20241001企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)字化駕駛艙、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用方案

企業(yè)數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)字化駕駛艙、數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用方案：

制作時(shí)間：2023年睿利而行：

制作時(shí)間：2023年睿利而行：

制作時(shí)間：2023年睿利而行目錄企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)規(guī)劃2企業(yè)數(shù)字駕駛艙數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃3IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全架構(gòu)規(guī)劃4建設(shè)方案概述1數(shù)字駕駛艙組織與管控架構(gòu)規(guī)劃5企業(yè)數(shù)字化建設(shè)背景（痛點(diǎn)分析）規(guī)格定制形態(tài)顏色定制物料用量定制工藝定制部件選配原料的用量管控影響零件成本；多品種、小批量加工費(fèi)用核算困難；部件安裝需要SOP支撐，技術(shù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、發(fā)布的及時(shí)性直接影響生產(chǎn)加工；組裝生產(chǎn)的零部件齊套問題容易造成生產(chǎn)停線待料現(xiàn)象發(fā)生；按單定制物料編碼多BOM結(jié)構(gòu)復(fù)雜產(chǎn)品生產(chǎn)工藝多變BOM清單定義如何指導(dǎo)計(jì)劃、生產(chǎn)、成本等也是企業(yè)管理難題；多品種、小批量的采購供應(yīng)，在采購周保障、定價(jià)較為被動(dòng)；產(chǎn)品質(zhì)量追溯要求非常嚴(yán)格；實(shí)際訂單成本核算存在困難；規(guī)劃設(shè)計(jì)背景數(shù)字駕駛艙戰(zhàn)略愿景在集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，落實(shí)集團(tuán)“扭虧脫困、轉(zhuǎn)型升級(jí)”行動(dòng)，著力逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自動(dòng)化、數(shù)字化和數(shù)字駕駛艙，增強(qiáng)集團(tuán)管控能力，提高經(jīng)營管理水平，加強(qiáng)協(xié)同化運(yùn)營，為集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供良好支撐，驅(qū)動(dòng)并引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展。54213統(tǒng)一建設(shè)集成整合深化應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化工作原則：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理工作方針：集中、共享、實(shí)用、高效規(guī)劃設(shè)計(jì)背景集團(tuán)統(tǒng)建的數(shù)字駕駛艙項(xiàng)目由XXX集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心牽頭，組織進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)；各下屬企業(yè)數(shù)字駕駛艙項(xiàng)目各階段設(shè)計(jì)方案應(yīng)統(tǒng)一報(bào)備XXX集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心。統(tǒng)一建設(shè)集團(tuán)數(shù)字駕駛艙總體規(guī)劃在XXX集團(tuán)中長期發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下統(tǒng)一制定并逐年滾動(dòng)；各級(jí)下屬企業(yè)的數(shù)字駕駛艙規(guī)劃應(yīng)在總部指導(dǎo)下開展，并接受集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心的監(jiān)督和審查。統(tǒng)一規(guī)劃在統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)下，集團(tuán)本部和下屬企業(yè)的數(shù)字駕駛艙年度項(xiàng)目計(jì)劃、數(shù)字駕駛艙投資和費(fèi)用計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目的可研與立項(xiàng)，都要納入集團(tuán)統(tǒng)一管理范疇；相關(guān)信息技術(shù)投資統(tǒng)一報(bào)備XXX集團(tuán)大數(shù)據(jù)中心，按照總部、下屬企業(yè)兩個(gè)層次統(tǒng)一組織信息系統(tǒng)建設(shè)；重大項(xiàng)目應(yīng)采用先試點(diǎn)后推廣的模式進(jìn)行，避免低效投資和重復(fù)投資。統(tǒng)一管理集團(tuán)數(shù)字駕駛艙建設(shè)應(yīng)遵循XXX集團(tuán)統(tǒng)一制定的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。包括信息標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和信息安全標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字駕駛艙戰(zhàn)略具體目標(biāo)推動(dòng)生產(chǎn)、銷售、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字駕駛艙、集成化，為今后打造智能制造、智慧農(nóng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；推進(jìn)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與提升，采用全新的架構(gòu)設(shè)計(jì)理念，建成組件化、集中化、服務(wù)化、協(xié)同化的統(tǒng)一云平臺(tái)，提供高質(zhì)量、可重用的平臺(tái)服務(wù)，營造安全、高效、敏捷的創(chuàng)新IT環(huán)境。縱向管控，決策支持橫向協(xié)同，高效運(yùn)營具體目標(biāo)12模板迭代，快速推廣4智能互聯(lián)，敏捷安全3整合內(nèi)部上下游信息資源與業(yè)務(wù)流程，事務(wù)性工作自動(dòng)化，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，促進(jìn)部門橫向協(xié)同，提高資產(chǎn)運(yùn)營效率，促進(jìn)生產(chǎn)協(xié)同優(yōu)化，大幅提高工作效率?？焖夙憫?yīng)需求、提升客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)客戶粘性、拓展客戶群體，借助“數(shù)字駕駛艙”的思維，依托規(guī)模優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建XXX公司的商業(yè)新業(yè)態(tài)。同時(shí)，通過導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化的流程模版及IT系統(tǒng)支撐方案加速對(duì)新產(chǎn)業(yè)及新建生產(chǎn)基地的整合，快速迭代、輸出標(biāo)準(zhǔn)化管理。建立統(tǒng)一共享的信息平臺(tái)，集團(tuán)總部能實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬單位的庫存、產(chǎn)量、成本、資金流等關(guān)鍵信息，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)為管理層提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息支持。確保XXX集團(tuán)數(shù)字駕駛艙建設(shè)的統(tǒng)一、規(guī)范、有序，提升數(shù)字駕駛艙服務(wù)的質(zhì)量、效率和水平，提高數(shù)字駕駛艙效用和效益，推進(jìn)整個(gè)集團(tuán)數(shù)字駕駛艙建設(shè)的健康有序發(fā)展。建立健全自主可控的信息安全體系和全面適用的信息標(biāo)準(zhǔn)體系保障信息安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性，確保數(shù)字駕駛艙建設(shè)過程中標(biāo)準(zhǔn)的可控、能控、在控，為數(shù)字駕駛艙統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用提供有力的保障和支撐。建立健全規(guī)范高效數(shù)字駕駛艙管控機(jī)制根據(jù)前述需求、規(guī)劃原則、具體目標(biāo)及總體框架，我們對(duì)未來XXX集團(tuán)的數(shù)字駕駛艙藍(lán)圖架構(gòu)進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，其思路總結(jié)為“一條主線、兩個(gè)集成、三個(gè)層次、四個(gè)支撐體系”1條主線：以支撐整個(gè)XXX集團(tuán)的完整業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和有效的集團(tuán)管控為主線，打造集團(tuán)、各下屬企業(yè)統(tǒng)一架構(gòu)的數(shù)字駕駛艙一體化平臺(tái)。2個(gè)集成：業(yè)務(wù)流程集成：未來XXX集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)通過集成一體化的核心體系，打通集團(tuán)與下屬企業(yè)、部門和管理層級(jí)之間的“經(jīng)脈”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的有效集成與銜接；信息集成：未來XXX集團(tuán)通過建設(shè)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)和生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)等系統(tǒng)，從生產(chǎn)經(jīng)營線一直到管理決策的信息能夠在合適授權(quán)的前提下得到充分的集中、集成、共享和分析利用。決策支持層以大數(shù)據(jù)綜合分析為核心，完善績效管理體系，提高決策支持能力，輔助領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行決策、績效管理、全面預(yù)算管理、經(jīng)營監(jiān)控、業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營管理層以財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化為核心，輔助管理者和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的精細(xì)化管理與控制業(yè)務(wù)運(yùn)營層以生產(chǎn)經(jīng)營管理為核心，輔助一線生產(chǎn)操作人員、業(yè)務(wù)操作人員、科研人員和管理者進(jìn)行日常操作，實(shí)現(xiàn)降本增效、扭虧脫困數(shù)字駕駛艙標(biāo)準(zhǔn)體系數(shù)字駕駛艙組織與治理體系信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施體系信息安全體系3個(gè)層次，指的是未來XXX集團(tuán)的整體數(shù)字駕駛艙架構(gòu)依據(jù)企業(yè)管理架構(gòu)，分為決策支持層、經(jīng)營管理層和業(yè)務(wù)運(yùn)營層三個(gè)層次來構(gòu)建。4個(gè)支撐，指的是未來XXX集團(tuán)應(yīng)建立有效的數(shù)字駕駛艙組織與治理體系、統(tǒng)一適度的數(shù)字駕駛艙標(biāo)準(zhǔn)體系、健壯穩(wěn)定富有彈性的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施體系、強(qiáng)大的有效避免風(fēng)險(xiǎn)的信息安全體系。目錄企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)規(guī)劃2企業(yè)數(shù)字駕駛艙數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃3IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全架構(gòu)規(guī)劃4建設(shè)方案概述1數(shù)字駕駛艙組織與管控架構(gòu)規(guī)劃52.2企業(yè)數(shù)字駕駛艙功能定義2.1企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)設(shè)計(jì)2.3企業(yè)數(shù)字駕駛艙集成設(shè)計(jì)綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)管理層次，總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)分為三層結(jié)構(gòu)：決策支持層、經(jīng)營管理層、業(yè)務(wù)運(yùn)作層。