2020年08月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題

2020年08月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題(總分：33.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：15，分?jǐn)?shù)：15.00)1.管理的核心是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.以物為本

B.以資金為本

C.以人為本

√

D.以信息為本解析：2.工作定額原理是下列哪個(gè)理論的觀點(diǎn)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.科學(xué)管理理論

√

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.決策理論解析：3.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.名義群體法

B.頭腦風(fēng)暴法

√

C.德爾菲法

D.電子會(huì)議法解析：4.工商企業(yè)向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù):法院解釋和執(zhí)行法律;大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.宗旨

√

B.戰(zhàn)略

C.程序

D.預(yù)算解析：5.在零售業(yè)中，連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)-配送、分散經(jīng)營，尋求商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.集中戰(zhàn)略

B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

√

C.一體化戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略解析：6.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違反了組織設(shè)計(jì)的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.專業(yè)化分工原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.精簡高效原則

√

D.有效管理幅度原則解析：7.某紡織公司的生產(chǎn)部門下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.職能劃分

B.地區(qū)劃分

C.顧客劃分

D.流程劃分

√解析：8.在績效評(píng)估中，采用多人評(píng)估系統(tǒng)，即一個(gè)人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評(píng)估，這種方法是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自我評(píng)價(jià)法

B.360度評(píng)價(jià)法

√

C.工作標(biāo)準(zhǔn)法

D.業(yè)績表評(píng)價(jià)法解析：9.光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破單一的部門設(shè)計(jì)，成立了跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人員變革

B.技術(shù)變革

C.結(jié)構(gòu)變革

√

D.文化變革解析：10.“胡蘿卜加大棒”的管理方法適用于管理學(xué)中的哪-種人性假設(shè)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.經(jīng)濟(jì)人

√

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人解析：11.領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點(diǎn)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B.人性假設(shè)理論

C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

√解析：12.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比和他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí)，就會(huì)有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公平理論

√

B.歸因理論

C.雙因素理論

D.強(qiáng)化理論解析：13.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.激勵(lì)力

B.期望值

C.效率

D.效價(jià)

√解析：14.在公司的一次會(huì)議中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識(shí)。從溝通角度講，這種溝通類型是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.斜向溝通

B.橫向溝通

√

C.上行溝通

D.下行溝通解析：15.控制過程的起點(diǎn)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

√

B.衡量實(shí)際工作

C.發(fā)現(xiàn)偏差

D.糾正偏差解析：二、多選題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)16.法約爾提出的管理組成要素包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃

√

B.組織

√

C.指揮

√

D.協(xié)調(diào)

√

E.控制

√解析：17.按照決策的性質(zhì)，決策分為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.戰(zhàn)略決策

√

B.戰(zhàn)術(shù)決策

√

C.業(yè)務(wù)決策

√

D.程序化決策

E.非程序化決策解析：18.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

B.組織戰(zhàn)略的調(diào)整

√

C.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

√

D.員工受教育程度的提高

√

E.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

√解析：19.雙因素理論中屬于保健因素的有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工資福利

√

B.獎(jiǎng)金

C.安全

√

D.責(zé)任感

E.地位

√解析：20.下列屬于前饋控制的有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.對(duì)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)

C.對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)

√

D.對(duì)原材料進(jìn)行入庫檢查

√

E.制定各種工作標(biāo)準(zhǔn)

√解析：三、判斷題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)21.管理主要適用于營利性組織。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：22.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：23.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：24.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：25.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：四、簡答題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：4.00)26.簡述管理活動(dòng)的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理活動(dòng)的特點(diǎn)是相對(duì)于作業(yè)活動(dòng)而言的，表現(xiàn)為:(1)管理活動(dòng)的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動(dòng)的始終，而且包括作業(yè)活動(dòng)之前的調(diào)研、之后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和總結(jié)等。(2)管理活動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，不僅對(duì)管理者自己的行為負(fù)責(zé)，還要對(duì)作業(yè)人員的行為承擔(dān)一定的責(zé)任。(3)管理人員的本職工作是管理活動(dòng)而非作業(yè)活動(dòng)。)解析：27.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)員工參與管理。(2)以自我管理為中心。(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。(4)重視成果。)解析：28.簡述授權(quán)的要求。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)明確職責(zé)。(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)。(3)授權(quán)對(duì)象合適。(4)有順暢的溝通渠道。(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?解析：29.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)權(quán)力:領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力，即影響他人的能力與控制力。(2)責(zé)任:責(zé)任必須與權(quán)力對(duì)等，否則就會(huì)濫用職權(quán)。(3)服務(wù):強(qiáng)調(diào)擁有對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者、公司、組織等各方的服務(wù)觀念。)解析：五、論述題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：1.00)30.結(jié)合實(shí)際論述組織與環(huán)境的關(guān)系。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織與環(huán)境的關(guān)系如下:(1)環(huán)境對(duì)組織的影響:①環(huán)境是組織賴以生存的土壤。②外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作。③環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率。(2)組織對(duì)環(huán)境的影響:①適應(yīng)環(huán)境，改變自己一當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，組織需要調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。②影響環(huán)境，即通過改變給組織帶來麻煩的要素，以改變環(huán)境。③選擇新環(huán)境。)解析：六、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)31.

