企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)服務(wù)合同

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同中下列術(shù)語具有以下含義：（1）“網(wǎng)絡(luò)故障”指甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的任何故障或異常情況，影響網(wǎng)絡(luò)正常運行。（2）“排查與修復(fù)服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為解決網(wǎng)絡(luò)故障提供的診斷、排查、修復(fù)等服務(wù)。（3）“工作時段”指甲方規(guī)定的正常工作時間內(nèi)，乙方提供排查與修復(fù)服務(wù)的時間段。第二章：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)診斷：對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確定網(wǎng)絡(luò)故障原因。（2）故障排查：針對已診斷出的網(wǎng)絡(luò)故障，采取相應(yīng)措施進(jìn)行排查。（3）修復(fù)服務(wù)：根據(jù)排查結(jié)果，采取有效措施修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。（4）后續(xù)跟蹤：網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)后，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。第三章：服務(wù)期限與工作時段3.1本合同的服務(wù)期限為自雙方簽字之日起____個月。3.2乙方應(yīng)在以下工作時段內(nèi)提供排查與修復(fù)服務(wù)：（1）工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。（2）節(jié)假日：根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，乙方暫停提供排查與修復(fù)服務(wù)。第四章：服務(wù)費用與支付4.1甲方應(yīng)支付給乙方以下服務(wù)費用：（1）網(wǎng)絡(luò)故障排查費：人民幣____元/次。（2）網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)費：人民幣____元/次。（3）其他費用：如需采購硬件設(shè)備、軟件許可等，按實際發(fā)生費用由甲方承擔(dān)。4.2甲方應(yīng)在以下時間內(nèi)支付服務(wù)費用：（1）排查與修復(fù)服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)，支付相應(yīng)費用。（2）其他費用發(fā)生后____個工作日內(nèi)，支付相應(yīng)費用。第五章：甲方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置文件等。5.2甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)時，能夠正常訪問甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。5.3甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)過程中，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。5.4甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供排查與修復(fù)服務(wù)。第六章：乙方責(zé)任與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍與內(nèi)容，及時提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)服務(wù)。6.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)過程中，保證甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密及用戶個人信息。6.3乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后，盡快響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行排查與修復(fù)。6.4乙方應(yīng)定期向甲方報告網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況，并提出優(yōu)化建議。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1乙方應(yīng)保證提供的排查與修復(fù)服務(wù)符合甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實際需求。7.2乙方應(yīng)保證服務(wù)期間，甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。7.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。7.4乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五向乙方支付違約金。8.3乙方未按約定提供排查與修復(fù)服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與解除10.1本合同簽訂后，如雙方同意，可以書面形式變更合同內(nèi)容。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未按約定提供排查與修復(fù)服務(wù)，經(jīng)催告后仍不改正的。（2）乙方嚴(yán)重違反本合同約定，損害甲方利益的。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍不改正的。（2）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、技術(shù)、文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。11.3甲方不得將乙方提供的任何技術(shù)資料泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本合同過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，雙方應(yīng)對此保密。12.2保密義務(wù)自雙方簽訂本合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。12.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章：不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力影響，減少損失。13.3雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙的解決辦法。第十四章：合同的終止與解除14.1本合同在以下情況下終止：（1）合同到期。（2）雙方達(dá)成一致，書面同意終止合同。14.2本合同在以下情況下解除：（1）一方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后仍不改正的。（2）一方依法破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。第十五章：其他條款15.1本合同一式兩份，甲