初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》真題卷一

初級經(jīng)濟師考試《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》真題卷一

1［單選題］口本文化強調(diào)依戀與人際情感，而美國文化注重獨立、

競爭。體現(xiàn)了（）的人格影響因素。

A.遺傳

B.環(huán)境

C.情境

D.運氣

正確答案：B

參考解析：有許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括教養(yǎng)方式、教

育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)，人際關(guān)系及個人體驗等。在這些因素中，

文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的倫理原則和價值觀，在很大程度上制

約著人的態(tài)度體系和行為方式。

2［單選題］“大五”人格理論認為，穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的（）。

A.外向性

B.愉悅性

C.公正嚴謹性

D.神經(jīng)質(zhì)性

正確答案：D

參考解析：

表1-1“大五”人格模型

因索雙極定義

外向性健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的

愉悅性有同情心的、善良的、親切的/冷漠的、好爭吵的、殘酷的

公正嚴說性有組織的、負責(zé)的、謹慎的/馬虎的、輕率的、不負責(zé)任的

神經(jīng)質(zhì)性穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的/焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的

開放性有創(chuàng)造性的、聰明的、開放的/簡單的、膚淺的、不聰明的

3［單選題］小明在十字路口過馬路時，人行橫道指示燈顯示為綠燈，但一輛大

型卡車依舊向他飛速駛來。他心跳加快，出了一身冷汗，當(dāng)車停止時，他才感到

“太可怕了”。能夠解釋這個現(xiàn)象的理論是（）0

A.認知評價理論

B.詹姆斯―蘭格理論

C.動機理論

D.坎農(nóng)巴德理論

正確答案：B

參考。析：美國心理學(xué)家威廉?詹姆斯和丹麥心理學(xué)家卡爾?蘭格分別提出了

強調(diào)外周生理活動的情緒理論，即詹姆斯―蘭格理論。詹姆斯認為情緒是內(nèi)臟器

官和骨骼肌活動在腦內(nèi)引起的感覺，蘭格則強調(diào)血液系統(tǒng)的作用，如血管的擴張

和收縮等。他們都認為外周的生理活動是產(chǎn)生情緒變化的原因。

4［單選題］被說服者的因素不包括（）。

A.被說服者的人格

B.被說服者的心情

C.被說服者的介入程度

D.被說服者的經(jīng)歷

正確答案：D

參考解析：被說服者的因素包括被說服者的人格、心情、介入程度、自身免疫

和個體差異等。

5［單選題］關(guān)于個人主義與集體主義的說法，錯誤的是（）。

A.個人主義是從團體、組織或其他集體主義的情感中獨立出來的

B.集體主義強調(diào)成員應(yīng)對組織有感情依賴

C.個人主義強調(diào)在組織中應(yīng)重視成員資格

D.集體主義強調(diào)成員應(yīng)忠于本集體的價值觀

正確答案：c

參考漏析：從20世紀70年代開始，社會心理學(xué)家用“個人主義-集體主義”

來衡量和文化有關(guān)的價值觀。學(xué)者霍夫斯塔德認為，個人主義是從團體、組織或

其他集體主義的情感中獨立出來的；而集體主義是指在組織中重視成員資格，對

組織有情感依賴，強調(diào)忠于本集體的那些價值觀。選項C錯誤。

6［單選題］宗教型的人認為（）o

A.真理為主要追求

B.追求世界的形式和諧，以美的原則評價事物

C.統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等

D.追求權(quán)力、影響和聲望

正確答案：c

參考露析：宗教型的人認為統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等。

政治型的人重視權(quán)力、地位和影響力。

經(jīng)濟型的人具有務(wù)實的特點，對有用的東西感興趣。

理論型的人具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求。

審美型的人追求世界的形式和諧，以美的原則評價事物。

社會型的人追求權(quán)力、影響和聲望。

7［單選題］下列人群中，屬于團體的是（）。

A.足球賽中的球迷

B.一個班的學(xué)生

C.電影院的觀眾

D.同一列車車廂的旅客

正確答案：B

參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的

目標而結(jié)合在一起的集合體。僅是統(tǒng)計上的集合（如一場球賽中的球迷）并不能稱

為團體，因為他們彼此并不認識，相互之間影響的范圍也非常有限，只有那些彼

此間具有充分交流與互動可能性的人群才可以稱為團體。

8［單選題］在超市里，張某請求一名陌生人幫自己看管一下剛剛購買的商品，

當(dāng)對方同意之后，又向?qū)Ψ教岢鰩妥约喊焉唐诽嵘宪嚨恼埱?。張某在超市中使?/p>

的這種增加他人順從的技巧，稱為（）。

A.“門前技巧”

B.“滾雪球”

C“折扣技巧”

D.“腳在門檻內(nèi)技巧”

正確答案：D

參考解析：心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以

下幾種：

①“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再

提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加；

②“門前技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出

一個較小的要求，這時較小的要求被接受的可能性增加；

③“折扣技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方回應(yīng)之前趕緊打些

折扣或給對方其他好處，則對方更有可能接受；

④“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求

被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更有可能接受

新的要求。

9［單選題］下列關(guān)于異質(zhì)性團體的描述，正確的是（）。

A.團體成員之間有較高的相似性

B.易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易合作

C.有更高的績效水平

D.不能促進團體變革

正確答案：C

參考解析：同質(zhì)性團體有兩個方面的優(yōu)勢：

①由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處（A錯誤）；

②成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作（B錯誤）。

與同質(zhì)性團體相比，異質(zhì)性團體有三個方面的優(yōu)勢：

①由于成員具備不同的背景經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進行團體決策

時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質(zhì)量；

②由于擁有各種資源,如多種知識和技能，因而可以有更高的績效水平（C正確）；

③團體的成員更容易對團體固有的行為方式提出建議，從而促進團體的變革（D

錯誤）。

可以看出，同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體各有各的優(yōu)勢，所以團體成員在各種品質(zhì)或

屬性上應(yīng)存在適度的差異，不應(yīng)成畸形分配，也不應(yīng)過于求同。

10［單選題］在團體決策技術(shù)中，有一種技術(shù)能夠讓所有成員參與機會均等，討

論不受任何一個成員的左右，同時決策的時間得到嚴格控制。這種技術(shù)是（）o

A.德爾菲技術(shù)

B.階梯技術(shù)

C.具名團體技術(shù)