A公司是一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司,由于產(chǎn)品質(zhì)量好,產(chǎn)品供不應(yīng)求，經(jīng)濟(jì)效益不斷增加，也成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶，幾乎每年都得到上級(jí)和國家相關(guān)部門的表彰。公司自生產(chǎn)線投產(chǎn)以來，雖安裝了環(huán)保設(shè)施，但由于環(huán)保設(shè)施投入使用后出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，環(huán)保質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中分離出來的氰酸和乙氰酸無法及時(shí)處理，只能排放到污水溝。因氰酸的毒性較大，在土壤中需要上萬年才可能分解.為此，環(huán)保部門已經(jīng)蛤A公司提出了黃牌警告，限令半年內(nèi)達(dá)標(biāo)，否則需要停產(chǎn)整頓甚至關(guān)閉企業(yè)。.面對(duì)這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己企業(yè)是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。產(chǎn)品深受用戶歡迎，公司又備受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，停產(chǎn)關(guān)閉僅僅只是說說而已，故對(duì)黃牌警告重視不夠，也未采取得力措施，到黃牌期限后環(huán)保仍未達(dá)標(biāo)。于是，環(huán)保部門下達(dá)了停產(chǎn)關(guān)閉令。針對(duì)這一做法，公司內(nèi)外議論紛紛，有不同觀點(diǎn)。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是什么?其具體體現(xiàn)有哪些?（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。其具體表現(xiàn)為:對(duì)雇員、顧客、競爭對(duì)手、環(huán)境、社會(huì)發(fā)展等的責(zé)任。)解析：(2).從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度，對(duì)該公司的做法進(jìn)行評(píng)述。（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(A公司作為一家生產(chǎn)合成纖維產(chǎn)品氨綸的化纖公司，除了在創(chuàng)造利潤，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，由此，遵守國家環(huán)保的各項(xiàng)要求，確保產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)社會(huì)環(huán)境不造成危害是其必須要履行的社會(huì)責(zé)任。從案例中看，公司沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任。需要企業(yè)從上到下全面強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。)解析：32.

某公司總裁趙強(qiáng)向一位專家請(qǐng)教:我每天需要處理大量的事務(wù)，如何才能更好的提高工作效率?專家建議:請(qǐng)寫下你每天計(jì)劃要做的工作，按照每件工作對(duì)公司的重要性進(jìn)行排序并用數(shù)字標(biāo)注。趙強(qiáng)用了幾分鐘就完成了這件事，說:這事太簡單了，我每天都會(huì)做這樣的安排,但是，很多事不能如愿完成。專家又建議:為了完成你的各項(xiàng)計(jì)劃，從現(xiàn)在開始，你需要做一些改變，即在你的每項(xiàng)計(jì)劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計(jì)劃的人、需要的時(shí)間與地點(diǎn)、采取的方式等。然后，對(duì)每天計(jì)劃要做的工作按重要性進(jìn)行排序，第一位的任務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行直至完成，依此類推進(jìn)行后面的工作，直到每天下班為止。如果能持之以恒，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚人成效。趙強(qiáng)聽取了專家的建議，并認(rèn)真執(zhí)行。一個(gè)月后，公司業(yè)績有了明顯提高。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).什么是管理的計(jì)劃職能?結(jié)合案例分析計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些?（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理中的計(jì)劃就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。依據(jù)案例資料，即“每項(xiàng)計(jì)劃后面要明確注明所要完成的工作、工作目的、執(zhí)行計(jì)劃的人、雷要的時(shí)間與地點(diǎn)、采取的方式等”，可以概括出計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H。What做什么，明確目標(biāo)和內(nèi)容。Why為什么做，并加以論證。When何時(shí)做，規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的進(jìn)度。Where何地做，規(guī)定計(jì)劃的實(shí)