長途客運市場細分與定位考核試卷

長途客運市場細分與定位考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不是長途客運市場細分的依據(jù)？（）

A.行程距離

B.乘客需求

C.車輛類型

D.車票價格

2.在長途客運市場中，下列哪個細分市場對舒適度要求最高？（）

A.學(xué)生市場

B.商務(wù)市場

C.旅游市場

D.務(wù)工市場

3.下列哪種車型適合用于高端長途客運市場？（）

A.普通大巴

B.臥鋪大巴

C.商務(wù)大巴

D.空調(diào)大巴

4.針對長途客運市場的定位，以下哪個選項描述錯誤？（）

A.價格定位

B.服務(wù)定位

C.營銷定位

D.品質(zhì)定位

5.以下哪個因素不是影響長途客運市場定位的主要因素？（）

A.競爭態(tài)勢

B.目標客戶群

C.企業(yè)規(guī)模

D.政策法規(guī)

6.在長途客運市場中，針對務(wù)工人員返鄉(xiāng)的需求，以下哪個定位策略最合適？（）

A.高端定位

B.優(yōu)惠定位

C.服務(wù)定位

D.品質(zhì)定位

7.以下哪個城市不是我國長途客運的主要樞紐城市？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

8.在長途客運市場細分中，以下哪個市場對時間敏感度最高？（）

A.旅游市場

B.商務(wù)市場

C.學(xué)生市場

D.務(wù)工市場

9.以下哪個因素對長途客運市場的定位影響最?。浚ǎ?/p>

A.運輸成本

B.路線規(guī)劃

C.車輛配置

D.天氣狀況

10.在長途客運市場中，以下哪個細分市場對安全性能要求最高？（）

A.學(xué)生市場

B.商務(wù)市場

C.旅游市場

D.務(wù)工市場

11.以下哪個定位策略有助于提高長途客運企業(yè)在市場中的競爭力？（）

A.提高票價

B.降低服務(wù)標準

C.優(yōu)化路線

D.減少車輛投入

12.在長途客運市場細分中，以下哪個市場對價格敏感度最高？（）

A.旅游市場

B.商務(wù)市場

C.學(xué)生市場

D.務(wù)工市場

13.以下哪個地區(qū)不是我國長途客運市場的重點發(fā)展區(qū)域？（）

A.華北地區(qū)

B.華東地區(qū)

C.華南地區(qū)

D.西北地區(qū)

14.在長途客運市場中，以下哪個細分市場對車輛舒適度要求最低？（）

A.學(xué)生市場

B.商務(wù)市場

C.旅游市場

D.務(wù)工市場

15.以下哪個因素不是長途客運市場定位的主要依據(jù)？（）

A.市場需求

B.競爭對手

C.企業(yè)文化

D.政策法規(guī)

16.在長途客運市場細分中，以下哪個市場對車輛檔次要求最高？（）

A.學(xué)生市場

B.商務(wù)市場

C.旅游市場

D.務(wù)工市場

17.以下哪個策略有助于提高長途客運企業(yè)在市場中的知名度？（）

A.提高票價

B.降低服務(wù)標準

C.增加廣告投入

D.減少車輛投入

18.在長途客運市場中，以下哪個細分市場對車輛安全性要求最高？（）

A.學(xué)生市場

B.商務(wù)市場

C.旅游市場

D.務(wù)工市場

19.以下哪個因素對長途客運市場細分影響最??？（）

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.性別比例

C.收入水平

D.文化程度

20.在長途客運市場定位中，以下哪個策略有助于提高客戶滿意度？（）

A.提高票價

B.降低服務(wù)標準

C.提高車輛檔次

D.減少車輛投入

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.長途客運市場的細分可以從哪些維度進行？（）

A.乘客年齡

B.行程距離

C.出行目的

D.車票價格

2.以下哪些因素會影響長途客運市場的定位？（）

A.市場競爭

B.目標客戶

C.運營成本

D.技術(shù)水平

3.針對旅游市場的長途客運服務(wù)，以下哪些定位策略是合適的？（）

A.提供導(dǎo)游服務(wù)

B.增加舒適性

C.提高票價

D.優(yōu)化路線設(shè)計

4.以下哪些城市是我國長途客運的主要出發(fā)地？（）

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

5.以下哪些是長途客運市場細分的有效方法？（）

A.人口統(tǒng)計細分

B.地理位置細分

C.行為細分

D.心理細分

6.在長途客運市場中，以下哪些因素會影響乘客的出行選擇？（）

A.價格

B.服務(wù)

C.舒適度

D.安全性

7.以下哪些策略有助于提升長途客運服務(wù)的品質(zhì)定位？（）

A.提供免費餐飲

B.使用豪華車型

C.提供個性化服務(wù)

D.增加購票便利性

8.以下哪些是長途客運企業(yè)可以采取的差異化定位策略？（）

A.專注于某一特定市場

B.提供特色服務(wù)

