2024年機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議范本版

2024年機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)1.1.1服務(wù)器保養(yǎng)1.1.2存儲(chǔ)設(shè)備保養(yǎng)1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)1.1.4安全設(shè)備保養(yǎng)1.1.5其他設(shè)備保養(yǎng)1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1故障排查1.2.2系統(tǒng)升級(jí)1.2.3安全防護(hù)1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.5其他技術(shù)支持服務(wù)2.服務(wù)期限2.1保養(yǎng)服務(wù)期限2.1.1服務(wù)器保養(yǎng)期限2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備保養(yǎng)期限2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)期限2.1.4安全設(shè)備保養(yǎng)期限2.1.5其他設(shè)備保養(yǎng)期限2.2技術(shù)支持服務(wù)期限2.2.1故障排查服務(wù)期限2.2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)期限2.2.3安全防護(hù)服務(wù)期限2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)期限2.2.5其他技術(shù)支持服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)器保養(yǎng)費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用3.1.4安全設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用3.1.5其他設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.2.1故障排查服務(wù)費(fèi)用3.2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用3.2.3安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用3.2.5其他技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間4.1服務(wù)地點(diǎn)4.2服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)人員5.1保養(yǎng)服務(wù)人員5.2技術(shù)支持服務(wù)人員6.服務(wù)質(zhì)量保證7.保密條款8.違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式10.合同的生效、變更與終止11.其他條款12.甲方（客戶）名稱13.乙方（服務(wù)商）名稱14.簽約日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。1.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，確保存儲(chǔ)設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的安全設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，確保安全設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.5乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)除服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備之外的其他設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，確保其他設(shè)備正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行故障排查，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及其他設(shè)備。1.2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保操作系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的安全設(shè)備進(jìn)行安全防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。1.2.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。1.2.5乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房?jī)?nèi)除服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備之外的其他設(shè)備提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第二條服務(wù)期限2.1保養(yǎng)服務(wù)期限2.1.1服務(wù)器保養(yǎng)期限為每季度一次。2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備保養(yǎng)期限為每季度一次。2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)期限為每季度一次。2.1.4安全設(shè)備保養(yǎng)期限為每季度一次。2.1.5其他設(shè)備保養(yǎng)期限為每月一次。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限2.2.1故障排查服務(wù)期限為接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成故障排查。2.2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)期限為每半年一次。2.2.3安全防護(hù)服務(wù)期限為每月一次。2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)期限為每月一次。2.2.5其他技術(shù)支持服務(wù)期限為接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)器保養(yǎng)費(fèi)用為每臺(tái)服務(wù)器每年人民幣元。3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用為每臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備每年人民幣元。3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用為每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每年人民幣元。3.1.4安全設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用為每臺(tái)安全設(shè)備每年人民幣元。3.1.5其他設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用為每臺(tái)設(shè)備每年人民幣元。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.2.1故障排查服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣元。3.2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣元。3.2.3安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣元。3.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣元。3.2.5其他技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣元。第四條服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間4.1服務(wù)地點(diǎn)為甲方機(jī)房。4.2服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第五條服務(wù)人員5.1保養(yǎng)服務(wù)人員為乙方面向甲方機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)的專項(xiàng)技術(shù)人員。5.2技術(shù)支持服務(wù)人員為乙方面向甲方機(jī)房設(shè)備技術(shù)支持的專項(xiàng)技術(shù)人員。第六條服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供的設(shè)備保養(yǎng)和技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)過(guò)程中設(shè)備的安全和數(shù)據(jù)的安全。第七條保密條款7.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方機(jī)房設(shè)備的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方機(jī)房設(shè)備的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，不得用于任何與甲方無(wú)關(guān)的用途。第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成保養(yǎng)服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照甲方損失的程度支付違約金，違約金為合同金額的1%至5%。8.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的千分之五計(jì)算滯納金。第九條爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止合同。10.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)提前終止合同，并要求甲方支付違約金。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條甲方（客戶）名稱第十三條乙方（服務(wù)商）名稱第十四條簽約日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：機(jī)房設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置日期等信息。附件2：保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及其他設(shè)備的保養(yǎng)項(xiàng)目。附件3：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)及其他技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目。附件4：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出保養(yǎng)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括每項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、計(jì)算方式等信息。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息的具體范圍、保密期限、違約責(zé)任等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成保養(yǎng)服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)的。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成保養(yǎng)服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照甲方損失的程度支付違約金，違約金為合同金額的1%至5%。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的千分之五計(jì)算滯納金。示例說(shuō)明：1.若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)器保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器發(fā)生故障，乙方向甲方支付違約金人民幣1000元。2.若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方向甲方支付違約金人民幣10000元。3.若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期支付金額的千分之五作為滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.機(jī)房設(shè)備：指甲方機(jī)房?jī)?nèi)用于信息技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的所有設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。2.保養(yǎng)服務(wù)：指對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔、更換耗材等維護(hù)工作，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.技術(shù)支持服務(wù)：指對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作，以保障設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息、