業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)到貨、質(zhì)檢、入庫更規(guī)范開始采購請(qǐng)購單采購訂單采購員根據(jù)供應(yīng)商送貨清單清點(diǎn)物料填制到貨單并報(bào)檢采購到貨單來料報(bào)檢單來料檢驗(yàn)單采購入庫單免檢集成OM采購專用發(fā)票付款申請(qǐng)單供應(yīng)商存貨調(diào)價(jià)單有價(jià)格采購總監(jiān)審核事業(yè)部部長審核應(yīng)付會(huì)計(jì)審核采購員詢價(jià)并填制供應(yīng)商價(jià)格申請(qǐng)表需檢拒收單合格不良采購員根據(jù)付款到期預(yù)警通知供應(yīng)商開票，收到發(fā)票后填制采購專用發(fā)票付款單核銷結(jié)束OM系統(tǒng)付款申請(qǐng)單采購總監(jiān)審核事業(yè)部部長審核應(yīng)付會(huì)計(jì)審核知會(huì)出納，出納安排打款并填制付款單供應(yīng)商價(jià)格管控更嚴(yán)謹(jǐn)付款申請(qǐng)與審批更快捷綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)開始生產(chǎn)訂單生管根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)提前3天按倉庫分派領(lǐng)料申請(qǐng)領(lǐng)料申請(qǐng)單材料出庫單倉庫根據(jù)領(lǐng)料申請(qǐng)進(jìn)行掃碼配料，并將物料放置“備料區(qū)”無庫存物料，打印欠料單，交給車間下次領(lǐng)料使用足料不足料缺料表產(chǎn)成品入庫單產(chǎn)品報(bào)檢單產(chǎn)品檢驗(yàn)單產(chǎn)品完工由班組長報(bào)檢合格入庫不良返工補(bǔ)料申請(qǐng)單料廢、工廢情況班組長根據(jù)質(zhì)檢判定結(jié)果填制填制補(bǔ)料申請(qǐng)結(jié)束完善BOM表、設(shè)置物料倒沖，便于領(lǐng)料與管控完工檢驗(yàn)入庫更嚴(yán)謹(jǐn)綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)開始生產(chǎn)訂單工序計(jì)劃工序委外加工單工序發(fā)料單工序收料單工序轉(zhuǎn)移單工序報(bào)檢單工序檢驗(yàn)單工序報(bào)工單委外物料管控更清晰、管理更透明數(shù)量工時(shí)質(zhì)量綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)倉庫與貨位劃分與標(biāo)識(shí)物流通道與生產(chǎn)工藝布局的關(guān)系通用件與標(biāo)準(zhǔn)件外包裝與內(nèi)包裝管理要求配套件轉(zhuǎn)運(yùn)器具管理要求倉庫管理業(yè)務(wù)整合管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)可視作業(yè)簡便倉庫條碼應(yīng)用業(yè)務(wù)管控帳實(shí)同步WMS與物聯(lián)網(wǎng)管理整合智能化管理自動(dòng)化管理綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)哪家供應(yīng)商提供的材料？材料批次原則：送貨批次、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)爐批？材料批次用到哪個(gè)半成品上（生產(chǎn)批次、單件序列號(hào)）？哪臺(tái)設(shè)備、員工或班組生產(chǎn)？生產(chǎn)狀態(tài)記錄信息是怎樣？半成品批次原則：生產(chǎn)批次、單件序列號(hào)？半成品生產(chǎn)批次、單件序列號(hào)用到哪個(gè)成品上（生產(chǎn)批次、單件序列號(hào)）？哪臺(tái)設(shè)備、員工或班組生產(chǎn)？生產(chǎn)狀態(tài)記錄信息是怎樣？成品批次原則：生產(chǎn)批次、單件序列號(hào)？成品銷售哪些客戶、對(duì)應(yīng)哪些生產(chǎn)批次或單件序列號(hào)？原因追溯：產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所對(duì)應(yīng)供應(yīng)商或批次追蹤查詢；用途追溯：產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所對(duì)應(yīng)批次被使用的成品的追蹤查詢；綜合集團(tuán)公司各層面的業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)開始生產(chǎn)訂單材料出庫單其他出庫單品種+批次材料投入與產(chǎn)出費(fèi)用發(fā)生人工費(fèi)制造費(fèi)用產(chǎn)成品入庫單折舊費(fèi)用材料及外購半成品耗用完工產(chǎn)品日?qǐng)?bào)月末在產(chǎn)品處理完工產(chǎn)品處理費(fèi)用憑證數(shù)據(jù)取數(shù)與核算憑證處理結(jié)束成本卷積Step2Step3Step4Step5最終產(chǎn)成品…………倒數(shù)第二層零件最底層原材料12345Step1實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品實(shí)際成本核算，完成了0到1的跨越；清晰明了體現(xiàn)了產(chǎn)品成本構(gòu)成，成本真實(shí)性有依可循；滿足成本變化趨勢(shì)分析要求；卷積運(yùn)算提高了成本會(huì)計(jì)工作效率，原3個(gè)成本會(huì)計(jì)疲于核算，現(xiàn)1個(gè)成本會(huì)計(jì)完成3個(gè)事業(yè)部成本核算與分析；總體企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)包括已建系統(tǒng)、提升系統(tǒng)和新建系統(tǒng)圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)集團(tuán)總部及下屬企業(yè)遵循總體應(yīng)用架構(gòu)的結(jié)構(gòu)層次集團(tuán)總部和下屬企業(yè)都將遵循總體的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)的結(jié)構(gòu)層次，但是不同企業(yè)在決策支持層、經(jīng)營管理層、業(yè)務(wù)運(yùn)作層的企業(yè)數(shù)字駕駛艙或系統(tǒng)功能會(huì)有所不同。總體應(yīng)用架構(gòu)集團(tuán)總部應(yīng)用架構(gòu)化工生產(chǎn)應(yīng)用架構(gòu)集團(tuán)公司生產(chǎn)應(yīng)用架構(gòu)集團(tuán)銷售公司應(yīng)用架構(gòu)新農(nóng)化公司應(yīng)用架構(gòu)新環(huán)保公司應(yīng)用架構(gòu)統(tǒng)一應(yīng)用架構(gòu)集團(tuán)總部的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)集團(tuán)總部的企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)決策分析、ERP、辦公自動(dòng)化等信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)化工生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)化工生產(chǎn)企業(yè)（XXX公司、XXX公司、XXX公司）的企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是ERP、MES、生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫、設(shè)備管理、應(yīng)急指揮等信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)xxx集團(tuán)公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)xxx集團(tuán)公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是ERP、生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)、數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理等信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)xxx集團(tuán)銷售公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)xxx集團(tuán)銷售公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是ERP、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)平臺(tái)、科研協(xié)同管理等信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)xxx集團(tuán)新農(nóng)化公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)xxx集團(tuán)新農(nóng)化公司企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是電子商務(wù)平臺(tái)、科研協(xié)同管理、實(shí)驗(yàn)室信息管理等信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)xxx集團(tuán)新環(huán)保公司的企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)決策支持層經(jīng)營管理層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)內(nèi)部辦公門戶外部門戶內(nèi)容管理（采編發(fā)）系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)門戶（如員工自助服務(wù)等）基于門戶的各類小應(yīng)用統(tǒng)一登錄ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件圖例：已建系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)部分功能，但需要提升或推廣應(yīng)用新建系統(tǒng)xxx集團(tuán)新環(huán)保公司企業(yè)數(shù)字駕駛艙建設(shè)重點(diǎn)是電子商務(wù)平臺(tái)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、環(huán)保工程服務(wù)平臺(tái)等信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作層實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)環(huán)保工程技術(shù)服務(wù)平臺(tái)科研協(xié)同管理科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)土壤檢測(cè)分析及肥料配方數(shù)據(jù)庫科技情報(bào)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)安全監(jiān)控系統(tǒng)生產(chǎn)管控裝置流程模擬系統(tǒng)先進(jìn)過程控制系統(tǒng)化工生產(chǎn)MES系統(tǒng)操作管理計(jì)量管理物料管理能耗管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫工藝技術(shù)管理系統(tǒng)數(shù)字集團(tuán)公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺(tái)目錄企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)規(guī)劃2企業(yè)數(shù)字駕駛艙數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃3IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全架構(gòu)規(guī)劃4建設(shè)方案概述1數(shù)字駕駛艙組織與管控架構(gòu)規(guī)劃52.2企業(yè)數(shù)字駕駛艙功能定義2.1企業(yè)數(shù)字駕駛艙架構(gòu)設(shè)計(jì)2.3企業(yè)數(shù)字駕駛艙集成設(shè)計(jì)決策支持層的企業(yè)數(shù)字駕駛艙，主要是在其它層面企業(yè)數(shù)字駕駛艙形成的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)、挖掘、預(yù)測(cè)和分析，為決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和預(yù)見性提供技術(shù)支持決策支持層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)主要特征決策支持層的應(yīng)用主要目標(biāo)是滿足決策層和管理層的監(jiān)控和決策需求，以數(shù)據(jù)倉庫及大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，以智能決策分析系統(tǒng)為工具。XXX集團(tuán)的決策支持層包含業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)、企業(yè)績效管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)三大應(yīng)用，企業(yè)績效管理系統(tǒng)主要解決戰(zhàn)略執(zhí)行問題；全面預(yù)算管理系統(tǒng)主要解決管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營層面的預(yù)算數(shù)據(jù)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和執(zhí)行分析的問題；業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)主要解決決策層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、預(yù)警等問題。