《預見風險的未來》中文版

預見風險的未來在建更立加可嚴信峻賴的風險管境理中職能#1#1到成目為前管為理止額，外在風未險來責三任的到首五選年技，人術工類智型能。和生成式人工智能將61%

的著提高高管預。計在未來三到五年內(nèi)，他們所需承擔的風險水平將顯67%

的化數(shù)首據(jù)席有風助險于官提（C高R對O潛）在和風風險險及管其理對專組業(yè)織人影士響表的示認，識基和于理風解險。的量71%

首顯席著風提升險與官和風風險險相經(jīng)關理決表策示的，有效系性統(tǒng)、。業(yè)務領域和流程的整合可以

41%的，高而管去預年計這在一未比來例僅12為個2月8%內(nèi)。將一半以上的風險管理預算用于技術化對并于優(yōu)高先管而考言慮整，個推組動織風風險險轉管型成理功的的領首導要力。因素是培養(yǎng)風險意識文當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言關鍵見解目標受訪者（總數(shù)N=400）高席管合團規(guī)隊官（：首CC席O）執(zhí)、行首官席（戰(zhàn)CE略O官）（、C首S席O）運、營首官席（財CO務O官）、首（CFO）（N=137）風險管理專業(yè)人士：首席風險官（CRO）、企業(yè)風險管理主管、信用風險管理總監(jiān)

（N=222）相關職（能部CH門RO負）責、人首：席首數(shù)席據(jù)技官術（官C（DCOT）O（）N、=首41席）人力資源官組織規(guī)模：年收入5億美元以上至500億美元以上?（地理N=分44布）：；美英國國（（NN==14146）；德中國（NN==4414））；；法加國拿（大N=41）；日本（N=29）；澳大利亞（N=41）?行體業(yè)（分N=布23：）金；融能服源務（（N=N8=08）1）；；消科費技品（零N售=（81N）=；43電）信；與醫(yī)媒療保?。∟=19）；生命科學（N=16）；制造業(yè)（N=30）；運總體假設風驅險動管的理洞的察、未預來測將分迎析來和一實次時變革監(jiān)性控的方轉向型發(fā)，展朝。這著將由使人風工險智管能理所成為一個更加整合和互聯(lián)的領域，打破各個風險板塊之間的壁壘。能夠實現(xiàn)這一轉變的組織將能做出更明智的戰(zhàn)略決策，同時提升其韌性和可持續(xù)發(fā)展能力。研究問題風險管理部門如何增強其在組織中的影響力，以確保更優(yōu)質的決策制定和更有效地緩解風險，尤其是面對日益復雜和新興的風險？如何實現(xiàn)各個風險領域的整合與互聯(lián)，從而達成全面性風險管理？風能險應管用，理從部被門動需響要應采型取角哪色些轉措變施為，主通動過合數(shù)作字伙化伴轉？型和人工智在存建在立哪現(xiàn)些主代要化障、礙數(shù)？據(jù)驅動和洞察導向的風險管理職能過程中， 輸（N=23）

方法

當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言目標與方法

目標

當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)06風險職能的五大戰(zhàn)略要務08從“C”到“R”：高管團隊必須成為風險團隊09以終為始：風險是整個業(yè)務的價值創(chuàng)造者13置身事內(nèi)：將風險融入業(yè)務決策中16數(shù)智賦能：利用數(shù)字化加速和數(shù)據(jù)分析19知行合一：建立以風險為中心的團隊22讓風險少點“冒險”：風險管理轉型的五個步驟25中國視角專題企業(yè)韌性：復雜多變環(huán)境下企業(yè)生存和發(fā)展的基石2730目錄預見風險的未來5當

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和

原 ，終進的步經(jīng)濟伴穩(wěn)定而。來此外料，監(jiān)價令格人矚以目、及的最技變化以及極其微妙的聲譽風險環(huán)境氣相候結合，增加了整個企業(yè)的不確定性。企業(yè)內(nèi)部面臨的壓力同樣不容忽視。風險的范圍不斷迅速擴大，但對降低風險職能成本的壓力卻愈發(fā)緊迫。此外，多年累積的“技術債務”所產(chǎn)生的內(nèi)部問題使現(xiàn)有的人才問題更加嚴重，同時加劇了對轉型優(yōu)先事項和資源的競爭。（

圖

）1 技術債務風險不僅與未集成的遺留系統(tǒng)和流程有關，這些系統(tǒng)和流程阻礙了新技術和能力的采用，還與企業(yè)多年來為了跟上快速變化步伐而采取的大量技術捷徑密切相關。

外風部險地緣政治技術宏觀經(jīng)濟監(jiān)管氣候變化聲譽內(nèi)風部險成本壓力增加“技術債務”人才限制轉型事項之間的資源競爭當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)在 圖1：驅動重塑風險需求的關鍵因素當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言預見風險的未來6有?

限20公24司畢(英馬國威私華營振擔會保計有師限事公務司所)(相特關殊聯(lián)普的通獨合立伙成)

—員中所國全合球伙組制織會中計的師成事員務。所版及權畢所馬有威，企不業(yè)得咨轉詢載。(中國)

有限公司—

中國有限責任公司，均是與畢馬威國際我們的調查結果清晰地展現(xiàn)了日益增加的壓力所帶來的影響。調查結果顯示，風險管理專業(yè)人士認識到應對這個變化世界的必要性。他們在未來一到三年的首要關注點是積極適應新的風險類型，如人工智能、地緣政治、聲譽、環(huán)境、社會和治理（ESG）、IT和網(wǎng)絡風險。有趣的是，第二大優(yōu)先事項是利用先進分析和人工智能來進行風險管理。此外，絕大多數(shù)（9

%0 ）的調查對象表示，在技術

變

革

因

素

的驅動下，風險管理轉型的速度明顯加快，其中56%的受訪者表示這一進程已顯著加快。（附件2）隨著風險職能部門努力應對不斷上升的外部風險和內(nèi)部挑戰(zhàn)他們還面臨著提高效率和效果的雙重壓力。更具挑戰(zhàn)性的是，風險職能部門還需要在降低整體成本和規(guī)模的同時，

