2019年上半年信息系統(tǒng)管理工程師考試信息系統(tǒng)管理工程師案例分析下午真題

2019年上半年信息系統(tǒng)管理工程師考試信息系統(tǒng)管理工程師案例分析下午真題(總分：75.00，做題時間：150分鐘)一、案例分析題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：75.00)試題一

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某電子商務(wù)公司擬構(gòu)建一個高效、低成本、符合公司實際業(yè)務(wù)發(fā)展需求的OA(OfficeAutomation)系統(tǒng)。張工主要承擔(dān)了該系統(tǒng)的文檔管理和通知管理模塊的研發(fā)工作。文檔管理模塊的主要功能包括添加、修改、刪除和查看文檔。通知管理模塊的主要功能是通知群發(fā)。

張工通過前期調(diào)研和需求分析進(jìn)行了概念模型設(shè)計，具體情況分述如下?！拘枨蠓治鼋Y(jié)果】(1)該公司設(shè)有財務(wù)部、銷售部、廣告部等多個部門，每個部門只有一名部門經(jīng)理，有多名員工，每名員工只屬于一個部門。部門信息包括：部門號、名稱、部門經(jīng)理和電話，其中部門號唯一確定部門關(guān)系的每一個元組。

(2)員工信息包括：員工號、姓名、崗位號、部門號、電話、家庭住址。員工號唯一確定員工關(guān)系的每一個元組；崗位主要有經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員等，不同崗位具有不同的權(quán)限。一名員工只對應(yīng)一個崗位，但一個崗位可對應(yīng)多名員工。

(3)通知信息包括：編號、內(nèi)容、通知類型、接收人、接收時間、發(fā)送時間和發(fā)送人。其中(編號，接收人)唯一標(biāo)識通知關(guān)系中的每一個元組。一條通知可以發(fā)送給多個接收人，一個接收人可以接收多條通知。

(4)文檔信息包括：編號、文檔名、標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布部門、發(fā)布時間。其中編號唯一確定文檔關(guān)系的每一個元組。一份文檔對應(yīng)一個發(fā)布部門，但一個部門可以發(fā)布多份文檔；一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔。另外，公司為了掌握員工對文檔的閱讀及執(zhí)行情況，還要求記錄每個員工對同一篇文檔分別在哪些時間閱讀過?！靖拍钅Ｐ驮O(shè)計】根據(jù)需求分析階段收集的信息，設(shè)計的實體聯(lián)系圖（不完整）如圖1-1所示：

【邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計】根據(jù)概念模型設(shè)計階段完成的實體聯(lián)系圖，得出如下關(guān)系模式（不完整）：

部門（部門號，名稱，部門經(jīng)理，電話）

員工（員工號，姓名，崗位號，（a）,電話）

崗位（崗位號，崗位名稱，權(quán)限）

通知（編號，（b），通知類型，接收時間，（c）,發(fā)送時間，發(fā)送人）

文檔（編號，文檔名，標(biāo)題，內(nèi)容，發(fā)布部門，發(fā)布時間）

閱讀文檔（文檔編號，（d），閱讀時間）（分?jǐn)?shù)：15）(1).根據(jù)題意，將關(guān)系模式中的空（a）-（d）的屬性補(bǔ)充完整，并填入答題紙對應(yīng)的位置上。（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（a）部門號、家庭住址

（b）內(nèi)容

（c）接收人

（d）員工號)解析：(2).根據(jù)需求分析，可以得出圖1-1所示的實體聯(lián)系圖中聯(lián)系的類型。請按以下描述確定聯(lián)系類型并填入答題紙對應(yīng)的位置上。部門與員工之間的“隸屬”聯(lián)系類型為（e）；

部門與文檔之間的“發(fā)布”聯(lián)系類型為（f）；

員工與文檔之間的“閱讀”聯(lián)系類型為（g）；

員工與崗位之間的“對應(yīng)”聯(lián)系類型為（h）。（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（e）1:*

（f）1:*

（g）m:n

（h）*:1)解析：(3).1）員工關(guān)系的主鍵為（i），員工關(guān)系的外鍵為（j）、（k）。

2）員工關(guān)系的外鍵（j）應(yīng)參照（1）,外鍵（k）應(yīng)參照（m）。（分?jǐn)?shù)：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((i)員工號

(j)崗位號

(k)部門號（j、k可以互換）

(I)崗位關(guān)系中崗位號

(m)部門關(guān)系中部門號)解析：(4).閱讀文檔的主鍵為（文檔號、員工號）的說法正確嗎？為什么？（分?jǐn)?shù)：2）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(不正確

題干中描述一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔。顯然員工和文檔是多對多的關(guān)系。