決策分析層應(yīng)用的效果，很大程度上依賴于整體信息管理水平，依賴于數(shù)據(jù)倉庫及大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)。由于數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)和數(shù)據(jù)的積累需要相當(dāng)長的一個(gè)過程，可以考慮建設(shè)一些過渡方案，例如KPI指標(biāo)分解和KPI績效數(shù)據(jù)采集、在線業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)/報(bào)表系統(tǒng)等等。主要效益通過匯集公司內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，以及合理運(yùn)用智能決策分析工具，使決策層、管理層能更方便、更及時(shí)地獲取關(guān)鍵的、綜合的管理和業(yè)務(wù)信息，利用信息挖掘商業(yè)價(jià)值，輔助決策層對(duì)集團(tuán)進(jìn)行全面監(jiān)控。通過高效的、集成一體化的經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算編制、績效目標(biāo)分解、績效考核、全面預(yù)算管理分析等功能，使公司戰(zhàn)略能夠得到有效落實(shí)和執(zhí)行，執(zhí)行的效果能夠得到度量，執(zhí)行結(jié)果能夠反饋到戰(zhàn)略決策層，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)是XXX集團(tuán)的統(tǒng)一決策分析平臺(tái)，通過建立數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)平臺(tái)來解決單一系統(tǒng)難以提供的全面的、多角度業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策支持層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，完成對(duì)業(yè)務(wù)和管理數(shù)據(jù)有效的提取、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)，提高數(shù)據(jù)的可用性；搭建XXX集團(tuán)公司的統(tǒng)一決策分析平臺(tái)，建立生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、投資、人力資源等決策分析功能，解決單一系統(tǒng)難以提供全面、多角度綜合數(shù)據(jù)分析的局限。系統(tǒng)概述實(shí)施效益使企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作各方面的信息能夠有序整合，得到深入的挖掘、分析，揭示數(shù)據(jù)背后的深層次管理和經(jīng)營含義，為科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；通過共享的決策分析企業(yè)數(shù)字駕駛艙，為決策層提供方便的信息獲取渠道，為各級(jí)管理者提供多角度思考、分析所面臨問題的有力工具；本系統(tǒng)是決策分析層重點(diǎn)應(yīng)用之一。搭建XXX集團(tuán)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)平臺(tái)，建立生產(chǎn)、營銷、采購供應(yīng)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、投資、人力資源等輔助決策分析功能，解決單一系統(tǒng)難以提供全面、多角度綜合數(shù)據(jù)分析的局限。建設(shè)面向高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、下屬企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等不同角度可配置的專題駕駛艙，實(shí)現(xiàn)信息的主動(dòng)推送和移動(dòng)應(yīng)用。內(nèi)容包括生產(chǎn)經(jīng)營分析與運(yùn)營監(jiān)控、預(yù)測(cè)預(yù)警、綜合應(yīng)用、動(dòng)態(tài)技經(jīng)指標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等。營銷決策分析：包括市場(chǎng)分析（市場(chǎng)趨勢(shì)、競爭狀況、產(chǎn)品組合）、客戶分析（客戶的分類、信用、利潤貢獻(xiàn)、服務(wù)滿意度）、銷售物流分析（資源利用、成本、質(zhì)量、效率）等。生產(chǎn)決策分析：包括生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤、分析預(yù)測(cè)、物流移動(dòng)與平衡分析、月度銷售預(yù)算分析、工程分析、備品備件分析等。采購供應(yīng)決策分析：包括原料消耗分析、物料庫存分析、運(yùn)輸物流分析等。工程決策分析：工程多項(xiàng)目組合分析、單項(xiàng)目（進(jìn)度、資源、成本、質(zhì)量、物資消耗等）分析。研發(fā)決策分析：包括項(xiàng)目分析（項(xiàng)目組合、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)、成本、質(zhì)量）、資源分析（研發(fā)人員、資源、技能）、成果分析（按類別、時(shí)間、研發(fā)部門的分類綜合分析）等。財(cái)務(wù)決策分析：關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)分析；按業(yè)務(wù)單元、客戶、地域等維度的管理報(bào)告和趨勢(shì)分析圖表；模擬理想財(cái)務(wù)狀況，并與實(shí)際財(cái)務(wù)狀況對(duì)比分析；提供現(xiàn)狀與歷史情況的比較分析等。人力資源決策分析：包括人員績效分析、人力資源綜合分析（人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、人力成本、行業(yè)比對(duì)）等。HSE決策分析：與業(yè)務(wù)專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，進(jìn)行物料/產(chǎn)品安全分析（危險(xiǎn)品存儲(chǔ)、運(yùn)輸。使用過程跟蹤和處置）、事故管理分析（事故的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、處理和追蹤)、職業(yè)健康管理分析(職業(yè)病防護(hù)、疾病和傷害處理)、環(huán)境排放管理分析（廢水、廢氣、廢棄固體管理。監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)告排放口和排放場(chǎng)所的情況）等。系統(tǒng)主要功能定義業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)—領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙示意移動(dòng)應(yīng)用企業(yè)集成信息平臺(tái)經(jīng)營分析績效考核戰(zhàn)略管理行業(yè)分析模型庫MESSCMCRMOAHR其他戰(zhàn)略地圖與績效考核體系…趨勢(shì)圖柱形圖透視表餅圖內(nèi)控主題對(duì)標(biāo)管理科學(xué)預(yù)測(cè)模型供應(yīng)商主題CRM主題預(yù)算主題…供應(yīng)鏈主題成本主題生產(chǎn)主題人力資源主題財(cái)務(wù)主題動(dòng)態(tài)監(jiān)控關(guān)鍵KPI監(jiān)控指標(biāo)分析實(shí)時(shí)預(yù)警運(yùn)營分析組件庫分析指標(biāo)庫分報(bào)表庫領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙決策支持儀表盤ERP…多維報(bào)表行為分析用戶畫像業(yè)務(wù)分析日志分析大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)采集大數(shù)據(jù)應(yīng)用EAM業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)建議架構(gòu)

企業(yè)績效管理系統(tǒng)是重要的戰(zhàn)略管理工具，它使得企業(yè)可以將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為實(shí)際可行的計(jì)劃、并監(jiān)控執(zhí)行過程，繼而通過全面分析持續(xù)改進(jìn)績效決策支持層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略管理流程的主要支撐系統(tǒng)之一，也是最終實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的核心系統(tǒng)；在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Ч芾眢w系，設(shè)定績效管理指標(biāo)，監(jiān)控執(zhí)行過程的業(yè)績表現(xiàn)，采集績效數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和分析，在此基礎(chǔ)上，對(duì)未來的計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的績效能夠得到持續(xù)的改進(jìn)提升，最終確保企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠得到有效落實(shí)。系統(tǒng)概述實(shí)施效益通過績效目標(biāo)設(shè)定

績效監(jiān)控

績效考核評(píng)估

反饋與持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理過程，使戰(zhàn)略規(guī)劃定義的目標(biāo)能夠得到有效落實(shí)；把全面預(yù)算管理的理念與企業(yè)績效管理結(jié)合起來，使計(jì)劃、預(yù)算、績效不再是割裂的工作，而是一個(gè)有機(jī)的整體，大大提高了企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力度和嚴(yán)肅性。實(shí)現(xiàn)XXX集團(tuán)績效考核評(píng)價(jià)制度的數(shù)字駕駛艙、系統(tǒng)化、流程化，實(shí)現(xiàn)績效管理過程的節(jié)點(diǎn)管理控制和分層細(xì)化，將績效指標(biāo)對(duì)標(biāo)、績效指標(biāo)考核、績效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)有機(jī)統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)績效管理的數(shù)字駕駛艙、可視化、敏捷化應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)融合、獲取、指標(biāo)展示和指標(biāo)查詢的統(tǒng)一規(guī)范。實(shí)現(xiàn)管理工作重心的轉(zhuǎn)移，降低績效考核的操作難度，建立閉環(huán)的戰(zhàn)略績效流程體系，形成整合一體化管理，全面支撐企業(yè)精細(xì)化管理。根據(jù)績效指標(biāo)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。主要監(jiān)控內(nèi)容包括營銷監(jiān)控（銷售收入監(jiān)控、銷售趨勢(shì)監(jiān)控、預(yù)銷產(chǎn)品監(jiān)控、賒銷產(chǎn)品監(jiān)控等）、費(fèi)用監(jiān)控（管理費(fèi)用監(jiān)控、營業(yè)費(fèi)用監(jiān)控、制造費(fèi)用監(jiān)控、財(cái)務(wù)費(fèi)用監(jiān)控、利潤監(jiān)控等）、物資監(jiān)控（產(chǎn)品進(jìn)銷存監(jiān)控）、生產(chǎn)監(jiān)控（產(chǎn)品產(chǎn)量監(jiān)控、庫存動(dòng)態(tài)監(jiān)控、公用工程監(jiān)控、生產(chǎn)單元監(jiān)控）、其它績效管理指標(biāo)監(jiān)控等。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，根據(jù)全面預(yù)算情況對(duì)企業(yè)各方面經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行綜合分析，包括綜合指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)等關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況分析。企業(yè)績效考核，根據(jù)預(yù)先定義的考核指標(biāo)對(duì)企業(yè)各方面績效自動(dòng)提供考核建議進(jìn)行考核，主要包括預(yù)算管理考核、內(nèi)控制度考核、專業(yè)達(dá)標(biāo)指標(biāo)考核、安全生產(chǎn)指標(biāo)考核等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)，包括與績效管理相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的配置和管理，包括組織結(jié)構(gòu)的初始化、考核單位權(quán)重系數(shù)的設(shè)置、單位人數(shù)、員工信息、權(quán)限及日志等公共模塊的管理和數(shù)據(jù)初始化等內(nèi)容。