態(tài)度決定高度書刊征訂函

第第頁態(tài)度決議高度書刊征訂函《態(tài)度決議高度》引領(lǐng)員工登上人生高地態(tài)度不但是一種心態(tài)，而且是一種精神、一種努力探求，更是一種信念、一種行動?！稇B(tài)度決議高度》緊要從現(xiàn)實工作啟程，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)典案例，引導(dǎo)大家如何以樂觀向上的態(tài)度面對工作，樹立正確的職業(yè)觀，提升自身的核心競爭力，從而登上人生成長的高地。本書既考慮企業(yè)的立場，又顧及到員工的想法，是企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏的讀物。該書文字精煉，飽含哲理，反復(fù)研讀，不絕實踐，定會獲稱心想不到的收獲。此書不但是各企事業(yè)單位職工培訓(xùn)、開展讀書活動的首選讀物，更是節(jié)日活動、運動會競賽、紀(jì)念慶典送給職場人士的最佳禮物。本書為國標(biāo)小16開，11.5個印張。封面局部UV、凹版印刷；輕型環(huán)保、大字號印刷。由九州出書社出書（成立于1993年，是國務(wù)院主辦、主管的權(quán)威出書機構(gòu)，屬中央級事業(yè)法人單位），北京文恒博藝文化傳播有限公司獨家發(fā)行，歡迎各單位組織征訂。全書202頁，團購價26.8元/冊，30冊起訂，1000冊以上免費在書的扉頁加印宣傳語，領(lǐng)導(dǎo)題詞，書到付款。服務(wù)單位信息欄銀行匯款開戶名北京文恒博藝文化傳播有限公司開戶銀行中國工商銀行北京市石景山分行古城分理處（蓋章）賬號行號服務(wù)信息住址北京市海淀區(qū)永定路甲4號北門A院3號樓電話01088705932傳真01088705932聯(lián)系人移動電話郵箱服務(wù)優(yōu)勢1.我公司實行書到付款，收到回執(zhí)后我們會在12小時內(nèi)布置所訂圖書和發(fā)票寄出，所寄貨物我們實現(xiàn)24小時跟蹤制，確保您能及時收貨。2.每個征訂單位都有特定專管員24小時為您服務(wù)。征訂單位信息欄單位名稱（發(fā)票抬頭）認(rèn)真住址（蓋章）收件人電話*年*月*日移動電話傳真訂購數(shù)量總金額（小寫）￥總金額（大寫）拾萬仟佰拾元角簽字：備注請用正楷填寫后回執(zhí)，此表傳真、復(fù)印、自制有效！《態(tài)度決議高度》目錄第一章好心態(tài)是成功的起點一、陽光心態(tài)的氣力二、擁有自信三、懷有一顆感恩的心四、做一個樂觀主義者五、愛上自身的工作六、企業(yè)是我家第二章讓責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣一、放棄責(zé)任就等于放棄成功二、履行責(zé)任是職業(yè)義務(wù)三、多一份責(zé)任就多一份競爭四、做好本職工作是你的天職五、不找借口推脫責(zé)任六、提高自身的自動性第三章不埋怨，敢承當(dāng)一、多些滿足，少些埋怨二、正確對待工作的委屈三、把工作當(dāng)成自身的事業(yè)四、坦然應(yīng)對一切困難和曲折五、幫忙別人就是幫忙自身第四章執(zhí)行，不找借口一、認(rèn)真執(zhí)行，絕不打折二、把握今日，立刻行動三、提高執(zhí)行效率是關(guān)鍵四、無條件聽從五、自動自發(fā)，自動執(zhí)行六、遇到問題找方法第五章將敬業(yè)精神融入血液中一、敬業(yè)是成功的起點二、薪水不是你工作的全部三、迸發(fā)出火一樣的熱誠四、做好在職每一天五、勤奮是你的職場通行證六、每天多做一點點七、把自身融進團隊中第六章忠于自身的企業(yè)一、忠誠是員工的第一德行二、忠誠是金牌三、忠誠度決議事業(yè)高度四、忠誠贏得信任和重用五、企業(yè)利益高于一切六、永久嚴(yán)守企業(yè)的機密七、全力維護自身的企業(yè)第七章學(xué)習(xí)，辭別本領(lǐng)恐慌一、不絕提升專業(yè)技能二、培養(yǎng)創(chuàng)新本領(lǐng)三、成為專家，才略成為贏家四、本領(lǐng)是杰出的標(biāo)簽五、提升溝通本領(lǐng)六、建立良好的人際關(guān)系第八章細(xì)節(jié)決議成敗一、小疏勿，大代價二、細(xì)節(jié)體現(xiàn)優(yōu)勢三、重視細