導(dǎo)游面試技巧

導(dǎo)游面試技巧主講：朱文濤2013.03.06inter和view,直接翻譯成中文最多是“大家互相瞅瞅”一、面試前準(zhǔn)備1.我是否需要這樣一份工作？?態(tài)度決定面試的結(jié)果！考慮清楚，再行動(dòng)。我想，試一下，是但啦！2.我的目的是什么？?面試成功！試一下自己的運(yùn)氣？3.面試前評(píng)估自己面試的成功幾率?一定PASS；做好可能不行的準(zhǔn)備；如果不能順利通過怎么辦？4.有針對(duì)性的準(zhǔn)備資料???打有準(zhǔn)備的仗,做好資料搜集和各項(xiàng)準(zhǔn)備。清楚雇主的需要,表現(xiàn)出自己對(duì)公司的價(jià)值,展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。二、預(yù)約面試要注意的事項(xiàng)1.電話預(yù)約，自信、禮貌，表達(dá)清晰，落實(shí)面試時(shí)間、地點(diǎn)；了解面試官資料；你好！你地公司招不招導(dǎo)游啊？你好！我是一名導(dǎo)游，我姓徐，想預(yù)約面試導(dǎo)游，請(qǐng)問我可以找哪位談?wù)勀兀?.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，不宜太直接咨詢收入狀況，此類情況可從其他途徑了解；3.通過關(guān)系引薦，被動(dòng)接聽約見面試。要顧及引薦人的身份，及時(shí)清楚表達(dá)自己的意愿，不走彎路。二、導(dǎo)游面試選擇什么時(shí)機(jī):旺季前（暑期前、春節(jié)前）；不要在最忙的時(shí)候去面試。準(zhǔn)備什么資料:（物化資料+虛資料）■了解工作特點(diǎn)、了解應(yīng)聘旅行社的基本資料、了解面試官資料是否需要預(yù)約？機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的如何應(yīng)面試單位提供面試資料？（快狠準(zhǔn)）電子簡(jiǎn)歷+發(fā)送要注意什么？【關(guān)于面試供職場(chǎng)新人參考】 一靠自信（有備而來,對(duì)崗位及面試官有較深的認(rèn)識(shí)與了解）； 二靠熱忱（闡述對(duì)工作的渴望以及自己的愿景）； 三靠機(jī)智（不要被面試官問倒,要機(jī)智反應(yīng)）；四靠坦誠(chéng)（謙虛、真誠(chéng)是能打動(dòng)人）； 五靠爭(zhēng)?。C(jī)會(huì)是爭(zhēng)取來的,不因被拒而泄氣）?！局旅嬖囌摺棵嬖囶A(yù)約來信很重要，請(qǐng)注意: 1.禮貌:郵件表達(dá)的意思必須禮貌，有稱呼，有落款，不要有錯(cuò)別字； 2.亮相:不失時(shí)機(jī)把自己的名字推介出去，附件文件名記得改為自己的名字再發(fā)，落款必須是自己的名字，有相片附上吧，最好也有生活照； 3.自信，列出自己的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)同面試單位理念，言簡(jiǎn)意賅。三、簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備1.有相片，好過沒有相片2.基本要求，不能有錯(cuò)別字，注意排版3.有臉面，比一張皺紙好4.內(nèi)容充實(shí)，但不宜累贅5.簡(jiǎn)要?dú)v史，用于證明能力的資料6.手書簡(jiǎn)歷VS打印版簡(jiǎn)歷哪種好？請(qǐng)看以下兩份電子簡(jiǎn)歷，你喜歡哪份？普通簡(jiǎn)歷VS優(yōu)秀簡(jiǎn)歷STAR法則,即為SituationTaskActionResult的縮寫,具體含義是:Situation:事情是在什么情況下發(fā)生Task:你是如何明確你的任務(wù)的Action:針對(duì)這樣的情況分析,你采用了什么行動(dòng)方式Result:結(jié)果怎樣,在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么簡(jiǎn)而言之,STAR法則,就是一種講述自己故事的方式,或者說,是一個(gè)清晰、條理的作文模板。不管是什么,合理熟練運(yùn)用此法則,可以輕松的對(duì)面試官描述事物的邏輯方式,表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。和過去業(yè)績(jī)成就相關(guān)的故事,過去的成績(jī)是對(duì)你未來成績(jī)最好的簡(jiǎn)述。