系統(tǒng)主要功能定義XXX集團(tuán)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)和建設(shè)思路建議企業(yè)績效管理系統(tǒng)是典型的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用之一，高端的企業(yè)績效管理系統(tǒng)一般都要求建立多維數(shù)據(jù)庫模型，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市，在此基礎(chǔ)上開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用；企業(yè)績效管理也是企業(yè)數(shù)字駕駛艙的難點(diǎn)之一，應(yīng)盡量采用成熟的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的套裝軟件包進(jìn)行實(shí)施和二次開發(fā)；績效管理系統(tǒng)建設(shè)的資金投入和資源投入都很大，風(fēng)險(xiǎn)比較高，可以考慮在建設(shè)、實(shí)施前期或中期，通過咨詢項(xiàng)目進(jìn)行企業(yè)績效管理體系的建設(shè)。建設(shè)思路業(yè)務(wù)功能配置工具前端展示工具數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)抽取，轉(zhuǎn)換，集成KPI數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)(過渡系統(tǒng))安全控制KPI數(shù)據(jù)整理校驗(yàn)規(guī)則基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理KPI數(shù)據(jù)輸入KPI數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)校驗(yàn)KPI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERPMESHSELIMS生產(chǎn)指揮資金管理電子商務(wù)物流管理設(shè)備管理數(shù)據(jù)倉庫或主題數(shù)據(jù)集市財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成本數(shù)據(jù)集銷售數(shù)據(jù)集客戶關(guān)系數(shù)據(jù)集生產(chǎn)數(shù)據(jù)集采購數(shù)據(jù)集庫存數(shù)據(jù)集環(huán)境保護(hù)數(shù)據(jù)集報(bào)表設(shè)計(jì)工具后臺(tái)管理業(yè)績監(jiān)控經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析企業(yè)績效考核業(yè)務(wù)建?！髽I(yè)全面預(yù)算管理是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理手段，體現(xiàn)全員、全面、全額的特點(diǎn)，其系統(tǒng)更是需要支撐經(jīng)營、財(cái)務(wù)和資本三方面預(yù)算決策支持層全面預(yù)算管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合決策分析系統(tǒng)企業(yè)績效管理系統(tǒng)企業(yè)全面預(yù)算管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略管理流程的主要支撐系統(tǒng)之一；系統(tǒng)需要滿足具有不斷變化的、動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的組織架構(gòu)的大型集團(tuán)的計(jì)劃和預(yù)算要求；通過全面預(yù)算管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)相互協(xié)作的、以事件為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)劃編制的流程；提高整個(gè)XXX集團(tuán)的參與和適用于全面預(yù)算管理體系；可以使運(yùn)營計(jì)劃編制最優(yōu)化；系統(tǒng)中建立起落實(shí)到員工層面的預(yù)算編制和控制。系統(tǒng)概述實(shí)施效益深入推行并強(qiáng)化各層人員的全面預(yù)算管理理念；大大提高預(yù)算編制的效率，可以根據(jù)要求經(jīng)常地動(dòng)態(tài)更新預(yù)算；在一個(gè)集中的應(yīng)用平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)預(yù)算流程的統(tǒng)一，滿足預(yù)算信息溝通的需要，能提高用戶的參與度；實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的共享，保證預(yù)算數(shù)據(jù)的可追溯性和充分再利用；能夠及時(shí)的把握企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況與預(yù)算的差異，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際業(yè)務(wù)的適時(shí)匹比，為企業(yè)運(yùn)營提供有效的決策依據(jù)和建議；能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)、數(shù)據(jù)安全性的跟蹤與審計(jì)，完全滿足企業(yè)內(nèi)控的要求；能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)預(yù)算數(shù)據(jù)的積累，在改進(jìn)的過程中保持對(duì)歷史方案與經(jīng)驗(yàn)的有效連續(xù)和繼承，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的動(dòng)態(tài)循環(huán)。多視角分析的預(yù)算管理模式能夠從多個(gè)維度進(jìn)行企業(yè)預(yù)算管理和分析；每個(gè)角度的預(yù)算數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)管理口徑在廣度、深度、精細(xì)度上的要求，如分類、匯總、前后銜接等；維度的值及其層次可以根據(jù)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。定義預(yù)算管理的責(zé)任單元體系可以根據(jù)目前公司的組織結(jié)構(gòu)建立預(yù)算的責(zé)任體系；可以根據(jù)公司的發(fā)展情況針對(duì)預(yù)算責(zé)任體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整、新增。確定預(yù)算目標(biāo)并執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)分解系統(tǒng)能夠根據(jù)財(cái)務(wù)模型，結(jié)合歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)、公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，在平衡試算的基礎(chǔ)上為公司最終確定年度預(yù)算目標(biāo)提供決策依據(jù)。系統(tǒng)提供自上而下和自下而上等多種預(yù)算目標(biāo)分解的流程：支持預(yù)算目標(biāo)的下達(dá)和上傳。預(yù)算自動(dòng)編制統(tǒng)一的預(yù)算規(guī)則實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成，保證數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、同一性；靈活的設(shè)計(jì)、修改多種結(jié)構(gòu)的預(yù)算編制表格；支持預(yù)算的版本管理，可通過復(fù)制修改形成新的預(yù)算。預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的集成性強(qiáng)，可以和多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合；具有強(qiáng)大的報(bào)表和分析功能，且支持預(yù)算的靈活調(diào)整。預(yù)算考評(píng)可定義考核指標(biāo)，并納入績效管理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要功能定義全面預(yù)算管理系統(tǒng)總體架構(gòu)和建設(shè)思路建議系統(tǒng)管理預(yù)算編制預(yù)算管理流程在線查詢預(yù)算監(jiān)控預(yù)算審批分析監(jiān)控預(yù)算分析預(yù)算考核預(yù)算上報(bào)/審批預(yù)算匯總預(yù)算控制預(yù)算分解預(yù)算調(diào)整預(yù)算模板預(yù)算版本預(yù)算方案控制規(guī)則預(yù)算設(shè)置消息管理系統(tǒng)管理審批流管理基礎(chǔ)設(shè)置用戶管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織設(shè)置權(quán)限管理戰(zhàn)略地圖預(yù)測(cè)/決策模型KPI報(bào)表分析指標(biāo)分析ERP項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫設(shè)備管理系統(tǒng)……全面預(yù)算管理系統(tǒng)建議先進(jìn)行管理咨詢項(xiàng)目，以實(shí)施全面預(yù)算管理體系；全面預(yù)算管理系統(tǒng)目前有獨(dú)立專業(yè)軟件包或基于ERP解決方案兩種，建議XXX公司考慮采用專業(yè)的預(yù)算管理系統(tǒng)；全面預(yù)算管理系統(tǒng)需采用在集團(tuán)集中統(tǒng)一部署的方式進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施；通過一體化集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)交換。建設(shè)思路經(jīng)營管理層的應(yīng)用主要由管理業(yè)務(wù)經(jīng)營流程、打通部門和組織管理層級(jí)之間界面的企業(yè)數(shù)字駕駛艙構(gòu)成，為加強(qiáng)跨部門和業(yè)務(wù)單元流程協(xié)作、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制提供支持經(jīng)營管理層ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃銷售和分銷物資管理工廠維護(hù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理質(zhì)量管理人力資源管理資產(chǎn)管理電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)合并報(bào)告系統(tǒng)HSE系統(tǒng)合同檔案管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)企業(yè)電子郵件主要特征應(yīng)成為XXX集團(tuán)統(tǒng)一的、核心的、集成的管理企業(yè)數(shù)字駕駛艙，支持集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、采購、銷售、物流、HSE等的統(tǒng)一管理，是整體效益最明顯的應(yīng)用領(lǐng)域；其中以財(cái)務(wù)管理、物資管理為核心的ERP系統(tǒng)是最核心的企業(yè)數(shù)字駕駛艙，通過把物流、資金流、信息流集成管理，使采購、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及人、財(cái)、物等職能管理環(huán)節(jié)有機(jī)地統(tǒng)一在一個(gè)集成的系統(tǒng)中，加強(qiáng)了流程的銜接和協(xié)作；其它系統(tǒng)主要是補(bǔ)充ERP系統(tǒng)尚無法覆蓋的專業(yè)環(huán)節(jié)，或者增強(qiáng)ERP比較薄弱的一些領(lǐng)域；辦公自動(dòng)化、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、合同檔案系統(tǒng)是行政辦公領(lǐng)域的核心企業(yè)數(shù)字駕駛艙，企業(yè)電子郵件系統(tǒng)是OA的基本功能；另外，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)則是業(yè)務(wù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵系統(tǒng)。主要效益通過對(duì)成熟的商品化企業(yè)數(shù)字駕駛艙的實(shí)施，提高集團(tuán)總部及下屬企業(yè)在上述管理領(lǐng)域的管理水平，確?？偛抗芾硪鈭D的貫徹以及提升對(duì)下屬企業(yè)的管控水平、增強(qiáng)管控力度；通過集成的企業(yè)數(shù)字駕駛艙的實(shí)施，加強(qiáng)各管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的協(xié)同和信息共享，提高管理與運(yùn)營的效率；能夠更好地支持未來公司組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式的變革。