幾種常用的人才測(cè)評(píng)方法

幾種常用的人才測(cè)評(píng)方法

（上）2009年第3期“讀書(shū)會(huì)”講稿人力資源部：鄭金梅實(shí)用文檔勝任力

在特定企業(yè)環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需

要的知識(shí)、技能和行為。

勝任力的結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)性、相關(guān)性和可操作性的原則來(lái)看，勝任力的特征

結(jié)構(gòu)包括：個(gè)體特征

行為特征

工作的情景條件。實(shí)用文檔勝任力

個(gè)體特征

是一個(gè)人個(gè)性中深層和持久的部分，決定了個(gè)體的行為和思維方式，能夠預(yù)測(cè)多種情景或工作中的行為。

行為特征

指在相似情景下能實(shí)現(xiàn)績(jī)優(yōu)的關(guān)鍵行為。

情景條件

勝任力是在一定的工作情景中體現(xiàn)出來(lái)。研究發(fā)現(xiàn)，在不同的職位、不同行業(yè)、不同文化環(huán)境中的勝任特征模型是不同的，這就要求我們應(yīng)該將勝任力概念置于人——職位——組織三者相匹配的框架中。

實(shí)用文檔

個(gè)體特征分為五個(gè)層次:

知識(shí)，個(gè)體所擁有的特定領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)、能力所及范圍；

技能，一個(gè)人完成某項(xiàng)工作任務(wù)所具備的能力；

自我認(rèn)知，指對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)；

特質(zhì)，一個(gè)人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征；

動(dòng)機(jī)/需要，持續(xù)渴望某事并付諸行動(dòng)的念頭。

勝任力實(shí)用文檔基于勝任力的人才測(cè)評(píng)方法結(jié)構(gòu)化BEI面試（BEI:行為事件訪談法）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐測(cè)驗(yàn)360度評(píng)價(jià)實(shí)用文檔結(jié)構(gòu)化BEI面試實(shí)用文檔結(jié)構(gòu)化BEI面試面試：一種用于根據(jù)求職者口頭回答或詢(xún)問(wèn)來(lái)預(yù)測(cè)其未來(lái)工作績(jī)效的

一種甄選程序。結(jié)構(gòu)化面試:指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。根據(jù)面試結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程序的高低，分為非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試實(shí)用文檔結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn):測(cè)評(píng)要素的確定以工作分析為基礎(chǔ)。面試實(shí)施過(guò)程對(duì)所有應(yīng)試者相同。有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？脊俚慕M成結(jié)構(gòu):必須2人以上，一般7-9人，一名主考官。兼具面試、筆試的優(yōu)點(diǎn)。實(shí)用文檔結(jié)構(gòu)化BEI面試及原則BEI—行為事件訪談法

面試員極力根據(jù)候選人對(duì)有關(guān)以往行為的提問(wèn)的回答來(lái)推斷其未來(lái)工作績(jī)效的一種面試方法。

面試內(nèi)容集中于被測(cè)評(píng)人過(guò)去實(shí)際做過(guò)什么、怎么做、結(jié)果怎么樣。

BEI行為面試的STAR原則:

S:情形（背景）

T:任務(wù)

A:行為

R:結(jié)果

實(shí)用文檔BEI面試中STAR原則的運(yùn)用

1、首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、市場(chǎng)情況，即所謂背景調(diào)查—情形

2、然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)都是哪些—任務(wù)

3、每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)—行為

4、所采取行動(dòng)的結(jié)果如何—結(jié)果

—可以了解所取得的業(yè)績(jī)有多少與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，有多少與市場(chǎng)、行業(yè)等有關(guān)。

—可以了解其相關(guān)工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是否適合其所應(yīng)聘的崗位。—可以了解其思維方式和行為方式。實(shí)用文檔BEI面試中常見(jiàn)假星及追問(wèn)技術(shù)

假星描述

以觀點(diǎn)代替行為的回答追問(wèn)意見(jiàn)假星應(yīng)聘者做了一段很好的描述，但是實(shí)際上他的描述中并沒(méi)有提供他本人到底做了什么。我認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通是非常重要的。模糊假星應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人觀點(diǎn)或信仰當(dāng)我發(fā)現(xiàn)可以在限期內(nèi)不能完工時(shí)，我便帶領(lǐng)我們的小組全力投入工作，終于完成了任務(wù)。理論假星應(yīng)聘者的回答只是假設(shè)，沒(méi)有反映他實(shí)際做了什么要開(kāi)發(fā)一個(gè)新的市場(chǎng)，首先我會(huì)做市場(chǎng)調(diào)查…，然后我會(huì)發(fā)布廣告…請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾闻c你的與屬進(jìn)行溝通的？取得了什么效果？請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾螏ьI(lǐng)小駔成員完成任務(wù)的？你做了什么？能舉個(gè)例子談?wù)勀汩_(kāi)發(fā)了哪個(gè)市場(chǎng)，用什么方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？結(jié)果是什么？廣告用了什么媒體？效果如何？實(shí)用文檔BEI面試追問(wèn)中注意事項(xiàng)