D.爬山法

正確答案：C

參考解析：具名團體技術(shù)的優(yōu)點在于所有成員參與機會均等，討論過程和結(jié)果

不受任何一個成員的左右，決策的時間得到嚴格的控制。缺陷在于程序僵硬呆板,

成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感、得到啟發(fā)。

11［單選題］下列關(guān)于工作態(tài)度的說法，正確的是（）。

A.個體的價值觀往往是工作態(tài)度的具體反映

B.個體的工作態(tài)度與其價值觀聯(lián)系不大

C.與其價值觀相比，_L作態(tài)度的穩(wěn)定性較低

D.工作滿意度和工作投入度是工作態(tài)度的兩個核心指標

正確答案：C

參考解析：個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映。選項A錯誤。

工作態(tài)度與個體的價值觀有著密切的聯(lián)系。選項B錯誤。

工作滿意度與組織承諾是工作態(tài)度的兩個核心指標。選項D錯誤。

12［單選題］在員工對工作不滿的表達方式中，屬于建設(shè)性表達方式的是（）o

A.忠誠和辭職

B.辭職和提建議

C.忽視和辭職

D.忠誠和提建議

正確答案：D

參考解析：本題考查員工對工作不滿的表達方式。員工對工作不滿的表達方式

分為四類：（1）辭職（破壞性和積極的）。（2）提建議（建設(shè)性和積極的）。（3）忠誠（建

設(shè)性和消極的）。（4）忽視（破壞性和消極的）。

13［單選題］下列不屬于進行員工工作滿意度調(diào)查的意義的是（）o

A.監(jiān)控滿意度

B.改善溝通

C.釋放情感

D.降低離職率

正確答案：D

參考解析：本題考查進行工作滿意度調(diào)查的意義。

進行員工工作滿意度調(diào)查有以下幾個方面的意義：

⑴監(jiān)控滿意度。

（2）改善溝通。

⑶釋放情感。

（4）確定培訓(xùn)需要。

⑸規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

14［單選題］下列選項中不屬于現(xiàn)存的工作滿意度的信息資料的是（）。

A.日常接觸

B.辭職率

C.質(zhì)量記錄

D.事故報告

正確答案：A

參考解析：管理者可以通過日常接觸和查閱現(xiàn)存的資料來了解員工的感受。日

常接觸是指管埋層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的，作滿意度，是一種了

解工作滿意度的實用的、及時的方法。管理層還可以查閱組織中一些反映工作滿

意度的信息資料，如辭職率、績效記錄、質(zhì)量記錄、考勤記錄、員工的抱怨和建

議、事故報告、培訓(xùn)記錄和離職面談等。通過對這些信息的分析、解釋，管理者

可以掌握員工總體的滿意度水平。

15［單選題］影響繼續(xù)承諾的主要因素不包括（）0

A.所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍

B.在本地居住時間的長短

C.所受教育類型

D.福利因素

正確答案：C

參考解析：影響繼續(xù)承諾的因素主要有：所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、

改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短和找

到別的工作的可能性等。所受教育類型是影響規(guī)范承諾的關(guān)鍵因素。

16［單選題］“人力資源的載體說到底是人，而不是一般的物力資源，所以不能

將人力資源看成是單純的生產(chǎn)要素，而必須從人性的角度加深對人的理解，只有

這樣才能把握人的價值創(chuàng)造過程，妥善使用和開發(fā)人力資源?！边@里說的是人力

資源的（）特性。

A.社會性

B.能動性

C.開發(fā)性

D.時效性

正確答案：人

參考解析：（1）能動性。它是指人是價值創(chuàng)造過程中最為主動的因素，人對自

己的價值創(chuàng)造過程具有可控性，人的工作動機會直接影響到工作的結(jié)果以及實現(xiàn)

的價值，包含既定人力資本存量的人力資源在同樣的時間里所能夠創(chuàng)造的價值可

以相差很大。

⑵社會性。它是指人力資源具有人性的一面和社會性、道德性的一面。人力資

源的載體說到底是人，而不是一般的物力資源，所以不能將人力資源看成是單純

的生產(chǎn)要素，而必須從人性的角度加深對人的理解，只有這樣才能把握人的價值

創(chuàng)造過程，妥善使用和開發(fā)人力資源，在滿足人的經(jīng)濟需要的同時，滿足人的各

種社會需求。

（3）可開發(fā)性。它是指人力資源不是一種既有的存量，而是可以被開發(fā)的，即知

識、技能、能力和經(jīng)驗等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的。

（4）時效性。它是指人力資源涉及時間的概念，即包含一定數(shù)量和既定人力資本

存量的人力資源必須加以使用才能創(chuàng)造價值，人力資源沒有投入到生產(chǎn)或價值創(chuàng)

造過程中的那些時間是無法保存的，也不創(chuàng)造價值。

17［單選題］美國管理學(xué)家杰伊?巴尼指出，組織績效主要取決于的三類重要內(nèi)

部資源，不包括（）。

A.物質(zhì)資源

B.人力資源

C.管理資源

D.組織資源

正確答案：C

參考解析：管理學(xué)家杰伊?巴尼在1991年指出，組織績效主要取決于三類重要

的內(nèi)部資源，即物質(zhì)資源、人力資源以及組織資源。同時，他還明確提出了成為

異質(zhì)性資源必須具備的四個特性，即有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代

性。

18［單選題］關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法，正確的是（）。

A.工作實踐法適用于所有工作

B.觀察法僅適用于中高層管理工作

C.主題專家會議法僅適用于基層文員工作

D.問卷調(diào)查法適用于非操作類工作

正確答案：D

參考解析：常用的各種工作分析方法的特點不同，因此其適用范圍也不同。

表5-1各種傳統(tǒng)工作分析方法的適用范圍

類別適用范圍

訪談法適用范圍比較廣泛，幾乎適用于各類性質(zhì)的工作

觀察法適用于工作簡單、標準化、重復(fù)性的操作類工.作或者基層文員的工作

工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，誓作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作

問卷調(diào)查法適用于各種類型的工作，但以非操作類工作為主

文獻分析法適用于各類性質(zhì)的工作

主題專家會議法適用于中高層管理職位

工作日志法適用范圍比較廣泛JL乎適用于各類性質(zhì)的工作

19［單選題］（）有利于明確職責(zé)邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推諉的現(xiàn)象。

A.工作標識

B.工作職責(zé)

C.工作權(quán)限

D.工作摘要

正確答案：C

參考解析：工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標與工作職責(zé)，企業(yè)賦予該職位

的決策范圍、層級與控制力度。編寫工作權(quán)限是為了對職責(zé)的履行進行清楚的界

定，這有利于明確職責(zé)邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推諉的現(xiàn)象。

20［單選題］下列選項中，關(guān)于職位說明書的說法，錯誤的是（）。

A.職位說明書的內(nèi)容并非簡單的羅列，是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成的一個完整系

統(tǒng)

B.職位說明書是以標準化的格式對職位的工作及任職者的資格條件進行規(guī)范化

描述的文件

C.職位說明書在編制完成后就不能再做調(diào)整和修改

D.職位說明書又稱為崗位說明書或者工作說明書

正確答案：C

參考解析：本題考查職位說明書的內(nèi)容。在編寫好職位說明書之后還應(yīng)該及時

與相關(guān)職位的工作人員溝通，核對內(nèi)容并進行修訂。在應(yīng)用的過程中應(yīng)該遵循動

態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位說明書進行調(diào)整與修訂，始終保證其

時效性。故C錯誤。

21［單選題］下列選項中，不屬于體力勞動強度的分級標準的是（）。

A.根據(jù)勞動時的氧氣消耗劃分

B.根據(jù)能量消耗劃分

C.根據(jù)勞動時一些心理指標變動情況劃分

D.根據(jù)我國人民的飲食營養(yǎng)及各種活動的能量代謝需要劃分

正確答案：C

參考解析：體力勞動強度的分級包括：①根據(jù)勞動時的氧氣消耗劃分；②根據(jù)