另外要求記錄每個員工對同一篇文檔分別在哪些時間閱讀過。所以閱讀文檔的主鍵為(文檔號、員工號、閱讀時間)。)解析：試題二

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某公司擬開發(fā)手機(jī)郵件管理軟件。經(jīng)過公司研發(fā)部商議將該款軟件的開發(fā)工作交給項目組蔣工負(fù)責(zé)?！拘枨蠓治觥拷?jīng)過調(diào)研，手機(jī)郵件管理軟件由郵箱登陸、郵件管理、通訊簿管理及賬戶管理四個部分組成。其中，郵箱登陸要求實現(xiàn)用戶的登陸與注冊；郵件管理要求實現(xiàn)創(chuàng)建、收發(fā)及刪除郵件等管理；通訊簿管理要求實現(xiàn)分組和聯(lián)系人的管理；賬戶管理要求實現(xiàn)個人信息的管理和密碼修改。根據(jù)需求分析的結(jié)果，蔣工將手機(jī)郵件管理軟件功能列表如表2-1所示。序號功能序號功能1登陸9創(chuàng)建郵件2添加聯(lián)系人10注冊3添加組11發(fā)送郵件4轉(zhuǎn)發(fā)郵件12刪除郵件5回復(fù)郵件13刪除聯(lián)系人6更新聯(lián)系人14刪除組7更新組資料15個人信息管理8接收郵件16密碼修改（分?jǐn)?shù)：15）(1).根據(jù)需求分析的結(jié)果，請將表2-1中序號為1?16的功能模塊分別歸入郵箱登陸、郵件管理、通訊簿管理及賬戶管理中，并填入答題紙對應(yīng)的位置上。（1）郵箱登陸包含的功能：（

）。

（2）郵件管理包含的功能：（

）。

（3）通訊簿管理包含的功能：（

）。

（4）賬戶管理包含的功能：（

）。（分?jǐn)?shù)：8）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）1、10

（2）4、5、8、9、11、12

（3）2、3、6、7、13、14

（4）15、16)解析：(2).用戶添加聯(lián)系人需求：輸入添加聯(lián)系人的相關(guān)信息及郵箱號；檢查輸入的格式是否正確；若正確，則驗證結(jié)束；若用輸入格式不正確，則顯示格式錯誤信息，然后判斷修改次數(shù)是否小于5次，是則繼續(xù)，否則顯示添加聯(lián)系人失敗信息，并退出。

根據(jù)以上用戶添加聯(lián)系人的相關(guān)需求，蔣工設(shè)計的添加聯(lián)系人流程（不完整）如圖2-1所示。

請在如下備選答案A~F中，選擇最合適的一項填入圖2-1中的空(1)~(6)處。注:每個選項只能選1次。備選答案:

A.繼續(xù)添加?

B.顯示添加聯(lián)系人失敗

C.修改次數(shù)<5?

D.顯示輸入格式錯誤

E.格式正確?

F.輸入聯(lián)系人信息和郵箱號（分?jǐn)?shù)：3）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1~（6））F、E、A、C、D、B)解析：(3).（1）蔣工要求項目組成員使用測試用例對所寫的程序模塊進(jìn)行測試，并且對測試用例也要求逐步完善和修訂。你認(rèn)為蔣工的上述要求是否正確?

（2）軟件測試除了程序測試，還包括哪些測試?（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(

(1)正確

(2)新系統(tǒng)已開發(fā)完成并經(jīng)過各項測試(單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試)；

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序已開發(fā)完成并經(jīng)過各項測試(單元測試、功能測試、集成測試)。

新系統(tǒng)在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行了實際數(shù)據(jù)的測試。)解析：試題三

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某企業(yè)在IT管理上面臨以下4個方面的實際問題：

1、企業(yè)IT用戶分屬不同的部門，應(yīng)用軟件種類多，并且都需要去現(xiàn)場維護(hù)，維護(hù)工作量大、效率低。

2、該企業(yè)有200個用戶終端，每年所消耗的電能較大，且沒有很好的節(jié)能減排措施。

3、該企業(yè)的ERP、MES、PLM、OA、CRM等信息系統(tǒng)分別配置單獨的服務(wù)器，不利于統(tǒng)一管理。

4、存在用戶使用U盤與訪問公網(wǎng)的情況，可能會帶來數(shù)據(jù)泄密、網(wǎng)絡(luò)攻擊等信息安全風(fēng)險。

該企業(yè)IT部門為了解決企業(yè)面臨的上述問題，提出了虛擬化解決方案，請結(jié)合虛擬化技術(shù)的相關(guān)知識回答下列問題。（分?jǐn)?shù)：15）(1).某企業(yè)信息化平臺配置清單如表3-1所示，辨識下列產(chǎn)品并將表中的（1）?（6）補(bǔ)充完整。

