公寓保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

公寓保潔項(xiàng)目管理制度

目錄

第一節(jié)安全生產(chǎn)管理制度......................2

第二節(jié)工具、物品、公共設(shè)施管理..............3

一、果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)...................3

二、垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)...................4

三、倉庫管理制度...........................4

四、保潔人員更衣箱使用管理辦法............5

五、維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定................6

六、工具管理制度...........................6

七、衛(wèi)生間管理制度.........................7

八、車輛使用管理規(guī)定......................7

九、清掃保潔車使用管理規(guī)定................8

十、外雇車輛管理規(guī)定.......................9

H^一、外雇人員管理規(guī)定...................io

第三節(jié)勞保用品使用規(guī)定.....................11

一、勞保用品領(lǐng)取規(guī)定.......................12

二、勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn).....................12

第四節(jié)項(xiàng)目人員管理制度.......................13

一、員工管理制度...........................13

二、員工聘用制度..........................26

三、勞動合同管理制度.....................28

四、員工考勤管理制度......................33

1

五、員工教育培訓(xùn)制度........................38

六、人事考核管理制度........................45

七、員工獎懲制度............................51

第五節(jié)檔案管理制度............................55

一、檔案人員崗位責(zé)任制......................55

二、檔案保管制度............................57

三、檔案復(fù)制制度............................58

四、檔案查詢借閱制度........................58

五、檔案庫房管理制度........................59

六、檔案立卷歸檔制度........................59

七、“三納入”、“四參加”制度.............61

八、文書材料歸檔制度........................61

九、檔案移交制度............................64

第一節(jié)安全生產(chǎn)管理制度

一、成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，杜

絕違章指揮、違章作業(yè)。

三、每天班前班長要進(jìn)行安全喊話，提醒員工要注意安

全，每周進(jìn)行一次安全講評，每月進(jìn)行一次安全教育，學(xué)習(xí)

安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。

2

四、員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背心,

檢查員每天抽查員工勞保用品佩戴情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時提

醒糾正，對嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工要進(jìn)行處罰。

五、員工在工作中要時刻注意來往車輛，特殊作業(yè)需放

置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩戴安全帶，需有兩人以上

在場，做好防護(hù)。

六、辦公室、休息室倉庫禁止吸煙，廚房內(nèi)液化氣罐要

經(jīng)常檢查閥門是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開房間時要

檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。

七、倉庫、廚房等重點(diǎn)部位要配備消防器材，管理員要

定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。

八、保潔員不準(zhǔn)焚燒垃圾、樹葉等。

第二節(jié)工具、物品、公共設(shè)施管理

一、果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對果皮箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

（一）對果皮箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘

貼物、對噴涂廣告及時清除。

（二）對裝贓物的黑塑料袋要隨時檢查，垃圾不許滿溢,

發(fā)現(xiàn)垃圾桶達(dá)到三分之二，要立即清掏運(yùn)走。

（三）對果皮箱內(nèi)膽要定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞上報維修。

（四）每周對果皮箱內(nèi)外，用水及洗滌劑進(jìn)行徹底清洗。

（五）對果皮箱附近的積水及積雪清理干凈，保持果皮

3

箱周圍干凈、無雜物。

（六）夏天每半月對果皮箱進(jìn)行一次藥物消毒。

（七）果皮箱按指定位置擺放，發(fā)現(xiàn)地角固定物松動，

要立即上報有關(guān)部門進(jìn)行修理。

二、垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對垃圾箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

（-）對垃圾箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘

貼物、對噴涂廣告及時清除。

（二）垃圾箱要隨時檢查，箱內(nèi)垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)裝

滿，要立即向主管部門報告，將垃圾清走，保潔員要定期對

垃圾箱進(jìn)行清擦，以保證垃圾箱的清潔衛(wèi)生。

（三）定期檢查，發(fā)現(xiàn)箱體損壞，立即上報維修。

（四）隨時清理垃圾箱附近的垃圾、積水及積雪、雜草

等雜物，保持垃圾箱周圍干凈、無雜物。

（五）夏天每周對垃圾箱進(jìn)行一次藥物消毒。

（六）垃圾箱按指定位置擺放固定，發(fā)現(xiàn)移動以及固定

物松動，要立即恢復(fù)原位并上報有關(guān)部門進(jìn)行修理。

三、倉庫管理制度

（一）倉庫專門用于存放各種清掃工具、材料、物資及

勞保用品等，閑雜人員禁止入內(nèi)。

（-）由庫管員負(fù)責(zé)物資發(fā)放、工具入庫、回收并建立

庫房臺賬。

4

（三）對總公司所送達(dá)的物品，必須由庫管員驗(yàn)收，核

對票據(jù)與實(shí)物相符后，方可開入庫單。

（四）各公司領(lǐng)取勞保用品、工具及其他物品時，由庫

管員開出所要出庫物品的出庫單，并由領(lǐng)取部門經(jīng)理核對、

驗(yàn)收、入賬。

（五）對已出庫的物品，要清晰注明出庫數(shù)量、庫存數(shù)

