《勞動關(guān)系管理案例與體驗》教學(xué)大綱

PAGE1PAGE11《勞動關(guān)系管理案例與體驗》教學(xué)大綱課程編號：0521092B課程類型：專業(yè)提升課總學(xué)時：32講課學(xué)時：16實驗（上機）學(xué)時：16學(xué)分：2適用對象：勞動關(guān)系專業(yè)先修課程：勞動關(guān)系學(xué)員工關(guān)系管理一、課程的教學(xué)目標勞動關(guān)系管理案例與體驗課程是對員工關(guān)系管理課程在案例與體驗練習(xí)方面的補充，以培養(yǎng)能力為主要功能，以學(xué)生的積極主動參與為特色，用案例與體驗彌補理論與實際之間的脫節(jié)。該課程采用案例教學(xué)與體驗式練習(xí)等方法學(xué)習(xí)企業(yè)勞動關(guān)系管理內(nèi)容，以發(fā)展學(xué)生的員工關(guān)系管理技能。學(xué)完本課程后，學(xué)生會對企業(yè)勞動關(guān)系管理的各部分基本內(nèi)容有更加充分的理解，在他們今后的職業(yè)生涯中，能夠在比較順利的上手員工關(guān)系管理工作；另一個目標是提高學(xué)生在團隊協(xié)作、匯報演講、證明自己觀點以及建立人際關(guān)系的能力。本課程的思政目標是培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識、大局觀和責(zé)任與擔(dān)當意識，從適應(yīng)我國勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展的角度與高度塑造與提升自身素養(yǎng)。二、教學(xué)基本要求教學(xué)內(nèi)容講授要求：教師處于指導(dǎo)或教練地位，講授居于次要地位。教師的教學(xué)內(nèi)容重點是在回顧、梳理課程各章節(jié)重點內(nèi)容后，系統(tǒng)地組織、選取能代表課程重點內(nèi)容的若干案例，并提出探討性的問題以引發(fā)學(xué)生熱烈討論、辯論。教學(xué)方法、教學(xué)手段：案例討論、體驗式練習(xí)、小組學(xué)習(xí)、角色扮演、邀請相關(guān)人員。課后作業(yè)以及學(xué)生自學(xué)的要求：要求學(xué)生在課后自學(xué)案例、分小組討論、撰寫案例學(xué)習(xí)報告。課程的考核方式：開卷。本課程平時成績與期末考試成績所占的百分比例：50%：50%。三、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時分配教學(xué)課時分配序號章節(jié)內(nèi)容講課實驗其他合計1案例與體驗教學(xué)與學(xué)習(xí)概論22員工關(guān)系的確立與入職管理123一般員工在職管理124特殊員工在職管理125企業(yè)規(guī)章制度管理126員工溝通管理137勞動爭議管理138員工職業(yè)健康管理129解雇與裁員管理1210綜合案例分析13合計112132四、教學(xué)內(nèi)容第一章案例與體驗教學(xué)與學(xué)習(xí)方法概論第一節(jié)案例體驗教學(xué)的由來與意義1.案例體驗教學(xué)的由來2.案例體驗教學(xué)的意義3.案例體驗教學(xué)的特點與類型第二節(jié)案例體驗的教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法1.教學(xué)方法2.學(xué)習(xí)方法課程思政切入點：講授課程的內(nèi)涵與意義，引入毛澤東同志的《實踐論》觀點，是用科學(xué)的認識論武裝中國共產(chǎn)黨，教育全黨樹立馬克思列寧主義必須同中國實際相結(jié)合的觀點，這一觀點放在各種專業(yè)和課程學(xué)習(xí)中都有其價值。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：案例體驗教學(xué)的學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生對參與式學(xué)習(xí)的興趣。2.教學(xué)難點：案例體驗學(xué)習(xí)方法。課程的考核要求：了解案例體驗教學(xué)，理解案例體驗教學(xué)的意義，掌握案例體驗教學(xué)的方法，熟練掌握案例體驗教學(xué)的基本學(xué)習(xí)技能，如案例閱讀策略、案例分析技能、小組討論方法、分析報告的撰寫、課堂陳述或辯論技巧、角色扮演技巧等。復(fù)習(xí)思考題：1.案例閱讀與分析的方法是什么？2.如何組織小組學(xué)習(xí)與討論？3.如何撰寫案例分析報告？4.在課堂陳述或辯論時應(yīng)注意什么？5.在角色扮演時應(yīng)注意什么？第二章員工關(guān)系的確立與入職管理第一節(jié)員工關(guān)系的確立與入職管理概述1.員工關(guān)系確立與入職管理的主要內(nèi)容2.員工關(guān)系確立與入職管理的特點3.員工關(guān)系確立與入職管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)員工關(guān)系的確立與入職管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演群藝廣告公司錄用審查案例案例說明：該案例讓同學(xué)們利用角色扮演，掌握員工關(guān)系管理者在遇到棘手案例時的反應(yīng)和應(yīng)對，如何向上級提供方案，如何安撫受到影響的員工，感受員工關(guān)系管理者的壓力。2.案例討論——討論評價安聯(lián)大眾的精細化入職管理3.案例思考題討論4.角色扮演的課堂組織課程思政切入點：通過講解案例，讓學(xué)生理解依法治國的重要理念，可引入2021年第5期《求是》雜志的《堅定不移走中國特色社會主義法治道路，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家提供有力法治保障》文章，強調(diào)員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)性要求是合法。