能量消耗劃分；③根據(jù)勞動時一些生理指標變動情況劃分；④根據(jù)我國人民的飲

食營養(yǎng)及各種活動的能量代謝需要劃分；⑤根據(jù)勞動強度指數(shù)劃分。

22［單選題］下列選項中，關(guān)于工作研究的說法，正確的是（）。

A.作業(yè)測定是尋找最經(jīng)濟合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)

B.方法研究是確定合格工人按照規(guī)定的作業(yè)標準完成某項工作所需的時間

C.工作研究的基本目標是避免在時間、人力、物力和資金等方面的浪費

D.工作研究包括工作分析和工作評價兩項技術(shù)

正確答案：c

參考解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排

除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法（A錯誤），以提高系統(tǒng)的效率。工作

研究的基本目標就是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費（C正確）。

工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術(shù)（D錯誤）。

時間研究是運用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準完成某項工作所需

的時間（B錯誤）。

23［單選題］下列選項中，關(guān)于作業(yè)疲勞的說法，錯誤的是（）o

A.工作強度、工作速度、工作方式及工作持續(xù)時間是引發(fā)疲勞的最直接的原因

B.不同性別、年齡的個體在同樣的環(huán)境中對于疲勞的感覺不一樣

C.個體的情緒、興趣、態(tài)度不會對疲勞產(chǎn)生影響

D.可以通過作業(yè)者的血液、尿液、汗液等成分的變化來判斷疲勞程度

正確答案：C

參考解析：本題考查作業(yè)疲勞。

作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因包括：

（1）工作環(huán)境因素，工作環(huán)境中引起疲勞的因素有工作強度、工作速度、工作方

式及工作持續(xù)的時間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。

（2）生理因素，疲勞本身所固有的復(fù)雜性。決定了即使在同一環(huán)境中的人們對疲

勞的感覺也不一樣，性別、年齡都是能夠?qū)е氯藗儗ι砥诤托睦砥诘母惺?/p>

不同的因素。

（3）心理因素，個體的情緒、興趣、態(tài)度、動機、意志等都會對疲勞產(chǎn)生作用和

影響。

24［單選題］下列關(guān)于現(xiàn)代工作設(shè)計方法的說法，錯誤的是（）。

A.有激勵型的工作設(shè)計方法

B.有社會技術(shù)系統(tǒng)法

C.激勵型的工作設(shè)計方法的理論基礎(chǔ)主要有人際關(guān)系理論和工作特征模型理論

D.現(xiàn)代工作設(shè)計非常關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計

正確答案：D

參考露析：傳統(tǒng)的工作設(shè)計方法包括機械型工作設(shè)計法、生物型工作設(shè)計法和

知覺運動型工作設(shè)計法。

現(xiàn)代的工作設(shè)計方法包括激勵型工作設(shè)計方法、社會技術(shù)系統(tǒng)法。AB正確、

激勵型工作設(shè)計方法的理論基礎(chǔ)主要是人際關(guān)系理論和工作特征模型理論。C正

確。

生物型工作設(shè)計法所注重的是人的身體能力和身體局限，通常用于體力要求比較

高的職位的工作設(shè)計，目的是降低某些特定的職位對于體力的需求，從而使任何

人都能夠完成這些職位上的工作，該方法非常關(guān)注對機器和技術(shù)的設(shè)計（D錯誤）。

25［單選題］成就測試通常包括知識測試和（）。

A.公文筐測試

B.工作樣本測試

C.角色扮演

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

正確答案：B

參考解析：本題考查甄選方法中的成就測試。成就測試通常包括知識測試和工

作樣本測試兩種類型。

知識測試就是我們通常所說的考試，它所要考查的是一個人在一定領(lǐng)域中掌握的

知識的廣度和深度情況。

工作樣本測試就是在一個對實際工作的一部分或全部進行模擬的環(huán)境中，讓求職

者實地完成某些具體的工作任務(wù)的一種測試方法。

26［單選題］下列說法不正確的是（）o

A.績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標和目標實現(xiàn)方式達

成共識的過程

B.1笳考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工

的工作特性、行為和結(jié)果

C.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

D.績效管理是一個完整的管理過程

正確答案：c

參考.析-：績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效

的識別、判斷和評價。故c錯誤。

27［單選題］下列選項中，關(guān)于績效考核與績效管理的說法，正確的是（）。

A.績效管理與績效考核是等價的

B.績效管理是績效考核的重要組成部分

C.績效考核側(cè)重于信息的溝通與績效的提高

D.績效管理的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)績效與個人績效的融合

正確答案：D

參考。析：績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)企業(yè)

與個人績效的緊密融合。

28［單選題］最簡單最普遍的績效評價方法（）。

A.圖尺度評價法

B.配對比較法

C.強制分布法

D.關(guān)鍵事件法

正確答案：A

參考解析：圖尺度評價法。列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉

績效的取值范圍。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。

29［單選題］下列選項中，關(guān)于績效與薪酬的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)績效與個人績效無關(guān)

B.薪酬代表了個人對企業(yè)的承諾

C.績效代表了企業(yè)對個人的承諾

D.績效與薪酬的關(guān)系體現(xiàn)了等價交換的原則

正確答案：D

參考解析：從管理學(xué)的角度來看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果，它包含兩個層次的

內(nèi)容，即企業(yè)績效和個人績效。個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基（A錯誤），但

個人績效的達成并不意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)。從經(jīng)濟學(xué)的角度看，績效是個人對

企業(yè)的承諾（B錯誤），薪酬是企業(yè)對個人的承諾（C錯誤），這種對等的承諾

關(guān)系體現(xiàn)了等價交換的原則（D正確），反映了市場經(jīng)濟的基本運行法則。

30［單選題］下列選項中，不屬于績效考核指標評價標準類型的是（）o

A.量化標準

B.卓越標準

C.基本標準

D.客觀標準

正確答案：D

參考解析：本題考查績效考核指標評價標準?？冃Э己酥笜嗽u價標準的類型包

括：（1）描述性標準與量化標準。（2）基本標準與卓越標準。

31［單選題］關(guān)于績效考核指標的類型和設(shè)計方法的說法，正確的是（）o

A.績效考核指標中的特質(zhì)類績效指標不能用于選拔性評價

B.績效考核指標的權(quán)重可以通過問卷調(diào)查法確定

C.績效考核指標體系主要由績效考核指標、績效考核指標權(quán)重、績效考核指標評

價標準構(gòu)成

D.結(jié)果類績效指標更多地關(guān)注績效實現(xiàn)的過程

正確答案：C

參考解析：本題考查績效考核指標。

特質(zhì)類績效指標關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿Γ谶x拔性評價中更為常用（A