表3-1虛擬化平臺的配置清單序號名稱品牌型號/指標(biāo)數(shù)量1（1）聯(lián)想X3650M562（2）NvidiaK243（3）Brocade30024（4）聯(lián)想StorwizeV370025桌面虛擬化軟件VMware200用戶數(shù)并發(fā)許可16瘦客戶機(jī)清華同方VD70002007（5）H3CS5560-30C-EI28（6）VMware支持12顆CPU19備份一體機(jī)QNAPQNAPNASTS-1263U-RP1備選答案：（每個選項只能選1次）A.光纖交換機(jī)

B.虛擬化存儲

C.顯卡

D.服務(wù)器虛擬化軟件

E.千兆交換機(jī)

F.服務(wù)器（分?jǐn)?shù)：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）F

（2）C

（3）A

（4）B

（5）E

（6）D)解析：(2).（1）上述配置清單的用途是什么？

（2）該平臺中配置設(shè)備NvidiaK2的目的？（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)詳細(xì)列表展示構(gòu)建虛擬化平臺需要的硬件設(shè)備種類及相關(guān)數(shù)量、型號等內(nèi)容。不同的虛擬化廠商方案中支持的設(shè)備、部件種類、類型不盡一致。

(2)基于NVIDIAKeplerTM架構(gòu)的GRIDK1和K2卡經(jīng)專門設(shè)計，可在虛擬化環(huán)境中呈現(xiàn)豐富的圖形效果。)解析：(3).該平臺建設(shè)完成之后，你認(rèn)為哪些性能指標(biāo)得到改善?（分?jǐn)?shù)：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.降低能耗：整合服務(wù)器通過將物理服務(wù)器變成虛擬服務(wù)器減少物理服務(wù)器的數(shù)量，可以在電力和冷卻成本上獲得巨大節(jié)省。據(jù)中心里服務(wù)器和相關(guān)硬件的數(shù)量，企業(yè)可以從減少能耗與制冷需求中獲益，從而降低IT成本。

2.節(jié)省空間：使用虛擬化技術(shù)大大節(jié)省了所占用的空間，減少了數(shù)據(jù)中心服務(wù)器和相關(guān)硬件的數(shù)量。避免過多部署在實施服務(wù)器虛擬化之前，管理員通常需要額外部署一下服務(wù)器來滿足不時之需。利用服務(wù)器虛擬化，可以避免這種額外部署工作。

3.節(jié)約成本：使用虛擬化技術(shù)大大削減了采購服務(wù)器的數(shù)量，同時相對應(yīng)的占用空間和能耗都變小了，每臺服務(wù)器大約可節(jié)約500到600美金每年。

4.提高基礎(chǔ)架構(gòu)的利用率：通過將基礎(chǔ)架構(gòu)資源池化并打破一個應(yīng)用一臺物理機(jī)的藩籬，虛擬化大幅提升了資源利用率。通過減少額外硬件的采購，企業(yè)可以獲得大幅成本節(jié)約。

5.提高穩(wěn)定性：提高可用性，帶來具有透明負(fù)載均衡、動態(tài)遷移、故障自動隔離、系統(tǒng)自動重構(gòu)的高可靠服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境。通過將操作系統(tǒng)和應(yīng)用從服務(wù)器硬件設(shè)備隔離開，病毒與其他安全威脅無法感染其他應(yīng)用。

6.減少宕機(jī)事件：遷移虛擬機(jī)服務(wù)器虛擬化的一大功能是支持將運(yùn)行中的虛擬機(jī)從一個主機(jī)遷移到另一個主機(jī)上，而且這個過程中不會出現(xiàn)宕機(jī)事件。有助于虛擬化服務(wù)器實現(xiàn)比物理服務(wù)器更長的運(yùn)行時間。

7.提高靈活性：通過動態(tài)資源配置提高IT對業(yè)務(wù)的靈活適應(yīng)力，支持異構(gòu)操作系統(tǒng)的整合，支持老應(yīng)用的待續(xù)運(yùn)行，減少遷移成本。支持異構(gòu)操作系統(tǒng)的整合，支持老應(yīng)用的待續(xù)運(yùn)行，支持快速轉(zhuǎn)移和復(fù)制虛擬服務(wù)器，提供一種簡單便捷的災(zāi)難恢復(fù)解決方案。)解析：試題四

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某日，數(shù)據(jù)機(jī)房管理員記錄了三項與IT系統(tǒng)安全相關(guān)的工作日志，內(nèi)容分別是：