一般用開(kāi)放式問(wèn)題追問(wèn)，避免用封閉式問(wèn)題。問(wèn)題必須是詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的行為或事情過(guò)程，而非個(gè)人感覺(jué)或意見(jiàn)，要求必須圍繞事實(shí)進(jìn)行描述。當(dāng)應(yīng)聘者的回答中含有“我們…”、“我認(rèn)為…”“我會(huì)…”等字眼時(shí)，意味著要進(jìn)一步提問(wèn)，加以明確化。一般來(lái)說(shuō)，在某項(xiàng)能力指標(biāo)上有2、3個(gè)行為事件支持對(duì)其的判斷時(shí)，就可以停止追問(wèn)了。實(shí)用文檔鑒別事件真?zhèn)巍仪€原則

正弦曲線原則:就是指對(duì)事例中與行為有關(guān)的部分進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)過(guò)程呈現(xiàn)正弦曲線性狀。

面試官的提問(wèn)方式如下:

(1)起點(diǎn)1，針對(duì)行為的情境和任務(wù)部分提問(wèn)。(2)起點(diǎn)4，針對(duì)行為的結(jié)果提問(wèn)。(3)起點(diǎn)2，針對(duì)最成功之處提問(wèn)。(4)起點(diǎn)3，這是對(duì)最失敗之處提問(wèn)。

對(duì)于虛假的事例，應(yīng)聘者很難詳盡地說(shuō)明事例中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，正弦曲線的提問(wèn)會(huì)使該應(yīng)聘者出現(xiàn)這樣或那樣的漏洞。同時(shí)，該提問(wèn)方式可以使面試官對(duì)整個(gè)行為事例有更具體的了解。U１423實(shí)用文檔BEI面試設(shè)計(jì)

面試設(shè)計(jì)程序:進(jìn)行工作分析確定勝任特征的權(quán)重為每個(gè)勝任特征設(shè)計(jì)2-3個(gè)問(wèn)題進(jìn)行面試基于勝任特征對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用可以用關(guān)鍵事件法、基本工作任務(wù)分析的勝任推斷按每項(xiàng)勝任特征的重要性，分1—5級(jí)，可以有相同的權(quán)重，也可不同的權(quán)重。通過(guò)提取每項(xiàng)勝任特征的行為描述來(lái)完成。確定并培訓(xùn)考官、布置場(chǎng)所、面試實(shí)施依據(jù)面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等實(shí)用文檔BEI面試的組織實(shí)施

挑選考官、對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容:1、熟悉擬聘崗位勝任特征（任職資格）2、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法3、改善考官的提問(wèn)、傾聽(tīng)技巧及掌握資料的能力4、面試的程序及其他要求等等選擇記分員、監(jiān)督人員等實(shí)用文檔BEI面試的組織實(shí)施

選擇和布置會(huì)議考場(chǎng)12345距離太近，目光直視，對(duì)方壓力太大心理距離較近，主考官太卑微，不夠莊重距離太遠(yuǎn)不利交流成一定角度就坐，避免目光過(guò)于直視，可以緩和心理緊張，同時(shí)有利于對(duì)面試對(duì)象進(jìn)行觀察。ＸＸＸ√√實(shí)用文檔BEI面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):就是考官據(jù)以評(píng)定應(yīng)聘者面試成績(jī)的尺度。面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容:一測(cè)評(píng)指標(biāo)，即反映應(yīng)聘者素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn):二水平刻度，是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng):三測(cè)評(píng)規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。實(shí)用文檔BEI面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求:切實(shí)體現(xiàn)崗位對(duì)人員的能力、個(gè)性品質(zhì)和資格條件的要求，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高過(guò)低都不可取:不包含與崗位無(wú)關(guān)的內(nèi)容和要求:表述清楚，且內(nèi)容是可觀察的，便于考官之間理解一致:水平刻度即評(píng)分體系符合一般的模糊評(píng)價(jià)習(xí)慣:評(píng)分規(guī)則明確、具體，便于掌握和操作。實(shí)用文檔BEI面試評(píng)分考生姓名:測(cè)評(píng)要求邏輯思維創(chuàng)新意識(shí)組織協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)決策儀表氣質(zhì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能綜合應(yīng)用能力合計(jì)權(quán)重分分要點(diǎn)言語(yǔ)表達(dá):*思維品質(zhì):*管理創(chuàng)新:*針對(duì)變化:*團(tuán)隊(duì)建設(shè):*人際交往:*決策程序:*策略原則:*外表、言語(yǔ)的親和力:*對(duì)他人的感染力:*本管理崗位所需要的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)……本管理崗位所需要的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)……能夠綜合應(yīng)用所掌握的知識(shí)、技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，……評(píng)分等級(jí)9-10(優(yōu)秀)12-15(優(yōu)秀)9-10(優(yōu)秀)16-20(優(yōu)秀)4-5(優(yōu)秀)9-10(優(yōu)秀)9-10(優(yōu)秀)16-20(優(yōu)秀)總分6-8(較好)8-11(較好)6-8(較好)11-15(較好)3(較好)6-8(較好)6-8(較好)11-15(較好)