緊密地結合企業(yè)的戰(zhàn)略目標和價值創(chuàng)造要素。這種巨大的挑戰(zhàn)要求整個組織加強協(xié)作，共同應對。資料來源：畢馬威國際調查，2024的年受中訪，者風表險示轉，型在活過動去的一步伐有所加快或大幅加快。90%34%7%3%下降 不變急劇增加增加56%附件2：風險轉化的速度當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言7預見風險的未來風戰(zhàn)險略職要能務的五大02將風險視為整個業(yè)值務創(chuàng)中造的者價01高成管為團風隊險必團須隊03置身事內(nèi)：將風險融入業(yè)務決策05建立一支以風險為中心的團隊04利用數(shù)字化加速五略大要戰(zhàn)務調對整風應險對管風理險方的式方進法行需深要入反極思參。與其中業(yè)，

務在部風門險應和積業(yè)務整之合間，

進并行需更要多將的風協(xié)險調視和為機損遇害，。而不是簡單地避免現(xiàn)重在點，關我注們的將五研項究戰(zhàn)企略業(yè)要應務，以成 定位其風險職能應對功這些未來的挑戰(zhàn)。以當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言8預見風險的未來從團“隊C必”須到成“為R風”險：團高隊管

在理當已今成企為業(yè)企運業(yè)營生環(huán)存境與中發(fā)，展風的險核管心事議會題對。作風為險公管司理治的理關的注關和鍵投，入董顯市著場增競強爭。隨的著加監(jiān)劇，管企要求業(yè)不的僅提需高要和戰(zhàn)應略對風傳險統(tǒng)與財合務規(guī)風風險險，還等必多須維重度視挑戰(zhàn)。因此，構建一個全面且高效李迪的及管風理險層管的理首體要系使，命已。成為董事會治畢理馬、威風中險國與合規(guī)咨詢合伙人風共同險責是任每。位當高被管問（及C如-su何it有e

）效應的對應內(nèi)通外過部示范風積險極因的素風時險，

管76理%方的法高來管引表領示，7策0略%。同意應制定和實施全面的風險管理應為將了風實險現(xiàn)責這任些分目散標到，整首個席企風業(yè)險中官。（外CR部O）風增險加（尤，需其要是與地企緣業(yè)政高治管風層險進）的行重更要密性切日的益合作，將風險納入其戰(zhàn)略和日常經(jīng)營中。高 應倡導推動變革，

重塑組織的風險管理方法，

并引導員工在決策中充分考慮風險因素。強以有及力成功的領將導技力術是融改入變風員險工管態(tài)理度過和程行的為關，鍵真正。的這團需隊要參高與層。的共同思維，才能實現(xiàn)隨管（著變包革括速風度險的職加能快內(nèi)，外6的1高%管的）受訪預高計在險未水來平3將至顯5著年增內(nèi)，加他——們尤需其要是負運責營的風（險圖、3監(jiān)）管。和對合于規(guī)參風與險調以查及的戰(zhàn)高略管風們來險

培說養(yǎng)，風推險動意風識險文轉化型并成在功整的個首組要織因中素優(yōu)是先考慮風險管理的領導力。5受年訪內(nèi)高，管他（們包需括要風所險需職承能擔內(nèi)的外風的險高水管平）將預顯計著在提未高來—3

至—

尤其是運營風險、監(jiān)管和合規(guī)風險以及戰(zhàn)略風險。61%1當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言9預見風險的未來1歐洲中央銀行，“金融穩(wěn)定審查”（2024年5月）。圖3：領導者將在未來3到5年將監(jiān)督的當前和預期風險類別的功能視圖創(chuàng)新與技術風險地緣政治風險42% 58% 51%28%

58%

41%監(jiān)管和合規(guī)風險戰(zhàn)略風險47%

56%

58%49% 60% 57%運營風險所有其他

首席風險官40%

49%

59%首席執(zhí)行官+

首席運營官雖然地緣政治風險不是首要關注點，但其重要性正在上升。2024年5月歐洲中央銀行的金融穩(wěn)定報告指出1，日益加劇的地緣政治緊張局勢可能導致全球經(jīng)濟的經(jīng)濟和金融碎片化，對不利歐影元響區(qū)。和2全0球24金年融，穩(wěn)企定業(yè)產(chǎn)領生導潛者將在密切關注全球各地的選舉結果及其對業(yè)務的影響。同災時難，對隨供著應氣鏈候的變干化擾及，其ES相G風關險環(huán)境也日益受到關注。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言10預見風險的未來關鍵行動風險職能轉變驅動的更廣泛文化變革的核心部分。這一點至關重要，因為如果數(shù)據(jù)不符合要求的標準，運營將受到影響，不可靠的數(shù)據(jù)質量將繼續(xù)削選擇弱提風供險信職息能的部能門力為。關鍵戰(zhàn)略和運營我們 強調了這一擔憂：只有42%的受訪者表示，數(shù)據(jù)碎片化和糟他們指出，這可能導致在業(yè)務線之間缺乏對近實時信息的可見性，無法準確衡量風險，

并限制制定有效緩解計劃的能力。積極應對企業(yè)風險高層管理人員應該全面了解企業(yè)的需求并支持推動跨職能部門的、更廣泛的企業(yè)風險管理的流程。這應該能提高組織對不同且快速變化的風險的認識和應對能力。我們的調查表明，成功實現(xiàn)風險轉型的主要因素是制定明確的目標并采取積極主動的方法來應對不斷變化的風險標。是在這些整目個標企應業(yè)由內(nèi)高提層高人風員險制意定識，和緩目解風險。利用數(shù)據(jù)為領導者賦能 構建韌性高管關于風險的決策質量取決于準確、 韌性是當今頂尖企業(yè)的重要差異化因及時和全面的信息。數(shù)據(jù)賦能應成為 素。通過提升預見、應對和適應破壞性勃事發(fā)件展。的能傳力統(tǒng)上，組，韌織性能被夠視在為逆一境種中定蓬性等征抽象，常術以語適討應論性。然、穩(wěn)而健，為性了和真靈正活理解和提升企業(yè)的韌性，