錯誤）。行為類績效指標關(guān)注的是績效實現(xiàn)的過程，適用于通過單一方式或程序

化的方式達到績效目標的職位。結(jié)果類績效指標更多地關(guān)注績效結(jié)果或績效目標

的實現(xiàn)程度（D錯誤）。

績效考核指標體系的構(gòu)成包括：績效考核指標、績效考核指標權(quán)重、績效考核指

標評價標準（C正確）。

績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法包括經(jīng)驗判斷法、按照重要性排序法、對偶比較法、

倍數(shù)加權(quán)法和權(quán)值因子判斷法（B錯誤）。

32［單選題］下列選項中，關(guān)于薪酬體系設(shè)計的公平性原則的說法，錯誤的是（）。

A.外部公平性要求各種企業(yè)中的類似職位在薪酬方面基本相同

B.內(nèi)部公平性要求在同一企業(yè)中的不同職位獲得的薪酬與各自的貢獻成正比

C.個人公平性涉及在同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人獲得的薪酬基本相同

D.員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進行薪酬管理時的首要考慮因素

正確答案：A

參考解析：本題考查薪酬體系設(shè)計原則。

員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進行薪酬管理時的首要考慮因素（D

正確）。

薪酬的公平性可以分為三個層次：

（1）外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪

酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因為類似職位對個人的知識、技能與經(jīng)驗的要求相似，他們的

各自貢獻也相似（A錯誤）。

⑵內(nèi)部公平性，是指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)與各自貢獻成正比（B正確）,

只要比值一致便是公平。

（3）個人公平性，同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬基本相同（C正確）。

33［單選題］下列關(guān)于薪酬的作用的說法中，正確的是（）。

A.薪酬收入無法對員工及其家庭的生活起到保障作用

B.薪酬無法體現(xiàn)員工的個人價值

C.薪酬有助于強化良好的企業(yè)文化

D.薪酬可能會阻礙企業(yè)的變革

正確答案：c

參考角?析：本題考查薪酬的作用。

薪酬對員工的作用

⑴基本生活保障。在市場經(jīng)濟條件下，薪酬收入是絕大多數(shù)勞動者的主要收入

來源，它對于員工及其家庭的生活起著無可取代的保障作用，在很大程度上決定

著員工及其家庭的生存狀態(tài)和生活方式（A錯誤）。

（2）心理激勵功能。薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約，這種契約通過員工

對薪酬的感知而影響員工的態(tài)度、行為及績效結(jié)果，從而產(chǎn)生激勵作用。

⑶個人價值體現(xiàn)。員工的薪酬水平往往代表了其在企業(yè)甚至是社會中的地位和

層次，因此，薪酬同時也成為對員工個人價值和成功的一種識別信號（B錯誤）。

對企業(yè)的作用

（1）改善經(jīng)營績效。

⑵塑造和強化企業(yè)文化（C正確）。

⑶支持企業(yè)變革（D錯誤）。

34［單選題］（）的本質(zhì)是一種公平的交換或交易。

A.薪酬

B.內(nèi)在薪酬

C.”在薪酬

D.福利

正確答案：A

參考.析：薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動、履行工作職

責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟上和非經(jīng)濟上的酬勞或回報的總和。薪酬

的本質(zhì)是實際上是一種公平的交易或交換。

35［單選題］()適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成本中所

占的比率較低、產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。

A.混合策略

B.市場領(lǐng)先策略

C.市場跟隨策略

D.市場滯后策略

正確答案：B

參考解析：市場領(lǐng)先策略適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成

本中所占的比率較低和產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。

市場滯后策略一般適用于規(guī)模相對較小、處于競爭性產(chǎn)品市場、邊際利潤率較低、

成本承受能力較弱的中小型企業(yè)。

36［單選題］在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張?zhí)厥?/p>

的信用卡，員工可以根據(jù)自己的需要自行購買商品或福利。這種做法屬于彈性福

利計劃中的()。

A.混合匹配福利計劃

B.附加福利計劃

C.標準福利計劃

D.核心福利計劃

正確答案：B

參*解析：附加福利計戈人在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，向員

工提供一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據(jù)自己的需要自行購買商品或福利。發(fā)放

給員工的信用卡中可使用的額度取決于員工的任職年限、績效水平，還可以根據(jù)

員工基本薪酬的百分比來確定。

37［單選題］下列關(guān)于企業(yè)年金特點的說法中，錯誤的是()o

A.企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式

B.企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保

C.政府對企業(yè)年金承擔(dān)直接責(zé)任

D.企業(yè)年金有較強的激勵作用

正確答案：C

參考解析：本題考查企業(yè)年金的特點。

與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金具有以下特點：

⑴企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式。

(2)政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任。故，C錯誤。

⑶企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保。

(4)企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強的激勵作用。

(5)企業(yè)年金通過資本市場進行管理和運營，投資手段更加多樣。

38［單選題］關(guān)于組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯誤的是（）。

A.它指受訓(xùn)員工在不離開工作崗位的情況下接受訓(xùn)練

B.它使受訓(xùn)員工以目前擔(dān)任的工作為載體來接受訓(xùn)練

C.它的優(yōu)點是具有現(xiàn)實性和即時性

D.它的缺點是所學(xué)知識技能向工作情境遷移會存在困難

正確答案：D

參考.析?：組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開發(fā)的缺點是學(xué)習(xí)的效率會受到指導(dǎo)和訓(xùn)練的

質(zhì)量、受訓(xùn)環(huán)境的影響，有時受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能。

組織內(nèi)部崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)的缺點是受訓(xùn)人將培訓(xùn)與開發(fā)課上學(xué)到的知識、技能向

工作情境遷移時會存在不同程度的困難，特別是針對管理層的培訓(xùn)尤其明顯。

故D錯誤。

39［單選題］向員工進行成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等，屬于培訓(xùn)與開發(fā)類型中的

（）O

A.專業(yè)知識培訓(xùn)

B.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)

C.基礎(chǔ)知識教育

D.價值觀及企業(yè)文化塑造

正確答案：C

參考解析：基礎(chǔ)知識教育。例如，向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)

和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和

外語培訓(xùn)等。

40［單選題］評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)開發(fā)的主觀感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果

評估中的（）。

A.反應(yīng)評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.工作行為評估

D.結(jié)果評估

正確答案：A

參考解析：反應(yīng)評估，即評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。

學(xué)習(xí)評估主要是評估受訓(xùn)人在知識技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開

發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。

工作行為評估主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受

訓(xùn)人員把所學(xué)運用到工作上的程度。

結(jié)果評估的目標是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的

影響作用。

41［單選題］培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)不包括（）。

A.服務(wù)期限

B.用人單位就服務(wù)期限內(nèi)對勞動者提供培訓(xùn)、其他額外福利待遇

C.勞動者違約責(zé)任

D.培訓(xùn)費用

正確答案：D

參考解析：一個完善的培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)包括三個部分：一是服務(wù)期限，

