餐飲外賣服務(wù)協(xié)議專業(yè)范本2024版

餐飲外賣服務(wù)協(xié)議專業(yè)范本2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.服務(wù)費(fèi)用與支付4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.訂單處理與配送6.客戶服務(wù)與投訴7.違約責(zé)任與處罰8.隱私保護(hù)與信息安全9.不可抗力與免責(zé)10.合同的變更與解除11.爭議解決方式12.法律適用與管轄13.合同的生效與終止14.其他條款與約定第一部分：合同如下：1.1協(xié)議背景1.1.1.1甲方：（餐飲外賣服務(wù)提供商名稱）1.1.1.2乙方：（客戶名稱）1.1.2本協(xié)議的目的在于確立甲方作為餐飲外賣服務(wù)提供商與乙方作為客戶的雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供給乙方的餐飲外賣服務(wù)包括但不限于：2.1.1.1餐品制作與包裝；2.1.1.2餐品配送至乙方指定地點(diǎn)；2.1.1.3乙方通過甲方平臺(tái)下單、支付及查看訂單狀態(tài)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方服務(wù)的地理范圍為：（具體服務(wù)區(qū)域）。3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：3.1.1.1餐品價(jià)格；3.1.1.2配送費(fèi)用；3.1.1.3其他可能的費(fèi)用（如有）。3.2支付方式3.2.1.1在線支付（如、支付等）；3.2.1.2線下支付（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。4.1服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)保證提供的餐品質(zhì)量符合：4.1.1.1國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；4.1.1.2甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)流程4.2.1乙方下單后，甲方應(yīng)在：4.2.1.1規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單；4.2.1.2規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成餐品制作；4.2.1.3規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送。5.1訂單處理5.1.1甲方收到乙方訂單后，應(yīng)進(jìn)行：5.1.1.1訂單審核；5.1.1.2訂單確認(rèn)；5.1.1.3訂單處理。5.2配送5.2.1甲方應(yīng)確保餐品在：5.2.1.1約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)；5.2.1.2乙方指定地點(diǎn)。6.1客戶服務(wù)6.1.1甲方提供給乙方的客戶服務(wù)包括：6.1.1.1訂單咨詢與跟蹤；6.1.1.2售后服務(wù)；6.1.1.3投訴處理。6.2投訴處理6.2.1乙方如對(duì)甲方服務(wù)有任何不滿，應(yīng)：6.2.1.1在第一時(shí)間內(nèi)提出；6.2.1.2向甲方客服部門投訴。7.1違約責(zé)任與處罰7.1.1甲乙雙方如違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)：7.1.1.1違約責(zé)任；7.1.1.2相應(yīng)的處罰措施。8.1隱私保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)保證乙方個(gè)人信息的安全，不得：8.1.1.1泄露乙方個(gè)人信息給第三方；8.1.1.2未經(jīng)乙方同意，使用乙方個(gè)人信息進(jìn)行其他目的。8.2信息安全8.2.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)乙方的訂單信息，確保：8.2.1.1訂單信息的準(zhǔn)確性；8.2.1.2訂單信息的安全性。9.1不可抗力9.1.1甲乙雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，不承擔(dān)：9.1.1.1違約責(zé)任；9.1.1.2賠償責(zé)任。9.2免責(zé)9.2.1.1因自然災(zāi)害導(dǎo)致的服務(wù)中斷；9.2.1.2因社會(huì)事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷。10.1合同的變更10.1.1甲乙雙方如需要變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)：10.1.1.1協(xié)商一致；10.1.1.2書面形式確認(rèn)。10.2合同的解除10.2.1甲乙雙方在任何情況下解除本協(xié)議，應(yīng)：10.2.1.1提前通知對(duì)方；10.2.1.2協(xié)商解決后續(xù)事宜。11.1爭議解決方式11.1.1甲乙雙方如發(fā)生任何爭議，應(yīng)：11.1.1.1協(xié)商解決；11.1.1.2若協(xié)商無果，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用：12.1.1.1（簽約地點(diǎn)）的法律。12.2管轄12.2.1甲乙雙方同意，任何因本協(xié)議引起的爭議，應(yīng)由：12.2.1.1（簽約地點(diǎn)）的法院管轄。13.1合同的生效13.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止13.2.1.1雙方協(xié)商一致解除；13.2.1.2合同到期，雙方未續(xù)簽。14.1其他條款14.1.1本協(xié)議未涉及的事宜，甲乙雙方應(yīng)：14.1.1.1協(xié)商確定；14.1.1.2書面形式補(bǔ)充。14.2約定14.2.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議的簽訂及履行均表示認(rèn)同，并承諾：14.2.1.1遵守本協(xié)議的約定；14.2.1.2共同維護(hù)本協(xié)議的履行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲外賣服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款附件二：餐飲外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求附件三：配送服務(wù)流程與時(shí)間安排附件四：客戶服務(wù)與投訴處理流程附件五：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議附件六：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議附件八：爭議解決方式與仲裁條款附件九：法律適用與管轄聲明附件十：合同簽字頁附件一：餐飲外賣服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說明了合同中的各項(xiàng)條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)、訂單處理與配送、客戶服務(wù)與投訴、違約責(zé)任與處罰等。附件二：餐飲外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求本附件詳細(xì)列出了甲方提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括食品安全、餐品包裝、配送服務(wù)等。附件三：配送服務(wù)流程與時(shí)間安排本附件詳細(xì)描述了甲方完成餐品制作、配送的時(shí)間限制和流程，以確保乙方能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到餐品。附件四：客戶服務(wù)與投訴處理流程本附件詳細(xì)說明了甲方為客戶提供客戶服務(wù)的方式和流程，以及投訴處理的步驟和時(shí)限。附件五：隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議本附件詳細(xì)闡述了甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)措施和信息安全保障，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法本附件明確了不可抗力事件的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生不可抗力事件時(shí)的處理辦法。附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同變更、解除和終止的條件、程序和后續(xù)處理。附件八：爭議解決方式與仲裁條款本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、仲裁等。附件九：法律適用與管轄聲明本附件明確了本合同簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決適用的法律和管轄法院。附件十：合同簽字頁本附件為合同的簽字頁，甲乙雙方在此頁簽字（或蓋章）以證明本合同的有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成餐品制作或配送；2.甲方提供的餐品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方泄露乙方個(gè)人信息給第三方；4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；5.乙方未按約定要求下單或提供配送地址。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間完成餐品制作或配送，甲方應(yīng)承擔(dān)重新制作或配送的責(zé)任，并向乙方支付違約金；2.甲方提供的餐品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)更換餐品或退還已支付費(fèi)用的責(zé)任；3.甲方泄露乙方個(gè)人信息給第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交費(fèi)用，逾期未交的，應(yīng)支付逾期違約金；5.乙方未按約定要求下單或提供配送地址，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、仲裁等途徑予以解決。4.隱私保護(hù)：指對(duì)個(gè)人隱私信息的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用和泄露。5.信息安全：指對(duì)信息進(jìn)行保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改等。6.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。7.爭議解決方式：指雙方在發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。8.法律適用