必須采用以數(shù)據(jù)驅動和AI支持的定量管理方法。企所業(yè)未韌有性的量挑化戰(zhàn)管提理供框了架強為大企工業(yè)具，應對利用前糕的數(shù)據(jù)質量會妨礙有效決策和協(xié)作。 先各進種的因計素算整技合術到將支與持韌復性雜原快則速相變關化的世界決策的全面模型中。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言11預見風險的未來專注關鍵風險風險以驚人的速度發(fā)展，各企業(yè)必須將有限的資源用于影響最大的領域。通過優(yōu)化其風險框架，一家金融服務公司簡化了其風險治理和政策，實現(xiàn)了更一致的風險評估。這一過程使企業(yè)能夠明確員工在三道防線中的責任， 多決策權交到團隊手中，從而有效地將責任分散到更大的群體中。優(yōu)化的過程還延伸到整合共享服務、地點和自動化——相關高管成員對這些領域的風險承擔了更直接的責任。該企業(yè)現(xiàn)在不僅對關鍵的企業(yè)風險有了更清晰的認識，還能將更多員工投入到這些風險管理中，從而提高了成本效益。

掌控合規(guī)性合規(guī)性風險 源 不斷的新 影響 務的每一部分。 在，這 成為董事會 的一性個和重影大響問的方題式，積可極能應導對致這公一司問面題臨潛。對在于的一違規(guī)家大風型險美、國重全罰球和技聲術譽公損司害而。因言，此缺，乏高集管中團合隊規(guī)必職須以能導表致明其了矛重盾要和盲點。該確公保司關決鍵定決重策新者審及視時其了整解個合合規(guī)規(guī)義策務略和，風開險發(fā)。全高球級計管劃理層，利現(xiàn)用在技可術以掃覆描蓋全所球有相監(jiān)關管法要規(guī)求，同降時低進合行規(guī)培風訓險和。溝通，當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言案例研究12預見風險的未來以務終的為價始值：創(chuàng)風造險者是整個業(yè)2風險職能部門的關鍵決策應始終以“下一步將如何為業(yè)務增加價值？”為起點和終點。風險團隊的行動影響著業(yè)務創(chuàng)造的戰(zhàn)略、運營和財務價性值，，評也估直交接付關給系業(yè)到務業(yè)的務價的值信時任，度信。任鑒必于須信始任終對納入所有考現(xiàn)量代。企盡業(yè)管的風重險要管理效是的部風門險的領核導心者目能標夠，通但過是清更晰需而要有從力價地值表創(chuàng)達造他的們角的度故來事規(guī)，劃展工示作其。增有值作用，將其行動與企業(yè)價值相連。啟風發(fā)險，轉將型風所險需納的入支日持常。決通策過。這種方式，整個組織的每個人都可以受到

但全這部一責過任程。第是二雙和向第的三：道第防一線道則防可線以的集人中員精應力對關自注身合行規(guī)動和的內(nèi)風部險審和計機的會關承鍵擔優(yōu)先事項，而不受其他因素干擾。無面法對單地打緣獨政斗治。、為技了術應、對E這SG些和挑聲戰(zhàn)譽，風調險查的受上訪者升承趨認勢需，要風加險強職協(xié)能作部。門為66更%好的地首理席執(zhí)解行大官規(guī)模和首事席件運的營可官能以性及和5影7響%的，并首增席強風韌險性官和風活險性經(jīng)理，認為需要跨職能任務組、協(xié)作和溝通。技術可以加強協(xié)作和整合僅這的種服方務法團可隊以，將贏風得險員部工門的從認“可說，不并的與部高門管”團隊轉建變立為聯(lián)一系個，持以續(xù)獲創(chuàng)得造支價持值46%

的“受足訪夠者”認。為然風而險，領技域術之可以間的提合升這作水種平合作。為的受訪者認為，風險管理系統(tǒng)、業(yè)務領和流程的整合與互聯(lián)顯著提高了與風險相68%

關決策的有效性。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言13預見風險的未來關鍵行動制風定險基框于架價值的風基管險于領價夠導值圍者的繞應風幫險助框及架企其業(yè)帶，

建來使立的高潛決能在價。例值如來，制量定化戰(zhàn)網(wǎng)略絡和攻運擊營、供活策應鏈的中影斷響或，有可害以社使交高媒管體關注動高優(yōu)先級風險，

