精英家政服務(wù)協(xié)議2024版

精英家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)項(xiàng)目1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間第二條：服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)人員更換第三條：客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用3.2提供必要條件3.3配合與溝通第四條：家政公司義務(wù)4.1提供合格服務(wù)人員4.2保障服務(wù)人員權(quán)益4.3完善售后服務(wù)第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條：服務(wù)期限6.1合同期限6.2續(xù)約條款6.3提前終止合同第七條：違約責(zé)任7.1客戶違約7.2家政公司違約7.3不可抗力因素第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：隱私保護(hù)9.1保護(hù)客戶隱私9.2保護(hù)服務(wù)人員隱私9.3信息使用規(guī)定第十條：保險(xiǎn)責(zé)任10.1服務(wù)人員保險(xiǎn)10.2客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)10.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知時(shí)效第十三條：適用法律13.1合同簽訂地法律13.2法律法規(guī)沖突解決13.3國(guó)際法律適用第十四條：其他約定14.1附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)項(xiàng)目本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：家庭保潔、洗衣做飯、看護(hù)老人、照看孩子、家庭教師等家政服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)家政公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間按照雙方約定執(zhí)行，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知對(duì)方。第二條：服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)家政公司應(yīng)確保提供服務(wù)的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于：身份證、健康證明、工作證明等。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)家政公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)人員更換第三條：客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2提供必要條件客戶應(yīng)提供服務(wù)人員工作所需的必要條件，包括但不限于：住宿、飲食、工作工具等。3.3配合與溝通第四條：家政公司義務(wù)4.1提供合格服務(wù)人員家政公司應(yīng)提供符合約定資質(zhì)的服務(wù)人員。4.2保障服務(wù)人員權(quán)益家政公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假等進(jìn)行保障。4.3完善售后服務(wù)家政公司應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，對(duì)客戶和服務(wù)人員的疑問和投訴及時(shí)處理。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括服務(wù)人員的工資、家政公司的管理費(fèi)、稅費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式包括但不限于：月付、季付、年付等。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或國(guó)家政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條：服務(wù)期限6.1合同期限合同期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。6.2續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)約一年。6.3提前終止合同如一方提前終止合同，應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并支付違約金。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟前調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：隱私保護(hù)9.1保護(hù)客戶隱私家政公司和服務(wù)人員均有義務(wù)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息。9.2保護(hù)服務(wù)人員隱私家政公司和服務(wù)人員均有義務(wù)保護(hù)服務(wù)人員的隱私，不得泄露服務(wù)人員個(gè)人信息。9.3信息使用規(guī)定家政公司和服務(wù)人員在使用客戶和服務(wù)人員信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得用于其他目的。第十條：保險(xiǎn)責(zé)任10.1服務(wù)人員保險(xiǎn)家政公司應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的人身安全。10.2客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶應(yīng)自行購(gòu)買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障家庭財(cái)產(chǎn)的安全。10.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)如雙方同意，家政公司可購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的第三方損害賠償責(zé)任。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系地址。12.3通知時(shí)效通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，對(duì)方應(yīng)在接到通知后三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。第十三條：適用法律13.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，適用中華人民共和國(guó)的法律。13.2法律法規(guī)沖突解決如本合同與國(guó)家法律法規(guī)沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.3國(guó)際法律適用本合同不涉及國(guó)際法律適用問題。第十四條：其他約定14.1附件本合同的附件包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)人員資質(zhì)證明、保險(xiǎn)單據(jù)等。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.3合同修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中，以備查閱。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)容：詳細(xì)列出合同中約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明內(nèi)容：服務(wù)人員的身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)內(nèi)容：服務(wù)人員的人身意外傷害保險(xiǎn)單據(jù)、客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單據(jù)、第三方責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)等。附件四：培訓(xùn)記錄內(nèi)容：服務(wù)人員的培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件五：售后服務(wù)記錄內(nèi)容：家政公司對(duì)客戶和服務(wù)人員投訴的處理記錄，以及解決問題的方法和結(jié)果。附件六：合同變更和解除記錄內(nèi)容：合同變更和解除的書面記錄，包括變更和解除的原因、時(shí)間、雙方確認(rèn)的簽字等。附件七：通知與送達(dá)記錄內(nèi)容：雙方之間的通知和送達(dá)記錄，包括通知方式、送達(dá)時(shí)間、回復(fù)情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶未提供服務(wù)人員工作所需的必要條件。4.家政公司未提供符合約定資質(zhì)的服務(wù)人員。5.家政公司未保障服務(wù)人員權(quán)益，如工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等。6.家政公司未建立健全的售后服務(wù)體系，對(duì)客戶和服務(wù)人員的疑問和投訴未及時(shí)處理。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。2.客戶未提供服務(wù)人員工作所需的必要條件，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.家政公司未提供符合約定資質(zhì)的服務(wù)人員，應(yīng)承擔(dān)更換服務(wù)人員的責(zé)任，并支付違約金。5.家政公司未保障服務(wù)人員權(quán)益，如工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付違約金。6.家政公司未建立健全的售后服務(wù)體系，對(duì)客戶和服務(wù)人員的疑問和投訴未及時(shí)處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付違約金。示例說明：如客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，家政公司可以在通知客戶后____小時(shí)內(nèi)要求客戶支付滯納金，如客戶仍未支付，家政公司有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.保險(xiǎn)單據(jù)：保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)期間內(nèi)對(duì)被保險(xiǎn)人提供的保險(xiǎn)憑證。4.售后服務(wù)：合同履行完畢后，家政公司對(duì)客戶和服務(wù)人員提供的持續(xù)性服務(wù)和支持。5.培訓(xùn)記錄：記錄服務(wù)人員參加的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、效果評(píng)估等信息。6.通知與送達(dá)：雙方通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行的信息傳遞和文件送達(dá)。1.不可抗力情況下的合同解除：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.違約金支付：如一方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金。3.保險(xiǎn)單據(jù)提供：家政公司