量，并將其出庫單附到帳簿中。

（六）每月與總公司財會室核對出、入庫物品賬簿，做

到出庫單、入庫單、庫存量，賬物相符。

（七）倉庫內(nèi)物品要擺放有序，保持整潔，禁止吸煙，

防止發(fā)生火災(zāi)。

（八）庫管員每天下班前必須檢查庫門是否鎖好，做好

安全防盜。

四、保潔人員更衣箱使用管理辦法

更衣箱屬公共物品，一經(jīng)個人使用需愛護(hù)，不得損壞，

要求如下：

（-）按后勤班安排，按號使用。

（二）不得私自更換號位。

（三）不得隨意損壞，否則按價賠償。

（四）要定期自行清擦，保持箱內(nèi)外干凈。

（五）不得私自涂畫、改變顏色。

（六）不得私自改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

（七）自行準(zhǔn)備鎖具，物品丟失自行負(fù)責(zé)。

（A）箱上不許亂放物品、雜物。

5

（九）后勤班管理人員要定期檢查。

（十）離職人員更衣箱重新分配，歸管理部門，個人無

權(quán)自行占用。

五、維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定

維修隊(duì)所用工具，屬保潔公司財產(chǎn)，任何人不得隨意使

用：

（-）專用工具要有專人負(fù)責(zé)，任何人不得隨意動用。

（-）不經(jīng)允許，不得私自開動設(shè)備；私自開動屬違章

行為，產(chǎn)生的后果自行負(fù)責(zé)。

（三）借用工具要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，借用人員寫借條，

交由維修班長，方可拿走使用。

（四）借用工具損壞由借用者負(fù)責(zé)維修，直至賠償。

（五）借用工具使用產(chǎn)生的人身傷害，由借用者自負(fù)。

（六）對不按時返還的工具，將追究審批者責(zé)任。

六、工具管理制度

（一）使用工具主要包括清掃工具（掃帚、撮子、鐵鍬、

耙子、鐵鎬、抹布等）和運(yùn)輸工具（手推車、人力三輪車等）

（二）清掃工具和運(yùn)輸工具固定專人使用，要愛護(hù)工具,

文明使用，及時保養(yǎng)擦拭，防止磕碰，如有丟失由個人賠償。

（三）每天工作結(jié)束后，工具要按指定地點(diǎn)有序擺放，

不得隨意亂放。

（四）工具按使用期限到期或正常磨損需要更換時，員

6

工要及時向管理員申請換領(lǐng)。

（五）對精心使用工具，延長工具正常使用期限的員工,

公司將進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

七、衛(wèi)生間管理制度

1.公共廁所務(wù)必切實(shí)加強(qiáng)管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生

和設(shè)施維護(hù)工作。

2.公共廁所應(yīng)每一天打掃二次，持續(xù)地面、便槽、洗水

池內(nèi)無垃圾雜物。逢衛(wèi)生大掃除，安排人員打掃，重點(diǎn)清除

墻面、門窗灰塵、污垢。

3.公共廁所應(yīng)確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式

廁所要持續(xù)間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。

八、車輛使用管理規(guī)定

（一）車輛必須由專人負(fù)責(zé)管理，其他任何人不得隨便

調(diào)動車輛。

（二）司機(jī)需接到調(diào)度單后，方能出車。

（三）各班組如需要使用車輛，需提前一天向公司提出

申請，同時需說明：

1.使用時間

2.出車地點(diǎn)

3.工作內(nèi)容

4.行走路線

5.公司為其開具調(diào)度單。

7

（四）其他公司借用車輛，需提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請示,

經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后為其開具調(diào)度單。

（五）對于有急事需要用車的單位，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)請

示，并說明使用時間、出車地點(diǎn)、大約行駛的里程以及工作

內(nèi)容，得到主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，回來后必須補(bǔ)開調(diào)

