員工關(guān)懷計劃

員工關(guān)懷計劃員工關(guān)懷計劃實施規(guī)劃1員工關(guān)懷的核心意義2員工關(guān)懷的分類3員工關(guān)懷的實施方法一.員工關(guān)懷的核心意義什么是員工關(guān)懷？員工關(guān)懷是集團“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障。為什么要關(guān)懷員工？培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團隊氛圍；提升團隊的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。員工關(guān)懷要達(dá)到的效果是什么？員工敬業(yè)

客戶滿意

企業(yè)發(fā)展。二、員工關(guān)懷分類

員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為三部分，配合戰(zhàn)略績效實現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對員工實施具有針對性和差異性的人文系列關(guān)懷。新員工普通員工入司不足1年管理干部、高級專業(yè)人才核心人才入司超過1年1、新員工關(guān)懷計劃新員工新加入公司、司齡不足一年的員工。包括新入司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的已工作人員和來自第三方合作公司進(jìn)入的新員工。關(guān)懷要點對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團隊，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。1.角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變問題，也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。

2.文化融合：新入職的已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大的員工來幫助他們完成文化融合。來自第三方合作公司的新員工要重點進(jìn)行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀和文化理念。1、新員工關(guān)懷計劃1.入職第一天。人力行政部門發(fā)放新員工大禮包，包含：總經(jīng)理歡迎信、《候鳥人的一天》、員工手冊、員工工牌、辦公用品清單、更衣柜鑰匙、工衣、入職培訓(xùn)大綱。2.入職培訓(xùn)。企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，針對不同的新員工，培訓(xùn)的側(cè)重點有所不同。

3.員工座談。領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對面的溝通交流，前三個月內(nèi)最好每月溝通一次，三個月至一年內(nèi)最好每季度溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式，深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。

4.“指導(dǎo)老師”。給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“指導(dǎo)老師”，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“指導(dǎo)老師”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽，企業(yè)也給予一定的獎勵。5.在生活上，也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。如制作《深圳生活向?qū)謨浴?。關(guān)懷措施2、核心員工關(guān)懷計劃核心員工是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。關(guān)懷要點企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。關(guān)懷措施1.工作關(guān)懷。要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每季主動與其溝通一次，了解工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.健康關(guān)懷。處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司人力資源部等都可將其作為關(guān)注點，定期組織詳細(xì)健康檢查、體育活動、旅游安排等。3.家庭關(guān)懷：主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司定期組織親子活動、為其家人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強其家人的榮譽感。如：慰問短信、節(jié)日明信片等3、普通員工關(guān)懷計劃普通員工指入司滿一年，分散在各部門各個專業(yè)崗位上的員工關(guān)懷要點此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此，員工關(guān)懷的聚焦點在于通過關(guān)懷的活動增強其團隊凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。關(guān)懷措施1.培訓(xùn)輔導(dǎo)。對于知識和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來彌補，并通過各種競賽來激勵他們的學(xué)習(xí)熱情。

2.工作激勵。通過其工作績效，要求直接主管及時對其進(jìn)行反饋績效結(jié)果，予以表揚或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團隊凝聚力。3.日常關(guān)懷。三必訪、座談會、節(jié)日關(guān)懷、生活關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)開展，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感情和忠誠度三、員工關(guān)懷計劃的實施計劃實施原則——分階段、有重點地實施；分層次、有步驟地實施；量力而行，節(jié)約費用；注重精神關(guān)懷，形成GMB關(guān)懷文化；第1階段核心人才（2014年）第1階段新員工（正在實施）第2階段普通員工（2014年普及）形成CMB人文關(guān)懷文化分階段、有重點的實施關(guān)懷項目類別方式職業(yè)關(guān)懷新員工關(guān)懷1.歡迎會2.試用期訪談3.座談會4.確定指導(dǎo)老師，幫助輔導(dǎo)3.生活關(guān)懷績效關(guān)注直接主管績效面談,2次/年績效評估（與薪資、晉升掛鉤）工作輔導(dǎo)1.結(jié)合績效進(jìn)行工作輔導(dǎo)2.結(jié)合能力不足進(jìn)行工作輔導(dǎo)3.根據(jù)職業(yè)發(fā)展進(jìn)行工作輔導(dǎo)4.提供培訓(xùn)課程5.創(chuàng)造輪崗機會培訓(xùn)進(jìn)修1.基礎(chǔ)知識培訓(xùn)2.能力提升培訓(xùn)3、外派培訓(xùn)離職關(guān)懷手續(xù)辦理、交接等人性化辦理關(guān)懷項目類別方式家庭關(guān)懷生日祝福1.每月員工日會，給予意外的驚喜2.贈送生日禮金、賀卡等健康關(guān)懷1.每年按級別組織健康體檢2.視級別辦理健身會員卡3.組織體育活動、比賽等子女關(guān)懷定期組織親子活動老人關(guān)懷1.老人健康體檢2.節(jié)日家庭慰問短信、明信片生活關(guān)懷住房關(guān)懷1.為經(jīng)理級以上員工提供住房補貼2.為主管級以下員工提供宿舍飲食關(guān)懷1、