1.管理員更換了數(shù)據(jù)機(jī)房服務(wù)器A的某塊損壞的硬盤后，數(shù)據(jù)自動從該服務(wù)器其他硬盤恢復(fù)。

2.管理員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)機(jī)房設(shè)備供電來自UPS系統(tǒng)，并了解到機(jī)房恢復(fù)正常供電（市電）在短時間內(nèi)不能確定。通過電話告知相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管后關(guān)閉了服務(wù)器。

3.用戶李某反映自己誤操作刪除了服務(wù)器B中的某個重要文件，要求管理員恢復(fù)。管理員從備份服務(wù)器進(jìn)行了恢復(fù)并將該事項記錄為意外失誤。

請從IT系統(tǒng)安全管理的角度對日志內(nèi)容進(jìn)行分析，并回答下列問題。（分?jǐn)?shù)：15）(1).本案例中服務(wù)器硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)采用的是（）技術(shù)，該項技術(shù)中安全性最高級別是（）。（1）A.RAID

B.ACID

C.RollBack

D.Undo

（2）A.Readcommitted

B.RAID5

C.Serializable

D.RAID1（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）A

（2）D)解析：(2).（1）機(jī)房供電（市電）中斷后，管理員的操作是否恰當(dāng)？其依據(jù)是什么。

（2）UPS系統(tǒng)屬于環(huán)境安全的范疇，說出還有哪些與環(huán)境安全相關(guān)的保障機(jī)制。（分?jǐn)?shù)：7）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)不正確.UPS(UninterruptiblePowerSystem/UninterruptiblePowerSupply)，即不間斷電源，管理員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)機(jī)房設(shè)備供電來自UPS系統(tǒng)，并了解到機(jī)房恢復(fù)正常供電(市電)在短時間內(nèi)不能確定。應(yīng)該繼續(xù)使用UPS，而不是通過電話告知相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管后關(guān)閉了服務(wù)器。

(2)專門用來放置計算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間；

對IT資產(chǎn)的恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境保護(hù)，包括計算機(jī)設(shè)備、通信設(shè)備、個人計算機(jī)、局域網(wǎng)設(shè)備；

有效的環(huán)境控制機(jī)制，包括火災(zāi)探測和滅火系統(tǒng)、濕度控制系統(tǒng)、雙層地板、隱藏的線路鋪設(shè)、安全設(shè)置水管位置(遠(yuǎn)離敏感設(shè)備)、不間斷電源和后備電力供應(yīng)；

定期對計算機(jī)設(shè)備周邊環(huán)境進(jìn)行檢查；

定期對環(huán)境保護(hù)措施進(jìn)行測試；

定期接受消防管理部門的檢查；

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理的流程。)解析：(3).你認(rèn)為能否通過設(shè)置訪問控制來避免用戶誤操作刪除文件這樣的安全事件發(fā)生，并簡要說明理由。（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(訪問控制主要的作用是授予用戶對客體資源的訪問權(quán)限，可以部分解決誤刪除問題，但根據(jù)不同的系統(tǒng)功能，不可能完全避免誤刪除操作。)解析：試題五

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括前期調(diào)研、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、運(yùn)行監(jiān)控五個階段。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的整個工作流程如圖5-1所示：

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要任務(wù)包括：數(shù)據(jù)資源整合、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、新系統(tǒng)運(yùn)行過程監(jiān)控。說明如下：

1.數(shù)據(jù)資源整合是整個系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，包括：整理數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換兩個步驟。其中，數(shù)據(jù)整理是將原系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整理為系統(tǒng)轉(zhuǎn)換程序能夠識別的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換就是將整理完成的數(shù)據(jù)按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)格式。

整理數(shù)據(jù)分為兩個步驟：第一，將不同類型來源的數(shù)據(jù)采集備份到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中；第二，將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，按照要求進(jìn)入不同的中間數(shù)據(jù)庫，為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換提供中間數(shù)據(jù)。

2.新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是在數(shù)據(jù)正確的基礎(chǔ)上，制定一個切實可行的計劃，保證業(yè)務(wù)辦理順利、平穩(wěn)過渡到新系統(tǒng)中進(jìn)行。

3.新系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控就是在新系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，還需要監(jiān)控整個新系統(tǒng)運(yùn)行的有效性和正確性，以便及時對數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正。

請結(jié)合IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的相關(guān)知識對系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作流程進(jìn)行分析并回答下列問題。（分?jǐn)?shù)：15）(1).（1）請簡要說明撰寫原系統(tǒng)調(diào)研報告目的。

（2）原系統(tǒng)調(diào)研報告主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)撰寫原系統(tǒng)調(diào)研報告目的：分析原系統(tǒng)現(xiàn)狀，為系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作順利開展提供相關(guān)依據(jù)及素材，為制定切實可行的實施方案提供必要資源等，完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系