四、面試方式一、面談法分為非結(jié)構(gòu)化面試,半結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試。 非結(jié)構(gòu)化是之面試官在面試之前對(duì)于面試的問題及具體細(xì)節(jié)沒有經(jīng)過特殊設(shè)計(jì),完全是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況即興發(fā)揮,這種面試雙方都有很大的自由； 結(jié)構(gòu)化是指面試過程以及問題都經(jīng)過精心設(shè)計(jì),每個(gè)求職者都要面對(duì)基本相同的面試環(huán)境；而半結(jié)構(gòu)化面試則是兩者的折中,其應(yīng)用也是最為廣泛的。一對(duì)一的面談還是一對(duì)N人的面談,這種面試最大的好處就是最直接的與HR接觸視覺印象自信思路清晰聽-答斷句謙虛有禮·

二、答辯法是面試官通過觀察求職者的辯論來對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的,可以是書面辯論也可以是口頭的答辯,一般來講是指的口頭答辯。 辯論本身就是一個(gè)尋求結(jié)果的過程而不是分勝負(fù)的過程,所以不要激動(dòng),辯論時(shí)的風(fēng)度尤為重要,雖然各方觀點(diǎn)不同,但是僅僅是對(duì)某一個(gè)問題而言,切忌加入個(gè)人主觀情緒。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,妥協(xié)也是一種風(fēng)度。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是比較常見的一種群體面試方法,主要考察求職者的綜合素質(zhì),包括語(yǔ)言表達(dá)能力、思辨能力、溝通能力、人際關(guān)系處理能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。1.選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)言時(shí)機(jī)。2.大局觀念,維護(hù)團(tuán)隊(duì)最大利益。3.保持風(fēng)度,不攻擊,對(duì)事不對(duì)人。4.表達(dá)得當(dāng),不用方言,不啰嗦。5.擔(dān)當(dāng)好小組角色,不強(qiáng)做領(lǐng)導(dǎo)角色。四、情境模擬測(cè)驗(yàn)情景模擬測(cè)驗(yàn)面試是模擬工作情境的一種面試方法,主要考察求職者的世紀(jì)處理問題能力,是否能勝任某一工作。投入角色,按角色去做事。情境都不是簡(jiǎn)單情況,要思考周全一點(diǎn),多半是遇到投訴或重要突發(fā)事件的處理。遇到問題,請(qǐng)示問題,可能是面試官設(shè)下的思維定勢(shì)答案。五、開始面試1、第一印象：一見鐘情、一望情深、一絲希望、一眼否定不要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)——要提早到!不管你的主考人對(duì)多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負(fù)面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準(zhǔn)時(shí)，包括預(yù)先給可能發(fā)生的意外留下時(shí)間。2.你想過嗎？面試，是雙向選擇。你面試交談前，感覺到面試官對(duì)你的態(tài)度是友善的嗎？■■面試官會(huì)故意給你一些事做，觀察你的反應(yīng)和服從意識(shí)！ 完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡(jiǎn)歷。即使你帶了簡(jiǎn)歷來，很多公司都會(huì)要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。3.面試什么時(shí)候開始了？ 把你碰到的每一個(gè)人對(duì)看成是面試中的重要人物，一定要對(duì)每一個(gè)你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰(shuí)以及他們的職務(wù)是什么，每個(gè)人對(duì)你的看法對(duì)面試來說都可能是重要的。六、面試問題會(huì)是什么呢？1.自我介紹2.學(xué)習(xí)經(jīng)歷3.工作經(jīng)驗(yàn)（莫踩上個(gè)東家）4.