二是用人單位就服務(wù)期限應(yīng)對勞動者提供的培訓(xùn)及其他額外福利待遇，三是勞動

者違約應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

42［單選題］下列關(guān)于員工請假管理制度的說法，正確的是（）。

A.病假工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的75%

B.勞動者離職時，可以就其應(yīng)當(dāng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付

200%的工資報酬

C.職工連續(xù)工作滿兩年可享受帶薪休假

D.孕期女員工提出假期申請，企業(yè)可酌情處理

正確答案：D

參考解析：病假工資支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的80%。選項A錯誤。

勞動者離職時，可以就其應(yīng)當(dāng)享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付300%

的工資報酬。選項B錯誤。

企業(yè)有對連續(xù)工作一年以上的員工給予帶薪年休假的法定義務(wù)。選項C錯誤。

43［單選題］下列選項中，不屬于馬斯蘭和杰克遜定義的職業(yè)倦怠表現(xiàn)方面的是

（）O

A.情緒衰竭

B.人格解體

C.動機減弱

D.個人成就感喪失

正確答案：C

參考解析：著名心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜最早用三維度模型對其作了操作定義，

他們認為職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個方面的表現(xiàn)，即情感衰

竭、人格解體和個人成就感喪失。其中，情感衰竭是這一系列癥狀的主要方面，

它是指一種過度的付出感及情感資源的耗竭感。對人格解體的進一步描述是對他

人消極、冷淡、過分隔離，憤世嫉俗及冷淡的態(tài)度。而自我成就感喪失是指自我

能力感降低，以及傾向于對自己作出消極評價，尤其是在工作方面。

44［單選題］下列關(guān)于勞動保護的說法，錯誤的是（）。

A.勞動保護包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面

B.勞動保護包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護

C.勞動保護不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作

D.勞動衛(wèi)生可以防范職業(yè)病的發(fā)生

正確答案：B

參考解析：勞動保護不包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護，也不

包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作。選項B錯誤。

45［單選題］適用勞動法的勞動者是（）。

A.某企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理

B.家庭保姆

C.未取得就業(yè)許可證的外國人

D.農(nóng)業(yè)勞動者

正確答案：A

參考角?析：適用勞動法的勞動者包括與企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位

等組織之間形成勞動關(guān)系的勞動者，以及與國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體建立

勞動關(guān)系的勞動者。但公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會團體的工

作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動法。

《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（四）》規(guī)定，外

國人、無國籍人未依法取得就業(yè)證件即與中國境內(nèi)的用人單位簽訂勞動合同，當(dāng)

事人請求確認與用人單位存在勞動關(guān)系的，人民法院不予支持。

46［單選題］關(guān)于勞工公約的主要內(nèi)容，說法不正確的有（）。

A.《1983年殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約（第159號）》規(guī)定，會員國應(yīng)根據(jù)國家條

件、實際情況和可能制定、實施并定期檢查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政

策

B,《1973年準予就業(yè)最低年齡公約（第138號）》規(guī)定準許就業(yè)的最低年齡，不低

于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于15歲

C.《消除就業(yè)和職業(yè)歧視公約》規(guī)定在就業(yè)、培訓(xùn)和工作條件方面消除基于種族、

性別、膚色、宗教、政治信念、民族血統(tǒng)或社會出身等各種歧視

D.《1973年準予就業(yè)最低年齡公約（第138號）》如會員國的經(jīng)濟和教育設(shè)施不夠

發(fā)達，可以規(guī)定最低就業(yè)年齡為13歲

正確答案：D

參考解析：《（殘疾人）職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約》規(guī)定，會員國應(yīng)根據(jù)國家條件、

實際情況和可能制定、實施并定期檢查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政策。

《準予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準許就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育

的年齡，在任何情況下不得低于15歲。不過，如果成員國的經(jīng)濟和教育設(shè)施不

夠發(fā)達，在與有關(guān)雇主組織和工人組織協(xié)商后，初步規(guī)定最低年齡為14歲（D

錯誤）。

《消除就業(yè)和職業(yè)歧視公約》的主要內(nèi)容是要求在就業(yè)、培訓(xùn)和工作條件方面消

除基于種族、性別、膚色、宗教、政治信念、民族血統(tǒng)或社會出身等各種歧視。

47［單選題］除法律規(guī)定的文藝、體育和特種工藝單位外，禁止其他用人單位招

用未滿（）周歲的未成年人。

A.14

B.15

C.16

D.18

正確答案：C

參考解析：《勞動法》第十五條規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成

年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須遵守國家

有關(guān)規(guī)定，并保障其受義務(wù)教育的權(quán)利。也就是說，我國規(guī)定的最低就業(yè)年齡為

16周歲。未成年工一般是指16-18周歲的勞動者。

48［單選題］按照國家有關(guān)規(guī)定，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單

位在職職工人數(shù)的（）。

A.1.5%

B.2%

C.2.5%

D.3%

正確答案：A

參考解析：用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的

1.5%。具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本地區(qū)的實際情況規(guī)定。

49［單選題］下列選項中，關(guān)于就業(yè)服務(wù)的說法，正確的是（）。

A.公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供職業(yè)介紹服務(wù)可以收取費用

B.設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)無須向勞動行政部門申請行政許可

C.職業(yè)中介機構(gòu)提供職業(yè)中介服務(wù)不成功的，應(yīng)當(dāng)向勞動者退還中介服務(wù)費

D.各級地方人民政府和有關(guān)部門舉辦的招聘會可以向勞動者收取費用

正確答案：C

參考解析：公共就業(yè)服務(wù)是政府通過設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為勞動者提供免

費的就業(yè)服務(wù)，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。故A錯誤。

職業(yè)中介實行行政許可制度。設(shè)立職業(yè)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市場監(jiān)督管理部門辦理登

記后，向勞動行政部門申請行政許可。未經(jīng)依法許可和登記的機構(gòu)，不得從事職

業(yè)中介活動。故B錯誤。

地方各級人民政府和有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)舉辦經(jīng)營性的職業(yè)中介機構(gòu)，

從事經(jīng)營性職業(yè)中介活動，向勞動者收取費用的，由上級主管機關(guān)責(zé)令限期改正,

將違法收取的費用退還勞動者，并對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依

法給予處分。故D錯誤。職業(yè)中介機構(gòu)提供職業(yè)中介服務(wù)不成功的，應(yīng)當(dāng)退還

向勞動者收取的中介服務(wù)費。

50［單選題］下列選項中，可以同用人單位建立勞動關(guān)系的是（）。

A.剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生

B.利用業(yè)余時間勤工儉學(xué)的在校學(xué)生

C.實習(xí)生

D.家庭聘請的小時工

正確答案：A

參考露析：公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會團體工作人員，以

及農(nóng)業(yè)勞動者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動法，也就不建立勞動關(guān)系?！蛾P(guān)

