DB11T 1123-2023 公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務規(guī)范　

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則）；務專員、就業(yè)服務指導員的要求，以及對職業(yè)指導——更改了“求職登記和崗位推薦”、“招聘登記和用人推薦”的線上和線下兩種服務方式（見本文件起草單位：北京市職業(yè)介紹服務中心、北京市標準公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務規(guī)范通過網絡直播的形式介紹崗位信息，和求職者互動交流，促進求職者和用人單位人4.1.3后臺服務區(qū)應設置提供接續(xù)服務、信息核驗、資料歸集等服務的后4.1.4專項服務區(qū)應根據服務內容設置提供招聘洽談、職業(yè)素質測評等職業(yè)介的區(qū)域。招聘洽談區(qū)的展位布局應相對集中，職4.1.5在條件允許的情況下，宜在專項服務區(qū)建立職業(yè)指導工作室，保證一定4.2.1應按照工作人員的實際數量和經辦業(yè)務的需求配置設施設備，并確保設4.2.2前臺服務區(qū)應根據業(yè)務辦理需要配置設施設備，如：服務柜臺、桌椅、機、電話、自助服務設備、電子顯示屏、資料架、意見箱、便民藥桌椅、手持終端采集設備、電話、投影儀、高清攝像頭、耳麥、職業(yè)指導專業(yè)工具4.3.1服務場所環(huán)境應明亮通透、采光通風條件良好4.3.2服務場所空間、設施布局、光線色彩等方面的設計應樸實溫馨，4.3.3服務場所應在顯著位置提供就業(yè)服務項目指南、政策法規(guī)常識等資料，4.3.4服務場所內應配以統(tǒng)一、清晰、明顯的標識系統(tǒng)與導向系統(tǒng)，對場所功4.3.6服務場所應設置衛(wèi)生保潔、垃圾廢物4.4.1公共就業(yè)服務機構應根據服務對象的數量或工作量，配備數量適宜、結4.4.2從事公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導的工作人員應熟悉人力資源和社會保障相4.4.3從事公共職業(yè)介紹的工作人員，4.4.4從事公共職業(yè)指導的工作人員，4.4.5從事職業(yè)信息分析的人員，應具備數據采集和分析能力，掌握常規(guī)數據4.4.6區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）公共就業(yè)服務機構宜設立就業(yè)服務專員備一定數量的兼職職業(yè)指導人員，或成立一定規(guī)模的職業(yè)指導專4.5.1服務區(qū)域應建立局域網和互聯網，符合相關法律法規(guī)及政策文件要求可4.5.2應實現公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務業(yè)務應用軟件統(tǒng)一建設、個人就業(yè)4.5.3公共職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務的開展可借助全市統(tǒng)一的業(yè)務系統(tǒng)和互聯4.5.4應配備求職者職業(yè)素質測評、用人單位指導等4.5.5應具備滿足信息網絡服務需要的安全防護設備、應對信息網絡服務過程4.6.1應制定并實施信息公開、預約服務、一次性告知、4.6.2應制定并實施檔案管理、設備管理、保密管理、消防安全、突發(fā)事件應度，以及人員培訓、職業(yè)道德、行為準則等人員管理5.2.2日常服務包括求職登記和崗位推薦、招聘登記和5.2.3招聘會服務包括組織現場招聘會、5.2.4信息服務包括信息采集、信息分析a)核查勞動者的有效證件。包括有效身份證件、學歷證書、職業(yè)資格證書a)核查用人單位經辦人資格。核查經辦人的授權委托書(對處于初創(chuàng)階段以及靈活形分了解崗位需求變化和具體要求，及時更新崗c)從業(yè)務信息系統(tǒng)中查詢勞動者信息，合理匹配、推e)將用人單位提供的授權委托書和單位招聘簡平臺登記后，可按招聘崗位在平臺中自主查詢匹配適合的勞動者信息，向勞動者發(fā)出面試邀息系統(tǒng)，及時、準確掌握和分析轄區(qū)內就業(yè)困難人為符合城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員條件的登記失業(yè)人員和有轉移就業(yè)要求的農村勞動力辦理就業(yè)困難a)開展可行性分析，確定現場招聘會b)制定工作計劃、實施方案和應急預案，c)通過多種方式收集用人單位空崗信息，匯總整理空崗信息，d)發(fā)布招聘會信息，準備會刊、招聘展板及相關b)確定網絡招聘會的主題和時間，明確面向的勞動者群體和數量、崗位數量、直播背景板、宣傳海報、主持人2)組織求職、應聘、就業(yè)心理調試、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)培訓及創(chuàng)業(yè)的a)服務接待。接待服務對象，了解其基本需求，指導其選擇e)整理指導內容。記錄指導過程與內4)指導起始階段，引導成員互相交往，建立信任感，制定團體活動規(guī)范，7)指導結束階段，協(xié)助成員整理、歸納學7.1應主動向社會公示服務內容、服務依據、服務流程、服務要求、投訴渠道等7.3應采取內部評價與外部評價相結合7.4對公共服務就業(yè)機構的職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務評價按照DB11/T1574實施。7.