并相應分配資源。了業(yè)產(chǎn)解能不夠發(fā)同評布風估或險關外的鍵包價決給值策云還（

使如企新供過品商種）

的方潛式在，負風面險影職服響能務。提通價而這值創(chuàng)造其在過程整個的組一部織中分成，為從位。提高 的地強化第一道防線風領用險，導使者實組還現(xiàn)織應這能加一夠強目更三標有道的效防地線管的理使門法）是確。擔保在第實一踐道中防管線理（業(yè)一務種部方險的責承任。 日常風這法將律鼓和勵企第業(yè)二風條險線管理（合）和規(guī)第職三能、擔和方保（和獨規(guī)立劃擔方保面提投供入者更）多在時監(jiān)間督、數(shù)“黑資天源鵝，式以”應重對大可事能件發(fā)和生未知的。定報義告數(shù)據(jù)要求和當中席被對風決問險策及的風影險響數(shù)時據(jù)，在6領7導%報的告首，風組險織意識官響和的風對理險潛專在業(yè)風人險士及強表其。示對但風險模影型只有在解具顯備著正增確數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)況要下求才至能關有重效要，。因此明確例斷影如加響快，鑒，為企于業(yè)氣必候須變預化測的其步深伐遠不險模專型業(yè)。人以士了應推對動這開一發(fā)挑復戰(zhàn)雜，的風的潛在，影響預。測全球變暖對企業(yè)利練用業(yè)風務險洞察訓風話險險概中領念。導植為者入了的戰(zhàn)改角略變色和之日常一業(yè)是務將，對風領導化者工應具通引過入儀簡表單盤明風和險其的認他知可險視溝通在方業(yè)式務中。得一到旦一這致些了工用具風和傳方播法，便應逐步標準化并被使依賴并。隨他的著們普商的及影業(yè)響領導力助者將推促其動進確這立些為變方標化法準，實到擁踐抱。，這樣幫，積企極業(yè)影將響充。分體驗風險的當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言14預見風險的未來將商業(yè)計劃轉化為風險計劃大為的了專增業(yè)強銀在行細分。在市規(guī)場劃中的整個競交爭易力時，一，該家批銀行發(fā)秉銀行持商收業(yè)購視了角一家，并規(guī)特模別相對為銜較接監(jiān)管 求 立了 險確計劃定，資要本和，流設動性需單求，獨并的據(jù)交此易流做程出。決第策一，步使是商將業(yè)戰(zhàn)計略劃與逐風步演進變行為平風衡險，而整個交易受到監(jiān)管因素的顯著影響。鑒運于營并 行啟動了一項規(guī)模龐大的項購目之。該初項就目需獲要得嚴了格兩遵家循銀監(jiān)行管管要理求層，的該全銀力支持，以確保在合并成前順 險和戰(zhàn)略優(yōu)先事項的效結合，利使達銀成行合能規(guī)夠目協(xié)標調。業(yè)該務項和目監(jiān)的管成方功面歸，功為于企風業(yè)帶來更大的價值。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言案例研究15預見風險的未來置身事內(nèi):

將風險融入業(yè)務決策中聲譽風險作為一個對企業(yè)市場、持客續(xù)戶影、利響益的相風關險，方對、財企務業(yè)會而帶言來仿佛“牽一發(fā)而動全身”。企業(yè)面對聲譽的管理，要建立強有力的韌理性、管危理機機應制對，和將長主期動戰(zhàn)的略聲規(guī)譽劃管相務的影響，將其整合，以構建、維護和保護組織的聲譽。梅放亞太區(qū)及中國風險管理咨詢主畢管馬合威伙中人國會對其他所有辦公室或部門產(chǎn)生連要風險與業(yè)務其他部分更好的融合。領65域%和的流高程管的和整71合%可的以首顯席著風提險升官風表示險，相關系統(tǒng)決、策的有效性。這略，樣從做而將在有全助企于業(yè)更范容圍易內(nèi)識別實潛現(xiàn)在更的一風致險的緩風解險策管理。然而，在關鍵業(yè)務單元之間，只有31%的受訪者認為風險管理數(shù)據(jù)和資源的整合已達到顯著水種平整合。各水個平行將業(yè)顯都著預增計長。在在未各來行三業(yè)到中五，年有內(nèi)相，這當

水務平單整元合之的間受規(guī)訪劃和者決中，策的有有84效%性表。示這增強了業(yè)

影響一個辦公室或部門的決策可能 建立值得信賴的組織需要一個整合的平臺，能夠應對各種類型的風險，具有共同的數(shù)據(jù)架構和系統(tǒng)，政治事件鎖可反能應會，擾這亂同供樣應適鏈用，于導風致險交。貨地期緣限 作在大為多“數(shù)風組險織ER中P”，，每提個供職一能致部的門風通險常視都圖有其。然獨而特，的延能阻誤礙、組訂織單運丟營失，和嚴財重務損損害失聲。譽網(wǎng)。絡攻擊則可 風系險統(tǒng)和系統(tǒng)現(xiàn)，場這系可統(tǒng)能之導間致形不成同一職個能錯部綜門復所雜使、相用互的影云響基這理意有味效著地，融比入以整往個任組何織時的候決都策更中。需在要我將們風的險調管 風的險網(wǎng)。絡其。結這些果是系統(tǒng)風險通常管針理方對法與不特定一職致，能以相及關不的斷特更定查中，高管們也同意這一點——他們表示，轉 新這些不同系統(tǒng)所產(chǎn)生的顯著的“技術債務”成本。型的最風迫險切識別的、目評標估是和建緩立解一的個全整面合風了險跨框職能架部。門其 更的系復雜統(tǒng)持的是謹，慎一態(tài)些度職。能這一領導問題者對需要改變直接他們應對習，慣因使為用結合，同時關注內(nèi)外部因素對業(yè) 他以重及要努目力標使包組括織將更框有架韌與性業(yè)。務所目有標這保些持目標一致都需， 如效管果理多整個體孤的立企的業(yè)風風險險系。統(tǒng)繼續(xù)運作，企業(yè)將無法有這系個統(tǒng)問繼續(xù)題運應行該，正企面業(yè)解將決無，法因管為理如其果整多體個企孤業(yè)立風的險風。險371%首系席統(tǒng)風、險領官域和流險程經(jīng)的理整表合示可，以顯著提高與風險相關決策的有效性。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言16預見風險的未來關鍵行動將在享系單統(tǒng)一上、協(xié)更作少治的理者平統(tǒng)臺一或共

這務比領想域象，中圍更繞具一挑個戰(zhàn)共性同，平尤臺其的是整在合金努融力服可能一會位遭高遇管顯來著推的動內(nèi)這部一抵轉制型。，可構能建需共要同任的命架構上和。解決方案，并將各職能遷移到該平臺另均一在種同選一擇云是環(huán)減境少中平運臺行數(shù)，量采，用但共所同有的平治臺理標無準縫來互定聯(lián)義?；静僮髟瓌t，以便系統(tǒng)能夠現(xiàn)實代現(xiàn)化影賦響能并優(yōu)化以以釋減放風少險“專技業(yè)術人債員務為”業(yè)，減務提少供手動有價任務值的，見并有速和度新建來模場源景的，以提數(shù)供據(jù)近實并時以的顯風著險分快析的。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言審查當前的風險技術環(huán)境