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：員工關(guān)系確立與入職管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：員工關(guān)系確立與入職管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解員工關(guān)系確立與入職管理的含義，掌握員工關(guān)系確立與入職管理的內(nèi)容，掌握員工關(guān)系確立與入職管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.精細化入職管理應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容。2.員工入職管理的流程是什么樣的？3.作為ER，在員工入職管理過程中應(yīng)該怎樣規(guī)避風(fēng)險。4.在正式簽訂合同前，對招錄人員進行背景審查是否重要？為什么？第三章一般員工在職管理第一節(jié)一般員工在職管理概述1.一般員工在職管理的主要內(nèi)容2.一般員工在職管理的特點3.一般員工在職管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)一般員工在職管理案例與體驗1.小組學(xué)習(xí)——精益紡織公司違紀處理案例分析2.案例討論——討論連鎖超市法定節(jié)假日加班費案例3.案例思考題討論課程思政切入點：在職管理內(nèi)容講解中，要強調(diào)員工關(guān)系管理中的合情合理要求，培養(yǎng)學(xué)生的勞動與勞動者情懷，培養(yǎng)學(xué)生弘揚勞動精神、樹立正確勞動價值觀的理念。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：一般員工在職管理中的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：一般員工在職管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解一般員工在職管理的含義，掌握一般員工在職管理的內(nèi)容，掌握一般員工在職管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.違紀員工處理的工作要點有哪些。2.加班費計發(fā)的管理要點有哪些。第四章特殊員工在職管理第一節(jié)特殊員工在職管理概述1.特殊員工在職管理的主要內(nèi)容2.特殊員工在職管理的特點3.特殊員工在職管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)特殊員工在職管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演“問題員工”管理2.案例討論——友通汽車銷售公司的實習(xí)生管理案例3.案例思考題討論教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：特殊員工在職管理中的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：特殊員工在職管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解特殊員工在職管理的含義，掌握特殊員工在職管理的內(nèi)容，掌握特殊員工在職管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.企業(yè)在招錄和管理實習(xí)生的過程中應(yīng)該注意哪些事項以避免糾紛？2.為什么現(xiàn)在很多企業(yè)管理者都偏愛招實習(xí)生？招聘實習(xí)生對企業(yè)和社會有什么重要的意義？3.哪些員工是應(yīng)該特別留意的“問題員工”？4.在管理“問題員工”時，應(yīng)該把握什么原則？第五章企業(yè)規(guī)章制度管理第一節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理概述1.企業(yè)規(guī)章制度管理的主要內(nèi)容2.企業(yè)規(guī)章制度管理的特點3.企業(yè)規(guī)章制度管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演有朋酒店規(guī)章制度民主協(xié)商程序2.案例討論——能源公司規(guī)章制度公示告知程序討論分析3.案例思考題討論課程思政切入點：在講解規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部小法的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，引入全民法治素養(yǎng)提升的內(nèi)容，全民普法即將走過35年歷程，取得了歷史性成就。特別是黨的十八大以來，全社會法治觀念明顯增強，社會治理法治化水平明顯提升，主要體現(xiàn)在黨對普法工作的全面領(lǐng)導(dǎo)顯著加強、普法工作服務(wù)大局服務(wù)群眾成效顯著等，同時特別強調(diào)法治教育納入國民教育體系。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：企業(yè)規(guī)章制度管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：企業(yè)規(guī)章制度管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解企業(yè)規(guī)章制度管理的含義，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的內(nèi)容，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.規(guī)章制度生效的民主程序要求是什么？2.實踐中常見的公示告知方法有哪些？哪些是安全的？哪些是存在風(fēng)險的？第六章員工溝通管理第一節(jié)員工溝通管理概述1.員工溝通管理的主要內(nèi)容2.員工溝通管理的特點3.員工溝通管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)員工溝通管理案例與體驗1.案例討論——討論分析惠澤化工的員工參與管理經(jīng)驗2.案例討論——江南報業(yè)裁員溝通渠道建立的分析討論3.