加油站操作規(guī)程

PAGEXXX加油站安全生產(chǎn)操作規(guī)程目錄TOC\o"1-2"\u1、加油操作規(guī)程2、卸油操作規(guī)程3、計量操作規(guī)程4、加油站設(shè)備維護操作規(guī)程5、加油站安全用電規(guī)程6、加油機安全操作規(guī)程7、開票操作規(guī)程8、清洗油罐作業(yè)安全操作規(guī)程9、加油機維護檢修作業(yè)規(guī)程10、加油站臨時動火操作規(guī)程11、配電室電氣安全規(guī)程12、加油站特殊情況處理規(guī)程13、加油站配電室及控制柜操作規(guī)程14、加油站散裝汽油銷售操作規(guī)程PAGE16安全生產(chǎn)操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程（1）基本要求1）加油機運轉(zhuǎn)時，電機和泵溫度應(yīng)保持正常，計量器和泵的軸封應(yīng)無明顯泄露，汽油加油流量不應(yīng)大于50L/min。2）加油機機件應(yīng)保持性能良好，油氣分離器及過濾器應(yīng)保持功能正常，排氣管應(yīng)暢通、無損，泵安全閥應(yīng)保持壓力正常。加油員在使用加油機前，應(yīng)檢查加油機運轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機的整潔。3）加油島上不得放置收錄音機，電扇、延長線、冷藏設(shè)備等一般電器設(shè)備及其他雜物。4）有加油車輛進站時，加油人員應(yīng)站在加油島上以防被撞，作業(yè)人員避免穿過兩車中間。5）客車進站加油時不得載有乘客。6）禁止使用絕緣性容器加注汽油、煤油等。（2）加油1）車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進入加油位置。當進站加油車停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，方可打開油箱蓋，加油前加油機計數(shù)器回零后，啟動加油機開始加油。2）加油作業(yè)應(yīng)由加油員操作，不得由顧客自行處置。3）加油時應(yīng)避免油料濺出，尤其機車加油時應(yīng)特別注意不可濺出油料濺及高溫引擎及排氣管。4）加油時若有油料溢出，應(yīng)立即擦拭，含有油污布料應(yīng)妥善收存有蓋容器中。5）加完油后，應(yīng)立即將加油槍拉出，以防被拖走。6）加油前及加油后應(yīng)保持橡皮管放置于加油機上，防止被車輛壓壞。7）當加油、結(jié)算等程序完成后，應(yīng)及時引導(dǎo)車輛離開加油島。8）站內(nèi)有人吸煙或使用移動電話時，應(yīng)立即停止加油。9）摩托車加油后，應(yīng)用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動。10）加油站上空有高強閃電或雷擊頻繁時，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護措施。二、卸油操作規(guī)程（1）基本要求1）應(yīng)具備密閉卸油的條件。2）

防靜電接地設(shè)施完好。3）油罐車車輛正常，防火防靜電設(shè)施完備。4）卸油作業(yè)所需消防器材配備齊全。5）雷雨期間不得進行卸油作業(yè)。（2）卸油1）油罐車進、出加油站或倒車時，應(yīng)由加油站人員引導(dǎo)、指揮。2）油罐車應(yīng)停放于卸油專用區(qū)，熄火并拉上手剎車、于車輪處放置輪擋；并使車頭向外，以利緊急事故發(fā)生時，可迅速駛離。3）卸油過程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)離開作業(yè)現(xiàn)場，打雷時應(yīng)停止卸油作業(yè)。4）向地下罐注油時，與該罐連接的給油設(shè)備應(yīng)停止使用。卸油前應(yīng)檢查油罐的存油量，以防灌油時溢油。卸油作業(yè)中，嚴禁用量油尺計量油罐。5）卸油作業(yè)中，必須有專人在現(xiàn)場監(jiān)視，并禁止車輛及非工作人員進入卸油區(qū)。6）檢查確認油罐計量孔密閉良好。7）油罐車進站后，卸油人員應(yīng)立即檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，油罐車的排氣管應(yīng)安裝防火罩。檢查合格后，引導(dǎo)油罐車進入卸油現(xiàn)場，應(yīng)先接妥靜電接地線夾頭接線并確實接觸。8）油罐車熄火并靜置15min后，卸油員按工藝流程連接卸油管及油氣回收管及接頭，將接頭結(jié)合緊密，保持卸油管自然彎曲；經(jīng)計量后準備接卸；按規(guī)定在卸油位置上風處擺放干粉滅火器。9）卸油前，核對罐車與油罐中油品的品名、牌號是否一致，各項準備工作檢查無誤后，能自流卸油的不泵送卸油。10）油罐車駕駛員緩慢開啟卸油閥卸油。