度單。

（六）向其他公司送飯及接送人員等日常使用車輛，由

車輛專管人員對使用時間、路程、性質(zhì)進(jìn)行記錄。

（七）公司定期與車隊(duì)進(jìn)行溝通，對于司機(jī)加油及維修

保養(yǎng)應(yīng)以司機(jī)所持有的調(diào)度單上生產(chǎn)用車所行駛里程數(shù)為

準(zhǔn)。

九、清掃保潔車使用管理規(guī)定

（-）清掃車工作程序

1.由班長提出需要清掃路面的申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，

通知清掃車司機(jī)進(jìn)行作業(yè)。

2.到達(dá)作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長進(jìn)行溝通，以確保作業(yè)區(qū)域正

確。

3.作業(yè)結(jié)束后，經(jīng)班長驗(yàn)收合格后在清掃作業(yè)單上簽

字。

（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求

L路面清潔后，達(dá)到路面凈、路牙凈，無煙頭、紙屑、

瓜果皮核、塑料袋等廢棄物。

2.作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉，作業(yè)過程中無垃圾及塵土

8

揚(yáng)、撒、拖、掛。

3.作業(yè)車輛標(biāo)志清晰、齊全；車況良好，嚴(yán)禁帶病上路;

車容整潔，車體無破損、無銹蝕、無污物、無灰垢。

（三）保養(yǎng)維護(hù)

L每日清理主、副發(fā)動機(jī)空濾器，以保護(hù)發(fā)動機(jī)。

2,沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻

射及各總成外部、擦拭玻璃及后視鏡等。

3.檢查主、副發(fā)動機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必要時添

加。

4.檢查事車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。

5.檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松

動；檢查外胎及氣壓；檢查掃刷是否松動；吸嘴的支撐輪、

滑板和各掃刷是否過度磨損。

6.排除當(dāng)日發(fā)生的故障。

7,每日工作完畢后要清擦車輛，保持潔凈。

8.定期對清掃車進(jìn)行保養(yǎng)。

清掃車輛必須有專人駕駛，沒有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊(duì)隊(duì)長的

安排，任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。

十、外雇車輛管理規(guī)定

因工作需要外雇車輛，應(yīng)遵循以下要求：

（一）用車單位提前一天向車隊(duì)提出申請，同時需說明:

1,所需車輛噸位、車型

2.數(shù)量

9

3.使用時間

4.工作地點(diǎn)

5.工作內(nèi)容。

（二）向車隊(duì)提出申請外，通知管理員做現(xiàn)場確認(rèn)準(zhǔn)備

工作。

（三）管理員在工作前對外雇車輛現(xiàn)場確認(rèn)并跟蹤記錄

車次。

（四）管理員在工作后，復(fù)核車輛、車次、時間、填單,

最后甲方用車單位經(jīng)理、管理員、乙方司機(jī)三方簽字認(rèn)可生

效。

（五）外雇車輛票據(jù)一式二份，乙方司機(jī)一份，甲方一

份。

（六）乙方司機(jī)可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

（七）管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報送總公司綜合部

存檔。

（八）所填單據(jù)與事實(shí)不符，由責(zé)任者自負(fù)。

（九）要遵循工作程序，認(rèn)真核對每一份票據(jù)，做到手

續(xù)健全、準(zhǔn)確無誤。

十一、外雇人員管理規(guī)定

因工作需要雇傭外來人員應(yīng)遵循下列要求：

（一）用工單位提前一天向綜合部提出申請，同時需說

明：

1.外雇人數(shù)

10

2.男女比例

3.用工時間

4.工作地點(diǎn)

5.工作內(nèi)容

（二）向綜合部提出申請后，通知管理員做現(xiàn)場確認(rèn)準(zhǔn)

備工作。

（三）管理員工作前對外雇人員做到現(xiàn)場清點(diǎn)人數(shù)，同

時，需注明男、女比例、帶工人數(shù)、現(xiàn)場識別所乘車輛，然

后填單。

（四）工作后由管理員復(fù)核外雇人員數(shù)量，最后甲方用

人單位經(jīng)理、管理員、乙方帶工人員三方簽字認(rèn)可，填單生

效。

（五）外雇人員用工單一式二傷，乙方帶工人員一份，

甲方一份。

（六）乙方帶工人員可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

（七）管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報送總公司綜合部

存檔。

（八）管理員要本著工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真核對每

一份票據(jù)，要做到準(zhǔn)確無誤、手續(xù)健全。

（九）如果所填單據(jù)因工作失誤造成跳漏，由當(dāng)事人自

行負(fù)責(zé)。

第三節(jié)勞保用品使用規(guī)定

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一、勞保用品領(lǐng)取規(guī)定

（-）新工人與公司簽訂勞務(wù)用工協(xié)議時，需工作四天

后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的勞保用品。

（二）員工上崗時'必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(quán)