希望減少風險并提高靈活性的領導者應估需現(xiàn)有化防的御程配度置，是否包括需要調據(jù)整未，并的確風定險評所管 一旦集成付平模臺型就和位自，動應化通來過增管強理風服險務管、理定，理系變需求、評軟估件技和術數(shù)這和數(shù)產(chǎn)據(jù)根能力，來然后對以識當別前統(tǒng) 據(jù) 品進行清查，全企業(yè)所需的變更。 解。在此過程中，風險和技術專業(yè)人員應合作 新的生成式AI

增強技術應該是這些發(fā)展的應建立一取致整的體風視險角技術同格時局。慮風風險技技術術評和估企 不可或缺的 部風分險，處理，更廣泛的來更自現(xiàn)業(yè)其采技術風的險因技素術。要，應評和估一考技術技治術險理，理以原確則保一 一依種賴解。決然方而案，是在盡某可些能行減業(yè)少（對如共金享融平服臺務的）致人與。技的術未和來數(shù)需據(jù)求求能力行應評般針對，風同治險管融理入專更業(yè)廣 中不可，行創(chuàng)建，一因個為統(tǒng)這一會的增企加業(yè)復級雜共性享并平無臺法可滿能足泛對士的架險構技、術技的術投進設計應和與估治理廣框泛時架。戰(zhàn)最略后業(yè)，務 多樣化的用戶需求。目滿風標對風齊，以提資供可擴更展、靈的活的技的企術業(yè)，要足求。險管理需求并適應不斷變化17預見風險的未來整合建立信任一到家遺大留型平電臺信、公技司術在工實具現(xiàn)、成各為自行為業(yè)政內(nèi)的最團可隊信、品不牌同的數(shù)目據(jù)標源時和面手臨動重流大程挑的戰(zhàn)影。響2，0缺個乏風集險中團化隊和的標治準理化、。風這險種和碎合片規(guī)式（的GR局C面）導工致作受了不準確 險和合規(guī)（G

C

應

進行大規(guī)模、轉延型遲、以，不集透中明化以和及標在準治化理其、G風RC工作，這就要R

求）打方造面一采個取具事有后全球對覆而蓋非和主強動大預功防能的的處可理擴方展式靈。活領平導臺層。認識到需要通基過礎采。用關這鍵成種果更包加括結一構個化服的務方于法2，5該個業(yè)風務險實團現(xiàn)隊了的G集R中C職式能GR的C現(xiàn)平代臺化，，增提強高了了利透益明相度關和者效的率信，任為，整減個少組了織40的%信的任周和期合時規(guī)間奠，定以及了構建了更實用的風險管理文化。數(shù)字化轉型的聯(lián)合的一風家險大，型同金時融以公支司持承其擔數(shù)了字一化項轉艱型巨的方任式務嵌。入它合尋規(guī)求義全務面。升級和現(xiàn)代化其IT核心和業(yè)務運營，以滿足未來需求并應對不可預見為相了關實者現(xiàn)（這包一括目客戶標、，監(jiān)該管公機司構在、深員入工了和解投監(jiān)資管者要）求中的培基養(yǎng)礎和上建，立開信發(fā)任并。實施了一種敏捷的合規(guī)方法。這有助于在業(yè)務的眾多利益最體終驗結；果自是動建化立與風了險一相個關新的合數(shù)規(guī)字流基程礎，設可施以，無以縫更應好用地于服新務產(chǎn)于品日和益市增場長。的客戶基礎；通過更好地了解客戶及其旅程，提高客戶當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言案例研究18預見風險的未來數(shù)智賦能：利用數(shù)字化加速和數(shù)據(jù)分析在中國，各類金融機構在不同的的全流程規(guī)范化；另一方面，利的用融關合聯(lián)交，實易現(xiàn)管關理聯(lián)系交統(tǒng)易與在金業(yè)融務科流技程中的無感嵌入，以提升管理效能。李治理斌、風險與合規(guī)服務內(nèi)地主管合伙人

畢馬威中國

技術進步正在加速，

使風險專業(yè)人員能夠更好地管理變革，

同時也帶影響極為積來極了：新在的我風們險的。調新查技中術，對9風8險%的管理高管的管發(fā)理展痛階點段與均難面點臨。不針同對的這關些聯(lián)挑交戰(zhàn)易， 表法，示特數(shù)別化是加在速識改別、善監(jiān)了控他和們緩組解織方的面風。險管理方內(nèi)年這將一超比過例一僅半為的2風8險%。管理預算用于技術，而去根54據(jù)%首的席受風訪險者官企和業(yè)風中險經(jīng)理在的部說署創(chuàng)法，新未數(shù)字來技三術到。五成本年內(nèi)降低數(shù)字，化以加及速使的用最人大工好智處能是（更AI

）高和的機效器率學和習行（官M和L首）席模運型營的官簡將化增監(jiān)強控風。險有識趣別的和是數(shù)，據(jù)首驅席執(zhí)動戰(zhàn)略列為第二高優(yōu)先級（僅次于AI和ML）。人工智能和生成式人工智能可以實現(xiàn)整個企業(yè)的自動化，風險智能也不例外。在我們調查的高管少中，盡超管過超一過半三的分人之預一計的從人事預風計險不工會作減的少人，數(shù)7會%減的人會減表少示。不確定，

59%的受訪高管預計風險從業(yè)者建一議方從面兩，個強維化度關進聯(lián)行交差易異管化理管體理系： 受多。此鼓調查舞中，有諸4多1企%的業(yè)受表訪示者計計劃劃在在技未術來上1投2個入月更 作人毀工滅智者能，、也生不成是式全人面工解智決能方和案其他。工當具人既類不向是人工工智他能們和的生判成斷式來人形成工最智佳能答提案出時正確，的它問們題將，發(fā)揮并最運佳用努作用力增。強然對而人，工隨智著能組應織用數(shù)的字信化任和，采以用避AI