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)部緊密集成的管理系統(tǒng)，深化實(shí)施ERP能夠解決目前管理以及企業(yè)數(shù)字駕駛艙割裂、信息孤島的問題，支持業(yè)務(wù)流程暢通地執(zhí)行ERP系統(tǒng)是企業(yè)統(tǒng)一的、核心的、集成的管理企業(yè)數(shù)字駕駛艙，是符合公司管理要求的管理應(yīng)用軟件平臺(tái)；涵蓋生產(chǎn)采購和庫存、生產(chǎn)制造和工廠維護(hù)、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)較完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理信息，以財(cái)務(wù)為核心的集成化企業(yè)數(shù)字駕駛艙；用于對(duì)集團(tuán)的資金、人員、客戶、供應(yīng)商、物料、設(shè)施等核心資源進(jìn)行規(guī)劃、管理、利用和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。系統(tǒng)概述實(shí)施效益由于真正的ERP系統(tǒng)不僅僅是軟件產(chǎn)品，系統(tǒng)中包含了先進(jìn)的管理思想內(nèi)涵，ERP將作為推動(dòng)管理與業(yè)務(wù)的規(guī)范化和持續(xù)改進(jìn)的主要手段，通過ERP的實(shí)施，XXX集團(tuán)應(yīng)可以對(duì)各下屬單位的服務(wù)和管控能力大大增強(qiáng)，使精細(xì)化管理落到實(shí)處；通過規(guī)范并優(yōu)化核心業(yè)務(wù)管理職能，使財(cái)務(wù)、采購、庫存、營銷、資產(chǎn)管理、人力資源、生產(chǎn)管理等功能在統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)字駕駛艙平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)并協(xié)同工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化；通過深化實(shí)施ERP能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理層面的信息匯聚起來，從物流、資金流、業(yè)務(wù)流等角度進(jìn)行管控，為進(jìn)一步的分析和決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、一致的源頭數(shù)據(jù)。ERP主要功能模塊財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理資產(chǎn)管理人力資源管理物資管理銷售與分銷生產(chǎn)計(jì)劃工廠維護(hù)質(zhì)量管理最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐庫ERP系統(tǒng)是管理企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的最重要平臺(tái)，是企業(yè)數(shù)字駕駛艙投資和建設(shè)的重要內(nèi)容，通過ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步深化實(shí)施還可以不斷提高XXX集團(tuán)的管理水平管理思想軟件產(chǎn)品管理系統(tǒng)ERP的概念層次XXX集團(tuán)ERP系統(tǒng)應(yīng)主要包括下列功能模塊（一）：財(cái)務(wù)管理部分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供總賬管理、應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理、固定資產(chǎn)管理等功能。實(shí)現(xiàn)與采購管理、生產(chǎn)訂單、設(shè)備維護(hù)、銷售管理、庫存管理等功能模塊的集成；通過減少財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)中的手工作業(yè)，提高工作效率及手工核算作業(yè)質(zhì)量；通過規(guī)范財(cái)務(wù)核算，統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)成本中心會(huì)計(jì)、利潤中心會(huì)計(jì)、盈利能力分析、生產(chǎn)成本核算等功能；建立成本核算與控制體系，支持精細(xì)化的成本核算，通過業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)成本競爭優(yōu)勢(shì)；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作由核算為主向控制和決策層面的轉(zhuǎn)換。資金管理ERP的資金管理通常主要包括三部分內(nèi)容：現(xiàn)金管理、現(xiàn)金預(yù)算管理、基金管理等；現(xiàn)金管理主要是現(xiàn)金頭寸的管理，包括電子銀行、現(xiàn)金集中、現(xiàn)金頭寸分析、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)等功能；現(xiàn)金預(yù)算管理主要包括基金中心的建立和管理、承諾項(xiàng)目的建立和管理、預(yù)算管理、預(yù)算控制以及對(duì)業(yè)務(wù)的影響、預(yù)算分析等功能；基金管理主要功能是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)中長期預(yù)算，監(jiān)控、分析預(yù)算執(zhí)行情況；通過合理設(shè)置承諾項(xiàng)結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的現(xiàn)金流量表，從承諾項(xiàng)的角度進(jìn)行現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。主要功能定義ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理物資管理銷售和分銷生產(chǎn)計(jì)劃工廠維護(hù)人力資源管理資產(chǎn)管理質(zhì)量管理XXX集團(tuán)ERP系統(tǒng)應(yīng)主要包括下列功能模塊（二）：內(nèi)部供應(yīng)鏈管理部分物資（采購與庫存）管理提供原、輔材料/備品配件的采購與庫存的管理，實(shí)時(shí)追蹤實(shí)際庫存及損耗狀況等；包括物資計(jì)劃管理、供需綜合平衡、物資采購管理、庫存管理、供應(yīng)商管理、倉儲(chǔ)區(qū)位定義與管理、收貨管理、發(fā)貨管理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)管理、庫存變動(dòng)監(jiān)測(cè)等功能；實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理、銷售分銷和設(shè)備維護(hù)等功能模塊的集成。生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊是連接采購和銷售及其中間環(huán)節(jié)的紐帶，包括銷售與運(yùn)輸計(jì)劃、需求管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)活動(dòng)控制、能力需求計(jì)劃、工藝計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)值計(jì)算等功能；實(shí)現(xiàn)與物料管理、銷售管理、采購管理和財(cái)務(wù)成本控制等功能模塊的集成。銷售和分銷包括銷售計(jì)劃、銷售合同、銷售訂單、價(jià)格和客戶信息管理、信用管理、運(yùn)輸發(fā)貨管理等功能；銷售管理模塊實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品庫存、物料移動(dòng)等功能的集成。工廠（設(shè)備）維護(hù)設(shè)備維護(hù)模塊提供預(yù)防性保養(yǎng)管理、追蹤維修工作質(zhì)量與歷史、維修計(jì)劃、物資使用及成本報(bào)告；實(shí)現(xiàn)與成本管理及物資庫存管理的集成。主要功能定義ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理物資管理銷售和分銷生產(chǎn)計(jì)劃工廠維護(hù)人力資源管理資產(chǎn)管理質(zhì)量管理XXX集團(tuán)ERP系統(tǒng)應(yīng)主要包括下列功能模塊（三）：人力資源、資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理質(zhì)量管理基本數(shù)據(jù)維護(hù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量分析。人力資源管理提供人事檔案、人事事件管理、考勤管理、工資核算等功能；實(shí)現(xiàn)與總賬管理、應(yīng)收賬款、成本費(fèi)用等功能模塊的集成。資產(chǎn)管理使企業(yè)擁有一個(gè)明細(xì)的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備清單，確保企業(yè)永遠(yuǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)的資產(chǎn)管理選擇最好的資產(chǎn)和稅務(wù)策略；管理資產(chǎn)增置、折舊、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、重估、預(yù)測(cè)和分析、實(shí)際庫存、預(yù)算、查詢等全生命周期；與物資管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理和成本管理等功能模塊集成。主要功能定義ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理物資管理銷售和分銷生產(chǎn)計(jì)劃工廠維護(hù)人力資源管理資產(chǎn)管理質(zhì)量管理XXX集團(tuán)ERP系統(tǒng)的總體架構(gòu)和建設(shè)思路建議未來ERP的功能模塊將集中部署在集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心或云平臺(tái)，二級(jí)公司和其它下屬公司安裝客戶端界面，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問ERP應(yīng)用服務(wù)器，使用各自的業(yè)務(wù)功能模塊；針對(duì)具體的安裝部署方式，我們建議采取集中部署的方式，所有組織單元的數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在集中的數(shù)據(jù)庫中，通過ERP系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)、公司代碼、賬套劃分等配置手段從邏輯上進(jìn)行一定劃分；在這種部署架構(gòu)下，ERP適合由集團(tuán)總部統(tǒng)一組織部署，實(shí)施本部和未實(shí)施ERP的企業(yè)，同時(shí)深化實(shí)施應(yīng)用已有ERP的下屬公司的業(yè)務(wù)功能模塊；ERP原則上覆蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的各方面內(nèi)容，但在具體的一些專業(yè)領(lǐng)域，還需要開發(fā)或?qū)嵤┮恍I(yè)系統(tǒng)，作為ERP相應(yīng)功能模塊的補(bǔ)充，并與之集成起來；對(duì)XXX公司而言，比較重要的ERP外圍專業(yè)系統(tǒng)包括電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、HSE管理系統(tǒng)等。建設(shè)思路風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)系統(tǒng)概述實(shí)施效益使風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作得到強(qiáng)有力的數(shù)字駕駛艙支撐，提高XXX集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效控制企業(yè)經(jīng)營管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)；幫助XXX集團(tuán)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理的流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)部門之間的協(xié)作；把業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)控制同信息系統(tǒng)的控制結(jié)合起來，從數(shù)字駕駛艙的角度支持公司經(jīng)營合規(guī)性的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的專業(yè)系統(tǒng)，它可以：通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，幫助企業(yè)有效地預(yù)測(cè)和響應(yīng)不同級(jí)別、不同影響的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控管理；通過識(shí)別實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)有效管理所需的控制，幫助企業(yè)建立自己的內(nèi)部控制環(huán)境，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；依據(jù)財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，國資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，結(jié)合XXX集團(tuán)內(nèi)控管理現(xiàn)狀，通過信息上傳下達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、整改與反饋等功能，實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的事前防范、事中控制和事后監(jiān)督改進(jìn)的全過程管理；并可輔助內(nèi)部審計(jì)工作的開展。風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)