監(jiān)督檢查勞保用品穿戴情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放

標(biāo)準(zhǔn)以舊換新，員工要愛護(hù)勞保用品，防止損壞或丟失，如

有丟失按價賠償，再行領(lǐng)取。

（四）工作服一套免費(fèi)發(fā)放，員工需第二套工作服時，

需交50元押金，員工離職后返回。

（五）員工如果離職，必須如數(shù)返還勞保用品，憑公司

結(jié)算證明到總公司結(jié)算。

（六）新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)

放。

（七）每月2日發(fā)放勞保用品。

二、勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

品種工作服工作服工作帽雨衣水靴

（夏裝）（冬裝）

標(biāo)準(zhǔn)套/2年套/2年頂/2年套/2年雙/2年

數(shù)量11111

品種手套肥皂口罩馬甲毛巾

標(biāo)準(zhǔn)副/月塊/月副/月件/年條/季

12

數(shù)量21/2211

第四節(jié)項(xiàng)目人員管理制度

一、員工管理制度

為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動本公

司經(jīng)營和管理工作的開展，特制定本制度。

（一）員工守則

1.本公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（1）按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?/p>

不積壓，提高工作效率；

（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)

行；

（3）盡忠職守，保守單位秘密；

（4）愛護(hù)公共財物，不浪費(fèi)、不化公為私；

（5）遵守本公司一切規(guī)章制度和工作守則；

（6）維護(hù)本公司信譽(yù)，不做任何有損本公司名譽(yù)的事

情；

（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；

（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯

本公司利益的事情；

（9）待人接物要態(tài)度謙和；

（10）嚴(yán)禁收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈

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的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。

2.本公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負(fù)

賠償責(zé)任。

3.本公司工作時間采用換休制。

4.管理部門上下班的時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實(shí)行

一班制，也可實(shí)行多班輪值制。

5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或

代刷，如有違反，按曠工論處。

6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按本公

司的規(guī)定執(zhí)行。

7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從本公司安排的值班或

值宿。

8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

（1）病假一一因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休

時間和待遇按本公司有關(guān)規(guī)定辦理；

（2）事假一一因私事需要處理者，可請事假，事假期

間的待遇按本公司有關(guān)規(guī)定辦理；

（3）婚假一一員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間

及休假期間的待遇按國家及本公司的有關(guān)規(guī)定辦理；

（4）喪假一一祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、

子女喪亡者，可按國家及本公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；

（5）產(chǎn)假一一女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定

休產(chǎn)假；

（6）公假一一因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)

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為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際情

況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理；

（7）工傷假一一因公受傷可請工傷假，假期依實(shí)際情

況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦

理。

9,請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特

殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人

批準(zhǔn)延長其假期。

10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣捅竟镜挠?/p>

關(guān)規(guī)定支付。

1L員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡

未經(jīng)請假或請假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。

12.員工可按本公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休

假。

特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)

情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，

待工作完畢、公務(wù)較閑時，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作

需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相

同的獎金。

（二）人事調(diào)整管理制度

1.總則

（1）為了促進(jìn)本公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，

按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，

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特制定本制度。

(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客

觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變

換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。

(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，

兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。

(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘,

辭退，停薪留職等內(nèi)容。

(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按本公司人事決策權(quán)限及其他

有關(guān)規(guī)定辦理。

2.任免規(guī)定

(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管

領(lǐng)導(dǎo)提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定

呈報有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好

以下文件：

1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；

2)員工績效考核表；

3)主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；

4)具有說服力的事例；

5)其他有關(guān)材料。

3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。

4.高級管理人員的任職通知由本公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，

16

行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)

人員其任職通知書，由本公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。

5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級管

理人員，由本公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人

事部門向有關(guān)單位通報；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職

通知書，由本公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。

6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工

作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。

(三)員工晉升管理辦法

1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，

激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。

2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：

(1)具備較高職位的技能；

(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

(3)在職工作表現(xiàn)及操行；

(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；

(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。

3.職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選

時，再考慮外部招聘。

4.員工晉升分定期和不定期兩種：

(1)定期一一每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，

統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；

(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、

17

表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升；

（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。

5.員工晉升的操作程序

（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料,

協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者,

另做規(guī)定。

（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報

的形式予以發(fā)布。

6.各級各類人員的晉升根據(jù)本公司核定權(quán)限審定

7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥

移交手續(xù)，就任新職。

8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職

務(wù)重新核定。

9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。

（四）辭退、辭職管理制度

1.總則

（1）為使本公司員工隊(duì)伍合理流動，增強(qiáng)本公司活力,

促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度。

（2）對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，本公

司有辭退的權(quán)力。

（3）本公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原

因有辭職的權(quán)力。

2.辭退的管理

18

（1）本公司對有下列情形之一者，給予辭退：

1）一年內(nèi)記過三次者；

2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計(jì)超過一周者；

3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；

4）工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使本公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和