卸油員集中精力監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準備處理可能發(fā)生的問題。11）卸油時嚴格控制油的流速，在油面淹沒進油管口200mm前，初始流速不應(yīng)大于1m/s，正常卸油時流速控制在4.5m/s以內(nèi)，以防產(chǎn)生靜電。12）卸油完畢，油罐車駕駛員應(yīng)關(guān)閉卸油閥；卸油員應(yīng)先拆卸油管與油罐車連接端頭，并將卸油管抬高使管內(nèi)油料流入油罐內(nèi)并防止濺出。蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。收存卸油管、油氣回收管時不可拋摔，以防接頭變形。13）卸油完畢罐車靜置5min后，卸油員引導(dǎo)油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場，將消防器材放回原位。14）待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機加油。15）卸油時若發(fā)生油料濺溢時，應(yīng)立即停止卸油并立即處理。16）卸油時如發(fā)生交通事故、火災(zāi)事故、爆炸事故、破壞事故和傷亡事故等重大事故，應(yīng)立即停止卸油作業(yè)，同時應(yīng)將油罐車駛離加油站。17）在卸油過程中，嚴禁擦洗罐車物品、按喇叭、修車等，對器具要輕拿輕放，夜間照明須使用防爆燈具。18）卸油口未使用時應(yīng)加鎖。19）根據(jù)進站油品核對單及油品交運單，填好進貨驗收登記表和分管保管賬。三、計量操作規(guī)程（1）夜間量測油罐時應(yīng)使用防爆型照明設(shè)備。（2）停止使用與油罐相連的加油機，（3）卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計量。（4）進行油品采樣、計量和測溫時，不得猛拉快提，上提速度不得大于0.5m/s，下落速度不得大于1m/s。四、加油站設(shè)備維護操作規(guī)程（1）準備工作1）詳細詢問故障現(xiàn)象，理解故障情況，判斷故障點。2）備好所需維修工具，器材、備品、備件穿好工作服，危險區(qū)域作業(yè)必須使用防爆工具。（2）維修作業(yè)1）切斷設(shè)備電源，懸掛警示標志，作業(yè)時應(yīng)將拆卸零件順序計真檢查，清洗、保養(yǎng)部件，損失嚴重應(yīng)立即更換。全過程要接好余油，減少油污，并嚴禁敲擊硬金屬器物。2）必須動火時，要按規(guī)定辦理動火手續(xù)。待批準后，先降低油氣濃度至安全標準以下，備好消防器材，專職監(jiān)護人到場后方可動火。（3）結(jié)束作業(yè)1）維修后應(yīng)急時試機。試機正常經(jīng)有關(guān)人員驗收合格后，方可投入使用。2）作業(yè)完清理現(xiàn)場、清點工具。須做到工完、料凈、場地清、剩余零配件及時入庫。五、加油站安全用電規(guī)程（1）電氣作業(yè)必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考試合格，持有電工特種作業(yè)資格證的人員進行。電氣作業(yè)人員上崗，應(yīng)按規(guī)定穿戴好勞動防護用品并正確使用符合安全要求的電氣工具。（2）變、配電房間必須制定運行規(guī)程、巡回檢查制度，明確巡回檢查路線，值班人員的職責應(yīng)在規(guī)程制度中明確規(guī)定。（3）高壓設(shè)備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護人在場，并符合設(shè)備不停電檢修安全距離要求。（4）雷雨天氣巡檢室外設(shè)備時，巡檢人員必須穿絕緣靴，并不得靠近避雷裝置。（5）在高壓設(shè)備或大容量低壓總盤上倒閘操作及在帶電設(shè)備附近工作時，必須由兩人進行，且由經(jīng)驗豐富的人員擔任監(jiān)護。（6）在低壓配電系統(tǒng)中，必須正確選擇、安裝、使用電流動作型漏電保護器，其運行管理從其規(guī)定。（7）電氣檢修必須執(zhí)行電氣檢修工作票制度，并明確工作票簽發(fā)人、

工作負責人（監(jiān)護人）、工作許可人、操作人員責任。工作票必須經(jīng)簽發(fā)人簽發(fā)，許可人許可，并辦理許可手續(xù)后方可作業(yè)。（8）不得在電氣設(shè)備、供電線路上帶電作業(yè)（無論高壓或低壓）。停電后，

