dǎo)，并將溝通時的核心問題記錄，能夠當(dāng)場講明的應(yīng)從速，不能剛好解決的待會議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會議中著重提出。

2、對于提出問題或者看法的成員，要進行激勵和贊許，這要成為管理者的習(xí)慣。因為能夠提出看法，暫不論其看法的正確或合理與否，首先表明白這個成員在乎團隊的現(xiàn)狀，對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種狀況，應(yīng)當(dāng)有一顆平常心、感恩的心。

3、提倡成員為集體考慮問題。熬煉成員的全局觀，從一個部門的角度思索問題，解決問題。

4、成員取得成果的實力要剛好的賜予確定和支持。

二、團隊成員的驕傲感

每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標(biāo)記。假如缺少這種標(biāo)記，或者這種標(biāo)記遭到損壞，員工作為團隊成員的驕傲感就會蕩然無存。很多無知的管理者不知道，團隊成員的驕傲感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動力。

因此，從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng)，到激勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會對團隊的創(chuàng)建力產(chǎn)生主動的、深遠的影響。

三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

團隊成員必需具備履行工作職能的勝任實力，并且擅長與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清晰自己的角色，清晰自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。假如做到了這一點，成員們就能依據(jù)條件的須要，快速行動起來，而不須要有人下吩咐。換言之，團隊成員能依據(jù)工作的須要自發(fā)的作出反應(yīng)，實行適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標(biāo)。

所以高效率的團隊須要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求全部的人都全力以赴。

四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標(biāo)

主管人員的職責(zé)是勵整個團隊向總體目標(biāo)努力，而不是強調(diào)個人的工作量。假如做的好，一個勞動模范或許會起到領(lǐng)頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并激勵每一個位成員的團隊協(xié)作精神。當(dāng)人們意識到，只有全部成員全力以赴才能實現(xiàn)這個目標(biāo)時，這種目標(biāo)就會集中遠公德留意力，一些內(nèi)部的小沖突也就往往消彌于無形了。此時，假如還有人自私自利，其他人就會指責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。

五、正確的績效評估

一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時評估。企業(yè)之所以要進行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，推斷他們是否稱職，從而切實保證它們與職位的'匹配、報呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正緣由，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。

與績效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付酬勞。作為對全部團隊員工績效的認可形式，這些酬勞體系，首先在設(shè)計上應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公允性，對外具有競爭力”的特點。無論是金錢酬勞或者非金錢酬勞，其目的應(yīng)當(dāng)在于激發(fā)員工的創(chuàng)建力和團隊合作精神。

關(guān)于團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會3

參與團隊訓(xùn)練，感悟許多。團隊訓(xùn)練以簡潔的嬉戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時刻磨蝕掉卻非常珍重的東西：意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅毅的，每個人在平常學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的潛質(zhì)未曾發(fā)揮出來，只要有信念、有志氣去應(yīng)對，就沒有解決不了的難題。

在教練的說下，我們都漸漸了解到“團隊訓(xùn)練”的含義，我了解到“團隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在潛質(zhì)，創(chuàng)建性的發(fā)揮人的團隊潛質(zhì)。雖然只有短短一天時刻，但賜予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財寶，無論將來我身處何種崗位，只要專心體會就能得到非常有益的人生感悟。

團隊訓(xùn)練當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比興奮地心情來到了誠意樓，起先打算一天的團隊訓(xùn)練助教生活，這次團隊訓(xùn)練是學(xué)校為探討生新生開設(shè)的團隊訓(xùn)練課程，我將在這一天的團隊活動過程中，幫助老師完成教學(xué)任務(wù)，幫忙同學(xué)更好的完成團隊訓(xùn)練，在活動的過程中，大家都特性的專心主動，團隊訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程資料很豐富而且具有創(chuàng)新性。

透過這兩天的素養(yǎng)拓展活動，我不但結(jié)識了許多新?lián)从?，更重要的是對自己進行了深化剖析、并對自我進行了總結(jié)，對自己有了更深的了解，而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫忙。