名譽(yù)損失者；

5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；

6）借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作

秩序者；

7）模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改本公司文

件者；

8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿本公司之設(shè)施等，致使本

公司業(yè)務(wù)遭受損失者；

9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；

10）擅自離職為其他單位工作者；

11）違背國家法律、法規(guī)或本公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重

者；

12）泄漏本公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；

14）員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者；

15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；

16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；

17）因本公司業(yè)務(wù)的變化須減少一部分員工時；

18）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；

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19)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。

(2)本公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照《中

華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)

人提前通知本人。

(3)辭退員工時，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索

取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到本公司有關(guān)部門

辦理手續(xù)，再送人事部門審核。

(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接

到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議

仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院

上訴。

(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正

常經(jīng)營和工作秩序的，本公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定

處理。

(6)本公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人

員調(diào)整登記表》。

(7)本公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)本公司行政

人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

3.員工辭職的管理

(1)辭職程序：

1)員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭

職請求；

2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效

20

良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇

的可能性；

3）辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》，由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、

簽署意見；

4）員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，本公司

應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；

5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一

定的費(fèi)用；

6）本公司可出具辭職人員在本公司的工作履歷和績效

證明。

（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話,

如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：

1）審查其勞動合同；

2）審查文件、資料的所有權(quán)；

3）審查其了解本公司秘密的程度；

4）審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；

5）闡明本公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。

記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并

分存于本公司和員工檔案。

（3）員工辭職時，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員

進(jìn)行談話并交接工作，包括：

1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；

2）審查員工的福利狀況；

3）回答員工可能提出的問題；

21

4）征求對本公司的評價及建議。

記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并

分存于本公司和員工檔案。

（4）辭職員工因故不能親臨本公司會談，應(yīng)通過電話

交談。

（5）辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：

1）本公司的文件資料；

2）技術(shù)項(xiàng)目資料；

3）已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由行政部門確認(rèn)；

4）本公司分配使用的車輛；

5）其他屬于本公司的財物。

（6）清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。

（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其

交出使用、掌握的本公司專有資料。

（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)

本公司的物品，或請人代理交接工作。

（9）工資福利結(jié)算：

1）辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式

離職日期；

2）辭職人員結(jié)算款項(xiàng)；

3）結(jié)算工資；

4）應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補(bǔ)償金；

5）本公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。

（10）須扣除的項(xiàng)目:

22

1）員工拖欠未付的本公司借款、罰金；

2）員工對本公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；

3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。

如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部

費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。

（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與本公司脫離勞

動關(guān)系，一般情況下本公司不受理在3個月內(nèi)提出的復(fù)職要

求。

（五）員工停薪留職的規(guī)定

1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留

職手續(xù)。

2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通

知單》，經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。

3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪

留職申請》，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請

單》，報人事部門核準(zhǔn)后送交本人。

4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。

5.本公司高級職員不得停薪留職。

6.凡停薪留職人員，本公司一律不保留原任職位，申請

復(fù)職時，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時，不得復(fù)職。

7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時，需填寫《復(fù)職申請書》，

經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手

續(xù)。

23

（六）離退休管理規(guī)定

1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府

有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。

2.本公司高級職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)本

公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

3?凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手

續(xù)后返聘。

4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還

可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助

金。

5.由本公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視

本公司經(jīng)濟(jì)情況而定。

6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)本公司的規(guī)定填

寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行

政人事部門核準(zhǔn)。

7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》

后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理

離、退休手續(xù)。

8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休

年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。

9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）臨時人員管理辦法

24

1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦

法。

2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應(yīng)填具

《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈

部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。

3.臨時人員雇用規(guī)定

(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；

(2)經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計(jì)(除

物品搬運(yùn)、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨

時人員；

(3)臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；

(4)行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員

雇用核定表》，報本公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；

(5)臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨

時人員資料表》一份留存。

4.臨時人員的管理

(1)臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假

以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；

(2)臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定

辦理；

(3)臨時人員進(jìn)出本公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門

衛(wèi)管理。

5,終止雇用

(1)臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)

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定，病、事假及曠工全月累計(jì)超過4天，或合同期滿時，雇

用部門應(yīng)終止雇用。

（2）終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同

上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。

6.延長雇用

臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，

應(yīng)由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部

門主管批準(zhǔn)后方可雇用。

二、員工聘用制度

建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保

證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

（一）聘用原則

1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。

2?采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人

才。

3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實(shí)