門戶信息發(fā)布資料上傳風(fēng)險(xiǎn)收集風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果評(píng)價(jià)整改與反饋文檔中心風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫管理風(fēng)險(xiǎn)解決方案管理內(nèi)控框架風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫管理缺陷分析管理內(nèi)控評(píng)價(jià)工作底稿自我測(cè)試管理層測(cè)試缺陷管理評(píng)價(jià)報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置指標(biāo)設(shè)置預(yù)警方案預(yù)警報(bào)告審計(jì)項(xiàng)目管理輔助審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)主要應(yīng)包括下列功能（一）門戶信息發(fā)布集團(tuán)內(nèi)控手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)更新、案例等信息的發(fā)布資料上傳各級(jí)企業(yè)內(nèi)控手冊(cè)、評(píng)價(jià)報(bào)告的上傳風(fēng)險(xiǎn)收集各公司、各部門動(dòng)態(tài)更新“風(fēng)險(xiǎn)信息表”，系統(tǒng)自動(dòng)匯集風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果發(fā)布評(píng)價(jià)整改下達(dá)整改通知書、整改進(jìn)度錄入與跟蹤、執(zhí)行上報(bào)文檔中心根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為法律法規(guī)、規(guī)章制度、手冊(cè)與報(bào)告、業(yè)務(wù)表單、應(yīng)用指引、損失事件、財(cái)務(wù)合規(guī)等風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)XXX集團(tuán)層面風(fēng)險(xiǎn)梳理和規(guī)范的過程，遵循“目標(biāo)-風(fēng)險(xiǎn)-控制”的原則，包括公司層面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫管理、風(fēng)險(xiǎn)解決方案管理等主要功能內(nèi)控框架針對(duì)業(yè)務(wù)層面風(fēng)險(xiǎn)梳理和規(guī)范的過程，包括業(yè)務(wù)層面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫管理、缺陷認(rèn)定管理、缺陷整改管理等主要功能主要功能定義風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)主要應(yīng)包括下列功能（二）內(nèi)控評(píng)價(jià)遵循內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引，集成與內(nèi)控評(píng)價(jià)相關(guān)的組織/崗位信息、內(nèi)部控制目標(biāo)、控制活動(dòng)及標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試動(dòng)作、測(cè)試底稿、相關(guān)監(jiān)管法規(guī)要求等信息，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)過程（測(cè)試、抽樣、測(cè)試跟蹤、例外事項(xiàng)分析、缺陷分析）和評(píng)價(jià)報(bào)告的系統(tǒng)作業(yè)。預(yù)警運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，通過內(nèi)部控制/風(fēng)險(xiǎn)管理的指標(biāo)設(shè)置、預(yù)警方案設(shè)置和數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)預(yù)警指標(biāo)的監(jiān)控。審計(jì)項(xiàng)目管理對(duì)審計(jì)項(xiàng)目全生命周期的管理，包括審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施、審計(jì)報(bào)告和后續(xù)跟蹤四個(gè)階段。包括編寫審計(jì)計(jì)劃和方案、審計(jì)方案和計(jì)劃的審批、審計(jì)抽樣與穿行測(cè)試記錄、審計(jì)因果分析、審計(jì)底稿的編制與審閱、審計(jì)報(bào)告的編制與審查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)糾正狀態(tài)查詢、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)匯總等功能。輔助審計(jì)為審計(jì)工作進(jìn)行信息準(zhǔn)備，主要是通過一定審計(jì)查詢需求條件的選擇生成審計(jì)需要的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表：電子賬簿、會(huì)計(jì)科目與科目余額、記帳憑證、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)利潤表、企業(yè)現(xiàn)金流量表、企業(yè)應(yīng)交增值稅明細(xì)表、企業(yè)股東權(quán)益增減變動(dòng)表、企業(yè)利潤分配表、外部單位/部門/項(xiàng)目信息、供應(yīng)商信息等。主要功能定義XXX集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)與建設(shè)思路建議風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)目前多數(shù)是在成熟軟件包的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的定制開發(fā)。目前主流ERP廠商均推出了各具特色的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，基本可以包括風(fēng)險(xiǎn)管理、流程控制、訪問控制、輔助審計(jì)等功能，部分功能，如審計(jì)項(xiàng)目管理、文檔管理等，需要定制開發(fā)或者集成已有軟件。XXX公司最終的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)應(yīng)該是在多個(gè)成熟軟件包的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用集成中間件平臺(tái)集成在一起形成的系統(tǒng)整體解決方案。建設(shè)思路風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)控評(píng)價(jià)內(nèi)控框架審計(jì)項(xiàng)目管理門戶輔助審計(jì)應(yīng)用集成中間件平臺(tái)其他企業(yè)數(shù)字駕駛艙其他企業(yè)數(shù)字駕駛艙……風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理數(shù)據(jù)庫預(yù)警客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM是XXX集團(tuán)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和客戶服務(wù)的主要管理支撐系統(tǒng)，與電子商務(wù)平臺(tái)的良好集成是推動(dòng)商業(yè)新業(yè)態(tài)的關(guān)鍵客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將為XXX集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)板塊建立統(tǒng)一的客戶信息管理，充分有效利用客戶資源實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷、銷售、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的全方位支持；以“客戶為中心”，進(jìn)一步改善客戶關(guān)系，增加銷售份額，提高銷售利潤；由于XXX集團(tuán)出于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段，新的產(chǎn)品及服務(wù)將多樣化，客戶行為較為復(fù)雜多變，因此客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)定位于交易型及分析性客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要承擔(dān)市場(chǎng)營銷、銷售過程的分析支持，以及提供有效的客戶服務(wù)渠道；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將與ERP系統(tǒng)集成，通過ERP系統(tǒng)的銷售模塊完成訂單處理、通過ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊完成相應(yīng)的帳務(wù)處理功能。系統(tǒng)概述實(shí)施效益實(shí)現(xiàn)對(duì)上游采購渠道和下游銷售渠道的有效管理，通過不斷加強(qiáng)與市場(chǎng)和客戶的交流，隨時(shí)掌握市場(chǎng)供求信息的變化，加深對(duì)顧客需求的精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)需求做出預(yù)測(cè)；對(duì)市場(chǎng)營銷、銷售管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)經(jīng)營流程進(jìn)行有效支撐；解決客戶共享與市場(chǎng)細(xì)分、銷售機(jī)會(huì)把握、市場(chǎng)合理分配、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵問題；及時(shí)了解客戶需求，積極為客戶提供所需服務(wù)，提高客戶忠誠度，進(jìn)一步改善客戶關(guān)系；通過對(duì)客戶保留、獲取和再生，增加銷售份額，提高銷售利潤?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)營銷與客服分析銷售機(jī)會(huì)管理報(bào)價(jià)管理待確認(rèn)訂單管理競爭對(duì)手管理營銷活動(dòng)管理定價(jià)管理電子自助服務(wù)客戶服務(wù)管理銷售管理營銷管理客戶服務(wù)終端客戶管理合作伙伴管理基礎(chǔ)信息管理XXX集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將主要包括下列功能（一）營銷與客服分析對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶、市場(chǎng)等方面的分析，如客戶群細(xì)分、客戶購買預(yù)測(cè)等，分析結(jié)果可通過報(bào)表等形式輸出。銷售機(jī)會(huì)管理從發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)錄入開始，根據(jù)不同的產(chǎn)品/服務(wù)類型等因素制定不同的營銷策略，以及各個(gè)營銷策略所對(duì)應(yīng)的銷售階段，由銷售人員對(duì)各自所負(fù)責(zé)的銷售機(jī)會(huì)在各個(gè)階段進(jìn)行跟蹤，直至最終生成訂單。主要有以下幾個(gè)功能：銷售機(jī)會(huì)錄入、銷售策略制定、銷售機(jī)會(huì)確認(rèn)、銷售機(jī)會(huì)評(píng)估和銷售機(jī)會(huì)跟蹤。報(bào)價(jià)管理在相應(yīng)的銷售機(jī)會(huì)審批通過后，或者客戶直接要求報(bào)價(jià)時(shí)，可以向用戶提供規(guī)范、準(zhǔn)確、靈活的報(bào)價(jià)?？梢詫?duì)銷售報(bào)價(jià)的過程進(jìn)行自動(dòng)控制、記錄所有的報(bào)價(jià)活動(dòng)，便于管理人員以及銷售人員進(jìn)行跟蹤、分析。主要有以下幾個(gè)功能：報(bào)價(jià)單錄入、報(bào)價(jià)單生成、報(bào)價(jià)單確認(rèn)和訂單自動(dòng)生成。待確認(rèn)訂單管理待確認(rèn)訂單管理是指在報(bào)價(jià)被用戶接受以后，錄入客戶的購貨信息，自動(dòng)生成待確認(rèn)訂單，將待確認(rèn)訂單信息傳入相關(guān)的系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)），經(jīng)過后臺(tái)處理后，將訂單的信息反饋到CRM系統(tǒng)當(dāng)中，保持CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)中訂單信息的同步。主要有以下幾個(gè)功能：確定的銷售機(jī)會(huì)錄入、待確認(rèn)訂單生成、待確認(rèn)訂單確定和訂單查詢。競爭對(duì)手管理競爭對(duì)手管理是指統(tǒng)一管理在銷售過程中存在的競爭對(duì)手的詳細(xì)信息，包括競爭對(duì)手的基本信息、最新的動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品的信息、相關(guān)產(chǎn)品的文檔。將相關(guān)的競爭對(duì)手信息、市場(chǎng)信息等與CRM中的客戶、銷售機(jī)會(huì)相關(guān)聯(lián)，提供給銷售人員及時(shí)、豐富的信息作為參考。主要有以下幾個(gè)功能：競爭對(duì)手信息存儲(chǔ)、競爭對(duì)手比較和市場(chǎng)信息集信息的掌握。