技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)協(xié)議精簡(jiǎn)版：明晰條款版

技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)協(xié)議精簡(jiǎn)版：明晰條款版A版本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用金額2.2支付方式2.3費(fèi)用退還3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員3.2技術(shù)支持流程3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)方式4.3培訓(xùn)時(shí)間5.技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1服務(wù)地點(diǎn)10.2服務(wù)時(shí)間10.3雙方信息11.附件11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單11.2培訓(xùn)資料清單12.簽署日期12.1甲方簽署人12.2乙方簽署人13.合同編號(hào)14.生效日期第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供如下技術(shù)支持服務(wù)：（1）對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行定期技術(shù)評(píng)估，并提供改進(jìn)建議；（2）針對(duì)乙方產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；（3）為乙方產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和軟硬件維護(hù)；（4）提供乙方產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。1.2服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）乙方產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)；（2）解決乙方產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)更新和升級(jí)服務(wù)；（4）提供乙方產(chǎn)品操作、維護(hù)和維修培訓(xùn)。1.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用金額甲方向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。2.2支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付上述技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。2.3費(fèi)用退還除非本合同另有約定，否則乙方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用不予退還。3.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員甲方將指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2技術(shù)支持流程甲方接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或派員現(xiàn)場(chǎng)支持。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方保證在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決一般性技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，甲方將在____小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并根據(jù)實(shí)際情況安排人員現(xiàn)場(chǎng)支持。4.技術(shù)培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移4.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方將為乙方提供關(guān)于產(chǎn)品操作、維護(hù)和維修的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品的基本操作；（2）常見(jiàn)問(wèn)題的排查與解決；（3）系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)。4.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和培訓(xùn)資料提供。4.3培訓(xùn)時(shí)間甲方應(yīng)在本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供至少____次的技術(shù)培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)___小時(shí)。5.技術(shù)資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供甲方應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品技術(shù)資料，包括但不限于：（1）產(chǎn)品手冊(cè)；（2）操作指南；（3）維修手冊(cè)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方保證其提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。6.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約行為（1）甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%；（2）乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%；（3）一方違反合同的其他條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，否則變更無(wú)效。9.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或達(dá)成終止協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。合同終止后，甲方仍有義務(wù)解決乙方在合同終止前提出的技術(shù)支持請(qǐng)求。10.其他條款10.1服務(wù)地點(diǎn)甲乙雙方同意，本合同項(xiàng)下的服務(wù)地點(diǎn)為乙方所在地。10.2服務(wù)時(shí)間甲乙雙方同意，本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。10.3雙方信息甲方信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________11.附件11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單（此處列明附件內(nèi)容，如：產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目等）11.2培訓(xùn)資料清單（此處列明附件內(nèi)容，如：培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等）12.簽署日期12.1甲方簽署人（此處填寫(xiě)甲方簽署人姓名）12.2乙方簽署人（此處填寫(xiě)乙方簽署人姓名）13.合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______________14.生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)指導(dǎo)；遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；系統(tǒng)升級(jí)和軟硬件維護(hù)服務(wù)；操作、維護(hù)和維修培訓(xùn)服務(wù)。附件二：培訓(xùn)資料清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的培訓(xùn)資料，包括但不限于：產(chǎn)品手冊(cè)；操作指南；維修手冊(cè)；培訓(xùn)教材；操作手冊(cè)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；2.乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；3.甲方違反保密義務(wù)；4.甲方未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定；5.一方違反合同的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：合同金額的一定比例，具體比例在合同中明確規(guī)定；2.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、利息、律師費(fèi)等；3.繼續(xù)履行：違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直到符合合同約定；4.解除合同：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，并追究違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償因此給乙方造成的實(shí)際損失。若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方的實(shí)際損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、軟硬件維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額作為違約賠償。3.賠償損失：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、利息、律師費(fèi)等。4.保密義務(wù)：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等承擔(dān)的保密義務(wù)。5.培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品操作、維護(hù)和維修培訓(xùn)，包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和培訓(xùn)資料提供。技術(shù)支持服務(wù)：指甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，如產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)等；