排版人員崗位職責(zé)（3篇）

排版人員崗位職責(zé)（3篇）排版人員崗位職責(zé)（精選3篇）排版人員崗位職責(zé)篇11、熟悉排版以及數(shù)碼直印機(jī)器的速度，服從主管的生產(chǎn)安排。2、工作前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦等相關(guān)設(shè)備是否運(yùn)作正常，保持工作期間的清潔衛(wèi)生。3、嚴(yán)格根據(jù)前臺(tái)的排單工作，不得有意拖延時(shí)間，按照單據(jù)下單時(shí)間計(jì)算，對(duì)于有問(wèn)題的單需要在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)，最遲不得超過(guò)2.5小時(shí)，嚴(yán)禁在晚上12點(diǎn)后還打擾客戶。對(duì)于要求加急的單，必須積極配合完成工作。如果因?yàn)榛貜?fù)時(shí)間太晚(例如已經(jīng)是到晚上凌晨了)客戶沒(méi)有開機(jī)等等情況聯(lián)系不上，該單最終無(wú)法按時(shí)交貨的，均首先算是印前的溝通工作失誤，必須由當(dāng)事人親自先客戶道歉，且承擔(dān)延誤帶來(lái)的后果。遇到復(fù)雜文件如果在2小時(shí)內(nèi)計(jì)劃不能完成的`，也必須先和客戶溝通。4、做好文件的保密和保管，做好客戶文件絕不對(duì)外泄密。5、生產(chǎn)排版遵循“保質(zhì)、快捷”的原則，必須顧及印中和印后的工作流程排版，不得只顧自己完成方便，否則引起的時(shí)間拖延，按照一次投訴計(jì)算，并且要對(duì)延誤負(fù)責(zé)。6、嚴(yán)禁無(wú)單工作。7、嚴(yán)禁私自備份文件離開公司，否則按照泄密處理。8、凡是需要外發(fā)過(guò)膜等特殊作業(yè)的，處理文件時(shí)需要顧及供應(yīng)商的時(shí)間情況用紙，留出足夠的紙邊，有特殊情況不得做到的，需要先跟客戶聲明，否則因此而引起的責(zé)任又改排版員負(fù)責(zé)。9、排版員必須工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，任何小的疑問(wèn)都要積極與客戶溝通，做到“客戶無(wú)過(guò)錯(cuò)，我們是專業(yè)”的理想服務(wù)狀態(tài)，嚴(yán)禁想當(dāng)然作業(yè)，嚴(yán)禁粗魯?shù)嘏c客戶溝通。一式50張以上的或者對(duì)成品有任何疑問(wèn)的輸出，必需打樣給客戶確認(rèn)后再做。10、上下班做好交接班工作，以書面為主，口頭為輔，對(duì)于口頭交班引起的公司經(jīng)濟(jì)上或者名譽(yù)上的損失，由口頭交班的當(dāng)事人共同負(fù)責(zé)。11、一式10本或者以上的單，必須先打成品樣確認(rèn)后再繼續(xù)要求打印。排版人員崗位職責(zé)篇2一、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理制度和工作程序，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、堅(jiān)守崗位，上班期間，未經(jīng)主管同意并書面報(bào)備綜合部，并交代好自己的工作，不得隨意離開公司外出。四、根據(jù)設(shè)計(jì)排紙款式、數(shù)量及圖稿情況，及時(shí)進(jìn)行印刷排版。五、及時(shí)將排好版的'圖紙、訂購(gòu)單，發(fā)送給印刷廠印刷。掌握貼紙回廠的時(shí)間，負(fù)責(zé)與印刷廠聯(lián)系貼紙生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)確認(rèn)顏色色樣；沒(méi)有把握確認(rèn)的色樣，應(yīng)找設(shè)計(jì)確認(rèn)，設(shè)計(jì)不能確認(rèn)的，由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)找陳董確認(rèn)。六、按貼紙主管的計(jì)劃安排時(shí)間，按時(shí)完成小數(shù)量訂單的貼紙紙張打印。七、保持打印紙張場(chǎng)所環(huán)境的干凈整潔。八、正確使用打印設(shè)備，做好打印設(shè)備的日常維護(hù)排版人員崗位職責(zé)篇3一、電話客服人員工作職責(zé)1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的；4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；5、接聽電話要求語(yǔ)氣溫和，開頭語(yǔ)“您好！中浪公司”；6、座機(jī)接聽，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報(bào)價(jià)。7、熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來(lái)電是各點(diǎn)區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點(diǎn)人和手機(jī)號(hào)碼，或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進(jìn)處理或其他更好方法；8、登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來(lái)點(diǎn)咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本，并說(shuō)明原因或處理情況。9、統(tǒng)計(jì)維修單、每天將總部售后及使用車牌號(hào)寫在市場(chǎng)部黑板上。10、回訪已交回維修單客戶（訪服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格合理等情況），記錄回訪登記本；11、客戶和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理。二、素質(zhì)要求:一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。熱情和態(tài)度一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤地位用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。耐心的解答問(wèn)題一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問(wèn)題時(shí)，要保持耐心，一遍不行再來(lái)一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。溝通協(xié)調(diào)能力溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客