主要功能定義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)營銷與客服分析銷售機(jī)會(huì)管理報(bào)價(jià)管理待確認(rèn)訂單管理競爭對(duì)手管理營銷活動(dòng)管理定價(jià)管理電子自助服務(wù)客戶服務(wù)管理銷售管理營銷管理客戶服務(wù)終端客戶管理合作伙伴管理基礎(chǔ)信息管理XXX集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將主要包括下列功能（二）營銷活動(dòng)管理營銷活動(dòng)管理是管理營銷活動(dòng)的預(yù)算、計(jì)劃，并在營銷活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。記錄所有與營銷相關(guān)的活動(dòng)，便于管理人員進(jìn)行跟蹤，分析，從而發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)等。主要有以下幾個(gè)功能：活動(dòng)流程管理、營銷活動(dòng)計(jì)劃和定價(jià)管理。定價(jià)管理定價(jià)管理是指對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)靈活定價(jià)策略進(jìn)行集中管理。對(duì)定價(jià)過程中的審批環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，能自動(dòng)發(fā)給審批人員申請(qǐng)批準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)定價(jià)的流程進(jìn)行自動(dòng)化管理。主要有以下幾個(gè)功能：產(chǎn)品管理、定價(jià)流程管理、價(jià)格表錄入、定價(jià)策略制定與審批和產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算。電子自助服務(wù)客戶通過Email、移動(dòng)辦公系統(tǒng)等發(fā)送的訂貨和服務(wù)請(qǐng)求將被自動(dòng)處理，并分配給相應(yīng)的人員處理；為客戶提供網(wǎng)站搜索有關(guān)的知識(shí)庫、提交并跟蹤服務(wù)請(qǐng)求；主要有以下幾個(gè)功能：客戶自動(dòng)服務(wù)、知識(shí)庫查詢和電子郵件自動(dòng)處理?？蛻舴?wù)管理記錄客戶所提出的服務(wù)請(qǐng)求，快速的分發(fā)到相應(yīng)部門處理，并進(jìn)行狀態(tài)跟蹤。對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷，了解客戶對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的反饋。主要有以下幾個(gè)功能：客戶服務(wù)記錄管理、客戶服務(wù)自動(dòng)分配、客戶服務(wù)流程管理和客戶服務(wù)分析。終端客戶管理集中、規(guī)范管理所有終端客戶的信息，將銷售管理，營銷管理和服務(wù)管理中與客戶相關(guān)的信息關(guān)聯(lián)在一起。主要有以下幾個(gè)功能：終端客戶信息存儲(chǔ)、終端客戶信息查詢、終端客戶細(xì)分和聯(lián)系人管理。合作伙伴管理統(tǒng)一管理銷售中間商等合作伙伴的詳細(xì)信息，并且保存該中間商所負(fù)責(zé)的所有終端客戶的信息，使得公司能夠更好的掌握中間商與終端客戶的信息；主要有以下幾個(gè)功能：中間商信息的存儲(chǔ)、中間商及最終客戶信息查詢、中間商細(xì)分和聯(lián)系人管理等。主要功能定義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)營銷與客服分析銷售機(jī)會(huì)管理報(bào)價(jià)管理待確認(rèn)訂單管理競爭對(duì)手管理營銷活動(dòng)管理定價(jià)管理電子自助服務(wù)客戶服務(wù)管理銷售管理營銷管理客戶服務(wù)終端客戶管理合作伙伴管理基礎(chǔ)信息管理XXX集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)和建設(shè)思路建議ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系，CRM系統(tǒng)中的許多功能需要獲得ERP系統(tǒng)的支持。ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)等信息需要及時(shí)的通知到CRM系統(tǒng)中，同時(shí)CRM系統(tǒng)中的訂單信息、價(jià)格信息等也需要傳入到ERP系統(tǒng)中，保證ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)中信息的同步；MES中的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中產(chǎn)品質(zhì)量信息的來源，為CRM系統(tǒng)的電子自助服務(wù)功能模塊提供了準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量信息；數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)（DW）是企業(yè)整體數(shù)據(jù)信息的集成平臺(tái)，CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)倉庫提供分析相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)將從CRM系統(tǒng)中得到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，為企業(yè)進(jìn)一步的分析和統(tǒng)計(jì)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)平臺(tái)（MDM）是公司為統(tǒng)一管理產(chǎn)品、供應(yīng)商、客戶等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)開發(fā)的信息系統(tǒng)；CRM系統(tǒng)需要從MDM系統(tǒng)獲得維護(hù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；企業(yè)門戶進(jìn)行界面集成，實(shí)現(xiàn)訪問控制；建議采用集中式部署方式，即在集團(tuán)層面或云中心部署系統(tǒng)服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，各個(gè)業(yè)務(wù)公司不部署系統(tǒng)，最終用戶由桌面機(jī)通過集團(tuán)廣域網(wǎng)與系統(tǒng)服務(wù)器相連。建設(shè)思路服務(wù)平臺(tái)呼叫中心移動(dòng)應(yīng)用客戶服務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營管理呼叫中心銷售計(jì)劃行銷管理商機(jī)線索合同管理業(yè)務(wù)考核營銷業(yè)務(wù)營銷項(xiàng)目會(huì)員管理積分管理策略管理服務(wù)業(yè)務(wù)投訴處理咨詢受理知識(shí)庫服務(wù)分析客戶分析客戶價(jià)值分析營銷分析服務(wù)分析銷售分析客戶管理客戶信息中心客戶行為分析客戶360度視圖統(tǒng)一客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)化肥客戶農(nóng)化客戶新材料客戶其他客戶集團(tuán)信息門戶系統(tǒng)界面集成ERP系統(tǒng)客戶信息、客戶付款狀況、應(yīng)收賬款狀況、產(chǎn)品信息、訂單信息CRM數(shù)據(jù)庫企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫MES/LIMS產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量信息主數(shù)據(jù)管理客戶信息、產(chǎn)品信息、物料信息等電子商務(wù)平臺(tái)電子采購、銷售，B2B/B2C，互聯(lián)網(wǎng)金融等XXX集團(tuán)可以在目前的新技術(shù)環(huán)境下，利用“數(shù)字駕駛艙”思維，以客戶為中心打造自己的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，供集團(tuán)各下屬企業(yè)或新業(yè)務(wù)共享應(yīng)用系統(tǒng)概述實(shí)施效益強(qiáng)化物資采購監(jiān)管、規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程、公開采購過程、保證生產(chǎn)建設(shè)物資；有效降低采購成本，提高采購質(zhì)量，堵塞管理漏洞，提高工作效率，促進(jìn)了企業(yè)采購管理水平的提高；實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和共享，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高價(jià)格及客戶需求發(fā)現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；線上經(jīng)營、線下連鎖、增值服務(wù)三大平臺(tái)協(xié)同平衡發(fā)展；整合物流、金融投資、在線收付等服務(wù)，為客商提供多層次、全方位的精準(zhǔn)服務(wù)；優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營模式，重組企業(yè)組織架構(gòu)和流程，提高管理效率，降低企業(yè)運(yùn)行維護(hù)成本。電子商務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)采、供、銷環(huán)節(jié)的核心系統(tǒng)；依據(jù)企業(yè)采、供、銷流程和管理的要求，對(duì)采、供、銷業(yè)務(wù)中的供應(yīng)商、采購價(jià)格、物資、客戶、零售價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、物流管理、售后服務(wù)等信息進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上詢比價(jià)、招標(biāo)，滿足企業(yè)集中采購、網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)采購、配送、銷售過程的自動(dòng)化、透明化，降低雙方的交易成本、提升交易效率。以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放企業(yè)前臺(tái)后臺(tái)、融合開放企業(yè)線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。XXX集團(tuán)既要做線上，也要做線下，支持云商模式。企業(yè)ERP銷售商品分銷生產(chǎn)物流財(cái)務(wù)人事資產(chǎn)投資供應(yīng)商管理協(xié)同電子商務(wù)客戶關(guān)系管理電子商務(wù)EC電子商務(wù)EC電子營銷/虛擬社區(qū)電子采購/網(wǎng)絡(luò)訂單供應(yīng)商/經(jīng)銷商消費(fèi)者/客戶企業(yè)整體資源庫建設(shè)思路在集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立集團(tuán)統(tǒng)一的物資編碼體系，是實(shí)現(xiàn)集中電子采購和電子營銷的基礎(chǔ)；加強(qiáng)對(duì)客商的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客商價(jià)格管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理、評(píng)價(jià)管理，形成集團(tuán)統(tǒng)一的客商管理體系；以設(shè)備、生產(chǎn)主材料等大型物資和農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)化服務(wù)作為集中采購和網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)，逐步建立物資管理體系，包含倉庫管理和物流管控流程、交易管理體系，并融入其它新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“植物醫(yī)院”、“環(huán)境醫(yī)院”的構(gòu)建。