操等。

（-）聘用申請

L用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形

式報送人事行政部。

2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形

式報送總經(jīng)理，總經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事行政部。

26

（三）面試流程

1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位：行政部通過招聘途徑收取應(yīng)

聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由行政部

門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到行政部辦

理入職手續(xù)和備案。

2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位：行政部通過招聘途徑收取

應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步

面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行總經(jīng)理面試。通過總經(jīng)理面試者

將被錄用，到行政部辦理入職手續(xù)和備案。

（四）入職手續(xù)辦理

1?應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正

式員工。

2.員工必須如實(shí)提供以下個人資料：個人履歷、學(xué)歷證

書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特

殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實(shí)填寫《入職登記表》，

如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。

3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介

紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，

以使員工對公司概況有初步了解。

（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定

1,企業(yè)實(shí)行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙

27

方嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。

2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個

月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其

對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前

給予轉(zhuǎn)正。

3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同

約定轉(zhuǎn)正后工資的80缸

4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工,

考核不合格者，公司不予錄用。

5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX

天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。

（七）聘用的終止

1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請

辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到行政部，并做好相關(guān)

工作移交。

2,若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終

止。

3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)

章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)

按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。

三、勞動合同管理制度

（一）目的與適用范圍

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L為保護(hù)本公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)

范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，

結(jié)合本公司的具體情況，制定本制度。

2.本公司實(shí)行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關(guān)

系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義

務(wù)。

3.員工在與本公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同

和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動

合同的補(bǔ)充。

4.本制度適用于本公司內(nèi)部與本公司建立勞動關(guān)系的

所有員工。

（二）勞動合同的簽訂

1.本公司（甲方）根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（乙

方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。

2.簽訂勞動合同時，由本公司按國家規(guī)定提供勞動合同

文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。

3.本公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合

同。

4.勞動合同主要內(nèi)容

（1）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；

（2）勞動合同期限；

（3）工作崗位與工作內(nèi)容；

（4）工作時間、休息和休假；

29

（5）勞動紀(jì)律；

（6）工作條件和勞動保護(hù)；

（7）工作報酬、勞動保險及社會保險；

（8）變更、解除、終止勞動合同的條件；

（9）違反勞動合同的責(zé)任；

（10）雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。

5.勞動合同的期限

（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年

期合同；

（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，

但必須約定終止條件的合同；

（3）完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工

作需要而簽訂的以完成該項(xiàng)工作為期限的合同。

6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須

履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。

7.勞動合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。

8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員

工檔案管理部門留存。

（三）勞動合同的變更

L勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使

原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原

勞動合同的內(nèi)容。

2.勞動合同期滿，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)雙方協(xié)商同意，可

30

以續(xù)簽勞動合同。

3.員工在本公司連續(xù)工作十年以上，雙方同意延續(xù)勞動

合同時，可訂立無固定期限勞動合同。

4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動

合同。

（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；

（2）本公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的；

（3）已符合解除勞動合同條件的。

5.勞動合同的終止

（1）勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)

提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合

同的有關(guān)手續(xù)；

（2）如本公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工

明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；

（3）甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動?/p>

同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實(shí)上依然存在

的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；

（4）雙方約定的勞動合同終止條件：

——員工符合離、退休條件的；

——員工因公或非因公死亡的；

——本公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；

——雙方約定的其他條件。

6.勞動合同的解除

（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同,

31

但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：

——乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工

作也不能從事由甲方安排的其他工作的；

——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍

不能勝任工作的；

——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，

致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成

協(xié)議的。

(2)本公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員

工的意見并報政府勞動行政部門后，可以裁員的；

甲方解除勞動合同，不符合有關(guān)規(guī)定和中華人民共和國

勞動合同法的，乙方有權(quán)提出賠償，必要時可以申請仲裁或

提起訴訟；

(3)乙方提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式

通知甲方；

(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除

勞動合同：

——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫

勞動的；

——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動

條件的；

——在試用期內(nèi)。

7.終止或解除勞動合同的補(bǔ)償：

(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方

32

應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

——合同期滿終止勞動合同的；

——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動合同的；

——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后

仍不能勝任，由甲方解除勞動合同的。

(2)補(bǔ)償金額：按法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；

(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從

事原來工作，也不能從事本公司另行安排的工作、由本公司

解除勞動合同的，本公司根據(jù)最新規(guī)定計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)償金。