(xì)節(jié)為自身贏得機會四、做好小事才略做成大事五、認(rèn)真做好每件事第九章形成良好的職業(yè)習(xí)慣一、給自身確立目標(biāo)二、按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自身三、給自身訂立并完成計劃四、分清事情主次五、每次做好一件事六、打破常規(guī)，把多而雜問題簡單化七、工作絕不拖延八、充分利用零碎時間文恒博藝圖書：為您服務(wù)電話：篇2:態(tài)度決議高度書刊征訂函《態(tài)度決議高度》引領(lǐng)員工登上人生高地態(tài)度不但是一種心態(tài)，而且是一種精神、一種努力探求，更是一種信念、一種行動。《態(tài)度決議高度》緊要從現(xiàn)實工作啟程，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)典案例，引導(dǎo)大家如何以樂觀向上的態(tài)度面對工作，樹立正確的職業(yè)觀，提升自身的核心競爭力，從而登上人生成長的高地。本書既考慮企業(yè)的立場，又顧及到員工的想法，是企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏的讀物。該書文字精煉，飽含哲理，反復(fù)研讀，不絕實踐，定會獲稱心想不到的收獲。此書不但是各企事業(yè)單位職工培訓(xùn)、開展讀書活動的首選讀物，更是節(jié)日活動、運動會競賽、紀(jì)念慶典送給職場人士的最佳禮物。本書為國標(biāo)小16開，11.5個印張。封面局部UV、凹版印刷；輕型環(huán)保、大字號印刷。由九州出書社出書（成立于1993年，是國務(wù)院主辦、主管的權(quán)威出書機構(gòu)，屬中央級事業(yè)法人單位），北京文恒博藝文化傳播有限公司獨家發(fā)行，歡迎各單位組織征訂。全書202頁，團購價26.8元/冊，30冊起訂，1000冊以上免費在書的扉頁加印宣傳語，領(lǐng)導(dǎo)題詞，書到付款。服務(wù)單位信息欄銀行匯款開戶名北京文恒博藝文化傳播有限公司開戶銀行中國工商銀行北京市石景山分行古城分理處（蓋章）賬號行號服務(wù)信息住址北京市海淀區(qū)永定路甲4號北門A院3號樓電話01088705932傳真01088705932聯(lián)系人移動電話郵箱服務(wù)優(yōu)勢1.我公司實行書到付款，收到回執(zhí)后我們會在12小時內(nèi)布置所訂圖書和發(fā)票寄出，所寄貨物我們實現(xiàn)24小時跟蹤制，確保您能及時收貨。2.每個征訂單位都有特定專管員24小時為您服務(wù)。征訂單位信息欄單位名稱（發(fā)票抬頭）認(rèn)真住址（蓋章）收件人電話*年*月*日移動電話傳真訂購數(shù)量總金額（小寫）￥總金額（大寫）拾萬仟佰拾元角簽字：備注請用正楷填寫后回執(zhí)，此表傳真、復(fù)印、自制有效！《態(tài)度決議高度》目錄第一章好心態(tài)是成功的起點一、陽光心態(tài)的氣力二、擁有自信三、懷有一顆感恩的心四、做一個樂觀主義者五、愛上自身的工作六、企業(yè)是我家第二章讓責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣一、放棄責(zé)任就等于放棄成功二、履行責(zé)任是職業(yè)義務(wù)三、多一份責(zé)任就多一份競爭四、做好本職工作是你的天職五、不找借口推脫責(zé)任六、提高自身的自動性第三章不埋怨，敢承當(dāng)一、多些滿足，少些埋怨二、正確對待工作的委屈三、把工作當(dāng)成自身的事業(yè)四、坦然應(yīng)對一切困難和曲折五、幫忙別人就是幫忙自身第四章執(zhí)行，不找借口一、認(rèn)真執(zhí)行，絕不打折二、把握今日，立刻行動三、提高執(zhí)行效率是關(guān)鍵四、無條件聽從五、自動自發(fā)，自動執(zhí)行六、遇到問題找方法第五章將敬業(yè)精神融入血液中一、敬業(yè)是成功的起點二、薪水不是你工作的全部三、迸發(fā)出火一樣的熱誠四、做好在職每一天五、勤奮是你的職場通行證六、每天多做一點點七、把自身融進團隊中第六章忠于自身的企業(yè)一、忠誠是員工的第一德行二、忠誠是金牌三、忠誠度決議事業(yè)高度四、忠誠贏得信任和重用五、企業(yè)利益高于一切六、永久嚴(yán)守企業(yè)的機密七、全力維護自身