團隊訓(xùn)練的老師總是充溢著激情，無時無刻不調(diào)動著大家的專心性。記得剛起先大家都還很拘謹，隨后老師就引入了第一個嬉戲：首先是組隊，讓大家依據(jù)每組不一樣的人員進行分組，自己找同伴組成一組，然后每組進行自我說嬉戲，在這個嬉戲中，每個同學(xué)的在說自己之前，先復(fù)述出前面已經(jīng)說了同學(xué)的信息，包括姓名，學(xué)院專業(yè)，愛好愛好等等資料，透過這個嬉戲的進行，是的大家進一步的了解，記憶更加深刻，從而也熬煉了同學(xué)的記憶潛質(zhì)。

下午的重點活動，也是在這次素養(yǎng)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的，盲人與啞巴的嬉戲，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路途，全部同學(xué)被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當(dāng)盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的主角，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的溝通。大家走出了教室，來到了陽光絢麗的室外。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶_驗大自然的朝氣和完備。起先“盲人”應(yīng)對突如其來的黑暗感到驚慌和恐驚，就像有些同學(xué)之后共享的似乎感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時刻的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契，“拐棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提示前方有臺階，或是搖手表示能夠伸手觸摸身旁的東西，真誠和職責(zé)都深深的感動了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后，“盲人”和“拐杖”相互交換了主角。這次大家協(xié)作得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗”后，大家回到教室溝通急迫自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得，在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們深思了人際關(guān)聯(lián)中自己的主角和對他人的影響，收獲頗豐，大家一樣認為有人陪伴的感覺非常暖和，信任是的溝通。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的苦惱，然后大家一齊具體

探討了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑，同學(xué)們也對老師的解答很滿足。最終每個人分別站到圍成的圈子里，大家對他進行了優(yōu)點轟炸，活動到達了_。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅僅解決了同學(xué)們很多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個人的距離。共享了很多內(nèi)心的想法。

我們做的最終一個嬉戲也讓我印

象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動，嬉戲中，成員須要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達彼此想法，但能夠進行其他形式的溝通。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指引、一點即通的靈犀，驚慌有序而又精彩紛呈。之后的溝通中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的親密合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團結(jié)中感受華蜜，在活動中體驗歡樂，在實踐中敏捷運用。

在過程中找尋到歡樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順當(dāng)過關(guān)而滿意，為同伴勝利而歡呼。全部的一切，是那么真實，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興致勃勃地爭論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們歡樂著，我們?nèi)A蜜著。

總之，透過這次拓展訓(xùn)練，使我增加了自信念，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的潛質(zhì)，透過這次拓展訓(xùn)練，增進了對群眾的參加意識與職責(zé)心，我想這次經(jīng)驗必需會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸兔Α?/p>

關(guān)于團隊建設(shè)與溝通技巧課程心得體會4

搞好團隊建設(shè)才能提高凝合力和競爭力，進而實現(xiàn)團隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必需仔細做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。

一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，許多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就須要占用我們的肯定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能剛好發(fā)覺問題，解決問題。我們平常都是通過閑聊的方式進行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么成天見你跟人閑聊啊?我的回答是：閑聊也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。還有比較喜愛用的就是消遣，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。還有就是文字記錄，肯定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團隊的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛組員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更堅固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益深厚，責(zé)任感不斷增加，同時給組員創(chuàng)建一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團隊建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵和信任可以有效地增加組員的使命感，提高組員的自信念，給組員有更多的機會熬煉及證明自己的實力，促進工作的順當(dāng)完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信任的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不行能有物質(zhì)上的嘉獎。真正重視團隊成員的看法并賜予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時賜予剛好的確定，失敗時賜予真誠的幫助和激勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的劇烈和長久的多。

四、服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個組員都應(yīng)當(dāng)為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)建出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告知你的同伴，不要有嫉妒的心理，這是特別忌諱的。這里須要指出的是：服務(wù)不等于麻木聽從，是