應(yīng)在電源開關(guān)處上鎖、拆下熔斷器，并掛上“禁止合閘、有人工作”等標示牌，工作未結(jié)束或未得到許可，任何人不準隨意拿下標示牌或送電。工作完畢并經(jīng)復(fù)查無誤后，由工作負責人將檢修情況與值班人員做好交接后方可摘牌送電。（9）不應(yīng)隨意拉設(shè)臨時線路。（10）更換熔斷器，要嚴格按照規(guī)定選用熔絲，不得任意用其它金屬絲代替。（11）發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。（12）當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)(如：加油機、加油區(qū)照明、微機等)。按發(fā)電操作規(guī)程啟動發(fā)電設(shè)備。（13）恢復(fù)外線供電，當外線來電時斷開加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)(如：加油機、加油區(qū)照明、微機等)。注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，按操作規(guī)程恢復(fù)供電。六、加油機安全操作規(guī)程1、加油員在使用加油機前，應(yīng)檢查加油機運轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機的整潔。2、無技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機，或計量器無技術(shù)監(jiān)督部門鉛封，或鉛封不完整的加油機，不得給用戶加油。3、加油員在啟動加油機前，汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動加油機。4、加油機計數(shù)器回零后方可加油，加油中油槍不得交給顧客，由顧客自行加油。5、加油過程中，應(yīng)注意加油機的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。6、加油員加油時要精神集中，嚴防油品灑冒。7、操作加油機時要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強行拉長，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。8、加油作業(yè)中，如遇有暴雨、雷電時應(yīng)暫時停止作業(yè)。七、開票操作規(guī)程（1）銷售a.使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。b.整裝油品銷售：提示客戶確認品種、規(guī)格、數(shù)量、確認包裝是否完好。c.加油票銷售：提示客戶確認品種、復(fù)合數(shù)量。d.記帳卡銷售：事先由主管公司（或加油站）與購油單位簽定供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡（單）并留存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進行分類保存。（2）收款a.收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。b.收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當面填寫支票，待款到帳后付油（或油票）。（3）開發(fā)票a.根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。b.根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開據(jù)發(fā)票。c.當加油員提供加油金額時，須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。d.開據(jù)發(fā)票應(yīng)項目齊全，無涂改現(xiàn)象。e.將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。（4）結(jié)帳a.匯總當班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開票總額相核對。b.匯總現(xiàn)金、支票、油票、記帳卡（單）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。c.匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量金額。d.依據(jù)開票及實際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當班銷售成品油日報表及其他商品日報表。八、清洗油罐作業(yè)安全操作規(guī)程為保障加油站油罐安全，油品質(zhì)量不受影響，應(yīng)對本站油罐每隔5年進行一次清洗，具體作業(yè)要求如下：1、在對油罐進行清洗作業(yè)時，一般作業(yè)人員應(yīng)在罐外。2.、作業(yè)程序是：(1)排空余油；(2)拆斷管線；(3)用水沖洗；(4)蒸汽吹掃；(5)再次用水沖洗；(6)排或抽吸污雜并以低壓通風吹干。3、蒸汽吹掃：使用溫度65～70℃、壓力0.25～0.6MPa的蒸氣通入罐底，罐孔蓋適度開啟，通氣6～8小時。蒸氣噴嘴應(yīng)跨接并接地。4、抽吸甲、乙類油品時，應(yīng)使用手搖活塞泵。