案例思考題討論教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：員工溝通管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：員工溝通管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解員工溝通管理的含義，掌握員工溝通管理的內(nèi)容，掌握員工溝通管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.簡述員工參與管理的作用和意義。2.企業(yè)可以通過哪些方式來激勵員工參與管理。3.舉例說明企業(yè)可以建立哪些溝通渠道。第七章勞動爭議管理第一節(jié)勞動爭議管理概述1.勞動爭議管理的主要內(nèi)容2.勞動爭議管理的特點3.勞動爭議管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)勞動爭議管理案例與體驗1.案例討論——討論分析鼎淼飲料食品公司的勞動爭議預(yù)警機制建立2.案例體驗——角色扮演利美公司勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員工作3.案例思考題討論課程思政切入點：通過案例解析，講解我國勞動爭議處理的基本制度，同時讓學(xué)生理解我國制度的特殊性與開創(chuàng)性，同時引導(dǎo)學(xué)生思考我國此種勞動爭議處理模式的歷史優(yōu)越性，建立道路自信和制度自信，使學(xué)生產(chǎn)生歷史參與感和使命感。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：勞動爭議管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：勞動爭議管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解勞動爭議管理的含義，掌握勞動爭議管理的內(nèi)容，掌握勞動爭議管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.企業(yè)應(yīng)怎樣建立勞動爭議預(yù)警體系？2.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的職責(zé)是什么樣的？應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？3.企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在協(xié)調(diào)的時候應(yīng)該具有哪些技巧？第八章員工職業(yè)健康管理第一節(jié)員工職業(yè)健康管理概述1.員工職業(yè)健康管理的主要內(nèi)容2.員工職業(yè)健康管理的特點3.員工職業(yè)健康管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)員工職業(yè)健康管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演電力設(shè)備公司員工安全管理工作2.案例體驗——角色扮演湯姆遜廣告公司員工健康管理工作3.案例思考題討論課程思政切入點：通過本章案例講解和教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對勞動和勞動者的關(guān)注與同情，培養(yǎng)學(xué)生弘揚勞動精神、樹立正確勞動價值觀的理念。教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：員工職業(yè)健康管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：員工職業(yè)健康管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解員工職業(yè)健康管理的含義，掌握員工職業(yè)健康管理的內(nèi)容，掌握員工職業(yè)健康管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.什么是員工安全管理制度？這項制度對企業(yè)有何意義？2.員工安全管理制度一般應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容？3.員工健康管理制度應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？你會如何制訂。第九章解雇與裁員管理第一節(jié)解雇與裁員管理概述1.解雇與裁員管理的主要內(nèi)容2.解雇與裁員管理的特點3.解雇與裁員管理的注意要點和風(fēng)險防范第二節(jié)解雇與裁員管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演天晴傘業(yè)離職文案管理工作2.案例討論——討論評價萬綠地產(chǎn)的經(jīng)濟性裁員得失案例3.案例思考題討論教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：解雇與裁員管理的內(nèi)容和注意事項。2.教學(xué)難點：解雇與裁員管理中的法律風(fēng)險點。課程的考核要求：了解解雇與裁員管理的含義，掌握解雇與裁員管理的內(nèi)容，掌握解雇與裁員管理的注意事項和風(fēng)險防范策略。復(fù)習(xí)思考題：1.簡述員工離職的內(nèi)涵和類型。請針對不同的離職情況設(shè)計相應(yīng)的離職文案。2.簡述經(jīng)濟性裁員的內(nèi)涵與條件。3.經(jīng)濟性裁員應(yīng)遵循哪些程序要求？第十章綜合案例分析第一節(jié)案例與體驗：B酒店的管理軟肋1．案例閱讀2．案例思考題3．課堂組織教學(xué)重點、難點：1.教學(xué)重點：企業(yè)勞動關(guān)系管理綜合問題分析。2.教學(xué)難點：從宏觀角度拆解和把握企業(yè)勞動關(guān)系管理問題。課程的考核要求：了解企業(yè)勞動關(guān)系管理基本知識，理解企業(yè)勞動關(guān)系管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系，掌握企業(yè)勞動關(guān)系管理的基本內(nèi)容、流程、技能與注意事項。復(fù)習(xí)思考題：1.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)勞動關(guān)系管理的那個模塊感受最深刻？你覺得最難處理的模塊是哪一個？

五、主要參