職業(yè)夢(mèng)想5.私隱問詢6.行業(yè)才藝（有/沒有?愿意與否）7.收入、到崗問詢舉例:1.請(qǐng)自我介紹一下2.為什么會(huì)到我們公司來面試？3.你之前在哪個(gè)學(xué)校讀書，或曾在哪里工作？4.你的興趣愛好是什么？ 5.你為何想做導(dǎo)游，這份工作給你帶來最大的成就感是什么？6.詢問你簡(jiǎn)歷上你曾經(jīng)的經(jīng)歷，比賽及獲獎(jiǎng)情況7.有什么特別才藝8.自己最難忘的導(dǎo)游經(jīng)歷（一）迷惑問題1.你是怎么準(zhǔn)備這次面試的？“我非常想要這份工作，當(dāng)然就從公司官網(wǎng)開始研究它。”2.你是否認(rèn)識(shí)我們的員工？只提及確定在公司內(nèi)部擁有積極正面名聲的人。3.如果中了彩票，你還會(huì)工作嗎？承認(rèn)自己贏得彩票會(huì)非常高興，但仍然會(huì)去尋找有意義的工作，因?yàn)槊鎸?duì)并完成挑戰(zhàn)會(huì)讓自己快樂。（二）面試官讓你填寫資料，應(yīng)如何理解這一安排？很多面試者會(huì)想當(dāng)然的說，經(jīng)理，我?guī)Я撕?jiǎn)歷了。你寫的字，是替你在進(jìn)行面試哦筆不好寫，你該怎么辦？聰明的你，有參考前面的人的資料嗎？ 寫好了，你有想過面試官給你寫的資料，也是拒絕你的理由嗎？ 面試官還會(huì)在記錄本上，寫下你接下來陳述的部分重要內(nèi)容，別把他寫評(píng)語(yǔ)的地方占用了。（三）什么是毀掉求職者就業(yè)機(jī)會(huì)的最常見失誤？ 超過77%受訪者表示,在面試過程中接電話或發(fā)短信是毀掉求職的最大問題之一。 75%的受訪者認(rèn)為,求職者所犯的最致命錯(cuò)誤之一便是表現(xiàn)得漫不經(jīng)心。 衣著不當(dāng),樣子傲慢,說現(xiàn)任或前任雇主的壞話,以及嚼口香糖,這些都是招聘經(jīng)理所不能容忍的其他錯(cuò)誤?！?“在致命錯(cuò)誤名單上,有一項(xiàng)很突出,招聘經(jīng)理也經(jīng)常提及,就是說現(xiàn)任或前任雇主的壞話?！保ㄋ模┘芍鲃?dòng)打探薪酬福利 有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況,結(jié)果是欲速則不達(dá)。 具備人力資源專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。 其實(shí),如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話,自然會(huì)問及其薪酬情況。（五）單獨(dú)面試還是多人面試 要做好多人面試的準(zhǔn)備,簡(jiǎn)歷最好能準(zhǔn)備2-3份要做好回答不同問詢的準(zhǔn)備 找出可能對(duì)你提具有“攻擊性”問題的面試官,小心應(yīng)對(duì)他的提問（如果是男應(yīng)試者,一般要搞定男面試官；女面試者,則要留意女面試官的挑刺） 照顧不同面試官的感受,陳述時(shí)注意觀察他們的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整。（六）關(guān)于薪酬與職業(yè)規(guī)劃 1.面試官問薪酬,是出于何種目的

2.職業(yè)規(guī)劃是個(gè)虛無概念 1.這個(gè)問題,面試官是希望聽到你真誠(chéng)的回答,不是希望你敷衍,要答得得體,需對(duì)行業(yè)和公司情況有所了解。15-30分鐘最合適 到你問問題時(shí)，已經(jīng)開始進(jìn)入權(quán)力反轉(zhuǎn)，到了最后的博弈階段了。絕地反擊或功虧一簣?。ㄆ撸┟嬖嚦掷m(xù)時(shí)間七、面試結(jié)果是？？？如何判斷面試官是接受，還是拒絕？1.感覺2.面試官給你的最后一句話3.你的答案，可能未必是面試單位的結(jié)果4.有的時(shí)候，結(jié)果是與自己的預(yù)計(jì)的會(huì)有出入哦。 5.拒絕，往往是沒理由的；拒絕，未必是壞的結(jié)果。 緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請(qǐng)。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時(shí)候會(huì)做決斷。八、多備選時(shí)，該如何選擇？選適合自己的企業(yè)選她認(rèn)可你的上司多過你認(rèn)可的企業(yè)選有積極向上企業(yè)文化的企業(yè)選有師兄師姐