5、抽吸污雜時，可用防爆電機驅(qū)動的真空泵或往復(fù)泵。注意電機外殼接地，泵應(yīng)距油罐3米以外。6、油罐的蒸汽吹掃也可用自動清罐器代替。但在清罐器放入油罐前：（1）應(yīng)確認油罐內(nèi)的油蒸汽濃度不大于爆炸下限的25％；（2）清罐器應(yīng)與油罐做電氣連接；（3）清罐器的清污時間一般在1～2小時7、油氣測試應(yīng)嚴格遵守有關(guān)的安全技術(shù)規(guī)定。8、有條件的加油站可采用油罐清洗車進行油罐清洗和檢漏作業(yè)。九、加油機維護檢修作業(yè)規(guī)程1、作業(yè)準備1.1著裝。按規(guī)定著統(tǒng)一工作服，配戴工號牌。員工服裝整潔、儀表端莊，不得穿高跟鞋，不準戴老花鏡。1.2切斷電源。切斷準備保養(yǎng)的加油機電源1.3懸掛警示牌。在電源開關(guān)處懸掛“正在維修”標志牌。1.4關(guān)閉底閥。關(guān)閉準備保養(yǎng)的加油機底閥。1.5備消防器材。在準備保養(yǎng)的加油機旁準備一只有效8kg干粉滅火器。2開始保養(yǎng)2.1打開蓋板。打開加油機兩面泵門的鎖，取下蓋板放置穩(wěn)妥處，注意輕拿輕放。22除塵用毛刷輕輕除去加油機內(nèi)部各部件上的灰塵及蜘蛛網(wǎng)。2.3上潤滑油。用油壺在加油機內(nèi)部軸承、螺栓上潤滑油。上油時注意橡膠墊圈處禁止上油。2.4檢查部件。檢查加油機內(nèi)部各螺絲，將松動的及時擰緊；檢查各部件有無松動、損壞，及時上緊、報修更換；檢查墊圈以及各部件有無滲漏油現(xiàn)象，及時更換墊圈或報修。3保養(yǎng)結(jié)束3.1收拾工具。整理工具，將工具收好。3.2開底閥。打開加油機底閥。3.3合上電源。合上加油機電源，收起“正在維修”標志牌。3.4試機。啟動油槍開關(guān)，進行試機，查看各部件有無異常。3.5蓋上蓋板。將加油機兩面泵門蓋好，并上鎖。3.6設(shè)備復(fù)位。將消防器材歸位。4登統(tǒng)臺帳。在《站長工作日志》、《設(shè)備管理記錄本》中做好記錄。十、加油站臨時動火操作規(guī)程為強化作業(yè)施工過程管理，保證作業(yè)過程安全，依據(jù)《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》，特制定本規(guī)程：1、加油站內(nèi)嚴禁煙火。2、上崗人員不準隨攜帶火柴、打火機、香煙等物品。3、因設(shè)備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告，獲得批準后，采取可靠安全的防護措施后方可施工。4、禁止使用煤氣灶燒水、做飯及冬季取暖，一律使用電器設(shè)備。5、未經(jīng)批準，不得自行變更用火位置和擴大用火范圍。6、加油站應(yīng)從嚴控制危險區(qū)域內(nèi)使用明火，電加溫器，電鉆，砂輪，風鎬，鋼鋸等非防爆電器，以及進行其他可能產(chǎn)生火花的用火作業(yè)。7、加油站根據(jù)用火場所、部位的危險程度，分為一級用火、二級用火、三級用火。在油罐罐體、加油機、油（氣）管道等儲輸油設(shè)備上的直接用火，為一級用火。在桶裝附油庫房、裝卸油作業(yè)區(qū)、加油區(qū)、閥組井、管溝等危險場所實施用火作業(yè)，為二級用火。在儲油區(qū)、作業(yè)區(qū)和加油站站區(qū)內(nèi)除一級，二級用火范圍以外的用火，為三級用火。8、加油站用火作業(yè)前，應(yīng)當根據(jù)作業(yè)內(nèi)容確定用火級別，向領(lǐng)導(dǎo)提出用火申請，說明用火理由、種類、地點、時間、項目、工作量、施工人員以及防火防護安全措施，填寫《加油站用火作業(yè)審批表》。9、用火作業(yè)應(yīng)當批報，未經(jīng)批準，任何單位和個人不得在加油站內(nèi)用火。10、加油站用火作業(yè)應(yīng)當按照下列程序和要求組織實施：11、用火作業(yè)期間，站長必須親自組織，并指定現(xiàn)場用火安全監(jiān)督員，屬于一、二級用火的，請求有關(guān)專家赴現(xiàn)場指導(dǎo)用火作業(yè)；12、各類作業(yè)人員應(yīng)當嚴守崗位，各司其職，嚴格按照用火作業(yè)方案和操作規(guī)程實施和監(jiān)督用火作業(yè)，及時掌握用火安全情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即采取措施，防止發(fā)生事故；13、收發(fā)、測量和加注油料期間，禁止用火；14、在輸油管道、油罐等設(shè)備上用火時，必須預(yù)先切斷油源，并采取騰空、清洗和通風等安全措施，待達到用火條件后方可用火；15、爆炸危險場所可燃氣體濃度高于爆炸下限40%時，不得用火；16、作業(yè)現(xiàn)場必須備足滅火器具；17、施工結(jié)束，檢查余火，清理用火現(xiàn)場，確認無隱患后方可撤離。十一、配電室電氣安全規(guī)程1、配電室值班人員必須取得安檢部門核發(fā)的“高壓運行維修”操作證才可上崗，值班人員必須熟悉單位的供電方式，供電范圍等。