2024年客戶(hù)主管的基本職責(zé)（三篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年客戶(hù)主管的基本職責(zé)職責(zé)：1.每月定期與各品牌代表及公司內(nèi)部其他部門(mén)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)工作；2.對(duì)各品牌業(yè)務(wù)的完成率和品質(zhì)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；3.根據(jù)公司需求，整理相關(guān)數(shù)據(jù)并編制周報(bào)或月報(bào)，以反映品牌狀況；4.設(shè)計(jì)并持續(xù)改進(jìn)品牌標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模板，定期生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)告；5.與市場(chǎng)部/客戶(hù)方保持緊密聯(lián)系，確保品牌細(xì)節(jié)溝通順暢并持續(xù)優(yōu)化；6.執(zhí)行上級(jí)分配的其他相關(guān)工作任務(wù)。任職要求：1.具備____年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中____年以上客訴專(zhuān)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；2.熟悉門(mén)店及零售行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程；3.擁有良好的人際交往能力，具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力；4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地工作，具備較強(qiáng)的抗壓能力，并愿意在周末工作；5.精通計(jì)算機(jī)操作，熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。2024年客戶(hù)主管的基本職責(zé)（二）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、報(bào)價(jià)、跟進(jìn)以及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。具備出色的提案能力，能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效開(kāi)展工作，并展現(xiàn)出卓越的客戶(hù)溝通技巧。嚴(yán)格遵守客戶(hù)服務(wù)流程和規(guī)范，協(xié)調(diào)客戶(hù)部門(mén)與創(chuàng)意部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目的順暢執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)票和收款工作。積極維護(hù)并加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，保持公司與客戶(hù)之間的良好合作。協(xié)調(diào)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的全部工作，協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。能夠領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)人員、醫(yī)學(xué)支持人員、創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員共同完成需要多人協(xié)作的項(xiàng)目，并獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃方案或執(zhí)行簡(jiǎn)單項(xiàng)目。具備業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力，基本能獨(dú)立完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。細(xì)致周到，熱情服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作。2024年客戶(hù)主管的基本職責(zé)（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，致力于維護(hù)和提升品牌形象，確保店面的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與服務(wù)工作得以順利進(jìn)行；2.協(xié)助家居顧問(wèn)在服務(wù)方面取得進(jìn)步，同時(shí)支持設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展，以提高交易成功率及客戶(hù)平均消費(fèi)額；3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)并維護(hù)潛在客戶(hù)關(guān)系，確保全程銷(xiāo)售過(guò)程的順暢與客戶(hù)滿(mǎn)意度；4.陪同設(shè)計(jì)師進(jìn)行上門(mén)量房工作，審核設(shè)計(jì)方案，并與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，以促成方案的最終成交。任職資格要求：1.應(yīng)具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有不少于____年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，以及不少于____年的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；2.需具備出色的溝通與表達(dá)能力，強(qiáng)