的企業(yè)第七章學(xué)習(xí)，辭別本領(lǐng)恐慌一、不絕提升專業(yè)技能二、培養(yǎng)創(chuàng)新本領(lǐng)三、成為專家，才略成為贏家四、本領(lǐng)是杰出的標(biāo)簽五、提升溝通本領(lǐng)六、建立良好的人際關(guān)系第八章細(xì)節(jié)決議成敗一、小疏勿，大代價二、細(xì)節(jié)體現(xiàn)優(yōu)勢三、重視細(xì)節(jié)為自身贏得機會四、做好小事才略做成大事五、認(rèn)真做好每件事第九章形成良好的職業(yè)習(xí)慣一、給自身確立目標(biāo)二、按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自身三、給自身訂立并完成計劃四、分清事情主次五、每次做好一件事六、打破常規(guī)，把多而雜問題簡單化七、工作絕不拖延八、充分利用零碎時間文恒博藝圖書：為您服務(wù)電話：篇3:農(nóng)信社服務(wù)態(tài)度和語言規(guī)范農(nóng)信社服務(wù)態(tài)度和語言規(guī)范一、服務(wù)語言規(guī)范的總體要求：堅持使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語、提倡使用普通話。（一）、文明用語日常禮貌用語1、請、您好、感謝、對不起、沒關(guān)系、再見。辦理業(yè)務(wù)用語1、請問您辦理什么業(yè)務(wù)？2、請稍候。3、您的手續(xù)不全，請下次再來。4、請您簽名（蓋章）。5、對不起，請你到部門辦理此事。6、同志，請到我這里來辦。7、請你多提寶貴看法，歡迎下次再來。接待用語1、您好！歡迎光臨。2、請就座。3、請喝茶。4、我能為您做點什么。5、請問，您有什么事。6、別客氣，這是我應(yīng)當(dāng)做的。7、您的建議特別好，感謝！8、好走，歡迎下次再來。使用電話用語1、接話：您好?、庞蒙纾á?lián)社、ⅹⅹ科室），請問，您找誰？2、發(fā)傳真：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ聯(lián)社、ⅹⅹ科室），發(fā)傳真給您，共ⅹ頁。請轉(zhuǎn)交ⅹⅹ部或ⅹⅹ同志。請您給信號，感謝！3、發(fā)話：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ聯(lián)社、ⅹⅹ科室），請找ⅹⅹ同志接聽電話，感謝！4、電話完畢：感謝，再見?。ㄏ麓卧僖姡。┲虑赣谜Z1、對不起，請諒解！2、對不起，這是我的失誤。3、感謝您的批判，我們確定注意改正。4、感謝您，請多提寶貴看法！（二）、服務(wù)禁語1、不知道。（我不懂）2、不是已經(jīng)告知你了，還不懂。真笨。3、這個也不懂，笨伯。4、急什么？還沒到上班時間。5、吵什么？（急什么？）沒見我在忙著嗎？6、漸漸來，后面等著去。7、快下班了，明天再來辦。8、誰叫你手續(xù)不全，下次再來。9、要辦，快點。10、喂，聾??？喊你沒聽見嗎？11、有心見，找領(lǐng)導(dǎo)告狀去。12、不在這邊辦，到那邊去。13、你問我，我問誰去？14、我就是這樣，你能怎么樣？整死你！二、對客戶的態(tài)度要熱誠、自動、耐性，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。三、全體員工要在使用：“請、您好、對不起、感謝、再見”十字文明用語的基礎(chǔ)上，依據(jù)不同業(yè)務(wù)情況，不同客戶供應(yīng)不同的語言服務(wù)，禁止使用傷客戶感情，有損信用社信譽和形象，有礙服務(wù)工作，影響服務(wù)效果的語言。1、打招呼語言。客戶臨柜（或同志之間）打招呼時，使用“您好，請問”，接電話時，使用“您好，ⅹⅹ信用社（＊＊聯(lián)社、＊＊科室），請問您找誰”。2、解釋咨詢語言。當(dāng)客戶咨詢疑難問題或顯現(xiàn)過錯時，向客戶解釋咨詢，態(tài)度要誠懇，熱誠耐性，實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真心誠懇幫忙客戶解難釋疑。3、辭別語言。對離開柜臺的客戶應(yīng)親切辭別，讓客戶滿意而走，樂意再來。4、感謝語言。當(dāng)辦理業(yè)務(wù)過程中，得到客戶搭配、幫忙后，應(yīng)自動向