C.使用特定車型

D.定制化路線

9.以下哪些因素可能導(dǎo)致長途客運市場的需求變化？（）

A.旅游旺季

B.節(jié)假日

C.經(jīng)濟發(fā)展

D.政策調(diào)整

10.以下哪些細分市場對長途客運服務(wù)的時效性要求較高？（）

A.商務(wù)出行

B.旅游出行

C.學(xué)生出行

D.務(wù)工返鄉(xiāng)

11.在長途客運服務(wù)中，以下哪些措施可以提高乘客的滿意度？（）

A.提供在線預(yù)訂服務(wù)

B.增加休息站點

C.提供娛樂設(shè)施

D.確保車輛準時

12.以下哪些因素會影響長途客運企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)？（）

A.燃料價格

B.車輛折舊

C.駕駛員工資

D.營銷費用

13.以下哪些是長途客運市場中的高端服務(wù)要素？（）

A.個性化服務(wù)

B.舒適的座椅

C.免費Wi-Fi

D.高標準餐飲服務(wù)

14.以下哪些策略可以幫助長途客運企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢？（）

A.優(yōu)化運營管理

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低票價

D.增加路線覆蓋

15.在長途客運市場中，以下哪些細分市場對車輛的衛(wèi)生條件要求較高？（）

A.女性乘客

B.家庭出行

C.商務(wù)出行

D.務(wù)工人員

16.以下哪些因素可能導(dǎo)致長途客運市場需求的季節(jié)性波動？（）

A.氣候變化

B.學(xué)校假期

C.農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮

D.旅游旺季

17.以下哪些是長途客運企業(yè)進行市場定位時需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.資源配置

B.企業(yè)文化

C.技術(shù)能力

D.財務(wù)狀況

18.以下哪些措施可以幫助長途客運企業(yè)降低運營成本？（）

A.優(yōu)化路線規(guī)劃

B.采用節(jié)能車型

C.提高駕駛員效率

D.減少車輛維護

19.以下哪些因素會影響長途客運服務(wù)的安全性能？（）

A.車輛狀況

B.駕駛員素質(zhì)

C.路面狀況

D.天氣情況

20.以下哪些是長途客運市場中針對不同客戶群可以提供的增值服務(wù)？（）

A.兒童娛樂設(shè)施

B.商務(wù)休息區(qū)

C.旅游咨詢

D.快速安檢通道

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.長途客運市場細分的目的是為了更好地滿足______（）的需求。

2.在長途客運市場中，______（）是影響乘客選擇的重要因素之一。

3.長途客運企業(yè)進行市場定位時，應(yīng)充分考慮______（）的競爭狀況。

4.為了提升服務(wù)品質(zhì)，長途客運企業(yè)可以提供______（）等增值服務(wù)。

5.在長途客運市場細分中，______（）市場對價格敏感度較高。

6.長途客運企業(yè)應(yīng)通過______（）等手段來降低運營成本。

7.______（）是長途客運市場中一個重要的細分市場，對時間效率要求較高。

8.長途客運服務(wù)的安全性能受到______（）等多方面因素的影響。

9.在長途客運市場中，______（）是一種常用的定位策略，可以吸引特定客戶群。

10.______（）是長途客運企業(yè)進行市場細分和定位的重要依據(jù)之一。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.長途客運市場細分可以根據(jù)乘客的出行目的進行。（）

2.在長途客運市場定位中，企業(yè)應(yīng)盡量降低服務(wù)標準以減少成本。（）

3.所有細分市場對長途客運服務(wù)的需求都是相同的。（）

4.長途客運企業(yè)通過提供差異化服務(wù)可以提升市場競爭力。（）

5.長途客運市場的需求不會受到季節(jié)性因素的影響。（）

6.在長途客運市場細分中，高端市場對價格敏感度較高。（）

7.長途客運企業(yè)可以通過優(yōu)化路線規(guī)劃來提高運營效率。（）

8.安全性能不是長途客運服務(wù)中最重要的考慮因素。（）

9.長途客運企業(yè)只需要關(guān)注一線城市的市場需求即可。（）

10.增值服務(wù)對于提升長途客運企業(yè)的市場定位沒有幫助。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際，分析長途客運市場細分的意義及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.請闡述長途客運企業(yè)在進行市場定位時應(yīng)考慮的主要因素，并舉例說明。

3.針對旅游市場的長途客運服務(wù)，試述如何進行有效的市場定位以吸引更多客戶。

4.請從運營成本控制角度，提出長途客運企業(yè)可以采取的幾種策略，并分析其效果。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.B

3.C

4.C

5.D

6.B

7.D

8.B

9.D

10.A

11.C

12.C

13.D

14.C

15.D

16.B

17.C

18.A

19.B

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.目標客戶群

2.價格

3.市場競爭

4.增值服務(wù)

5.務(wù)工市場

6.成本控制

7.商務(wù)市場

8.多種因素

9.差異化服務(wù)

10.市場需求

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場細分有助于企業(yè)更精準地滿足不同客戶群的需求，