于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國勞動法）若干問題的意見》規(guī)定：“在校生利用業(yè)余

時間勤工助學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動關(guān)系，可以不簽訂勞動合同?！痹趯嵺`

中，有兩種情況不依照勞動法律調(diào)整：①在校生不以就業(yè)為目的，只是利用課余

時間參加短期或不定期勞務(wù)工作以獲取一定勞務(wù)報酬的情況，一般不按建立勞動

關(guān)系處理；②在校生按照實習(xí)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)由學(xué)校安排、通過簽訂實習(xí)協(xié)議到企

事業(yè)單位參加社會實踐，不受勞動法律調(diào)整。

51［單選題］就業(yè)登記的主要內(nèi)容不包括（）。

A.勞動者個人信息

B.就業(yè)類型

C.就業(yè)所屬行業(yè)

D.就業(yè)單位

正確答案：c

參考翁析：就業(yè)登記的主要內(nèi)容包括勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、

就業(yè)單位以及訂立、終止或者解除勞動合同情況等。就業(yè)登記的具體內(nèi)容和所需

材料由省級勞動行政部門規(guī)定。

52［單選題］勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過（）個月。

A.1

B.2

C.3

D.6

正確答案：B

參考解析：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過1個月；勞

動合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個月；3年以上固定期限和

無固定期限的勞動合同，試用期不得超過6個月。

53［單選題］下列選項中，關(guān)于社會保險登記的說法，正確的是()o

A.勞動者應(yīng)當(dāng)自行辦理社會保險登記

B.勞動者可以自選社會保障號碼

C.首次參加社會保險的外國人可以不辦理社會保險登記

D.個人社會保障號碼為公民身份號碼

正確答案：D

參考解析：本題考查社會保險登記。

用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會

保險登記，A、C錯誤。

國家建立全國統(tǒng)一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民身份號碼。B

錯誤，D正確。

54［單選題］事業(yè)單位工作人員提前()日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合

同。

A.10

B.15

C.30

D.60

正確答案：C

參考解析：本題考查聘用合同。事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單

位，可以解除聘用合同。但是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。

55［單選題］李某大學(xué)畢業(yè)后先后在甲企業(yè)和乙企業(yè)各工作6年(都未休假)。

去年1月1日，李某跳槽到丙企業(yè)工作，則李某今年可以享受()天帶薪年休

假。

A.5

B.10

C.15

D.30

正確答案：B

參考.析：年休假天數(shù)根據(jù)職工累計工作時間確定。

職工在同一或者不同用人單位工作期間，以及依照法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院規(guī)

定視同工作期間，計為累計工作時間。年休假標準是：職工累計工作已滿1年不

滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，

年休假15天。

職工新進用人單位且符合享受住休假條件的，當(dāng)年年度年休假天數(shù)，按照在本單

位剩余日歷天數(shù)折算確定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。折算方法為：

當(dāng)年年度在本單位剩余日歷天數(shù)?365天x職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)。

56［單選題］機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位的職工連續(xù)工作（）年以上的，

享受帶薪年休假。

A.1

B.2

C.2.5

D.3

正確答案：人

參考解析：《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位、民

辦非企業(yè)單位、有雇主的個體工商戶等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶

薪年休假。

57［單選題］按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是

（）O

A.60天/季

B.62天/季

C.62.5天/季

D.65天/季

正確答案：C

參考解析：本題考查工時制度。

依據(jù)勞動和社會保障部2008年頒布的《關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折

算問題的通知》，職，全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法是：

年工作日為：365天-104天（休息日）T1天（法定節(jié)假0）=250（天）；

季工作日為：250天4~4季二62.5（天/季）；

月工作日為：250天+12月二20.83（天/月）；

工作小時數(shù)的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時。

58［單選題］勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的（）。

A.基本權(quán)利

B.核心權(quán)利

C.內(nèi)涵權(quán)利

D.外延權(quán)利

正確答案：A

參考解析：勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的基本權(quán)利。我國《憲法》第

四十三條規(guī)定：“中華人民共和國勞動者有休息的權(quán)利。國家發(fā)展勞動者休息和

休養(yǎng)的設(shè)施，規(guī)定職工的工作時間和休假制度。”《勞動法》根據(jù)這一規(guī)定，對

勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)作了具體規(guī)定。

59［單選題］計時工資的特點是（）o

A.操作簡單易行

B.以產(chǎn)品質(zhì)量合格率作為考核標準

C.補償職工特殊的或額外的勞動消費和生活費用

D.按安全生產(chǎn)的情況給予獎勵

正確答案：A

參考.析：計時工資是指按計時工資標準和工作時間支付的勞動報酬。根據(jù)計

算工資的時間單位的不同，計時工資可分為月工資制、日工資制和小時工資制。

計時工資的特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種。

60［單選題］下列選項中，不屬于企業(yè)職工福利費的項目是（）。

A防暑降溫瞽

B.已經(jīng)實行官幣化改革的，按月按標準發(fā)放或支付的住房補貼

C.職工療養(yǎng)費用

D.獨生子女費

正確答案：B

參考漏析：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)為職工提供的交通、住房、通信待遇，已

經(jīng)實行貨幣化改革的，按月按標準發(fā)放或支付的住房補貼、交通補貼或車改補貼、

通信補貼，應(yīng)當(dāng)納入職工工資總額，不再納入職工福利費管理。

61［多選題］團體發(fā)展的階段包括（）。

A.沖突期

B.規(guī)范期

C.產(chǎn)出期

D.結(jié)束期

E.萌芽期

正確答案：A,B,C,D

參考解析：團體發(fā)展的階段包括：①形成期；②沖突期；③規(guī)范期；④產(chǎn)出期；

⑤結(jié)束期。

62［多選題］下列關(guān)于工作滿意度的因素模型的陳述，正確的是（）。

A.工作滿意度是多維的

B.將工作分解為許多因素，總體滿意度由每個因素的滿意度累加而得

C.常用的工作滿意度的因素包括社會地位

D.進行滿意度調(diào)查時不要遺漏重要的因素

E.對所有的員工來說，不同的因素對其工作滿意度的貢獻是相同的

正確答案：A,B,C,D

參考解析：對不同員工來說，不同的因素可能對其工作滿意度有不同的貢獻。

E錯誤。

63［多選題］關(guān)于工作滿意度特點的說法，正確的有（）。

A.員工在一個維度上的高滿意度可以用來抵消其在另一維度上的低滿意度

B.滿意度是不斷變化的，但它的下降比上升要緩慢

C.員工工作之外的環(huán)境也會間接地影響其對工作的感情

D.工作滿意度具有一定的穩(wěn)定性

E.工作滿意度與生活滿意度無關(guān)