供應(yīng)商制造商品牌商分銷商零售商消費(fèi)者客戶品牌商制造商供應(yīng)商代理商零售商研發(fā)傳統(tǒng)線性價(jià)值鏈“數(shù)字駕駛艙”時(shí)代的網(wǎng)狀價(jià)值鏈物流服務(wù)根據(jù)XXX集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和商業(yè)轉(zhuǎn)型的“三新”思路，我們建議未來電子商務(wù)平臺(tái)的總體架構(gòu)如下圖所示集成平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)金融電子銷售電子采購電子商務(wù)門戶互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心客商信息多媒體互動(dòng)客服工單支持系統(tǒng)整合管理監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和挖掘采購計(jì)劃采購申請(qǐng)采購預(yù)案采購審批采購方案招標(biāo)分標(biāo)分量竟價(jià)詢價(jià)談判采購合同采購訂單出貨收貨付款發(fā)票目錄管理供應(yīng)商注冊(cè)供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商檔案供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商考察采購立項(xiàng)采購尋源采購執(zhí)行供應(yīng)商管理交易產(chǎn)品價(jià)格對(duì)賬管理支付合同管理銷售訂單物流配送渠道管理渠道進(jìn)銷存費(fèi)用管理伙伴管理服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)測(cè)指標(biāo)B2B營銷會(huì)員前臺(tái)展示行為分析獎(jiǎng)勵(lì)管理商品推薦促銷管理在線客服訂單中心產(chǎn)品訂單配送會(huì)員管理價(jià)格在線支付B2C保證金交易承兌支付即時(shí)支付在線支付在線對(duì)賬網(wǎng)銀支付銀行托管發(fā)票通知經(jīng)銷商融資供應(yīng)商融資商品融資供應(yīng)鏈貸款質(zhì)押融資票據(jù)貼現(xiàn)第三方支付金融業(yè)務(wù)投資資訊基金資訊金融資訊倉儲(chǔ)信息出貨通知收貨信息支撐流程績效評(píng)估經(jīng)營分析供應(yīng)鏈評(píng)估支付接口CA認(rèn)證社區(qū)SNS流程配置客戶ERP供應(yīng)商ERP客戶商超系統(tǒng)第三方物流CRM/呼叫中心系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)移動(dòng)店商管理系統(tǒng)企業(yè)ERP供應(yīng)商合作企業(yè)政府機(jī)構(gòu)客戶商業(yè)服務(wù)連鎖店面第三方物流增值服務(wù)伙伴企業(yè)MES加工管理退貨信息在途管理企業(yè)資金集中管理系統(tǒng)企業(yè)EAM統(tǒng)一建立合同檔案管理系統(tǒng)，通過對(duì)各類合同檔案信息的規(guī)范化采集和整理，實(shí)現(xiàn)合同檔案管理數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，為XXX公司發(fā)展提供強(qiáng)大的信息支持合同檔案管理系統(tǒng)是XXX集團(tuán)統(tǒng)一的合同管理工作平臺(tái)。用于支持對(duì)合同的起草申報(bào)、審查審批、簽訂、履行支付進(jìn)行管理，并對(duì)合同情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析匯報(bào)。與ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈、投資管理、項(xiàng)目管理等模塊以及OA等系統(tǒng)集成，規(guī)范采購合同管理。合同檔案管理系統(tǒng)還是企業(yè)信息資源管理的重要支撐系統(tǒng)，是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中具有保存價(jià)值的、憑證性電子文件的永久保管中心。合同檔案管理系統(tǒng)是企業(yè)統(tǒng)一的檔案管理平臺(tái)和檔案信息資源共享平臺(tái)，通過該系統(tǒng)建立起企業(yè)一整套電子文件管理策略與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的自動(dòng)收集、科學(xué)保管和整合利用。系統(tǒng)概述實(shí)施效益通過合同檔案管理系統(tǒng)的實(shí)施，XXX集團(tuán)本部和各下屬單位對(duì)合同的簽署和執(zhí)行將更加規(guī)范，有效地優(yōu)化業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)合同的數(shù)字駕駛艙管理從而降低管理成本，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。通過實(shí)施合同檔案管理系統(tǒng)將有效地提高企業(yè)內(nèi)部的合同信息共享，緩解“合同信息孤島”問題；實(shí)現(xiàn)了本部和下屬公司之間信息資源共享。提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的合同信息及執(zhí)行情況，為XXX集團(tuán)提供決策支持。建立起完整的電子文件管理策略與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。合同檔案管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，確保了電子文件的及時(shí)有效歸檔。實(shí)現(xiàn)檔案資源的統(tǒng)一管理和共享利用，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理、規(guī)范使用。合同檔案管理系統(tǒng)數(shù)字檔案管理文檔的索引及檢索數(shù)字化加工數(shù)據(jù)接口合同建立合同修改合同審批合同預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析合同打印合同查詢合同進(jìn)度管理合同執(zhí)行系統(tǒng)管理合同檔案管理系統(tǒng)包括下列主要功能（一）合同建立：編輯合同的基本信息：合同名稱、合同類型、合同說明、資金計(jì)劃、交貨計(jì)劃、合同附件等。合同修改：記錄合同變更的原因、影響，并將變更依據(jù)作為附件導(dǎo)入系統(tǒng)，從而兼顧了變更過程管理的嚴(yán)謹(jǐn)和自動(dòng)性，關(guān)聯(lián)結(jié)果，有據(jù)可查，權(quán)責(zé)明晰。合同審批：系統(tǒng)按照審批順序?qū)Ξ?dāng)前審批人進(jìn)行工作提醒，記錄審批意見和審批狀態(tài)，便于用戶對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)跟蹤和查詢。合同執(zhí)行：合同承辦人員根據(jù)采購合同規(guī)定，提出付款申請(qǐng)，按流程完成合同付款申請(qǐng)審批。合同進(jìn)度管理：明確記錄合同進(jìn)度，并與計(jì)劃情況進(jìn)行對(duì)比，方便領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解合同動(dòng)態(tài)執(zhí)行的情況，到底完成到何種程度，方便領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整進(jìn)度，安排下一步的工作。合同查詢：不同崗位、級(jí)別的人員按權(quán)限實(shí)現(xiàn)對(duì)合同查詢，可按單條件和組合條件分別進(jìn)行查詢。合同預(yù)警：系統(tǒng)自動(dòng)掃描并對(duì)所有快到期的結(jié)款、審批、收貨、驗(yàn)收、付款等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警，幫助用戶提前做好財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析決策。合同打印：可自定義打印內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析:完成對(duì)合同統(tǒng)計(jì)，生成合同臺(tái)帳、履行表和合同統(tǒng)計(jì)表。主要功能定義合同檔案管理系統(tǒng)數(shù)字檔案管理文檔的索引及檢索數(shù)字化加工數(shù)據(jù)接口合同建立合同修改合同審批合同預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析合同打印合同查詢合同進(jìn)度管理合同執(zhí)行系統(tǒng)管理合同檔案管理系統(tǒng)包括下列主要功能（二）數(shù)字檔案管理創(chuàng)建組織存儲(chǔ)庫、檔案柜、文檔夾結(jié)構(gòu)。

對(duì)檔案柜、文件夾、文檔進(jìn)行安全設(shè)置，全面支持內(nèi)容訪問權(quán)限設(shè)置。權(quán)限級(jí)別包括：完全控制、修改、閱讀、不可訪問和匿名訪問。支持角色/用戶組的權(quán)限設(shè)置?？蓪?shí)現(xiàn)各個(gè)立檔單位電子文件制作或直接將OA數(shù)據(jù)，文件電子歸檔、整理、統(tǒng)計(jì)、保管、在線移交等全過程管理。數(shù)字化加工對(duì)檔案目錄、紙質(zhì)原文、照片、多媒體檔案的數(shù)字處理，實(shí)現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化加工入庫。文檔的索引及檢索支持檔案柜、文件夾、文檔的屬性查詢,按標(biāo)題、文字內(nèi)容、內(nèi)容分類、修訂注釋、作者、修改時(shí)間等進(jìn)行搜索。

支持文檔內(nèi)容的全文檢索。系統(tǒng)管理日志管理：文檔歷史記錄報(bào)告描述文檔使用的全部記錄，包括操作者、操作日期及時(shí)間以及操作行為。安全管理：通過PKI系統(tǒng)的建立、數(shù)字簽名、電子印章、數(shù)字水印數(shù)據(jù)等加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子檔案安全性的管理。完成對(duì)系統(tǒng)流程的管理以及相關(guān)系統(tǒng)配置管理，包括流程管理、系統(tǒng)配置?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理、工作流管理、參數(shù)配置。數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：與其它系統(tǒng)接口，形成電子文件的自動(dòng)歸檔，接收標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，形成可以永久保管的檔案資源主要功能定義合同檔案管理系統(tǒng)數(shù)字檔案管理文檔的索引及檢索數(shù)字化加工數(shù)據(jù)接口合同建立合同修改合同審批合同預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析合同打印合同查詢合同進(jìn)度管理合同執(zhí)行系統(tǒng)管理XXX集團(tuán)合同檔案管理系統(tǒng)的總體架構(gòu)和建設(shè)思路建議合同檔案管理數(shù)據(jù)庫，作為專業(yè)管理系統(tǒng)，應(yīng)該強(qiáng)化和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成應(yīng)用，特別是和ERP及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成應(yīng)用。與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換要注重安全性和保密性。按下屬公司和集團(tuán)本部兩級(jí)應(yīng)用部署，在二級(jí)公司層面實(shí)現(xiàn)全部合同的匯總集中。檔案是企業(yè)重要的信息記錄，對(duì)企業(yè)經(jīng)營具有重要價(jià)值，是企業(yè)的核心信息資源與重要資產(chǎn)。對(duì)檔案信息實(shí)施集中式存儲(chǔ)、分布式共享的管理模式，是集團(tuán)企業(yè)數(shù)字檔案管理的最佳實(shí)踐。多數(shù)檔案是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候需要考慮運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)方式、查詢和全文檢索等手段。采用總部集中建設(shè)模式，基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將檔案信息資源集中存放在總部。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)下屬分支機(jī)構(gòu)之間、總部與各下屬分機(jī)構(gòu)之間的檔案信息共享、匯總、移交和傳遞。通過通用的WEB查詢平臺(tái)和統(tǒng)一的權(quán)限管理，在任何分支機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)行跨部門、跨單位、跨地域的檔案檢索、瀏覽和下載利用，形成總部和下屬分支機(jī)構(gòu)之間的虛擬檔案信息中心。合同管理系統(tǒng)可以采用購買專業(yè)的合同管理管理系統(tǒng)，并進(jìn)行定制化開發(fā)。建設(shè)思路分析展示個(gè)人工作臺(tái)待辦事項(xiàng)已辦工作委托代辦通知公告用戶信息合同檔案查詢統(tǒng)計(jì)分析核心應(yīng)用合同訂立合同準(zhǔn)備合同終結(jié)合同履行檔案利用檔案收集檔案保管影像采集基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)管理用戶管理組織管理功能配置權(quán)限管理應(yīng)用管理字典管理日志查詢流程配置企業(yè)服務(wù)總線（ESB）ERP……OA科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)投資管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)MDM是XXX集團(tuán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的關(guān)鍵系統(tǒng)主數(shù)據(jù)是確保公司范圍內(nèi)數(shù)據(jù)一致性的重要概念，指的是各業(yè)務(wù)領(lǐng)域共享的，一般保持相對(duì)穩(wěn)定，不隨著業(yè)務(wù)交易活動(dòng)而快速變化的那些基本數(shù)據(jù)，如客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品、地理位置、物料分類、設(shè)備特性、會(huì)計(jì)科目等；主數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性對(duì)業(yè)務(wù)有重要而持續(xù)的影響，因此需要有效的手段進(jìn)行管理。主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)就是對(duì)主數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，使其能夠集中、集成、統(tǒng)一的關(guān)鍵系統(tǒng)。系統(tǒng)概述實(shí)施效益主數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心內(nèi)容之一，