2、運行值班人員必須嚴格按照值班員職責和交接班制度執(zhí)行。3、值班人員每小時巡視一次變配電室設(shè)備運行情況，巡檢內(nèi)容主要有：1）高壓進線電壓、電流是否正常。2）高壓各支路出線開關(guān)運行是否正常。3）變壓器運行聲音、溫度是否正常。4）低壓主進及各支路負荷儀表指示是否正常。5）電容補償器運行及補償值是否正常。6）三相負荷是否平衡，三相電壓是否正常。7）電站內(nèi)電氣設(shè)備表面應(yīng)無浮塵，站內(nèi)各角落無雜物。8）電站內(nèi)電氣設(shè)備運行是否有異常及異味等。9）直流屏運行數(shù)據(jù)應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)。10）室內(nèi)照明是否正常，應(yīng)急照明是否正常，室內(nèi)外通道是否暢通。11）將相關(guān)情況寫入《配電室值班記錄》。4、每月安排各班清掃配電柜，并檢查設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告部門負責人。5、在高峰負荷和異常天氣時，對電站內(nèi)設(shè)備應(yīng)進行特殊檢查：1）處于高峰負荷時，應(yīng)檢查電氣設(shè)備的負荷和各電氣聯(lián)接部位的發(fā)熱情況；2）雷雨時，應(yīng)檢查電站周圍墻面及屋頂是否有滲漏現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)做臨時處理并馬上報告上級領(lǐng)導(dǎo)。3）低壓母線、設(shè)備或電氣連接部位非超負荷產(chǎn)生的過熱溫度超過極限時，應(yīng)先迅速停斷次要負荷以控制溫升，然后再停斷缺陷設(shè)備的供電進行檢修。6、電氣設(shè)備運行中發(fā)生異常情況時，值班員應(yīng)迅速、正確地進行判斷和處理，并及時上報；當發(fā)生威脅人身安全的情況時應(yīng)先行緊急停電處理，然后立即向部門負責人報告，并及時向停電部門通知。十二、加油站特殊情況處理規(guī)程1、跑、冒油品：1.1當向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止營業(yè)，并向站長匯報。1.2站長及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準備消防器材。1.3對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花和與地面摩擦產(chǎn)生火花的器皿進行回收?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。1.4檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應(yīng)及時清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。1.5計量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺帳。1.6檢查確認無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。1.7分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。1.8當向車輛加油時，發(fā)生跑、冒油口，應(yīng)及時關(guān)閉油槍、清理現(xiàn)場。2、接卸混油：2.1當向儲油罐卸油時發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油；同時關(guān)閉相應(yīng)的加油機，停止加油，并向站長匯報。2.2分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。2.3若柴油、汽油相混、則需清罐，并將混合油品運出站外處理。2.4清除管線和加油機內(nèi)混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。3、加錯油品：3.1加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即關(guān)閉加油機，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報。3.2站（班）長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。3.3確認損失，上報主管公司處理。4、加油機亂碼：4.1加油過程中，加油機出現(xiàn)亂碼時，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站（班）長匯報。4.2與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補足數(shù)量。