正確答案：c,D

參考角￡析:‘不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一維度上的低滿

意度。選項A錯誤。

工作滿意度一般是經(jīng)過一段時間才形成的，但工作滿意度也是不斷變化的，它的

下降甚至比它的形成還要快。選項B錯誤。

工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分，員工工作之外的環(huán)境也會間接影響其

對工作的情感。選項E錯誤。

64［多選題］關(guān)于組織承諾的說法，正確的是（）。

A.情感承諾高的員工組織安排的工作會全身心的投入

B.情感承諾高的員工會表現(xiàn)出高的工作滿意度

C.規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準則

D.規(guī)范承諾高的員工績效非常突出，對工作充滿熱情

E.繼續(xù)承諾高的員工會表現(xiàn)出明顯的功利之心

正確答案：A,B,C,E

參考解析：研究發(fā)現(xiàn)，情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁，對組織的任

何工作都是全身心地投入，滿懷熱情地工作，表現(xiàn)出高的工作滿意度；規(guī)范承諾

高的員工常以責(zé)任與義務(wù)作為行事準則，在應(yīng)盡義務(wù)方面，這些員工表現(xiàn)非常突

出，但不會表現(xiàn)出太多的熱情（D錯誤）；而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時準備

跳槽，盡管有時也能積極地投入工作，但常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，

或者只是敷衍工作。因此，組織在承諾方面要突出重點，使其積極影響最大化。

65［多選題］根據(jù)人力資本投資理論，可以積累人力資本投資的活動有（）。

A.教育

B.培訓(xùn)

C.勞動力遷移

D.新機器設(shè)備引進

E.辦公環(huán)境優(yōu)化

正確答案:A,B,C

參考解析：人力資本投資理論表明，一個社會的財富總量是人力資本與非人力

資本的組合。其中，人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動力遷移等活動中積累的

所有投資。

66［多選題］當(dāng)出現(xiàn)（）情形時，需要進行工作分析。

A.新企業(yè)成立

B.新的職位產(chǎn)生

C.新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)時

D.反饋調(diào)整

E.離職率偏高

正確答案：A,B,C

參考解析：當(dāng)出現(xiàn)以下幾種情形時，需要進行工作分析：因新企業(yè)成立，新的

職位產(chǎn)生，新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而導(dǎo)致工作發(fā)生變化。

67［多選題］招募計劃通常包括的內(nèi)容有（）。

A.招募范圍

B.招募規(guī)模

C.招募公告

D.招募渠道

E.招募時間以及招募預(yù)算

正確答案：A,B,D,E

參考解析：一份招募計劃通常包括招募范圍、招募規(guī)模、招募渠道、招募時間

以及招募預(yù)算等。一般情況下，最終的招募計劃必須獲得上級主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,

方可進入實施階段。

68［多選題］下列選項中，關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法，正確的有（）。

A.它把一群彼此不熟悉的人放在一起，讓他們通過討論選出一位領(lǐng)導(dǎo)者

B.作為評價者的專家并不參與討論，只是在不干擾討論的地方進行觀察

C.它可以考查參加討論者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達以及人際交往等方面的能力

D.它是評價中心技術(shù)的組成之一

E.它主要運用于對管理類候選人的甄選

正確答案：B,C,D,E

參考。析:中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類工作所需要

的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。它實際上是若干種不同的測試手段綜

合運用于對管理類職位候選人進行甄選的過程，其中可能會用到面試、心理測試、

主題演講、角色扮演、公文筐測試以及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式讓一組求職者在未被指定領(lǐng)導(dǎo)人的情況下

進行自由的集體討論，專家會通過單向玻璃墻或視頻對討論過程進行觀察，然后

對參與者在相關(guān)方面的表現(xiàn)進行打分或評價。通過這種無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，可以考

查被測試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、說服能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能

力等個性特點。

69［多選題］評價中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事招募崗位工作所需

要的（）。

A.心理運動能力

B.人格特征

C.管理技能

D.人際關(guān)系技能

E.身體能力

正確答案：B,C,D

參考詞析:價中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類工作所需要

的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。它實際上是若干種不同的測試手段綜

合運用于對管理類職位候選人進行甄選的過程，其中可能會用到面試、心理測試、

主題演講、角色扮演、公文筐測試以及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。

70［多選題］下列關(guān)于績效管理的描述，正確的是（）。

A.績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系

B.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

C.績效管理只是績效考核中的一個環(huán)節(jié)

D.績效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢與不足，進而幫助他們

提高和改進績效

E.績效管理人員配置和甄選的依據(jù)

正確答案：A,B,D

參考解析：績效管理的主要目的是建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)企業(yè)

與個人績效的緊密融合。

績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷

和評價。

績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。C錯

誤。

績效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢與不足，進而幫助他們提

高和改進績效。

績效考核是人員配置和甄選的依據(jù)。故E錯誤。

71［多選題］影響企業(yè)對于績效考核周期選擇的因素包括()。

A.工作能力的高低

B.工作任務(wù)完成周期

C.工作性質(zhì)

D.工作效率的高低

E.獎金發(fā)放周期

正確答案：B,C,E

參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)

放周期。有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進行績效考核。②工作任務(wù)完成周期。

③工作性質(zhì)。從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些；從事管理工作和技術(shù)

工作的員工，考核周期會長一些。

72［多選題］下列選項中，關(guān)于薪酬等級數(shù)量及級差確定工作的說法，正確的有

()O

A.在進行工作評價時已對職位進行了初步的等級劃分，因此，在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的

初始階段要對企業(yè)中的標桿職位作更為細致的劃分

B.在變動級差法中，職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點之間的差異就

越大

C.在變動差異比率法中，職位等級越高，相鄰的兩個職位等級之間的差異比率越

大

D.在恒定差異比率法中，各職位等級中的最高點之間的差相等

E.劃分薪酬等級主要依據(jù)的是職位在技能、能力要求上的重要差異

正確答案：B,C,E

參考解析：職位等級結(jié)構(gòu)已經(jīng)根據(jù)各工作評價點數(shù)對職位進行了初步的等級劃

分。但由于工作評價針對的是企業(yè)中的標桿職位，沒有涉及企業(yè)中的所有職位,

因此,在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的初始階段,要對職位的等級作更為細致的劃分(A錯誤)，

將一些未評價的職位也包括進去，可以采取以下方法：

⑴恒定絕對級差法，即各職位等級中的最高點之間的差相等。

(2)變動級差法，即職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點之間的差異就

越大。

(3)恒定差異比率法，即絕對級差與下一職位等級最高點之間的比例是恒定的(D

錯誤)。

(4)變動差異比率法，即職位等級越高，相鄰的兩個職位等級之間的差異比率越

大。

73［多選題］關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的管理游戲法的說法，正確的是()o

A.它適用于企業(yè)中較高層次的管理者

B.它是一種較先進的訓(xùn)練高級管理意識與能力的方法

C.它不如案例研討法生動、具體

D.它的設(shè)計難度大且實施費用昂貴

E.它能使學(xué)員在決策過程中面臨很多模擬現(xiàn)實的管理矛盾

正確答案：A,B,D,E

參考解析：選項3與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生動和更加具

體的特征。

74［多選題］關(guān)于工作時間的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)安排職工在端午節(jié)期間工作，可以安排補休而無需支付加班費