免，基它于們錯應法誤規(guī)結。論做出重要決策，

并防止數(shù)據(jù)濫用違反隱私使為此用共，同風數(shù)險據(jù)專業(yè)，

人向員業(yè)應務在各單部一門平用臺戶上提整供合快技速術、，易于理解的建議。498%的他高們管企表業(yè)示應，對數(shù)風字險化的加方速法改。善了當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言19預見風險的未來關鍵行動提升數(shù)據(jù)質量高信息管決。如策我的們質的量調取查決顯于示準確，如、及果數(shù)時據(jù)和未全達面到的要洞求察的標準，運營將受到影響。質 著風險職能部門分析據(jù)的質能量力量，4不2一%致的性受仍訪者然損表害示作數(shù)據(jù)。他碎們片補和充較道差的這數(shù)會法導計致跨會業(yè)阻務礙線有缺效乏決對策近及實合時信有效緩解見計劃，無的制定。算準確的風險度量，并限制在最部這積和方極外面的影，通響據(jù)，用的使數(shù)組據(jù)織中架的構每和個數(shù)人據(jù)都治能理夠可輸以入產(chǎn)內(nèi)生其業(yè)務部分數(shù)更準，確對和風最險新進的行風建險模視，圖以。及獲得影響嵌入數(shù)據(jù)分析早好期的識商別業(yè)新決興策威脅。使幾組乎織所能有夠接減輕受風調險查并的做高出更管（

0中策納9

入%了）風都險表數(shù)示據(jù)，。他當們被的問組及織這在種向報領告導對層他報們決告影示響，能納力入的風影險響數(shù)時據(jù)，增近強相三了比分對之之潛下二在，（風調6險5%及還）其顯的對示人組，織表在是因領為的導缺認報乏識告適和中當理納的解入風。風險險數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)工的具組，織查之所以如此未,以及難以衡量其風險管理的有效性。有行習效的增的洞強數(shù)察了據(jù)，過分人析工將智不能斷、增生現(xiàn)加成趨的式勢原人和始工提數(shù)智出據(jù)能解轉和決化機為器可學的能表力示他。們在正我濾們數(shù)調據(jù)查、中，發(fā)超術過以四簡分化之風三險的流專業(yè)方人案員在在使用這些技 程。16種選項中，

高管們選擇人工智能和生成式人三到五年 任最歡迎的技術類型。這也是風險職能部門計劃在未來三到五年內(nèi)投資的最常見的解決方案。而且在那來些改使善用風人險工操智作能的、生成式人工智能和機器學習析，以識別潛在風險。人中，它最常被用于預測分將使信用任的置核于心人工智能無論各行業(yè)當前狀態(tài)如何，所有組織在部署新技術工時智都能需的格資外源謹激慎增。，考組慮織應到人該明工智地進和行生投成資式人。除了對這些技術進行投資 ，企業(yè)還必須專注構如建果能出夠現(xiàn)贏問題得內(nèi)，部這用種戶信和任外受部到消質費疑者，信任的系統(tǒng)于?？赡軙p害整個組織。決的策實者施應，測分試階可段以推最進快人獲工得智收能益和的生領成域式人，同工時智確能保略工對智可系能以統(tǒng)讓快的組速信織取在任得短是成期一效個內(nèi)，

同持通續(xù)過關人注工智的能問和題生。這成種式策人靠、深度整合的技術平臺。時逐步構建一個長期可當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言20預見風險的未來利用生成式人工智能解鎖監(jiān)管風險洞察一潛家力歐，洲以銀便行及希時望了探解索并生有成效式應人對工新智興能的在報監(jiān)告管要評求估。中該銀的行該銀當前的流程主要是手動操作，速度慢且資源消耗較大?，F(xiàn)結其從回行答在符法36合規(guī)項用中不戶同的期法望規(guī)。中生測成試式了人生工成智式能人能工夠智迅能顯速，發(fā)總現(xiàn)快有、報告不中同的差距。提取這種的方高法度現(xiàn)復在雜正的在主推題廣，，并有突望出帶來示更更準確的響應，同時降低成本，最終改善合規(guī)性。恪盡職守的人工智能治理一但家缺全乏球各科種技公司廣泛應使用的用人集工中管智能理和。生公成司式?jīng)]有人工明智確能的，職險進責行來排處序理以人確工定智哪能些風風險險，更也重沒要有。系統(tǒng)來對人工智能風為中了的解風決險這和些影問響。題它，提該出公了司如評何估增了強人和工自智動能化在人各工種智用能例風務智險清能管單風理。險，現(xiàn)的在以及，色如該和何公責編司任制現(xiàn)，人在并工已建智經(jīng)立能確了解定一決了個方識風案別險和優(yōu)解先三決級方人排服工序的加得流心程應。手所角有這些措施都讓領導。層對人工智能的使用更，擁有更大的掌控感利用數(shù)字加速和數(shù)據(jù)分析7理8，%包的括受數(shù)訪據(jù)者分聲析稱。，這他意們味使著用現(xiàn)人在工正智是能投（資AI的）時和機機，器以學免習后（期M采L