4.3停止使用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數(shù)，對油罐進行計量。對當事加油員進行結(jié)賬，同時通知維修部門修理加油機。4.4當班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。5、大虧、大盈處理：5.1每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。5.2出現(xiàn)大虧、大盈后，應(yīng)時復(fù)核數(shù)量和重新計量，認真查找原因。5.3采用標準計量器核對加油機精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時檢定維修。5.4檢查油罐及輸油管線是澡存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。6、票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常：6.1交班時出現(xiàn)油票超常增長、現(xiàn)金量超常減小、補開發(fā)票出現(xiàn)負數(shù)等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時向站長匯報，站長要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進行核對，分析情況，查找原因，妥善處理。6.2記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對；開票員按加油員收取的現(xiàn)金與開據(jù)的發(fā)票核對，直至找出原因。6.3將查找結(jié)果書面上報主管公司。7、數(shù)、質(zhì)量糾紛處理：7.1顧客對油品數(shù)量提出異議時，加油員應(yīng)立即查詢電腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應(yīng)向站（班）長匯報并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，并報請維修和檢定。7.2顧客對油品質(zhì)量提出異議時，加油員應(yīng)向站（班）長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。7.3感觀檢查認為持量有問題時，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣化驗，同時向主管公司報告。7.4依據(jù)取樣化驗結(jié)果，及時答復(fù)顧客，并按主管公司規(guī)定作出相應(yīng)處理。8、外線停電：8.1當外線停電，加油機正在加油時，加油業(yè)務(wù)按加油機亂碼處量。8.2準備發(fā)電8.2.1當外線停電后，及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè)備的電源開關(guān)（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。8.2.2檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。8.3發(fā)電供電8.3.1啟動發(fā)電機，當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機輸出開關(guān)送電。8.3.2將配電柜中的開關(guān)置于“發(fā)電”處，對站內(nèi)供電。8.3.3逐一開啟設(shè)備開關(guān)。8.3.4發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。8.4恢復(fù)外線供電8.4.1當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復(fù)供電。8.4.2斷開加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）。8.4.3斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關(guān)，合上外線電源總閘，進行送電。8.4.4關(guān)閉發(fā)電機，清理現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作。8.4.5逐一開啟設(shè)備開關(guān)。9、水患：9.1當發(fā)生水患時，加油站應(yīng)立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止營業(yè)，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，