3-5(較差)4-7(較差)3-5(較差)6-10(較差)2(較差)3-5(較差)3-5(較差)6-10(較差)

0-2(很差)0-3(很差)0-2(很差)0-5(很差)0-1(很差)0-2(很差)0-2(很差)0-5(很差)

得分考官評(píng)語(yǔ)

考官簽字:年月日

結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（樣表）實(shí)用文檔BEI面試評(píng)分面試總分?jǐn)?shù)的確定1、協(xié)議法（二次評(píng)分法）:適用于采用分級(jí)量表評(píng)分時(shí)總成績(jī)的確定。如5分制、7分制等2、統(tǒng)計(jì)法:適用于采用百分制的情況。最合理的辦法:要素和去高低分法每個(gè)要素上去掉一個(gè)最高數(shù)去掉一個(gè)最低數(shù)，剩余的進(jìn)行平均。實(shí)用文檔BEI面試評(píng)價(jià)中常見(jiàn)誤差及控制類(lèi)型典型表現(xiàn)控制辦法趨中效應(yīng)評(píng)分高度集中在中間檔次，拉不開(kāi)差距標(biāo)準(zhǔn)化，用偶數(shù)分點(diǎn)光環(huán)效應(yīng)被應(yīng)聘者某一長(zhǎng)處迷惑，提高對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化疲勞效應(yīng)時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)，導(dǎo)致越到最后評(píng)分越亂標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)比誤差僅通過(guò)前后應(yīng)聘者對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化第一印象開(kāi)始前5分鐘的印象影響考官的判斷標(biāo)準(zhǔn)化主觀評(píng)價(jià)聯(lián)系應(yīng)聘者的職位和經(jīng)歷推測(cè)其某項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)就高對(duì)某一信息的歸類(lèi)趨向于高標(biāo)準(zhǔn)靠攏標(biāo)準(zhǔn)化真?zhèn)坞y辨對(duì)一些表達(dá)能力突出的應(yīng)聘者，會(huì)夸大自己的優(yōu)點(diǎn)或?qū)F(tuán)隊(duì)的成績(jī)歸于自己追問(wèn)、正弦曲線原則與我相似考官聽(tīng)到應(yīng)聘者有與自己相似的背景，會(huì)產(chǎn)生好感，從而影響評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化觸角效應(yīng)應(yīng)聘者的某一缺點(diǎn)，考官總是從其描述中挑刺，影響其最終評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化還要注意作詳細(xì)的面試記錄！實(shí)用文檔為保證測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性和有效性，須做到標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化概念:標(biāo)準(zhǔn)化是指測(cè)驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和對(duì)分?jǐn)?shù)的解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，保證對(duì)所有被測(cè)者來(lái)說(shuō)，施測(cè)的內(nèi)容、條件、記分過(guò)程、解釋系統(tǒng)都相同。

它包括:

測(cè)驗(yàn)題目標(biāo)準(zhǔn)化:

實(shí)施過(guò)程、記分標(biāo)準(zhǔn)化:

選用有代表性的常模（參照?qǐng)F(tuán)體的平均成績(jī)）

結(jié)果解釋的標(biāo)準(zhǔn)化

BEI面試評(píng)價(jià)中常見(jiàn)誤差及控制實(shí)用文檔無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)用文檔無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一定時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類(lèi)無(wú)情境性、有情境性指定角色的、不指定角色的競(jìng)爭(zhēng)型、合作型、競(jìng)爭(zhēng)合作型與工作相關(guān)的、與工作無(wú)關(guān)的須得出一致結(jié)論的、不須得出一致結(jié)論的實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的能力和特征應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力，如溝通、辯論說(shuō)服、組織協(xié)調(diào)、合作、影響力、團(tuán)隊(duì)精神等應(yīng)試者處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的思維能力如理解、分析、綜合、推斷、創(chuàng)新、對(duì)信息的利用能力等應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格如動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、情緒的穩(wěn)定等實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組最突出的特點(diǎn)是具有生動(dòng)的人際互動(dòng)性，所以它適用于：那些經(jīng)常與人打交道的崗位人員的選拔，如中層管理人員、人力資源工作人員、銷(xiāo)售人員等實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)確認(rèn)要評(píng)估的勝任特征分析能夠利用的資源設(shè)計(jì)合適的題目及甄選標(biāo)準(zhǔn)制訂詳細(xì)的討論實(shí)施方案加強(qiáng)與所有參與人員的溝通培訓(xùn)并協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)者監(jiān)督并評(píng)估執(zhí)行的過(guò)程保證無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效的關(guān)鍵和核心實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)的原則：思想性不要涉及政治問(wèn)題或敏感問(wèn)題，不應(yīng)誘發(fā)應(yīng)試者的防御心理針對(duì)性針對(duì)性反映擬任崗位的工作特點(diǎn)又反映出應(yīng)試者的有關(guān)素質(zhì)典型性獨(dú)立的、高度逼真的、有代表性的熟悉性題目?jī)?nèi)容必須是所有應(yīng)試者熟悉的，以保證客觀公平性具體性避免玄妙、抽象的爭(zhēng)辨適宜性難度適當(dāng)辯論性能夠引起激烈討論，在討論過(guò)程中表現(xiàn)真實(shí)的自我平等性角色分工在地位上一定是平等的實(shí)用文檔無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)分類(lèi)辦法問(wèn)題類(lèi)別考查重點(diǎn)根據(jù)討論結(jié)果開(kāi)放式題目思考問(wèn)題是否全面、有針對(duì)性、思路是否清晰等意見(jiàn)求同型題目溝通、辯論說(shuō)服、協(xié)調(diào)、合作、影響力、團(tuán)隊(duì)精神等根據(jù)題目?jī)?nèi)容兩難式分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服能力等多項(xiàng)選擇型分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)的能力操作型題目能動(dòng)性、合作能力、實(shí)際操作能力及在操作任務(wù)中充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)資源爭(zhēng)奪型題目適用于定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考查應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、發(fā)言的積極性和反映靈敏性等實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施實(shí)施前準(zhǔn)備1設(shè)置場(chǎng)地評(píng)價(jià)者或錄像應(yīng)試者桌簽座位方式一不指定角色也不指定座位，由應(yīng)試者自己就座最好是圓桌，應(yīng)試者之間0.8米的間隔比較合適。評(píng)價(jià)者距應(yīng)試者之間有4米左右合適。每個(gè)評(píng)委觀察的人不要超過(guò)3個(gè)實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施實(shí)施前準(zhǔn)備2選擇觀察方式現(xiàn)場(chǎng)觀察或錄像觀察3有關(guān)材料和人員準(zhǔn)備（筆、紙、卷、評(píng)價(jià)記錄表等，評(píng)價(jià)者5—7人）4制作桌簽用數(shù)字代表每個(gè)應(yīng)試者，減輕應(yīng)試者和評(píng)價(jià)者記憶負(fù)擔(dān)座位方式二實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施實(shí)施過(guò)程控制準(zhǔn)備階段（5分鐘左右）個(gè)人發(fā)言階段（8分鐘左右）自由討論階段（30分鐘左右）總結(jié)階段（5分鐘左右）應(yīng)試者：熟悉規(guī)則準(zhǔn)備發(fā)言應(yīng)試者：輪流發(fā)言闡述觀點(diǎn)應(yīng)試者：相互討論達(dá)成共識(shí)應(yīng)試者：推薦代表總結(jié)發(fā)言主考官：宣讀指導(dǎo)語(yǔ)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)者：分析發(fā)言記錄觀點(diǎn)評(píng)價(jià)者：觀察行為考查打分評(píng)價(jià)者：撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)做出判斷實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施行為觀察要點(diǎn)1應(yīng)試者說(shuō)了什么？—發(fā)言?xún)?nèi)容2應(yīng)試者是怎么說(shuō)的？—發(fā)言的形式和特點(diǎn)（語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、表情等）3應(yīng)試者的發(fā)言對(duì)整討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用？—發(fā)言的影響實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分與決策測(cè)評(píng)要素及指標(biāo)（評(píng)分維度）組織協(xié)調(diào)能力綜合分析能力言語(yǔ)表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)意識(shí)說(shuō)服能力傾聽(tīng)能力參與程度影響力扮演的角色說(shuō)明：A必須保證與崗位的勝任特征相匹配B數(shù)量一般不超過(guò)6個(gè)C不同維度之前不能有概念上的重疊，以免評(píng)分者產(chǎn)生混淆D明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)實(shí)用文檔

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分與決策觀察記錄表應(yīng)聘者編號(hào)發(fā)言次數(shù)發(fā)言形式和特點(diǎn)發(fā)言?xún)?nèi)容發(fā)言的影響1第1次第2次第3次……2第1次第2次第3次……3第1次