）用來者簡和化早和期改采進用風者險之管間的差距變得難以逾越。預計未來三到五年內(nèi)數(shù)字加速對風險管理的益處16% 15% 15%使型用簡AI化和監(jiān)M控L模 更成高本的降效低率和 增數(shù)強據(jù)的驅風動險戰(zhàn)識略別和有一些因素阻礙組織實施AI和ML：25% 19% 17%有限或的資預源算 缺習乏方人面工的智內(nèi)能部和專機業(yè)器知學識 投資不回確報定率性的對落于后這。些組織來說，向其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴尋求勞動力解決方案和專業(yè)知識可以防止他們案例研究當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言21預見風險的未來知行合一：建立以風險為中心的團隊5創(chuàng)域新的技同術時，尤應其該是培人養(yǎng)工具智備能必和要生技成能式的人勞工動智力能。，至關對重于要提的高是預要測理能解力至，關只重有要在。轉變但組在織投的資人這員一構領步成驟時:，您對生成式人工智能的投資及其所能創(chuàng)造的價值才能得到充分發(fā)揮。這一過程需要三個在三未個來主三要到領五域年補內(nèi)充風，險高管理們團預隊計的將專在業(yè)知識：IT風險、預測建模和網(wǎng)絡安全（技4能5%。）對是于優(yōu)高化管網(wǎng)絡來安說全，措首施要；選而擇對于大最首的席優(yōu)風先險事官項和是風加險強經(jīng)TI

理風來險說管，理兩戰(zhàn)略個（36%）和整合數(shù)據(jù)分析與預測建模。除具了有這跨些學特科質技之能外的人，才領，導尤者其還是在在尋技找當術被、創(chuàng)問及新和他特們定認行為業(yè)跨的學專科業(yè)專知業(yè)識人方士面可。以和C帶O來O哪（些51專%）業(yè)以知及識首或席視風角險時官，和CE風O險決和經(jīng)戰(zhàn)理略（思46維%是）最都重同要意的，優(yōu)創(chuàng)勢新。問題解確定整個組織中受人工智影能響和的生部成門式、人角工色智、能任務價、值活和動投和資技回能報。率根對據(jù)最佳技術解決方案進行優(yōu)先排序和調整。升員工技能，并通過創(chuàng)新色的適應。設計新的角色和體驗，提 轉過變重角塑色的和組運織營、模角式色，、通文的變革計劃推動受影響角 化和運營模價式值，。實現(xiàn)組織123當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言22預見風險的未來關鍵行動鼓勵自我反思從被動應對風險轉變?yōu)橹鲃討獙︼L險可能并不容易。未來的風險分析師需要培養(yǎng)敏銳的因素。以企業(yè)風險管理為導向的風險專業(yè)人士可以關注氣候變化、極端天氣事件、地緣政治動蕩和金融動蕩等問題，并將其轉化為能夠為業(yè)務前線提供信息并幫助他們適應以建立韌性組織的場景。對風險職能的認知從恐懼變?yōu)樾湃卧谠S多企業(yè)中，風險管理部門常常給人留下負面印象，被視為總是說“不” 門這 洞察力，全面考慮可能影響組織 的各種種刻板印象嚴重影響了風險管理的效果。隨著高層管理者越來越重視全面的企業(yè)風險管理，他們需要改變風險管理部門的傳統(tǒng)工作方式和文化

目標

整個企業(yè)都能積極參與風險管理，而不是將其視為障礙。這種轉變可以使風險管理成為業(yè)務發(fā)展的助力，而非阻力。企業(yè)應該通過改變思維方式和培訓來重新定位風險 ，轉向價值創(chuàng)造，使風險成為一種韌性管理的形式。這種觀點的改變會讓正確整合和充分利用風險功能變得更加容易。我們的調查也反映了這一點：受訪者認為，培養(yǎng)風險意識文化并在整個組織中優(yōu)先考慮風險管理是成功風險轉型的主要因素 做。 好這一點，風險職能可以成為高管團隊中值得信賴的成員，以創(chuàng)造價值著稱。投資人工智能和網(wǎng)絡安全技術的重要性日益增加，

需要風險專業(yè)人員具備新的技能。這些技能不僅包括數(shù)據(jù)科學、域數(shù)，據(jù)還分包析括、變?nèi)烁锕す苤抢砟?。和生這成將式推人動工人智們能以等新領的風方險式的看認待識企。業(yè)風險，并鼓勵人們提高對新興人工智能和生成式人工智能驅動的自動化可以加速人員隊伍的優(yōu)化，

相當一部分受訪者表示，

這為幫助員工培養(yǎng)新角色的技能創(chuàng)造了機會。當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言23預見風險的未來投資技能，投資于人才現(xiàn)在以及未來三到五年，

組織將專注于投資技術和促進跨職能協(xié)作。然而，

盡管各企業(yè)目前正在計劃實施勞動力計劃，

但我們看到這一趨勢在三到五年內(nèi)有所下降，其他三項重要舉措呈上升趨勢。改善大規(guī)模事件影響與提升韌性和敏捷性的計劃措施53%

60%53%

50%51% 57%跨溝職通能，工全作面組的應風組險建、評協(xié)估作和和響技風能險發(fā)意識展、組適織應文化性思的維促和進投資工先具進并技監(jiān)術控、新數(shù)興據(jù)法分規(guī)析當前未來3-5年如何提高不同風險領域之間的協(xié)作？加強協(xié)作風險管理實踐方面的培訓和教育（59%）重視并鼓勵不同風險領域的團隊合作和協(xié)作的文化（41%）支持不同職能部門之間協(xié)作的治理結構（41%）在銀行中嵌入風險文化并努力定義負和責衡任量的適行當為的基某礎行為銀。行旨在建立更強的風險文化，該銀行在三個業(yè)務領域和四個國家進行了試點研究，調查了風5,000多名員工，并采訪了高級領導。該銀行運現(xiàn)營在制定了重塑銀制不行和鼓面良勵臨好不的著展治示理，“讓健員康”工。感文化到全的可球以壓安力，全地這表種文達化意見具和有健提出全質的疑控，監(jiān)控險其文風化險的處藍理圖方，法并，推并出確了保相其關與的目方標法保論持和一致。模式，以持續(xù)彌補管理技術風險的能力差距在管實理施相新關技風術險后。，為該此組，織需要重新員思考第一術道防線是如，何并評團估隊了的領服導務層內(nèi)對容風，險識管別理了愿任景何的技理能解差程距度，。制該定組學織習更路新徑了來解持一決致這。些差距，同時也教育領導團隊，使其與風險目標保案例研究當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言24預見風險的未來讓個風步險驟少點“冒險”：風險管理轉型的五建立風險愿景與為高了管培和養(yǎng)主更要具利風益險相意關識者的的文研化討，組會織，目一的次是討使會風應險闡管明理關成鍵為威一脅種的核影心響戰(zhàn)，并略為能每力項。研職能目制標定。這共應同該的為指轉導型原定則下，建基立調愿，讓景整和個一高些管團隊都參與進來。制定全企業(yè)范圍的風險管理戰(zhàn)略風致，險戰(zhàn)其略概應述直了接關與鍵組風織險的領戰(zhàn)域，略并目將標風保險持管一理止整危合害到的業(yè)角務度流評程估中業(yè)務。它各從個創(chuàng)部造分價的值權和益防。首劃先小組，可，以進組行建高一水個平跨的職風能險的和戰(zhàn)價略值風評險估規(guī)。制定溝通計劃該適計當劃的應溝設通置渠風道險，以管獲理得轉高型管的層目和標整，以個及組織的支持。內(nèi)部溝通活動應覆蓋前30天，隨后在接下來的60天內(nèi)舉行虛擬的全體會議。