8.違反勞動合同的賠償：

(1)在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧雍贤o本公

司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向本公司支付違約金；

(2)員工在合同期內(nèi)受本公司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，

提前解除勞動合同時，應(yīng)賠償本公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；

(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞

動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的

按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關(guān)待遇。

四、員工考勤管理制度

(-)勞動紀(jì)律管理細(xì)則

L員工應(yīng)按本公司作息時間的規(guī)定，按時上下班。

2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按本公司有

關(guān)規(guī)定處理。

3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：

33

(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資；

(2)連續(xù)曠工3天或一個月累計(jì)6天，予以辭退處理。

4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故

遲到早退：

5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登

記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)

受到同等處分。

6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位

及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。

7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時交接班，如接班者未按時到崗

接班，應(yīng)報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。

8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。

(-)考勤管理規(guī)定

1.本規(guī)定適用于本公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或

另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)本公司行政

人事部門審核簽發(fā)。

2.員工正常工作時間實(shí)行8小時工作制。

3.本公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。

4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人

或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予

警告處分。

5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將

員工出勤情況報本公司行政人事管理部門。

34

6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項(xiàng)

業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按

遲到或曠工處理。

7,員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說明外出原

因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。

8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核

處理范圍或按本公司相關(guān)規(guī)定處理。

9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次者，記入績效

考核處理范圍或按本公司相關(guān)規(guī)定處理。

10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。

（三）員工考勤工作注意事項(xiàng)

1.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論

何種原因，均以遲到或早退論處。

2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者

外，不得任意提早或推后下班時間。

3.假期

我國政府規(guī)定的法定假日：按當(dāng)年國務(wù)院公布的法定節(jié)

假日為準(zhǔn)。

4.事假

（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)

簽章后方可生效；

（2）每月事假不得超過5天，全年累計(jì)不得超過14天;

35

（3）事假不滿一天者，以小時累計(jì)；

（4）事假必須提前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，如因特別事

故須申訴充足理由，申請?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假；

（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按最新規(guī)定計(jì)算。

6.病假

（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生

效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗(yàn)醫(yī)院證明；

（2）不在本公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用

電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)醫(yī)院證明（可于次

日補(bǔ)交病假證明）；

（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連

續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常,

準(zhǔn)許復(fù)職；

（4）病假期間的公休日，不另增加假期；

（5）病假期間的工資待遇按最新規(guī)定執(zhí)行。

7.工傷假

（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；

（2）無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情

況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，

須再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)責(zé)切實(shí)審查。

8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。

9.特別休假

（1）員工可按本公司規(guī)定，享受年假；

（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由

36

部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉

應(yīng)休天數(shù)，將申請單交人事部門備案；

（3）年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特

殊情況，按本公司有關(guān)規(guī)定辦理。

10.員工請假批準(zhǔn)權(quán)限

（1）請假1天由直接上級批準(zhǔn)；

（2）請假2?3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

（3）請假4天以上由本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

（4）連續(xù)請假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。

11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按本公

司有關(guān)規(guī)定處理。

12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審

批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。

13.本公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動可由主辦單位報請本公司批

準(zhǔn)后，按公假處理。

（四）加班管理制度

L為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制

度。

2.本制度適用于本公司全體員工。

3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。

4.本公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完

成工作任務(wù)，但對于確因工作需要的加班，本公司支付相應(yīng)

（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。

5.加班申請及記錄

37

員工需要加班時，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到本公司

人事部門，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時間，

包括日期和鐘點(diǎn)。

6.加班工資計(jì)算

加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)

后，于月底隨工資一起發(fā)放

五、員工教育培訓(xùn)制度

（-）員工教育培訓(xùn)管理

1.總則

（1）員工教育實(shí)施的宗旨與目的

1）為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、

專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；

2）教育員工深切認(rèn)識本公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)

其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。

（2）本公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培

訓(xùn)兩種；

（3）全體員工均應(yīng)接受本公司和本部門組織的教育和

培訓(xùn)。

本公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)

劃》，各部門根據(jù)本公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定

具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2.不定期培訓(xùn)

（1）本公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對所屬

38

員工經(jīng)常進(jìn)行；

（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切

實(shí)加以推行；

（3）各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理

能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識和技能，必要時應(yīng)要

求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；

（4）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報告

或個別教育等方式實(shí)施機(jī)會教育。

3.定期培訓(xùn)

（1）本公司員工定期教育培訓(xùn)；

（2）教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具

體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；

（3）高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，

由本公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)

容和學(xué)習(xí)計(jì)劃；

（二）在職員工培訓(xùn)辦法

為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知識和管理知

識，特制定本辦法。

凡本公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。

1.工作職責(zé)的劃分

（1）教育培訓(xùn)部

1）本公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報；

2）培訓(xùn)制度的制定及修改；

39

3）本公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；

4）本公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報；

5）共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；

6）各單位（部門）教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；

7）教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；

8）外聘教師的聯(lián)系；

9）本公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；

10）其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；

11）各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。

（2）各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定

1）年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報；

2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推

薦；

3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報；

4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；

5）被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果

等。

2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定

（1）本公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定

員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括:

1）各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；

2）各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)；

3）各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。

（2）因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，使游覽條件發(fā)

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生變化時，本公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育

培訓(xùn)規(guī)范。

3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定

(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬

定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門審核。

(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對本公司各單位提出的教育培訓(xùn)

計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》，報本

公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。

(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培

訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。

(4)臨時安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施

計(jì)劃表》，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。

4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要

求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地

的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位

的通知等。

(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送

本公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學(xué)員。

(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)進(jìn)行測驗(yàn)，由主管部門及教

師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。

(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)

時出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情

況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

41

(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會議，檢查、評估各項(xiàng)

培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。

(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不

能參加者，均以零分計(jì)算。

(7)培訓(xùn)測驗(yàn)成績、成果報告，作為考核、晉升的參

考。

5,培訓(xùn)成果的呈報

(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員

的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗(yàn)成績單》，連同試

卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓(xùn)檔案資料。

(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，

填報《在職培訓(xùn)報表》及《教師授課補(bǔ)貼申請表》，連同學(xué)

員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各

項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。

(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)填寫《在

職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表》，送相關(guān)部門核簽后，憑此予

以支付相關(guān)費(fèi)用。

(4)各部門對所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》。

(5)各部門每隔三個月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)

果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)

施情況。

6.培訓(xùn)評估

(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需

要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測驗(yàn)

42

試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部

門會簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時參考。

(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效

進(jìn)行評估，定期對培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意

見后進(jìn)行匯總，再呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)

人員作為再次組織培訓(xùn)班時參考。

7.外派培訓(xùn)

(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)

容及人員名單計(jì)劃報教育培訓(xùn)部門審核，呈本公司負(fù)責(zé)人批

準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。

(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資

格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)

登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。

(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料,

并舉辦講座，將所學(xué)知識傳授給其他有關(guān)人員。

(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后,

方可報銷。

10.附則

(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原

則。

(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為

年度考核、晉升的參考。

(三)培訓(xùn)項(xiàng)目

1.崗前培訓(xùn)項(xiàng)目

43

本公司教育培訓(xùn)部門按本公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情

況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

(1)本公司發(fā)展歷史；

(2)本公司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；

(3)職業(yè)道德教育；

(4)服務(wù)禮儀和技巧；

(5)消防安全知識和保密知識等。

2.服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目

(1)崗位技能培訓(xùn)；

(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn)；

(3)進(jìn)行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)；

(5)作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。

3.技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目

(1)崗位資格培訓(xùn)；

(2)對口專業(yè)培訓(xùn)；

(3)學(xué)歷培訓(xùn)；

(4)本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等。

4.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目

(1)管理知識培訓(xùn)；

(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；

(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；

(4)服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：

44

（1）熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；

（2）熟悉本公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的

法律、法規(guī)常識；

（3）熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理

工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務(wù)

水平。

（4）了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；

（5）了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握

與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容；

（6）了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)

的內(nèi)容；

（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法；

（8）了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有

關(guān)的最新質(zhì)量知識；

（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。

6.特殊崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目

救生員、電工、焊工、電瓶車司機(jī)、特種設(shè)備操作人員

等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試

合格，并取得資格證書后，方可上崗操作。

六、人事考核管理制度

（可根據(jù)本公司實(shí)際情況設(shè)定）

（-）總則

1.本公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級制度為基

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礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價，進(jìn)而

積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓(xùn)等手段，提

高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，以形

成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。

2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級制度確定下來的員

工，但不包括下列人員：

（1）兼職、特約人員；

（2）連續(xù)出勤不滿6個月者；

（3）考核期間休假、停職6個月以上者。

3.人事考核的作用

（1）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；

（2）合理配置人員；

（3）晉升、提薪；

（4）獎勵。

4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實(shí)施。

人事考核的分類和內(nèi)容

目的內(nèi)容加權(quán)數(shù)

重點(diǎn)放在能力考核

著重于能力。對晉升候選人進(jìn)行全面

確認(rèn)上，并把能力考核

綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的

晉升資格結(jié)果作為成績考核

資格

的權(quán)數(shù)

觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其成果重點(diǎn)放在成績考核

核查

和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪上，據(jù)此對能力考

提薪資格

的資格核加權(quán)

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重點(diǎn)放在成績考核

核杳根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然

上，據(jù)此對態(tài)度考

獎勵資格因素，判定其獲得一次性獎勵資格