B.企業(yè)可以自行實行綜合計算工時制度

C.企業(yè)因生產(chǎn)需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間

D.企業(yè)實行不定時工作制，須經(jīng)勞動行政部門審批

E.企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息2日

正確答案：C,D

參考解析：法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資300%的工資報酬。

A項錯誤；

企業(yè)實行綜合計算工時工作制，同樣必須經(jīng)勞動行政部門審批。B項錯誤；

勞動者每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時，每周至少休

息1日。E項錯誤。

75［多選題］以下說法正確的有（）o

A.建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同

B.勞動是勞動關(guān)系的基礎(chǔ)和實質(zhì)

C.只有勞動者同用人單位之間通過勞動合同約定在勞動過程中發(fā)生的社會關(guān)系,

才屬于勞動關(guān)系

D.勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人形成提供勞動力與使用勞動力的關(guān)系

E.勞動法只調(diào)整勞動關(guān)系

正確答案：A,B,C,D

參考解析：勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社

會關(guān)系。E錯誤。

76［多選題］下列選項中，屬于公平就業(yè)權(quán)內(nèi)容的是（）。

A.婦女就業(yè)平等權(quán)

B.少數(shù)民族勞動者就業(yè)平等權(quán)

C.青少年就業(yè)平等權(quán)

D.農(nóng)村勞動者進城就業(yè)平等權(quán)

E.殘疾人就業(yè)平等權(quán)

正確答案：A,B,D,E

參考解析：公平就業(yè)權(quán)的主要內(nèi)容包括：①婦女就業(yè)平等權(quán)；②少數(shù)民族勞動

者就業(yè)平等權(quán)；③殘疾人就業(yè)平等權(quán)；④傳染病病原攜帶者就業(yè)平等權(quán)；⑤農(nóng)村

勞動者進城就業(yè)平等權(quán)。

77［多選題］用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以（）。

A.訂立固定期限勞動合同

B.變更勞動合同約定的內(nèi)容

C.約定多次試用期

D.在法定勞動合同終止情形之外約定其他勞動合同終止條件

E.不訂立書面勞動合同

正確答案：A,B

參考解析：用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同，可以

變更勞動合同約定的內(nèi)容。

在勞動合同中約定試用期時，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試

用期。C錯誤。

建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同，E錯誤。

勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、

補充保險和福利待遇等其他事項。但用人單位與勞動者不得在法定勞動合同終止

情形之外約定其他的勞動合同終止條件。D錯誤。

78［多選題］訂立勞動合同應(yīng)遵守的原則包括（）。

A.合法

B.誠實信用

C.平等自愿

D.等價交換

E.協(xié)商一致

正確答案：A,B,C,E

參考解析：《勞動合同法》規(guī)定，訂立勞動合同應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自

愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。

79［多選題］工資支付主要包括（）o

A.工資支付項目

B.工資支付水平

C.工資支付形式

D.工資支付對象

E.工資支付政策

正確答案：A,B,C,D

參考解析：工資支付，就是工資的具體發(fā)放辦法。主要包括工資支付項目、工

資支付水平、工資支付形式、工資支付對象、工資支付時間以及特殊情況下的工

資支付。

80［多選題］用人單位有下列()行為之一的，由勞動保障行政部門責(zé)令改正,

按照受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標準計算，處以罰款。

A.安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者其

他禁忌從事的勞動的

B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第四級體力勞動

強度的勞動的

C.安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者孕期

禁忌從事的勞動的

D.安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的

E.女職工生育享受產(chǎn)假少于國家規(guī)定假期的

正確答案：A,C,D,E

參考解析：用人單位有下列行為之一的，由勞動保障行政部門責(zé)令改正，按照

受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標準計算，處以罰款：

⑴安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動或者

其他禁忌從事的勞動的；

⑵安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞

動強度的勞動的；B錯誤。

⑶安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動或者孕期

禁忌從事的勞動的；

⑷安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的；

⑸女職工生育享受產(chǎn)假少于國家規(guī)定假期的；

⑹安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強

度的勞動或者哺乳期禁忌從事的其他勞動，以及延長其工作時間或者安排其夜班

勞動的；

⑺安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的

勞動或者其他禁忌從事的勞動的；

(8)未對未成年工定期進行健康檢查的。

材料題

根據(jù)資料，回答81-84題。

A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競

爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑,

工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工

人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢

更加嚴峻。面對這種情況，管理層決定米取減少年終獎金額等措施降低成本，提

高企業(yè)的競爭力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠

里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人

中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時候,

大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判

要求。

81［不定項選擇題］從團體分類角度看，這種由工人聚集形成的各種小圈子，實

際上是（）團體。查看材料

A.正式

B.規(guī)范

C.非正式

D.松散

正確答案：c

參考角￡析：非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，又不是由組織決定的各種松散

聯(lián)盟。非正式團體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會交往

的需要自發(fā)形成的，團體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱，如日常

生活中的朋友團體就屬于非正式團體。

82［不定項選擇題］在一個組織或團體中，最常見的小道消息的傳播方式是（）

A播

r。查看材料

狀

A鏈

?

式

B簇

?

狀

c環(huán)

?

錯

D交

?

確

：B

參考解析：最常見的小道消息的傳播形式是簇式傳播，即某名員工將信息告訴

多名員工，其中只有部分員工再把消息傳下去，而且也是傳給多個人。

83［不定項選擇題］下列關(guān)于小道消息的說法，正確的是（）。查看材料

A.在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準確的

B.會造成管理者溝通中的失誤

C.小道消息通常是百害而無一利

D.無助于管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情

正確答案：A

參考解析：小道消息有助于信息在員工中的傳播和擴散，有助于將管理者的指

令翻譯成員工熟悉的語言，因此有助于彌補管理者溝通中的失誤。選項B錯誤。

小道消息對團體有有利的一面,但大多數(shù)情況下它對團體是有害的。選項C錯誤。

小道消息向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理

者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情。選項D錯誤。

84［不定項選擇題］下列關(guān)于小道消息的特點的說法，錯誤的是（）。查看材

料

A.具有一定的準確性

B.傳播速度極快

C.難以防止

D.管理者可以阻止不應(yīng)有的謠言

正確答案：D

參考解析：小道消息的特點包括：

①具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準確

的；

②傳播速度極快，小道消息的傳播非?；钴S，其傳播信息的速度往往比絕大多數(shù)

正式溝通網(wǎng)絡(luò)快得多，使管理者很難阻止不應(yīng)有的謠言，或及時發(fā)布重要信息防

止謠言的形成；

③難以防止，小道消息有不同尋常的穿越嚴密的公司保密屏障的能力，很難對其

加以控制。

材料題

根據(jù)以下材料，回答8