風管險理環(huán)的境戰(zhàn)正略在要迅務速應且該不與可企預業(yè)測的地戰(zhàn)變略化要務，

這保要持求密企切業(yè)一在致感，

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以下是通往未來的簡要路線圖，

風險管理不僅可以保護企業(yè)免受不確定性影響，

還能夠創(chuàng)造價值。 當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言25預見風險的未來識別風險管理技能并制定規(guī)劃填補差距一手旦開完展成培對訓技，在能某“盤些點情”況，下組還織需就要可進以行著招聘?？梢越⒁粋€風險管理導師計劃，以激影發(fā)響員他工們的對日培常訓工的作興。趣在，接并下解來釋的風險如何30天內(nèi)啟動技能調查，然后與人力資源部門合作，在90天內(nèi)制定技能提升計劃。創(chuàng)建數(shù)據(jù)質量改進計劃存其儲目和的分是析通過，提評高估風和險改管進理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)治的理、準收確集性、鍵及業(yè)時務性部和完門整進性行。數(shù)在據(jù)未質來量3審0查天，內(nèi)隨首后先在對未關來45天內(nèi)建立數(shù)據(jù)治理委員會。調研方法我40們0名的不調同查職于能2部02門4年高2管月的至問3月卷進回行復，收他集們了幾乎都 過 218

）險管是理C，級略高大管比。例超的受一訪半者（領導公人司的從風事險風管理團隊。約1們11來46家自0位家于公中司國總、部日位本于和北澳美大，利12亞6家。位這于些歐高洲管，融服務1、1技個術行、業(yè)能，源其和中超自過然8資0源位行高業(yè)管。從所事有金職公的司公的司年年收收入入均超過150億0美億元美，元超。一半高管就當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言26預見風險的未來中國視角：驅動風險管理轉型的外部因素我認為中國未來的風險管理應是聚數(shù)焦字幾化個與關風鍵險領轉域型：，首其先次是通過提升效率和降低成本來優(yōu)化成本管理。此外，數(shù)據(jù)質量與治理、數(shù)據(jù)驅動的人工智能以及模型風險也至關重要。

，同時

市場風險將商到受

品價格、匯

利和率

率波動的影響，最后，綠色融資轉型與氣候風險也應被納入考量。金融風險管理咨詢服務曹勁主管合伙人畢馬威中國各地區(qū)在驅動風險管理轉型的三大外部因素上基本達成共識——網(wǎng)絡攻擊增加、政府法規(guī)與政策變化、技術顛覆從整體來看，受訪者將網(wǎng)絡攻擊增加、政府法規(guī)與政策變化、技術顛覆列為驅動風險管理轉型的主要外部因素。對于中國的受訪者而言，客戶行為和期望的變化是另一個驅動風險管理轉型的重要外部因素。

問題：在您所在行業(yè)中，驅動風險管理轉型需求的三大外部因素是什么？（1)(2)(3)

（請對前三項進行排序；A1；N=400）評估標準總計美國加拿大英國德國法國中國日本澳大利亞40011644444141442941網(wǎng)絡威脅/攻擊日益增加16%14%14%11%8%8%7%7%7%5%3%15%17%13%10%16%9%5%7%9%6%5%4%19%20%16%9%5%7%6%5%3%9%2%17%19%15%11%9%7%2%6%8%3%2%13%15%21%9%4%9%9%10%6%2%2%16%6%13%12%15%12%9%5%5%7%0%15%13%16%14%4%7%7%3%10%10%1%15%14%13%7%12%7%9%8%7%4%3%政府法規(guī)和政策變化14%技術顛覆12%經(jīng)通濟貨壓膨力脹）（經(jīng)濟增長放緩、9%8%8%9%7%8%5%6%客戶行為和期望的變化行業(yè)整合與顛覆環(huán)境和社會壓力競爭壓力加劇數(shù)據(jù)泄露/內(nèi)幕交易地緣政治不穩(wěn)定和貿(mào)易戰(zhàn)政治不穩(wěn)定當前風險管理面臨的挑戰(zhàn)風險職能的五大戰(zhàn)略要務讓風險少點“冒險”中國視角專題企業(yè)韌性前言注釋：（1）上圖顯示的是加權平均值，其中排名第一的權重為50%，第二為30%，第三為20%；（2）問題中包含了“其他”選項，但僅有2個回答，因此已被省略；（3）總計可能不等于100%；數(shù)據(jù)來源：2024年4月未來風險調查27預見風險的未來中國視角：驅動風險管理轉型的內(nèi)部因素除了整體的主要內(nèi)部因素外，美國的受訪者還將人才和勞動力挑戰(zhàn)識別為驅動風險管理轉型的一個關鍵內(nèi)部因素評估標準總計美國加拿大英國德國法國中國日本澳大利亞40011644444141442941組織復雜